Shopify vs Volusion: la revisión imparcial y la comparación

Actualizado: 12 de octubre de 2020 / Artículo de: Timothy Shim

Con el tiempo, Shopify y Volusion pueden haber parecido dirigidos a diferentes segmentos del mercado. En una alineación de las estrellas (o quizás gerentes de marketing), estos dos creadores de sitios de comercio electrónico ahora tienen un precio para chocar casi directamente.

En el pasado, Volusion se ha orientado hacia el segmento medio del mercado, pero los tiempos han cambiado. La revolución digital ha experimentado un aumento en los minoristas electrónicos a pequeña escala. Dado que Shopify tiene una ventaja ya saludable en este segmento de mercado altamente competitivo, ¿está Volusion equipado con el conjunto de funciones correcto? 

Shopify vs Volusion: de un vistazo

Aquí está la tabla de comparación de Shopify vs Volusion;

CaracteristicasShopifyVolusion
PlaneaciónLos niveles de Certificación de Catequista BásicoSeguridad
Precio (base anual)$ 26.10 / mes$ 26.10 / mes
Plan gratuito disponibleNoNo
tienda onlineSí.Sí.
MulticanalSí.Sí.
Soporte POSlimitadosSí.
Número de productosIlimitada100
Tarifa de transacción baseNoNo
Visita en lineaVisita shopifyVisita Volusion

Compara Shopify y Volusion en

Shopify vs Volusion: la comparación clave

1. Facilidad de uso

Panel de usuario de Volusion
Volusion no es fácil de usar y, en muchos casos, imposible para los nuevos usuarios sin ayuda.

Habiendo utilizado Shopify muchas veces en el pasado, siempre he sentido que el sistema que está disponible allí es completo. Más importante aún, todo, desde cero, es extremadamente fácil de usar e intuitivo.

De hecho, los nuevos usuarios no deberían tener ninguna dificultad para trabajar en Shopify a menos que tal vez nunca hayan usado una interfaz gráfica de usuario (GUI) antes. Dada la baja probabilidad de eso, el diseño de Shopify es casi ideal.

Volusion, por otro lado, me recuerda a un diseño moderno incorporado a un sistema de navegación de la vieja escuela. En sí mismo, ese no es un problema importante. Desafortunadamente, el diseño también está un poco mal pensado.

Volusion también está muy por detrás de Shopify en la capacidad de sus capacidades de creación de sitios, con plantillas ofrecidas, pero poco margen de maniobra en términos de personalización. Incluso intentar cambiar su logotipo requiere que se dirija a una página diferente.

Dado que esto es principalmente una comparación de constructores de tiendas en línea entre Shopify y Volusion, no entraré en más detalles sobre la facilidad de uso. Sin embargo, insto a cualquiera que esté considerando Volusion a registrarse para su prueba de 14 días y compruebe usted mismo el sistema antes de tomar una decisión de compra.

¿Cual es mejor?

No creo que Volusion sea fácil de usar en absoluto, ni es adecuado para su uso sin mucho tiempo dedicado a leer su documentación y pedir ayuda. Shopify es un claro ganador en términos de facilidad de uso.

Echa un vistazo a nuestra revisión detallada de Shopify aquí.


2. Gestión de Productos

Administrar los artículos de su tienda en línea es uno de los aspectos más críticos de los creadores de sitios de comercio electrónico. Para los propietarios de tiendas potenciales, aquí es donde probablemente pasarán una cantidad significativa de tiempo al principio.

2a. Agregar productos

Añadiendo categorías de productos en volusion
Los menús emergentes agregan niveles innecesarios a lo que debería ser un simple ejercicio para agregar un producto.

Shopify tiene un proceso muy simplificado para agregar productos, con casi todo lo que necesita agregar para enumerar algo al alcance de su mano. Cada conjunto de datos relacionados está organizado de forma ordenada en sus propias zonas en la misma página.

El manejo de productos de Volusion es un poco similar, excepto que introduce etiquetas desplegables para grupos separados de datos relacionados (por ejemplo, información básica, administración de imágenes, control de inventario). Sin embargo, si presta más atención, algunas de las variables seleccionables crearán menús emergentes para obtener más detalles. Esto tiende a ralentizar el proceso y, a veces, puede resultar un poco molesto.

Mientras experimentaba con la adición de productos y el cambio de configuraciones, me encontré con no menos de 3 ventanas emergentes y se crearon otras dos pestañas de menú del navegador adicionales. Mientras tanto, Shopify me transfirió sin problemas dentro de los segmentos según lo que estaba editando.

También tiene algunas etiquetas inusuales con las que no todo el mundo puede estar familiarizado (lo que requiere que vuelva a su base de conocimientos para obtener ayuda una vez más). Algunas de estas etiquetas incluyen las reglas de proveedores y la cuadrícula de control de inventario.

¿Cual es mejor?

La gestión de productos es mucho más simple y optimizada en Shopify en comparación con Volusion. Curiosamente, este último también solo permite el uso de imágenes GIF en el sitio, lo que puede resultar en el uso de imágenes de baja calidad.


2b. Control de inventario

Control de inventario en volumen

En el comercio minorista, la relación entre producto e inventario es clara y está bien definida. Los productos son artículos que vende y el inventario se administra en función de las ventas. El proceso de gestión debe ser fluido.

Cada una de estas secciones está bien definida en Shopify y Volusion, pero este último ha agregado lo que llama una cuadrícula de control de inventario dentro de un segmento en la página del producto. Esto agrega un nivel completamente diferente de complejidad en lugar de conveniencia.

Ciertamente puedo ver el potencial de la idea, pero como sucede con muchas cosas, Volusion la ha implementado de una manera demasiado difícil de manejar para la mayoría de las personas que no conocen la tecnología. 

¿Cual es mejor?

Aunque el sistema de Volusion es más complejo, la cuadrícula de inventario puede ser útil para grandes tiendas que manejan grandes volúmenes. Sin embargo, sigue siendo una curiosidad la enorme complejidad de las tareas que deberían ser perfectas.


2c. Manejo de productos digitales

Descripción del producto Shopify
Agregar una descarga digital para un producto es fácil en Shopify.

De forma nativa, Shopify no maneja productos digitales, pero hay un complemento que puede usar de forma gratuita para administrar esto. Después de instalarlo, agregar un producto digital es casi lo mismo que uno físico, con algunos pasos adicionales. En realidad, debe cargar el producto digital que se venderá en la página del producto.

¿Necesitaría consultar este fragmento de página de ayuda cada vez que agregue un producto digital a Volusion?

Una vez más, Volusion ha creado una forma sorprendentemente compleja de gestionar algo que no debería ser diferente a la norma. En lugar de simplemente tener una opción para agregarlo, Volusion requiere que recuerde una red compleja de configuraciones que necesita administrar para clasificar un producto como digital.

¿Cual es mejor?

No tengo idea de por qué Volusion gestiona las descargas digitales de esta manera y no tengo ganas de preguntar. Basta decir que prefiero simplemente hacer clic para agregar que recordar un montón de campos para agregar '0'.


3. Punto de venta (POS)

TPV Volusion
El sistema POS de Volusion es fácil de usar y funciona casi desde el primer momento.

El sistema POS es quizás una de las mayores gracias salvadoras de Volusion. Está estrechamente integrado y solo requiere una configuración única para que pueda comenzar a correr. La configuración implica habilitar el modo POS puro o un híbrido.

Una vez hecho esto, puede usar un escáner POS en un punto de venta minorista para ingresar pedidos, o puede tener una interfaz de tienda allí también para el mismo propósito. De cualquier manera, se vincula a su tienda e inventario Volusion de forma nativa.

Sin embargo, incluso en esta área, Shopify POS le da a Volusion una carrera por su dinero. Además de la integración estándar de POS entre lo físico y lo digital, Shopify agrega un elemento adicional en el móvil.

Permite a los propietarios de las tiendas hacer uso de una aplicación móvil tanto para realizar compras como para aceptar pagos. Si bien la implementación general está un poco por detrás de Volusion, el elemento móvil es más relevante en estos días.

¿Cual es mejor?

Lo llamaría un empate entre Shopify y Volusion en términos de soporte POS.


4. Procesamiento de pagos

Los pagos de Shopify se administran en su sección de configuración; apropiado ya que no es probable que sea un área que se modifique con frecuencia. Sea predeterminado, PayPal está disponible y además puede utilizar una variedad de proveedores de pago externos, como Stripe. También hay opciones para que las uses métodos de pago manual como depósitos bancarios y giros postales.

Sin embargo, si decide utilizar un procesador de pagos de terceros, se le cobrará una tarifa de transacción según el que elija utilizar.

Volusion no le cobra una tarifa de transacción básica, pero debe registrarse con su propio procesador de pagos para usarlo. Esto cobra una tarifa por transacción a partir de 2.15% cada vez que se hace un pedido. Si lo desea, también puede optar por utilizar un procesador de pagos de terceros como Stripe o skrill.

¿Cual es mejor?

En términos de usabilidad, Shopify nuevamente hace que las cosas sean libres de estrés para los usuarios, pero en lo que respecta a los pagos, cobran por ese privilegio. Si tiene un alto volumen de ventas en su sitio, los costos pueden acumularse rápidamente en los pagos de Shopify. En esta área, diría que los propietarios de tiendas en línea deben buscar un resultado mucho mejor con Volusion.


5. Atención al cliente

Tanto Shopify como Volusion tienen canales integrales de atención al cliente. Puede contactar con ellos a través de varios canales y ambos tienen muy amplia guías y bases de conocimientos en línea para ayudarte

De hecho, Volusion incluso tiene un artículo de base de conocimiento sobre cómo ponerse en contacto con ellos si necesita ayuda.

¿Cual es mejor?

Es un tiroteo parejo entre los dos en términos de apoyo.


6. Otras características

Volusion puede ser difícil de manejar, pero ciertamente es completo. Hay una serie de extras que lo hacen destacar en comparación con Shopify, como la capacidad de manejar pedidos telefónicos y devoluciones de productos (RMA).

Si su sitio es lo suficientemente grande como para considerar estas áreas, Volusion está un paso por delante de Shopify. Sin embargo, creo que estas instalaciones no son algo en lo que la mayoría de las tiendas en línea nuevas o pequeñas estén muy interesadas debido a los volúmenes potencialmente más bajos.


Conclusión: ¿Vale la pena probar Volusion?

Probablemente ya hayas decidido que odio a Volusion y los estoy pisoteando. Les puedo asegurar que esto no es cierto. De hecho, en muchas áreas, siento que Volusion está diseñado para manejar tiendas en línea que tienen específicamente un mayor volumen de tráfico debido a la forma en que tienen configuradas sus opciones.

Sin embargo, mirando los planes de nivel de entrada de estos dos uno al lado del otro y considerando el segmento de mercado en estos niveles que ambos están apuntando, tengo que considerar la audiencia. A nivel de entrada, Volusion ofrece demasiada complejidad y poca facilidad de uso para ayudar al nuevo propietario de la tienda en línea.

Crear sus tiendas en línea debería ser algo en lo que dediquen poco esfuerzo, y una base de datos completa por sí sola no será suficiente. Desde una perspectiva de nivel de entrada, iría con Shopify, sin dudarlo en absoluto.

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Acerca de Timothy Shim

Timothy Shim es escritor, editor y experto en tecnología. Comenzando su carrera en el campo de la tecnología de la información, rápidamente encontró su camino en la impresión y desde entonces ha trabajado con títulos de medios internacionales, regionales y nacionales, incluidos ComputerWorld, PC.com, Business Today y The Asian Banker. Su experiencia se encuentra en el campo de la tecnología tanto desde el punto de vista del consumidor como desde el de la empresa.