Medios de comunicación social y métricas de blog para empresas: análisis de la interacción del usuario para impulsar el compromiso

Artículo escrito por:
  • Marketing en Redes Sociales
  • Actualizado: mayo 08, 2019

En noviembre 2014, Mi guía de inicio para gerentes de SMM se conectó en línea aquí en WHSR para ayudarlo a crear una estrategia para todas las principales redes sociales y luego algunas más (incluidos los foros). De lo que carecía esa guía, y con razón, ya que no era el tema central de la publicación, era un consejo específico para el análisis de datos dirigido a planificar una estrategia para impulsar la participación de los usuarios tanto en las plataformas sociales como en el blog empresarial. El post que estás leyendo está aquí para llenar ese vacío. De hecho, saber cómo aprovechar al máximo cada canal social (redes sociales, blogs, foros) no es suficiente: lo que necesita es un método para recopilar y analizar continuamente los datos de los canales que utiliza para:

  • Mejora la forma en que interactúas con tu base de seguidores
  • Mejora tus esfuerzos para atraer más seguidores e interacciones
  • Utilice los factores sociales y los datos analíticos para impulsar el seguimiento y el compromiso del blog.

No hace falta decir que el tercer punto de la lista es el más importante, ya que su objetivo es llevar a todos los seguidores de las redes sociales al núcleo de su negocio: el sitio web de su empresa y su blog. Como Will Blunt de Blogger Sidekick Lo pone en su post sobre las métricas del blog:

Si no sabe a dónde va, no sabrá cómo llegar allí y ciertamente no sabrá cómo medir si tuvo éxito o no.

Lo que dicen las estadísticas

HubSpot publicó un interesante informe en septiembre de 2015 en ¿Qué hace que los principales blogs de negocios de 10 sean exitosos?. Es interesante ver cómo estos blogs utilizaron las redes sociales y los blogs para mantenerse en los primeros puestos:

  • La frecuencia de sus tweets es ligeramente superior a la de otros blogs de negocios (7 a 6)
  • Obtienen la mayor cantidad de recursos sociales para las publicaciones de tipo List and How-to
  • Publican 8X veces más a menudo que otros blogs.

Es seguro adivinar que hicieron un buen uso de sus datos para saber exactamente cómo y con qué frecuencia publicar y actualizar sus canales sociales.

Según el estudio de HubSpot, Twitter está dirigiendo la mayor parte del tráfico a los principales blogs de negocios de 10.
Según el estudio de HubSpot, Twitter está dirigiendo la mayor parte del tráfico a los principales blogs de negocios de 10.

Para el caso específico de Twitter, un estudio de 4 millones de tweets por Stone Temple Consulting "Para ver qué es lo que realmente impulsa los retweets, los favoritos y las respuestas", reveló que son los factores 3 los que generan la mayor participación en Twitter:

  • Incluyendo imágenes en tus tweets (4X más posibilidades de obtener retweets y favoritos y sobre 2X para respuestas)
  • Longitud de tweets de no más de 120 (aumenta las posibilidades de retweets y favoritos)
  • Menciones (podría aumentar las posibilidades de retweets)

El estudio encontró que otras cosas, como los hashtags y los enlaces, solo aumentan moderadamente las posibilidades de retweets o favoritos, y si lo hacen, probablemente se deba a su mayor autoridad. Entonces tiene sentido agregar estos hallazgos a su estrategia de Twitter y utilizar el impulso resultante en el compromiso social para atraer a más visitantes y usuarios o clientes potenciales a su blog. Veamos ahora cómo convertir sus datos sociales y de blog en ideas útiles.

Cómo analizar la interacción del usuario en sus plataformas

interacciones de usuario750 Como propietario de un negocio con un sitio web y presencia social, los fanáticos y los visitantes interactuarán con usted todos los días a través de los canales sociales y los comentarios del blog, y la mayoría de las veces dejarán comentarios que son muy personalizados y significativos.

¿Qué buscar?

1. Frecuencia de interacciones Si, por ejemplo, publica tweets / día de 10, haga un seguimiento de los que obtienen más retweets, favoritos y respuestas. Si publica nuevas publicaciones de blog de 4 al mes, haga un seguimiento de cuáles son los más compartidos, comentarios y discusiones de la comunidad. 2. Calidad de interacciones Si publicas un tweet y solo ves respuestas de bots o usuarios que dicen "Hola, bonito. ¿Sígueme? ”, No existe una interacción real y no se obtienen datos útiles para impulsar el compromiso. Por el contrario, si un fan dice "¡Esa parte del contenido que compartiste fue muy útil y resolvió mi problema! ¿Dónde puedo obtener más? ”, Esta es una interacción significativa y le proporciona datos con los que puede trabajar. 3. Estadística ¿Cuántas nuevas interacciones diarias obtienes? ¿Qué pasa con los nuevos seguidores? ¿Cuántos nuevos comentarios de blog? Realice un seguimiento de los números semanalmente o mensualmente y obtenga un promedio para ver exactamente cómo le está yendo estadísticamente. Ayuda a evaluar si tus esfuerzos sociales y de blogging te están dando resultados.

¿Qué tipo de compromiso quieres impulsar?

  1. Interacción social: respuestas, comentarios, retweets, me gusta, favoritos, foros / discusiones de la comunidad.
  2. Comentarios de blogs: discusiones sobre un medio que es suyo (su blog) y sobre todos los demás medios basados ​​en blogs, como sus publicaciones de invitados y sus publicaciones sindicadas (Medium.com, Kingged.com, etc.).
  3. Más tráfico y una tasa de rebote más baja: más tráfico y más tiempo de uso en el sitio pueden llevar a mayores opt-ins y conversiones.

A continuación hay consejos prácticos sobre métricas relevantes.

1. Respuestas y comentarios

Al analizar la calidad de las conversaciones y la autoridad de sus comentaristas, puede evaluar la fuerza de atracción de sus publicaciones, así como su atractivo para los nombres de autoridad alta y baja en su nicho o industria.

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  • ¿Cuántos comentarios / respuestas recibe por publicación / tweet?
  • ¿Cuál es el tono general de estas interacciones?
  • ¿Hay algún comentarista que publique más a menudo?
  • ¿Quiénes son estos comentaristas? ¿Son influencers / grandes nombres en tu nicho?

Herramientas y consejos

Hacer un seguimiento de la cantidad de respuestas que recibes a tus tweets no es trivial A menos que sepa cómo implementar las APIs., pero aún puedes hacerlo manualmente con una hoja de cálculo que enumera una selección precisa de todos los tweets que publicaste para iniciar una conversación. Mira cómo organizé la mía:

respuestas-hoja de cálculo
"Intento de Tweet" es el alcance de tu tweet y cómo trata de provocar una conversación. La "Relación respuesta / retweet" le ayuda a rastrear la respuesta preferida de los usuarios a sus tweets.

Puede usar este tipo de hoja de cálculo para cualquier red social en la que tenga presencia comercial. Afortunadamente, algunas plataformas sociales facilitan su trabajo al proporcionarle análisis integrados que incluyen datos de comentarios. Por ejemplo,

  • Facebook viene con un Herramientas de publicación sección para cada página que publica, ubicada en https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/ Esta sección enumera sus publicaciones y le informa cuántos Me gusta, Acciones y Comentarios que recibió por publicación.
  • Ts? proporciona Analytics con datos de comentarios, aunque en forma agregada, por lo que aún tendrá que hacer un seguimiento de sus publicaciones manualmente para comentarios.

Si su blog se ejecuta en WordPress, puede ordenar sus publicaciones por número de comentarios (en orden ascendente) haciendo clic en el ícono de comentarios que se encuentra debajo de la columna Etiquetas en Mensajes -> Todos los mensajes. Además, puedes instalar un plugin de análisis de comentarios llamado Mini Estadísticas Eso creará cuadros de actividad de comentarios en tu blog. Aquí hay una captura de pantalla del plugin: estadísticas de comentarios Si sospecha que un comentarista es un factor de influencia o un nombre importante en su nicho o industria, realice una búsqueda en la web para obtener su nombre y URL (si está disponible) para ver quiénes son y ponerse en contacto. Aunque el análisis de calidad requiere un ojo humano, puede seguir La guía de Kristi Hines para configurar los comentarios del blog como un objetivo en Google Analytics y obtener alguna ayuda automatizada. Finalmente, use las preguntas anteriores y los datos de sus herramientas como guías para:

  • Cree más contenido y publicaciones sociales en torno a los temas que recibieron la mayor cantidad de comentarios (y los más favorables) y, especialmente, los comentarios de personas influyentes.
  • Crea una campaña de difusión por correo electrónico para personas influyentes. - agradézcales por contribuir a las conversaciones e invítelos a eventos especiales o a ver el contenido que considere que podría ayudarlos.
  • Invite a sus comentaristas más leales a su lista de correo especial donde obtendrán contenido adicional de forma gratuita.
  • Mencione los comentarios de personas influyentes y comentaristas leales en su próximo blog y publicaciones sociales. Haga que se sientan importantes para el crecimiento de su blog y negocio.
  • Configura un chat de Twitter para todos tus comentaristas pasados ​​y presentes: impulsará la participación de Twitter y atraerá a más usuarios a la conversación (y a tus plataformas).

2. Me gusta, Favoritos, + 1s

Los botones Me gusta / favoritos brindan a los usuarios una forma rápida de mostrar preferencia por su contenido social y de blog.

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  • ¿Qué tipo de publicación social o contenido de blog tiene más me gusta / favoritos / + 1s?
  • ¿Recibes más me gusta / favoritos que los reposts / retweets, respuestas y comentarios?

Herramientas y consejos

Los análisis analíticos que cada plataforma te da son tus mejores amigos, pero también puedes añadir Google Analytics a la mezcla y usar aplicaciones web como Recuento compartido. Para rastrear y analizar Me gusta / favoritos en tus publicaciones sociales y de blog, crea una hoja de cálculo como la que se usa en el punto #1. También puedes permitir que tus visitantes agreguen Me gusta a tus publicaciones de blog con WP Ulike y añadirlos a tu hoja de cálculo.

3. Retweets y Reposiciones

Los repositorios son publicaciones sociales (Facebook, Google+, Tsu, etc.) que los usuarios comparten en sus perfiles. Acerca de Twitter, según lo informado por la investigación de Stone Temple Consulting mencionada al principio de este post,

36% de todos los tweets obtienen al menos un RT, y 43% de todos los tweets obtienen al menos en Favoritos. La historia con respuestas es bastante diferente. Solo el 0.7% de tweets recibe una respuesta. Eso significa que hay una gran cantidad de comportamientos de transmisión en Twitter. El compromiso se define principalmente por RTs y Favoritos.

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  • ¿Qué tipo de contenido que compartes obtiene la mayor cantidad de retweets o reposiciones?
  • ¿Al menos algunos de estos retweets / reposiciones vienen con un comentario / mensaje?

Herramientas y consejos

Lleve un registro de sus tweets y publicaciones significativas y de cuántos retweets y reposiciones recibe cada uno. Puede hacer esto con una hoja de cálculo como se muestra anteriormente. Para Twitter, puede utilizar Twitter Analytics para obtener más información sobre el compromiso, especialmente para su Top Tweets: https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets?filter=top. Facebook proporciona información sobre las páginas bajo el Herramientas de publicación sección. La cantidad de retweets y repeticiones y los mensajes que los acompañan indican mucho acerca de lo que su público prefiere entre los contenidos que promueve. Tomar nota. También puede ayudar a leer estos mensajes:

4. Comparte

El número y la calidad de las acciones sociales le dicen cuán popular y digno de compartir es su contenido.

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  • ¿Qué tipo de contenido obtiene la mayoría de las acciones? Si está disponible, ¿por qué?
  • ¿Las publicaciones de tu blog tienen CTA?
  • ¿Qué te dicen las acciones sobre las preferencias de tu audiencia?

Herramientas y consejos

Usa un plugin de WordPress llamado Estadísticas Sociales de WP para contar las acciones por publicación (Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn y Pinterest) y ver qué publicaciones suyas tienen la mayor cantidad de acciones por plataforma y en todas las plataformas en general. También puedes usar BuzzSumo para el mismo propósito: ingrese el enlace de su blog para ver qué publicaciones obtuvieron la mayoría de las acciones. El consejo dado para las métricas anteriores también se aplica a las Acciones.

5. Métricas de tráfico

El tráfico se relaciona con la cantidad de impresiones que obtiene en los canales sociales y en las visitas de página para las publicaciones de su blog.

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  • ¿Cuántas referencias sociales recibe tu blog diariamente? ¿Cómo se relacionan con el número total de visitas de página?
  • ¿Cuántas impresiones recibes por publicación social / tweet / pin? ¿Qué mensajes / tweets / pins mejor valorados?
  • ¿Cuántas vistas e impresiones se convierten realmente?

Herramientas y consejos

Puede utilizar el software de análisis: Google Analytics, Piwik, OpenWebAnalytics, WP Statistics (complemento de WordPress) para evaluar el tráfico entrante y la cantidad de él que proviene de las redes sociales.

Plantilla de usuario comprador por
Plantilla de comprador persona por Will Blunt.

Will Blunt (el blogger que mencioné en la introducción de esta publicación) utiliza Personas comprador para convertir páginas vistas en datos significativos. De hecho, dice,

La medición de las visitas de página es una completa pérdida de tiempo si no es deliberado sobre las personas que desea en su sitio y dónde las va a encontrar.

Los números de tráfico generales no proporcionarán muchos datos para trabajar, pero los visitantes que vienen y optan o hacen una compra sí lo harán.

6. Menciones sociales

No se trata de citas en otros blogs y sitios web, sino de menciones y enlaces en canales sociales. Por ejemplo, un usuario que cita una frase de su nueva publicación de blog con un enlace y su nombre de usuario en un tweet.

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  • ¿Cuál es tu contenido más mencionado?
  • ¿Qué factores llevaron a otros usuarios a socializarlo? (Ejemplo: lemas específicos, citas, estadísticas, etc.)
  • ¿Cuál es el contexto de estas menciones?

Herramientas y consejos

Social Mention es tu amigo. Esta es una herramienta que le permite buscar su nombre de usuario, presupuesto o sitio web en múltiples plataformas de redes sociales, incluidos los blogs. La herramienta también informa sobre análisis de opiniones, palabras clave principales y principales usuarios / hashtags. Para Twitter, también puedes usar Commun.it's Quien me menciono sección e interactuar con los usuarios desde allí. Se mencionan más herramientas de notificación de mención en el punto #7 a continuación (por ejemplo, Mention.com). Es vital preguntar a los usuarios por qué eligieron compartir esa cita específica. Puede preguntarles directamente con una respuesta a su publicación o contactarlos en privado. Las etiquetas de nombre de usuario pueden no ser tan útiles como las menciones, pero aún pueden ayudarte a evaluar la popularidad de tu canal.

Una mirada rápida al panel de comunicaciones de WHSR.
Una mirada rápida al panel de comunicaciones de WHSR.

7. Discusiones y menciones fuera de las redes sociales.

Se trata de menciones no sociales, como en bibliografías, artículos, hilos / publicaciones de foros y libros electrónicos. El número y la calidad de las menciones / citas proporcionan información sobre cuánta autoridad dan las personas a su contenido.

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  • ¿Qué contenido es más discutido, citado y vinculado?
  • ¿Qué otros productos o servicios vinculados a tu blog reciben más menciones y son más populares? (Piense en sus ebooks, infografías, etc.)
  • ¿Alguna de sus publicaciones se analiza en comunidades en línea como Inbound, Threadwatch, GrowthHackers, etc.?
  • ¿Recibiste citas de blogs de gran nicho?

Herramientas y consejos

Usa Alertas de Google y Mention.com Para obtener notificaciones de mención y evaluarlas. Los backlinks también cuentan como citas cuando son contextualmente relevantes. Puedes usar Monitor Backlinks, Ahrefs y Open Site Explorer para encontrar y evaluar vínculos de retroceso. Si recibe menciones de blogs de autoridad y medios de comunicación en su nicho, esa es una señal importante: significa alguien con más experiencia y conocimientos de lo que usted aprobó de su trabajo y lo consideró digno de referencia y recomendación. Cuanto más aborde problemas vitales en su nicho, y trabaje duro para promover estas publicaciones, más usuarios seguirán su blog y lo ayudarán a aumentar su popularidad. Puedes ayudar al proceso con sindicación y creando discusiones en comunidades como Encadenado y Entrante.

Cómo aumentar el compromiso: lo que los publicistas y bloggers dicen

userengagement750 Debido a que un punto de vista y experiencia no son suficientes, busqué la visión de otros especialistas en marketing y bloggers sobre qué datos usar (y cómo cosecharlos) para impulsar la participación.

Elidri

Elidri de DigitalRoom.com sugiere una combinación de métricas sociales, comentarios y datos demográficos para determinar lo que quiere su audiencia:

Las redes sociales son una gran fuente de evaluación rápida de contenido. A medida que más y más personas se conecten con lo que compartes en las redes sociales, podrás recopilar información muy útil en sus comentarios, me gusta, acciones y otras métricas. El conocimiento de estas métricas es esencial para el éxito de sus redes sociales y campañas de marketing de contenido. La gente suele comentar lo bueno, lo malo y lo feo de tu contenido. Esto puede generar más tráfico a su sitio web, pero sobre la base de que el contenido es una combinación de los tres conceptos. El análisis de las métricas de los medios sociales le dirá lo siguiente sobre su contenido y el sitio web en su conjunto: 1. Social Media Share determina cuán útil es su contenido para que las personas estén dispuestas a compartirlo. 2. Los comentarios le proporcionarán fragmentos de información sobre su contenido y, en última instancia, lo llevarán a lo que estos comentaristas [desean] en términos del contenido que desean y necesitan. 3. La ubicación del usuario, el género y otra información centrada en el usuario le proporciona el elemento mejor y más importante de su marketing de contenido. "Alcance de su audiencia". Ampliar y cambiar este concepto será clave para el éxito de su Campaña de redes sociales en una perspectiva empresarial.

Lori Hil

Lori Hil de Inmensamente social usos Pinterest Analytics para evaluar el compromiso de Pinterest en relación con su sitio:

Uso la cuenta de Pinterest Analytics for Business para analizar en qué pines están más interesados ​​mis espectadores y, especialmente, en mi sitio. Puedo usar esta información para hacer que mi sitio sea más amigable con Pinterest. También lo uso para crear tableros de nichos de Pinterest que creo que mis seguidores encontrarán útiles en función de las estadísticas que veo. Cuando veo que un pin es popular y atrae el tráfico a mi sitio, lo puedo usar como plantilla en el futuro.

Ann Smarty

Ann Smarty, fundadora de MyBlogU, sugiere Cyfe para un análisis profundo y perspicaz del compromiso con las redes sociales:

Cyfe visualiza y archiva algunas métricas clave de interacción, incluidos me gusta, comentarios, clics, recursos compartidos, etc. Puede agregar una cantidad increíble de widgets a un tablero para recopilar todo tipo de datos dentro de un tablero. Si bien hay mucho más en analizar la interacción que rastrear números, Cyfe es ideal para mantener todo bajo control sin volverse loco. Lo uso para detectar cuentas de redes sociales que necesitan más trabajo, cuentas abandonadas administradas por miembros del equipo, picos de compromiso (para analizar lo que sucedió y replicar), etc.

Ann también compartió su captura de pantalla del tablero:

Ann Smarty - Tablero de Cyfe
Tablero de instrumentos Cyfe de Ann Smarty (2015-12-11)

Don seckler

Don Seckler de Marketing de entrada pico sugiere que trabajes para aumentar el compromiso del blog con la ayuda de las redes sociales en dos pasos:

Primero, crea publicaciones sociales que tengan valor para tus seguidores. Ayúdalos de alguna manera. Cuando resuelves problemas para tus seguidores, encuentran ese tipo de contenido muy valioso. En segundo lugar, siempre incluya un enlace a una pieza más larga de contenido valioso que tenga todos los detalles.

Paul manwaring

Paul Manwaring de Saliente hace uso de una combinación de SocialBro, Buffer, Twitter Ads y hojas de cálculo para recopilar y analizar datos de compromiso social:

Algo que hago una o dos veces al mes se ejecuta el informe 'mejor momento para tuitear' sobre Social Bro. Luego sincronizo mi calendario de Buffer con esto para asegurarme de que, cuando publico, llegue a la cantidad máxima de mis seguidores de Twitter. Otra cosa que puede hacer es suscribirse a los anuncios de Twitter y luego ver el análisis de sus publicaciones, que le brinda una gran cantidad de estadísticas y tasas de participación. Puede exportar esto a Excel y luego ordenar por la tasa de participación más alta para ver qué está funcionando mejor. Lo hice y me di cuenta de que mis respuestas a los tweets de otras personas en realidad obtuvieron los compromisos más altos, concluí que probablemente fue porque saqué un argumento en contra o simplemente me encontré más humano, ya que la mayoría de las cuentas de Twitter solo envían spam a sus publicaciones de blog.

Matthew Gates

Matthew Gates de Confesiones de las profesiones no considera que el software de análisis o el seguimiento de comentarios sean necesarios para la recopilación y evaluación de datos. Aquí está lo que hace en su lugar:

Aunque mantengo Google Analytics instalado en mi sitio, es probablemente la herramienta más inútil para mis necesidades. Pensé que ayudaría, pero los datos de él parecen estar fuera, muy lejos, y probablemente se deba a otras cosas que suceden con mi sitio web. Por ejemplo, mi sitio web tiene una tasa de rebote 80%. En un momento, tenía una tasa de rebote de 30%. Sin embargo, WordPress Jetpack me da resultados completamente diferentes y me muestra una mejor participación del usuario. De todos modos, tengo algunas herramientas de redes sociales en mi sitio web, y usando JetPack, lo tengo para que cuando las personas compartan, me mencionen lo que compartieron y me lo envíen por correo electrónico. Esos cientos de correos electrónicos me dejan saber que la gente está leyendo mis artículos. También tengo un complemento que escanea Twitter para esos mismos mensajes y los publica como comentarios en mi blog, lo que me permite saber quién compartió esos artículos. También tengo un recuento de visitas en cada página, por lo que puedo ver cuántas páginas se visitan. Además de eso, hay otro complemento que muestra qué páginas están leyendo las personas actualmente o han leído en los últimos minutos de 5 a 10. Desearía tener comentarios más interesantes, pero mi sitio simplemente no es así. Tengo colaboradores que publican sus artículos, pero ¿quién quiere seguir buscando nuevos comentarios? Me falta esa tecnología particular para enviar correos electrónicos a los contribuyentes de nuevos comentarios, pero no es el fin del mundo. Entonces, ¿medida de compromiso e interacción con mi sitio web? Utilizo Jetpack y Twitter @menciones para descubrir qué tan popular es un artículo.

Doyan Wilfred

Doyan Wilfred de HowToGetMoreSalesOnline.com utiliza una serie de plataformas y software para la automatización y el análisis de publicaciones sociales, y siempre se pone en contacto con personas influyentes y seguidores leales:

Uso Buffer para automatizar actualizaciones de publicaciones [y] Hootsuite para monitorear menciones. También uso Commun.it para rastrear el compromiso y agradecer a mis influencers y seguidores más comprometidos. Me aseguro de agradecer a cualquiera que participe conmigo, ya sea compartir, retuitear, mencionar o un mensaje privado. Utilizo Google Analytics y los análisis integrados de Twitter para rastrear de dónde provienen mis visitantes. En el futuro, planeo configurar páginas de destino separadas para los usuarios que provienen de diferentes canales.

Lo que aprendiste

Cuando analice la interacción del usuario, no se detenga en los números: más que datos cuantitativos, necesita datos cualitativos, y eso solo proviene de las relaciones: el factor humano juega un papel crucial para atraer a más usuarios y hacer que interactúen, opten y participar o comprar. En última instancia, está buscando datos que hablen de una comunidad en torno a su blog o negocio. Es posible que desee leer Michael Patterson Informes de 4 en las redes sociales que aumentarán su participación de la audiencia publicar en Kissmetrics y Jeffrey Kranz's Métricas de participación en redes sociales de 7 para el seguimiento de seguidores y el crecimiento de la comunidad en Buffer para mejorar tu plan.

Finalmente, siento que vale la pena citar este interesante estudio sobre los factores de participación en las redes sociales:
Lo que encontramos como el posibles factores importantes a considerar (…) Son redes sociales mecanismo de activación y su flexibilidad para cumplir con los consumidores y expectativas de los participantes, diseño de interacción basado en Simplicidad y elecciones perceptivas capaces de prolongar e.Gestión, tiempo de acción basado en el comportamiento de los participantes. Patrones y escucha de la comunidad y atención probada para La comunidad como cuidar el potencial y Fraudes detectados.

Acerca de Luana Spinetti

Luana Spinetti es una escritora y artista independiente radicada en Italia, y una apasionada estudiante de informática. Ella tiene un diploma de preparatoria en Psicología y Educación y asistió a un curso de 3 en Comic Book Art, del cual se graduó en 2008. Como persona multifacética como es, desarrolló un gran interés en SEO / SEM y en Web Marketing, con una inclinación particular hacia las redes sociales, y está trabajando en tres novelas en su lengua materna (italiano), que espera Indie publicar pronto.