Cómo Exabytes se convirtió en una potencia de alojamiento web en el sudeste asiático

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  • Actualizado: Jul 31, 2018

Fue en 2001 cuando Chan Kee Siak, CEO y fundador de Exabytes (www.exabytes.com) tuvo la visión de convertirse en el mejor sitio web y soluciones de alojamiento de comercio electrónico para la región del sudeste asiático.

Desde entonces, Exabytes tiene convertido en una potencia de alojamiento web en la región de la ASEAN con más de personal de 300 y más de usuarios de 250,000.

Tuvimos el placer de visitar su sede en Penang para una gira dirigida por su actual director de operaciones, Andy Saw, junto con Eric y Wei Xin, ejecutivos principales de mercadeo en Internet; y logré hablar sobre el crecimiento de Exabytes y hacia dónde planean ir.

Entrada de la sede de Exabytes en Suntech Penang Cybercity, Malasia.

Más importante aún, queríamos saber cómo lograron tomar Exabytes de una pequeña empresa con solo un puñado de personas para Ser la empresa líder de alojamiento web con sede en Malasia..

Comienzos humildes de exabytes

Exabytes comenzó su viaje inaugural como proveedor de alojamiento web en 2001. Antes de eso, el fundador y CEO Chan Kee Siak era solo un estudiante de Tunku Abdul Rahman College en Malasia que ganaba dinero extra vendiendo hardware y ayudando a diseñar sitios web para clientes.

Pronto descubrió el lucrativo mercado del alojamiento web y decidió lanzar hostkaki.com, un sitio de revendedores de alojamiento web, todo por sí mismo.

Insatisfecho con solo ser un revendedor de alojamiento web, Chan continuó estableciendo Exabytes Malasia, con la visión de brindar la mejor solución web a sus clientes.

Incluso el nombre Exabytes en sí mismo fue concebido a partir de las tendencias competitivas y visionarias de Chan. Cuando se encontró con otra compañía llamada "Gigabytes", se dio cuenta de que necesitaba crear una compañía más grande y mejor, de ahí el nombre de "Exabytes".

Sin embargo, el éxito no fue fácil para Exabytes. Chan tuvo que abandonar la universidad para enfocarse en su negocio de hospedaje web en línea y, a través del trabajo duro y la perseverancia, la compañía se autofinanciado y logró alcanzar el equilibrio en su primer año de negocios.

Efectivamente, esto marcó el giro cuando Exabytes pasó de ser una empresa viable y rentable a una corporación que controla una gran cuota de mercado en Malasia y sirve a usuarios de 250,000 en países de 121.

Las operaciones de hospedaje de Exabytes se ejecutan en cuatro ubicaciones / centros de datos: Colorado, Estados Unidos, Telstra Singapur, Kuala Lumpur, Malasia e Jakarta, Indonesia.

Empezando a crecer

El éxito de Exabytes comenzó a convertirse en una bola de nieve en 2005, ya que expandieron su gama de servicios para incluir Cloud Hosting, Registro de Nombres de Dominio / Renovación, Alojamiento de correo electrónico de negocios, Reseller Hosting, VPS HostingServidores dedicados, hospedaje de correo electrónico empresarial premium con Exchange ActiveSync, creador de sitios web, certificado web SSL y más.

El alojamiento compartido va tan bajo como $ 0.01 / mes en Exabytes.

Fue un paso hacia la diversificación de sus productos, lo que Chan consideró una necesidad para Exabytes debido al cambio en la sociedad y los avances tecnológicos que causaron un cambio en la demanda de los consumidores.

A lo largo de la expansión, aún permanecen firmes en su visión central, que es ser la mejor solución web para las pymes que desean expandir su negocio.

Exabytes COO, Andy

Andy reitera el enfoque de la compañía durante nuestro chat en Exabytes HQ:

"Nuestro negocio principal se enfoca en pequeñas [a medianas] empresas, pero también observamos grupos más pequeños [patrocinadores, revendedores]".

Esto se pagó claramente en dividendos ya que lleva a Exabytes a tener un gran éxito en Malasia y sus áreas regionales.

Los obstáculos en Asia

Para Exabytes, los primeros años de 6 a 7 fueron particularmente desafiantes, ya que enfrentaron una serie de obstáculos para la construcción de la empresa. Uno de sus mayores obstáculos, en particular, era tener suficiente mano de obra.

La industria de alojamiento web aún era muy nueva cuando se estableció Exabytes y no muchos malayos tenían la habilidad y experiencia técnica relevantes.

"Tratar de buscar (a la gente) es muy difícil", nos dice Andy. “Para nuestro trabajo, para nosotros, estamos analizando todo, las mejores personas que pueden hacer (eso) particular (habilidad).

Luego estaba también el aspecto financiero del negocio, un área en la que Chan no era particularmente adepto. “Es una situación común que enfrentan los tecnopreneurs. Simplemente externalicé las cuentas de mi empresa para los primeros 6 - 7 años ", señala Chan. en una entrevista con The Edge,

Como resultado, no tenía una buena idea de la posición financiera exacta de la empresa. La consecuencia fue que perdí oportunidades y reduje el potencial de la empresa.

El éxito en Malasia y más allá

Después de superar los obstáculos que conlleva ser una nueva empresa, Exabytes comenzó a encontrar su base y éxito sustancial en la región. Los elogios que Exabytes ha acumulado a lo largo de los años es un testimonio de la calidad de sus servicios.

Desde los Golden Bull Awards hasta los premios Sin Chew Business Excellence Awards, está claro que el arduo trabajo y la dedicación de la compañía han dado sus frutos. Pero lo más revelador de su éxito es la cantidad de usuarios que conforman la base de clientes de Exabytes.

"¿Usuarios activos? Alrededor de 250,000 ", señala Andy," (están formados por) sobre 30 - 40% no malayo (y) 60 - 70% malayo ".

Para cualquier empresa, ignorar y potenciar a los usuarios de 250,000 (desde individuos, pequeñas y medianas empresas, al gobierno y empresas públicas que cotizan en bolsa) no es una tarea fácil. También muestra cómo Exabytes está mirando más allá del mercado malayo cuando se trata de ampliar su alcance.

La creatividad del personal de Exabytes se exhibe en la entrada de la oficina.
Todo el equipo de atención al cliente de Exabytes se encuentra en la sede de Penang.

Su área de despensa y descanso fue diseñada con creatividad en mente mientras descansaba.
Exabytes emplea un equipo de diseño completo para mantener sus diseños web actualizados.

* Haga clic para ampliar la imagen.

Ramificación hacia fuera

Con gran éxito, llega un mayor potencial y Exabytes no pierde tiempo en expandir la cartera de la empresa más allá de ser una empresa de alojamiento web en Malasia.

A partir de hoy, han incluido una serie de ofertas tales como seguridad web, diseño web, marketing digital y el recientemente adquirido EasyParcel, una plataforma de comercio electrónico, para convertirse en una solución web todo en uno para pymes.

Nuestra empresa EasyStore [EasyParcel] se creó porque muchos clientes nos preguntaban cómo vender sus productos en línea.

Chan menciona en un Vulcan Post Entrevista. “Cuando comenzaron a vender productos en línea, también nos contactaron acerca de su necesidad de una mejor solución para obtener sus productos entregados. Fue entonces cuando se nos ocurrió EasyParcel ".

Ahora está claro que Exabytes no iba a ser su empresa de alojamiento web habitual. En cambio, planean grandes y ramificados en diferentes servicios para convertirse en una solución web integral en el sudeste asiático.

Difusión a la comunidad

Una de las iniciativas en Exabytes fue devolver a la comunidad que ayudó a construir la empresa.

La compañía se enorgullece de ofrecer un espacio para jóvenes técnicos y empresarios en crecimiento para aprender sobre Exabytes mediante la realización de seminarios y charlas a los estudiantes en su sede de Penang.

“Recientemente hemos renovado (y) hemos cambiado nuestra marca (nuestra oficina). Con el nuevo espacio, cuando los estudiantes universitarios nos visitan, realizamos charlas / seminarios (para ellos) ”. Andy menciona mientras visitábamos su nueva oficina.

Además de los seminarios, Exabytes también ha participado activamente en la organización de eventos para empresas y emprendedores que desean conocer más sobre el comercio electrónico y la industria.

Exabytes eCommerce Conference (EEC) es un evento anual de comercio electrónico que proporciona una plataforma para aquellos que desean una visión experta y descubrir tendencias clave en muchos aspectos del comercio digital. La conferencia se encuentra actualmente en su tercer año y sigue siendo un evento clave para minoristas digitales y empresas.

Hemos empezado de a poco con solo 100 a personas 200. En el primer año, realmente hemos luchado (risas) pero es parte de nuestro esfuerzo por apoyar a nuestros usuarios y a la comunidad.

Andy nos dice: "(Los asistentes) desean conocer las últimas tendencias del mercado, las herramientas que pueden utilizar para hacer crecer su negocio y (y) aprender de otras startups y empresas, por lo que invitamos a jugadores de diferentes campos, incluidos "exitosos propietarios de tiendas en línea, propietarios de mercados como 11 Street y Shopee, proveedores de servicios de pasarela de pago como MOL Pay y iPay88".

Mirando el horizonte para exabytes

Al estar en el negocio durante los años 17, Chan y la compañía sabían que no podían simplemente descansar en sus laureles. A pesar de ser el host web #1 en Malasia, querían que Exabytes tuviera una mayor presencia en el mercado del sudeste asiático.

En los últimos años, han comenzado una agresiva campaña de expansión dentro de la industria. Fusionar y agregar otras compañías de hosting como Singapur USONYX y Cibersitio como parte de la sombrilla de exabytes.

Tenemos que pasar por todas las cosas pequeñas ... Tienen que revelar muchas cosas (en caso de que el cliente se queje). Tenemos que entrar y hacer nuestra debida diligencia.

A pesar del proceso complicado, es un movimiento necesario para que Exabytes establezca una presencia más grande en Singapur y más allá. Andy también menciona su expansión actual en el mercado indonesio en gran parte sin explotar durante nuestros chats:

Estamos construyendo (en Indonesia). Comenzamos el año pasado (2017) en enero. Intentamos penetrar en el mercado ofreciendo una serie de cosas, como dominios gratuitos o baratos.

Construyendo la marca de Exabytes

Para el público en general, la expansión agresiva de Exabytes puede parecer injustificada, pero Andy señala que todo es parte del plan más grande para reenfocar y renombrar a la compañía y sus servicios.

Ya comenzamos con Exabytes (que es la principal solución de alojamiento web), pero estamos cambiando lentamente las (otras) marcas hacia su propio enfoque. Por ejemplo, estamos tratando de posicionar a USONYX como una solución VPS ya que son fuertes en eso. Signetique En este momento, están haciendo soluciones empresariales (alojamiento web) y estamos tratando de renovarlas para que se centren en (eso).

Tener todas estas compañías diferentes trabajando junto con Exabytes les permite concentrarse y mejorar las funciones y los servicios que los clientes desean. Es un movimiento que parece estar funcionando a su favor ya que actualmente, Exabytes disfruta de un ingreso sustancial de sus operaciones en Singapur, Indonesia y Malasia.

Un enfoque de arriba hacia abajo

Con las fusiones y expansiones, el personal de Exabytes ahora ha aumentado de tamaño. “Actualmente hay más 150 plus (en Exabytes). Digamos que combina EasyParcel y EasyStore, luego va a 300 ", nos dice Andy.

Manejar tanta gente puede ser abrumador, pero Chan cree en usar un enfoque de arriba hacia abajo para transmitir los valores de la compañía. En una entrevista con Vulcan Post, Chan explica la necesidad de una comunicación clara:

“Para transmitir nuestros valores, los incorporamos en cada cosa que hacemos. Está en todo lo que hacemos todos los días, incluido el empaquetado de nuestros productos, el marketing y la marca. Todos llevarán el mismo mensaje, que es para ayudar a nuestros clientes a construir su negocio en línea ".

Lo que hemos aprendido del éxito de Exabytes

Estamos agradecidos con Andy Saw y los equipos por dejarnos pasar por Exabytes HQ en Penang para hablar un poco sobre la compañía y experimentar su estilo de vida corporativo.

Está claro que no solo la gente de Exabytes fue amigable y abierta, sino que también les apasiona brindar el Mejores servicios de alojamiento web a sus clientes.

Uno para la carretera: Andy Saw, Exabytes, Director de Operaciones y Fundador de la RHRA, Jerry Low.

Estas son las cosas clave que hemos aprendido del equipo Exabytes:

  1. Una buena compañía está formada por personas de calidad de arriba a abajo y un liderazgo inteligente.
  2. Cuando se presente una oportunidad, no tengas miedo de aprovecharla.
  3. Mire más allá de su éxito y planifique a dónde quiere llevar su negocio.
  4. Construya una relación con la comunidad y establezca como una figura clave en la industria.
  5. Siempre habrá obstáculos y los superarás con mucho trabajo y determinación.

Acerca de Azreen Azmi

Azreen Azmi es un escritor con una inclinación por escribir sobre marketing de contenidos y tecnología. Desde YouTube hasta Twitch, intenta mantenerse en contacto con lo último en creación de contenido y descubrir la mejor manera de promocionar su marca.