Qu'est-ce qu'un test A / B et comment peut-il aider votre site?

Article rédigé par: Jerry Low
  • Inbound Marketing
  • Mise à jour: Oct 26, 2020

Une fois, j'ai entendu les tests A / B décrits comme l'équivalent Internet du sexe au lycée: tout le monde dit qu'ils le font, mais peu le font vraiment. Les tests A / B sont simplement le processus systématique de test de divers éléments de votre site Web pour comprendre comment des changements subtils affectent le comportement des utilisateurs. En utilisant des stratégies de test, vous pouvez augmenter vos conversions, améliorer les taux d'ouverture des campagnes de marketing par e-mail et attirer l'attention des visiteurs sur une zone spécifique de votre site Web (par exemple, attirer leur attention sur votre formulaire d'inscription par e-mail).

Alors, comment puis-je savoir si j'ai besoin d'un test A / B?

C'est une excellente question et la réponse est très simple: vous le faites.

Laissez-moi expliquer. Si vous êtes satisfait à moins de 100% des performances de tous vos efforts en ligne, les tests doivent faire partie de votre boîte à outils. Souhaitez-vous que plus de personnes visitent votre site? Vous avez acheté vos produits? Augmentation de votre profit par client? Vous avez cliqué sur vos annonces?

Bien sûr, vous le faites.

Les spécialistes du marketing et les professionnels du Web sont, par nature, des gens créatifs. Des grèves d'inspiration et des projets prennent forme, des sites Internet sont mis sur Internet, des produits sont créés. C'est la beauté de l'esprit d'entreprise - la vitesse à laquelle la vie peut être insufflée à un produit qui a le potentiel de résoudre de vrais problèmes, d'attirer des clients et d'influencer positivement le monde et votre compte bancaire est stupéfiante.

Mais quand la réalité s'installe et que les choses ne bougent pas aussi bien que vous le souhaitez, ou bien elles bougent mais vous voulez augmentertest ab sur écritureAvec la capture des données, des revenus et de l’attention, l’utilisation d’outils plus systématiques tels que les tests A / B peut considérablement accélérer la vitesse à laquelle vous atteignez ces objectifs.

Une introduction aux tests

Les tests A / B sont donc simplement un moyen de dire que vous testez une seule variable. Laissez-moi expliquer. Lorsqu'un visiteur accède à votre site Web, il voit votre boîte d'inscription. C'est bleu. Dans un scénario de test A / B, lorsqu'un deuxième visiteur arrive sur votre site, tout est exactement pareil à l'exception de la couleur de votre opt-in - maintenant c'est rouge. En utilisant un outil logiciel simple tel que Google Optimizer, vous répétez cette expérience sur quelques jours et plusieurs centaines de visiteurs sur votre site.

À la fin du test, vous regardez les résultats et vous découvrez que seulement 3% des visiteurs se sont inscrits lorsque votre opt-in était bleu, mais 5% se sont inscrits si c'était rouge. En ce moment, vous pensez peut-être 3 à 5%. Et alors? Eh bien, supposons que votre site reçoive 1000 visiteurs par jour. Cela représente 7,300 XNUMX personnes supplémentaires qui rejoindront votre liste de diffusion cette année, grâce à un simple changement.

Au fil du temps, vous pouvez continuer à tester des variables supplémentaires - que se passe-t-il si vous testez deux titres différents ou des incitations à vous inscrire? Ou que faire si vous avez déplacé la position de la boîte à un endroit différent sur votre site Web? L'un ou l'autre de ces facteurs pourrait avoir un impact accru sur vos taux de conversion, vous permettant de les améliorer au fil du temps.

Des tests plus sophistiqués - appelés tests multivariés - vous permettent de tester plusieurs variables en même temps, telles que différentes combinaisons de couleurs et de titres par exemple. Cela peut vous rapprocher encore plus rapidement de vos conversions optimales, mais est plus complexe à gérer. Si vous avez besoin de tests multivariés, je vous recommande de faire appel à un expert pour effectuer cela pour vous. En plus des résultats que vous verrez lorsque vous utiliserez des tests pour la première fois, ces améliorations progressives de la capacité de persuader les visiteurs du site Web de suivre vos appels à l'action sont souvent suffisantes. Lorsque vous plongez un pied dans le pool de tests, commencez par examiner des variables uniques pour vous améliorer.

Comment savoir quoi tester?

Les propriétaires de sites Web se demandent souvent comment savoir quelle variable tester. La liste suivante vous permettra de commencer à examiner les différentes fonctionnalités que vous voudrez peut-être prioriser pour améliorer rapidement les résultats financiers.

Inscrivez-vous à votre liste de diffusion Si vous exploitez un site Web et collectez des e-mails, c'est une bonne chose. Une liste de diffusion est votre atout le plus précieux, en cas de désindexation de votre site, de problèmes avec votre fournisseur d'hébergement ou de tout autre problème, une liste de diffusion vous permet de toucher immédiatement vos clients. Examinez donc les variables qui pourraient affecter vos opt-ins, telles que l'emplacement de la boîte, la couleur de la boîte, les informations que vous demandez, la langue que vous utilisez, etc.

Titres d'email Si vous faites beaucoup de marketing par e-mail, pensez à effectuer un test A / B sur votre titre avec 10% de votre liste. Rédigez deux versions du titre et envoyez-les. Ensuite, comparez les taux de conversion et utilisez le titre avec le taux d'ouverture le plus élevé sur les 90% restants de votre liste.

Appel aux actions Quel est le grand appel à l'action sur votre page? Par exemple, si vous exploitez un site qui vend des vitamines, votre appel à l'action est d'amener les gens à acheter votre produit. Jetez donc un œil à toutes les façons dont vous les invitez à acheter. Peut-être que c'est par le placement d'un lien «boutique» dans la barre de menu. Pourriez-vous positionner cela différemment? Donnez-lui une couleur qui le rend plus «pop»? Si vous vendez le même produit via une page squeeze, considérez des facteurs aussi simples que la différence entre "Acheter maintenant!" et "Cliquez ici pour commander!" Isolez les facteurs individuels qui communiquent votre appel à l'action et affinez-les pour un maximum de conversions.

Je suis convaincu - comment puis-je commencer?

Dans un prochain article, nous examinerons les aspects technologiques des tests A / B. Mais si vous êtes prêt à vous lancer et que vous souhaitez une solution (gratuite) facile à utiliser et peu coûteuse, Google propose un outil appelé Google Optimizer et récemment lancé des expériences de contenu Google (voir la vidéo ci-dessous), qui vous permettent de lancer le processus en quelques minutes.

Si vous souhaitez en savoir plus ou voir des études de cas spécifiques de tests A / B en action, consultez les lectures recommandées suivantes:

À propos de Jerry Low

Fondateur de WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - une critique d'hébergement approuvée et utilisée par les utilisateurs de 100,000. Plus de 15 ans d'expérience dans l'hébergement web, le marketing d'affiliation et le référencement. Contributeur à ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com, et plus encore.