Network Solutions solía ser un excelente proveedor de servicios web de una sola parada. Desafortunadamente, las cosas no funcionan bien después de que Web.com se hizo cargo de la compañía en 2011. Sigue leyendo para conocer nuestros hallazgos.
Establecida en 1979, Network Solutions fue una de las primeras compañías en iniciarse en el negocio de registro de DNS. Aunque comenzó como una empresa de consultoría tecnológica centrada principalmente en servicios de programación de sistemas, la compañía creció rápidamente y se expandió a otras áreas, con IPO en 1997.
A lo largo de los años, esta organización del área metropolitana de Washington, DC, ha resistido numerosas adquisiciones, incluidas las más recientes adquisición en 2011 por Web.com, una adquisición que costó $ 405 millones y 18 millones de acciones.
Soluciones de red alternativas
Nota de Jerry: esta revisión de Network Solutions se publicó por primera vez en septiembre 2016. Ya no poseemos una cuenta ni hacemos un seguimiento del rendimiento de Network Solutions en 2018.
Network Solutions está clasificado como estrella 2 y no lo recomendamos nosotros. Si estaba considerando las soluciones de red, aquí están las tres alternativas que debe revisar.
Bien optimizado para el mejor rendimiento de velocidad (nuestro sitio alojado compartido obtuvo TTFB <550ms)
Descuento especial durante el registro + tarifas razonables de renovación
Sin riesgos: los clientes pueden solicitar un reembolso cuando lo deseen
Elecciones de ubicaciones de servidores en cuatro continentes.
El servicio de Network Solution de un vistazo
Aunque Network Solutions es más conocido por sus servicios de registro de dominios, la organización también ofrece una gran variedad de servicios web, incluidos el desarrollo de sitios web, servicios de marketing en línea, soluciones de alojamiento de correo electrónicoy servicios de alojamiento web.
Registro de Dominios
Los servicios de alojamiento de dominios a gran escala brindan más que 50 diferentes opciones de extensión, incluidas las extensiones estándar .com, .net y .biz, así como las extensiones de origen específicas del país y del estado, entre otras.
El gráfico de precios escalable ofrece. registros de dominio por tan solo un período de un año con opciones a través de un registro de 100-año: se dan recortes de precios para términos de registro más largos. Algunas extensiones, como .biz, .com e .info vienen gratis con un registro de un año con el paquete anual, aunque, por supuesto, otras tarifas y cargos están asociados.
Soluciones de correo electrónico
Las soluciones de correo electrónico de Network Solution son verdaderamente escalables para satisfacer las necesidades de todos, desde el propietario único hasta la empresa corporativa y todos los intermedios.
El nivel más básico, nsMail ™, incluye 1GB de espacio por cuenta, protección contra spam y virus, acceso a través de una conexión a Internet y compatibilidad con Outlook para precios por solo $ 1.75 por mes. La opción de nivel medio, nsMail ™ Pro, proporciona espacio de 2 GB con calendarios compartidos; Tareas; y contactos, administración de documentos compartidos y administración sin problemas con los servidores administrados de Network Solutions por tan solo $ 4.99 por buzón por mes. El plan de primer nivel, el Hosted Exchange de Microsoft®, comienza en $ 6.99 por mes por buzón y admite una experiencia completa de Office Outlook®, ActiveSync® y movilidad de BlackBerry®, y continuidad de negocios incorporada y recuperación de desastres.
Desarrollo Web
En el campo del desarrollo de sitios web, Network Solutions ofrece dos opciones para crear y lanzar un sitio web en unos momentos El plan pequeño ($ 6.95 por mes) incluye un dominio personalizado gratuito, 5 GB de espacio de almacenamiento y buzones de correo electrónico de 10.
Alternativamente, el plan grande ($ 9.95 / mes) incluye un dominio gratuito, 300 GB de almacenamiento y más de buzones de correo electrónico de 50. Ambos incluyen un creador de sitios web gratuito con plantillas profesionales para facilitar la creación y el lanzamiento de un sitio web personalizado.
el Web marketing
Los servicios de marketing de Network Solutions, denominados nsMarketing ™, incluyen una variedad de servicios que incluyen SEO, publicidad de pago por clic, servicio de redacción de comunicados de prensa, marketing por correo electrónico, soporte de presencia en Facebook y más.
de alojamiento web
Pero, como siempre, mi principal interés radica en las capacidades de alojamiento del proveedor. Al ingresar a la página web de Network Solutions, recibí de inmediato una interfaz limpia con precios fáciles de entender y comparaciones de soluciones fáciles de leer. Veo tres opciones de alojamiento: alojamiento web, un paquete de marketing y alojamiento web, y un paquete de alojamiento, marketing y alojamiento web. No son tan notables las opciones de "alojamiento avanzado" y "alojamiento de VPS" que son, por supuesto, lo que realmente nos interesa.
Alojamiento Avanzado
El "alojamiento avanzado" está disponible en tres niveles diferentes: Essential, Professional o Premium.
El hospedaje esencial comienza en solo $ 2.99 por mes e incluye 300 GB de espacio en disco con transferencias de datos ilimitadas. Incluye cuentas FTP de 25, buzones de correo electrónico de 1,000 con almacenamiento de 1 GB y tres alias por buzón y software de estadísticas.
Los precios profesionales comienzan en $ 3.99 por mes e incluyen 500 GB de espacio en disco con transferencias de datos ilimitadas. También proporciona cuentas FTP de 50 y buzones de correo electrónico de 2,500 con almacenamiento de 1 GB y tres alias por buzón, además del software de estadísticas.
Premium comienza en $ 36.99 por mes e incluye espacio en disco ilimitado, transferencias de datos ilimitadas, buzones de correo electrónico ilimitados (los mismos parámetros que los otros niveles de servicio) y cuentas FTP ilimitadas.
Todos los niveles de servicio incluyen un dominio gratuito y punteros de dominio 100.
En cuanto a lo que ofrece el servicio real, Network Solutions cuenta con un tiempo de actividad de 99.9% Unix® con copias de seguridad automáticas. También proporciona un teléfono 24 / 7 y un servicio de asistencia por correo electrónico, fácil acceso a FTP, herramienta de creación de sitios web, compatibilidad con lenguaje de programación, instalación de WordPress con un solo clic y la capacidad de usar su propio nombre de dominio.
Alojamiento privado de servidores privados
El alojamiento de VPS comienza en $ 40 por mes para el paquete Essential o $ 80 por mes para Professional y garantiza un control total de nivel de raíz además de admitir la mayoría de las aplicaciones, 512 MB RAM garantizada, 24 / 7 real person support, 10 GB o 50 GB de espacio en disco, y 500 GB o 20,000 GB se transfieren.
Soluciones de red: lo bueno
Espacio para crecer; activación instantánea de la cuenta
En mi opinión, Network Solutions parece ofrecer muchas de las características que las organizaciones necesitan para alojar sus sitios web de manera sólida.
Las herramientas de configuración instantáneas son clave para los usuarios que desean tener una cuenta de alojamiento de forma inmediata sin necesidad de esperar verificaciones, validaciones y otros requisitos previos a la configuración. Me gusta la fácil escalabilidad desde el alojamiento básico hasta el alojamiento avanzado o VPS dentro del mismo proveedor.
Soluciones de red: lo no tan bueno
Sin embargo, Network Solutions no es un proveedor de hospedaje económico - ese bajo costo de introducción por mes para el hospedaje básico es solo el primer mes - después de eso, la tasa anual comienza en $ 119.50 ($ 9.95 por mes).
Terrible gestión de servidores y servicio al cliente
Además, existen algunas preocupaciones clave de servicio, comenzando con la terrible administración del servidor: hay un problema conocido con la falta de copias de seguridad y actualizaciones del servidor.
Más allá de eso, Network Solutions es conocido por exagerar al host, aunque ciertamente no son los únicos que lo hacen. Desafortunadamente, la organización tiene una reputación muy mala de servicio al cliente: busque en la web y encontrará clientes que se quejan constantemente de los tiempos de respuesta lentos y del personal de soporte ineficaz.
Comentarios recientes sobre los servicios de alojamiento de Network Solutions: parece que las cosas no están funcionando bien detrás de la escena (Fuente).
Toma de posesión de la web 2.0
En particular, durante la toma de control de Web.com en 2011, Web.com despidió a más de la mitad del personal original de Network Solutions, lo que explica por qué las ratas de quejas han aumentado constantemente en los últimos años.
Es desafortunado, porque existen algunos factores de redención para el alojamiento de Network Solutions y otros servicios; sin embargo, en este caso, los aspectos negativos superan a los aspectos positivos. Lo más importante para ejecutar con éxito su sitio web es mantenerlo funcionando de manera confiable, constante y rápida y, desafortunadamente, no estoy seguro de que Network Solutions pueda cumplir con esos requisitos.
Demasiado exagerar
Aunque cuenta con 99.9% de tiempo de actividad, los problemas de servicio al cliente y sobreventa Los anfitriones son grandes problemas que la empresa necesita abordar.
¿Qué sucede en ese .01 por ciento de tiempo de inactividad si tiene preguntas?
O si la herramienta de creación de sitios web no funciona correctamente y no puede mejorar su sitio, ¿quién lo ayudará? Debe trabajar con un proveedor de alojamiento que pueda brindar el mismo excelente servicio al cliente y los mejores tiempos de respuesta que sus clientes esperan de usted.
Soluciones de red: el feo
Política de cancelación absurda.
Hay un problema muy, muy serio con Network Solutions. Si lees el término de servicio de la compañía, llegarás a esto en el término #3:
Network Solutions le cobrará una tarifa de procesamiento si cancela o cancela cualquier paquete antes de completar cualquier período de garantía de devolución de dinero limitado para ese paquete o servicio (la "Tarifa de procesamiento"). Se cobrará una tarifa de procesamiento de $ 34.99 por la cancelación de cualquier paquete anual de hospedaje, comercio electrónico o diseño de sitio web de un año. Las tarifas de procesamiento para la cancelación de paquetes de varios años serán: $ 34.99 por año para paquetes de dos años, $ 34.99 por año para paquetes de tres años, $ 22.99 por año para paquetes de cinco años y $ 17.99 por año por diez Paquetes de año.
Tenga en cuenta que las tarifas de cancelación de Network Solutions se calculan por año.
Si entiendo esto correctamente, podría terminar perdiendo más de $ 50 para cancelar una cuenta de dos años (que cuesta $ 71.76 en total). ¿No es esto absurdo?
Comentarios de los usuarios
Lo siguiente es del visitante Barry Tuber de WHSR. Barry tiene un cliente cuyo sitio está alojado en Network Solutions, bajo IP 209.17.116.160 y el siguiente es su correo electrónico (sin editar) que se nos envió en marzo 17, 2015.
Network Solutions rompió el sitio de mi cliente y no puede / no puede arreglarlo.
Captura de pantalla del ticket en el área de soporte de NS (enviado por Barry).
Mi cliente, que es una organización sin fines de lucro, tenía un antiguo sitio basado en Front Page en un host compartido de Windows en Network Solutions, que por alguna razón pagó los aranceles de hospedaje de 10 con años de anticipación.
Les construimos un nuevo sitio basado en WordPress, y cuando le pregunté a Network Solutions si eso podría funcionar bien en su host de Windows, dijeron "seguro", luego "tal vez no", luego "pruébelo y vea", luego "bueno, usted será mejor que cambie a un host Unix ", luego" le dejaremos salir del plan de alojamiento actual ", luego" no le dejaremos salir del plan de alojamiento actual, pero le dejaremos cambiar el año 10 crédito a un plan Unix ".
Así que el cliente aceptó obtener el alojamiento de Unix, copiamos el sitio anterior y le pedimos a Network Solutions que lo cambiara a Unix. Dijeron que harían eso el miércoles pasado, y cambiaron algo que dejó el sitio totalmente no disponible (con una fea página de error de 403). Primero dijeron que tomaría 24-48 horas para que el dominio se resolviera, luego dijeron que algo no funcionaba con la configuración de alojamiento y que nos volverían a llamar en 24-48 horas. Ahora es 6 días más tarde y el sitio todavía está roto.
El último cliente antes de este que alojaba en Network Solutions tenía un servidor compartido que fallaba con un error de disco. El sitio estuvo inactivo por un par de días, y cuando regresó, Network Solutions solo pudo restaurarlo desde una copia de seguridad anterior, por lo que el cliente perdió más de un día de transacciones pagadas que tuvieron que reconstruir a partir de la actividad de la tarjeta de crédito y copias. De correos electrónicos, o en algunos casos completamente perdidos.
No lo hago y nunca recomendaría que ningún cliente aloje su sitio web en Network Solutions.
En pocas palabras: ¿Recomiendo Network Solutions Hosting?
WHSR recibe tarifas de referencia de las empresas de alojamiento que figuran en este sitio web. Nuestras opiniones se basan en la experiencia real y en los datos reales del servidor. Por favor, lea nuestra página de política de revisión para entender cómo funciona nuestro sistema de clasificación de host.
Servicios
Alojamiento Compartido
Sí
VPS Alojamiento
No
Hosting Dedicado
No
cloud Hosting
No
Hospedaje Cloud Gestionado
No
Registro de Dominio
Sí
Características básicas
Transferencia de datos
-
Capacidad de almacenamiento
300 GB
Panel de control
Cpanel
Dominio extra reg.
$ 26.99 / año
Dominio privado reg.
$ 9.99 / año
Instalador automático de scripts
En casa
Trabajos personalizados Cron
Sí
Copias de seguridad del sitio
No
IP dedicada
-
SSL gratuito
-
Constructor de sitio incorporado
Sí
Ubicaciones de servidor
Norteamérica
Sí
Sudamerica
No
Asia
No
Europa
No
Oceanía
No
África
No
Medio Oriente
No
Características de la velocidad
Nginx
No
HTTP / 2
No
WP optimizado
No
Joomla optimizado
No
Drupal optimizado
No
Características del correo electrónico
Email Hosting
Sí
Nº de cuentas de correo electrónico
1,000
Soporte Webmail
Sí
Reenviador de correo electrónico
Sí
Características de e-Commerce
Carro Cube
Sí
Carrito de compras Zen
Sí
PrestaShop
Sí
Magento
Sí
Política de atención al cliente
Escaneo de Malware
No
Funciones de seguridad adicionales
SiteLock Premium en $ 36.96 / año; nsProtect Secure at $ 139 / año
