Estrategias de marketing de comercio electrónico: 6 consejos para generar más ventas

Actualizado: 14 de octubre de 2020 / Artículo de: Invitado de WHSR

A nivel mundial, los analistas proyectan que habrá 1.92 millones de compradores digitales globales en 2019 y las ventas de comercio electrónico $ 4.9 trillón por 2021. Los dueños de negocios inteligentes están ocupados haciendo preparativos para ganar su parte de esta ganancia inesperada.

Las ventas de comercio electrónico minorista están creciendo en todo el mundo
Las ventas de comercio electrónico minorista están creciendo en todo el mundo (fuente: Empleos en marketing)

Si es que ejecutar una tienda de comercio electrónico, desea conocer las mejores estrategias para impulsar las ventas. Tanto las empresas nuevas como las en crecimiento necesitan estrategias de ventas que funcionen.

Este artículo le muestra 6 tácticas para impulsar las ventas online.

6 ideas de marketing de comercio electrónico para aumentar las ventas en línea

1. Marketing influyente

El 48% de los especialistas en marketing dice que el ROI del marketing de influencers es mayor en comparación con otros canales. Mientras tanto, el 41% de estos especialistas en marketing están de acuerdo en que el marketing de influencers es tan efectivo como otros canales principales.

Además, 49% de los consumidores confía en las personas influyentes, mientras que el 40% compra cosas después de verlas en las redes sociales.

El 89% de los especialistas en marketing sienten que el marketing de influencers les da resultados
El 89% de los especialistas en marketing sienten que el marketing de influencers les da resultados (Mediakix).

Por estrategia, quieres aprovechar el efecto que los influencers tienen en sus seguidores.

El marketing de influencers es un tipo de marketing de referencia. Sin embargo, el resultado que obtiene de una persona aquí es mucho mayor. Por lo tanto, cuando un influencer habla de tu marca, los fanáticos escuchan.

Si eres nuevo en el marketing de influencers, aquí tienes una descripción general rápida de cómo funciona.

Primero, encuentre a los influencers adecuados. Encontrar el influencer adecuado puede suponer mucho trabajo. Quieres estar seguro de métricas vitales como

  • Se dirigen a sus compradores potenciales
  • El influencer tiene seguidores humanos y no bots, y
  • El influencer difundirá sus mensajes de manera efectiva con su audiencia.

A continuación, negociará con sus influencers objetivo y acordará incentivos de promoción y otros términos.

Una vez que tenga sus influencers y haya acordado cómo trabajar con ellos, generará un código de cupón para los seguidores del influencer.
Sus influencers objetivo luego usan esos códigos para promocionar su producto. Solo recuerde interactuar con las audiencias de los influencers para abordar preguntas e inquietudes a tiempo.

Un informe dice que los influencers de belleza generar $ 11.38 por cada $ 1.29 tu gastas. ¡Eso es casi un 800% de ROI! Ahora, ¿no es eso "hermoso"?

Influencer Marketing en el trabajo

@nknaturalz es un influencer de peinado de Instagram de Canadá. Su copia promocional se siente como una conversación natural entre ella y sus lectores. Involucra a sus seguidores y consigue que compren a sus patrocinadores, en este caso, @curlkeeper
@nknaturalz es una influencer de peinado de Instagram de Canadá. Su copia promocional se siente como una conversación natural entre ella y sus lectores. Involucra a sus seguidores y hace que compren a sus patrocinadores, en este caso, @curlkeeper

Para comenzar con su marketing de Influencer, simplemente busque influencers en su espacio y luego comuníquese con ellos para saber qué implican sus servicios. También puede buscar "influencers populares en [YOUR NICHE]" en una búsqueda de Google para encontrar Influencers a los que apuntar.


2. Publicidad pagada

El marketing pagado impulsa una parte significativa de las ventas de comercio electrónico. Según un informe de Merkle, 60% de los clics en anuncios en Google y el 31% en Bing son para anuncios de compras.

Informe de marketing digital Merkle Q1 2018
Informe de marketing digital Merkle Q1 2018

Estos números muestran que es más probable que las personas hagan clic en los anuncios de comercio electrónico que en otros tipos de anuncios. Lo que es más interesante es que la tendencia está creciendo, por lo que los empresarios inteligentes gastan más en anuncios y obtienen más clics.

Veamos cómo funciona esto en algunos canales de redes sociales.

Anuncios de Facebook

Más de 2.7 mil millones de usuarios están activos en Facebook todos los meses. Más aún, la red tiene más datos sobre las actividades diarias de las personas que otras plataformas.

Los anuncios de Facebook pueden dominar tanto como 152% ROI. No querrá perder su potencial para generar tráfico y ventas para su negocio.

Los tipos de anuncios de Facebook incluyen:

  • Página le gusta
  • Anuncios de compromiso
  • Publicar promoción
  • El conocimiento de tu marca
  • Anuncios localizados

  • Conversiones de sitios web
  • Clics en el sitio web
  • Promociones de eventos
  • Anuncios de generación de leads

Pásate por Negocio de Facebook para iniciar sus anuncios. Abra una cuenta, adjunte su método de pago, conecte su cuenta de Instagram y luego diseñe y lance su anuncio.

Dependiendo de sus objetivos, puede configurar anuncios que simplemente creen conocimiento de su producto, hagan que los compradores visiten su tienda de comercio electrónico o le compren.

Para comenzar, haga clic en Ad Manager.

Haga clic en "Crear". Elija el tipo de anuncio que desea publicar y luego siga las instrucciones para configurarlo.

Anuncios de YouTube

Los usuarios de YouTube gastan mil millones de horas en videos de YouTube por día. Esta cifra no solo se está poniendo al día con la televisión, sino que ha superado los videos de Netflix y Facebook combinados. Netflix tenía 116 millones en ese momento y Facebook tenía 100 millones.

Estas cifras no significan nada para su negocio si la gente no está interesada. Pero si quieres tener éxito con este método, tu video debe ser único. Empiece siempre con elementos que despierten interés y curiosidad.

Anuncios de Instagram

En abril de 2017, Instagram anunció que había alcanzado 700 millones de usuarios activos.

Con imágenes y videos impresionantes, cualquier empresa puede anunciarse en Instagram. La cantidad de cuentas que se anuncian en Instagram creció de 200,000 en 2016 a un millón en 2017. Esto solo puede suceder porque los anuncios de Instagram funcionan.

Afortunadamente, las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse de los anuncios de Instagram. Los anuncios se ven como una publicación típica, por lo que nadie siente que les está anunciando. Puede interactuar con los usuarios y puede aprovechar los datos de Facebook para la orientación.

Los anuncios aquí incluyen:

  • Anuncios fotográficos
  • Anuncios de presentación de diapositivas
  • Anuncios en video
  • Anuncios de carrusel

Retargeting

Es más probable que los clientes le compren más tarde si han interactuado con su contenido o páginas de redes sociales en el pasado.

Por lo tanto, la reorientación rastrea a sus visitantes y les muestra sus anuncios cuando están en línea. El objetivo es que vuelvan a visitar y, esta vez, que hagan una compra. También puede reorientar las audiencias de sus competidores.

Introducción a la reorientación

Para ejecutar su reorientación, deberá insertar un código JavaScript en el encabezado o pie de página de su sitio. Si está reorientando con Facebook, por ejemplo, necesitará los píxeles de Facebook.

Si desea usar píxeles en Facebook, elija "Conversiones" como su objetivo publicitario y luego siga las instrucciones.

Facebook se ha asociado con la mayoría de las plataformas de gestión de contenido y comercio electrónico como WordPress, BigCommerce, Wix, Shopify, y más. Así que integrar sus píxeles ahora es muy sencillo. Por ejemplo, con WordPress, todo lo que necesita hacer es agregar los píxeles a un complemento de Facebook. Facebook también proporciona orientación aquí.


3. Content Marketing

En una encuesta, el 72% de los especialistas en marketing estuvieron de acuerdo en que era un desafío administrar el contenido de manera estratégica. Además, el 59% de esos especialistas en marketing dijo que ser estratégico mejoró su ROI.

Desea utilizar el marketing de contenidos para educar a su audiencia sobre su producto. Además, generaría tráfico y crearía conciencia sobre sus ofertas a medida que más personas accedan y utilicen sus materiales educativos.
Específicamente, podría crear este tipo de contenido

  • Video,
  • Publicaciones de blog,
  • Infografía,
  • Publicaciones en redes sociales (incluidas imágenes y GIF)

El oído del marketing de contenidos es utilizar su contenido para atraer clientes potenciales y luego convertir esos clientes potenciales en compradores.

Temas y palabras clave

Creando gran contenido le permite clasificar en los motores de búsqueda, y esto se traduce en tráfico de búsqueda para su sitio. Por lo tanto, cuando elija temas y palabras clave, asegúrese de que sus demandas de búsqueda sean altas.

Debe apuntar a palabras o frases que describan su producto o servicio.

Si vende productos para bajar de peso, puede buscar la frase "perder peso" en una herramienta de palabras clave. En la imagen de abajo, el volumen de búsqueda de "perder peso" muestra una búsqueda mensual promedio de 36,000.

La herramienta de palabras clave como Ahrefs le brinda más información sobre su palabra clave, como el volumen de búsqueda, la dificultad, los clics, etc.

Repita este proceso con otras frases para determinar si tienen un volumen de búsqueda significativo. A continuación, priorizaría las palabras clave con la menor dificultad y el mayor volumen de búsqueda.

Crear contenido

La herramienta de palabras clave también le brinda ideas sobre el contenido que puede crear.

Una vez que haya establecido las palabras clave que necesita, continúe creando su contenido. Está bien comprobar lo que otros dicen sobre tu tema, pero no te detengas ahí. Encuentra un ángulo que te dé una ventaja.


4. Programas de referencia

El marketing de recomendación o boca a boca es poderoso en el comercio electrónico. La lógica es simple. Cuando disfrutas de una experiencia, quieres compartirla con las personas que amas.

El 81% de los clientes confían en la recomendación de un producto de sus amigos sobre las afirmaciones de la empresa, según HubSpot.

Eso sí; las personas también tienden a advertir a sus seres queridos de las malas experiencias. Tu trabajo es darles algo bueno para discutir.

Puede contratar a un desarrollador para personalizar su programa de referencias si desea algo único. O obtenga una aplicación de programa de referencia para mayor velocidad. Luego, decida qué incentivo dar y promover el programa.

incentivos

Los incentivos atraen a los clientes a los programas de referencia. Por lo tanto, desea planificar este paso antes de actuar.

Una oferta barata no atraerá a su audiencia, mientras que una oferta cara podría paralizar su negocio o hacer que el programa sea ineficaz.

Por lo tanto, obtener el equilibrio adecuado podría estresarlo inicialmente, pero eventualmente descubriría el punto óptimo de la rentabilidad y el crecimiento.

Promociones

Si desea que la gente se entere de su programa de referencias, debe promover el programa. Informe a sus clientes actuales y déjele saber a los nuevos clientes tan pronto como visiten su sitio.


5. Programas de lealtad

Tener un cliente satisfecho y un cliente leal son dos cosas diferentes. No todos sus clientes satisfechos se apegarán solo a su marca.

Sin embargo, si tiene un sitio web de comercio electrónico, necesita clientes leales.
Los programas de fidelización solían ser difíciles de administrar, pero la digitalización lo ha hecho fácil. Aparte de la facilidad, tiene muchas ventajas jugosas. Por ejemplo, 73% de los usuarios del programa de fidelización refieren a sus amigos al programa de fidelización.

Ahora bien, ¿de qué otras formas puede beneficiarse de los programas de fidelización?

Sus clientes se apegan a usted

Los clientes que basan sus compras en las recompensas tienden a seguir comprándole para ganar esa recompensa. Su frecuencia de compra es un 90% mayor que la de los participantes del programa que no son de fidelización.

Los clientes tienden a comprar más

En un estudio, 61% de las pymes los encuestados dicen que más del 50% de sus ventas provienen de clientes habituales. Además, estos clientes gastan un 67% más que los nuevos.

Los clientes recomiendan su negocio a otros

Los clientes suelen recomendar a sus amigos programas de fidelización que aman. Los participantes del programa de fidelización tienen 50 veces más probabilidades de realizar una compra y se apresuran a informar a los demás sobre el programa.


6. Email Marketing

Adobe registra que los millennials estadounidenses revisan sus correos electrónicos mientras realizan otras actividades. Esta adicción al uso del correo electrónico es tan fuerte que 18% de usuarios revise sus correos electrónicos mientras conduce!

Fuente: adobe

En resumen, las personas interactúan con su correo electrónico y usted puede aproveche ese comportamiento para su negocio de comercio electrónico. El primer paso obvio aquí es comenzar a recopilar las direcciones de correo electrónico de los visitantes de su tienda.

Como 68% de Gen Z leerá los correos electrónicos de las empresas, debe dar algo valioso a cambio de los correos electrónicos de sus clientes. Puedes ofrecerlos,

  • Descuentos
  • Ebook gratis
  • Trucos
  • Sugerencias de regalos descargables y
  • Guías de usuario gratuitas

Email marketing abundan las herramientas. Básicamente, necesitas

  • Formas de inscripción
  • Autoresponders
  • Sistema de gestión de listas
  • Herramientas de informes y seguimiento de campañas

Estas herramientas pueden obtenerse de forma independiente o como paquetes integrados, como encontrará con plataformas como Constant Contact y MailChimp. La mayoría de estos plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen funciones de prueba dividida, capacidades de filtrado de spam y API para integrar y ampliar su rendimiento.

Para concluir

Tenga en cuenta que lo que funciona para otros no siempre funciona para usted. Es mejor probar las cosas hasta que encuentre lo que se pega.

Sin embargo, las ideas imperecederas como el marketing por correo electrónico deberían ser parte de cualquier combinación que finalmente decida ejecutar. Si vende prendas u otros artículos que exigen compras repetidas, entonces un programa de lealtad es una excelente manera de maximizar las ganancias.

¡Elija una táctica y comience de inmediato!


Biografía del autor: Tulip Turner

Tulip Turner es experta en contenido y marketing entrante en Snewscms. A lo largo de los años, ha ayudado a decenas de empresas a definir su estrategia de contenido. Ella cree que la creatividad ya no inspira a los clientes. Una historia real cuando se recita bien, es suficiente para establecer una conexión. Conéctese con Snewscms en Facebook.

Acerca de WHSR Guest

Este artículo fue escrito por un colaborador invitado. Las opiniones del autor a continuación son totalmente suyas y pueden no reflejar las opiniones de WHSR.