12 Actionable Advices para mejorar la tasa de conversión de su sitio web

Artículo escrito por:
  • Inbound Marketing
  • Actualizado: diciembre 03, 2013

El primer gran mito de los sitios web es que si lo construyes, vendrán. Usted puso su sitio web y esperó. Finalmente, superó el canto de los pájaros y descubrió una estrategia para atraer visitantes a su sitio. Estos pueden incluir la creación de una lista, SEO o el uso de tráfico pagado a través de PPC. Pero una vez que llegaron, ¿hicieron lo que esperabas? Más al punto, ¿compraron?

Superar este segundo obstáculo para mejorar sus tasas de conversión puede parecer uno de los más difíciles de manejar cuando está lanzando un negocio web. Pero tengo algunas buenas noticias: animar a las personas a convertirse puede parecer un misterio ahora. Pero los grandes pensadores en una amplia gama de disciplinas, desde la psicología hasta el marketing y el diseño web, han estado decodificando lo que hace que las personas actúen.

Acerca de la conversión del
La tasa de conversión es cuántos de estos tipos de la izquierda (los visitantes) se convierten en los de la derecha (visitantes que hacen un pedido o se suscriben a su boletín informativo, o ... etc) expresados ​​en un número percentil.

¿Qué tarifas debo disparar?

Una pregunta importante es si la industria tiene o no una tasa de conversión estándar. Las respuestas están por todo el lugar. Pero según un estudio publicado por Forrester Research, las tasas de conversión promedio para compras en línea tienden a ser aproximadamente 2.9%. Es importante observar las tendencias históricas de los datos de conversión en su propio sitio, así como lo que puede encontrar en su industria específica. También es útil evaluar qué tipo de conversión está buscando: puede esperar que un mayor porcentaje de personas se convierta y se registre en nuestra lista, por ejemplo, que el porcentaje que puede esperar comprar algo.

La siguiente guía presenta las mejores ideas de todos los dominios para ayudarlo a aumentar sus conversiones y aumentar sus ganancias hoy. He dividido los siguientes consejos en secciones basadas en el área de experiencia de la que provienen. Dependiendo de lo que te interese, te ayudaremos a orientarte en la dirección correcta.

Redacción: El poder de las palabras para impulsar la conversión

Consejo #1 - Mejora tu gancho

No puedes hacer que se conviertan si no puedes captar su atención. Eche un vistazo a sus titulares y sus párrafos iniciales. ¿Qué tan convincentes son? ¿Captan la atención de un lector? ¿Invitan al lector a seguir leyendo? Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es negativa, observe detenidamente su producto y vea si es posible encontrar una historia incrustada, un beneficio irresistible o titular asesino puedes liderar con

Consejo #2 - Articula tu USP

Si un cliente lee su sitio web, ¿está claro por qué su widget es diferente / mejor que el widget de la competencia? Es importante que pueda establecer de manera clara e inequívoca sus factores diferenciadores y dejar que la información brille. Cualquier cliente potencial debería poder compartir fácilmente su USP con un amigo: "Tiene que comprar el producto de esta compañía porque es más barato, mejor y más rápido".

Consejo #3 - Presentar su información de contacto

Si su llamado a la acción le pide a su prospecto que llame, ¿aparece su número de teléfono en letras grandes en la parte superior de la página (vea el ejemplo a continuación)? Si necesita que un espectador haga clic en un botón para ordenar, ¿es el botón grande, audaz, de colores brillantes e imposible de perder? Cualquier paso que el cliente potencial deba tomar para comprar debe ser fácil y obvio. Considere agregar un botón que diga "¡Comprar ahora!" O "Haga clic aquí!".

Ejemplo: Koozai.com

Koozai muestra su llamada a la acción y su número de contacto tan grande como el logotipo de la empresa.

Consejo #4 - Llamado a la acción

Vamos a hablar más sobre las llamadas a la acción en un momento. Pero solo para confirmar, su copia SÍ presenta una llamada a la acción, ¿verdad? Se sorprendería de la cantidad de sitios que no lo hacen, o de la cantidad de personas de negocios que piensan que una llamada a la acción es "implícita". No deje lo que necesita que la gente haga a su imaginación. Dígales con mucha claridad, hágales saber a menudo y facilíteles la ejecución.

Psicología: Los mejores trucos de venta para persuadir

Consejo #5 - Simplificar

Se ha demostrado de manera definitiva que si le da a un navegador demasiadas opciones, enlaces u otras posibles distracciones, difiere su enfoque y hace que sea menos probable que se conviertan y tomen la acción más importante. Has visto las cartas de ventas largas y de una sola página que no tienen ningún enlace fuera de la página. Son tan comunes porque son efectivos. ¿Puede eliminar parte del desorden en su sitio web para ayudar a dirigir al espectador hacia un enfoque singular?

Consejo #6 - Prueba Social

Solo los espíritus más aventureros quieren liderar el camino y ser los primeros en adoptar. En cambio, cuando hacemos una compra, queremos saber que estamos en buena compañía, uniéndonos a un grupo de élite de personas que obtienen resultados. ¿Tienes números impresionantes que puedas compartir? ¿Cuántas personas visitan su sitio cada mes, lo siguen en Twitter o reciben su boletín informativo? ¿Tiene buenos estudios de casos y testimonios que pueda compartir? Obtendrá puntos de bonificación si puede usar nombres reales y fotografías, para otorgar autenticidad.

Muestra tu alcance en las redes sociales

Nunca seas demasiado tímido para mostrar algunos números. Vea cómo Net Tuts + muestra sus seguidores en las redes sociales en el primer pliegue.

Consejo #7 - Enfatice la pérdida sobre la ganancia

Las personas tienen más miedo de perder lo que ya tienen que de no lograr algo que ven como un sueño. Es el clásico: "Definitivamente, me quedaría con mis cinco dólares en lugar de hacer un escenario no garantizado de diez dólares". La clave es mostrarles lo que pueden perder, así como lo que pueden ganar, al comprar su producto. Si puede hacer ambas cosas, definitivamente está en el camino correcto.

Consejo #8 - Cultiva un aire de misterio.

Si puede crear un sentido de exclusividad y misterio en torno a sus productos, esto ayuda a aumentar el interés de las personas. Concéntrese en los aspectos de su historia, sus secretos comerciales o el grupo de clientes de élite que se unirán, el conocimiento al que tendrán acceso, las redes que se abrirán. Todos estos son motivadores convincentes.

Consejo #9 - Jugar con percepciones de valor.

Cuando vendes un producto por $ 30, es difícil para mí evaluar si es un buen negocio. Pero si descubro que esta es una oferta por única vez, y por lo general cobras $ 99, de repente siento que estoy obteniendo una mejor oferta. Si esa compra viene con $ 100 en bonos, también siento que acabo de ganar la lotería. Este truco crítico de mostrarme que su precio es excelente en relación con otros puntos de datos puede controlar cómo percibo su precio.

Diseño: uso de diseño, forma y arte para impulsar la acción

Planea y sé flexible.

Encuentre áreas de frustración en el diseño: cuando creó su sitio web, apuesto a que optó por el diseño más atractivo, elegante y hermoso que pudiera permitirse. La pregunta es: ¿su diseño funciona para sus clientes? Usa una herramienta como Crazy Egg (www.crazyegg.com) para rastrear los movimientos de tus visitantes. Una vez que vea dónde están los "puntos calientes" de las actividades, puede usar esa información para crear un enfoque en su conversión central.

Consejo #10 - Encueste a sus clientes

Este suena tan fácil. Entonces, ¿por qué tan pocos de nosotros lo hacemos? Comuníquese con sus clientes y descubra lo que realmente necesitan. Puede ser que un conjunto diferente de productos aumente sus conversiones o se presente de manera diferente.

No asuma. A / B prueba todo. Si necesita ideas sobre cómo empezar, aquí están Estudios de casos de conversión 20 para tu referencia.

Consejo #11 - Remarketing

El remarketing es una técnica genial que se siente un poco como Gran Hermano, pero puede marcar una gran diferencia tanto en sus ventas como en su comprensión del comportamiento de sus clientes. Use el remarketing para llegar a las personas que abandonaron en algún momento del proceso y averiguar por qué. Por ejemplo, ¿alguien agregó un producto a su carrito pero no terminó el check-out? Averigua porque. ¿Encontraron un mejor trato en otro lugar? ¿No tomaste su forma de pago preferida? ¿Fue su proceso de salida demasiado complicado? Cualquiera de estos puede remediarse fácilmente una vez que sepa cuál es el problema.

Consejo #12 - Añadir video

El video aparece en 70% del 100 superior de los resultados de Google, y se informa que los visitantes tienen 64 - 85% más probable de comprar después de ver un video del producto. Una solución simple es agregar un video de información del producto o ventas a su página. No tiene que ser un alto valor de producción; ¡Hablar con tu cámara funciona igual de bien!

Ya sea que se trate de redacción, psicología o diseño, existen técnicas que pueden mejorar dramáticamente sus conversiones.

Acerca de Jerry Low

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