Solo hay unos pocos canales de marketing que pueden competir con el marketing por correo electrónico en términos de ROI. Los correos electrónicos brindan resultados excepcionales por cada dólar gastado, lo que los convierte en una forma altamente rentable de promocionar su SaaS negocio. Desbloquear el poder del marketing por correo electrónico es una estrategia clave para impulsar su SaaS ingresos y Hacer crecer su negocio. ¿Te importa aprender cómo? Siga leyendo para descubrir cómo usar SaaS marketing por correo electrónico para generar más ventas. Pero antes que nada, ¿qué es exactamente SaaS ¿correo de propaganda?
Que es SaaS ¿Correo de propaganda?
SaaS El marketing por correo electrónico se trata de crear y enviar campañas de correo electrónico para promover SaaS productos a los destinatarios. Cualquier SaaS las empresas pueden aprovechar una estrategia de marketing por correo electrónico para dirigirse tanto a clientes existentes como potenciales, ya que podría servir para diferentes propósitos, desde la incorporación hasta la retención. A primera vista, SaaS El marketing por correo electrónico consiste en convencer a la gente para que compre su software. Sin embargo, una venta única no será suficiente para aprovechar al máximo su estrategia de marketing general.
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Y ahí es donde entra en juego el marketing por correo electrónico. Con una herramienta tan poderosa, limitar sus esfuerzos para generar conversiones es como dejar dinero sobre la mesa. Después de todo, SaaS El marketing por correo electrónico da sus frutos incluso después de que una empresa decide convertirse en cliente. Es el momento adecuado para incorporar a los miembros del equipo y brindarles los recursos más valiosos que los ayudarán a alcanzar sus objetivos de marketing. Y ese es un proceso mucho más complejo que convencerlos de comprar. Para ayudarlo a superar esta desafiante tarea, averigüemos las formas más efectivas de impulsar su SaaS ingresos con correos electrónicos.
Lo bueno del marketing por correo electrónico es que permite SaaS empresas para establecer una comunicación regular con sus destinatarios, construir relaciones de confianza y aumentar las posibilidades de ingresos recurrentes. Pero primero, debe invertir en el derecho SaaS estrategias de marketing por correo electrónico para nutrir a sus suscriptores a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
1. Elija el software de marketing por correo electrónico adecuado
En el marketing por correo electrónico, todo comienza con la herramienta adecuada. Como un SaaS negocio, debe elegir una plataforma de marketing por correo electrónico que ofrezca funciones de segmentación y personalización que lo ayuden a dirigirse a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Un ESP sólido le brinda las herramientas para crear campañas de correo electrónico convincentes, adaptar su contenido para que se ajuste a los intereses y aspiraciones de cada destinatario, realizar un seguimiento de los resultados en función de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) y optimizar aún más el proceso para esfuerzos futuros.
Pero aún más importante, debe asegurarse de que el software de marketing por correo electrónico de su elección proporciona opciones de automatización para crear y enviar correos electrónicos automatizados basados en acciones específicas. Sólido software de automatización de correo electrónico reduce la carga de trabajo ya que solo tiene que configurar sus correos electrónicos automatizados por adelantado.
Estas secuencias se desencadenarán por el comportamiento específico del usuario, por ejemplo, cuando alguien se registre para una prueba gratuita. Incluso puede usar correos electrónicos automatizados para problemas relacionados con la atención al cliente. Cuando un cliente genera un ticket, todo lo que necesita hacer es automatizar la primera interacción y ofrecer acceso a los recursos correspondientes, como las preguntas frecuentes, lo que ahorra tiempo a sus representantes de servicio al cliente.
Con este tipo de software, puede crear su flujo de trabajo de automatización desde cero en función de los pasos condicionales que mejor sirvan a sus objetivos comerciales. De lo contrario, puede usar cualquier receta de automatización preconstruida, ya sea tomándola como viene o editándola según sus necesidades. Luego, una vez que un usuario realiza una acción específica, recibirá un correo electrónico correspondiente sin que mueva un dedo. Y confíe en nosotros cuando decimos que a los clientes les encantan las respuestas inmediatas, especialmente cuando hacen negocios con SaaS empresas.
2. Personaliza el contenido de tu correo electrónico
Cuando se trata de la participación del destinatario, nada supera al contenido personalizado. La personalización ha pasado de ser una estrategia probada a un requisito previo absoluto para cualquier tipo de correo electrónico de marketing. La personalización del correo electrónico implica aprovechar los datos del cliente para crear mensajes dirigidos que coincidan con las preferencias de sus lectores. A diferencia de la creencia común, la personalización aún funciona de maravilla para su marketing por correo electrónico, lo que le permite incorporar los componentes de correo electrónico que mejor se adapten a su grupo demográfico objetivo.
Pero para que la personalización del correo electrónico dé en el blanco, primero debe conocer y comprender a su audiencia. Hasta hace muy poco, usar el nombre de un suscriptor en la línea de asunto del correo electrónico funcionaba. Pero las cosas han cambiado; Hoy en día, debe recopilar la mayor cantidad de información posible sobre sus clientes y administrar los datos reunidos para elaborar mensajes relevantes. Estos son algunos ejemplos de los datos que puede utilizar para personalizar sus campañas de correo electrónico:
- Datos demográficos como su geolocalización, sexo o edad.
- Datos de comportamiento, como su historial de navegación o compras.
- Fechas especiales como su cumpleaños o aniversario es tu cliente
- Información psicográfica como sus intereses o puntos débiles.
El cielo es el límite al personalizar el contenido de su correo electrónico para cada suscriptor. Cuanto más específico sea, mayores serán las posibilidades de convertir a los destinatarios en clientes leales. Utilice los datos a su disposición para enviar campañas personalizadas, como correos electrónicos de abandono de carrito o recomendación de productos. Sin embargo, especialmente para las recomendaciones de productos, intente limitar las opciones a un par de productos que crea que son relevantes para las necesidades de sus lectores y muestre cómo estos productos los ayudarán a enfrentar sus desafíos. Abrumarlos con opciones probablemente los alejará en lugar de atraerlos.
Ejemplo: en GrammarlyCorreo electrónico para usuarios de iOS
3. Invierta en la incorporación de usuarios
Enviar una secuencia de incorporación a nuevos usuarios es el primer paso para retenerlos. Un proceso de incorporación deficiente es una de las principales razones por las que los usuarios pueden abandonar una SaaS producto y cambiar a uno competitivo. Por otro lado, la incorporación fluida de usuarios educa a los usuarios a lo largo de todo el recorrido del cliente, lo que, a su vez, hace que confíen en su solución. Su Proceso de integración puede variar según la naturaleza de su software, pero el objetivo sigue siendo el mismo: eliminar cualquier punto de fricción que pueda llevar a los nuevos usuarios a abandonarlo.
Cuando el consumidor promedio comienza a usar un nuevo software, necesita toda la ayuda que pueda obtener para comprender cómo funciona y los beneficios que conlleva. Por lo tanto, haga que el proceso de familiarización con su software sea lo más claro y directo posible para eliminar la frustración que experimentarán más o menos. Como puedes hacer eso? Por ejemplo, una vez que un nuevo suscriptor complete el proceso de registro, considere enviar un primer correo electrónico que incluya una guía paso a paso para ayudarlo a navegar a través de su SaaS producto.
Después de eso, es hora de volver a confiar en los datos de los clientes. Use datos de comportamiento como las funciones que ya han usado para llevarlos del paso A al paso B y aprovechar al máximo las capacidades de su software. La incorporación de clientes también es una excelente manera de resaltar los puntos débilesssoasociado con un determinado negocio o industria y presente su SaaS producto como solución. Por último, pero no menos importante, este tipo de serie de correos electrónicos de incorporación libera a los representantes de atención al cliente de responder toneladas de preguntas de incorporación.
Ejemplo: correo electrónico de incorporación de Slack
4. Demuestre el valor de su producto
Le sorprendería saber cuántos especialistas en marketing no logran resaltar el valor de su producto. Tienden a hablar y hablar sobre el producto, pero se olvidan de la parte más importante de cualquier SaaS estrategia de marketing por correo electrónico: mostrando valor. Mantener a los destinatarios informados sobre los beneficios de usar su producto y unirse a su lista de correo electrónico es clave para la retención de clientes.
Y los beneficios significan ofrecer soluciones a puntos débiles específicos, no solo resaltar características que cree que son excelentes. Al presentar a los lectores beneficios tangibles, los convence de que la suscripción mensual que pagan por su SaaS la solución vale la pena. Si desea ir un paso más allá, puede aprovechar la prueba social para mostrar resultados medibles sobre cómo otras marcas alcanzaron el éxito al usar su producto.
Mucha SaaS las empresas caen en el error de centrarse en el precio a la hora de promocionar su producto. Sin embargo, el precio puede ser una consideración secundaria para muchos consumidores que están dispuestos a pagar más por un software que cumpla con sus requisitos. Una forma efectiva de eliminar cualquier duda en sus mentes es ofrecerles una prueba gratuita y permitirles comprobar la eficacia de su servicio para resolver sus puntos débiles por sí mismos.
Ejemplo: en TrelloCorreo electrónico de vacaciones
5. Solicitar comentarios
Solicitar comentarios de los clientes es una forma infalible de optimizar su producto sin realizar estudios de mercado. Sus usuarios son un recurso valioso para identificar problemas actuales con su software y descubrir las mejores tácticas para mejorarlo. Pero pedir este tipo de comentarios puede convertirse en una tarea desafiante. Ustedes, los lectores, son personas ocupadas que tienen mucho que hacer, por lo que pueden ser reacios a perder el tiempo en este proceso.
Por eso es preferible solicitar comentarios después de que sus destinatarios se hayan tomado el tiempo de explorar las capacidades de su producto y usted ya haya establecido una relación con ellos. Para motivarlos a participar, asegúrese de resaltar la importancia de sus conocimientos para crear una mejor solución para cada usuario. Incluso podría ofrecer algún tipo de incentivo, como un pequeño descuento o una participación en un sorteo para todos los destinatarios que envíen sus comentarios.
Ejemplo: correo electrónico de solicitud de comentarios de Dropbox
Consideraciones finales
Las soluciones SaaS La industria es un entorno altamente competitivo en el que hay que encontrar la manera correcta de destacarse de la competencia. SaaS El marketing por correo electrónico le brinda todas las herramientas necesarias para crear y enviar campañas de correo electrónico relevantes, estableciendo así relaciones de confianza y de largo plazo con sus destinatarios. Pero para que eso suceda, debe invertir en las tácticas más efectivas.
Las 5 tácticas compartidas anteriormente, junto con los ejemplos correspondientes de marcas exitosas, lo ayudarán a dirigirse a los destinatarios con contenido atractivo y valioso. Al implementarlos, puede crear mensajes de correo electrónico personalizados, resaltar el valor de su producto y recopilar información útil sobre cómo optimizarlo. Y la mejor parte es que puedes ahorrar tiempo y esfuerzo valiosos para otras cr.ucitodas las tareas de marketing.
Créditos: Todas las muestras de correo electrónico provienen de Muy buenos correos electrónicos.
