Cómo mejorar el índice de conversión de su sitio: consejos rápidos + estudios de caso

Artículo escrito por:
  • Inbound Marketing
  • Actualizado: Jul 07, 2019

Llevar el tráfico a su sitio no es el objetivo final, sino parte del proceso general de convertir a los visitantes del sitio en clientes. Puedes tener decenas de miles de visitantes únicos al día por día y aún así no convertir a esos clientes en ventas.

En esta publicación, voy a compartir algunos consejos para ayudarlo a convertir ese tráfico del sitio web en una poderosa historia de éxito de marketing.

Tasa de conversión = cuántos de estos individuos de la izquierda (los visitantes) se convierten en los de la derecha (visitantes que realizan un pedido o se suscriben a su boletín informativo, o ... etc) expresados ​​en un número percentil.

Consejos para mejorar la tasa de conversión del sitio web

1. Testimonios

Recopile testimonios de sus clientes satisfechos y compártalos en su sitio web. Pero no te detengas ahí. A / B prueba tu uso de esos testimonios para el máximo impacto. Esto puede incluir dónde colocarlos en la página, de qué color es el texto o incluso qué testimonios usa.

Por ejemplo, Wikijob aumentó sus ventas en 34% simplemente al agregar testimonios de clientes optimizados. Pon tus testimonios a trabajar para ti. El objetivo era aumentar las ventas, pero sus objetivos de conversión pueden ser cualquier cosa, desde acciones de redes sociales hasta que los visitantes se suscriban a su boletín informativo.

Comscore buscaba aumentar las tasas de conversión de visitantes a clientes potenciales después de encontrar tasas bajas en las páginas de captura de clientes potenciales, incluso aquellas páginas que incluían testimonios (una táctica de página notoriamente eficiente) Para probar la hipótesis de que la prueba social podría ayudar a mejorar las conversiones, Comscore probó versiones de tres páginas que incluyen diferentes variaciones de diseño con el logotipo de la organización testimonial presentada. El uso de un diseño que destacó en el logotipo incrementó las tasas de conversión en 69% sobre la versión original.

Leer caso de estudio: Trabajo de wiki & ComScore

2. Uso del tiempo para medir la distancia para la búsqueda local

Varios estudios de casos han demostrado que la búsqueda local medida por el tiempo de viaje en lugar de millas o kilómetros está convirtiendo 2 - 3x mejor.

El grupo de agencias inmobiliarias más grande del Reino Unido, Countrywide, permite a los buscadores de propiedades elegir cuánto tiempo desean viajar al momento de enumerar nuevas viviendas. El sitio de lista de restaurantes OpenTable permite a sus clientes del Reino Unido reservar mesas en las que pueden llegar a su reserva de restaurante en cuestión de minutos.

Encuentra un restaurante por tiempo de viaje en el Reino Unido (ver aquí)
Encuentra un restaurante por tiempo de viaje en el Reino Unido (mira aquí)

Según Louisa Bainbridge de TravelTimePlatform:

Nos hemos dado cuenta de que la tasa de conversión es mayor en las búsquedas locales cuando los consumidores ven los resultados utilizando el tiempo de viaje en minutos en lugar de millas. Hemos visto que la conversión aumenta millas en comparación con los minutos de 200-300%, lo cual no podemos creer.

La búsqueda de ubicaciones por tiempo ofrece resultados más precisos, a los consumidores les gusta y se convierten.

  • Los consumidores se convierten cuando se entregan resultados más relevantes
  • ¡Como el cuervo no es preciso porque no podemos volar!
  • Los consumidores necesitan una métrica humana para la búsqueda de ubicación. No reinventes la rueda, consigue un reloj.
  • Pida a los visitantes del sitio más para ofrecer resultados más precisos

3. Llamada a acciones

Todos sabemos que tener una llamada a la acción en su página de destino es importante. Pero hay más, necesitas un CTA bien optimizado. La mejor manera de conocer qué funciona la CTA desde una perspectiva de marketing es participar en las pruebas A / B y probar varias versiones de la CTA: colores de texto, efectos de desplazamiento, ubicaciones de la CTA, etc.

En un estudio de caso, Sarah Genner descubrió que agregar un 'NO' más fuerte debajo del CTA brinda una mejor conversión.

Mi hipótesis era hacer que el cuadro SÍ sea casi irresistible pintar la imagen positiva de la vida con el producto y el NO debería ser mucho más fuerte y dar a la perspectiva un aspecto negativo de la vida sin el producto. Lanzamos una prueba para hombres y mujeres para probar la hipótesis. Los resultados fueron sorprendentes porque cuando comenzamos con esta prueba creímos que veríamos cambios significativos en las conversiones en plataformas tanto masculinas como femeninas. Sin embargo, parece que obtuvimos un 12% en la oferta muscular y solo la mitad en 6% en la oferta de dieta.

Prueba A / B en los botones de CTA de la página de ventas adicionales (crédito de imagen y detalles del estudio de caso en AdBullion).
Pruebas A / B en la página de ventas. Botones de CTA.

Por otro lado, Highrise descubrió que hay más que solo tener esa llamada presente; la redacción cuenta. Al probar las variaciones de la típica prueba de "prueba gratuita" para verborrear la acción, la organización descubrió que simplemente al modificar el lenguaje a "Ver planes y precios", pudieron aumentar las inscripciones en un porcentaje de 200.

El gimnasio de Crossfit tenía interés por parte de los visitantes, pero la falta de conversiones reales. Modificó su sitio para ofrecer una llamada a la acción, tanto por encima del pliegue como de manera consistente en las páginas de todo el sitio. Modificó su lenguaje para definir mejor los beneficios y lo que ofreció específicamente. Esta claridad resonó bien, aparentemente, entre los consumidores porque el gimnasio vio cómo las membresías aumentaban a una tasa promedio de 10 por mes.

Leer caso de estudio: Crossfit - Alto

4. Tendencias industriales

Manténgase al día sobre las últimas tendencias de la industria. Cuando detectes una tendencia, ejecuta tu idea rápidamente para aprovechar la oportunidad antes de que pase. Si hay algo que es constante en las tendencias es que cambian a menudo.

Un ejemplo de un sitio web que se apodera de una tendencia y le está yendo bien es cuando Amazon renovó completamente su página de inicio de MP3 dos horas después de la muerte del ídolo pop Michael Jackson. Amazon es inteligente en lo que hace que los clientes se muevan, por lo que es inteligente observar lo que hacen y aprender de ello. De acuerdo a ARHGEs posible que Amazon esté ejecutando tantas pruebas de conversión 200 en cualquier momento en su sitio.

5. Señales de confianza

Otra cosa que puedes hacer es agregar señales de confianza.

Prueba social es optimización de conversión 101 - estas son cosas que harán que alguien que no sabe que usted siente que puede confiar en usted. Puede ofrecer cosas como una política de devolución gratuita, un reembolso completo de 30-day sin preguntas, envío gratuito o incluso un mejor diseño de logotipo.

También hay ciertas compañías en las que puede obtener una buena calificación con la confianza natural de los consumidores, como BBB y Consumer Reports. Moz ofrece una tabla completa con los símbolos de la compañía y el nivel de confianza que los consumidores tienen para esos símbolos.

distintivo
Según el estudio, Norton aseguró el mejor sentido de confianza al pagar en línea. Tabla de crédito y detalles del estudio - Baymard.

6. Salidas simples / cerradas

Amazon ofrece un excelente ejemplo del modelo de pago cerrado. Un pago cerrado es simplemente un lugar donde se eliminan todas las distracciones y se enfoca en verificar y comprar lo que hay en su carrito.

¿Está su salida demasiado ocupada? ¿Se distraerá su visitante y hará clic en otro lugar antes de completar la venta?

PyramydAir Realizó pruebas A / B en su página de pago para probar formas de aumentar las finalizaciones de venta. En las pruebas, descubrió que simplemente eliminando un paso del proceso de compra, pudieron aumentar las tasas de finalización en un porcentaje de 25. Va a mostrar, la simplicidad aún reina.

Leer caso de estudio: PyramydAir

7. Diseños responsivos

Escuchamos mucho sobre la importancia de responder en estos días. Walmart y CamionerosReportar Son las pruebas al punto.

Walmart convirtió su sitio web receptivo en 2013 y cosechó las recompensas al ritmo de un aumento de 20% en las conversiones a ventas. Por supuesto, no decidieron rehacer su sitio web sin investigar, las pruebas A / B tuvieron una mano dura en el diseño final.

Al analizar el sitio existente en su totalidad, TruckersReport encontró numerosos cambios que aumentarían las tasas de conversión. Más allá de actualizar el titular y las imágenes, encontró una mayor necesidad de diseño sensible (50% de sus visitantes provinieron de dispositivos móviles), credibilidad y más. Rediseñó su sitio y su página en consecuencia y encontró un aumento del 79.3 en el número de conversiones, casi sin cambiar el cambio.

Se ha creado el nuevo diseño del sitio TruckersReport, que responde plenamente. por el equipo de conversión XL.
Se ha creado el nuevo diseño del sitio TruckersReport, que responde plenamente. por el equipo de conversión XL.

Leer caso de estudio: Walmart & CamionerosReportar

8. Funciones web especiales y efectos

Si bien no debería volverse loco con los efectos especiales, ya que pueden atascar los tiempos de carga de su sitio, algunos pueden llamar la atención de los visitantes y ayudar a convertirlos en clientes.

Por ejemplo, una Hola Bar Es muy sencillo de agregar a tu sitio. Le ayudará a recopilar correos electrónicos con direcciones, atraer visitantes a sus canales de redes sociales o incluso dirigir el tráfico a una página específica de su sitio.

Como parte de un rediseño de sitio, Blue Bellota Pruebas A / B completadas para optimizar sus páginas. Aprendió muchas cosas, incluida la necesidad de minimizar el ingreso manual de datos, la necesidad de rediseñar y simplificar su página de categorías, y más. Al implementar cambios según los resultados de las pruebas, la organización aumentó el ingreso promedio de visitantes en un 17.1%, entre otros beneficios positivos.

9. Formato de página

¿Alguna vez ha visitado un sitio web que está tan ocupado o desorganizado que es difícil de leer? Probablemente no te quedaste mucho tiempo, mucho menos para comprar algo. Es importante que elija un diseño de página visualmente agradable y fácil de navegar que sea fácil de leer en línea.

Utilizar encabezados, sub-encabezados y viñetas. Asegúrese de que haya espacios en blanco, así como texto en todo. Ayudará a reducir su tasa de rebote si sus páginas son fáciles de leer.

A veces, incluso una versión básica puede ir muy lejos Al probar tres páginas diferentes, descubrió que su versión de mejor rendimiento era la versión súper simplificada con el menor contenido, una versión que la compañía pensó personalmente que era demasiado escasa. De no haber sido por las pruebas, probablemente no hubieran usado esa versión y no hubieran visto el aumento de la generación de clientes potenciales de 197 que vio.

10. Páginas de aterrizaje separadas

No solo tengas una sola página de destino. Ofrezca diferentes páginas de destino para las diferentes audiencias a las que se dirige.

Voices.com mejoró su tasa de conversión en más de 400% simplemente creando dos embudos separados. Imagina cuánto más podrías mejorar tus conversiones agregando múltiples páginas de destino dirigidas a diferentes personas de usuarios.

Herramientas y sugerencias para ayudar

Ahora que tiene algunas ideas de cosas que puede hacer para mejorar su tasa de conversión, aquí hay algunas herramientas que lo ayudarán a llegar más rápido y hacer su trabajo más fácil y preciso:

Pensar seguimiento ocular

pensar seguimiento ocular

¿Alguna vez se ha preguntado cuán efectivos son sus esfuerzos publicitarios? Esto puede ser difícil de rastrear, pero ThirdEye puede ayudar al proporcionar consultas de diseñadores expertos y pruebas de usuario. La compañía ha trabajado en marketing durante muchos años y tiene estadísticas que lo ayudarán a lograr una campaña más exitosa.

Pensar seguimiento ocular

Google Analytics

Hay una razón por la que la mayoría de los propietarios de sitios web utilizan Google Analytics al menos parte del tiempo. Es una herramienta esencial para entender a tus visitantes. Descubrirá en qué páginas están ingresando, durante cuánto tiempo se quedan, en qué hacen clic mientras están en esa página y cuándo se van. Incluso puede realizar un seguimiento de las conversiones y realizar algunas pruebas básicas A / B a través de esta herramienta. La mayoría de lo que ofrecen es gratis también.

Google Analytics

Web Engage

WebEngage es una herramienta que le permite recopilar comentarios directamente de sus clientes. Utilizan "encuestas hiperconectadas" y envían notificaciones para recopilar la información que necesita para aumentar las ventas. Le ayudará a mejorar la facilidad de uso en el sitio y la tasa de participación.

Web Engage

Haga clic en calor

ClickHeat ofrece mapas de calor de una URL específica. Esto significa que puede echar un vistazo a su página de destino más de cerca y averiguar qué es lo que está atrayendo la atención de los visitantes de su sitio. Si no es donde quiere que hagan clic, puede hacer ajustes fácilmente en función de esta información. Este es un software gratuito y una buena herramienta para ver cómo interactúan los visitantes con su página web.

Haga clic en calor

Concepto de retroalimentación

¿No estás seguro si estás en el camino correcto? Puede obtener asesoramiento gratuito y comentarios de profesionales de desarrollo en este sitio.

Concepto de retroalimentación

En pocas palabras

Incluso si solo implementas algunas de estas ideas, verás una diferencia en tu tasa de conversión general. La prueba A / B es una necesidad para ver qué es exitoso para su sitio en particular y qué no, por lo que es uno de los mejores lugares para comenzar. Todo lo demás solo le permite ajustar sus conversiones un poco más y aprovechar ese éxito.

Acerca de Jerry Low

Fundador de WebHostingSecretRevealed.net (WHSR): una revisión de alojamiento confiable y utilizada por los usuarios de 100,000. Más de 15 años de experiencia en alojamiento web, marketing de afiliación y SEO. Colaborador de ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com y más.