12 formas de entender a su audiencia (y entregar contenido estelar)

Actualizado: 25 de abril de 2019 / Artículo de: Luana Spinetti

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Eres un bloguero con lectores hambrientos. O un redactor, con un cliente bastante necesitado. O, ¿por qué no? - Un comercializador de contenido general que necesita vender un producto a un público objetivo.

Independientemente de su papel en la cadena de creación de contenido, sabe que no puede recibir su mensaje sin conocer primero a su audiencia.

En un mundo ideal, todos los lectores encuentran nuestro contenido interesante; La vida real es diferente: como escritores, ¡necesitamos ganarnos la atención del lector!

¿Quién es tu audiencia, de verdad?

¡Prepárate para tu audiencia!

Este artículo está destinado a darle ideas de 12 para comprender con qué tipo de personas está hablando, qué quieren de usted y cómo puede ayudarlas a través de su contenido o servicio.

Usa estas ideas como piensas se adapta mejor a su negocio, si va a elegir solo unos pocos o planea hacerlos todos como pasos en cualquier orden de elección. Lo que cuenta es que puedes escribir una copia atractiva que convierta.

Para su éxito!

1. Piense en su lector ideal

Describe tu lector. De verdad, ve a buscar un pedazo de papel y un bolígrafo y comienza a garabatear. Piensa en las necesidades, deseos y sueños de tu lector. Descubra lo que buscan sus lectores. Hazlos sonreír. En definitiva, sé consciente de que está leyendo tu blog!

Piense en sus datos demográficos: ¿atrae a estudiantes universitarios, madres primerizas y futuras, emprendedores, vendedores web? ¿Quién está leyendo exactamente lo que estás publicando?

Nuevamente, piense en sus lectores ideales. Haga que sus dificultades sean relevantes en su vida. ¿Qué tienen en común? ¿Cómo puedes crear un vínculo con tus lectores que diga, "estamos todos en la misma página"?

Además, piense en lo que USTED desea leer como estudiante de primer año, una nueva mamá, una joven empresaria o un novato de marketing en Internet. Ponga pensamientos y sentimientos reales en él y atraiga a aquellos que están leyendo su blog. Sentirán la conexión, lo que los hará sentir especiales y querrá volver para leer más.

Hazte un favor y lee "Mi cliente ideal" de Tea Silvestre cuestionario. Le dice claramente cómo acercarse a sus clientes (ehrm, sus lectores) y cómo llegar a conocerlos mejor.

2. Entreviste a la gente en su zona de lectores potenciales (reales y potenciales)

Comience con las personas que conoce, luego expanda a los nombres en su nicho. Recopilar información, hacer estadísticas y gráficos. Como blogger, puede encontrar encuestas y encuestas útiles herramientas a la mano. Encuestar a la audiencia de su blog ayuda a determinar sus características demográficas, lo que le resultaría útil para aplicar Way #1.

Use encuestas, encuestas y entrevistas para averiguar quién está leyendo y quién podría estar leyendo - sus edades, géneros, ocupaciones, intereses, estilos de vida, etc. Invítelos a que se comuniquen con usted y se presenten y hablen sobre lo que les gusta de su blog. ¿Por qué eligieron seguirte? ¿Qué tipo de publicaciones son sus favoritas? ¿Qué tiene usted y su contenido que le da credibilidad a sus ojos?

Cuando aprende sobre quién está leyendo, puede aprender cómo adaptar su trabajo para satisfacer las necesidades de sus lectores. En otras palabras, el impacto que su contenido tiene en las personas depende de la cantidad de segmentación y segmentación que haga.

Cuando aprende sobre quién está leyendo, puede aprender cómo adaptar su trabajo para satisfacer las necesidades de sus lectores. Después de todo, son tus lectores los que harán o romperán un gran blog.

La teoría de los grupos de valor social.

Comunicaciones de marketing de Chris Fill - Contextos, estrategias y aplicaciones
Comunicaciones de marketing de Chris Fill - Contextos, estrategias y aplicaciones

Tu zona de lectores actual y potencial seguramente incluirá diferentes tipos de personas, pero La teoría de los grupos de valor social. mencionado en El libro de texto de Chris Fill Comunicaciones de marketing: contextos, estrategias y aplicaciones - y desarrollado por The Values ​​Company Ltd. - puede ser de ayuda para clasificar a los posibles lectores:

  • Auto exploradores - Los lectores que pertenecen a este grupo son independientes e imaginativos, les gusta encontrar sus propias formas de hacer las cosas y buscar la realización personal en la vida. Puede hacer felices a estos lectores ofreciéndoles contenido que les ayude a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo. No están interesados ​​en cosas nuevas, quieren cosas que funcionen y puedan usar para cumplir sus sueños.
  • Experimentalistas - La vida de estos lectores es una búsqueda constante de nuevas experiencias, ideas y sensaciones. Son enérgicos e inteligentes y aceptan riesgos sea cual sea el esfuerzo que realicen. No importa el nicho para el que escriba, asegúrese de presentar constantemente nuevos productos, servicios e ideas. Invite a sus lectores a experimentar. Llena tu contenido con llamadas a la acción que despertarán su curiosidad.
  • Consumidores conspicuos - A estos lectores les gusta ir tras los productos o celebridades más notorios porque sienten que eso los ayudará a ganarse el respeto. Valoran enormemente su propia imagen y quieren estar asociados solo con los mejores nombres en el nicho y buscan constantemente marcas e ideas que los hagan lucir mejor frente a otras personas. Trate a estos lectores con contenido que enfatice cómo una celebridad respalda un determinado servicio o idea, fidelícelos centrándose en grandes marcas y estilos de vida de alto nivel.
  • Pertenecientes - Puede decir que este tipo de lectores es conservador y busca aprobación, porque orientan sus elecciones en función de estilos de vida, servicios y comportamientos aprobados por los padres, la sociedad, la religión y / o el país. Cuando escriba para estos lectores, enfatice el papel de la familia, los valores sociales y la ética. Si ofrece contenido que se centra en la innovación, busque formas de vincular esa innovación a las formas actualmente 'aprobadas'.
  • Sobrevivientes - Esta es una categoría de lectores que no pueden decidir por sí mismos, pero dependerán de cada uno de tus contenidos para sobrevivir (de hecho) en su entorno laboral o personal. Se entregan, por así decirlo, a la alta autoridad y no buscan oportunidades para crecer como personas o como trabajadores, porque creen que todos los roles en la sociedad se asignan desde arriba. Puede ayudar a estos lectores ofreciéndoles contenido autorizado y comprobado en el que puedan confiar y consumir fácilmente, al tiempo que les sugiere actividades que pueden probar como parte del mensaje de “así es como funcionan las cosas”.
  • Socialsisters - Los lectores de este tipo son personas que se resisten a cualquier cambio del status quo y acatan las reglas impuestas por la autoridad y el código social. No se esfuerzan por disfrutar de su trabajo; trabajan para llevar comida a la mesa, no para buscar la realización personal. Puede satisfacer las expectativas de estos lectores enfocando su contenido de nicho en formas de optimizar la eficiencia del trabajo y el tiempo, y ofreciendo reseñas de productos y servicios que cumplan con la confianza y aprobación de la autoridad.
  • Sin objetivo - La palabra lo dice todo: estos lectores no tienen metas sociales o laborales en sus vidas. Viven con bajos ingresos y una baja autoestima, por lo que no puede orientar reseñas de productos de lujo y consejos de estilo de vida a estas personas. Escribir para este tipo de lectores no es fácil y el riesgo es que tu escritura se vuelva monótona, pero puedes intentar 'darle vida' a quienes leen agregando anécdotas y llamadas a la acción 'baratas' para 'intentar mejorar' 'un poco de su vida y / o situación laboral.

Idealmente, su audiencia pertenece a uno o dos de los grupos de valor social anteriores, pero sus entrevistas, datos demográficos y encuesta de usuarios le dirán cómo son realmente las cosas; es realista suponer que su audiencia está compuesta por una combinación de los siete grupos, en porcentaje diferente. Su contenido debe reflejar la variedad y satisfacer todas las necesidades a mitad de camino o mediante la diversificación (es decir, la categorización) de temas y llamadas a la acción.

3. Investiga tu audiencia a través de diferentes medios

tendencia de twitter

Literatura, entrevistas, películas, programas escolares.

Incluso programas de radio y televisión.

Hay una gran cantidad de materiales útiles para ayudarle a tener una idea de cómo adaptar su blog a su audiencia específica.

Vea programas de televisión, seminarios web y presentaciones en las que se entreviste a personas de su nicho: ¿qué dicen que podría ayudarlo a mejorar su contenido? Hojee las tendencias y hashtags de Twitter y explore los perfiles de Facebook para ver lo que está sucediendo en su nicho - ¿Hay algo que puedas convertir en una gran publicación o artículo?

Un poco de investigación cuidadosa puede decirle mucho sobre cómo satisfacer las necesidades de su audiencia. Además, no tenga miedo de estudiar y aprender de otros blogueros exitosos: la experiencia y la sabiduría que comparten pueden facilitar su trabajo.

Para obtener más consejos sobre la investigación, vaya a Way #7.

4. Estudiar la competencia

Hay sabiduría al ver con quién compites. No para copiarlos, sino para comprender qué hay detrás de su éxito. Le ayudará a recopilar ideas sobre qué escribir.

Espiar los sitios web de los competidores

Si su competencia es un negocio en línea, puede comenzar explorando su base de clientes públicos y Leer testimonios en su página web.. Si es otro bloguero, asegúrese de que ya tenga una gran base de lectores: ¿sobre qué están escribiendo en el blog que atrae tanta atención? ¿Qué puede USTED decir con lo que la audiencia del bloguero podría relacionarse en su blog?

Redes con tus competidores

Quizás haya una oportunidad de establecer contactos con su competidor y convertirse en socios. En ese caso, pregunte si pueden compartir recursos entre ellos y juntos compartir una base de lectores (a través de invitado publicación, por ejemplo). ¡Todos ganan! Cada uno obtiene más lectores, tráfico y / o clientela, mientras que los lectores descubren nuevos e interesantes puntos de vista.

Sin embargo, recuerde que no debe imitar el estilo de su competidor. Aprende de aquellos que tienen más éxito que tú, pero quédate tú mismo. ¡Tú eres único! Sus lectores sentirán esto y volverán por más cuando vean que tienen un ángulo diferente para trabajar con diferentes ideas para ofrecer.

5. Navegar en los foros de usuarios específicos de nicho

Los foros son buenos para ver lo que está hirviendo en su campo y lo que su audiencia encuentra interesante y relevante en un momento dado. Webmaster World es un ejemplo típico de cómo un foro de nicho puede brindarle una cantidad increíble de entradas para comprender lo que le preocupa a la gente en un nicho determinado.

Sin embargo, no permita que el ruido lo distraiga de sus objetivos: los foros albergan lo bueno y lo malo de la base de usuarios, así que asegúrese de filtrar las discusiones irrelevantes y centrarse solo en lo que importa, especialmente en temas que son básicamente solicitudes de ayuda. , ya que le brindan material de referencia para escribir una pieza de respuesta.

6. Lea los comentarios del blog y responda a ellos

Compromiso es la palabra. El año pasado, Neil Pateil publicó un entrada de blog perspicaz sobre el poder del compromiso del lector a través de comentarios - cuanta más atención preste a sus comentaristas, mejor ROI obtendrá. Los comentarios de blogs son la clave para la comprensión de su audiencia.

Los lectores de comentarios colocados en su blog o en su nicho le permiten descubrir qué es lo que la gente realmente necesita y le preocupa (similar a #5) para que se encuentre en una posición en la que pueda intervenir y ayudar.

6 consejos para participar con su comentaristas

  1. Asegúrese de entender lo que dice su lector y responda en consecuencia; no adivine cuáles serían los buenos comentarios, pero asegúrese de comprender el contexto y escribir una respuesta realmente útil.
  2. Evite las respuestas que sean solo "Gracias" o "Genial" porque pueden sonar ofensivas para el comentarista que dedicó su tiempo a leer y dejar comentarios interesantes.
  3. Agradezca primero al comentarista, luego responda el comentario. A los comentaristas les gusta saber que sus comentarios son apreciados, así que hágales saber que está agradecido por su tiempo. Evite las respuestas en blanco y poco útiles (consulte el Consejo #2) que no ayudan y solo agregan ruido a la publicación.
  4. Aborda las preguntas del comentario en el orden en que las recibas; haz viñetas para que sea fácil ver las respuestas a lo que preguntaron.
  5. Tome en serio todos los comentarios, no ignore a alguien si tiene algo que decir que no le gusta o con lo que no está de acuerdo, pero hágale saber gentilmente ¿ por qué no estás de acuerdo. Tratar todos los comentarios como los estaban recibiendo, ¿qué le gustaría escuchar?
  6. Use comentarios perspicaces para producir su siguiente escrito y agradezca al comentarista la idea (tanto en la respuesta del comentario como en la publicación).

7. Revise los productos hechos para su público objetivo

Investigue la literatura escrita para su público objetivo y tenga en cuenta el nivel de grado en el que generalmente están escritos. Revise productos, revistas, folletos, reseñas, cualquier cosa que pueda ayudarlo use la voz y el tono que atraerán a sus lectores y les ayudará a mantenerse enfocados.

Los productos como cosméticos, prendas de vestir y alimentos también pueden decirle mucho sobre el estilo de vida de su lector objetivo. Saber eso puede ayudarlo a incluir anécdotas y ejemplos que son específicos para su audiencia, y con los que su audiencia puede relacionarse.

8. Asiste a convenciones y conferencias

Foto de DrupalCon London GroupPuede aprende más sobre tu audiencia en congresos y convenciones especializados. No solo estará expuesto a nuevas investigaciones e innovaciones, sino que también se pondrá en contacto, a nivel formal e informal, con personas de su mismo nicho a las que puede hacer preguntas, ya sean consumidores, profesionales o aficionados.

Además, no subestime el valor de comunicarse con otros escritores para compartir e intercambiar ideas: una convención o un seminario pueden ofrecer oportunidades que van más allá de la creación de redes e incluso podría alejarse con una historia o un ángulo listo para escribir.

Por último, pero no menos importante, también puede conocer a posibles clientes en estas funciones, así que no se pierda la oportunidad de comunicarse.

9. Solo escucha (y toma nota)

Henneke Duistermaat at CrazyEgg llama escuchando la habilidad de redacción más importante porque no hay comprensión sin escuchar, e incluso Steve Slaunwhite de NetPlaces aconseja "meterse en la cabeza del comprador".

Las habilidades de escucha son habilidades esenciales para bloggers y redactores

No tengas miedo de darle a la gente algo de tu tiempo. ¿Qué quiere tu lector objetivo? ¿Qué anhelan en la vida, los negocios o la escuela? ¿Qué productos y servicios podrían ser beneficiosos para estos grupos de personas? ¿Cuánto están dispuestos a gastar y qué tipo de ingresos tienen que dedicar a estos productos y servicios? Cuanto más aprenda sobre las personas para las que necesita escribir, más exactamente podrá adaptar su trabajo para ellos, ayudarlos, inspirarlos, hacerlos felices.

Escribir es una actividad social.

Vea: el camino # 8 le brinda muchas oportunidades para eso, pero incluso el # 6 y el # 7. La mayor parte de este artículo trata sobre escuchar (o leer, que es similar). Sea un experto en las personas que necesitan - conózcalos y lo que necesitan y quieren.

Es la única forma de escribir una copia exitosa que convierte.

10. Utilice las herramientas de SEO a su ventaja

Estadísticas de búsqueda, tendencias, estudios de casos, herramientas de investigación de palabras clave: pueden decirle mucho sobre cómo se comporta su público objetivo e interactúa con su contenido o el de su competencia.

Lo que debe buscar en su tráfico (y cómo eso le ayuda a entender a su público)

  • Comentar tráfico - Ya hablamos de comentarios en el Camino # 6, pero verificar sus estadísticas para el tráfico de comentarios puede ayudarlo a descubrir cómo sus lectores entran y salen de las conversaciones, qué contenido buscan más y cómo se relaciona con el contenido del comentario. Puede comparar y contrastar estos comportamientos con la página y / o publicar tráfico.
  • Demografía de la edad - La edad de los visitantes puede indicarle en qué medida su contenido se relaciona con los distintos grupos de edad y qué grupos de edad se sienten más atraídos por sus artículos.
  • Calidad vs. Cantidad - Las estadísticas le dicen cuántas personas están visitando y qué tipo de aumento de tráfico está obteniendo, pero en última instancia, la calidad del tráfico supera a la cantidad, así que compare y contraste el tráfico que genera conversiones y el tráfico que no.
  • Pertinencia - Cuando analice sus estadísticas de tráfico, asegúrese de que el tráfico que recibe sea relevante para el contenido que escribe. Sé que puede sonar extraño decirlo, pero es un indicador de que estás haciendo un buen trabajo: cuando tu contenido no recibe visitantes relevantes, algo salió mal y es posible que debas reenfocarte y trabajar para comprender mejor a tu audiencia.
  • Enlaces - Las personas que enlazan con su contenido ya son parte de su audiencia, por lo que son una adición útil a su análisis de audiencia.

11. Juego de roles y usar sombreros diferentes

Esto es útil para aprender a pensar cómo piensa su lector prospecto (o cliente).

Si bien la mejor manera de aprender sobre sus lectores es acercarse a ellos y preguntarles, hay situaciones en las que simplemente no puede hacer eso, por ejemplo, cuando tiene una fecha límite y no tiene probadores beta disponibles, o las personas que necesita entrevistar no están disponibles.

Digamos que necesita usar el sombrero de una abuela que lee su blog para actividades e ideas creativas en las que pueda participar cuando sus nietos la visiten durante el fin de semana.

Es posible que no tenga una abuela disponible para la entrevista en el momento en que la necesite, pero puede inventar una, ¡sí, es cierto! ¡Inventar! Crea un personaje de ficción con el que puedas interactuar en tu mente y en papel.

  • Haga preguntas relevantes al personaje de juego de roles, como lo haría si fuera una entrevista real. Luego use el sombrero del personaje y responda a las preguntas. Si no se le ocurre nada, mire una película o un programa de televisión sobre su lector ideal (una abuela en este ejemplo) y tome notas.
  • Redacta tu artículo y pretende que tu personaje de juego de roles lo lea - ¿Estarían satisfechos con el contenido? ¿Su consejo es válido, útil? ¿Cómo se siente la persona después de leer?
  • Imagina toda la escena de la entrevista como si fuera una escena de película. Imagínelo en primera o tercera persona, pero trate de sentirse involucrado. ¿Son relevantes sus preguntas? ¿Te perdiste algo importante? Si comete un error, no se preocupe, comience de nuevo, tal vez con un personaje ligeramente diferente en la misma categoría (¡para que no se vuelva aburrido!).

No tenga miedo de pensar, leer y escribir en varios estilos diferentes, ¡no tenga miedo de usar más de un sombrero! Cuantos más sombreros uses, más personas atraerás y más exitosa será tu copia.

12. ¡Escuche sus 'agallas'!

En última instancia, la mejor estrategia en la que puede confiar es escuchar sus 'agallas', porque pueden ser eficaces para guiarlo hacia una comprensión adecuada de su audiencia. La intuición y la empatía juegan un papel esencial en cualquier entorno social, y los blogs o la redacción publicitaria no lo son menos: ¡se necesitan dos partes comunicándose para hacer que una copia funcione!

Piénselo: conoce a sus lectores leales desde hace un tiempo, ha hablado con ellos, ha utilizado su conocimiento para mejorar sus publicaciones o su copia y, finalmente, ha desarrollado un sentido de empatía con ellos.

Utilízalo Será más fácil desarrollar la estrategia de contenido correcta y entregar contenido estelar.

BONUS - Dale un nombre a tu lector ideal (¡y escribe para ellos!)

Experiencia en su nicho

James Chartrand en Copyblogger la llama Dorothea y es una jubilada de 60 con dudas sobre las soluciones de seguros.

¿Cuál es el nombre de tu lector ideal?

En este punto, es posible que ya hayas hecho tu tarea de Way #1.

Es hora de darles a sus lectores una cara, un nombre y una historia de fondo. Consulte el Camino # 1 para conocer las técnicas de juego de roles, si lo necesita. Siempre que tengas a alguien para quien escribir. Pero no un lector general, como dijo James, "Necesitas escribir para Dorothea" o como sea el nombre que le diste a tu lector de ideas, "no escribas para un grupo demográfico".

Escribo para ti, mi lector ideal al que le duele la cabeza porque no sabes cómo escribir de una manera que atraiga a tus propios lectores y genere una audiencia leal. Te llamo Amanda (no hay sexismo aquí, es más fácil para mí hablar con escritoras, porque soy mujer). En mi imaginación, tomo café contigo en un bar y te doy consejos como lo haría un colega o un amigo.

Estoy poniendo primero, no yo mismo. Estoy tratando de ayudarte de una manera práctica, sin tonterías, porque quiero que tengas éxito en lo que haces. En última instancia, ser escritor me hace sentir como un maestro: fracaso cuando mi salón de clases no logra poner en práctica lo que enseño.

El lector es lo primero, y ese es el espíritu de un escritor. Sumérjalo y comience a escribir desde el corazón. :)

Créditos

Crédito de la imagen: Thomas Hawk & Asociación Drupal

Un agradecimiento especial para mi hija espiritual Mandi papa por ayudarme con las fases de lluvia de ideas y revisión de este artículo complejo. ¡Gracias cariño!

Acerca de Luana Spinetti

Luana Spinetti es una escritora y artista independiente radicada en Italia, y una apasionada estudiante de informática. Ella tiene un diploma de preparatoria en Psicología y Educación y asistió a un curso de 3 en Comic Book Art, del cual se graduó en 2008. Como persona multifacética como es, desarrolló un gran interés en SEO / SEM y en Web Marketing, con una inclinación particular hacia las redes sociales, y está trabajando en tres novelas en su lengua materna (italiano), que espera Indie publicar pronto.