13 formas más fáciles de aumentar el conocimiento de la marca (y por qué es importante)

Actualizado: 2021-03-09 / Artículo de: Invitado de WHSR

El conocimiento de la marca se puede definir como cuán reconocible es una marca, con qué facilidad los consumidores pueden distinguirla de la competencia. Es crucial que su marca aumente el conocimiento de la marca, porque las personas no comprarán fácilmente su marca en lugar de la de un competidor si no saben qué lo distingue. Pero si reconocen lo que te hace diferente y te aprecian por ello, entonces tienes una ventaja sobre la competencia.

Podría decirse que Google es el rey del conocimiento de la marca. Es una marca tan conocida que la usamos como verbo: cuando buscamos algo en línea, solemos decir que lo vamos a buscar en Google. 

Pero no se deje intimidar. Aunque convertirse en un nombre familiar es el santo grial del conocimiento de la marca, no es necesario que alcance el nivel de Google para aumentar el conocimiento de su marca.

De hecho, las personas ni siquiera tienen que recordar el nombre de su marca para que usted alcance un nivel básico de conocimiento de la marca. Siempre que recuerden algún factor que distinga a su marca, como su empaque, sus colores, su eslogan o parte de su historia, tendrán conocimiento de su marca. Saben lo que te hace destacar y esto les da una razón para elegirte.

Las claves para aumentar el conocimiento de la marca

Hay muchas estrategias simples de conocimiento de marca que cualquier marca puede implementar. 91% de las marcas minoristas utilizan 2 o más canales de redes sociales, según las estadísticas. Hoy, cubriremos las formas más fáciles de aumentar el conocimiento de su marca.

1. Cultivar el boca a boca

Su marca puede cultivar el conocimiento de la marca de dos maneras básicas: a través de las acciones directas que realiza para promover su marca y mediante el boca a boca positivo.

Marketing boca a boca ocurre en cualquier momento en que las personas comparten positivamente su marca con sus amigos, familiares o compañeros. Este intercambio es vital para el éxito de su marca. Las personas confían en las opiniones y recomendaciones de sus pares mucho más de lo que confían en la publicidad y otros mensajes que provienen directamente de su marca. Por lo tanto, si alguien se entera de usted por medio de un amigo, es muy probable que lo recuerde y que eventualmente compre sus productos o servicios.

Casi todas las otras estrategias de reconocimiento de marca que cubriremos dependen de la potencia que es el boca a boca, o se pueden aumentar fácilmente. Por lo tanto, alentar a otras personas a compartir su marca es la forma más impactante de aumentar el conocimiento de la marca. 

2. Utilice las redes sociales a su favor

Las personas pasan cada vez más tiempo en las redes sociales, donde, naturalmente, comparten contenido con muchos compañeros a la vez. Por lo tanto, crear publicaciones de marca que las personas no pueden evitar compartir es una forma sólida de aumentar el conocimiento de su marca. El truco consiste en hacer que sus publicaciones se vean y se sientan como contenido que la gente comparte naturalmente, y no como anuncios. 

Wendy es una potencia en la creación de publicaciones icónicas que se pueden compartir; sus Tweets se han vuelto virales varias veces, lo que ha provocado que el conocimiento de su marca se dispare. Aunque no puede garantizar si una publicación se volverá viral (Internet es muy impredecible), aún puede seguir fácilmente varias señales de Wendy's para crear publicaciones de marca que valga la pena compartir.

A. Sepa lo que quiere su audiencia, luego entregue

Wendy's sabe que a su audiencia le encanta el contenido gracioso e ingenioso, y vaya, lo tiene entregado. Cada publicación que crean se centra en el entretenimiento. ¿Un buen ejemplo? Sus "asados" o sarcásticos y atrevidos respuestas a tweets mencionando su propia marca y / o sus competidores, así como tweets de otras marcas. Mira este ejemplo a continuación:

Ejemplo de un tweet de Wendy

Ahora, considere su propia audiencia. ¿Quieren contenido divertido, entretenido o información más seria? ¿Quieren ser educados, inspirados o algo más? Todo lo que deseen, y lo que sea que compartan de forma natural, debe guiar el tipo de publicaciones en las redes sociales que publique. 

B. Mantenga un tono de marca consistente

Wendy's inyecta ingenio y humor de marca en cada publicación, ya sean asados, memes o sus propio juego de rol con numerosas referencias internas, siempre encontrará ese tono característico en su contenido.

Encuentra la voz de tu propia marca, ya sea sarcástica, seria o en algún punto intermedio, y apégate a ella en cada publicación que hagas. Esta consistencia es clave para generar conciencia de marca porque le da a las personas otra pieza de marca para recordarlo. 

C. Céntrese en las plataformas favoritas de su audiencia

Wendy's sabe centrarse en Twitter (y en segundo lugar, Instagram) porque ahí es donde su audiencia pasa más tiempo. Tratar de cultivar una presencia en todas las redes sociales requiere demasiado tiempo y, por lo general, resultará en un esfuerzo inútil, ya que pondrá sus publicaciones frente a personas que no están candidatos para comprar su producto. En cambio, concéntrese en las plataformas que más frecuenta su audiencia. 

D. Destacar las tendencias

Wendy's tuitea constantemente con un ojo en las tendencias. En este tweet reciente, juegan con el uso de la actriz Emma Watson de "autoparto" como una alternativa más empoderadora que "soltero". 

Consejos para el conocimiento de la marca: destaque las tendencias

Siempre y cuando no intente aprovechar un tema controvertido, jugar con las tendencias puede ayudarlo a aumentar el conocimiento de su marca. E incluso si su tono es más serio, aún puede aumentar el conocimiento de la marca destacando las tendencias en su industria. 

3. Promocionar y reutilizar contenido generado por usuarios

Tu estrategia de redes sociales no debería incluir solo la producción de tu propio contenido de calidad.

Fomentar y aprovechar el contenido generado por el usuario (las publicaciones en las redes sociales que los clientes hacen sobre su marca y las imágenes y videos que muestran a los clientes que utilizan sus productos en su vida diaria) es igualmente crucial para generar conocimiento de la marca.

Como todo marketing de boca en boca, el contenido generado por el usuario es poderoso porque los amigos y seguidores de sus clientes confían en lo que sus clientes eligen compartir. Como resultado, es más probable que las personas recuerden su marca cuando aparece en el contenido original de sus amigos. Fomente el contenido generado por el usuario con estas estrategias:

  • Cree un hashtag de marca para que los clientes lo usen cuando publiquen sobre su producto. Por ejemplo, la marca de zapatos Jack Rogers ha creado el hashtag #lovemyjacks, que utiliza para movilizar a los fanáticos.
  • Presenta con frecuencia el mejor contenido generado por el usuario en tu página (recuerda siempre etiquetar y acreditar a los creadores de cualquier contenido que vuelvas a publicar, para que obtengan el reconocimiento que merecen). Aerie de American Eagle hace esto como parte de su compromiso de mostrar cuerpos auténticos, inalterados por Photoshop. Los clientes etiquetan sus looks Aerie con #aeriereal, y estos looks son una parte habitual del feed de Instagram de la marca. 
@lagrossequifaitdesvideos, a través de @aguilera, en Instagram
  • Inicie un concurso en el que las personas deben enviar contenido de marca generado por el usuario para participar y ofrecer atractivos premios a los ganadores.
  • Cree un "desafío" de marca en el que las personas completen una determinada tarea asociada con su marca, utilicen un hashtag específico y etiqueten su cuenta. (También puede convertir esto en un concurso, o incluso hacer una donación caritativa para cada participante). Incluso si las personas no participan en el desafío, seguirán etiquetando a sus amigos si les gusta lo que ven, lo que generará más marca. conciencia para ti.

4. Inicie un programa de embajadores de marca

Entre las personas que crean contenido generado por el usuario, seguramente encontrará varios clientes destacados que comparten publicaciones y comentarios entusiastas sobre su marca sin preguntar. 

Piense en reclutar a estos clientes para que sirvan como embajadores de la marca- representantes a largo plazo de su marca, que lo promocionan regularmente en sus propias plataformas y con su propia voz genuina. Están motivados para correr la voz sobre su marca porque les apasiona y quieren que tenga éxito, y porque creen que su audiencia se beneficiaría de sus productos o servicios.

Es posible que haya escuchado el término "embajador de la marca" en relación con el representante famoso de una marca. Sin embargo, los embajadores no tienen que ser celebridades o personas con muchos seguidores, siempre que tengan autoridad en su nicho o entre los miembros de su público objetivo. Se trata de elegir representantes en los que su audiencia confíe, que se sientan cómodos manteniendo conversaciones individuales sobre su marca y sus productos.

Por ejemplo, muchas marcas dirigidas a estudiantes universitarios ejecutan programas de embajadores en el campus para aprovechar las conexiones que los estudiantes ya han hecho con sus compañeros. La aplicación Bumble es un ejemplo: ejecutan un programa detallado "Cariño" de estudiantes embajadores.

Luisa (@louisavons) se desempeña como gerente de extensión del campus de Bumble Honey en la Universidad Loyola de Chicago.

5. Ayuda a causas significativas

Si hay una causa que apasiona a tu marca, hacer una donación mostrará tu empatía y aumentará tu reputación ante el público.

Las donaciones monetarias establecidas son beneficiosas, pero también considere estas formas más memorables de retribuir.

  • Podría crear un vínculo de caridad con ciertos productos, como lo hace TOMS (por cada par de zapatos vendidos, se dona un par a un niño necesitado).
  • O puede crear una campaña para compartir en redes sociales, donde cada publicación con un hashtag de marca desencadena una donación a una organización benéfica favorita. ¡Esto aumentará rápidamente la conciencia, tanto de su causa como de su marca, con cada acción!
#Shareyourears de Disney es un ejemplo de una campaña de hashtag de caridad. Por cada publicación con orejas de Mickey y el hashtag que se compartió en un período de tiempo determinado, Disney donó a la fundación Make-A-Wish. 
  • Sus empleados podrían ofrecer su tiempo como voluntarios en un evento comunitario o en una organización sin fines de lucro, o su marca podría comenzar su propio día de voluntariado en toda la empresa.
  •  Aún mejor, si sus productos beneficiarían directamente a una organización comunitaria, ¿por qué no donarlos? Por ejemplo, una empresa de agua embotellada puede donar agua a un torneo de fútbol o una competencia de bandas, o una tienda de mejoras para el hogar puede donar suministros a Habitat for Humanity.

Por supuesto, cualquier actividad filantrópica debe realizarse porque realmente desea ayudar a una causa. Si la retribución solo se hace por publicidad, su audiencia podrá darse cuenta, y esto será contraproducente.

6. Cuente las historias detrás de su marca

Compartir historias auténticas sobre su marca facilita que las personas lo recuerden y lo compartan con los demás. Por lo tanto, asegúrese de participar en una narrativa de marca reflexiva.

¿Comenzó su marca para satisfacer una necesidad que nadie más satisface? ¿Están sus productos diseñados para resolver un problema específico? Hágale saber al mundo, porque historias como esta son altamente compartibles. 

Pero no se preocupe si no encaja en una de estas categorías. Su marca aún puede escribir una "historia de la firma" con su voz y tono únicos. Esta historia auténtica y memorable muestra la misión y los valores de su marca, cómo y por qué se originaron, y cómo se compromete con estos valores en todo lo que hace y dice su marca, incluidas sus relaciones con los clientes.

The North Face comparte su historia distintiva. 

Las historias de sus clientes son una parte vital de la historia de su propia marca, así que considere compartir sus experiencias con usted en su blog, en una página de “testimonios” o en forma de video. ¡Esto será aún más efectivo si permite que sus clientes cuenten sus propias historias!

Testimonio de cliente de Zendesk

Consulte el testimonio de clientes de Zendesk anterior para Zoom, donde comparten por qué les encanta la plataforma de videoconferencia.

7. Elija con cuidado los envases, los lemas y otras marcas

En esta era digital, la experiencia de "unboxing" se está volviendo aún más prominente. En las redes sociales (especialmente en las plataformas de video digital), las personas se enfocan en todos los aspectos del descubrimiento de un producto, comenzando por el empaque. Esto demuestra que, si su empaque es memorable, es más probable que las personas recuerden su marca. Por lo tanto, considere colocar su marca en las cajas de envío, rediseñar su empaque para que se destaque o incluso crear una experiencia de apertura de su producto. 

La línea viral de juguetes LOL Surprise ha dominado esta experiencia: abrir las "capas" del juguete para descubrir qué sorpresas hay adentro es tan importante como el juguete resultante, y este "desempaquetado" único es lo que ha hecho que el juguete sea tan popular. 

No tiene que ir tan lejos como la bola LOL, pero reequipar cuidadosamente su empaque es una manera fácil de aumentar el conocimiento de la marca. Pero, ¿qué pasa si vende software, un servicio u otro producto que no tiene un "paquete" real? Independientemente de lo que venda, hay muchos otros elementos de marca en los que puede concentrarse en hacer memorables, como su eslogan, colores y misión.

En caso de que estés buscando Logos con fines de marca, aquí están los logotipos gratuitos que puede descargar, no es necesario registrarse.

8. Cree publicaciones de blog informativas

La elaboración de publicaciones de blog informativas es una estrategia que funcionará bien para todas las marcas, independientemente de lo que venda. Si escribe sobre temas de su nicho que satisfacen las necesidades de su audiencia, esto aumentará su autoridad a los ojos de sus clientes potenciales. Y una vez que haya ayudado a la gente, será difícil que se olviden de usted, especialmente si se beneficiarán de sus productos. Es probable que vuelvan a comprar, porque confían en su contenido. Por lo tanto, averigüe las preguntas que la gente hace en su nicho y escriba publicaciones de blog que respondan a esas preguntas.

9. Blog invitado en otros sitios

No limite los blogs a su propio sitio web. Enviar publicaciones de invitados de alta calidad a otros sitios web relacionados con su nicho, pero que no compiten directamente con su propio sitio web, es una forma sólida de colocar su marca frente a una audiencia nueva y relevante. Idealmente, el sitio en el que está publicando como invitado le permitirá incluir una biografía del autor con un enlace y una descripción de una frase de su marca. Si no es así, al menos puede insertar algunos enlaces al contenido de su propio sitio, lo que con suerte ayudará a impulsar su tráfico.

Además, piense en bloguear en LinkedIn or Medio. Estos sitios ya tienen una gran audiencia acumulada, y siempre podrá incluir un breve complemento para su empresa al final de estas publicaciones. Etiqueta tu contenido para que se agrupe con otras publicaciones en tu nicho.

10. Comparta imágenes y videos atractivos

Según McKnight Kurlandia, las personas solo recuerdan entre el 10 y el 20% de lo que leen o escuchan, pero recuerdan aproximadamente el 65% de lo que ven. Claramente, si solo está creando blogs y otro contenido textual, eso no siempre es suficiente para aumentar el conocimiento de la marca. Aumentará sus probabilidades de ser recordado si crea contenido visual atractivo: infografías, así como otras imágenes y videos de marca. 

Las infografías son increíbles para comunicar estadísticas y fragmentos de información relacionados; Para descubrir cuán útiles y poderosos son, consulte la siguiente infografía de visual.ly.

También puede convertir el contenido de publicaciones de blogs populares en videos cortos, para que el contenido sea más fácil de digerir. Al igual que las imágenes, los videos se comparten fácilmente y ayudarán a aumentar rápidamente el conocimiento de su marca. 

11. Aproveche los podcasts

Si aún no hay un podcast en su nicho específico, crear uno para responder preguntas y destacar a otros en su industria es una gran estrategia de reconocimiento de marca. Sin embargo, es probable que su nicho ya esté repleto de podcasts, especialmente si vende algún tipo de Software de múltiples proveedores B2B. En ese caso, debe hacer que su fundador, CEO u otra persona prominente dentro de su empresa aparezca en los podcasts relacionados con otros. Al igual que con las publicaciones de invitados, esta es una forma práctica de presentar su marca a una audiencia nueva y relevante.

12. Refuerza tu SEO

Cuando los clientes buscan en Google un tema, no suelen mirar más allá de la primera página de resultados de búsqueda. Pero si su marca ocupa un lugar destacado en esta primera página, por encima de sus competidores, su marca se verá más autorizada y, naturalmente, la gente aprenderá sobre su marca antes que la competencia.

Y también debes SEO es una opción asequible para crear conciencia de marca. Según el 59% de los especialistas en marketing encuestados en una encuesta de Referral Rock, El SEO es uno de los métodos más rentables para crear conciencia de marca.

Por lo tanto, asegúrese de optimizar su sitio web para palabras clave estrechamente relacionadas con su marca, que su audiencia está buscando. Idealmente, optimizará para tres tipos de palabras clave: las palabras clave generales que describen las categorías de su producto o servicio, las palabras clave específicas que se centran más en su tipo de producto y las palabras clave específicas que plantean preguntas relacionadas con su nicho.

Además, investigue a su competencia en Google, los sitios contra los que está luchando por su lugar en la página uno, para que sepa lo que debe hacer para luchar por la clasificación que desea. Por lo general, encontrará que las palabras clave más largas y específicas tienen poca competencia y atraen a personas que tienen más probabilidades de comprarle, aunque generalmente no se buscan con tanta frecuencia.

13. Regala regalos

¿A quién no le encanta conseguir algo a cambio de nada? Regalar regalos con su marca o cupones valiosos puede causar una impresión duradera. Por lo tanto, busque un evento en su comunidad, como un juego deportivo, un concierto, una exposición, una conferencia o un día comunitario, donde es probable que conozca a muchas personas de la audiencia deseada de su marca. ¡Reserva un espacio y distribuye los regalos!

Sallie Tomato, una empresa de patrones de costura, repartió bolígrafos impresos con su logotipo.

Si decide regalar regalos, sus mejores opciones son los artículos que las personas pueden usar o llevar consigo (piense en camisas, sombreros, botellas de agua o bolsos de mano). ¡Esto convertirá a las personas que usan el botín en vallas publicitarias ambulantes, lo que le dará otro impulso a la conciencia de su marca!

No se olvide de brindar experiencias gratuitas “del tamaño de un bocado” con su producto o servicio. Si las personas que lo prueban disfrutan de su experiencia, es más probable que te recuerden y vuelvan a comprar, y es posible que también se lo digan a sus amigos. Regalar versiones de prueba de sus productos, o muestras gratuitas, es una excelente opción, si su marca lo permite.

Pero, ¿y si su producto no es físico? Aún tienes opciones. Si vende un software o una suscripción digital, una demostración o una prueba gratuita es otro "obsequio" sólido que puede ofrecer. Y si proporciona un servicio recurrente, podría ofrecer un primer servicio gratuito o créditos para ese servicio.

13. Inicie un programa de recomendación

No podemos enfatizar lo suficiente lo importante que es el boca a boca para generar conciencia de marca. Pero el boca a boca puede ser difícil de rastrear y controlar. Sin embargo, no se preocupe: iniciar un programa de referencias le permite promover y rastrear fácilmente el boca a boca, lo que le permite volver a poner el poder en manos de su empresa.

Los programas de recomendación le permiten ofrecer recompensas emocionantes para los clientes existentes que comparten directamente su marca con sus amigos. Puede elegir los incentivos que motivarán mejor a sus clientes a compartir, como productos gratuitos, créditos de la tienda, descuentos, actualizaciones de servicios o productos de marca. 

Además, los programas de referencia facilitan a los clientes compartir utilizando los métodos que prefieren, con solo unos pocos clics. Y si seleccionas un software de programa de referencia, es sencillo realizar un seguimiento de estas referencias. 

El programa de recomendación de Lime Crime ofrece un cupón de descuento del 20% para los clientes que recomiendan a sus amigos y permite a los clientes compartir fácilmente por correo electrónico, Facebook, Messenger o copiando y pegando un enlace de recomendación.

Cuando sus amigos o familiares los refieren personalmente a su negocio, los clientes potenciales prestan mucha atención, porque confían en lo que sus compañeros tienen que decir. Como resultado, estos clientes potenciales referidos tienen más probabilidades de convertirse en sus clientes y más probabilidades de sigue siendo leal a su marca durante períodos más prolongados.

En conclusión

El conocimiento de la marca se trata de hacer que su marca sea más memorable y mostrarle a su audiencia en qué se diferencia de sus competidores.

Puede aumentar el conocimiento de la marca de dos maneras básicas: a través de acciones directas que realiza su marca y mediante el intercambio de boca en boca de los demás. Asegúrese de combinar ambos enfoques, porque las personas recuerdan y confían en las opiniones de sus compañeros.

¿Cuál de las estrategias anteriores cree que funcionará mejor para hacer crecer su negocio en línea? Empiece a aplicarlos y aumente el conocimiento de su marca.


Acerca del autor: Jessica Huhn

Jessica Huhn es escritora de contenido de marketing en Referral Rock, donde creen que todas las empresas tienen el potencial de aumentar su marketing de boca en boca. Cuando Jessica no escribe, es muy probable que esté cantando, arreglando canciones o compartiendo y disfrutando contenido en las redes sociales. Conéctate con Jessica en LinkedIn.

Acerca de WHSR Guest

Este artículo fue escrito por un colaborador invitado. Las opiniones del autor a continuación son totalmente suyas y pueden no reflejar las opiniones de WHSR.