Moyens 12 de comprendre votre public (et de fournir un contenu stellaire)

Article écrit par:
  • Inbound Marketing
  • Mise à jour: avril 25, 2019

Vous êtes un blogueur avec un lectorat affamé. Ou un rédacteur publicitaire, avec un client assez nécessiteux. Ou - pourquoi pas? - Un spécialiste du marketing de contenu général qui doit vendre un produit à un public cible.

Quel que soit votre rôle dans la chaîne de création de contenu, vous savez que vous ne pouvez pas faire passer votre message sans connaître au préalable votre public.

Dans un monde idéal, chaque lecteur trouve notre contenu intéressant. La vie réelle est différente - en tant qu'écrivains, nous devons attirer l'attention du lecteur!

Qui est votre public, vraiment?

Préparez-vous pour votre public!

Cet article a pour but de vous donner des idées 12 afin de comprendre le type de personnes à qui vous parlez, ce qu’elles attendent de vous et comment vous pouvez les aider à travers votre contenu ou votre service.

Utilisez ces idées comme vous le pensez convient le mieux à votre entreprise, que vous en choisissiez quelques-uns ou que vous envisagiez de les faire toutes comme des étapes dans l’ordre de votre choix. Ce qui compte, c'est que vous puissiez écrire une copie attrayante qui convertit.

Pour votre réussite!

1. Pensez à votre lecteur idéal

Décrivez votre lecteur. Vraiment, prenez un morceau de papier et un stylo et commencez à gribouiller. Pensez aux besoins, aux désirs et aux rêves de votre lecteur. Découvrez ce que vos lecteurs recherchent. Faites-les sourire. En fin de compte, être conscient de qui est en train de lire votre blog!

Pensez à vos données démographiques - faites-vous appel aux étudiants, aux nouvelles et futures mères, aux entrepreneurs, aux spécialistes du marketing sur le Web? Qui lit exactement ce que vous publiez?

Encore une fois, pensez à vos lecteurs idéaux. Faites en sorte que leurs problèmes soient pertinents dans votre vie. Qu'avez vous en commun? Comment pouvez-vous créer un lien avec vos lecteurs qui dit: «nous sommes tous sur la même page»?

Pensez également à ce que VOUS voudriez lire en tant que étudiant de première année, nouvelle maman, jeune entrepreneur ou spécialiste du marketing Internet pour débutant. Mettez-y de véritables pensées et sentiments et faites appel à ceux qui lisent votre blog. Ils sentiront la connexion, ce qui les rendra privilégiés et voudra revenir pour lire davantage.

Faites-vous une faveur et lisez «Mon client idéal» de Tea Silvestre questionnaire. Il vous indique clairement comment approcher vos clients - ehrm, vos lecteurs - et comment mieux les connaître.

2. Interrogez des personnes dans votre zone de lecture potentielle (réelle et potentielle)

Commencez avec les personnes que vous connaissez, puis développez les noms de votre créneau. Recueillez des informations, établissez des statistiques et des graphiques. En tant que blogueur, vous pouvez trouver des sondages et des outils utiles. L'interrogation de l'audience de votre blog vous aide à déterminer vos données démographiques, ce qui vous serait utile pour appliquer Way #1.

Utilisez des sondages, des enquêtes et des entretiens pour savoir qui lit et qui pourrait soyez en train de lire - leurs âges, sexes, occupations, intérêts, horizons de la vie, etc. Invitez-les à vous contacter, à se présenter et à parler de ce qu'ils aiment à propos de votre blog. Pourquoi ont-ils choisi de vous suivre? Quel type de messages sont leurs favoris? Qu'est-ce qui vous donne de la crédibilité à leurs yeux, à vous et à votre contenu?

Lorsque vous apprenez qui lit, vous pouvez apprendre à adapter votre travail pour répondre aux besoins de vos lecteurs. En d'autres termes, l'impact de votre contenu sur les personnes dépend de la quantité de ciblage et de segmentation que vous effectuez.

Lorsque vous apprenez qui lit, vous pouvez apprendre à adapter votre travail pour répondre aux besoins de vos lecteurs. Après tout, ce sont vos lecteurs qui vont faire ou défaire un bon blog.

La théorie des groupes de valeur sociaux

Les communications marketing de Chris Fill - Contextes, stratégies et applications
Les communications marketing de Chris Fill - Contextes, stratégies et applications

Votre zone de lecture actuelle et potentielle comprendra très certainement différents types de personnes, mais la théorie des groupes de valeur sociaux mentionné dans Manuel de Chris Fill Communications marketing - Contextes, stratégies et applications - et développé par The Values ​​Company Ltd. - peut aider à identifier les lecteurs potentiels:

  • Auto-explorateurs - Les lecteurs de ce groupe sont indépendants et imaginatifs, ils aiment trouver leurs propres façons de faire les choses et chercher un épanouissement personnel dans la vie. Vous pouvez rendre ces lecteurs heureux en proposant un contenu qui les aide à économiser du temps, de l'argent et des efforts. Ils ne sont pas intéressés par de nouvelles choses, ils veulent des choses qui fonctionnent et qu’ils peuvent utiliser pour réaliser leurs rêves.
  • Expérimentalistes - La vie de ces lecteurs est une recherche constante de nouvelles expériences, idées et sensations. Ils sont énergiques et intelligents et acceptent les risques quels que soient leurs efforts. Peu importe le créneau pour lequel vous écrivez, assurez-vous de toujours proposer de nouveaux produits, services et idées. Invitez vos lecteurs à expérimenter. Remplissez votre contenu avec des appels à l'action qui chatouilleront leur curiosité.
  • Consommateurs remarquables - Ces lecteurs aiment s’attaquer aux produits les plus notoires ou aux célébrités car ils estiment que cela les aidera à gagner le respect. Ils attachent une grande importance à leur propre image et souhaitent s'associer uniquement aux meilleurs noms du créneau. Ils recherchent en permanence des marques et des idées qui leur donneront une meilleure apparence face à d'autres personnes. Traitez ces lecteurs avec un contenu qui souligne la manière dont une célébrité soutient un service ou une idée, fidélisez-les en vous concentrant sur les grandes marques et les styles de vie de haut niveau.
  • Les membres de la famille - Vous pouvez dire que ce type de lecteurs est conservateur et en quête d'approbation, car ils orientent leurs choix en fonction de modes de vie, de services et de comportements approuvés par les parents, la société, la religion et / ou le pays. Lorsque vous écrivez pour ces lecteurs, mettez l'accent sur le rôle de la famille, les valeurs sociales et l'éthique. Si vous proposez un contenu axé sur l'innovation, trouvez des moyens de lier cette innovation aux méthodes actuellement «approuvées».
  • Survivants - Il s'agit d'une catégorie de lecteurs qui ne peuvent pas décider par eux-mêmes, mais ils dépendront de chacun de vos contenus pour survivre (voire) dans leur travail ou leur environnement personnel. Ils se soumettent, pour ainsi dire, à la haute autorité et ne cherchent pas les occasions de se développer en tant que personnes ou en tant que travailleurs, car ils croient que chaque rôle dans la société est attribué d'en haut. Vous pouvez aider ces lecteurs en leur proposant un contenu éprouvé et faisant autorité, en lequel ils peuvent faire confiance et qu'ils consomment facilement, tout en suggérant des activités qu'ils peuvent essayer dans le cadre du message «Voilà comment ça marche».
  • Résistants sociaux - Les lecteurs de ce type sont des personnes qui résistent à tout changement du statu quo et respectent les règles imposées par l'autorité et le code social. Ils ne font pas l'effort de profiter de leur travail - ils travaillent pour apporter de la nourriture à la table, pas pour rechercher un épanouissement personnel. Vous pouvez répondre aux attentes de ces lecteurs en concentrant votre contenu de niche sur les moyens d'optimiser l'efficacité du travail et du temps, et en proposant des analyses de produits et de services qui répondent à la confiance et à l'approbation de l'autorité.
  • Sans but - Le mot dit tout - ces lecteurs n'ont aucun objectif social ou professionnel dans leur vie. Ils vivent avec un faible revenu et une faible estime de soi. Vous ne pouvez donc pas cibler les critiques de produits de luxe et les conseils sur le mode de vie de ces personnes. Écrire pour ce type de lecteurs n’est pas facile et le risque est que votre écriture devienne monotone, mais vous pouvez essayer de «pimenter» la vie de ceux qui lisent en ajoutant des anecdotes et des appels à prix réduit à des actions visant à «essayer d’améliorer 'un peu de leur vie et / ou de la situation de travail.

Idéalement, votre public appartient à un ou deux des groupes de valeurs sociales ci-dessus, mais vos entretiens, vos données démographiques et votre enquête auprès des utilisateurs vous indiqueront comment les choses se passent réellement. Il est réaliste de supposer que votre public est composé des sept groupes, pourcentage différent. Votre contenu doit refléter la variété et répondre à tous les besoins au milieu ou via la diversification (c.-à-d. La catégorisation) de sujets et d'appels à l'action.

3. Recherchez votre public à travers différents médias

tendance twitter

Littérature, interviews, films, programmes scolaires.

Même les émissions de télévision et de radio.

Il existe de nombreux matériaux utiles pour vous aider à vous faire une idée sur la façon d'adapter avec succès votre blog à votre public spécifique.

Regardez des émissions de télévision, des webinaires et des présentations où des personnes de votre créneau sont interviewées - qu'est-ce qui pourrait vous aider à améliorer votre contenu? Parcourez les tendances et les hashtags de Twitter et parcourez les profils Facebook pour voir ce qui se passe dans votre créneau. - Y a-t-il quelque chose que vous pourriez transformer en un excellent post ou en un article?

Un peu de recherche réfléchie peut vous en dire beaucoup sur la façon de répondre aux besoins de votre public. En outre, n’ayez pas peur d’étudier et d’apprendre d’autres blogueurs à succès - l’expérience et la sagesse qu’ils partagent peuvent faciliter votre travail.

Pour plus de conseils sur la recherche, passez à Way #7.

4. Étudier le concours

Il est sage de regarder avec qui vous êtes en compétition. Pas pour les copier, mais pour comprendre ce qui se cache derrière leur succès. Cela vous aidera à recueillir des idées sur ce qu’il faut écrire.

Espionnage sur les sites des concurrents

Si votre concurrence est une entreprise en ligne, vous pouvez commencer par explorer leur clientèle publique et lire les témoignages sur leur site web. S'ils sont un autre blogueur, assurez-vous qu'ils ont déjà une base de lecteurs importante - sur quoi parlent-ils alors que les blogs suscitent autant d'attention? Que pouvez-vous dire que l'audience du blogueur puisse se rapporter à votre blog?

Réseautage avec vos concurrents

Peut-être y a-t-il une chance de réseauter avec votre concurrent et de devenir des partenaires. Dans ce cas, demandez si vous pouvez partager des ressources entre elles et partager un lectorat (via Invité affichage, par exemple). Tout le monde gagne! Vous obtenez chacun plus de lecteurs, de trafic et / ou de clientèle tandis que les lecteurs découvrent de nouveaux points de vue intéressants.

Rappelez-vous cependant que vous ne devez pas imiter le style de votre concurrent. Apprenez de ceux qui ont plus de succès que vous, mais restez vous-même. Vous êtes unique! Vos lecteurs le ressentiront et en redemanderont quand ils verront que vous avez un angle différent pour travailler avec différentes idées à offrir.

5. Parcourir les forums d'utilisateurs spécifiques à un créneau

Les forums permettent de voir ce qui bouge dans votre domaine et ce que votre public trouve intéressant et pertinent à un moment donné. Monde des webmasters Voici un exemple typique de la façon dont un forum de niche peut vous fournir une quantité incroyable d’informations pour comprendre ce qui préoccupe les gens d’un certain créneau!

Cependant, ne laissez pas le bruit vous distraire de vos objectifs - les forums hébergent les bonnes et les mauvaises pommes de la base d'utilisateurs. Veillez donc à filtrer toutes les discussions non pertinentes et à vous concentrer uniquement sur les éléments importants, en particulier les sujets qui sont essentiellement des demandes d'aide , car ils vous donnent des informations de base pour rédiger une réponse.

6. Lire les commentaires du blog et y répondre

L'engagement est le mot. L’année dernière, Neil Pateil a publié un article de blog perspicace sur le pouvoir de l'engagement du lecteur via les commentaires - plus vous accordez d'attention à vos commentateurs, meilleur est le retour sur investissement que vous obtenez. Les commentaires de blog sont la clé de la compréhension de votre public.

Les commentaires des lecteurs placés sur votre blog ou sur des blogs de votre niche vous permettent de savoir ce dont les gens ont vraiment besoin et ce qui le préoccupe (semblable à #5), de sorte que vous vous retrouviez en position d'aider et d'aider.

6 conseils pour engager avec votre commentateurs

  1. Assurez-vous de bien comprendre ce que dit votre lecteur et répondez-vous en conséquence - ne vous attendez pas à trouver un retour positif, mais assurez-vous de bien comprendre le contexte et écrivez une réponse vraiment utile.
  2. Évitez les réponses qui ne sont que «Merci» ou «Cool», car elles peuvent sembler choquantes pour le commentateur qui a passé son temps à lire et à laisser des commentaires perspicaces.
  3. Remerciez d'abord le commentateur, puis répondez au commentaire. Les commentateurs aiment savoir que leurs commentaires sont appréciés. Faites-leur donc savoir que vous êtes reconnaissant pour leur temps. Évitez les réponses vides et inutiles (consultez le Conseil #2) qui n’aident pas et ajoutent du bruit à la publication.
  4. Répondez aux questions dans le commentaire dans l'ordre dans lequel vous les avez reçues - créez des points de repère pour faciliter la lecture des réponses à leurs questions.
  5. Prenez chaque commentaire au sérieux, ne négligez pas quelqu'un s'il a quelque chose à dire que vous n'aimez pas ou avec qui vous n'êtes pas d'accord, mais faites-le-lui savoir gentiment. pourquoi vous n'êtes pas d'accord. Traiter tous les commentaires comme vous les recevions - que voudriez-vous entendre en retour?
  6. Utilisez des commentaires perspicaces pour rédiger votre prochain texte et remerciez le commentateur pour l’idée (dans la réponse au commentaire et dans le message).

7. Examiner les produits conçus pour votre public cible

Faites des recherches dans la littérature destinée à votre public cible et notez le niveau auquel elles sont habituellement attribuées. Passez en revue les produits, magazines, brochures, critiques, tout ce qui peut vous aider. utilisez la voix et le ton qui attireront vos lecteurs et les aideront à rester concentrés.

Des produits comme les cosmétiques, les vêtements et les aliments peuvent également vous en dire long sur le style de vie de votre lecteur cible. Savoir cela peut vous aider à inclure des anecdotes et des exemples spécifiques à votre public, auxquels votre public peut s'identifier.

8. Assister à des congrès et des conférences

DrupalCon London Group PhotoVous pouvez en savoir plus sur votre public lors de conférences et de conventions de niche. Vous serez non seulement exposé à de nouvelles recherches et innovations, mais vous aurez également la possibilité de contacter - de manière formelle et informelle - des personnes de votre même créneau auxquelles vous pourrez poser des questions, qu’il s’agisse de consommateurs, de professionnels ou d’agréables.

En outre, ne sous-estimez pas la valeur de la communication avec des collègues écrivains pour partager et échanger des idées - une convention ou un séminaire peut offrir des opportunités qui vont au-delà du réseau et vous pouvez même vous en sortir avec une histoire ou un angle prêt à être écrit.

Dernier point mais non le moindre - vous pouvez également rencontrer des clients potentiels lors de ces événements, alors ne ratez pas l'occasion de prendre contact.

9. Juste écouter (et prendre note)

Henneke Duistermaat chez CrazyEgg écouter la compétence de rédaction la plus importante parce qu'il n'y a pas de compréhension sans écouter, et même Steve Slaunwhite de NetPlaces conseille de "se mettre dans la tête de l'acheteur".

Les compétences d'écoute sont des compétences essentielles pour les blogueurs et les rédacteurs

N'ayez pas peur de donner de votre temps aux gens. Que veut votre lecteur cible? De quoi ont-ils envie dans la vie, au travail ou à l'école? Quels produits et services pourraient être bénéfiques pour ces groupes de personnes? Combien sont-ils disposés à dépenser et quel type de revenu ils doivent consacrer à ces produits et services? Plus vous en apprendrez sur les personnes pour lesquelles vous devez écrire, plus vous pourrez adapter votre travail, les aider, les inspirer, les rendre heureux.

L'écriture est une activité sociale

See-Way #8 vous offre de nombreuses possibilités, mais même #6 et #7. La plupart de cet article concerne l'écoute (ou la lecture, qui est similaire). Être un expert des personnes qui en ont besoin vous - apprenez à les connaître et à comprendre ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent.

C'est le seul moyen d'écrire une copie réussie qui convertit.

10. Utilisez les outils de référencement à votre avantage

Les statistiques de recherche, les tendances, les études de cas, les outils de recherche de mots clés - ils peuvent vous en dire beaucoup sur la manière dont votre public cible se comporte et interagit avec votre contenu ou celui de vos concurrents.

Ce que vous devriez rechercher dans votre trafic (et comment cela vous aide à comprendre votre public)

  • Trafic de commentaires - Nous avons déjà parlé des commentaires dans Way #6, mais consulter vos statistiques pour en savoir plus sur le trafic de commentaires peut vous aider à comprendre comment vos lecteurs entrent et sortent des conversations, quel contenu ils recherchent le plus et comment cela se rapporte au contenu du commentaire. Vous pouvez comparer ces comportements avec une page et / ou un post-trafic.
  • Démographie par âge - L'âge des visiteurs peut vous dire dans quelle mesure votre contenu est lié aux différents groupes d'âge et quels groupes d'âge sont les plus attirés par vos articles.
  • Qualité vs Quantité - Les statistiques vous indiquent le nombre de visiteurs et le type d’augmentation de trafic que vous obtenez, mais au final, la qualité du trafic est supérieure à la quantité, comparez donc le trafic qui fournit des conversions et le trafic qui ne le fait pas.
  • Pertinence - Lorsque vous analysez vos statistiques de trafic, assurez-vous que le trafic généré correspond bien au contenu que vous écrivez. Je sais que cela peut sembler bizarre, mais cela indique que vous faites du bon travail: lorsque votre contenu ne reçoit pas de visiteurs pertinents, quelque chose ne va pas et vous devrez peut-être vous recentrer et travailler pour mieux comprendre votre public.
  • Backlinks - Les personnes qui pointent vers votre contenu font déjà partie de votre public, elles constituent donc un complément utile à votre analyse du public.

11. Jeu de rôle et port de chapeaux différents

Ceci est utile pour apprendre à réfléchir à la façon dont votre lecteur de prospection (ou client) pense.

La meilleure façon de connaître vos lecteurs est de les consulter directement, mais il existe des situations dans lesquelles vous ne pouvez tout simplement pas le faire - par exemple, lorsque vous avez une échéance et que vous n’avez pas de bêta-testeur disponible, ou lorsque le les personnes que vous devez interroger ne sont pas disponibles.

Supposons que vous deviez porter le chapeau d’une grand-mère qui lit votre blog pour y trouver des idées d’activités et des idées qu’elle peut utiliser lors de la visite de ses petits-enfants le week-end.

Vous n’avez peut-être pas de mamie disponible pour un entretien au moment où vous en avez besoin, mais vous pouvez l’inventer - oui, c’est vrai! Inventer! Créez un personnage de fiction avec lequel vous pouvez interagir dans votre esprit et sur papier.

  • Posez les questions pertinentes au personnage du jeu de rôle, comme vous le feriez s'il s'agissait d'une véritable interview. Portez ensuite le chapeau du personnage et répondez aux questions. Si rien ne vous vient à l’esprit, regardez un film ou une émission de télévision sur votre lecteur idéal (une grand-mère dans cet exemple) et prenez des notes.
  • Rédigez votre article et faites-le lire à votre personnage de jeu de rôle - seraient-ils satisfaits du contenu? Votre conseil est-il valide, utile? Comment la personne se sent-elle après avoir lu?
  • Imaginez toute la scène de l'interview comme s'il s'agissait d'une scène de film. Imaginez-le à la première ou à la troisième personne, mais essayez de vous sentir impliqué - Vos questions sont-elles pertinentes? Avez-vous manqué quelque chose d'important? Si vous commettez une erreur, ne vous inquiétez pas - recommencez peut-être avec un personnage légèrement différent dans la même catégorie (pour que ce ne soit pas ennuyeux!).

N'ayez pas peur de penser, de lire et d'écrire dans plusieurs styles. N'ayez pas peur de porter plus d'un chapeau! Plus vous portez de chapeaux, plus vous allez faire appel à des gens et plus votre copie sera réussie.

12. Écoutez vos tripes!

En fin de compte, la meilleure stratégie sur laquelle vous pouvez compter est d'écouter votre courage, car ils peuvent vous aider à bien comprendre votre public. L'intuition et l'empathie jouent un rôle essentiel dans tout environnement social, et les blogs ou la rédaction publicitaire ne le sont pas moins: il faut deux parties pour communiquer afin de créer un travail de copie!

Pensez-y: vous connaissez vos fidèles lecteurs depuis un certain temps, vous leur avez parlé, vous avez utilisé leur perspicacité pour améliorer vos publications ou votre copie et vous avez fini par développer un sens de l'empathie avec eux.

Utilise le. Il sera plus facile de développer la bonne stratégie de contenu et de fournir un contenu stellaire.

BONUS - Donnez à votre lecteur idéal un nom (et écrivez-lui!)

Expertise dans votre créneau

James Chartrand sur Copyblogger l’appelle Dorothea et elle est une retraitée âgée de 60 avec des doutes sur les solutions d’assurance.

Quel est le nom de votre lecteur idéal?

À ce stade, vous avez peut-être déjà fait vos devoirs dans Way #1.

Il est temps de donner à vos lecteurs un visage, un nom et une histoire. Voir Way #1 pour les techniques de jeu de rôle, si vous en avez besoin. Tant que vous avez quelqu'un pour qui écrire. Mais pas un lecteur généraliste - comme le dit James: «Vous devez écrire pour Dorothea» ou peu importe le nom que vous avez donné à votre lecteur d'idées, «n'écrivez pas pour un groupe démographique».

Je vous écris pour vous, mon lecteur idéal, qui a mal à la tête parce que vous ne savez pas comment écrire de manière à engager vos propres lecteurs et à fidéliser votre public. Je t'appelle Amanda (pas de sexisme ici, c'est plus facile pour moi de parler aux femmes écrivains, parce que je suis une femme). Dans mon imagination, je prends un café avec vous dans un bar et vous conseille comme le ferait un collègue ou un ami.

je met vous d'abord, pas moi-même. J'essaie de vous aider de manière pratique, pas de fluff, parce que je veux que vous réussissiez dans ce que vous faites. En fin de compte, être écrivain me donne l'impression d'être un enseignant. J'échoue lorsque ma classe échoue à mettre en pratique ce que j'enseigne.

Le lecteur vient en premier, et c'est l'esprit d'un écrivain. Imprégnez-vous de cela et commencez à taper du cœur. :)

Crédits

Crédit image: Thomas Hawk et Association Drupal

Des remerciements spéciaux vont à ma fille spirituelle Mandi Pope pour m'avoir aidé dans les phases de brainstorming et de relecture de cet article complexe. Merci chéri!

A propos de Luana Spinetti

Luana Spinetti est une écrivaine et artiste indépendante basée en Italie, et une étudiante passionnée en informatique. Elle possède un diplôme d'études secondaires en psychologie et en éducation et a suivi un cours d'une année 3 en dessin de bandes dessinées, duquel elle a obtenu son diplôme sur 2008. Si polyvalente qu’elle soit, elle a développé un grand intérêt pour le SEO / SEM et le marketing Web, avec une prédilection pour les médias sociaux. Elle travaille actuellement sur trois romans dans sa langue maternelle (italien), qu’elle espère publication indépendante bientôt.