Reconstruyendo y administrando la reputación de su sitio después de una explosión total

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  • SEO
  • Actualizado: Jul 04, 2019

Aunque hay 3.17 millones de usuarios en todo el mundo en Internet., puede parecer una ciudad pequeña cuando haces algo que perjudica tu reputación y la de tu sitio web. Solo pregúntele a la ex veterinaria Kristen Lindsey, quien publicó una foto en las redes sociales de ella sosteniendo a un gato con una flecha en la cabeza y la leyenda "Mi primer arco mata jajaja. ¡El único buen gato salvaje es uno con una flecha a través de su cabeza! Premio al veterinario del año ... aceptado con mucho gusto.

No publicaré la imagen real aquí, porque es inquietante para la mayoría de las personas, pero puedes imaginar las consecuencias de su publicación no muy bien pensada en Facebook. Internet se iluminó cuando la gente compartió su publicación, comentó sus palabras y la foto, y la gente comenzó a exigir justicia por lo que resultó no haber sido un gato salvaje (creo que esto todavía se está investigando). Posteriormente perdió su trabajo. Si bien las autoridades dicen que no enfrentará ningún cargo, están considerando revocar su licencia veterinaria.

Luego está el caso donde un fraude se hizo pasar por el actor Jonah Hill. El imitador creó una cuenta de Twitter con el nombre del actor y comenzó a publicar algunas cosas no tan halagadoras que crearon una reacción violenta para Hill. Tuvo que hacer algunas relaciones públicas rápidas para dejar en claro que no era su cuenta y, de hecho, ni siquiera tenía una cuenta de Twitter.

Ya sea que hayas publicado algo completamente fuera de la pared que enfureció a la mitad del mundo o simplemente participaste en algunas tácticas que eran un poco negruzcas, es posible que tu reputación en tu sitio web o en ti mismo haya tenido una explosión completa y haya que rescatarlo.

Cosas tontas que no deberías hacer

Si recién está comenzando a promocionar su sitio y tener un presencia sólida en línea, entonces has venido al lugar correcto en el momento correcto. Hay algunos no definitivos cuando se trata de reputación en línea.

No nos

  • Enviando spam indiscriminado. La gente odia el spam. Lo odian cuando les envías un correo no deseado. No les gusta cuando los agrega a una lista de correo sin su permiso. Se enojan especialmente si los agregas a una lista de redes sociales sin que ellos te pregunten primero. Hay un montón de Formas efectivas de hacer crecer tu tráfico. Sin recurrir al spam.
  • Rellenar las palabras clave en sus publicaciones en un intento de mejorar su clasificación en Google no solo es molesto y, a menudo, genera una mala redacción, sino que ni siquiera ayudará a su ranking de página. Google se ha vuelto sabio con todos estos pequeños trucos que las fábricas de contenido usan para tratar de aumentar el rango de la página y el tráfico. Si solo arroja un montón de palabras clave en su página, incluso puede ser penalizado por contenido de baja calidad. Sin mencionar que sus lectores no se quedarán por mucho tiempo.
  • Auto-promoción en foros. Siempre se ha considerado de mal gusto saltar en un foro y comenzar a promocionarse descaradamente. En su lugar, debe mirar los foros y decidir si tiene algo de valor para agregar a la conversación. Muchos foros le permiten agregar un enlace a su firma, pero asegúrese de entender las reglas antes de hacerlo y nunca exagere o solo publique un enlace sin agregar algo de valor.
  • Publicar declaraciones controvertidas en sus redes sociales sobre raza, religión o política. Solo no vayas allí. De hecho, creo firmemente en las personas que nunca publican sobre estos temas en las redes sociales. Puede afectar su capacidad para asegurar un nuevo trabajo si el reclutador revisa sus redes sociales, puede alienar a la mitad de los lectores de su blog y definitivamente enfurece a las personas del otro lado de la cerca. Tu madre tenía razón cuando te dijo que nunca discutieras religión o política.
  • Crea publicaciones que sean inapropiadas. Una buena regla general es que si crees que tu madre te llamaría por tu nombre, segundo nombre y apellido para publicar ese contenido, entonces probablemente no deberías publicarlo. Sí, podría atraer mucho tráfico a su blog debido al factor de choque, pero ¿es ese realmente el tipo de tráfico dirigido que desea?
  • Elogiando tus increíbles habilidades y genio. La gente no quiere escuchar lo maravilloso que eres. Si está realmente bien informado sobre su tema y puede enseñarles algo, naturalmente se sentirán atraídos por usted y su contenido.

Cómo reconstruir tu reputación

Afortunadamente, hay algunas cosas que puede hacer para comenzar a reconstruir su reputación en línea. Primero, antes de hacer cualquier otra cosa, deja de hacer lo que has estado haciendo que lo haya destrozado. ¿Está recibiendo malas críticas en su servicio al cliente? Arreglalo.

Me emocionó que uno de los mejores expertos en gestión de reputación estuviera dispuesto a hablar con WHSR y compartir sus ideas sobre cómo arreglar una mala reputación.

Zac Johnson de Blogging.org

Zac Johnson, el fundador de Blogging.org, ha aparecido en publicaciones como Forbes, Fox News y Entrepreneur. Ofreció los siguientes consejos si no está obteniendo un muy buen rango de página o tráfico de los motores de búsqueda. Esto podría deberse a una mala reputación, o podría ser una variedad de otros factores.

zac johnson
Zac Johnson

Cuando tiene un sitio web o blog con un rango de página mediocre, siempre es importante recordar los factores para aumentar su rango de página en primer lugar. Esto generalmente se reduce a la calidad del contenido en su sitio y a cuántos sitios de autoridad de confianza se están vinculando a su sitio. Una vez que tenga esa comprensión en su lugar, puede concentrarse en diferentes formas de mejorar el rango de su página y la exposición de la marca en el proceso.

Por ejemplo, una de las mejores maneras de aumentar la exposición para su marca y al mismo tiempo crear vínculos de retroceso a su sitio, es concentrarse en su alcance. Esto puede ser cualquier cosa, desde blogs invitados en otros sitios dentro de su industria, creando infografías compartibles o participando en grupos de expertos como este.
Solo porque su sitio no tiene un gran rango de página, hay muchos otros factores determinantes de alto valor para su sitio, como la autoridad del dominio, la autoridad de la página, el rango moz, los vínculos de retroceso entrantes y la estructura de texto de anclaje. Concéntrese en cada uno de estos elementos como un todo, y no solo en uno, y verá un crecimiento continuo y éxito para su sitio.

Andy Beal

Lamentablemente, el Sr. Beal estaba de vacaciones y no pudo contactarnos directamente para esta publicación. Sin embargo, Andy Beal fue entrevistado recientemente por Nick Stamoulis en Brick Marketing y le ofreció algunos consejos esenciales que lo ayudarán si está tratando de reparar su reputación.

Beal es uno de los principales nombres de gestión de reputación en la industria y el creador de Trackur. Trackur es una herramienta de monitoreo que rastrea las menciones en las redes sociales sobre la persona o el negocio para que los dueños de negocios sepan exactamente qué es y qué no se dice sobre ellos en un momento dado.

Una cosa que Andy comparte que es importante recordar es lo siguiente:

“El mayor paso en falso suele ser la reacción instintiva que se ve en las empresas bajo ataque. Reaccionan con veneno y enojo por la persona que ataca su reputación, lo que inevitablemente empeora la situación ".

Arreglando los malos comentarios

Quizás su problema sea algo completamente fuera de su control. Por ejemplo, tienes críticas horribles en sitios como Yelp. Quizás cuando comenzaste, no tenías experiencia y tenías una entrega deficiente del producto. Sin embargo, desde entonces ha solucionado los problemas y, sin embargo, las malas críticas viven para siempre en los sitios de revisión.

Quizás el problema es que un competidor o individuo tiene un problema personal con usted y está destruyendo su negocio solo para hacer que se vea mal. Cualquiera que sea la razón, las malas críticas pueden alejar a los clientes.

Kevin Harrington comparte algunos consejos sobre Forbes sobre el manejo de malas críticas. Primero, dice que retroceda un paso y no devuelva el ataque con una respuesta similar. Esto solo te hace lucir mezquino y poco profesional. Da algunos pasos específicos para reparar el daño, que incluyen admitir lo que hiciste mal, disculparte por ello y tratar de encontrar una manera de eliminar el mensaje. Cuando todo lo demás falla, él aconseja contratar a una compañía de gestión de reputación de buena reputación para que lo ayude a reparar su buen nombre.

No es una solución de una noche

Reparar tu reputación no va a suceder de la noche a la mañana. Es probable que tenga que usar una combinación de redes sociales positivas, empujando el contenido negativo hacia abajo con buen SEO, y trabajando arduamente para desarrollar la lealtad a la marca a través de un excelente servicio al cliente e integridad.

Por supuesto, lo ideal es no construir una mala reputación en primer lugar. Sin embargo, las personas a veces cometen errores o son atacados por una fuente externa. Ten en cuenta que no eres la primera o la última persona a la que le ha sucedido esto y que, aunque requiere mucho trabajo y esfuerzo, puedes recuperarte de una mala reputación.

Acerca de Lori Soard

Lori Soard ha estado trabajando como escritora y editora independiente desde 1996. Ella tiene una licenciatura en educación en inglés y un doctorado en periodismo. Sus artículos han aparecido en periódicos, revistas, en línea y ha publicado varios libros. Desde 1997, ha trabajado como diseñadora web y promotora para autores y pequeñas empresas. Incluso trabajó durante un corto tiempo en sitios web de ranking para un popular motor de búsqueda y estudiando tácticas de SEO en profundidad para varios clientes. A ella le gusta escuchar de sus lectores.