Cómo realizar pruebas A / B en su sitio: una guía completa

Artículo escrito por:
  • Inbound Marketing
  • Actualizado: Mar 16, 2017

Probablemente haya escuchado una o dos cosas sobre las pruebas A / B y cómo puede ayudarlo a canalizar a los visitantes de su sitio a donde quiera que vayan y obtener una mejor reacción ante sus CTA. Hay unos cuantos pasos involucrados tanto en la configuración como en la comprensión de las pruebas A / B.

Optimizar su tasa de conversión puede significar la diferencia entre buenas ventas y ventas planas.

¿Qué es la prueba A / B?

Las pruebas A / B también se llaman pruebas divididas. Lo que haces es crear dos versiones diferentes de una página web y probarlas para ver cuál es más exitosa para tus objetivos. Para aprovechar al máximo sus pruebas, querrá quedarse con una o dos variables a la vez.

Un ejemplo sería una página de destino donde su objetivo es lograr que los visitantes se suscriban a su boletín informativo. Puede crear una página de destino que tenga un botón naranja brillante que diga "Boletín informativo gratuito" y otra página que tenga un poco de información, una imagen y el botón naranja.

Tu objetivo es ver qué página de destino es más exitosa para que las personas se registren. Luego, hará que esta sea la página de destino permanente de su sitio cuando intente reunir suscriptores.

pruebas ab

El gráfico de arriba muestra cómo funciona el modelo de prueba A / B. La mitad de sus visitantes se dirigen a la página A y la otra mitad a B. Hay solo una diferencia en las dos muestras y ese es el color del cuadro Llamado a la acción. A continuación, realiza un seguimiento de los resultados para ver qué conversión es para cada variación.

Por supuesto, conseguir que la gente se suscriba a su boletín informativo es solo una cosa que puede probar. Otras cosas que puede probar con las pruebas A / B incluyen:

  • Embudo efectivo (llevar al visitante del punto A al punto B)
  • Vender un producto o servicio.
  • Conseguir que los visitantes lean más información
  • Conseguir referencias
  • Ganando acciones en redes sociales

El costo de obtener nuevos visitantes a su sitio web puede ser alto. Ya sea que use publicidad, campañas de medios sociales u otras formas de promoción, todas requieren tiempo y dinero.

Sin embargo, aumentar las tasas de conversión para los visitantes que ya tiene puede ser igualmente económico. Solo tiene sentido pasar un poco de tiempo haciendo algunas pruebas y convirtiendo a sus visitantes en clientes.

Guía completa paso a paso

1. Decidir qué probar

Cuando se trata de pruebas A / B, puedes prueba cualquier cosa en tu sitio web. Por ejemplo, podrías probar:

  • Titulares
  • Subtext
  • Contenido
  • Llamada a la redacción de la acción
  • Llamada a los colores de acción.
  • Llamada a la colocación de acción
  • Diferentes imagenes
  • Colocación de la imagen
  • Reduciendo imagenes
  • Aumento de imagenes
  • Tiempos de carga
  • Colocación del botón de redes sociales
  • Compartir en redes sociales
  • Testimonios
  • Descripciones de productos
  • Diseño de sitio web
  • Estilo de sitio web
  • Ofertas promocionales
  • Precios de los productos
  • Cantidad de espacio alrededor del botón CTA
  • Popups
  • Diferentes ofertas

La clave para obtener un conjunto sólido de pruebas A / B es averiguar cuál es su objetivo final. Solo sabiendo cuál es tu objetivo tendrás una idea de qué probar.

¿Desea saber qué tan bien funciona un botón de CTA para que los visitantes ordenen su producto? Luego querrá probar la redacción del botón, la ubicación en la página, el color, las fuentes, etc.

2. Cuidado con los problemas de SEO con las pruebas

Algunas personas son reacias a realizar pruebas A / B por temor a ser penalizadas por Google. Sin embargo, siempre que tenga cuidado con la forma en que realiza las pruebas, Google no debería derribarlo en los rankings de los motores de búsqueda.

Un problema que Googlebot tiene con los sitios es cuando un sitio muestra una página para los visitantes del sitio y otra para Googlebot. Google llama a esto "encubrimiento" y es un gran no-no. Esto es lo que Google Webmaster Central Tiene que decir sobre este punto:

"Encubrimiento: mostrar un conjunto de contenido a los humanos y un conjunto diferente a Googlebot está en contra de nuestra Directrices para webmasters, si estás ejecutando una prueba o no. Asegúrese de que no está decidiendo si desea realizar la prueba o qué variante de contenido se debe atender, según el agente de usuario ".

Siempre y cuando no haya configurado su sitio para mostrar solo a Google la página original, debería estar bien. Sin embargo, si configura su página para hacer eso, su sitio podría ser degradado o incluso eliminado de los resultados de búsqueda de Google. Probablemente ese no sea el resultado final que estás buscando cuando realizas pruebas parciales.

Google también menciona que si realiza pruebas que tienen varias URL, puede usar el atributo rel = "cónico" en todas las URL, excepto la URL original. Esto le dice al robot que su intención es simplemente hacer pruebas y también indica que no debe indexar las otras páginas, que pueden ser de naturaleza temporal. Simplemente agregue esta referencia en su lenguaje de redireccionamiento.

La Central para webmasters de Google también menciona que debes usar una redirección 302, que es una redirección temporal y no una redirección 301, que es permanente. Esto también indica a los motores de búsqueda que está probando o implementando esto temporalmente, pero que no será permanente. Esto evitará que reemplacen tu URL permanente con una temporal también.

Finalmente, el sitio sugiere solo ejecutar las pruebas siempre que sea necesario para obtener los resultados. Cuanto más corto sea el tiempo, mejor será para que Google no lo penalice.

3. Resultados de seguimiento

Aunque es inteligente mantener las pruebas lo más cortas posible, también debe permitir suficiente tiempo para obtener una buena muestra. Si obtiene un alto tráfico en su sitio, es posible que pueda limitar sus pruebas a solo unos pocos días. Sin embargo, si usted es como la mayoría de las pequeñas empresas, es probable que necesite un poco más de tiempo de prueba para obtener una muestra adecuada para estudiar. Dos semanas es una buena regla general, pero ajuste de acuerdo con la cantidad de visitantes que visite.

Hay algunas maneras de seguir los resultados.

  • Herramientas de análisis del sitio: La mayoría de los servidores le permiten acceder a un panel de control donde podrá obtener estadísticas sobre los visitantes del sitio. Podrás ver en qué página ingresan los visitantes a tu sitio y adónde van desde allí. Si su objetivo es hacer que hagan clic en un enlace para obtener más información, simplemente verá cuántos viajaron desde el punto A hasta el punto B.
  • Google Analytics: Probablemente una de las formas más seguras de probar es usar Google Analytics para realizar experimentos en su sitio web. A continuación se muestran algunas capturas de pantalla de cómo funciona la plataforma de prueba de contenido de Analytics.

Para usar Google Analytics, vaya a su cuenta de Google Analytics o configure una nueva: aquí están las instrucciones (vea la imagen).

Vaya a COMPORTAMIENTO / EXPERIMENTOS> Elija "Crear experimento"> Nombre su experimento.

experimentos

crear nuevo experimento

experimento de nombre

También querrá elegir:

  • Métricas: Puede medir el número de rebotes o personas que abandonan el sitio después de aterrizar en una página. El número de páginas vistas (vistas generales) o la duración de la sesión o el tiempo que una persona permanece en su sitio.
  • Porcentaje de tráfico para experimentar en: Puede elegir desde 1 hasta 100%. Si eres un principiante, 100% es un buen punto de partida.
  • Opciones avanzadas: También puede elegir entre algunas opciones avanzadas, como distribuir el tráfico de manera uniforme en todas las diferentes variaciones de las pruebas, durante cuánto tiempo se ejecutará el experimento y un umbral de confianza. Este es simplemente el porcentaje que desea que sea un ganador antes de elegir ese resultado. Puede establecer esto en 50% o 95%. La decisión es tuya.

Una vez que haya completado estas selecciones, haga clic en el botón Siguiente para pasar a la configuración de su experimento.

configurar

Esta página le permite conectar la información sobre su página original y las páginas de destino o las variaciones que desea probar. Como se mencionó anteriormente, puede probar más de uno y realmente no parece haber ningún impacto en la efectividad de la prueba con variaciones de varios brazos.

Marque las páginas del sitio web donde desea realizar el experimento y nómbrelas. Simplemente puede nombrar una "A", por ejemplo, o "Variación 1".

A medida que conecta las URL, debe aparecer una vista previa a la derecha. Para mostrarles lo que quiero decir, conecté la página principal de la WHSR y apareció una vista previa (imagen de abajo).

vistas previas

Si está leyendo este artículo, asumiré que insertará su propio código en su sitio web. El siguiente conjunto le permite elegir "insertar código manualmente" (imagen de abajo).

Una vez que elija esta opción, aparecerá un cuadro con el código HTML que puede copiar y colocar en la etiqueta de cabecera de sus páginas web.

Todas las páginas involucradas en el experimento deben tener este código.

insertar codigo

Una vez que el código esté instalado, haga clic en "Siguiente" y luego en "Revisar e iniciar". Si su código no está instalado correctamente, Analytics le notificará en este momento.

Si necesita solucionar el problema, verifique que todo el código se haya copiado y pegado correctamente y que esté colocado en el encabezado de cada página.

4. Analizando resultados

Puedes ver el progreso de tu experimento a medida que avanza. Si está claro desde el principio que una variable es un claro ganador, puede detener el experimento en ese momento. De lo contrario, realice las pruebas para el tiempo asignado y vea qué sucede.

Tenga en cuenta que los resultados de las pruebas pueden ser esporádicos. Es mejor dejar que la prueba se ejecute durante las dos semanas completas para obtener un resultado más preciso. Si no está seguro de cuánto tiempo debe realizar la prueba, use una calculadora como la que está en VWO. Esto puede ayudarlo a calcular la mejor cantidad de tiempo para ejecutar sus propias pruebas.

No te distraigas. Recuerda lo que estabas probando y por qué. Si está realizando pruebas para ver si el contenido mantiene a los visitantes en una página por más tiempo, no se desvíe por cuántos visitantes hicieron clic para suscribirse a su boletín informativo. Mantente enfocado, al menos para esta ronda.

5. Pruebas secundarias

Una vez que termine su fase de prueba inicial, tome a los ganadores claros y realice cambios en su página original. Sin embargo, es posible que aún desee refinar su página un poco más. Es posible que haya otros elementos que desee ver o que quiera ver si las opciones adicionales crean una mejor conversión.

Simplemente pasa por el mismo proceso cada vez:

  • Decide lo que quieres probar
  • Cree una hipótesis (¿qué cree que sucederá cuando cambie ______)?
  • Configura tus landing pages
  • Configura tu analítica
  • Añadir código a todas las páginas
  • Analizar resultados
  • Repetir, repetir, repetir

Casos prácticos

¿Aún no estás convencido de que las pruebas A / B funcionarán para tu sitio? Aquí hay algunos estudios de caso que podrían ayudar a influir en usted.

Regalos de Taylor

Taylor Gifts, un sitio web de comercio electrónico, realizó algunos pequeños cambios que resultaron en enormes ganancias. Rediseñaron varios elementos de su página de producto y encontraron que las conversiones eran aumentado en 10%.

Por su parte, utilizaron Visual Website Optimizer como la herramienta de su elección para aumentar su rentabilidad. Tenían un objetivo firme en mente y eso era aumentar las ventas.

Kiva

pruebas ab

Wishpond eché un vistazo a Kiva, una organización sin fines de lucro que quería aumentar las donaciones de los visitantes del sitio web por primera vez. Su hipótesis era que agregar más información aumentaría las doantiones. Vieron un aumento de 11.5% simplemente al agregar un cuadro de información en la parte inferior de la página.

Spreadshirt

Spreadshirt se vio un aumento en los clics de 606% con un simple rediseño. ¿La meta? Para cruzar las fronteras ofreciendo contenido en varios idiomas diferentes mientras se mantiene la participación de los clientes actuales.

37signals

37signals¿Sabía que agregar una imagen de una persona real con la que el consumidor puede relacionarse puede aumentar las suscripciones en un 102.5%? 37signals Descubrí este pequeño hecho cuando cambiaron el diseño de su página de inicio para agregar una foto de una mujer joven y hacer las cosas más personales.

Weather Channel Interactive

Weather Channel Interactive Tenía un objetivo en mente con sus pruebas de variables múltiples. Querían convertir visitantes a suscriptores de senderos. Con unos pocos ajustes simples, pudieron aumentar las conversiones en un 225%.

Estos son solo algunos de los ejemplos de diferentes pruebas y cómo resultaron. ¿Cuáles son tus metas? ¿Cómo puedes aumentar las conversiones? ¿Qué probarás primero?

Artículo de Lori Soard.

Lori Soard ha estado trabajando como escritora y editora independiente desde 1996. Ella tiene una licenciatura en educación en inglés y un doctorado en periodismo. Sus artículos han aparecido en periódicos, revistas, en línea y ha publicado varios libros. Desde 1997, ha trabajado como diseñadora web y promotora para autores y pequeñas empresas. Incluso trabajó durante un corto tiempo en sitios web de ranking para un popular motor de búsqueda y estudiando tácticas de SEO en profundidad para varios clientes. A ella le gusta escuchar de sus lectores.