Quejas y problemas de iPage (y cómo tratar con ellos)

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  • Actualizado: Mar 07, 2017

Cuando las cosas comenzaron por primera vez a finales de 1990, Había opciones muy limitadas en alojamiento web.

Pero a medida que las opciones se diversificaban, los proveedores de hospedaje comenzaron a especializarse, utilizando un diferenciador clave para diferenciarlos de la competencia: tal es el caso de iPage, un proveedor de hospedaje económico con más de 10 en el negocio que anuncia tasas de menos de $ 2 por mes. Por su plan Essentials.

iPage es relativamente conocido en el ámbito del hospedaje, especialmente por sus ofertas de hospedaje económico. En WHSR, iPage está calificado con cinco estrellas y fue seleccionado como la mejor opción de hospedaje económico para 2013 / 2014.

Dicho esto, como es el caso de cualquier proveedor de alojamiento, el servicio iPage tiene sus pros y sus contras. iPage es, en cierto modo, un caso de "obtienes lo que pagas"; después de todo, no puedes esperar servicios y hosting premium cuando pagas solo unos centavos por el servicio.

En este post, vamos a profundizar en el alojamiento de iPage y hablaremos sobre algunos de los problemas y quejas con el proveedor de alojamiento web. Espero que al ver ambos lados de las cosas, pueda decidir mejor si iPage es una opción de alojamiento viable para usted.

Queja de iPage #1: Precios de renovación costosos

Una táctica que muchas empresas de hospedaje utilizan para asegurar nuevos clientes es anunciar tarifas sorprendentemente bajas y firmar nuevos clientes por un tiempo limitado: este es el caso de iPage.

iPage ofrece un plan increíblemente amigable para el presupuesto anunciado en solo $ 1.89 por mes; sin embargo, ese acuerdo solo está disponible para clientes primerizos, lo que significa que una vez que su servicio inicial finalice, se verá obligado a firmar una tarifa mensual más alta para continuar su Servicio. En el caso de iPage, su tarifa aumentará a $ 8.99 por mes cuando renueve su plan de hospedaje, no es exactamente el increíble acuerdo que atrae a los clientes, pero en muchos casos, los clientes se "atascan" debido a la molestia de encontrar un nuevo proveedor de alojamiento y hacer el cambio.

Comparar precios de renovación de alojamiento

Para ser justos, este cebo y el interruptor es bastante común en el mundo del alojamiento.

En WebHostingHub, la confusión sobre la renovación parece ser un lugar bastante común: muchos clientes se registran para su primer año a una tasa de $ 47.88 solo para encontrar su renovación saltando a $ 155.80. Los clientes de SiteGround, por otro lado, firman a una tasa de $ 7.95 / mes durante su primer año solo para descubrir que su tasa de segundo año se eleva a $ 14.95 / mes; no es un rompe-bancos para ese segundo año, pero sin duda la pegatina de Ese precio de primer año.

FatCow hace lo mismo, ofreciendo descuentos para el primer año, y luego precios regulares. Después del primer año, el precio va a $ 113.88 por año para un período de 12-mes, $ 203.76 ($ 8.49 por mes) para un período de 24-mes, o $ 269.64 por año ($ 7.49 por mes) por un mes 36 término.

En GreenGeeks, los clientes primerizos se registran por $ 5.90 por mes, pero se renuevan por $ 7.95 o $ 6.95 por mes, dependiendo de la duración del contrato.

alojamiento webPrecio de registro *Precio de renovación
iPage$ 1.89 / mes$ 8.99 / mes
Hostgator$ 6.71 / mes$ 8.95 / mes
Alojamiento en Movimiento$ 3.49 / mes$ 8.99 / mes
Iart$ 7.95 / mes$ 14.95 / mes
GreenGeeks$ 5.90 / mes$ 7.95 / mes
BlueHost$ 3.49 / mes$ 8.49 / mes

El punto es que la mayoría de los proveedores de hosting ofrecen descuentos para clientes nuevos que no se mantienen para renovaciones. Es desafortunado y definitivamente causa confusión, pero no está exactamente fuera de lo normal en el caso de iPage.

Queja iPage #2: Pony de un solo truco

Actualizaciones: iPage ahora ofrece servicios de alojamiento VPS - por favor lea nuestra revisión para más detalles.

Muchos proveedores de alojamiento que revisamos aquí ofrecen una variedad de opciones de alojamiento, como alojamiento compartido y VPS, etc. - pero iPage solo ofrece alojamiento compartido.

El beneficio de esto es que hace que la compra de servicios de hospedaje con ellos sea bastante simple gracias a las opciones limitadas; sin embargo, en el lado negativo, no ofrece una solución de hospedaje real para usuarios más avanzados o para organizaciones con necesidades especiales o de seguridad.

Además, ofrece a los clientes oportunidades limitadas para escalar su solución de alojamiento de acuerdo con el crecimiento del tráfico del sitio web y de la organización.

La queja de iPage #3: la venta de software inútiles

ipage upselling

Al igual que muchas organizaciones de alojamiento, iPage ofrece actualizaciones de software para emparejarse con sus soluciones de alojamiento y la plataforma de su sitio web. Sin embargo, gran parte de este software, que tiene un costo, por cierto, es bastante inútil.

Funciona así: usted, el cliente potencial, está comprando alojamiento para su sitio. Eres un poco novato, pero lo suficientemente inteligente como para saber cómo funcionan las cosas y los conceptos básicos de lo que necesitas. Continúa con el proceso de registro de iPage y, durante el curso de su registro, se le presenta una lista de pruebas gratuitas para mejorar su servicio y experiencia.

Algunos de estos ensayos prometen simplificar sus esfuerzos de marketing, integrando programas como Constant Contact, Email Brain Small Business, Créditos de búsqueda patrocinados, etc. Otros, como un número de teléfono gratuito, listado gratuito de YP.com, herramientas para webmasters de Google, Y más ofrecen una conectividad mejorada. Y pueden tener beneficios para ti, pero la forma en que se venden es un poco engañosa.

Estos servicios gratuitos son gratuitos solo durante ese período de prueba inicial; deberá pagar si continúa el servicio una vez que finaliza el período de prueba (supongo que iPage ganará las tarifas de referencia en esto). Dicho esto, la mayoría de estos programas se ejecutan con cláusulas de hoja perenne, lo que significa que nunca recibirá una notificación cuando finalice su período de prueba o se renueve su contrato; simplemente sigue renovándose ... y sigues pagando. Es tan fácil inscribirse en estos ensayos que es demasiado fácil inscribirse accidentalmente, y luego olvide cancelar los servicios a tiempo para evitar cargos monetarios.

Queja de iPage #4: El servicio de atención al cliente no es exactamente el mejor del mundo

De acuerdo con la declaración de soporte de iPage, el servicio ofrece servicios de soporte 24 / 7 y puede contactarse por teléfono, chat en vivo o correo electrónico. Suena bien, ¿verdad?

La realidad es que hay momentos en los que es increíblemente difícil alcanzar el soporte debido al gran volumen de solicitudes a una infraestructura que no ha seguido el crecimiento y la expansión de su base de clientes y la naturaleza de la industria.

iPage afirma que gestiona más de un millón de sitios web y que las solicitudes de asistencia a veces pueden llevar "más tiempo de lo habitual debido a la congestión". Dicho esto, no hay mucha garantía y es genial que tengan un centro de asistencia. pero no sirve de mucho si no puedes llegar a alguien. Algunos usuarios han informado que esperan más de 20 minutos para comunicarse con el personal de soporte por teléfono. Otros usuarios notan confusión sobre el sistema para el correo electrónico de soporte de tickets. El chat en vivo es otra opción, pero nuevamente, no hay garantía en cuanto al nivel de servicio dentro del soporte.

Sin embargo, iPage sigue siendo mi #1 Budget Hosting Pick

Bien bien. Probablemente suene como si estuviera destrozando iPage ... así que puede que te sorprenda un poco que todavía esté en la esquina de iPage para la solución de mi elección de alojamiento de presupuesto. ¿Porque preguntas?

Por un lado, la mayoría de los problemas que iPage ha tenido con la mayoría de los presupuesto o proveedor de alojamiento barato; no son exclusivos de iPage. Dicho esto, si esos problemas existen con cualquier servicio de hospedaje económico, ¿por qué no elegir el más barato? Hay otros proveedores de alojamiento económico que ofrecen características y calidad similares, ¡pero cuestan de 100 a 200% más! Más allá del costo, la activación instantánea de la cuenta y el entorno de hospedaje fácil de usar son agradables y fáciles para aquellos que son nuevos en el mundo del hospedaje.

Puntaje de tiempo de actividad de iPage para diciembre 2013 - Enero 2014
Puntaje de tiempo de actividad de iPage para diciembre 2013 - Enero 2014

¿Es iPage Hosting la opción correcta para usted?

La elección del proveedor de alojamiento adecuado para usted es diferente para todos: cada uno tiene diferentes necesidades y preferencias.

Personalmente, recomiendo iPage, especialmente para los precios de compras o para principiantes. En cuanto al costo, dado que iPage cuesta menos de $ 50 por año, puede obtener dos años de alojamiento de suscripción en iPage por menos de un año con otro proveedor ... es difícil de superar.

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¡A ti!

Como siempre, doy la bienvenida a sus pensamientos y recomendaciones. ¿Su experiencia con iPage ha sido similar a la mía o hay otro entorno de alojamiento que ofrece servicios, funciones y costos similares que usted prefiere?

Artículo por Jerry Low

Geek papá, adicto a los datos de SEO, inversor y fundador de Web Hosting Secret Revealed. Jerry ha estado creando activos de Internet y haciendo dinero en línea desde 2004. Le encantan los garabatos sin sentido y probar comida nueva.