Il y a souvent une déconnexion dans la façon dont les gens voient les sites Web et les entreprises. Une tendance que j'ai remarquée est de traiter le site Web comme un élément détachable d'une entreprise, alors qu'en fait, il est tellement plus.
À tout le moins, un site Web devrait agir comme une extension de votre entreprise, vous aidant à atteindre une clientèle qui n'est pas facilement accessible pour la plupart des magasins physiques. Si vous gérez bien le site Web, il a le potentiel non seulement de prendre en charge votre magasin physique comme source de revenus, mais aussi réduisez votre coût global en le faisant.
Aborder l'ensemble du site Web en tant qu'entité commerciale à lui seul est un bon moyen d'aller dans la bonne direction. Aujourd'hui, je vais vous donner un bref aperçu du fonctionnement de l'approche et de ce que vous devrez faire pour y parvenir.
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Mettre en place votre site Web sur un domaine gratuit - comme mysaloon.Wix.com, est la pire décision commerciale que vous puissiez prendre. Les personnes qui gèrent des sites Web d'entreprise sur un domaine gratuit entrent dans ces catégories dans mon livre :
… Ce que je penserais trois fois avant de leur acheter quoi que ce soit.
Les noms de domaine sont bon marché. Un domaine .com ou .net coûte entre 10 $ et 20 $ par an. Les domaines gratuits sont destinés aux projets scolaires, à but non lucratif organisations et amateurs. Si vous développez votre entreprise en ligne, assurez-vous de faire ce que toutes les affaires légitimes feraient - allez dans un registraire de domaine (c'est à dire. NameCheap) et achetez un domaine qui correspond à votre marque.
Avoir votre propre nom de domaine est la moitié de l'équation. L'autre moitié est de l'héberger sur un hébergeur Web fiable.
Votre site Web doit être disponible 24h / 7 et 99.9j / XNUMX afin que vos visiteurs puissent vous joindre quand ils le souhaitent. Pour ceux qui repartent à zéro, choisissez un hébergeur qui offre au moins XNUMX% de garantie de disponibilité et de bonnes performances. Pour ceux qui fonctionnent déjà sur un site Web existant, surveillez régulièrement la disponibilité de votre site Web. Ne tolérez pas les fournisseurs d'hébergement qui tombent souvent en panne. Faites beaucoup de bruit au support pour qu'il vous déplace vers un serveur stable ou passe à une autre société d'hébergement si nécessaire.
Si vous recherchez un hébergeur Web fiable, voici la liste des hébergements professionnels que je recommande.
Ce site Web que vous lisez en ce moment est hébergé sur Cloudways et je surveille de près sa disponibilité depuis des années. Voici une capture d'écran du record de disponibilité de WebHostingSecretRevealed.net dans le passé.
Une connexion HTTPS crypte toutes les données transférées entre l'ordinateur d'un utilisateur et votre site Web. Il protège les données sensibles des utilisateurs (comme les numéros de carte de crédit et les informations de connexion) et offre aux utilisateurs un sentiment de sécurité (Google Chrome a désormais étiqueté les sites Web sans HTTPS comme "non sécurisés").
Pour implémenter HTTPS, vous avez besoin d'un certificat SSL. Un certificat SSL partagé est gratuit et généralement fourni par la plupart des sociétés d'hébergement. Alternativement, vous pouvez obtenir un SSL gratuit de Let's Encrypt et installez-le manuellement sur votre site Web. Pour la plupart des petites entreprises, un SSL partagé gratuit suffit.
Un certificat SSL dédié est généralement recommandé lorsque vous gérez les paiements des utilisateurs sur votre site Web. Il existe trois types de certificats SSL dédiés - Validé par domaine (DV), Validé par l'organisation (OV) et Validé par extension (EV). DV, le certificat SSL le plus basique, coûte environ 20 $ - 30 $ / an; tandis que les coûts minimaux pour OV et EV sont respectivement d'environ 60 $ / an et 150 $ / an.
Malgré les types de validation, tous les certificats ont les mêmes niveaux de données chiffrement. La seule différence est l'assurance de l'identité de l'entreprise derrière le site Web.
Votre vitesse du site joue un rôle essentiel pour un site Web au-delà du simple chargement rapide. Google, par exemple, classe les sites Web qui se chargent rapidement plus haut que ceux qui ne le font pas. Et être bien classé dans Google aidera certainement votre site Web à attirer plus de trafic et plus de ventes.
Ajoutez à cela, des recherches ont montré que 40% des personnes abandonneront votre site Web si le chargement prend plus de 3 secondes. Imaginez perdre 40% de votre activité simplement parce que vous n'avez pas optimisé la vitesse de votre site. Cela représente beaucoup de ventes potentielles!
Sans entrer trop dans les détails techniques, voici ce que vous pouvez faire pour accélérer votre site web.
Votre entreprise fixe des objectifs pour continuer à s'améliorer et à aller de l'avant.
La même chose s'applique aux objectifs de votre site Web.
Les données sont essentielles lorsque vous essayez de suivre les progrès et d'améliorer vos affaires performance du site. Avec les bonnes données, vous pouvez affiner votre site Web en fonction du comportement et des besoins de vos utilisateurs.
C'est là que les outils d'analyse Web comme Google Analytics (GA) sont utiles. GA est gratuit, extrêmement puissant et utilisé par plus de 40% de tous les sites Web connus dans le monde. Pour installer GA et commencer à suivre les données de votre site Web, lire ce document Google.
Pour déchiffrer l'énorme quantité de données fournies par Google Analytics, je recommande de commencer simplement et de se concentrer sur ces quatre mesures clés:
Avec ces données à l'esprit, vous pouvez commencer à explorer et à définir des objectifs spécifiques qui vous aideront à développer votre entreprise. Voici quelques exemples d'objectifs de site Web que vous pouvez définir:
Lorsque vos visiteurs obtiennent une bonne expérience sur votre site Web, ils sont heureux. Lorsqu'ils sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de rester plus longtemps sur votre site Web, de partager votre contenu avec leurs amis et de dépenser de l'argent pour un produit / service que vous vendez.
Il y a d'innombrables choses que nous pouvons faire pour rendre notre site Web plus heureux pour nos visiteurs.
D'une part, assurez-vous que votre site Web se charge rapidement (voir le point # 4).
Deuxièmement, concevez votre site Web pour une meilleure expérience utilisateur. Si vous vendez un produit en ligne, assurez-vous que votre processus de paiement est facile à suivre et sécurisé. Supprimez toutes les distractions et utilisez un indicateur de progression lors du paiement. Pensez également à enregistrer les informations de livraison et de facturation de vos clients pour leurs prochains achats.
Un rapport réalisé par Aaron Marcus d'AM+A montre que l'amélioration de l'expérience utilisateur (UX) d'un site Web améliorera par la suite vos revenus globaux. Marcus a fait des études de cas sur un certain nombre d'entreprises et cela a montré une corrélation claire entre une bonne UX et des revenus commerciaux sains.
Étude de cas n ° 1
La présence Web d'IBM est traditionnellement constituée d'un labyrinthe difficile à parcourir de sous-sites disparates, mais une refonte l'a rendu plus cohérent et plus convivial. Selon IBM, l'effort massif de refonte a rapidement porté ses fruits. La société a déclaré dans les mois qui ont suivi la relance de février 1999 que le trafic vers la boutique en ligne Shop IBM avait augmenté de 120% et les ventes de 400% (la source).
Étude de cas n ° 2
Staples.com a déterminé que la clé du succès en ligne et de l'augmentation de sa part de marché était de rendre son site de commerce électronique aussi utilisable que possible. Staples.com a passé des centaines d'heures à évaluer les environnements de travail, les besoins d'aide à la décision et les tendances des utilisateurs lors de la navigation et de l'achat de produits de bureau et de services aux petites entreprises sur le Web. Les méthodes comprenaient la collecte de données, les évaluations heuristiques et les tests d'utilisabilité (la source).
Les témoignages authentiques ajoutent de la crédibilité aux produits ou services que vous vendez. Et les gens ont tendance à se fier aux avis en ligne lorsqu'ils effectuent des achats.
Trois choses que vous pouvez faire:
Ajoutez ces commentaires et critiques à votre site Web.
La Page « À propos de nous » est probablement la deuxième page la plus importante de votre site Web qui est souvent négligée. Vous voyez, une page "À propos de nous" efficace peut servir de "page de vente" si elle est correctement réalisée.
Lorsque vous avez une page «À propos de nous» qui parle aux utilisateurs et établit que votre marque est digne de confiance et accessible, alors cet utilisateur est plus susceptible de faire affaire avec vous.
Mais qu'est-ce qui fait une bonne page «À propos de nous»? Il n'y a pas de règles strictes à suivre, mais pour commencer, ils doivent répondre aux questions suivantes:
Cela devrait donner une bonne base pour commencer. Après cela, il s'agit de concevoir la page en fonction de votre marché. Encore une fois, il n'y a pas de règles strictes à suivre et vous pouvez essayer d'expérimenter votre design pour l'adapter à votre marque.
Voici un exemple de bonne page « À propos de nous » par canva:
Les recherches organiques représentaient environ un tiers du trafic d'un site Web d'entreprise selon Étude Hubspot.
Plus de 90% des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche.
Optimiser votre site Web pour un meilleur classement dans les recherches - le classement Google en particulier, n'est plus une option.
Couvrir tout ce qui concerne le référencement dans cet article serait trop d'informations, je vais donc me concentrer sur trois choses les plus importantes que vous devez faire.
Créez un contenu utile qui correspond à l'intention de votre public cible. Vos visiteurs sont sur votre site Web pour une raison - que ce soit pour obtenir une information, comparer un produit ou effectuer un achat. Votre site Web doit servir l'intention de votre public cible de manière efficace et efficiente, notamment en utilisant:
Les liens, à la fois les liens entrants et sortants, ont été l'un des principaux facteurs utilisés par les moteurs de recherche pour classer les sites Web. Obtenez naturellement des liens à partir de sites Web de confiance pertinents; créer un lien vers d'autres sources fiables à partir de votre site Web chaque fois que cela est approprié.
Incluez des mots clés associés dans le titre et les sous-titres de votre page ( , ), utilisez des textes alternatifs descriptifs pour toutes les images, utilisez un balisage de schéma pour aider les moteurs de recherche à comprendre votre contenu, créez des liens vers vos pages importantes fréquemment et supprimez ou consolidez les pages avec du contenu en double.
Nous sommes en 2020, vous n'avez pas besoin de moi pour vous dire que les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans une stratégie de marketing d'entreprise.
Avec près de 4 milliards d'utilisateurs actifs utilisant les médias sociaux, il est important que vous ayez une présence active sur les réseaux sociaux sur des plateformes pertinentes pour votre public cible.
Les avantages de l'utilisation des médias sociaux pour bâtir votre marque sont indéniables. Étant donné que 60% des utilisateurs d'Instagram découvrent de nouveaux produits sur la plateforme, les médias sociaux sont un lieu naturel pour atteindre de nouveaux clients potentiels très ciblés.
Bien que vous puissiez choisir d'avoir un compte sur toutes les plateformes de médias sociaux disponibles, il est beaucoup plus sage de vous concentrer sur les endroits où vos données démographiques clés ont tendance à être actives.
Par exemple, si vous ciblez un public plus jeune, vous devez avoir des comptes sur des plateformes populaires telles que SnapChat et Instagram. FaceBook est idéal pour cibler les groupes démographiques plus anciens, tandis que Linkedin se concentrera principalement sur les professionnels en activité.
Voici un exemple de médias sociaux bien fait:
La blogueuse maman, Lauren, se concentre sur la création de ses suivis sur Instagram à partir de sa page d'accueil - Instagram est le bon endroit pour être car Lauren se concentre sur le «style parental» et le sexe dominant sur Instagram est les femmes.
Le marketing par e-mail peut être un moyen efficace d'augmenter les revenus et les bénéfices de votre entreprise.
Le marketing par e-mail a un retour sur investissement (ROI) estimé de 3,800%, ce qui signifie qu'en moyenne, chaque dollar investi dans le marketing par e-mail rapporte un retour de 38 $. Outre le seul point de vue financier, il existe de nombreux autres aspects bénéfiques du marketing par courrier électronique tels que:
Tout comme la gestion d'une entreprise physique, il existe des règles et des règlements pour gérer un site Web comme une entreprise. Et, tout comme la gestion d'une entreprise, vous devez avoir une forme de comptabilité sous la main.
Certains de ces sujets peuvent sembler un peu compliqués, mais il est certainement important pour vous, en tant qu'entreprise et propriétaire de site Web, de les connaître et de les comprendre.
Un aspect important que la plupart des entrepreneurs ont tendance à négliger dans une entreprise en ligne est la finance. Lorsque votre site Web et votre entreprise commencent à s'agrandir, c'est une bonne idée d'avoir un bon comptable à portée de main pour s'assurer que les finances de votre site sont saines.
Lorsque vous avez une entreprise en ligne qui est à jour avec les meilleures pratiques en matière de comptabilité, cela aidera votre entreprise à croître financièrement et peut-être vous offrira plus d'opportunités d'expansion.
Mais par où commencez-vous?
Eh bien, si vous êtes encore une petite entreprise, il est préférable d'embaucher un comptable indépendant sur une base contractuelle pour gérer toutes vos finances de temps en temps. Tout ce qui est plus gros et vous devrez utiliser une agence comptable complète pour vous aider à garder une trace de vos finances.
GDPR signifie Règlement général de protection des données. Il s'agit essentiellement d'une loi qui spécifie comment les données personnelles doivent être collectées, utilisées, protégées ou avec lesquelles interagir. Bien qu'il se concentre généralement sur l'UE, il peut également affecter toute organisation qui n'est pas basée dans l'UE.
Ceux qui ne sont pas conformes à l'exigence du RGPD sont susceptibles de s'exposer à des amendes pouvant atteindre 4% du chiffre d'affaires annuel global d'une entreprise ou 20 millions d'euros (selon le montant le plus élevé).
Si vous êtes basé dans l'UE ou avez l'intention de faire des affaires dans l'UE, il est recommandé de rendre votre site Web conforme au RGPD pour éviter une amende.
L'importance de la clause de non-responsabilité et de la politique de confidentialité
Avec l'UE faisant du RGPD une exigence, avoir une clause de non-responsabilité ou une politique de confidentialité devient une nécessité pour tout entrepreneur ou entreprise qui crée un site Web. En règle générale, une politique de confidentialité doit divulguer les informations personnelles que vous collectez auprès d'un utilisateur et comment vous avez l'intention de les utiliser et de les garder privées.
Certains pays vous demanderont de avoir une politique de confidentialité conformément à la loi et d'autres fois, il peut être requis par des services tiers tels que Google Adsense or Amazon Associates (affiliés). Quoi qu'il en soit, c'est une bonne idée d'en avoir un en place.
Idéalement, vous travailleriez avec votre développeur pour développer un système de cookies Web et vous adresseriez à un avocat pour rédiger une politique de confidentialité conforme à toutes les lois applicables. Cependant, si vous n'avez ni le temps ni le budget, Iubenda est une alternative abordable.
Une fois que votre site Web s'agrandit, il est peut-être temps d'envisager d'embaucher des personnes pour effectuer certains travaux ou fonctions.
Disons que vous gérez un blog sur le site Web de votre entreprise. Lorsque le blog s'agrandit, il peut devenir plus difficile de produire du contenu de manière plus cohérente, car vous devrez peut-être jongler avec d'autres tâches, telles que la production de nouveaux articles de blog et le réseautage avec d'autres blogueurs.
C'est là que les pigistes ou les travailleurs à temps partiel seront utiles. Déléguer vos tâches à d'autres vous permettra de vous concentrer sur des tâches plus importantes et plus importantes.
Des plateformes telles que Upwork, Freelancer.com et même Fiverr vous permettent plus que jamais d'embaucher des personnes sur une base temporaire ou projet par projet. Bien sûr, le coût de l'embauche d'un pigiste a tendance à varier et parfois, il peut être préférable d'élargir votre équipement et d'embaucher du personnel permanent à la place. Si vous cherchez à embaucher du personnel permanent, des sites tels que Monster.com or CareerBuilder.com sont une option populaire pour les petites entreprises. Tout ce que vous avez à faire est de publier une offre d'emploi ou de rechercher des CV sur la plateforme.
Bien sûr, certaines des préoccupations liées à l'embauche de personnel sont qu'il y a plus de frais généraux pour vous. Si vous êtes une petite entreprise, vous devrez peut-être microgérer votre personnel et avoir moins de temps pour vous concentrer sur votre entreprise.
Fiverr est une ressource qui vous permet de parcourir des pools de pigistes pour tout, de la création de contenu au support des médias sociaux.
Ils permettent aux freelances de créer des offres qui peuvent ensuite être choisies par vous. Vous pouvez également créer un emploi (publier une `` demande '') dont vous avez spécifiquement besoin et autoriser les pigistes de Fiverr à enchérir. Pour chaque transaction, Fiverr prendra sa réduction sous la forme de frais qui seront ajoutés au prix final.
Les frais varient en fonction de la valeur de la transaction. En raison d'un système de réputation, les pigistes de Fiverr peuvent être agressifs en essayant de répondre aux exigences de l'emploi.
À un moment donné, vous voudrez peut-être envisager de vendre votre site Web après l'avoir créé.
Une fois que votre site Web commence à prendre de l'ampleur et qu'il devient un atout précieux, vous pouvez le vendre à d'autres personnes, comme vous le feriez avec une boutique physique.
La vente de votre site Web peut de deux manières:
L'option A n'est peut-être pas viable pour la plupart des propriétaires de sites Web, mais vous pouvez certainement explorer l'option B.Marché en ligne tel que Flippa et AcheterVendreSite Web traite spécifiquement de l'achat et de la vente de sites Web.
Si votre site Web commence à générer un trafic décent, disons environ 20,000 7,000 visiteurs uniques par mois, vous pouvez facilement le vendre sur Flippa pour XNUMX XNUMX $! Si vous êtes prêt à abandonner votre site Web, les vendre sur des sites d'enchères est certainement une option viable.
Voir des exemples concrets de personnes vendant leurs sites Web pour plus de 100,000 XNUMX $.
Grâce à l'ère du numérique, avoir une présence en ligne n'est plus une option mais une nécessité bien réelle. Les étapes que j'ai décrites ici devraient vous donner une bonne idée du potentiel puissant que représente votre site Web.
La seule question qui devrait rester après avoir parcouru ce guide est le rôle que vous souhaitez que votre site Web joue dans le succès de votre entreprise. Êtes-vous à la recherche d'un soutien de sa part pour votre activité principale ou êtes-vous prêt à parcourir la distance et à l'exploiter à son plein potentiel?
