Valentin Sharlanov de WebHostFace Platos sobre alojamiento web confiable, seguro y personalizado

Actualizado: 17 de marzo de 2017 / Artículo de: Lori Soard

WebHostFace (sitio: webhostface.com/) es una de esas empresas de hosting que pone el servicio en el centro de su marca. Describen su historia como un cuento de hadas. Hablan de un comienzo difícil, aventuras en el camino, un poco de magia, todo para crear una historia encantadora. Aunque todavía es una empresa bastante nueva, con solo un par de años en su haber, WebHostFace ha crecido rápidamente.

Valentin Sharlanov, CEO y responsable de la compañía, respondió todas nuestras preguntas sobre WebHostFace.

Pre WebHostFace

Una de las cosas que encuentro fascinante como entrevistador es cómo las personas se iniciaron en la industria de los negocios hacia la que eventualmente gravitan. Me encanta descubrir las lecciones que han aprendido en el camino y dónde están sus pasiones.

Sharlanov compartió dónde comenzó en el mundo del diseño web. "Antes de WebHostFace, trabajé en varios sitios web propios". Sharlanov también trabajó en algunos proyectos de comercio electrónico. Adquirió experiencia en alojamiento web trabajando como parte de un equipo para una gran empresa de alojamiento web.

Estas dos ocupaciones determinaron bastante mi carrera a medida que gané experiencia en ambos lados. Eso me ayudó enormemente a desarrollar mis habilidades y profundizar mis conocimientos.

Con experiencia en la industria, solo tenía sentido que Sharlanov algún día abriera su propia empresa de alojamiento web.

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Fuera de las oficinas de WebHostFace. Cortesía de la foto: Valentin Sharlanov

CEO de WebHostFace: "Aprendiendo nuevos trucos ..."

Valentin Sharlanov habló sobre comenzar con su primer negocio. "Cuando tiene dificultades para encontrar su lugar en línea, inevitablemente comienza a aprender nuevos trucos que pueden ser beneficiosos para su negocio".

Aprendiendo esos trucos y trabajando día tras día para la empresa de alojamiento web con la que comenzó, comenzó a adoptar una nueva perspectiva sobre las necesidades de los clientes de alojamiento web.

Parecía que faltaban algunas de las principales características indispensables en el mundo del hosting de ese tiempo y eso fue lo que me motivó a crear un producto que compensara esta deficiencia en el mercado.

vestíbulo de la oficina webhostface
El hermoso lobby de las oficinas de WebHostFace. Cortesía de la foto: Valentin Sharlanov

Necesidades de los sitios web contemporáneos

Para Sharlanov, entendió que los propietarios de sitios web contemporáneos tienen necesidades diferentes, y muchas más, que hace diez años. Debido a esa comprensión básica de las necesidades de las empresas, creó WebHostFace para satisfacer las necesidades más prácticas de los clientes. Si bien las características técnicas son importantes, ese no fue todo el enfoque de WebHostFace.

De hecho, Sharlanov señala el hecho de que la experiencia de su equipo va más allá del soporte de alojamiento convencional típico de la mayoría de las empresas. "Nos esforzamos por ayudar a los clientes con sus sitios web a mayor escala". Que significa exactamente? Significa que WebHostFace está ahí en cada paso del camino. Desde desarrollar ideas hasta direcciones de desempeño, hasta formas de popularizar un producto. Señala que él personalmente nunca ha visto a otro proveedor de alojamiento web ofrecer este nivel de servicio.

Este tipo de ayuda de puesta en marcha con manos y manos puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso para las pequeñas empresas que recién comienzan o simplemente se cambian a un entorno en línea.

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Trabajando duro creando estrategias para los clientes. Cortesía de la foto: Valentin Sharlanov

Los desafíos con el inicio de una empresa de alojamiento web

Las startups son un trabajo duro, y una empresa de alojamiento web no es una excepción. Sharlanov enfrentó algunos obstáculos específicos al iniciar WebHostFace, y uno de ellos fue encontrar personal que pudiera satisfacer las necesidades de servicio al cliente de un grupo diverso de clientes.

Quería formar el mejor equipo posible. ¿La meta? Encontrar personas ambiciosas, trabajadoras y motivadas para crecer en un campo muy competitivo y en constante cambio. Sharlanov compartió los obstáculos que tuvo que superar para poner en marcha la empresa: "Es un gran desafío encontrar la opción adecuada, ya que este es un trabajo que le ofrece desafíos constantes con la evolución de la tecnología que todos experimentamos en estos días".

Explicó que los constantes avances en tecnología hacen que sea vital que los empleados nunca dejen de aprender. Era importante elegir personas que tuvieran sed de conocimiento y nunca estuvieran satisfechas con lo que ya sabían o habían logrado. Añadió: "Esta determinación es lo que nos mueve hacia adelante y nos ayuda a superar incluso los mayores obstáculos que enfrentamos".

Elegir centros de datos

Otro desafío al que se enfrentó Sharlanov fue elegir los mejores centros de datos posibles. Explicó que el mercado está inundado de numerosos proveedores y que todos parecen ofrecer características similares. Pasaron muchas horas y tiempo comunicándose con diferentes proveedores hasta que pudieron reunir el conjunto perfecto de empresas con las que querían trabajar. “Les confiamos nuestro negocio y los negocios de nuestros clientes. No estábamos dispuestos a comprometer la calidad que ofrecerían. Hoy, nos enorgullecemos de trabajar solo con los mejores centros de datos en varios continentes ".

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Dentro de las oficinas de WebHostFace. Cortesía de la foto: Valentin Sharlanov

Tener éxito en un espacio lleno de gente

Hoy hay tantos proveedores de alojamiento web que es imposible contarlos a todos. Las personas pueden comenzar uno en su garaje con el equipo adecuado, utilizar proveedores de todo el mundo y el mercado está lleno de opciones. Como la competencia es feroz, le pregunté a Sharlanov cuál era el secreto del éxito de WebHostFace. ¿Cómo lograron destacarse de todas las otras voces en esta industria y tener tanto éxito?

Él es muy consciente de la feroz competencia. Sin embargo, señala que su empresa ofrece algo diferente. No solo ofrecen hosting como un “servicio común”, sino que ofrecen su corazón y su alma al cliente, la motivación que tienen para que sus clientes tengan éxito y un conjunto de habilidades que han cultivado.

“Para nosotros, ellos [los clientes] son ​​mucho más que una simple marca en la pared. Sus negocios, pasatiempos y proyectos son extremadamente importantes para nosotros ”.

No solo no escatiman esfuerzos para ayudar a sus clientes a alcanzar el éxito, sino que también ofrecen consejos, orientación y reaccionan lo más rápido posible cuando es necesario. Compartió que no solo hay muchos proveedores de alojamiento web que compiten entre sí, sino que la mayoría de ellos ofrecen características extremadamente similares y, a menudo, a los mismos precios. "Por eso es increíblemente difícil abrirse camino en este mundo".

"Hacemos todo lo posible para encontrar una salida para ellos en tiempos de problemas, incluso si eso no tiene nada que ver con el entorno de alojamiento, sino más bien una solicitud del desarrollador".

¿Esta estrategia de ayudar con cualquier cosa y poner las necesidades del cliente primero funcionó para ellos?

Sharlanov admite que muchos proveedores podrían no verlo como la clave del éxito, porque ese nivel de servicio al cliente requiere un recurso humano mucho mayor y mucha capacitación para que los representantes puedan mantener ese nivel de servicio.

Sin embargo, afirma que el éxito y la felicidad de sus clientes es la parte más gratificante del trabajo y para su equipo lo que hace que todo valga la pena y es la verdadera medida del éxito.

reunión de personal webhostface
Personal de WebHostFace en una reunión. Cortesía de la foto: Valentin Sharlanov

Agregando Planes Managed de WordPress

WebHostFace agregó dos nuevos productos en 2017: WP Artist y WP Master.

Probablemente no sea sorprendente que WebHostFace haya agregado recientemente Manejé los planes de WordPress para sus clientes..

Para asegurarse de que el lanzamiento de estos nuevos planes se desarrollara sin problemas, el equipo comenzó analizando el trabajo que ya habían hecho con WordPress a lo largo de los años.

Los paquetes provienen de necesidades que descubrieron en función de su trabajo a largo plazo con sitios web de WordPress. Dado que han pasado por cada paso de la construcción de un sitio de WP en innumerables ocasiones, conocen cada paso necesario en el camino para ayudar a los clientes a encontrar el éxito. Aunque ya hay muchas empresas que ofrecen alojamiento WP administrado, WebHostFace encontró un nicho para algo que no se había hecho antes.

"Como todo lo demás que hacemos, haremos este tipo de alojamiento a nuestra manera". Sharlanov agrega que la esencia principal de lo que se ofrece actualmente es el aprovisionamiento de un entorno rápido y estable, que se dedica específicamente a proyectos de WordPress. “Esto genera muchas limitaciones para el usuario final y para nosotros eso no es lo suficientemente bueno. Es por eso que construimos una infraestructura que ofrece todas las mejoras de rendimiento y seguridad que los usuarios de WordPress esperan: Nginx, HTTP / 2, PHP 7.0 (también 7.1), Google Pagespeed, etc. "

Asistente Personal WP

Otra cosa única que han agregado es un asistente personal de WP. Este es un ser humano real que ayuda a los clientes con su nuevo sitio web desde el momento en que se registran. "Eso es algo que simplemente no existe en este mercado".

El asistente personal de WP conoce los sitios web con los que está trabajando. Analizan características específicas, como complementos, funcionalidades. Luego hablan con el propietario sobre las formas de mejorar el sitio web y hacer que funcione mejor para las necesidades de ese cliente. Es muy personalizado El asistente también completa una auditoría de rendimiento y optimización, auditoría de seguridad y arreglos, auditoría y orientación de SEO, perspectivas de desarrollo y otra asistencia según sea necesario.

¡Nosotros nos encargamos de todo! Construimos una estrategia para el proyecto en particular y dedicamos tiempo personal cada mes para lograr los objetivos. El objetivo principal es ayudar a los propietarios de sitios web de WordPress a tener más éxito con sus proyectos, porque nuestros asistentes personales de WP son personas que han creado muchos sitios web y tienen una enorme experiencia que pueden compartir.

La seguridad es vital

Una de las cosas que hace que esta empresa de alojamiento web se destaque es el nivel de seguridad que ofrecen.

Sharlanov comparte lo importante que es la seguridad en el mundo actual del hosting. “Internet ya no es el lugar que solía ser y con el número en constante aumento de usuarios y propietarios de sitios web, las amenazas se están multiplicando”. Debido a esto, WebHostFace hace un gran esfuerzo para proteger a sus clientes de lo que les espera a sus sitios web. Protegen a sus clientes en múltiples niveles.

  • HNI
  • Administración Global
  • periferia
  • Físico
  • Aplicacion
  • servidor

“Nuestra infraestructura les ofrece monitoreo de vulnerabilidades, prevención de intrusiones, captura y correlación de registros, mitigación de DDoS, firewall de aplicaciones web, sistemas operativos reforzados y muchas más funciones”.

Además, se esfuerzan por hacer todo lo posible para implementar la tecnología más nueva en lo que respecta a la seguridad. Cosas como aplicar parches constantes en sus máquinas cuando descubren una nueva vulnerabilidad ayudan a mantener seguros los servidores. Esto minimiza el impacto que estas vulnerabilidades tendrían en el usuario final. También están particularmente atentos a los parches de seguridad de WordPress. Se aseguran de estar al día sobre las nuevas amenazas en el mundo de WP. También mantienen a los clientes informados sobre las vulnerabilidades conocidas y lo que están haciendo para evitar problemas y lo que el cliente también puede hacer.

Encontrando el exito

webhostface sharlanov trabajando
La gestión de una empresa de alojamiento web requiere atención a los detalles de varios niveles. Cortesía de la foto: Sharlanov Valentin

Al centrarse en ayudar a los clientes a encontrar el éxito, WebHostFace ha encontrado su propio nicho particular que ha llevado a los propios éxitos de la compañía.

Sharlanov señala que tener éxito en línea hoy en día no es solo una cuestión de la estructura técnica de un sitio web, el hardware utilizado o incluso el contenido, sino que el éxito se encuentra a través de una mezcla muy compleja de muchos componentes. WebHostFace se esfuerza por ayudar con cada componente y satisfacer las necesidades inesperadas de los clientes.

Web Hosting Secret Revealed desea agradecer a Valentin Sharlanov por tomarse el tiempo de responder nuestras preguntas sobre cómo su compañía está teniendo éxito. Al estudiar el trabajo involucrado en una empresa de alojamiento web de inicio, nuestra esperanza es que se sienta inspirado a poner el mismo nivel de compromiso de trabajo y servicio al cliente en sus propios negocios y encuentre éxitos similares.

¿WebHostFace hace honor a su nombre?

WHSR ha estado rastreando el rendimiento del alojamiento WebHostFace desde abril de 2016. Obtenga más información en nuestro Revisión de WebHostFace.

 

Acerca de Lori Soard

Lori Soard ha estado trabajando como escritora y editora independiente desde 1996. Ella tiene una licenciatura en educación en inglés y un doctorado en periodismo. Sus artículos han aparecido en periódicos, revistas, en línea y ha publicado varios libros. Desde 1997, ha trabajado como diseñadora web y promotora para autores y pequeñas empresas. Incluso trabajó durante un corto tiempo en sitios web de ranking para un popular motor de búsqueda y estudiando tácticas de SEO en profundidad para varios clientes. A ella le gusta escuchar de sus lectores.