Shopify vs Volusion: l'examen et la comparaison impartiaux

Article rédigé par: Timothy Shim
  • eCommerce
  • Mise à jour: Oct 12, 2020

Au fil du temps, Shopify et Volusion ont peut-être semblé viser différents segments de marché. Dans un alignement des étoiles (ou peut-être des responsables marketing), ces deux constructeurs de sites de commerce électronique ont maintenant été évalués pour s'affronter presque directement.

Dans le passé, Volusion a été orienté vers le milieu du marché, mais les temps ont changé. La révolution numérique a vu une recrudescence des petits commerçants en ligne. Avec Shopify ayant déjà une avance saine dans ce segment de marché hautement concurrentiel, Volusion est-il équipé du bon ensemble de fonctionnalités? 

Shopify vs Volusion: en un coup d'œil

Voici le tableau de comparaison Shopify vs Volusion;

DétailsShopifyVolusion
PlanBasicPersonnalisation
Prix ​​(base annuelle)$ 26.10 / mo$ 26.10 / mo
Plan gratuit disponibleNonNon
Boutique en ligneOuiOui
À canaux multiplesOuiOui
Support PDVlimitéOui
Nombre de produitsIllimité100
Frais de transaction de baseNonNon
Visitez en ligneVisitez ShopifyVisitez Volusion

Comparez Shopify et Volusion dans

Shopify vs Volusion: la comparaison clé

1. Facilité d'utilisation

Tableau de bord utilisateur Volusion
Volusion n'est pas facile à utiliser et dans de nombreux cas, impossible pour les nouveaux utilisateurs sans aide.

Ayant utilisé Shopify à plusieurs reprises dans le passé, j'ai toujours pensé que le système disponible là-bas était complet. Plus important encore, tout est extrêmement convivial et intuitif.

En fait, les nouveaux utilisateurs ne devraient avoir aucune difficulté à se déplacer dans Shopify à moins qu'ils n'aient peut-être jamais utilisé d'interface utilisateur graphique (GUI) auparavant. Compte tenu de la faible probabilité que cela se produise, la disposition de Shopify est presque idéale.

Volusion d'un autre côté me rappelle un design moderne giflé sur un système de navigation très old-school. En soi, ce n'est pas un problème majeur. Malheureusement, la mise en page est également un peu mal pensée.

Volusion est également loin derrière Shopify en ce qui concerne la capacité de ses capacités de constructeur de sites, avec des modèles proposés, mais peu de marge de manœuvre en termes de personnalisation. Même essayer de changer votre logo vous oblige à vous diriger vers une autre page.

Étant donné qu'il s'agit principalement d'une comparaison de constructeurs de boutiques en ligne entre Shopify et Volusion, je n'entrerai pas dans les détails concernant la facilité d'utilisation. Cependant, j'exhorte tous ceux qui envisagent Volusion à inscrivez-vous pour leur essai de 14 jours et vérifiez le système par vous-même avant de prendre une décision d'achat.

Ce qui est mieux?

Je ne pense pas que Volusion soit facile à utiliser du tout, et ne convient pas non plus sans passer beaucoup de temps à lire leur documentation et à demander de l'aide. Shopify est un gagnant incontestable en termes de facilité d'utilisation.

Consultez notre revue détaillée de Shopify ici.


2. Gestion des produits

La gestion des articles de votre boutique en ligne est l'un des aspects les plus critiques des créateurs de sites de commerce électronique. Pour les propriétaires potentiels de magasins, c'est là que vous passerez probablement beaucoup de temps au début.

2a. Ajout de produits

Ajout de catégories de produits dans Volusion
Les menus contextuels ajoutent des niveaux inutiles à ce qui devrait être un simple exercice d'ajout de produit.

Shopify a un processus très simplifié pour ajouter des produits, avec presque tout ce dont vous avez besoin pour ajouter quelque chose à portée de main. Chaque ensemble de données associées est soigneusement organisé dans ses propres zones sur la même page.

La gestion des produits de Volusion est un peu similaire, sauf qu'elle introduit des étiquettes déroulantes pour séparer les ensembles de données connexes (par exemple, les informations de base, la gestion des images, le contrôle des stocks). Cependant, si vous portez une plus grande attention, certaines des variables sélectionnables créeront des menus contextuels pour plus de détails. Cela a tendance à ralentir le processus et peut parfois être légèrement ennuyeux.

Alors que j'expérimentais l'ajout de produits et la modification des paramètres, j'ai été confronté à pas moins de 3 fenêtres contextuelles et à deux autres onglets de menu de navigateur supplémentaires créés! Shopify m'a quant à lui transféré de manière transparente au sein des segments en fonction de ce que j'étais en train de modifier.

Il comporte également des étiquettes inhabituelles que tout le monde ne connaît peut-être pas (vous obligeant à retourner à leur base de connaissances pour obtenir de l'aide). Certaines de ces étiquettes incluent les règles du fournisseur et la grille de contrôle des stocks.

Ce qui est mieux?

La gestion des produits est beaucoup plus simple et rationalisée dans Shopify par rapport à Volusion. Étrangement, ce dernier n'autorise également l'utilisation que des images GIF sur le site, ce qui peut entraîner l'utilisation d'images de mauvaise qualité.


2b. Contrôle de l'inventaire

Contrôle d'inventaire en volusion

Dans le commerce de détail, la relation entre le produit et l'inventaire est claire et bien définie. Les produits sont des articles que vous vendez et l'inventaire est géré en fonction des ventes. Le processus de gestion doit être transparent.

Chacune de ces sections est bien définie dans Shopify et Volusion, mais ce dernier a ajouté ce qu'il appelle une grille de contrôle des stocks dans un segment de la page produit. Cela ajoute un tout autre niveau de complexité au lieu de commodité.

Je peux certainement voir le potentiel de l'idée, mais comme c'est le cas pour beaucoup de choses, Volusion l'a mise en œuvre d'une manière trop difficile à gérer pour la plupart des personnes non averties en technologie. 

Ce qui est mieux?

Bien que le système de Volusion soit plus complexe, la grille d'inventaire peut être utile pour les grands magasins gérant de gros volumes. Pourtant, la complexité des tâches qui devraient être harmonieuses reste une curiosité.


2c. Manipulation des produits numériques

Description du produit Shopify
L'ajout d'un téléchargement numérique pour un produit est facile dans Shopify.

Nativement, Shopify ne gère pas les produits numériques, mais il existe un module complémentaire que vous pouvez utiliser gratuitement pour gérer cela. Une fois installé, l'ajout d'un produit numérique est presque identique à un produit physique - avec quelques étapes supplémentaires. Vous devez effectivement télécharger le produit numérique à vendre sur la page du produit.

Avez-vous besoin de consulter cet extrait de page d'aide chaque fois que vous ajoutez un produit numérique à Volusion?

Là encore, Volusion a créé une manière étonnamment complexe de gérer quelque chose qui ne devrait pas être différent de la norme. Au lieu d'avoir simplement la possibilité de l'ajouter, Volusion vous oblige à vous souvenir d'un ensemble complexe de paramètres dont vous avez besoin pour classer un produit comme numérique.

Ce qui est mieux?

Je ne sais pas pourquoi Volusion gère les téléchargements numériques de cette manière et je n'ai aucune envie de demander. Inutile de dire que je préfère de loin cliquer pour ajouter plutôt que de me souvenir d'un tas de champs auxquels ajouter «0».


3. Point de vente (POS)

Volusion POS
Le système de point de vente de Volusion est facile à utiliser et fonctionne presque dès la sortie de la boîte.

Le système de point de vente est peut-être l'une des plus grandes grâces salvatrices de Volusion. Il est très étroitement intégré et ne nécessite que des paramètres uniques pour que vous puissiez fonctionner. Les paramètres impliquent l'activation du mode POS pur ou d'un hybride.

Une fois que cela est fait, vous pouvez utiliser un scanner de point de vente dans un point de vente au détail pour la saisie des commandes, ou vous pouvez également y avoir une interface de vitrine dans le même but. Dans tous les cas, il est lié à votre magasin Volusion et à votre inventaire de manière native.

Même dans ce domaine, Shopify POS donne à Volusion une course pour son argent. En plus de l'intégration de point de vente standard entre le physique et le numérique, Shopify ajoute un élément supplémentaire dans le mobile.

Il permet aux propriétaires de magasins d'utiliser une application mobile à la fois pour les entrées d'achat et pour l'acceptation des paiements. Bien que la mise en œuvre globale soit un peu en retard sur Volusion, l'élément mobile est plus pertinent à l'heure actuelle.

Ce qui est mieux?

J'appellerais cela un tirage au sort entre Shopify et Volusion en termes de support POS.


4. Traitement des paiements

Les paiements Shopify sont gérés dans leur section de paramètres; approprié car il est peu probable que ce soit une zone modifiée fréquemment. Par défaut, PayPal est disponible et vous pouvez utiliser une gamme de fournisseurs de paiement tiers tels que Stripe. Il existe également des options pour que vous puissiez utiliser modes de paiement manuels comme les dépôts bancaires et les mandats.

Cependant, si vous décidez d'utiliser un processeur de paiement tiers, des frais de transaction vous seront facturés en fonction de ce que vous choisissez d'utiliser.

Volusion ne vous facture pas de frais de transaction de base, mais vous devez vous inscrire auprès de leur propre processeur de paiement pour l'utiliser. Cela facture des frais par transaction à partir de 2.15% chaque fois qu'une commande est passée. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir d'utiliser un processeur de paiement tiers tel que Stripe ou Skrill.

Ce qui est mieux?

En termes de convivialité, Shopify rend à nouveau les choses sans stress pour les utilisateurs, mais en ce qui concerne les paiements, ils facturent ce privilège. Si vous avez un volume de ventes élevé sur votre site, les coûts peuvent rapidement s'empiler sur les paiements Shopify. Dans ce domaine, je dirais que les propriétaires de boutiques en ligne doivent rechercher un bien meilleur résultat avec Volusion.


5. Soutien à la clientèle

Shopify et Volusion disposent tous deux de canaux d'assistance client complets. Vous pouvez les contacter via différents canaux et ils ont tous deux des bases de connaissances et guides en ligne pour vous aider.

En fait, Volusion a même un article de la base de connaissances sur la manière de les contacter si vous avez besoin d'aide.

Ce qui est mieux?

C'est une fusillade uniforme entre les deux en termes de soutien.


6. Autres caractéristiques

La volusion peut être difficile à gérer mais elle est certainement complète. Il existe un certain nombre d'extras qui le distinguent par rapport à Shopify, tels que la possibilité de gérer les commandes téléphoniques et les retours de produits (RMA).

Si votre site est suffisamment grand pour prendre en compte ces domaines, Volusion a une longueur d'avance sur Shopify. Cependant, j'estime que ces installations ne sont pas quelque chose que la plupart des nouveaux magasins en ligne ou des petits magasins en ligne seraient très intéressés en raison de volumes potentiellement inférieurs.


Conclusion: Volusion vaut-il toujours le coup?

A présent, vous avez probablement décidé que je déteste Volusion et que je les piétine. Je peux vous assurer que ce n'est pas vrai. En fait, dans de nombreux domaines, je pense que Volusion est conçu pour gérer les magasins en ligne dont le volume de trafic est spécifiquement plus élevé en raison de la façon dont ils ont leurs options configurées.

Cependant, en regardant les plans d'entrée de gamme de ces deux groupes côte à côte et en considérant le segment de marché à ces niveaux que les deux ciblent, je dois tenir compte du public. Au niveau d'entrée, Volusion offre trop de complexité et peu de convivialité pour soutenir le nouveau propriétaire de boutique en ligne.

La création de leurs boutiques en ligne devrait être quelque chose sur lequel ils consacrent peu d'efforts - et une base de données complète ne suffira pas à elle seule. D'un point de vue d'entrée de gamme, j'irais avec Shopify, sans aucune hésitation.

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A propos de Timothy Shim

Timothy Shim est un écrivain, un éditeur et un geek de la technologie. Il a débuté sa carrière dans le domaine des technologies de l’information et a rapidement trouvé son chemin dans la presse écrite. Il a depuis travaillé avec des titres de médias internationaux, régionaux et nationaux, notamment ComputerWorld, PC.com, Business Today et The Asian Banker. Son expertise se situe dans le domaine de la technologie, tant du point de vue du consommateur que de l'entreprise.