Stratégies de marketing e-commerce: 6 conseils pour générer plus de ventes

Mise à jour: 14 octobre 2020 / Article par: WHSR Guest

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Dans le monde entier, les analystes projettent qu'il y aura 1.92 million d'acheteurs numériques mondiaux en 2019 et les ventes de commerce électronique à frapper $ 4.9 trillion par 2021. Les propriétaires d'entreprise avisés sont occupés à préparer leur part de cette manne.

Les ventes de commerce électronique au détail augmentent dans le monde entier
Les ventes de commerce électronique au détail augmentent dans le monde entier (source: Emplois en marketing)

Si vous gérer une boutique de commerce électronique, vous souhaitez connaître les meilleures stratégies pour stimuler les ventes. Les entreprises nouvelles et en croissance ont besoin de stratégies de vente qui fonctionnent.

Cet article vous présente 6 tactiques pour booster les ventes en ligne.

6 idées de marketing e-commerce pour augmenter les ventes en ligne

1. Marketing d'influence

48% des spécialistes du marketing affirment que le retour sur investissement du marketing d'influence est plus élevé que celui des autres canaux. Pendant ce temps, 41% de ces spécialistes du marketing conviennent que le marketing d'influence est aussi efficace que les autres principaux canaux.

En outre, 49 % des consommateurs font confiance aux influenceurs, tandis que 40% achètent des choses après les avoir vues sur les réseaux sociaux.

89% des spécialistes du marketing estiment que le marketing d'influence obtient des résultats pour eux
89% des spécialistes du marketing estiment que le marketing d'influence obtient des résultats pour eux (Mediakix).

Pour la stratégie, vous souhaitez profiter de l'effet que les influenceurs ont sur leurs followers.

Le marketing d'influence est un type de marketing de référence. Quoique, le résultat que vous obtenez d'une seule personne ici est bien plus grand. Par conséquent, lorsqu'un influenceur parle de votre marque, les fans écoutent.

Si vous êtes nouveau dans le marketing d'influence, voici un bref aperçu de son fonctionnement.

Tout d'abord, trouvez les bons influenceurs. Trouver le bon influenceur peut demander beaucoup de travail. Vous voulez être sûr des paramètres vitaux comme

  • Ils ciblent vos acheteurs potentiels,
  • L'influenceur a des adeptes humains et non des robots, et
  • L'influenceur diffusera efficacement vos messages auprès de son public.

Ensuite, vous négociez avec vos influenceurs cibles et vous convenez des incitations à la promotion et d'autres conditions.

Une fois que vous avez vos influenceurs et que vous vous êtes mis d'accord sur la façon de travailler avec eux, vous générez ensuite un code de coupon pour les abonnés de l'influenceur.
Vos influenceurs cibles utilisent ensuite ces codes pour promouvoir votre produit. N'oubliez pas de dialoguer avec le public des influenceurs sur les questions et les préoccupations à temps.

Un rapport dit que les influenceurs beauté générer 11.38 $ pour chaque 1.29 $ tu dépenses. C'est près de 800% de ROI! Maintenant, n'est-ce pas «beau»?

Marketing d'influence au travail

@nknaturalz est un influenceur Instagram coiffeur du Canada. Son exemplaire promotionnel ressemble à une conversation naturelle entre elle et ses lecteurs. Elle engage ses followers et les fait acheter à ses sponsors, dans ce cas, @curlkeeper
@nknaturalz est un influenceur Instagram coiffeur du Canada. Son exemplaire promotionnel ressemble à une conversation naturelle entre elle et ses lecteurs. Elle engage ses followers et les fait acheter à ses sponsors, dans ce cas, @curlkeeper

Pour démarrer avec votre marketing d'influence, trouvez simplement des influenceurs dans votre espace, puis contactez-les pour savoir ce que leurs services impliquent. Vous pouvez également rechercher "influenceurs populaires dans [VOTRE NICHE]" dans une recherche Google pour trouver les influenceurs que vous ciblez.


2. Publicité payée

Le marketing payant génère une part importante des ventes de commerce électronique. Selon un rapport Merkle, 60% des clics sur les annonces sur Google et 31% sur Bing sont pour les annonces shopping.

Rapport marketing numérique Merkle Q1 2018
Rapport marketing numérique Merkle Q1 2018

Ces chiffres montrent que les internautes sont plus susceptibles de cliquer sur les annonces de commerce électronique que sur les autres types d'annonces. Ce qui est plus intéressant, c'est que la tendance est à la hausse, de sorte que les gens d'affaires avertis dépensent plus en publicités et enregistrent plus de clics.

Voyons comment cela fonctionne sur certains canaux de médias sociaux.

Facebook Ads

Plus de 2.7 milliards d'utilisateurs sont actifs sur Facebook tous les mois. Plus encore, le réseau dispose de plus de données sur les activités quotidiennes des gens que les autres plates-formes.

Les publicités Facebook peuvent commander autant que 152% de ROI. Vous ne voulez pas manquer son potentiel de générer du trafic et des ventes pour votre entreprise.

Les types d'annonces Facebook comprennent:

  • Page aime
  • Annonces d'engagement
  • Post-promotion
  • Notoriété de la marque
  • Annonces localisées

  • Conversions de site Web
  • Clics sur le site Web
  • Promotions événementielles
  • Annonces de génération de leads

Rendez-vous sur Facebook Business pour démarrer vos annonces. Ouvrez un compte, associez votre mode de paiement, connectez votre compte Instagram, puis concevez et lancez votre annonce.

En fonction de vos objectifs, vous pouvez configurer des publicités qui créent simplement une notoriété pour votre produit, incitent les acheteurs à visiter votre boutique en ligne ou à acheter chez vous.

Pour commencer, cliquez sur Ad Manager.

Cliquez sur "Créer". Choisissez le type d'annonce que vous souhaitez diffuser, puis suivez les instructions pour la configurer.

YouTube annonces

Les utilisateurs de YouTube dépensent un milliard d'heures sur les vidéos YouTube par jour. Non seulement ce chiffre rattrape la télévision, mais il a dépassé les vidéos Netflix et Facebook combinées. Netflix en comptait 116 millions à l'époque et Facebook 100 millions.

Ces chiffres ne signifient rien pour votre entreprise si les gens ne sont pas intéressés. Mais si vous voulez réussir avec cette méthode, votre vidéo doit être unique. Commencez toujours par des éléments qui suscitent l'intérêt et la curiosité.

Annonces Instagram

En avril 2017, Instagram a annoncé avoir atteint 700 millions d'utilisateurs actifs.

Avec des images et des vidéos époustouflantes, toute entreprise peut faire de la publicité sur Instagram. Le nombre de comptes publicitaires sur Instagram est passé de 200,000 2016 en 2017 à un million en XNUMX. Cela ne peut se produire que parce que les publicités Instagram fonctionnent.

Heureusement, les entreprises de commerce électronique peuvent bénéficier des publicités Instagram. Les publicités ressemblent à un message typique, donc personne n'a l'impression que vous en faites la publicité. Vous pouvez interagir avec les utilisateurs et utiliser les données de Facebook pour le ciblage.

Les annonces ici incluent:

  • Annonces photo
  • Annonces de diaporama
  • Vidéo publicitaire
  • Carousel annonces

Le reciblage

Les clients sont plus susceptibles d'acheter chez vous plus tard s'ils ont interagi avec votre contenu ou vos pages de réseaux sociaux dans le passé.

Par conséquent, le reciblage suit vos visiteurs et leur montre vos annonces lorsqu'ils sont en ligne. Le but est de les faire visiter à nouveau, et cette fois, de faire un achat. Vous pouvez également recibler les audiences de vos concurrents.

Premiers pas avec le reciblage

Pour exécuter votre reciblage, vous devrez intégrer un code JavaScript dans l'en-tête ou le pied de page de votre site. Si vous recibler avec Facebook, par exemple, vous aurez besoin des pixels Facebook.

Si vous souhaitez utiliser des pixels sur Facebook, choisissez "Conversions" comme objectif publicitaire, puis suivez les instructions.

Facebook s'est associé à la plupart des plateformes de commerce électronique et de gestion de contenu comme WordPress, BigCommerce, Wix, Shopify, et plus. L'intégration de vos pixels est donc désormais un jeu d'enfant. Par exemple, avec WordPress, tout ce que vous avez à faire est d'ajouter les pixels à un plugin Facebook. Facebook fournit des conseils ici aussi.


3. Marketing de contenu

Dans une enquête, 72% des spécialistes du marketing ont convenu qu'il était difficile de gérer le contenu de manière stratégique. De plus, 59% de ces spécialistes du marketing ont déclaré que le fait d'être stratégique a amélioré leur retour sur investissement.

Vous souhaitez utiliser le marketing de contenu pour informer votre public sur votre produit. De plus, vous augmentez le trafic et faites connaître vos offres à mesure que de plus en plus de personnes accèdent à votre matériel éducatif et l'utilisent.
Plus précisément, vous pouvez créer ces types de contenu

  • Vidéo,
  • Articles de blog,
  • Infographie,
  • Publications sur les réseaux sociaux (y compris les images et les GIF)

Le marketing de contenu consiste à utiliser votre contenu pour attirer des prospects, puis à les convertir en acheteurs.

Thèmes et mots clés

Créer du bon contenu vous permet de vous classer sur les moteurs de recherche, ce qui se traduit par du trafic de recherche pour votre site. Par conséquent, lorsque vous choisissez des sujets et des mots clés, assurez-vous que leurs demandes de recherche sont élevées.

Vous devez cibler des mots ou des expressions qui décrivent votre produit ou service.

Si vous vendez des produits de perte de poids, vous pouvez rechercher l'expression «perdre du poids» dans un outil de mots clés. Dans l'image ci-dessous, le volume de recherche pour «perdre du poids» montre une recherche mensuelle moyenne de 36,000 XNUMX.

Un outil de mots-clés comme Ahrefs vous donne plus d'informations sur votre mot-clé comme le volume de recherche, la difficulté, les clics, etc.

Répétez ce processus avec d'autres expressions pour déterminer si elles ont un volume de recherche important. Ensuite, vous donnerez la priorité aux mots clés avec la difficulté la plus faible et le volume de recherche le plus élevé.

Créer un contenu

L'outil de mots clés vous donne également des idées sur le contenu que vous pouvez créer.

Une fois que vous avez défini les mots clés dont vous avez besoin, créez votre contenu. Vous pouvez vérifier ce que les autres disent de votre sujet, mais ne vous arrêtez pas là. Trouvez un angle qui vous donne un avantage.


4. Programmes de référence

Le marketing de référence ou de bouche à oreille est puissant dans le commerce électronique. La logique est simple. Lorsque vous appréciez une expérience, vous souhaitez la partager avec des personnes que vous aimez.

81% des clients font confiance à la recommandation d'un produit par leur ami plutôt qu'aux affirmations de l'entreprise, selon HubSpot.

Attention! les gens ont également tendance à avertir leurs proches des mauvaises expériences. Votre travail consiste à leur donner quelque chose de bien à discuter.

Vous pouvez engager un développeur pour personnaliser votre programme de parrainage si vous voulez quelque chose d'unique. Ou obtenez une application de programme de référence pour la vitesse. Ensuite, décidez quelle incitation offrir et promouvoir le programme.

Incentives

Les incitations attirent les clients vers des programmes de recommandation. Par conséquent, vous voulez planifier cette étape avant d'agir.

Une offre bon marché n'attirera pas votre public, alors qu'une offre coûteuse pourrait paralyser votre entreprise ou rendre le programme inefficace.

Par conséquent, trouver le bon équilibre peut vous stresser au début, mais vous finirez par trouver le sweet spot de la rentabilité et de la croissance.

Promotions

Si vous voulez que les gens entendent parler de votre programme de référence, vous devez le promouvoir. Informez-en vos clients actuels et informez-en les nouveaux clients dès qu'ils visitent votre site.


5. Programmes de fidélité

Avoir un client satisfait et un client fidèle sont deux choses différentes. Tous vos clients satisfaits ne resteraient pas fidèles à votre marque.

Cependant, si vous exploitez un site Web de commerce électronique, vous avez besoin de clients fidèles.
Les programmes de fidélisation étaient difficiles à gérer, mais la numérisation les a rendus faciles. Outre la facilité, il présente de nombreux avantages juteux. Par exemple, 73 % des utilisateurs du programme de fidélité réfèrent leurs amis au programme de fidélité.

Maintenant, de quelles autres manières pouvez-vous bénéficier des programmes de fidélité?

Vos clients restent fidèles à vous

Les clients qui basent leurs achats sur les récompenses ont tendance à continuer à acheter chez vous pour gagner cette récompense. Leur fréquence d'achat est de 90% supérieure à celle des non-participants au programme de fidélité.

Les clients ont tendance à acheter plus

Dans une étude, 61% des PME interrogés disent que plus de 50% de leurs ventes proviennent de clients réguliers. De plus, ces clients dépensent 67% de plus que les nouveaux.

Les clients réfèrent votre entreprise à d'autres

Les clients recommandent souvent à leurs amis des programmes de fidélité qu'ils aiment. Les participants au programme de fidélité sont 50 fois plus susceptibles de faire un achat et ils sont prompts à en parler aux autres.


6. Email Marketing

Adobe enregistre que la génération Y américaine vérifie ses e-mails tout en effectuant d'autres activités. Cette dépendance à l'utilisation des e-mails est si forte que 18% d'utilisateurs vérifiez leurs e-mails en conduisant!

La source: Adobe

En bref, les gens interagissent avec leur courrier électronique et vous pouvez tirer parti de ce comportement pour votre entreprise de commerce électronique. La première étape évidente ici est de commencer à collecter les adresses e-mail des visiteurs de votre boutique.

Depuis que 68% de la génération Z lira les e-mails des entreprises, vous devez donner quelque chose de précieux en échange des e-mails de vos clients. Vous pouvez leur offrir,

  • Remises
  • Ebook gratuit
  • Cheatsheet
  • Suggestions de cadeaux téléchargeables, et
  • Guides d'utilisation gratuits

Email Marketing les outils abondent. En gros, vous avez besoin

  • Formulaire d'inscription
  • Répondeurs automatiques
  • Système de gestion de liste
  • Outils de suivi et de reporting des campagnes

Ces outils peuvent être fournis indépendamment ou sous forme de packages groupés, comme vous le trouverez avec des plates-formes telles que Constant Contact et MailChimp. La plupart de ces plateformes de marketing par courriel offrent des fonctionnalités de test fractionné, des capacités de filtrage du spam et une API pour intégrer et étendre leurs performances.

Envelopper

Gardez à l'esprit que ce qui fonctionne pour les autres peut ne pas toujours fonctionner pour vous. Il est préférable de tester les choses jusqu'à ce que vous trouviez ce qui colle.

Cependant, des idées persistantes telles que le marketing par courrier électronique devraient faire partie de tout mélange que vous décidez éventuellement d'exécuter. Si vous vendez des vêtements ou d'autres articles qui commandent des achats répétés, un programme de fidélité est un excellent moyen de maximiser les profits.

Choisissez une tactique et lancez-vous tout de suite!


A propos de l'auteur: Tulip Turner

Tulip Turner est un expert en contenu et marketing entrant chez Snewscms. Au fil des ans, elle a aidé des dizaines d'entreprises à définir leur stratégie de contenu. Elle croit que la créativité n'inspire plus les clients. Une histoire vraie, lorsqu'elle est bien récitée, suffit à établir une connexion. Connectez-vous avec Snewscms sur Facebook.

À propos de l'invité WHSR

Cet article a été écrit par un contributeur invité. Les opinions de l'auteur ci-dessous sont entièrement les siennes et peuvent ne pas refléter les vues de WHSR.