Big Data: por qué su marca lo necesita

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  • Marketing en Redes Sociales
  • Actualizado: sep 25, 2014

Cuando se trata de datos más siempre es mejor; Y gracias a los avances en software, Big Data ahora es manejable.

Imagine una habitación llena de personas que tienen que responder a sus preguntas de forma anónima. Ese es el tipo de datos que cuenta como "grande". Ejemplos de estos datos en la escala más grande incluyen el selfie que rompió twitter por Ellen.

Vamos a dividir un poco esa autofoto en particular por lo que se puede medir. Tiempo de compromiso, sentimiento y por supuesto alcance. Medir estas cosas puede ayudar a un administrador de la comunidad a responder adecuadamente a las necesidades de su comunidad.

Ellen-Selfie-Twitter-Grammy

Tiempo de compromiso

Tendría absolutamente sentido si la audiencia de alguien involucrado en anillos concéntricos que se originan desde el punto de origen geográfico como las ondulaciones en un estanque, pero la percepción misma nos obliga a suspender la incredulidad y mirar hacia quién tiene la ventaja de ser el primero.

¿Qué pasaría si un tweet que se originó en California fuera solo un éxito en Nueva York y Los Ángeles pero cayera en el resto del país?

Si se hubiera alcanzado la audiencia definida de esa salida en particular, entonces se consideraría un éxito. Si el número de lectores es un número mayor de personas o un grupo menos centrado, entonces podría considerarse un fracaso. Saber de dónde provienen los éxitos de la web y vincularlos con el compromiso social puede ayudar a una marca a adaptar su estrategia social a la demografía que está buscando de una manera mucho más precisa de lo que permiten los análisis de sitios web tradicionales.

Sentimiento

Así que imagina que este mismo tweet es un éxito en Nueva York y Los Ángeles, pero todos los que se involucran con el contenido en esos lugares de alguna manera lo odian, se burlan de él o lo encuentran divertido cuando no fue su intención. Esto también podría dar una idea de que simplemente contar "golpes" no puede ser medido.

El sentimiento se basa en palabras que los usuarios utilizan en las reposiciones y compromisos que definen cómo se sienten con respecto al contenido con el que interactúan.

Tal vez su objetivo como editor sea publicar contenido que las personas detesten y, por lo tanto, lo compartan en la web. Es probable que este no sea el caso en absoluto. El sentimiento demuestra los comentarios sobre las actividades de intercambio del consumidor final que permiten que el contenido futuro llegue a la marca con más precisión que nunca.

Alcanzar

¿Se considera que una publicación es una "victoria" si se vuelve viral mientras la gente se burla de ella?

La Prancercize video lanzado en YouTube es un ejemplo perfecto de contenido que probablemente perdió la marca y terminó siendo viral de todos modos. La marca detrás de tal video debe permanecer bien en contacto con la realidad de que el video es involuntariamente divertido y se burla de él abiertamente a través de las redes sociales.

Las marcas pueden capitalizar el alcance asegurándose de que el contenido que a sus consumidores les importa es lo que funciona bien. Curar una presencia en línea significa obtener atención por todas las razones correctas. Atrás quedaron los días de la prensa, al igual que los días de "Cualquier prensa es buena prensa".

La identidad de una marca se basa principalmente en aquello por lo que son más conocidos.

Percepción es realidad

Independientemente de la realidad de cualquier marca, lo que más se conoce es su valor predeterminado. identidad.

Las relaciones públicas y los datos deben estar estrechamente relacionados con el plan de marketing de cualquier empresa. El monitoreo del sentimiento social a través de herramientas de software social permite que una marca tome el control de su imagen de una manera más amplia que simplemente publicando contenido que está en el objetivo. Saber qué narrativa busca un consumidor es el primer paso para la identidad de cualquier marca, pero saber cómo responder a las preguntas y respuestas que surgen es lo que separa las marcas mediocres de las grandes.

Reality Check

Ninguna noticia no es una buena noticia. De hecho, las malas noticias son mucho mejores noticias que no noticias. Cada pieza de datos y cada interacción ofrece una oportunidad para que las marcas aprendan a su audiencia aún mejor. Big Data sirve como una plataforma de objetividad en el mundo social, que cada vez más juega favoritos para usuarios singulares.

Las tendencias con respecto al ciclo de vida del contenido, la resonancia del contenido entre las audiencias básicas y marginales y la distribución del contenido entre los diferentes grupos deben ser evidentes cuando una marca abarca grandes volúmenes de datos. Sin el panorama general, la microgestión es el destino de todas las marcas. Big data representa una regla por la cual se puede medir todo el contenido y su curación.

Hacia adelante

Supongamos que los datos dicen que cierto contenido resuena extremadamente bien con una audiencia de Facebook paga y una audiencia de Pinterest en general.

Esta publicación puede beneficiarse de la orientación de una campaña pagada, pero la campaña de Twitter relacionada podría estar cayendo de plano como resultado de un lapso en la percepción de la marca. Las marcas nunca pueden ser todo para todos, pero pueden explotar lo que funciona bien para su embudo de marketing en particular con el fin de conducir el tráfico de manera más efectiva.

Pequeño blog, Big Data

Si el conocimiento es poder, entonces también es moneda.

Usando herramientas como Google Analytics enlazadas con Sprout Social puede permitir a los bloggers hacer un seguimiento de su audiencia desde la distribución en las redes sociales directamente a las páginas en las que aterrizan. Hay una función en Sprout específicamente diseñada para mostrar la cadena de referencia. Si se pierde el número de lectores en la fase de conversión entre contenido social y contenido, entonces profundizar en lo que los usuarios responden es la mejor solución.

Fuente de infografía: aquí. Para un análisis más profundo, consulte la publicación del blog de Irfan Kamal en Harvard Business Review
Fuente Infografía: aquí. Para un análisis más profundo, echa un vistazo a Irfan Kamal's blog publicado en Harvard Business Review

Entonces, ¿qué debemos cambiar?

Las palabras clave en publicaciones sociales pueden atraer a los usuarios. El título perfecto puede proporcionar simultáneamente beneficios de SEO, así como captar la atención de los usuarios en su suministro de noticias. Las herramientas de escucha social que se proporcionan en Sprout monitorearán las palabras clave y frases de marca que son importantes para la marca.

Por ejemplo, si estuviera blogueando sobre restaurantes, probablemente monitorearía las palabras: comida, buena, terrible, mala, ubicación (donde sea), servicio, cena, almuerzo, hambre y desayuno.

Estas palabras clave no solo lo ayudarán a adaptar el contenido a los gustos de su audiencia, sino que también lo ayudarán a encontrar nuevos miembros de la audiencia a los que pueda llegar.

Acerca de Mike Beauchamp

Mike proporciona capacitación en redes sociales y consultoría para marcas, y tiene más de 7 años de experiencia en la industria. Puede ponerse en contacto en Twitter para obtener más información sobre las redes sociales y la tecnología, así como una buena conversación. Asegúrate de decir hola!

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