Reglas esenciales de 10 para una comercialización de Snapchat efectiva

Actualizado: 26 de octubre de 2020 / Artículo de: Luana Spinetti

Según Statista, Snapchat llegó 200 millones de usuarios activos en septiembre 2016. La base de usuarios de Estados Unidos puede contar con 37% de usuarios en el grupo de edad 18-24 (a partir de febrero 2016), mientras que la popularidad diaria en la India era 1% a partir de julio 2015, en comparación con 56% de WhatsApp y 51% para Facebook.

Una plataforma social en aumento en términos de base de usuarios e incluso de ventajas de marketing. ya 2015, pero aún mirado con sospecha por los vendedores y bloggers de todo el mundo.

¿Qué es lo que impide que la mayoría de los publicistas utilicen SnapChat para sus campañas?

El "problema" de Snapchat, también conocido como volatilidad del contenido

Snapchat se ejecuta en un sistema de mensajería "desechable", lo que significa que un mensaje dura unos 10 segundos después de que un usuario lo lee. Esto garantiza la privacidad, pero ¿cómo utilizar ese ecosistema para el marketing?

Puedes hacerlo con algo de creatividad:

  • Use mensajes genuinos en lugar de mensajes cuidadosamente construidos.
  • Aprovecha las oportunidades de promoción cruzada entre todos tus canales sociales.

Dado que el contenido es solo temporal en Snapchat, sus publicaciones deben ser algo que los usuarios no pueden permitirse perder.

Como ejemplo, observe cómo Audi manejó sus esfuerzos sociales con Snapchat:

Audi Snapchat en el Super Bowl el domingo desde Enorme on vimeo.

Lo que Audi creó es una campaña social en tiempo real basada en contenido atractivo y divertido que funciona dentro del tiempo limitado que SnapChat permite, y que se promovió de forma cruzada con otras redes sociales. Consiguió Audi 37 millones de impresiones totales.

En marzo de 2016, Mark V. Schaefer escribió una "visión equilibrada" del marketing de Snapchat donde menciona los dos problemas más grandes con Snapchat:

  1. La dificultad de "construir una audiencia relevante y comprometida".
  2. "El desafío de crear contenido continuo, creíble y digno de instantáneas que desaparezca puede ser significativo".

Schaefer trae como ejemplo el esfuerzo de Disney para promover sus propios parques temáticos, explicando cómo Disney contrató a celebridades y artistas para trabajar en el contenido promocional, pero todo ese trabajo “desapareció en un puf”, al estilo Snapchat.

Citando el artículo:

La campaña de Disney podría considerarse un éxito porque gracias a la ayuda de las celebridades de Snapchat, la cuenta adquirió nuevos seguidores de 50,000 en un día. Pero ahora que? ¿Qué pasa una vez que esos famosos artistas contratados se van? ¿Esta nueva audiencia estará feliz con los videos de 10-second de las princesas de Disney? Snapchat no puede ser uno y listo. En comparación con otros canales sociales, el desafío de alimentar a la bestia con un contenido relevante y efímero es desalentador.

Pero toda esa volatilidad de contenido (y esfuerzo) también agrega otra 'estafa' a Snapchat: no hay estadísticas disponibles después de 24 horas desde la publicación y no hay acceso al historial de contenido permanente.

De hecho, estos problemas (que son parte de la 'fisiología' de Snapchat) agregan limitaciones que hacen que el atractivo de marketing aún sea bajo en 2016. Si bien es definitivamente un desafío en términos de presupuesto, recursos y paciencia, la baja competencia también aumenta las posibilidades de recibir su mensaje. a través sin demasiado ruido.

Entonces, ¿qué funciona en Snapchat?

SnapChat

Aquí están las reglas esenciales de 10 para un marketing inteligente (y efectivo) de Snapchat. Le pregunté a los mercadólogos que usan Snapchat para sus actividades de marketing para compartir sus consejos y experiencias, para que pueda obtener una visión general del marketing de Snapchat como sea posible.

1. La inmediatez y la interacción son claves

El contenido efímero hace que sea fundamental anteponer la interacción a la belleza de sus publicaciones en Snapchat: su vida útil es tan corta que cualquier cosa más elaborada sería una pérdida de recursos (y ni siquiera puede volver a comercializar su contenido).

La interacción es donde puede ganar: las vistas previas o avances de un producto, las invitaciones de preguntas y respuestas, los cupones y los concursos son todas tareas de marketing basadas en la interacción que pueden brindarle resultados en Snapchat.

Becca Booth, presidenta de Comercialización de truchas, sugiere que “use [Snapchat como] un 'teléfono comercial' que sea específico para su organización en lugar de una cuenta personal, y permita que el personal capture cosas divertidas a lo largo del día. Snapchat es mucho menos 'refinado' que otros medios sociales: sea real y no esté demasiado editado ".

AJ Saleem es el propietario de una empresa de tutoría de nueva creación, Suprex Tutors Houston, y ha usado Snapchat para promocionar su negocio a sus clientes actuales:

La clave para un marketing efectivo en Snapchat es encontrar algo interesante pero corto. Si bien debe mostrar partes del negocio, solo muestre partes que sean relevantes para el consumidor.

Es vital encontrar su objetivo y ser extremadamente específico en el contenido que comparte, de modo que se le anime a actuar "ahora mismo", con un CTA muy agudo y sin pelusa, y presionar sobre los principales intereses del objetivo.

Como ejemplo, dado que las estadísticas muestran que la mayoría de los usuarios de Snapchat son adolescentes y adultos jóvenes de 15-24, lo que puede hacer es analizar sus necesidades y deseos para elaborar un mensaje de marketing dirigido e inmediato que los aborde. El suministro limitado de cuadernos universitarios baratos, descuentos y regalos son buenos ejemplos de este enfoque.

Capte la atención y ofrezca una llamada a la acción que transmita un sentido de urgencia: desencadenará una acción inmediata.

2. Ir reactivo en lugar de proactivo

Max Robinson de Ace Work Gear UK dice que lo único que él y su equipo "siempre intentaron mantener con Snapchat es una actitud reactiva, porque eso es lo que funciona mejor en la plataforma".

De hecho, dado que la vida útil del contenido es tan corta que hace imposible planificar con anticipación como en otras redes sociales, la prioridad en Snapchat es permanecer disponible para la interacción y responder rápidamente a los intereses cambiantes de los usuarios.

Robinson comparte algunos consejos de planificación de Snapchat:

No creamos un plan para la semana en términos de lo que vamos a publicar y cuándo; preferimos enfocar nuestro contenido en los eventos del día para asegurarnos de que siga siendo lo más relevante posible. Crear sus propios filtros, especialmente si incluyen su marca, es esencial y es la mejor manera para que los dueños de negocios incorporen su marca en su contenido de Snapchat.

Finalmente, Robinson comparte eso, si realmente quieres desarrollar identidad de marca en Snapchat, “No tengas miedo. No tengas miedo de publicar una foto. No tengas miedo de publicar un video. Si publica contenido excelente e invierte tiempo en aprender el canal, su marca logrará el éxito ".

3. Contenido inolvidable

"Crea contenido memorable", dice Timmy Griffin, Consultor de SEO y marketing para Fantastic Pest Control. “Tiene sólo unos segundos para transmitir su punto. No tenga miedo de destacarse con lo positivo. Dile al público quién eres y qué representas ".

Las primeras impresiones cuentan con Snapchat, porque eso es todo lo que obtienen los usuarios, ya que sus mensajes se eliminan 24 horas después de la recepción. Eso significa que solo tienes una oportunidad de ser memorable y activar la acción del usuario.

Griffin comparte cuatro palabras clave (acciones) para crear participación en Snapchat:

Involúcrate: Use sus cuentas de redes sociales existentes para generar conciencia e interés.

[Sé] Exclusivo: Proporcionar acceso y contenido exclusivo para los amigos de Snapchat.

Introducir: Presente un nuevo producto / servicio y sígalo con una fecha de lanzamiento.

Seguir de vuelta: Concluya su historia con una solicitud para unirse a usted en otras redes sociales.

Todas estas acciones se basan en las 'brújulas' clave del marketing efectivo en Snapchat: inmediatez e interacción (consulte las reglas n. ° 1 y n. ° 2), pero Griffin también comparte tres acciones más que puede realizar para impulsar la participación del contenido:

1. Enviar snapchats personales: Los estudiantes universitarios están más inclinados a abrir un comentario personal de una marca.

2. Proporcionar una llamada a la acción: Ofrecer un descuento o promoción; los estudios muestran que a 67% de los estudiantes universitarios les encantaría recibir uno.

3. Recompensa por participar: Es más probable que su grupo objetivo compre el producto o servicio de una marca si se les envió un cupón en Snapchat.

Leerá más sobre el uso de sus otras redes sociales para generar seguidores e interacción en su canal de Snapchat en las reglas #8 y #9.

4. Colabora con influyentes

Infografía: De dónde vienen los usuarios de Snapchat | Statista
Crecimiento de usuarios de Snapchat desde 2014. Fuente: Statista

Tieece Gordon del departamento de marketing de Kumo Digital está de acuerdo en que Snapchat "no es un lugar para conectar su último producto", sino uno donde "los usuarios de la aplicación quieren entretenerse", por lo que el entretenimiento es lo que debe crear si desea participar en su canal de Snapchat.

Gordon explica que “una de las formas más efectivas de hacer esto (y una que ha demostrado que funciona) es colaborar con personas influyentes. Piense en su nicho y si podría incorporarlo como parte de una estrategia. Por ejemplo, digamos que vende maquillaje. Hay bastantes blogueros y vlogueros con un gran número de seguidores ".

Una vez que tengas algunos nombres, llegar a personas influyentes y hablar. Gordon también comparte algunas ideas:

Al invitar a uno de ellos a que se haga cargo de un día o recorra su ubicación, sus seguidores pueden reconocer su marca como una que podrían usar y comprometerse con usted en el futuro. Dígale a su compañero tweets a sus seguidores con algo como: “Me estoy haciendo cargo de Snapchat de esta compañía por el día. Venga a buscarnos en [Nombre de usuario] para ver qué sucede ”. Es probable que vaya a recoger algunos visitantes antes de que empiecen las actividades. Tenga una estrategia clara y un plan de contenido desde allí y el cielo realmente podría ser el límite.

5. Crear reconocimiento de marca y atractivo (con geofiltros)

Sean Martin, gerente de marketing de contenidos en Consultoría Directiva dice que su empresa ha estado experimentando con diferentes redes sociales, analizando las fortalezas de cada una, y que "donde algunas tácticas de plataformas sociales son mejores para aumentar sus conversiones y ventas, Snapchat parece ser una mejor oportunidad para desarrollar el reconocimiento de su marca y la intriga del producto . Utilice Snapchat como uno de los principales recursos del embudo para que los usuarios de dispositivos móviles se entusiasmen e interactúen con su marca ".

La empresa de Martin descubrió que la mejor estrategia en este sentido "es alinear sus campañas de Snapchat con un evento local o un problema social". Martin explica que las empresas pueden "personalizar y pagar para patrocinar diferentes Snapchat geofiltros, para el que puede designar un radio específico ".

El uso de geofiltros parece funcionar bastante bien: la estrategia trajo a Alex Kehr sobre vistas específicas de 200k con solo $ 15.33:

Kehr Snapchat Geofilters Results

Como Martin explica,

En lugar de pagar miles de dólares para patrocinar un evento, puede crear un geofiltro personalizado (que habrá sido patrocinado por [your_company_name] en la parte inferior), y establecer el radio alrededor del evento para que los usuarios móviles utilicen su filtro y asocien su Marca con sus recuerdos reales del evento en lugar de solo el nombre.

Para Mike Koehler, presidente y estratega jefe de Smirk Nuevos Medios, Snapchat se ha convertido en una de las plataformas más importantes para administrar para sus clientes. "El tipo de contenido que los usuarios buscan allí debe ser revelador", dice Koehler, "divertido y (si es posible) exclusivo".

Koehler sugiere una estrategia precisa para las marcas: “mostrar videos detrás de escena con personalidad y vincularlos como una historia es vital para el éxito de Snapchat”.

Koehler va en detalle:

Realice adquisiciones de Snapchat, para que sus fans puedan ver las personalidades que forman parte de una empresa y lo que hacen a diario. El uso de las herramientas de texto en Snapchat también puede impulsar a los usuarios a explorar su contenido en otros lugares o buscar su sitio. Crear filtros de Snapchat personalizados, especialmente para marcas relacionadas con eventos en vivo, es vital ahora. Desea que los usuarios interactúen con su marca y la compartan en sus feeds, y el uso de un filtro de Snapchat es una de las pocas métricas de calidad que Snapchat ofrece ahora.

6. Desarrollar la confianza de marca con Livestreaming

Firma de marketing digital WebbMason MarketingIsaac Hammelburger, de Isaac Hammelburger, dice que su equipo comenzó con Snapchat, de todas las plataformas disponibles, para brindarles a sus clientes la mayor exposición posible, y que "Snapchat ofrece una manera de mostrar la confianza en la marca mejor que cualquier otra plataforma".

Hammelburger recomienda una estrategia de Snapchat que implique transmisión en vivo para desarrollar confianza en la marca y que funcionó para sus clientes:

“Transmitir en vivo el trabajo cotidiano puede mostrar a sus clientes cómo funciona la magia. De hecho, para uno de nuestros clientes cerrajeros, recomendamos que transmita en vivo la apertura de su cerradura. Gracias a Snapchat, han podido evitar los problemas de confianza que tienen muchos cerrajeros y han agregado cinco llamadas adicionales por día en promedio ".

7. Ofrecer regalos y regalos inmejorables

“Tenga ofertas especiales o obsequios exclusivos de Snapchat. Use Snapchat para presentar material original que no se ve en ninguno de los otros medios sociales ”, dice Booth.

Bueno, ella tiene razón! La vida útil de los mensajes cortos y la capacidad de atención aún más corta de los usuarios de Snapchat solo le dan un minuto o menos para transmitir su mensaje.

Pero hay más: ¡debes hacerlo atractivo para un público joven!

“Su público objetivo tiene entre 18 y 24 años”, dice Timmy Griffin, “[y] este grupo demográfico en particular ama las historias personales. Dale personalidad a tus instantáneas y compártelas con tu audiencia ".

Las marcas también deben ser jóvenes si desean abrir nuevas puertas para el éxito en la plataforma.

Griffin menciona algunas estadísticas útiles:

45% de estudiantes universitarios abrirían de una marca que ellos no sabia

73% de estudiantes universitarios abrirían de una marca que ellos sabía

No puede recopilar datos en Snapchat, por lo que es vital que lo haga en su sitio web: asigne una identificación o código a cada campaña de Snapchat para que su suite de análisis rastree y regrese como datos que puede usar, como la cantidad de clics y sus distribución por horas del día.

8. Obtener seguidores (son datos de marketing valiosos)

Como un aspecto que diferencia a Snapchat de otras plataformas de redes sociales, los usuarios necesitan un código QR o un nombre de usuario para seguir una marca, por lo que cada seguidor es, de hecho, intencional y no alguien que decidió seguirlo casualmente, o un spambot (los spammers definitivamente no No te esfuerces por escanear un código QR o agregar nombres de usuario manualmente, ¿verdad?).

Eso significa que el conteo de seguidores no es algo que se deba subestimar en Snapchat, sino que se deben tener en cuenta datos de marketing valiosos al evaluar el rendimiento de la marca en la plataforma.

En esa nota, Jason Parks, presidente de El capitán de los medios, recomienda que generes seguidores como primer paso hacia una estrategia de Snapchat exitosa y, para ello, “necesitas contar grandes historias. Si eres una marca, la puntualidad es clave. Si se están llevando a cabo eventos importantes, participe en el evento con geofiltros y fotos y videos ingeniosos ".

Otra forma de atraer seguidores incluye usar sus otros canales sociales y su blog para promocionar masivamente su cuenta de Snapchat como el lugar al que ir para obtener ofertas e interacciones exclusivas, algo que no pueden permitirse perder y que no pondrá a disposición en otro lugar . Otra vez, creando escasez es una estrategia ganadora para convencer a los "fans" de que se unan a su comunidad.

9. Usa tus otros canales sociales para aumentar el compromiso

Puede generar seguidores según la regla n. ° 8, pero ¿por qué limitar sus esfuerzos solo en la plataforma Snapchat? A estas alturas, aprendiste que Snapchat no mantendrá tus esfuerzos de marketing de contenido durante mucho tiempo, y en la regla # 3 Griffin sugirió que uses tu otros canales sociales para darle a Snapchat un impulso más grande, por lo que es hora de centrarse en esa opción de marketing.

Jason Parks sugiere que "realice una promoción cruzada de su cuenta de Snapchat en todos sus otros canales, especialmente en las Historias de Instagram", una Instagram característica que permite a los usuarios publicar fotos y videos que expiran después de las horas de 24.

Además, Becca Booth recomienda que "use el logotipo de Snapchat y su enlace directo en su descripción de Facebook, biografía de Instagram y perfil de LinkedIn". Esto le dará a su cuenta de Snapchat más visibilidad en múltiples canales.

Booth profundiza un poco más en eso:

Comparta ejemplos de lo que la gente puede esperar a través de estos medios también, y cree una función semanal diaria o mínima que los seguidores puedan esperar y querer ver como un OOTD (atuendo del día) para una tienda de ropa, Consejo del martes, característica del producto, etc.

Según la regla n. ° 7, sería una táctica extremadamente poderosa tener contenido solo de Snapchat (como ofertas programadas) al que sus lectores o clientes solo pueden acceder a través de la plataforma siguiendo sus actualizaciones, lo que obligará a los usuarios interesados ​​a encontrarse con usted en Snapchat. para obtener esas ofertas, y puede usar sus otras redes sociales para informar a sus seguidores sobre cualquier contenido próximo que compartirá en Snapchat.

10. Cuando no esté seguro, vaya anuncios

Quizás las 9 reglas anteriores parezcan consumir mucho tiempo para sus recursos y preferiría elegir una solución más simple para generar ventas y tráfico desde Snapchat, pero no todo está perdido, mientras que Snapchat es un tipo diferente de plataforma social y definitivamente puede implementar algunas. de las reglas sin pesar demasiado en sus recursos disponibles, aún puede publicar anuncios.

Compra publicidad de Snapchat y deja que la plataforma haga el resto. Los anuncios de Snapchat no son baratos, pero si puede permitírselo y su contenido está diseñado para atraer a los usuarios adolescentes a usarlo, el esfuerzo puede valer la pena.

Características de mediakix Estadísticas de 10 Snapchat (2016) le puede resultar útil tenerlo a mano para sus campañas, así como para Resumen de Snapchat Statista proporciona.

Para resumirlo…

Snapchat es definitivamente una tuerca difícil de romper para el marketing en redes sociales. El contenido nunca es permanente, y sus esfuerzos pueden parecerse más a un esfuerzo de éxito y pérdida.

Sin embargo, aún puede llegar a la creciente audiencia de Snapchat teniendo en cuenta estas reglas de marketing clave:

  • El contenido de Snapchat es efímero, pero inmediato: utilícelo a su favor con CTA fuertes, contenido impactante basado en emociones y sesiones de transmisión en vivo divertidas que muestran el rostro humano y joven de su marca.
  • La mejor manera de convencer a los usuarios de que se preocupen por su contenido es ponerle un límite: crear escasez para despertar el interés.
  • Ponga interacción antes de la recopilación de datos, siempre teniendo en cuenta que su objetivo son los adolescentes y los adultos jóvenes; en otras palabras, sea reactivo en lugar de proactivo.
  • Utilizar geofiltros y publicidad.
  • Promover de forma cruzada tu contenido entre tus canales sociales.
  • Cuida a tus seguidores, porque tienen que hacer un trabajo para seguirte, y no lo harían sin un interés real.

Como dice Timmy Griffin,

Se Auténtico. Las marcas que comparten historias auténticas se desempeñan mejor en Snapchat. Sé tú mismo y comparte los valores de tu marca. Demasiado scripting arruina la espontaneidad de Snapchat y hace que tu presencia se parezca demasiado a la publicidad.

Acerca de Luana Spinetti

Luana Spinetti es una escritora y artista independiente radicada en Italia, y una apasionada estudiante de informática. Ella tiene un diploma de preparatoria en Psicología y Educación y asistió a un curso de 3 en Comic Book Art, del cual se graduó en 2008. Como persona multifacética como es, desarrolló un gran interés en SEO / SEM y en Web Marketing, con una inclinación particular hacia las redes sociales, y está trabajando en tres novelas en su lengua materna (italiano), que espera Indie publicar pronto.