Cómo optimizar la página de su producto de comercio electrónico para obtener el máximo de conversiones

Actualizado: 2022-02-16 / Artículo de: Julie Weishaar

Gracias a Internet, ahora hay más de un millón de formas de gana dinero desde tu casa hoy dia. Desde vender productos hasta brindar servicios creativos o de marketing sin tener que pasar por los laboriosos procesos de búsqueda de empleo formal. 

Una de las formas más populares es iniciar un negocio desde casa. Cualquiera que tenga un producto y tenga acceso a Internet puede montar una tienda y empezar a vender. 

Cuando se trata de eso, solo necesita productos y una plataforma para venderlos. Sus posibilidades de tener éxito son mayores si es experto en tecnología y tiene cierta experiencia en marketing digital.

¿Pero es realmente así de fácil? 

¿Cuántas personas que hacen clic en una tienda en línea terminan realmente haciendo una compra? La compra de escaparates y la comparación de precios son mucho más fáciles cuando todo lo que hace es hacer clic en el botón Atrás. 

Además, los consumidores pueden encontrar muchas otras tiendas en sus resultados de búsqueda. Esto significa que conseguir que las personas accedan a su sitio web no significa necesariamente que esté consiguiendo clientes. 

A pesar de sus beneficios, las tasas de conversión para las tiendas de comercio electrónico no siempre resultan tan buenas. No todos encontrarán lo que buscan e incluso si lo encuentran, podrían distraerse y abandonar sus carritos de compras.

En la economía actual, cada dólar que se gana contribuye mucho a su balance final. Es muy importante aprovechar todas las oportunidades para cerrar una venta. 

Por eso es fundamental optimizar las páginas de sus productos de comercio electrónico para obtener el máximo de conversiones. 

Elija la plataforma de comercio electrónico más adecuada

La plataforma de comercio electrónico que elija vender sus productos es fundamental para el éxito de su negocio. 

Deberías buscar una plataforma a la par con la tecnología moderna. Debe ser fácilmente personalizable para usted y fácil de usar para sus clientes. 

Por ejemplo, los servicios administrativos de Gravedad cero vende una gran variedad de fundas para teléfonos, generalmente para un público más joven. 

El uso de un Shopify tema, la compañía ha diseñado una página de inicio fácil de usar, simple y colorida para atraer a los visitantes que buscan diseños geniales con una variedad de temas, como espacio, flores y animales. 

Al mismo tiempo, la plataforma que utilice debe ser confiable y ayudarlo a procesar las ventas de la manera más eficiente posible. 

La mayoría de las plataformas también proporcionarán estadísticas detalladas sobre cómo le está yendo a su negocio. A su vez, esta información puede ayudarlo a ganar clientes más leales.  

Algunas plataformas populares incluyen Magento, Shopify y WooCommerce, aunque este último es "solo" un código abierto WordPress complemento que puede transformar su sitio básico en algo más.  

Shopify es una plataforma de comercio electrónico completa que le permite configurar su tienda y administrar productos, inventario, pagos y envío. 

No solo podrá vender sus productos a través de su sitio web, sino que también lo ayudará con las ventas a través de las redes sociales e incluso en las tiendas físicas. 

Su ciudad colonial, constructor de tiendas en línea, numerosos temas y abundancia de aplicaciones disponibles significa que puede crear la tienda en línea perfecta para su negocio. 

En comparación, Magento y WooCommerce no proporcionan alojamiento. Esto significa que necesita un cierto nivel de competencia para configurar un sitio web antes de poder utilizar estas plataformas para administrar su negocio de comercio electrónico. 

Lo mejor de estas plataformas es que ambas funcionan a la perfección una vez que pasa la etapa de desarrollo inicial. Además, son gratuitos a diferencia de Shopify.  

Por supuesto, hay muchas más plataformas de comercio electrónico para elegir, cada una con sus pros y sus contras. Lo principal es saber lo que quiere e investigar antes de comprometerse. 

Al mismo tiempo, no permita que el precio inicial lo desanime de optar por su plataforma ideal, ya que puede significar renunciar a la conveniencia a largo plazo. 

Independientemente de la plataforma que elija para su negocio, debe considerar algunas de las estrategias a continuación para optimizar su tienda.  

1. Utilice imágenes atractivas 

Los compradores online de hoy buscan productos en sitios visuales como Pinterest e Instagram. Esperan ver imágenes claras y atractivas de los productos que están interesados ​​en comprar. 

Asegúrese de no usar imágenes de stock, sino que incluya elementos visuales que mejoren la experiencia de compra del consumidor y ayuden a aumentar las conversiones. 

Por ejemplo, Revelry vende vestidos de dama de honor en numerosos tamaños, colores y estilos. Su página de inicio muestra a cinco mujeres de diferentes tamaños con vestidos diferentes sobre un fondo visualmente atractivo.
Por ejemplo, los servicios administrativos de Jolgorio vende vestidos de dama de honor en numerosos tamaños, colores y estilos. Su página de inicio muestra a cinco mujeres de diferentes tamaños con vestidos diferentes sobre un fondo visualmente atractivo. 

Los colores y el fondo escénico son atractivos y llaman la atención del visitante. Además, la imagen deja en claro al comprador que Revelry vende una variedad de vestidos para un grupo diverso de compradores. 

Un sitio bien diseñado puede ser un factor fundamental para generar confianza en los clientes, mejorar las tasas de conversión y aumentar el gasto de los consumidores.  

Si bien muy pocos compradores en línea comprarán basándose únicamente en la estética, inconscientemente juzgan cómo se ven los artículos en un sitio de comercio electrónico. 

Como tal, su tienda debe tener fotos de alta resolución que muestren todos los elementos de sus productos. 

2. Escriba una copia convincente

Una copia de producto atractiva e informativa es vital para vender productos. Una de las formas más efectivas de mejorar sus tasas de conversión de comercio electrónico es escribiendo descripciones de productos que resuenen con los lectores y transmitan información importante sobre los beneficios para el consumidor. 

Recuerde que está tratando de vender sus productos a personas reales, no a motores de búsqueda. Escriba descripciones que convenzan a los consumidores que visitan su sitio para comprar. 

Por ejemplo, los servicios administrativos de Finlandés es una empresa que vende productos de bienestar para perros. La descripción de su producto para Chill Pup explica la razón precisa para comprar este producto.

Los dueños de perros saben que sus cachorros a menudo experimentan ansiedad o estrés por diversas razones, como escuchar un trueno, estar separados de su dueño o traer un nuevo miembro de la familia (humano o animal) a la casa. 

La descripción escrita explica por qué el dueño de un perro necesita el producto, así como también cómo ayuda a resolver un problema.

Para los dueños de perros que están preocupados por los ingredientes de cualquier cosa que le den a su perro, la parte de la imagen de la descripción sirve como una fuente de información valiosa.

La marca de su negocio sirve como una base sólida para la forma en que crea las descripciones de sus productos, ya que ayuda a inyectar personalidad en la copia. 

3. Genere confianza 

Hay innumerables estafas en Internet, desde príncipes nigerianos hasta paquetes perdidos. Desea que sus clientes confíen en que obtendrán sus productos de forma segura y no en cartón envuelto en envases de plástico. 

Genere confianza en su sitio de comercio electrónico haciendo lo siguiente:

  • Publicar fotografías de los miembros del personal de la empresa y la administración para agregar un toque personal virtual
  • Declarar claramente la política de envío y devolución 
  • Agregar enlaces a sus perfiles activos de redes sociales en plataformas donde los clientes pueden interactuar con su marca
  • Incluyendo una dirección física si tiene una
  • Ofreciendo al menos una forma de contactarlo, como un formulario de contacto, una dirección de correo electrónico o un widget de chat en vivo
  • Asegurarse de que su sitio tenga un certificado SSL para que los clientes sepan que sus transacciones son seguras

Mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales contribuirá significativamente a aumentar la confianza. 

El uso de un Calendario de contenido es una herramienta poderosa que le recuerda que debe hacer un seguimiento y comunicarse de manera eficiente para que los consumidores sepan que son importantes para usted. Le ayudará a gestionar y coordinar todos sus horarios de publicación.  

Los testimonios de los clientes, las reseñas de productos de los compradores verificados y las valoraciones de los compradores anteriores le ayudarán a ganarse la confianza de los nuevos compradores. La prueba social de las opiniones de los clientes es una parte integral del comercio electrónico y vale la pena. 

SmileDirectClub es una plataforma de telesalud para ortodoncia. Ofrecen una forma asequible y fácil de limpiar, blanquear y enderezar los dientes. La empresa proporciona fotografías de antes y después, así como cotizaciones de sus clientes. Esto permite a los compradores ver resultados reales, leer lo que dicen los clientes anteriores sobre su experiencia con SmileDirect, lo que genera confianza en su marca. 

Es una buena práctica utilizar pruebas divididas A / B en su sitio de comercio electrónico para ver qué variables logran una tasa de conversión más alta.

Al mostrar a la mitad de sus visitantes una versión alternativa de un elemento en su sitio, como una llamada a la acción diferente, puede aumentar las tasas de conversión utilizando el elemento más efectivo. 

Para probar qué elementos son mejores para generar confianza, le sugerimos que pruebe diferentes versiones de prueba social, como reseñas, testimonios y calificaciones. 

A encuesta reciente de más de 6,500 consumidores encuentra que las reseñas de productos tienen una clasificación más alta que el envío gratuito, el costo del producto y los descuentos para impulsar el comportamiento de compra y aumentar la confianza. 

4. Optimice su sitio

¿Qué es una página de producto desordenada? Una página de producto desordenada contiene numerosos elementos innecesarios, como contenido promocional, texto que distrae e imágenes excesivas. 

Las páginas de productos demasiado desordenadas resultan perjudiciales para el rendimiento de un sitio de comercio electrónico, ya que distraen a los consumidores de los productos en sí. 

Debe hacer que sea lo más fácil posible para los clientes identificar lo que quieren y ordenarlo con el menor alboroto posible. 

5. Optimizar para todos los dispositivos 

Ejemplo: LoriSoard.com está optimizado para tamaños de pantalla de escritorio y móviles.

Los clientes compran cada vez más en sus teléfonos, incluso a las 3 am. Esto significa que su sitio de comercio electrónico debe verse bien en todo tipo de dispositivos, especialmente si desea realizar un pedido antes de acostarse. 

Vale la pena asegurarse de que su tienda de comercio electrónico esté optimizada para varios dispositivos, desde la pantalla de teléfono inteligente más pequeña hasta el monitor de TV más grande. Esto permite a los compradores aprovechar al máximo su sitio siempre que elijan acceder a él. 

6. Involucre a sus clientes

Para impulsar las conversiones, debe asegurarse de que las páginas de sus productos de comercio electrónico contengan un llamado a la acción (CTA) claro.

Una llamada a la acción es un enlace o botón que solicita a los usuarios que inicien el proceso de compra. Si no están ahí, estás eliminando una gran parte de las ventas potenciales. 

Veamos cómo SmileDirectClub utiliza un llamado a la acción fuerte y relevante para sus clientes potenciales.

Primero, utilizan una imagen atractiva para atraer a los visitantes del sitio web el tiempo suficiente para leer el contenido. A continuación, anticipan lo que podría estar pensando un cliente potencial y lo utilizan para una llamada a la acción.

Uno podría pensar que suena como una gran oferta, pero también se pregunta si es adecuada para ellos. SmileDirectClub está un paso por delante de sus clientes potenciales. Usar un botón azul con las palabras "¿Soy un candidato?" obliga al visitante a hacer clic en el botón y averiguar si es así o no.

Después de hacer clic en el botón, los usuarios acceden a una página para una evaluación gratuita de la sonrisa de 30 segundos. 

Otras opciones de llamadas a la acción incluyen agregar un elemento visual poderoso con un color de contraste, una forma particular o un fondo texturizado.  

Al mismo tiempo, puede utilizar ventanas emergentes para captar el interés de los clientes potenciales antes de que se vayan. 

Las ventanas emergentes pueden presentar ventas, cupones, técnicas de venta adicional y venta cruzada, suscripciones a boletines informativos o incluso una encuesta rápida de por qué están haciendo clic sin comprar. 

7. Resalte la información pertinente

Si bien las compras en línea son populares, no se prefieren para todas las compras. Decidir comprar productos en línea puede ser arriesgado cuando las marcas no pueden proporcionar con prontitud información sobre el envío u otros detalles. 

Las principales razones por las que los compradores abandonan sus carritos son el tiempo de entrega y los costos de envío, que pueden ser difíciles de estimar sin conocer las especificaciones del producto. 

Como tal, debe asegurarse de que la información importante, como los costos y tiempos de envío, las políticas de devolución y las preguntas frecuentes, se encuentren fácilmente en su sitio web. 

8. Disminuya el tiempo de carga de la página

Si desea que los visitantes de su sitio web estén contentos y en su sitio, debe optimizarlo para la velocidad. Cuanto más rápido se cargue una página web, mejor será la experiencia del usuario. Esto, a su vez, conducirá a mayores tasas de conversión y, en última instancia, a más ventas. 

A continuación, se muestran algunas de las formas de optimizar la velocidad de su sitio de comercio electrónico:

  • Elija una plataforma de alojamiento con una infraestructura que acelere los tiempos de carga
  • Habilitar el almacenamiento en caché
  • Optimiza las imágenes sin perder calidad
  • Use una red de entrega de contenido (CDN)
  • Limpie y elimine el código extraño, como el código dejado por los complementos eliminados
  • Reduzca la cantidad de redireccionamientos en su sitio

Cada segundo cuenta cuando se trata de la velocidad de carga de la página. De acuerdo a de investigación, con cada segundo adicional que tarda una página en cargarse, las tasas de conversión se reducen en un promedio del 4.42%.

9. Facilidad de contacto

El contacto personal es esencial para cualquier negocio y es aún más crítico cuando no ve a la persona con la que está hablando. 

Las tiendas y los mercados en línea que se construyen de múltiples maneras para conectarse con un ser humano no solo permiten que los clientes sientan que los escuchan, sino que también les brindan la confianza para realizar compras, establecer relaciones y compartir su amor por su marca.

Consideraciones finales:

Aunque la industria del comercio electrónico está creciendo rápidamente, muchos propietarios de empresas centran su tiempo y recursos en los carritos de la compra y las páginas de pago. 

Sin embargo, demasiados compradores nunca llegan a ese punto en el recorrido del comprador porque están decidiendo si realizar una compra o no mientras se encuentran en las páginas de sus productos. 

Por lo tanto, la forma más importante y efectiva de generar más conversiones para su tienda de comercio electrónico es optimizar las páginas de sus productos.

Asegúrese de enfocarse e incluir todos los elementos esenciales, como llamadas a la acción, descripciones de productos y gráficos atractivos para alentar a los clientes potenciales a realizar una compra. 

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Acerca de Julie Weishaar

Julie es la propietaria de New Horizons 123 y se especializa en la creación de contenido de marketing visual y digital. También administra blogs, contenido, marketing por correo electrónico y redes sociales para sus clientes.