Guide du débutant aux personas

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  • Conseils sur les blogs
  • Mis à jour: Jul 06, 2019

Vous avez probablement entendu parler de personnalités acheteuses ou de lecteurs et savez qu’il s’agit d’un outil de marketing important pour construire un blog ou des affaires.

Mais que sont exactement les personas? À quoi ressemblent-ils et comment les utilisez-vous?

Les personas sont un puissant outil de marketing et une clé pour engagement et fidélité accrus des utilisateurs. En vous aidant à comprendre votre public cible, les personas peuvent rendre chaque étape de votre stratégie marketing plus rapide, plus simple et plus efficace.

Cet article vous expliquera exactement ce que sont les personnages, pourquoi ils sont un outil si puissant et comment les utiliser pour Développez votre blog ou des affaires.

Quels sont les personnages de l'acheteur?

En résumé, un personnage acheteur (également appelé «lecteur persona» ou «profil lecteur» pour les blogueurs) est une description fictive mais basée sur les données d'une personne représentant votre public idéal ou cible. Un personnage peut être une longueur allant d'une courte biographie de quelques phrases à des pages de description et de détail.

Selon l'expert en développement persona acheteur Tony Zambito,

“Les personnalités d’acheteur sont des représentations archétypales (modélisées) basées sur la recherche qui les acheteurs sont, quelle ils essaient d'accomplir quoi objectifs conduire leur comportement, comment think, comment ils acheteret pourquoi ils prennent des décisions d'achat. "

Pourquoi les personas sont-ils importants?

Un personnage est un outil crucial pour définir, comprendre et atteindre votre public cible.

Imaginez que vous essayez de trouver idées de blog pour votre nouvelle startup.

Vous savez que plus vous limitez votre public, plus votre brainstorming sera facile. Si votre public cible est «tout le monde», vous devrez proposer des sujets qui intéressent tout le monde. Impossible, non?

Supposons que votre démarrage est une suite d’outils de marketing par abonnement spécialement conçus pour le commerce électronique. Vous savez que votre public cible est les entreprises de commerce électronique. Vous pouvez donc maintenant dresser une liste des idées de publication de blogs susceptibles d'intéresser les entreprises de commerce électronique.

Mais c'est toujours une cible assez large.

Vous ciblez le propriétaire d'une petite entreprise de commerce électronique ou le responsable marketing d'une grande entreprise? Leurs besoins et défis spécifiques seront très différents. Un article de blog utile pour un propriétaire de petite entreprise peut être trop générique ou simpliste pour un responsable marketing.

C'est l'une des raisons pour lesquelles les personnalités acheteuses sont si puissantes: plus votre public cible est petit, plus votre marketing peut être ciblé. La personnalité de l'acheteur vous permet de cibler votre marketing au laser non seulement sur une industrie ou une population, mais sur une personne spécifique.

Quelles données une personne doit-elle inclure?

Un personnage acheteur peut inclure des éléments tels que:

  • Données démographiques telles que l'âge, le sexe, la nationalité, etc. (le cas échéant)
  • Industrie, intitulé du poste et responsabilités
  • Niveau d'expérience, expertise technique
  • Méthode ou style de communication préféré
  • Réseaux de médias sociaux, blogs et autres sources d'informations préférés
  • Formats de contenu préférés (billets de blog, podcasts, infographies, diapositives, etc.)
  • Quelles sont les questions qu'ils posent, les défis rencontrés, les objections communes, le parcours de l'acheteur typique

… Mais ne vous sentez pas obligé de tout inclure. Il peut être facile de s’embourber dans des détails non pertinents. Ne vous inquiétez pas du nombre d'enfants ou d'animaux de compagnie que votre personnage a, qu'elle boive du thé ou du café (sauf si cela a à voir avec votre entreprise), ou si vous devriez l'appeler Jane ou Joan. Ne vous souciez que des détails qui proviennent de données réelles et affectent votre façon de faire de la sensibilisation.

Concentrez-vous sur les informations pertinentes et exploitables que vous pourrez utiliser dans votre marketing, telles que les sources d'informations fiables de vos clients, les thèmes et formats qu'ils préfèrent et les défis auxquels ils sont confrontés.

Comment recueillir des données pour vos personas

Bien que les personnages de l'acheteur soient fictifs, ils devraient néanmoins être basés sur des données réelles.

Un personnage acheteur qui a tourné à partir de rien ou votre imagination ne sera pas très utile pour cibler un public réel et spécifique. Pour que vos acheteurs soient utiles, ils doivent refléter avec exactitude votre auditoire réel.

Comment recueillez-vous ces données? Vous pouvez:

  • Creusez dans vos analyses. Si vous utilisez Google Analytics ou un autre service, vous aurez accès à des données démographiques sur le grand public qui peuvent vous mettre sur la bonne voie pour créer un personnage précis.
  • Envoyer un sondage. Que ce soit pour votre liste de courrier électronique, vos clients ou vos clients, vous pouvez envoyer une enquête pour recueillir les données dont vous avez besoin.
  • Interviewez vos clients. (Ce processus est vraiment idéal pour créer des études de cas clients ou des exemples de réussite que vous pouvez également utiliser sur votre site Web.)

À partir des données que vous collectez, vous pouvez trouver des points communs et les utiliser pour constituer un véritable profil d'acheteur basé sur des données.

Vous pouvez utiliser un modèle de Hubspot or tampon pour commencer, et le modifier, le développer ou le simplifier pour répondre à vos besoins.

Les personas sont-ils vraiment nécessaires?

Modèle de personnage Hubspot
Hubspot a un guide pratique et un modèle que vous pouvez utiliser comme point de départ.

Il n’existe pas de solution unique en marketing et vous pouvez réussir sans utiliser de personas. Cela dit, les personas sont un excellent outil de marketing offrant de nombreux avantages:

  • Les personas vous aident à cibler votre contenu avec un focus laser. Vous parlez en tête-à-tête au lieu d'essayer de crier dans la foule.
  • Vous savez non seulement quel contenu intéresse vos clients et vos lecteurs, mais également où les trouver. En effectuant votre recherche personnelle, vous découvrirez les meilleurs sites Web et plates-formes de médias sociaux ainsi que les endroits où se trouvent vos clients idéaux pour que vous sachiez exactement où vous allez les commercialiser.
  • Les personas peuvent également être utilisées pour segmenter votre public et créer un contenu personnalisé pour chaque segment. Si vous ciblez différents types de clients idéaux, vous pouvez créer une persona détaillée pour chaque groupe, puis créer plus facilement un contenu qui cible chaque groupe ou segment spécifique.

Et les personas ne sont pas seulement pour les entreprises; Ils sont également un excellent moyen de créer un auditoire de blogs. Avec un personnage de lecteur idéal à l’esprit, il est beaucoup plus facile de proposer des sujets de publication spécifiques au blog que votre lectorat adorera. Il vous donnera également des idées sur d'autres contenus à produire, des stratégies de monétisation qui fonctionneront, ainsi que des méthodes pour commercialiser votre blog et augmenter votre lectorat.

Quel est l'inconvénient?

Beaucoup de gens n'utilisent pas de personas et il y a des raisons valables à cela.

La raison numéro un est probablement que les personnages peuvent être très coûteux en temps et en argent. Si vous voulez des personnages précis et basés sur des données, vous devrez passer du temps à faire la recherche. Qu'il s'agisse de réaliser une enquête, de rassembler et de parcourir des données analytiques, ou de prendre le temps d'interviewer personnellement des clients, c'est un investissement.

Certains spécialistes du marketing soulignent également qu’il peut être difficile et même préjudiciable pour les entreprises d’essayer de rassembler des personnalités d’acheteur au tout début de leur activité et de leur marketing de contenu.

As Marcus Sheridan écrit,

Tant que vous n’êtes pas en affaires depuis un certain temps et que vous n’avez pas eu la chance de travailler avec une variété de clients, il est impossible de savoir qui sont vos personnalités idéales.

Et tant que vous n’avez pas eu l’occasion de produire du contenu (devenez un excellent professeur) et de regarder ce qui donne des résultats et ce qui ne l’a pas (car vous écoutez votre public tout le temps), il est impossible de savoir qui sont vos acheteurs personnels.

Oh, et un dernier point: parce que votre entreprise évolue constamment, vos acheteurs le sont également.

Il souligne également que des processus compliqués pour créer des personnalités d’acheteur peuvent entraîner une «paralysie de l’analyse» et retarder toute commercialisation.

Alors, comment pouvez-vous éviter ces problèmes et profiter des avantages des personnalités acheteuses?

Vous pouvez probablement bénéficier d'une personnalisation détaillée de l'acheteur si:

  • Vous avez une bonne idée du public cible que vous essayez de cibler.
  • Votre blog ou votre entreprise existe depuis un certain temps et vous avez suffisamment de clients ou de lecteurs pour recueillir des données réelles.

D'autre part, si…

  • Vous commencez à peine et vous n'avez pas encore de clientèle ou d'audience
  • Vous ne savez pas qui vous ciblez spécifiquement

… Alors un personnage plus élémentaire pourrait vous être utile, mais un personnage basé sur des données détaillées est probablement hors de propos.

Comment utiliser les personas dans la création de contenu

Une fois que vous avez créé vos personas, vous pouvez les utiliser pour:

  • Remue-méninges de sujets de blog. La prochaine fois que vous songez à des idées de publication sur un blog, inspirez vos personnalités d’acheteur. Si vous avez interrogé vos clients sur leurs défis et leurs questions, vous devriez disposer de suffisamment de matériel pour les articles de blog.
  • Écrire des articles de blog. Lorsque vous écrivez vos messages, gardez votre personnalité à l'esprit. Pensez à écrire un article de blog en tant que conversation ou en écrivant une lettre à une personne spécifique.
  • Rédaction de contenu Web. Lorsque vous écrivez votre page d'accueil, à propos de votre page, votre page de contact, votre FAQ, etc., réfléchissez à ce que votre personnage veut y voir et à la manière dont vous pouvez répondre à leurs questions et commencer à construire une relation avec votre contenu Web.
  • Remue-méninges de contenu supplémentaire. Votre public cible préférerait-il écouter un podcast, consulter une infographie ou télécharger un livre électronique? Quels sujets trouveraient-ils les plus utiles et pertinents? Votre persona vous aidera à découvrir.
  • Construire votre audience de blog. Avec votre persona, vous avez une source sur quels réseaux de médias sociaux vous devriez être sur, quels blogs ils suivent que vous pouvez poste client sur, et quelles sources d’informations en lesquelles ils ont confiance, où vous pouvez les commercialiser.

Dans toutes vos stratégies de marketing, commencer par les personnages en tête vous aidera à cibler votre public idéal et à obtenir de meilleurs résultats.

A propos de KeriLynn Engel

KeriLynn Engel est une rédactrice et une stratège en marketing de contenu. Elle adore travailler avec les entreprises B2B et B2C pour planifier et créer un contenu de haute qualité qui attire et convertit leur public cible. Lorsqu'elle n'écrit pas, vous pouvez la trouver en train de lire une fiction spéculative, de regarder Star Trek ou de jouer aux fantasmes de la flûte Telemann dans un micro ouvert.