Comment effectuer des tests A / B sur votre site - Un guide complet

Article écrit par:
  • Inbound Marketing
  • Mise à jour: Mar 16, 2017

Vous avez probablement déjà entendu parler des tests A / B et de la manière dont ils peuvent vous aider à diriger les visiteurs de votre site vers l'endroit où vous souhaitez qu'ils aillent et à obtenir une meilleure réaction à vos CTA. La configuration et la compréhension des tests A / B comportent de nombreuses étapes.

Optimiser votre taux de conversion peut faire toute la différence entre de bonnes ventes et des ventes à plat.

Qu'est-ce qu'un test A / B?

Le test A / B est également appelé test fractionné. Ce que vous faites est de créer deux versions différentes d’une page Web et de les tester pour déterminer laquelle correspond le mieux à vos objectifs. Pour tirer le meilleur parti de vos tests, vous voudrez vous en tenir à une ou deux variables à la fois.

Un exemple serait une page de destination où votre objectif est d'inciter les visiteurs à s'inscrire à votre newsletter. Vous pouvez créer une page d'arrivée dotée d'un bouton orange vif indiquant «Bulletin gratuit» et d'une autre page contenant des informations, une image et le bouton orange.

Votre objectif est de voir quelle page de destination réussit le mieux à amener les gens à s'inscrire. Vous en ferez alors la page de destination permanente de votre site lorsque vous tenterez de rassembler des abonnés.

test ab

Le graphique ci-dessus montre le fonctionnement du modèle de test A / B. La moitié de vos visiteurs sont dirigés vers la page A et l'autre moitié vers B. Il n'y a qu'une différence entre les deux exemples: la couleur de la zone Appel à l'action. Vous suivez ensuite les résultats pour voir quelle conversion correspond à chaque variation.

Bien sûr, vous pouvez tester l’inscription des personnes sur votre newsletter. Les autres tests que vous pouvez effectuer avec les tests A / B incluent:

  • Entonnoir efficace (amener le visiteur du point A au point B)
  • Vendre un produit ou un service
  • Amener les visiteurs à lire plus d'informations
  • Obtenir des références
  • Gagner des parts de médias sociaux

Le coût d'obtention de nouveaux visiteurs sur votre site Web peut être élevé. Que vous utilisiez de la publicité, des campagnes dans les médias sociaux ou d'autres formes de promotion, tout cela prend du temps et de l'argent.

Cependant, augmenter les taux de conversion pour les visiteurs que vous avez déjà peut être tout aussi économique. Il est logique de passer un peu de temps à tester et à convertir vos visiteurs en clients.

Guide complet étape par étape

1. Décider quoi tester

En ce qui concerne les tests A / B, vous pouvez tester n'importe quoi sur votre site web. Par exemple, vous pouvez tester:

  • Titres
  • Subtext
  • Contenu
  • Appel à l'action
  • Appel aux couleurs d'action
  • Appel à l'action
  • Images différentes
  • Placement d'image
  • Réduire les images
  • Augmenter les images
  • Temps de chargement
  • Emplacement des boutons de médias sociaux
  • Partages sur les réseaux sociaux
  • Témoignages
  • Descriptions de produits
  • Mise en page du site
  • Style du site
  • Offres promotionnelles
  • Les prix des produits
  • Quantité d'espace autour du bouton CTA
  • Popups
  • Différentes offres

La clé pour obtenir un ensemble solide de tests A / B est de déterminer quel est votre objectif ultime. Ce n'est qu'en sachant quel est votre objectif que vous aurez une idée de ce qu'il faut tester.

Souhaitez-vous savoir si un bouton CTA permet aux visiteurs de commander votre produit? Ensuite, vous aurez envie de tester le libellé du bouton, le placement sur la page, la couleur, les polices, etc.

2. Attention aux problèmes de référencement avec les tests

Certaines personnes hésitent à effectuer des tests A / B par crainte d’être pénalisées par Google. Toutefois, tant que vous testez les tests avec soin, Google ne doit pas vous renverser dans les classements des moteurs de recherche.

Un problème rencontré par Googlebot avec les sites concerne les sites lorsqu'un site affiche une page aux visiteurs du site et une autre à Googlebot. Google appelle cela «cloaking» et c'est un grand non-non. Voici ce que Google Webmaster Central doit dire sur ce point:

«Le camouflage - montrer un ensemble de contenu aux humains et un ensemble différent à Googlebot - est contre notre Directives pour les webmasters, que vous exécutiez un test ou non. Assurez-vous de ne pas décider de servir le test ou la variante de contenu à servir en fonction de l'agent utilisateur. ”

Tant que votre site ne permet pas à Google de ne montrer que la page d'origine, tout va bien. Toutefois, si vous configurez votre page en conséquence, votre site pourrait être rétrogradé ou même supprimé des résultats de recherche Google. Ce n'est probablement pas le résultat final que vous recherchez lorsque vous effectuez des tests fractionnés.

Google mentionne également que si vous effectuez des tests avec plusieurs URL, vous pouvez utiliser l'attribut de lien rel = "conique" dans toutes les URL sauf l'URL d'origine. Cela indique au bot que votre intention est simplement de faire des tests et vous indique également de ne pas indexer les autres pages, ce qui peut être de nature temporaire. Vous ajoutez simplement cette référence dans votre langue de redirection.

Google Webmaster Central mentionne également que vous devez utiliser une redirection 302, qui est une redirection temporaire et non une redirection 301, qui est permanente. Cela indique également aux moteurs de recherche que vous testez ou mettez temporairement ce système en place, mais que ce ne sera pas permanent. Cela les empêchera de remplacer également votre URL permanente par une URL temporaire.

Enfin, le site suggère d’exécuter les tests aussi longtemps que vous le devez pour obtenir vos résultats. Plus le temps est court, mieux c'est pour que Google ne vous pénalise pas.

3. Suivi des résultats

Bien qu'il soit judicieux de garder les tests aussi courts que possible, vous devez également prévoir suffisamment de temps pour obtenir un bon échantillon. Si votre site génère beaucoup de trafic, vous pourrez peut-être limiter vos tests à quelques jours seulement. Cependant, si vous êtes comme la plupart des petites entreprises, vous aurez probablement besoin de tester un peu plus longtemps pour obtenir un échantillon approprié à étudier. La règle de base est de deux semaines, mais ajustez en conséquence en fonction du nombre de visiteurs que vous consultez sur le site.

Il existe plusieurs façons de suivre les résultats.

  • Outils d'analyse de site: La plupart des serveurs vous permettent d'accéder à un panneau de configuration où vous pourrez affiner les statistiques sur les visiteurs du site. Vous pourrez voir sur quelle page les visiteurs accèdent à votre site et où ils vont. Si votre objectif est de les amener à cliquer sur un lien pour plus d'informations, vous voyez simplement combien de personnes ont voyagé du point A au point B.
  • Google Analytics: L’un des moyens les plus sûrs de tester consiste à utiliser Google Analytics pour effectuer des expériences sur votre site Web. Vous trouverez ci-dessous quelques captures d'écran du fonctionnement de la plateforme de test de contenu d'Analytics.

Pour utiliser Google Analytics, accédez à votre compte Google Analytics ou configurez-en un nouveau. Voici les instructions (voir image).

Naviguez jusqu'à COMPORTEMENT / EXPÉRIENCES> Choisissez "Créer une expérience"> Nommez votre expérience.

expériences

créer une nouvelle expérience

nom d'expérience

Vous voudrez aussi choisir:

  • Métrique: Vous pouvez mesurer le nombre de rebonds ou de personnes quittant le site après avoir atterri sur une page. Le nombre de pages vues (vues globales) ou la durée de la session ou la durée pendant laquelle une personne reste sur votre site.
  • Pourcentage de trafic à expérimenter sur: Vous pouvez choisir entre 1 et 100%. Si vous êtes débutant, 100% est un bon point de départ.
  • options avancées: Vous pouvez également choisir parmi certaines options avancées, telles que la répartition uniforme du trafic sur toutes les variantes du test, la durée de l’expérience et le seuil de confiance. C’est tout simplement le pourcentage que vous voulez que le gagnant soit avant de choisir ce résultat. Vous pouvez définir ceci sur 50% ou 95%. Le choix t'appartient.

Une fois ces sélections effectuées, cliquez sur le bouton Suivant pour passer à la configuration de votre test.

configurer

Cette page vous permet d'insérer des informations sur votre page d'origine et sur les pages de destination ou les variantes que vous souhaitez tester. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez en tester plusieurs et il ne semble en aucun cas que l'efficacité des tests avec des variantes à plusieurs bras soit efficace.

Indiquez les pages du site Web sur lesquelles vous souhaitez effectuer l’expérience et nommez-les. Vous pouvez simplement nommer un “A”, par exemple, ou “Variation 1”.

Lorsque vous connectez les URL, un aperçu devrait apparaître à droite. Pour vous montrer ce que je veux dire, j'ai branché la page principale du rapport et un aperçu est apparu (image ci-dessous).

avant-premières

Si vous lisez cet article, je suppose que vous allez insérer votre propre code sur votre site Web. Le jeu suivant vous permet de choisir «insérer manuellement le code» (image ci-dessous).

Une fois que vous avez choisi cette option, une boîte de dialogue contenant du code HTML apparaîtra, que vous pourrez copier et placer dans la balise head de vos pages Web.

Toutes les pages impliquées dans l'expérience doivent avoir ce code.

insérer le code

Une fois le code installé, cliquez sur «Suivant», puis sur «Consulter et démarrer». Si votre code n'est pas installé correctement, Analytics vous en informera à ce moment-là.

Si vous avez besoin de dépanner, vérifiez que tout le code a été copié et collé correctement et qu'il est placé dans l'en-tête de chaque page.

4. Analyser les résultats

Vous pouvez suivre l'évolution de votre expérience au fur et à mesure. S'il est clair au début qu'une variable est clairement gagnante, vous pouvez arrêter l'expérience à ce moment-là. Sinon, effectuez les tests pendant le temps imparti et voyez ce qui se passe.

N'oubliez pas que les résultats des tests peuvent être sporadiques. Il est préférable de laisser le test se dérouler pendant les deux semaines pour obtenir un résultat plus précis. Si vous ne savez pas combien de temps exécuter votre test, utilisez une calculatrice telle que celle sur VWO. Cela peut vous aider à calculer le meilleur temps pour exécuter vos propres tests.

Ne soyez pas distrait. Rappelez-vous ce que vous testiez et pourquoi. Si vous testez pour voir si le contenu maintient les visiteurs sur une page plus longtemps, ne vous laissez pas distraire par le nombre de visiteurs ayant cliqué pour s'abonner à votre newsletter. Restez concentré, au moins pour ce tour.

5. Test secondaire

Une fois que vous avez terminé votre phase de test initiale, identifiez les gagnants et apportez des modifications à votre page d'origine. Cependant, vous voudrez peut-être encore affiner votre page. Il se peut que vous souhaitiez examiner d'autres éléments ou voir si d'autres options permettent de créer une meilleure conversion.

Suivez simplement le même processus à chaque fois:

  • Décidez ce que vous voulez tester
  • Créer une hypothèse (que va-t-il se passer si vous changez ______)
  • Configurez vos pages de destination
  • Configurez vos analyses
  • Ajouter du code à toutes les pages
  • Analyser les résultats
  • Répétez, répétez, répétez

Étude de cas

Vous n'êtes toujours pas convaincu que les tests A / B fonctionneront sur votre site? Voici quelques études de cas qui pourraient vous aider.

Cadeaux Taylor

Taylor Gifts, un site Web de commerce électronique, a apporté de petits changements qui ont généré des profits énormes. Ils ont repensé plusieurs éléments de leur page produit et ont constaté que les conversions étaient augmenté de 10%.

Pour leur part, ils ont utilisé Visual Website Optimizer comme outil de choix pour augmenter leurs résultats. Ils avaient un objectif ferme: augmenter les ventes.

Kiva

test ab

Wishpond a jeté un coup d'oeil à Kiva, une organisation à but non lucratif qui voulait augmenter les dons des visiteurs du site Web pour la première fois. Leur hypothèse était que l'ajout d'informations supplémentaires augmenterait les doantions. Ils ont constaté une augmentation de 11.5% simplement en ajoutant une boîte d’informations au bas de la page.

Spreadshirt

Spreadshirt a vu une augmentation des clics sur 606% avec une simple refonte. Le but? Traverser les frontières en proposant des contenus dans plusieurs langues différentes tout en maintenant l'engagement des clients actuels.

Signaux 37

Signaux 37Saviez-vous que l'ajout d'une photo d'une personne réelle à laquelle le consommateur peut s'identifier peut augmenter le nombre d'inscriptions de 102.5%? Signaux 37 ont découvert ce fait quand ils ont modifié le design de leur page de destination pour ajouter une photo de jeune femme et rendre les choses plus personnelles.

Météo Channel Interactive

Météo Channel Interactive avait un objectif en tête avec leurs tests à variables multiples. Ils voulaient convertir les visiteurs en abonnés. En quelques ajustements simples, ils ont pu augmenter le nombre de conversions de 225%.

Ce ne sont là que quelques exemples des différents tests et de leurs résultats. Quels sont vos objectifs? Comment pouvez-vous augmenter les conversions? Que testerez-vous en premier?

Article de Lori Soard

Lori Soard est rédactrice indépendante et rédactrice en chef depuis 1996. Elle est titulaire d'un baccalauréat en éducation anglaise et d'un doctorat en journalisme. Ses articles ont été publiés dans des journaux, des magazines, en ligne et plusieurs livres ont été publiés. Depuis 1997, elle travaille comme conceptrice de sites Web et promotrice pour les auteurs et les petites entreprises. Elle a même travaillé pendant quelques temps à classer des sites Web pour un moteur de recherche populaire et à étudier des tactiques de référencement approfondies pour un certain nombre de clients. Elle aime avoir des nouvelles de ses lecteurs.