Comment optimiser votre page de produit de commerce électronique pour un maximum de conversions

Mise à jour : 2022-02-16 / Article par : Julie Weishaar

Grâce à Internet, il existe désormais plus d'un million de façons de gagner de l'argent depuis chez vous aujourd'hui. De la vente de produits à la fourniture de services créatifs ou marketing sans avoir à passer par les processus laborieux de recherche d'un emploi formel. 

L'un des moyens les plus populaires est de démarrer une entreprise à domicile. Toute personne possédant un produit et un accès à Internet peut ouvrir une boutique et commencer à vendre. 

En fin de compte, vous n'avez besoin que de produits et d'une plate-forme pour les vendre. Vos chances de réussir sont plus grandes si vous êtes féru de technologie et avez une certaine expertise en marketing numérique.

Mais est-ce vraiment si facile ? 

Combien de personnes qui cliquent sur une boutique en ligne finissent par effectuer un achat ? Le lèche-vitrines et la comparaison des prix sont beaucoup plus faciles lorsqu'il vous suffit de cliquer sur le bouton de retour. 

De plus, les consommateurs peuvent trouver de nombreux autres magasins dans leurs résultats de recherche. Cela signifie qu'amener des personnes sur votre site Web ne signifie pas nécessairement que vous obtenez des clients. 

Malgré ses avantages, les taux de conversion des magasins de commerce électronique ne sont pas toujours aussi bons. Tout le monde ne trouvera pas ce qu'il cherche et même s'il le fait, il pourrait être distrait et abandonner son panier.

Dans l'économie d'aujourd'hui, chaque dollar gagné contribue beaucoup à vos résultats. Il est si important de profiter de chaque occasion de conclure une vente. 

C'est pourquoi il est essentiel d'optimiser vos pages produits eCommerce pour obtenir un maximum de conversions. 

Choisissez la plate-forme de commerce électronique la plus appropriée

Les Plateforme de commerce électronique sur lequel vous choisissez de vendre vos produits fait partie intégrante du succès de votre entreprise. 

Tu devrais chercher une plate-forme à la hauteur de la technologie moderne. Il doit être facilement personnalisable pour vous et convivial pour vos clients. 

Par exemple, Gravité zéro vend une grande variété de coques de téléphone, généralement pour un public plus jeune. 

L'utilisation d'un Shopify thème, la société a conçu une page d'accueil conviviale, simple et colorée pour attirer les visiteurs à la recherche de designs sympas avec une variété de thèmes, tels que l'espace, les fleurs et les animaux. 

Dans le même temps, la plateforme que vous utilisez doit être fiable et vous aider à traiter les ventes aussi efficacement que possible. 

La plupart des plateformes fourniront également des statistiques détaillées sur les performances de votre entreprise. À leur tour, ces informations peuvent vous aider à gagner des clients plus fidèles.  

Certaines plates-formes populaires incluent Magento, Shopify et WooCommerce, bien que ce dernier ne soit "que" un open-source WordPress plug-in qui peut transformer votre site de base en quelque chose de plus.  

Shopify est une plate-forme de commerce électronique complète, vous permettant de configurer votre boutique et de gérer les produits, l'inventaire, les paiements et l'expédition. 

Non seulement vous pourrez vendre vos produits via votre site Web, mais cela vous aidera également dans les ventes via les réseaux sociaux et même les magasins physiques. 

Son poids record constructeur de boutique en ligne, de nombreux thèmes et abondance d'applications disponibles signifient que vous pouvez créer la boutique en ligne parfaite pour votre entreprise. 

En comparaison, Magento et WooCommerce eux-mêmes ne proposent pas d'hébergement. Cela signifie que vous avez besoin d'un certain niveau de compétence pour créer un site Web avant de pouvoir utiliser ces plates-formes pour gérer votre entreprise de commerce électronique. 

L'avantage de ces plates-formes est qu'elles fonctionnent toutes les deux de manière transparente une fois que vous avez dépassé le stade de développement initial. De plus, ils sont gratuits contrairement à Shopify.  

Bien sûr, il existe de nombreuses autres plateformes de commerce électronique parmi lesquelles choisir, chacune avec ses avantages et ses inconvénients. L'essentiel est de savoir ce que vous voulez et de faire vos recherches avant de vous engager. 

Dans le même temps, ne laissez pas le prix initial vous décourager d'opter pour votre plate-forme idéale, car cela peut signifier renoncer à la commodité à long terme. 

Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez pour votre entreprise, vous devriez envisager certaines des stratégies ci-dessous pour optimiser votre magasin.  

1. Utilisez des visuels attrayants 

Les acheteurs en ligne recherchent aujourd'hui des produits sur des sites visuels tels que Pinterest et Instagram. Ils s'attendent à voir des images claires et attrayantes des produits qu'ils souhaitent acheter. 

Assurez-vous de ne pas utiliser images de stock, mais incluez plutôt des visuels qui amélioreront l'expérience d'achat du consommateur et contribueront à augmenter les conversions. 

Par exemple, Revelry vend des robes de demoiselle d'honneur dans de nombreuses tailles, couleurs et styles. Leur page d'accueil montre cinq femmes de différentes tailles portant des robes différentes sur un fond visuellement attrayant.
Par exemple, Revelry vend des robes de demoiselle d'honneur dans de nombreuses tailles, couleurs et styles. Leur page d'accueil montre cinq femmes de différentes tailles portant des robes différentes sur un fond visuellement attrayant. 

Les couleurs et l'arrière-plan pittoresque sont attrayants et attirent l'œil du visiteur. De plus, l'image indique clairement à l'acheteur que Revelry vend une variété de robes pour un groupe diversifié d'acheteurs. 

Un site bien conçu peut être un facteur essentiel pour renforcer la confiance des clients, améliorer les taux de conversion et augmenter les dépenses des consommateurs.  

Bien que très peu d'acheteurs en ligne achètent uniquement sur la base de l'esthétique, ils jugent inconsciemment à quoi ressemblent les articles sur un site de commerce électronique. 

En tant que tel, votre magasin doit avoir des photos haute résolution qui montrent tous les éléments de vos produits. 

2. Écrivez une copie convaincante

Une copie de produit engageante et informative est vitale pour vendre des produits. L'un des moyens les plus efficaces de améliorez vos taux de conversion e-commerce est en rédigeant des descriptions de produits qui trouvent un écho auprès des lecteurs et relayent des informations importantes sur les avantages pour le consommateur. 

N'oubliez pas que vous essayez de vendre vos produits à de vraies personnes, pas à des moteurs de recherche. Rédigez des descriptions qui persuaderont les consommateurs qui visitent votre site d'acheter. 

Par exemple, Finlandais est une entreprise qui vend des produits de bien-être pour chiens. Leur description de produit pour Chill Pup explique la raison précise de l'achat de ce produit.

Les propriétaires de chiens savent que leurs chiots éprouvent souvent de l'anxiété ou du stress pour diverses raisons telles qu'entendre le tonnerre, être séparés de leur propriétaire ou amener un nouveau membre de la famille (humain ou animal) dans la maison. 

La description écrite explique pourquoi un propriétaire de chien a besoin du produit, ainsi que comment il résout un problème.

Pour les propriétaires de chiens qui sont préoccupés par les ingrédients de tout ce qu'ils donnent à leur chien, la partie image de la description sert de source d'informations précieuses.

L'image de marque de votre entreprise sert de base solide à la façon dont vous créez vos descriptions de produits, car elle contribue à injecter de la personnalité dans la copie. 

3. Bâtir la confiance 

Il existe d'innombrables arnaques sur Internet, des princes nigérians aux colis perdus. Vous voulez que vos clients aient confiance qu'ils obtiendront leurs produits en toute sécurité et non du carton emballé dans des emballages en plastique. 

Renforcez la confiance sur votre site de commerce électronique en procédant comme suit :

  • Publier des photos des membres du personnel et de la direction de l'entreprise pour ajouter une touche personnelle virtuelle
  • Énoncer clairement la politique d'expédition et de retour 
  • Ajouter des liens vers vos profils de réseaux sociaux actifs sur des plateformes où les clients peuvent interagir avec votre marque
  • Inclure une adresse physique si vous en avez une
  • Offrir au moins un moyen de vous contacter tel qu'un formulaire de contact, une adresse e-mail ou un widget de chat en direct
  • Assurez-vous que votre site dispose d'un certificat SSL afin que les clients sachent que leurs transactions sont sécurisées

Rester en contact avec vos clients actuels et potentiels contribuera de manière significative à accroître la confiance. 

L'utilisation d'un Calendrier de contenu est un outil puissant pour vous rappeler de faire un suivi et de communiquer efficacement pour faire savoir aux consommateurs qu'ils sont importants pour vous. Il vous aidera à gérer et à coordonner tous vos calendriers de publication.  

Les témoignages de clients, les avis sur les produits d'acheteurs vérifiés et les évaluations d'acheteurs précédents vous aident tous à gagner la confiance des nouveaux acheteurs. La preuve sociale des avis des clients fait partie intégrante du commerce électronique et elle est payante. 

SmileDirectClub est une plateforme de télésanté pour l'orthodontie. Ils offrent un moyen abordable et facile de nettoyer, blanchir et redresser vos dents. La société fournit des photos avant et après ainsi que des devis de leurs clients. Cela permet aux acheteurs de voir les résultats réels, de lire ce que les clients précédents disent de leur expérience avec SmileDirect, renforçant ainsi la confiance dans leur marque. 

Il est recommandé d'utiliser des tests fractionnés A/B sur votre site de commerce électronique pour voir quelles variables permettent d'obtenir un taux de conversion plus élevé.

En montrant à la moitié de vos visiteurs une version alternative d'un élément sur votre site, comme un CTA différent, vous pouvez augmenter les taux de conversion en utilisant l'élément le plus efficace. 

Pour tester les éléments qui renforcent le mieux la confiance, nous vous suggérons d'essayer différentes versions de preuve sociale, telles que les critiques, les témoignages et les évaluations. 

A enquête récente sur plus de 6,500 XNUMX consommateurs, les avis sur les produits sont mieux classés que la livraison gratuite, le coût du produit et les remises pour stimuler le comportement d'achat et accroître la confiance. 

4. Rationalisez votre site

Qu'est-ce qu'une page produit encombrée ? Une page de produit désordonnée contient de nombreux éléments inutiles, tels que du contenu promotionnel, du texte distrayant et des images excessives. 

Les pages de produits trop encombrées s'avèrent préjudiciables aux performances d'un site de commerce électronique, car elles détournent les consommateurs des produits eux-mêmes. 

Vous devez permettre aux clients d'identifier aussi facilement que possible ce qu'ils veulent et de le commander le plus facilement possible. 

5. Optimiser pour tous les appareils 

Mise en situation : LoriSoard.com est optimisé pour les tailles d'écran de bureau et mobile.

Les clients achètent de plus en plus sur leur téléphone, même à 3 heures du matin. Cela signifie que votre site de commerce électronique doit avoir fière allure sur toutes sortes d'appareils, surtout si vous souhaitez passer une commande avant de vous coucher. 

Il est avantageux de s'assurer que votre boutique de commerce électronique est optimisée pour divers appareils, du plus petit écran de smartphone au plus grand moniteur de télévision. Cela permet aux acheteurs de tirer le meilleur parti de votre site chaque fois qu'ils choisissent d'y accéder. 

6. Engagez vos clients

Pour augmenter les conversions, vous devez vous assurer que vos pages de produits de commerce électronique contiennent un appel à l'action (CTA) clair.

Un CTA est un lien ou un bouton qui invite les utilisateurs à démarrer le processus d'achat. S'ils ne sont pas là, vous supprimez une énorme partie des ventes potentielles. 

Regardons comment SmileDirectClub utilise un call-to-action fort et pertinent pour ses clients potentiels.

Premièrement, ils utilisent un visuel convaincant pour attirer les visiteurs du site Web suffisamment longtemps pour lire le contenu. Ensuite, ils anticipent ce qu'un client potentiel pourrait penser et l'utilisent pour un CTA.

On pourrait penser que cela ressemble à une excellente offre, mais aussi se demander si cela leur convient. SmileDirectClub a une longueur d'avance sur ses clients potentiels. À l'aide d'un bouton bleu avec les mots « Suis-je candidat ? » oblige le visiteur à cliquer sur le bouton et à savoir s'ils le sont ou non.

Après avoir cliqué sur le bouton, les utilisateurs sont dirigés vers une page pour une évaluation gratuite du sourire de 30 secondes. 

D'autres options pour les appels à l'action incluent l'ajout d'un élément visuel puissant avec une couleur contrastante, une forme particulière ou un arrière-plan texturé.  

Dans le même temps, vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles pour attirer l'intérêt des clients potentiels avant qu'ils ne partent. 

Les fenêtres contextuelles peuvent présenter des ventes, des coupons, des techniques de vente incitative et de vente croisée, des inscriptions à la newsletter ou même un sondage rapide sur les raisons pour lesquelles ils cliquent sans acheter. 

7. Mettez en surbrillance les informations pertinentes

Bien que les achats en ligne soient populaires, ils ne sont pas préférés pour tous les achats. Décider d'acheter des marchandises en ligne peut être risqué lorsque les marques ne peuvent pas fournir rapidement des informations sur l'expédition ou d'autres détails. 

Les principales raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent leurs paniers sont les délais de livraison et les frais d'expédition, qui peuvent être difficiles à estimer sans connaître les spécificités du produit. 

En tant que tel, vous devez vous assurer que les informations importantes telles que les frais et délais d'expédition, les politiques de retour et les FAQ se trouvent facilement sur votre site Web. 

8. Diminuer le temps de chargement des pages

Si vous voulez garder les visiteurs de votre site Web heureux et sur votre site, vous devez l'optimiser pour la vitesse. Plus une page Web se charge rapidement, meilleure est l'expérience de l'utilisateur. Cela entraînera à son tour des taux de conversion plus élevés et, finalement, plus de ventes. 

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des façons d'optimiser la vitesse de votre site de commerce électronique :

  • Choisissez une plateforme d'hébergement avec une infrastructure qui accélère les temps de chargement
  • Activer la mise en cache
  • Optimisez les images sans perdre en qualité
  • Utiliser un réseau de distribution de contenu (CDN)
  • Nettoyer et supprimer le code étranger tel que le code laissé par les plugins supprimés
  • Réduisez le nombre de redirections sur votre site

Chaque seconde compte pour la vitesse de chargement des pages. Selon un article, à chaque seconde supplémentaire nécessaire au chargement d'une page, les taux de conversion sont réduits de 4.42 % en moyenne.

9. Facilité de contact

Le contact personnel est essentiel pour toute entreprise, et il est encore plus critique lorsque vous ne voyez pas la personne avec qui vous parlez. 

Les boutiques en ligne et les places de marché qui proposent de multiples façons de se connecter avec un humain permettent non seulement aux clients de se sentir entendus, mais leur donnent également la confiance nécessaire pour effectuer des achats, nouer des relations et partager leur amour pour votre marque.

Réflexions finales

Bien que l'industrie du commerce électronique se développe rapidement, de nombreux propriétaires d'entreprise concentrent leur temps et leurs ressources sur les paniers d'achat et les pages de paiement. 

Cependant, trop d'acheteurs n'arrivent jamais à ce stade du parcours d'achat, car ils décident d'effectuer ou non un achat sur vos pages de produits. 

Par conséquent, le moyen le plus important et le plus efficace de générer davantage de conversions pour votre boutique de commerce électronique est d'optimiser vos pages de produits.

Assurez-vous de vous concentrer sur et d'inclure tous les éléments essentiels, tels que les incitations à l'action, les descriptions de produits et les graphiques attrayants pour encourager les clients potentiels à effectuer un achat. 

Lire aussi

À propos de Julie Weishaar

Julie est propriétaire de New Horizons 123 et se spécialise dans la création de contenu de marketing visuel et numérique. Elle gère également les blogs, le contenu, le marketing par courriel et les médias sociaux pour ses clients.