5 consejos para elegir el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado para su empresa

Actualizado: 09 de marzo de 2021 / Artículo de: Invitado de WHSR

Durante los últimos años, la gran mayoría de las empresas han confiado en el marketing por correo electrónico para Hacer crecer su negocio e impulsar sus ingresos.

El marketing por correo electrónico tiene un ROI de 4,400%. Por cada dólar que las empresas gastan en marketing por correo electrónico, obtienen 44 dólares a cambio. Los datos también indican que el correo electrónico es la mayor fuente de conversiones con una tasa de conversión de 4.38%.

Para comparar, las empresas obtienen un promedio de $ 2 en ingresos por cada $ 1 gastan en publicidad pagada. Mientras tanto, el ROI de las redes sociales puede ser extremadamente difícil de medir. De hecho, 52% de los especialistas en marketing admiten que experimentan desafíos al revisar sus ingresos en las redes sociales.

Los números no mienten. El marketing por correo electrónico es un impulsor de ingresos confiable y comprobado para marcas de cualquier tamaño, desde pequeñas empresas familiares o tiendas de comercio electrónico globales.

Si bien es cierto que la efectividad del marketing por correo electrónico depende de una variedad de factores, uno de los más importantes es elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) adecuado, lo que a menudo es mucho más fácil de decir que de hacer.

Realice una búsqueda en Google del término "marketing por correo electrónico" y verá innumerables herramientas de marketing por correo electrónico que puede utilizar, cada una con sus propias funciones, usuarios objetivo y precios. Esto puede hacer que elegir el mejor ESP para su negocio sea una decisión muy difícil.

En esta publicación, lo guiaremos a través de todos los pasos que debe seguir para elegir el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado para su empresa, ya sea que esté probando el marketing por correo electrónico por primera vez o esté buscando mejores alternativas a su proveedor de servicios de correo electrónico actual.

Consejos para elegir el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado

1. Describe tu estrategia

El primer paso para elegir el ESP correcto es averiguar cómo encajará en su estrategia general de marketing por correo electrónico. Puede delinear su estrategia haciéndose preguntas que incluyen (pero no se limitan a):

  • ¿Qué objetivos quiero lograr con el marketing por correo electrónico?
  • ¿Cómo voy a utilizar el ESP elegido para lograr estos objetivos?
  • ¿Estaré enviando boletines informativos? ¿Correos electrónicos promocionales? Invitaciones a eventos?
  • ¿Quiero crear correos electrónicos con plantillas personalizables optimizadas para dispositivos móviles? O quiero crear correos electrónicos desde cero y codificarlos yo mismo?
  • ¿Qué métricas de correo electrónico son cruciales para medir?
  • ¿Qué tipo de funcionalidades me facilitarán el logro de mi objetivo? ¿Es automatización? ¿Segmentación? ¿O alguna otra funcionalidad?

Hay toneladas de herramientas de email marketing disponible para ti. Cada una de estas herramientas tiene sus propias características, planes de precios, integraciones y usuarios objetivo únicos. Hacerse preguntas como las enumeradas anteriormente le permitirá reducir su lista de opciones y le facilitará la decisión.

2. Considere qué funciones necesita

Este es un aspecto esencial para elegir un ESP. Las empresas darán prioridad a diferentes funciones según sus objetivos, pero estas son las funciones que los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan con más frecuencia.

Plantillas

Esta es una característica clave para muchos especialistas en marketing por correo electrónico. Las plantillas ayudan a los especialistas en marketing de correo electrónico a crear correos electrónicos de calidad profesional en minutos. Si poder crear correos electrónicos rápidamente es una prioridad, entonces debe buscar un ESP que tenga una amplia gama de diseños que se puedan personalizar para satisfacer sus requisitos de correo electrónico, ya sea un boletín informativo, un correo electrónico de bienvenida o un correo electrónico transaccional.

Optimización móvil

Hoy, sobre 53% de todas las aperturas de correo electrónico ocurren en el móvil. Como tal, es importante que los especialistas en marketing de correo electrónico envíen correos electrónicos que se muestren perfectamente tanto en dispositivos de escritorio como móviles. El uso de un ESP con plantillas que responden a dispositivos móviles desde el principio evitará que aliegues a una parte significativa de tu audiencia y te pierdas conversiones valiosas.

Análisis

La única forma de medir con precisión el rendimiento de su marketing por correo electrónico es mediante análisis. Busque un ESP que tenga un panel de análisis que muestre todas las métricas de marketing por correo electrónico que necesita monitorear, como aperturas de correo electrónico, clics, cancelaciones de suscripción, participación y, por supuesto, ROI. De esta manera, puede realizar un seguimiento de su rendimiento general, así como el rendimiento de campañas específicas.

automatización

Como cualquier especialista en marketing digital, probablemente tengas mucho en tu plato. Eres una persona ocupada que no puede permitirse pasar una gran cantidad de tiempo cada día simplemente enviando correos electrónicos. Es por eso que elegir un ESP con capacidades de automatización robustas es crucial. Puede configurar los flujos de trabajo una vez y su ESP se encargará del resto. Por ejemplo, puede configurar todos sus correos electrónicos de vacaciones a principios de año y luego esperar a que lleguen las conversiones.

Para una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz, tener la combinación correcta de funciones en su ESP es primordial.

3. Determine su presupuesto

Lo mejor de los ESP es que hay un ESP disponible para casi cualquier presupuesto y tamaño de empresa. Hay herramientas gratuitas que ofrecen funciones básicas y hay ESP de nivel empresarial más costosos con funciones más sofisticadas.

Tiene ESP que se adaptan a pequeñas empresas con presupuestos limitados, empresas medianas que tienen presupuestos un poco más grandes y empresas Fortune 500 que no tienen problemas para gastar decenas de miles de dólares cada mes en un ESP.

Si usted es un comercializador de correo electrónico para una pequeña tienda física, no sería práctico para usted usar un ESP que cuesta una enorme cantidad de dinero.

Debe recordar que el marketing por correo electrónico no se trata de grandes gastos. Más bien, se trata de obtener las funcionalidades que realmente necesita y mantener sus costos relativamente bajos. El ESP más caro puede no ser necesariamente el mejor para su negocio y su conjunto específico de objetivos.

Si bien es posible que se sienta tentado a usar y pagar un ESP de nivel empresarial, terminará desperdiciando recursos valiosos si no está aprovechando las funciones adicionales.

MarcaPrecio inicialPara 2,000 contactosPor NecesidadPágina Web de la compañía
Campaign Monitor$9/mes$29/mesBlogs, pequeñas y grandes empresas y agencias.Visite
GetResponse$15/mes$25/mesPequeñas y grandes empresasVisite
Constant Contact$20/mes$45/mesPequeñas y grandes empresas y empresas con requisitos específicos, como la gestión de eventos.Visite
MailChimp$9.99/mes$29.99/mesBlogs, emprendedores y pequeñas empresasVisite
AWeber$19/mes$29/mesBlogs, pequeñas empresas y emprendedoresVisite
Sendinblue$81/mesNo cobra por contactoBlogs, Emprendedores, Pequeñas empresasVisite

Al decidirse por un ESP, la clave es revisar a fondo sus esquemas de precios. Actualmente, la mayoría de los ESP tienen planes mensuales escalonados en los que el aumento de precio es directamente proporcional a las funciones e inclusiones que obtiene. Si no envía correos electrónicos con regularidad, puede optar por un ESP que ofrece planes prepagos o planes de "pago por campaña".

Algunos ESP incluso ofrecen precios personalizados según sus requisitos únicos. Por lo tanto, si descubre que sus necesidades no encajan en ningún plan preestablecido, es mejor que busque este tipo de proveedores.

4. Consulte la asistencia al cliente

El servicio al cliente nunca debe ser una ocurrencia tardía. Habrá casos en los que necesitará un poco de orientación, y en tales casos, es fundamental que pueda comunicarse fácilmente con representantes de atención al cliente capacitados y útiles que puedan ayudarlo con cualquier problema que pueda tener.

A continuación, se muestran algunas formas de probar la calidad de la atención al cliente de un ESP.

  • Visite el sitio web de ESP y verifique si el proveedor ofrece soporte mundial 24/7.
  • Llame al número de atención al cliente o envíeles un correo electrónico y vea cuánto tiempo le lleva recibir una respuesta.
  • Explore el sitio web del ESP y vea si tienen guías u otros recursos que detallen cómo funcionan las características del ESP. Muchos ESP cargan videos tutoriales, así que búsquelos también.
  • Compruebe si el sitio web del ESP tiene una sección dedicada a las preguntas frecuentes.

La mayoría de las veces, la diferencia entre una herramienta gratuita y un ESP de pago radica en la atención al cliente. Sí, estás ahorrando dinero usando un ESP gratuito. La advertencia aquí es que no obtendrá apoyo en caso de que algo salga mal. Por otro lado, si paga para usar un ESP, una cosa que siempre está incluida en su plan es la atención al cliente.

Envolver

Con suerte, después de leer esta guía, tendrá una idea mucho más clara de lo que necesita exactamente de su ESP. Solo tenga en cuenta que no existe el "mejor ESP". Cada ESP tiene sus ventajas y desventajas. Solo puede elegir el ESP que sea mejor para usted, sus objetivos y su presupuesto.


Biografía del autor: Ash Salleh

Ash Salleh es el director de SEO en Campaign Monitor, donde trabaja en estrecha colaboración con los equipos de contenido, copia y análisis para mejorar la optimización en todo el sitio. Antes de su tiempo en Campaign Monitor, también proporcionó experiencia en SEO y marketing digital en Zappos y Axiata Digital. Conéctese con Campaign Monitor en Facebook y la LinkedIn.

Acerca de WHSR Guest

Este artículo fue escrito por un colaborador invitado. Las opiniones del autor a continuación son totalmente suyas y pueden no reflejar las opiniones de WHSR.