¿Qué es el marketing por goteo? Una guía para campañas de goteo

Actualizado: 24 de junio de 2021 / Artículo de: Invitado de WHSR

El marketing por correo electrónico es una de las formas más efectivas de entablar relaciones con los clientes potenciales y convertirlos en clientes. También es increíblemente versátil. Puede ejecutar campañas de marketing por correo electrónico para los suscriptores que se han unido a su lista de correo electrónico o ejecutar campañas para clientes potenciales fríos como parte de una campaña de ventas o marketing.

A través de correos electrónicos por goteo, puede automatizar la comunicación en puntos clave del recorrido del cliente. Siga leyendo para saber más sobre el marketing por goteo y cómo puede usarlos para aumentar sus conversiones.

¿Qué es el marketing por goteo?

El marketing por goteo es el proceso de entregar una secuencia de mensajes automatizados a suscriptores o clientes potenciales. Puede enviar estos mensajes por correo electrónico u otro canal de mensajería. Por ejemplo, puede ejecutar una campaña de marketing por goteo a través de LinkedIn Messenger.

¿Qué es el marketing por goteo?
Fuente: Zapier

El marketing por goteo permite que las empresas se comuniquen con los suscriptores durante eventos o fechas importantes de manera personalizada y personalizada. Enviará esos mensajes en función del comportamiento de la audiencia u otra estrategia de automatización estratégica.

Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico inicial y un serie de correos electrónicos de seguimiento a un cliente potencial de ventas. El objetivo de una campaña de correo electrónico de seguimiento podría ser asegurar una reunión de ventas con un cliente potencial que nunca ha conocido.

Una campaña de marketing por goteo generalmente contendrá entre dos y siete mensajes distribuidos durante un período de tiempo. La cantidad de mensajes que envíe dependerá de su campaña y del objetivo que desee lograr.

Antes de poner en marcha cualquier campaña, es mejor verificar las direcciones de correo electrónico mediante un herramienta de verificación de correo electrónico para asegurarse de que está enviando el correo electrónico a la persona adecuada.  

¿Por qué debería utilizar campañas de goteo? 

Incluso con la creciente popularidad de las redes sociales, los especialistas en marketing digital todavía confían en las campañas de goteo por correo electrónico porque han demostrado ser muy efectivas. A continuación, se muestran algunas razones por las que las personas utilizan el marketing por goteo para interactuar con suscriptores y clientes potenciales:

  • Desarrolla una relación: Puede utilizar campañas de goteo por correo electrónico para compartir información sobre su empresa y / u oferta. Cada correo electrónico le ofrece la oportunidad de involucrar al cliente potencial. 
  • Incentivar la acción: Cuando envía una serie de correos electrónicos considerados a una persona, aumenta la posibilidad de realizar algún tipo de acción. Esa acción podría ser responder a su solicitud de correo electrónico, hacer clic en un enlace, etc.
  • Te ahorra tiempo: Los correos electrónicos automatizados ahorran mucho tiempo. Configura la campaña y se ejecutará en piloto automático.
  • Crianza de plomo: Convertir nuevos suscriptores en clientes requiere paciencia por parte de la empresa. Necesitas proporcionar un buen experiencia del cliente. Eso significa compartir información relevante con un cliente potencial cuando es probable que encuentre útil esa información. El marketing por goteo le permite lograr este objetivo.

Estos son solo algunos de los muchos beneficios del marketing por goteo. Con suerte, tendrá una idea de por qué debería utilizar el marketing por goteo en sus operaciones comerciales. Con eso en mente, pasemos a la parte central de esta guía.

¿Cómo empezar con las campañas de goteo por correo electrónico? 

Ejecutar una campaña de marketing por goteo es sencillo. Para tener la mejor oportunidad de lograr el éxito, siga el plan de cuatro puntos que se presenta a continuación.

1. Investiga a tu audiencia

Si desea que su campaña de marketing por goteo tenga éxito, debe comprender los objetivos, los puntos débiles y las motivaciones de su público objetivo. Una forma de investigar a su audiencia es la creación de una personalidad de cliente.

Un personaje de cliente es una representación semificticia de su base de clientes. Incluye una combinación de información demográfica y de otro tipo sobre su cliente.

A continuación, se muestra un buen ejemplo de la personalidad de un cliente.

ejemplo de una persona de cliente a continuación.
Fuente: BuyerPersona

La personalidad del cliente es una fuente importante de información a la que puede hacer referencia al diseñar su campaña de marketing. También debe establecer algunos Objetivos SMART. Los objetivos SMART le darán un punto de referencia para evaluar el éxito de su campaña de marketing por goteo.

2. Diseña tu campaña

La siguiente etapa de una campaña de marketing por goteo es decidir qué desea compartir y el tiempo que utilizará para su secuencia de correo electrónico. La cantidad de correos electrónicos en su secuencia y la frecuencia con la que envía esos correos electrónicos estará determinada por el tipo de campaña.

Sin embargo, aquí hay algunas cosas generales a tener en cuenta.

Cada uno de los correos electrónicos de su secuencia debe proporcionar algo de valor al destinatario. Por ejemplo, con una secuencia de correo electrónico de bienvenida para los destinatarios que acaban de unirse a su Lista de correo electrónico, puede enviar la siguiente secuencia:

  1. Correo electrónico de bienvenida en el que comparte información y entrega la actualización de contenido.
  2. Establezca expectativas con el suscriptor y comparta un par de ejemplos de sus mejores contenidos.
  3. Comparta una historia personal que un nuevo suscriptor pueda encontrar atractiva.

Cada uno de esos tres correos electrónicos de la secuencia tiene un propósito específico. El destinatario debe comprender mejor la empresa / persona que envía los correos electrónicos.

El objetivo es fomentar una relación con el destinatario.

La segunda consideración es ¿cuándo enviar esos correos electrónicos?

Su campaña de marketing por goteo debe involucrar al suscriptor. No querrás molestarlos inundando su bandeja de entrada con mensajes. Eso sería contraproducente.

Independientemente de la campaña de marketing por goteo que esté ejecutando, las consideraciones que mencioné son primordiales. Debe pensar cuántos mensajes enviar, qué desea compartir y con qué frecuencia enviar esos mensajes.

Esté preparado para experimentar. Probablemente no lo hará todo bien la primera vez.

3. Escribe tu copia

Una vez que haya diseñado su campaña de goteo, debe escribir su copia. Debe utilizar una combinación de intuición y mejores prácticas para crear los mensajes de su campaña. Con respecto a las mejores prácticas, intente que su mensaje sea conciso y céntrese en un objetivo principal.

Por ejemplo, si estuviera enviando una secuencia de ventas, podría usar lo siguiente:

  1. Explique por qué se está comunicando y por qué deberían tener una reunión.
  2. Comparta pruebas sociales y ejemplos de resultados anteriores para otros clientes.
  3. Envíe un seguimiento final donde comparta su disponibilidad

Puede ver que cada uno de estos mensajes tiene un propósito específico. Mantener cada mensaje enfocado hace que sea más fácil para el destinatario comprender lo que quiere de él. En segundo lugar, puede abordar un problema específico desde varias perspectivas.

Después de todo, diferentes personas tienen diferentes conductores. 

4. Probar y modificar

Las campañas de goteo son excelentes porque puede dejarlas en piloto automático. Sin embargo, solo debe permitir que una campaña se ejecute en piloto automático una vez que haya hecho todo lo posible para optimizar la campaña.

Las métricas que utilizará para evaluar el éxito variarán según los objetivos de su campaña. Por ejemplo, si su objetivo es generación líder, el indicador clave de rendimiento definitivo podría ser el número de reuniones que consiguió. Por otro lado, para una secuencia de correo electrónico de bienvenida, puede realizar un seguimiento de una métrica como la tasa de apertura de correo electrónico.

El objetivo a corto plazo de sus esfuerzos de supervisión debe ser optimizar las conversiones. Un objetivo a más largo plazo es garantizar que la tasa de conversión no baje con el tiempo. Si hay una caída con el tiempo, es posible que deba revisar la copia.

Ejemplos de campañas de goteo que puede crear

Hemos analizado algunos de los fundamentos de lo que hace que una campaña de goteo de correo electrónico sea eficaz. Ahora, pongámonos manos a la obra analizando algunos de los tipos de correo electrónico más populares.

1. Correos de bienvenida

Dar una excelente primera impresión puede marcar la diferencia entre una el marketing por correo electrónico. campaña y una que tenga un rendimiento inferior. 

Con goteos de bienvenida, puede decirle a un recién llegado todo lo que necesita saber sobre su negocio. También puede darles a sus nuevos suscriptores una idea de las cosas que pueden esperar de usted. El correo electrónico de bienvenida de Birchbox a continuación es un buen ejemplo:

Ejemplo de correo electrónico de bienvenida
Fuente: Mailerlite

Un correo electrónico de bienvenida es una excelente manera de despertar el interés en su marca, aumentar la anticipación de futuros correos electrónicos y eventos e invitar a sus suscriptores a explorar su sitio y contenido. 

2. Re-compromiso

Participación del usuario es una fuerte indicación de la probabilidad de que un suscriptor se convierta en un comprador o si está al borde de la agitación. Los correos electrónicos por goteo le permiten tomar medidas constructivas para mantener involucrados a sus suscriptores y hacer que los usuarios inactivos regresen a su sitio. Los correos electrónicos periódicos, las actualizaciones de calidad, los sitios web y otros métodos para mantener a los suscriptores interesados ​​son opciones excelentes.

Fuente: HubSpot

Si un cliente no ha realizado ninguna acción, puede iniciar una campaña de goteo para animarlo a volver y probar el producto. Enviarles correos electrónicos que ilustren las características del producto y cómo se pueden usar puede ayudarlos a convencerlos de que lo vuelvan a intentar.

3. Carro abandonado

Los compradores en línea a menudo agregan artículos a sus carritos de compras y luego abandonan la transacción. Este comportamiento, conocido como abandono del carrito, le cuesta a las empresas miles de millones de dólares en pérdidas de ingresos cada año.

Fuente: Shopify

Las personas simplemente están explorando o aún no están listas para comprar, por lo que los carritos abandonados son frecuentes en todas las industrias. Sin embargo, se necesita tiempo y esfuerzo para realizar una compra. Un goteo de correo electrónico de carrito abandonado lo ayudará a convertir a sus clientes. 

Su correo electrónico de goteo puede recordarle a un cliente que sus productos ya están en el carrito. Luego, puede utilizar una oferta por tiempo limitado para crear un sentido de urgencia y reducir la resistencia a realizar una compra.

4. Comentarios de los clientes

Los especialistas en marketing por correo electrónico utilizan campañas de correo electrónico por goteo para solicitar a los clientes sus comentarios sobre un producto, servicio o evento. 

Fuente: Blog eDesk

Por lo general, el primer correo electrónico en una campaña de goteo de comentarios de los clientes se envía inmediatamente después del pedido. Por el contrario, los correos electrónicos posteriores se envían automáticamente si el cliente aún no ha dejado sus comentarios, incluso si ha transcurrido una cierta cantidad de tiempo después de la primera solicitud.

5. Lanzamiento de nuevos productos

Una campaña de correo electrónico de lanzamiento de producto es más que un simple correo electrónico enviado el día antes de que su producto salga a la venta. En cambio, es una colección de correos electrónicos que envía para entusiasmar a la gente con los próximos eventos. Por lo tanto, debe prepararse y cronometrarse meticulosamente.

Hay cinco tipos de correos electrónicos de lanzamiento de productos:

  • Correos electrónicos de lanzamiento de productos
  • Correos electrónicos de anuncios de próximas funciones
  • Emails de pedidos anticipados
  • Evento: correos electrónicos de invitación a seminarios web
  • Correos electrónicos de ventas futuras

Aquí hay un goteo simple que puede seguir:

  • Envíe un "mensaje misterioso" dos semanas antes del lanzamiento del producto.
  • Envíelo una semana antes del lanzamiento para anunciar el nuevo producto.
  • Libera el producto y envía el mensaje el primer día del lanzamiento del producto.
Fuente: Destinador

Cada correo electrónico que envías tiene el potencial de hacerte o deshacerte, por lo que debes adaptarlos en consecuencia.

Línea de fondo 

El marketing por goteo es una excelente manera de involucrar a su audiencia, desarrollar clientes potenciales y generar ventas. Esta guía analizó los diferentes elementos del marketing por goteo. La primera parte de esta guía definió el marketing por goteo y analizó cómo puede utilizar las campañas de marketing por goteo para su negocio.

La segunda mitad de la guía analizó algunos ejemplos de campañas de marketing por goteo.

Si planea utilizar el marketing por goteo, las campañas que hemos discutido en este artículo deberían ayudarlo. Recuerde, el marketing es un maratón, no un sprint. Serás recompensado al dedicar más tiempo a desarrollar una relación con tu audiencia con tasas de conversión más altas.

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Biografía del autor

Owen Baker es un comercializador de contenido de Voila Norbert, una herramienta de verificación de correo electrónico en línea. Ha pasado la mayor parte de la última década trabajando en línea para una variedad de empresas de marketing. Cuando no está ocupado escribiendo, puedes encontrarlo en la cocina dominando nuevos platos.

Acerca de WHSR Guest

Este artículo fue escrito por un colaborador invitado. Las opiniones del autor a continuación son totalmente suyas y pueden no reflejar las opiniones de WHSR.