Guía para trabajar desde casa (1/2): 10 oportunidades laborales en línea bien pagadas

Actualizado: 2021-10-21 / Artículo por: Timothy Shim
Guía para trabajar desde casa

Nota: Esta es la Parte 1 de nuestra guía de 2 partes para trabajar desde casa. En este artículo, veremos 10 oportunidades de trabajo remoto bien remuneradas y fáciles de iniciar. Consulte también la Parte 2 donde discutimos sobre dónde encontrar estos trabajos y herramientas en línea que posiblemente necesite para comenzar.

Trabajar desde casa solía ser un lujo en el pasado, pero hoy de alguna manera se ha transformado en una norma obligatoria.

Sin embargo, entre la población existe una categoría diferente de personas que han optado por seguir sus carreras completamente en el hogar.

Por supuesto, existen pros y contras de trabajar desde casa, pero para que sea realmente exitoso se necesita preparación y conocimiento.

Si esto suena como su taza de té o si de alguna manera se encuentra en la necesidad de un trabajar desde casa trabajo - sigue leyendo.

Pago anual promedio: trabajo remoto frente a empleados de oficina

Comparación de ingresos: autónomos frente a empleados de oficina
Porche encuestados a 955 autónomos y empleados de oficinay comparó sus ingresos anuales. El 19.6% de los autónomos ganan menos de 15,000 dólares al año.

Hacer lo que amas y ganar al mismo tiempo desde tu casa es el objetivo. Recuerde que realizar este cambio puede ser un gran desafío no solo porque generalmente trabaja solo, sino que será responsable de mucho más.

Dicho esto, echemos un vistazo a algunos de los trabajos remotos más populares y comunes en los que puede trabajas desde casa y vea lo que se necesita para lograrlo.

Notas

  1. Para agregar algo de peso a estos roles, agregué algunos comentarios recopilados tanto de autónomos como de propietarios de negocios remotos que provienen de diversos orígenes y trabajan en diferentes ciudades del mundo.
  2. El salario del trabajo se estima en función de las listas de trabajos recientes de los empleados con al menos 10 registros de contratación en UpWork.

Echa un vistazo a estos trabajos bien remunerados desde casa:

1. Diseñador gráfico

Buscador de íconos: mercado para diseñadores gráficos
Ejemplo: Icon Finder es un mercado gratuito donde puede crear su cartera y vender sus artes de iconos en línea.

Pago por hora estimado: $ 10 - $ 50 / hora

Los diseñadores gráficos o cualquier otro tipo de artista que trabaje para crear algo que se comunique visualmente probablemente se ajuste mejor al perfil de trabajo remoto. Ya sea que crees Logos, carteles o cualquier otro tipo de arte, el trabajo normalmente comienza con un resumen del cliente.

Una vez que haya obtenido lo que necesita de los clientes, el resto depende básicamente de usted. Desde su equipo hasta materias primas y talentos, estas son todas las cosas que puede tener a mano en casa.

De hecho, hay muchas ocasiones en las que trabajar desde casa es realmente beneficioso, ya que significa que no tendrá que mover sus herramientas comerciales hacia y desde un espacio de oficina todos los días. Por supuesto, exactamente qué tan beneficioso sea esto depende del tipo de artista que seas.

Cómo empezar si eres principiante

Si está interesado en el diseño gráfico, puede comenzar tomando algún tipo de curso como un licenciatura en diseño gráfico. Si eso no es práctico para usted por alguna razón u otra, también puede aprender y practicar por su cuenta.

En cuanto al equipo, esté preparado para desembolsar una cantidad sustancial por una computadora potente, posiblemente una computadora portátil o tableta, así como copias originales del software de diseño.

charles yarbrough, Presidente de Webhost.pro, utiliza autónomos para una amplia gama de tareas, incluido el diseño gráfico. Para él, los diseñadores gráficos autónomos, ante todo, necesitan entregar un trabajo de máxima calidad.

"El tiempo que se tarda en corregir los errores o encontrar a alguien nuevo para ayudar es mucho más difícil que pagar más dinero o esperar más. Esa es la razón clave por la que nos enfocamos tanto en asegurarnos de que los autónomos con los que trabajamos tengan un historial decente en trabajos similares ”, dice Yarbrough.

Víctor Thomas, el propietario de la empresa de diseño de sitios web Thomasdigital.com está de acuerdo. Thomas, con base en San Francisco, siente que es importante contar con un historial probado de éxito en trabajos similares. Sin embargo, añadió que también era importante que los trabajadores autónomos pudieran gestionar bien las expectativas.

“Me gustaría tener una idea clara de lo que se puede hacer y se hará, junto con lo que no es posible. Eso, además de una comunicación clara y constante sobre cómo van las cosas a lo largo de la vida de un proyecto, es importante ”, comentó Thomas.

2. Editor de video

Trabajos de producción de películas y videos: trabajo bien remunerado desde casa
Ejemplo: trabajos de producción de películas y videos disponibles en Production HUB.

Pago por hora estimado: $ 20 - $ 120 / hora

Al igual que el diseñador gráfico, los editores de video también pueden disfrutar del privilegio de trabajar desde casa. Los editores de video son los que trabajan en secuencias de video sin procesar, sintonizándolas en un producto final pulido que está listo para ser visto por el público.

Si bien esto puede sonar genial, tampoco es el más fácil del mundo, ya que requiere la integración de muchos elementos como diálogo, sonido, efectos especiales y video en bruto de calidad a veces indeterminable.

Como empezar si eres nuevo

Para los que quieren entrar edición de video, puede comenzar con una educación relacionada con el cine, como la radiodifusión o comunicaciones multimedia. También hay algunos cursos especializados que puedes elegir como cinematografía o incluso aquellos que son específicos del software.

Sin embargo, tenga en cuenta que, a menos que esté buscando en el extremo inferior del mercado, como editar videos personales o videos corporativos más básicos, los requisitos para la edición de videos pueden volverse prohibitivos rápidamente.

Para administrar la edición de películas o proyecciones más complejas, es posible que deba invertir significativamente en un estudio de edición.

3. Contador / Contable

Ejemplo: trabajos de contabilidad de trabajo desde casa disponibles en Freelancer.com.
Ejemplo: trabajos de contabilidad disponibles en Freelancer.com.

Pago por hora estimado: $ 20 - $ 50 / hora

Aunque la teneduría de libros y contabilidad Ambas son funciones comerciales esenciales, existen algunas diferencias clave. Un contable es responsable del registro de las transacciones financieras, mientras que un contador es responsable de interpretar, clasificar, analizar, informar y resumir los datos financieros. 

Independientemente de cuál prefiera, estos dos trabajos remotos en línea son muy necesarios en casi todas las industrias de hoy. Otra ventaja es que estos trabajos también se pueden realizar fácilmente desde la comodidad de su hogar, o en otros lugares, si lo prefiere.

Empezando en este trabajo remoto

Si bien los contables solo necesitan un conocimiento básico de las cuentas para comenzar en esta función, los contadores deben estar certificados. Las certificaciones exactas dependerán de dónde resida, pero se necesita al menos una Licenciatura en Ciencias en Contabilidad. A partir de ahí, puede optar por especializarse más adelante.

Gracias a la belleza de Internet, los clientes pueden compartir fácilmente documentos y archivos con usted y existen muchos servicios de contabilidad basados ​​en la nube que existen en la actualidad. De hecho, es probable que solo tenga que visitar las instalaciones de un cliente una cantidad limitada de tiempo cada año, principalmente durante la temporada de impuestos.

Los clientes también suelen pagar el software de contabilidad en función de las necesidades de la empresa, por lo que todo lo que necesita es una computadora, conexión a Internet y lo que tiene en la cabeza.

4 Asistente virtual

Ejemplo: listado de trabajos de asistente virtual en UpWork.
Ejemplo: listado de trabajos de asistente virtual en UpWork.

Pago por hora estimado: $ 5 - $ 15 / hora

Como puede deducir del título del trabajo, el papel de un asistente virtual es algo que puede emprender fácilmente desde casa. Muchas industrias necesitan asistentes virtuales, firmas inmobiliarias, firmas de TI o incluso firmas contables y financieras.

Como asistente virtual, debe estar preparado para lo último en flexibilidad en su puesto de trabajo. Lo que puede hacer puede incluir contestar llamadas telefónicas, administrar horarios o incluso reservar arreglos de viaje. Por supuesto, mucho de eso depende de qué tipo de asistente sea exactamente.

Cómo empezar a trabajar como asistente virtual desde casa

Si bien es posible que no necesite tener un título para postularse como asistente virtual, algunas de las ubicaciones más premium pueden establecer esto como un requisito. También puede decidir tomar otros cursos para aumentar su conjunto de habilidades y hacer que su perfil sea más deseable.

La clave para ser un asistente virtual exitoso radica en hacer el trabajo de la manera más rápida y eficiente posible. También debe ser muy organizado, tener buenas habilidades de comunicación, ser conocedor de la tecnología y ser capaz de manejar múltiples tareas al mismo tiempo.

En cuanto al equipo, el asistente virtual es un puro "trabajo informático". Es decir, necesitará una computadora, algunos equipos de comunicación como un auricular con micrófono, una conexión a Internet confiable y software para ayudarlo a mantenerse organizado, y eso es todo.

Miguel Naval tiene su sede en Filipinas, pero apoya a una variedad de clientes en todo el mundo como asistente virtual y especialista independiente en TI. Él aconseja a aquellos que estén considerando el trabajo de asistente virtual que siempre desarrollen sus habilidades y, lo más importante, tengan una actitud positiva de "puedo hacerlo".

El primero le servirá bien para realizar diversas tareas, mientras que el segundo le ayudará a manejar clientes que pueden ser exigentes. Considérelo un factor de "simpatía" que puede ayudar a extender la duración del contrato de forma indefinida.

“Es difícil aconsejar cuánto cobrar por el trabajo de VA, ya que el alcance del trabajo puede ser bastante grande según el cliente. Lo principal que necesita para trabajar es su inversión de tiempo, cualquier herramienta adicional que pueda necesitar para desempeñar un papel en particular, además de las habilidades adicionales que necesita mejorar si es necesario ”, dice Naval.

5. Escritor / Editor / Traductor

Ejemplo: trabajos de escritor disponibles en Problogger Jobs.
Ejemplo: trabajos de escritor disponibles en Problogger Jobs.

Pago por hora estimado: $ 15 - $ 60 / hora

Después de haber sido escritor y editor durante muchos años, puedo decirle fácilmente que este es probablemente uno de los trabajos desde casa más flexibles que existen. En varias ocasiones, he trabajado en oficinas, en el campo y en casa en algún momento u otro.

Hay muchos tipos de escritores alrededor: blogueros, redactores, redactores, novelistas y mucho más. Recuerda, ¡prácticamente todo lo que ves en Internet o en papel fue creado por un escritor!

Si la idea de que sus palabras aparezcan en todas partes le atrae, este es un papel para el que podría ser adecuado. Dependiendo del tipo de escritor en el que quieras convertirte, los requisitos pueden variar bastante.

Por ejemplo, un escritor técnico necesitará necesariamente tener conocimientos técnicos en detalle, mientras que un escritor investigador puede necesitar tener experiencia en el área en la que se encuentra la investigación. Sin embargo, el ingrediente común en todas estas especializaciones es la capacidad de comunicarse.

Cómo cobrar escribiendo en línea

Ser capaz de captar la atención del público y transmitir un mensaje con claridad es una de las habilidades más importantes que puede tener como escritor. Si bien puede aprender los detalles de esto en un curso como Licenciatura en Periodismo, lo ideal es que busque un mentor que pueda compartir sus secretos adquiridos a través de la experiencia.

Sin embargo, escritor, editor o traductor, las piezas clave de su inventario serán una computadora, un software de edición y una conexión a Internet.

Muhammad Rubí Ernawa es un traductor indonesio-inglés que ha construido todo su negocio como autónomo.

Con más de 5 años de experiencia como autónomo, ahora es el propietario de Diamondo Translation. Para los recién llegados a esta industria, les aconseja que no se preocupen demasiado por la experiencia que tienen al solicitar trabajo, siempre que tengan una plataforma sólida en habilidades y comunicación.

“Poder comunicarse bien con los clientes es fundamental, desempeñando un papel en la seguridad del trabajo, así como en la negociación y comprensión precisas de los requisitos. Si fracasas en esto, es posible que las mejores habilidades del mundo no te salven de hacer un lío en las cosas ". dice Muhammad

Muhammad también advierte que puede haber costos involucrados en ingresar a este campo, como la inversión en alojamiento web para su sitio web, Suscripciones a herramientas de traducción asistida por ordenador, o incluso alojamiento de correo electrónico empresarial.

Sharon Hurley Hall, un bloguero y escritor B2B autónomo, trabaja para clientes y también con otros autónomos.

Con 30 años de redacción profesional para medios impresos y en línea, siente que el rasgo clave para ser una escritora independiente exitosa es la calidad del trabajo y la experiencia en nichos específicos.

“Mis clientes esperan de mí calidad, y la misma calidad de todos los autónomos con los que trabajo. Creo que es un error priorizar la velocidad sobre la calidad ”, subraya. Como puede ver, no importa su línea de trabajo o situación laboral, la calidad es importante.

6. Asistente de investigación / analista

Ejemplo: trabajos de analista de investigación disponibles en Indeed
Ejemplo: puestos de trabajo de analista de investigación disponibles en Indeed.

Pago por hora estimado: $ 25 - $ 150 / hora

Imagine que le pagan por saberlo todo, y se equivocaría sobre lo que hace un asistente de investigación.

Como indica el título, los asistentes de investigación ayudan con cosas como el trabajo de fondo, como la búsqueda de hechos, la recopilación de datos y muchas otras cosas relacionadas con el apoyo al productor principal del trabajo.

Como algunos podrían decir, Google es tu amigo, pero recuerda que hay muchas cosas que quizás no puedas encontrar en Internet. Como tal, si desea ser asistente de investigación, debe estar preparado para salir al campo de vez en cuando y profundizar en archivos no digitales si es necesario.

Aunque la investigación suele ser muy especializada, es posible que el asistente no necesite tener toda la formación académica como investigador. Sin embargo, lo que probablemente se necesitará es una calificación en un área relacionada con la investigación que se está llevando a cabo.

Por ejemplo, si está postulando como asistente de investigación en un proyecto que involucra el estudio de respuestas emergentes a cultivos genéticamente modificados, sería útil tener una formación formal en ingeniería genética o bioquímica.

Cómo comenzar

Desafortunadamente, estos antecedentes educativos requieren tiempo y dinero para trabajar, por lo que su función como asistente de investigación probablemente se limitará a campos específicos. Aún así, esto es algo en lo que se puede trabajar de forma remota, dependiendo de las instalaciones que puedan ser necesarias como parte del trabajo.

Espere trabajar en un dispositivo fácil de transportar, como una computadora portátil, y comunicarse digitalmente a través de software de gestión de proyectos o, a veces, simplemente envíe un correo electrónico.

7. Instructor / profesor en línea

Enseñe en línea y gane dinero desde casa. Ejemplo: enseñable
Ejemplo: puede crear y vender su curso en línea fácilmente en Teachable.

Ingresos estimados: -

Si bien puede existir el viejo chiste de que "los que no pueden, enseñan", el papel de un maestro es, en realidad, muy respetable. Sin embargo, gracias a Internet, también puede ser profesor en línea, siempre que tenga una habilidad valiosa que transmitir.

Algunos ejemplos de estas habilidades especializadas incluyen WordPress, arreglos florales, jardinería, tejido, casi cualquier cosa, de hecho. Esto significa que el papel de un formador o profesor en línea puede ser extremadamente valioso para una amplia gama de personas. Mientras tengas la voluntad de hacerlo, puedes crea y vende tus cursos en línea.

Una gran ventaja de crear cursos digitales es que no es necesario que sea un trabajo de tiempo completo. Puedes trabajar y crearlos en tu tiempo libre y barajar tu agenda dependiendo de cuál sea tu prioridad en un momento dado.

Para mejorar los cursos que crea, intente aprender algunas habilidades blandas como hablar en público, comunicaciones o cualquier otra cosa que pueda ayudar a mejorar la experiencia obtenida a través de los cursos que crea. Una vez que los tenga, puede comenzar a crear cursos digitales.

Dependiendo de lo que decida, es posible que necesite algún tipo de cámara web o una grabadora de pantalla, junto con herramientas digitales interactivas para enseñar.

Cómo empezar como trabajo de maestro orientador

Característica especial: Kyle Roof

Para los posibles creadores de cursos en línea, tenemos un regalo especial: un breve fragmento que discute los conceptos básicos de las cosas con Kyle Roof. El cofundador de Marketing en Internet Gold, PageOptimizer Pro, y algunos otros sitios, Roof se ha hecho un nombre por sí mismo con su éxito en la creación de cursos en línea, ¡así que tome sus comentarios en serio!

Según él, los principiantes en la creación de cursos en línea deben centrarse en construir su reputación en el negocio: cuanto más reconocido sea el nombre, mejor se venderán los cursos. Esto se puede lograr mediante la creación de algunos 'cursos gratuitos' que, en general, agregan valor a las comunidades.

“Una vez que te hayas establecido (y esto puede llevar años), tendrás un montón de gente queriendo comprar tu curso. Si te fue bien en el canal de YouTube o en el podcast de otra persona, estarán felices de tenerte de vuelta para hablar sobre tu nuevo curso ”, dice Roof.

“A medida que presenta, puede comenzar a perfeccionar los conceptos de su curso. Puede probar en el campo lo que funciona y lo que no antes de tomarse el tiempo para grabar cualquier video ".

Sin embargo, Roof advierte que puede llevar bastante tiempo incluso crear videos, sin incluir el tiempo de edición (que él subcontrata). Cada video le toma alrededor de una o dos horas para producir, independientemente de la duración general.

"Subir videos y contenido a Teachable o cualquier otra plataforma llevará mucho más tiempo de lo que cree ”, añade.

8. Programadores / Desarrolladores web

Ejemplo: listado de trabajos de desarrollador web en SimplyHired.
Ejemplo: listado de trabajos de desarrollador web en SimplyHired.

Pago por hora estimado: $ 15 - $ 100 / hora

Quizás normalmente los puestos de trabajo más aislados, los programadores y desarrolladores web no han sido conocidos por tener los trabajos más sociables. Esto, más la naturaleza del trabajo en sí, brinda un escenario casi ideal para trabajar de forma remota desde su hogar (o su acogedor café local).

Ya sea que esté trabajando en proyectos personalizados para una empresa o incluso vendiendo sus propias aplicaciones genéricas, todo es posible desde la comodidad de su hogar. Básicamente, serás un desarrollador independiente.

La parte más desafiante del trabajo será dar a conocer su nombre, tal vez a través de una cartera en línea, y promocionarse usted mismo lo mejor que pueda. Naturalmente, será útil si puede proporcionar a los clientes potenciales una sólida cartera de proyectos que ha completado con éxito o en los que ha participado anteriormente.

Cómo empezar como desarrollador web para trabajar desde casa

Aunque la programación puede ser autodidacta, siempre es mejor tener antecedentes formales. He visto muchos grandes programadores que saben mucho sobre los detalles de codificación, pero siguen siendo mediocres debido a conceptos básicos débiles.

No obstante, decida lo que decida, necesitará una máquina de trabajo dedicada para construir y probar su código en el que preferiblemente no se verá interferido por aplicaciones personales que quizás desee instalar.

canción juliana, un desarrollador autónomo de Malasia, ha sido independiente durante más de una década. Él acredita la capacidad de hacer esto gracias a la experiencia adquirida durante su vida laboral anterior y al apoyo de su esposa.

“Asegúrese siempre de poner un 101% de esfuerzo en cada proyecto que emprenda. Asegúrese de no prometer demasiado, pero entregue el mejor producto que pueda. Si puede, sugiera ideas para ayudar también ”, dice Song.

9. Dropshipper / Comercializador afiliado

Marketing de afiliados: una de las formas más populares de ganar dinero en línea.
Ejemplo: A dropshipping tienda construida usando Shopify.

Ingresos estimados: -

A estas alturas, muchos de ustedes probablemente serán grandes creyentes en el poder de eCommerce. Las principales plataformas han surgido a lo grande e incluso las pequeñas empresas se han incorporado gracias a los cambios en la tecnología.

¿Sabías que incluso tú puedes involucrarte en el comercio electrónico? Una de las formas en que puede hacer esto es dropshipping. Este modo de comercio electrónico le permite vender productos en línea sin tener que tener el producto.

Crear una página web que actúa como un frente de ventas, luego obtenga sus productos de proveedores de dropshipping como AliExpress, SaleHoo, Doba o muchos otros. Puede crear un sitio rápidamente y sin conocimientos técnicos si utiliza un creador de sitios web como Shopify.

Si bien tendrá que pagar la inversión inicial en hosting y construyendo tu sitio web, no tiene que pedir productos a granel o incluso manejar el envío. Todo esto se puede hacer por usted a través de sus fuentes de envío directo.

Los vendedores afiliados trabajan de manera similar, pero principalmente crean contenido que ayuda a vender productos. Para cada cliente un comercializador de afiliados refiere, ganarán una comisión sobre esa venta.

Cómo empezar si es nuevo en el marketing de afiliados

Cuando decides trabajar desde casa como dropshipper o vendedor afiliado, esencialmente estás asumiendo el papel de propietario de un negocio, uno que tiene que desempeñar muchos papeles. Debido a esto, a veces puede que tenga que subcontratar ciertas áreas de su trabajo, ya sea desarrollo web o producción de contenido.

Jerry Low, founder of WHSR, BuildThis.io y HostScore es un vendedor afiliado veterano. Con 15 años sólidos en la industria, compartió pensamientos sobre el papel de los potenciales recién llegados que necesitan subcontratar.

“Al contratar talentos, prefiero pagarle a un anticipo en lugar de contratar a autónomos, ya que esto es más rentable. Sin embargo, es importante que tengan las habilidades y la experiencia necesarias para completar el trabajo para el que fueron contratados. En orden de importancia, necesito calidad, precios razonables y rapidez.

Debido a que todos trabajamos de forma remota, un aspecto fundamental de cualquier persona que contrate es que debe estar extremadamente atento a los detalles. Este aspecto clave puede significar una gran diferencia en lo que cree que está obteniendo y lo que eventualmente obtendrá ”, dijo Low.

10. Gerente de redes sociales

Ejemplo: Fiverr es un mercado popular donde los profesionales independientes ofrecen su servicio a posibles contratantes.
Ejemplo Fiverr es un mercado popular donde los profesionales independientes ofrecen sus servicios a posibles contratantes.

Pago por hora estimado: $ 10 - $ 50 / hora

Como todos sabemos, ahora todo el mundo habla de las redes sociales. Muchas marcas, tanto grandes como pequeñas, necesitan a alguien que se encargue de sus actividades de divulgación digital, una gran parte de las cuales son las redes sociales.

Desde la gestión de las actividades del día a día hasta la creación de contenido para los clientes objetivo de la empresa, su función clave en la gestión de las redes sociales es ayudar a aumentar el conocimiento de la marca, lo que con suerte conduce a un auge en las ventas.

Comenzando como administrador de redes sociales

Para sobresalir en una función de gestión de redes sociales, lo ideal es que tenga experiencia en comunicaciones, relaciones públicas o incluso marketing. Lo más importante es que debe tener una disposición alegre y poder mantener la calma bajo presión. Recuerde, usted es la cara pública de la empresa en ciertos canales clave.

Afortunadamente, todo esto también se puede hacer desde la comodidad de su hogar, siempre que tenga un dispositivo en el que trabajar, herramientas de planificación adecuadas para su contenido de redes sociales y tal vez algún software de integración que le permita administrar fácilmente múltiples redes sociales. canales de medios más fácilmente.

Siguiente: Dónde encontrar trabajos en línea

En el transcurso de este artículo, he analizado una lista de posibles oportunidades laborales remotas. Sin embargo, recuerde siempre que trabajar desde casa puede ser muy diferente a trabajar en un trabajo fijo en un entorno de oficina.

Tenga en cuenta que necesitará mucho más que sus habilidades laborales básicas para sobrevivir; esencialmente, estará dirigiendo su propio negocio, con todo lo que implica. Algunos meses puede ganar dinero económicamente, mientras que en otros la recaudación puede ser escasa.

Aprenda a planificar a largo plazo y, a medida que adquiera experiencia, es posible que descubra que con el tiempo ha construido una carrera en línea muy exitosa.

Continúe con la Parte 2: Dónde encontrar trabajos remotos en línea legítimos.

Acerca de Timothy Shim

Timothy Shim es escritor, editor y experto en tecnología. Comenzando su carrera en el campo de la tecnología de la información, rápidamente encontró su camino en la impresión y desde entonces ha trabajado con títulos de medios internacionales, regionales y nacionales, incluidos ComputerWorld, PC.com, Business Today y The Asian Banker. Su experiencia se encuentra en el campo de la tecnología tanto desde el punto de vista del consumidor como desde el de la empresa.