En la era digital actual, los consumidores son bombardeados con mensajes de marketing desde todos los ángulos. Entonces, ¿cómo pueden las marcas reducir el ruido y llegar directamente a sus consumidores objetivo?
La respuesta es el marketing directo al consumidor (D2C).
El marketing D2C está diseñado para marcas que se saltan los canales de distribución tradicionales y venden directamente a sus clientes. Al ir directamente al consumidor, las marcas pueden controlar todo el viaje del cliente, desde el conocimiento hasta la compra y, más allá, la lealtad.
¿No está seguro de cómo comenzar a implementar el marketing directo al consumidor? ¡No te preocupes! Le daremos todo lo que necesita saber sobre el marketing D2C, desde sus ventajas hasta sus estrategias clave.
Empecemos.
¿Qué es el Modelo Directo al Consumidor?
El modelo directo al consumidor, también conocido como D2C o DTC, es un modelo comercial en el que las marcas venden sus productos, lo adivinó, directamente a sus clientes. En lugar de venderlos al por mayor a otras tiendas, los clientes pueden comprarle directamente a usted.
¿Por qué esto funciona tan bien? La clave de este enfoque es el hecho de que permite a las marcas conectarse directamente con sus consumidores. Digamos que estás compitiendo con software acumatica. Usted podría venda su software a través de otras tiendas, pero luego estará en una página de tienda con muchos otros competidores. O bien, podría venderlo directamente y tratar de atraer la atención directamente hacia usted. Además, cuando haces una venta, obtienes todos las ganancias Una forma de ayudarlo en este proceso sería encontrar proveedores que vendan en el mismo nicho que usted.
El auge del marketing directo al consumidor
El modelo de negocio D2C ha ido en aumento en los últimos años, con un número creciente de marcas que lo adoptan. estrategia de ventas para llegar a sus consumidores objetivo.
Además de la 45.5% de crecimiento de 2019 a 2020, se espera que las ventas digitales de D2C en EE. UU. crezcan otro 15.9 % en 2021, alcanzando los 175 millones de dólares en 2023.
Pero si quiere prosperar en este campo en constante crecimiento, necesita algunas cosas. En primer lugar, desea una infraestructura digital sólida. Esto le permitirá adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes. Entonces, es hora de empezar a comercializar.
Beneficios del marketing directo al consumidor
Hay varios beneficios que vienen con la búsqueda de una estrategia de marketing digital directa al consumidor. Éstos son sólo algunos de ellos:
1. Mayor Control
Cuando trabajas con intermediarios, tienes que ceder parte del control de tu marca. El marketing D2C le brinda más control sobre su marca.
Digamos que tienes una marca de maquillaje. Si bien puede proporcionar pautas, es probable que deba ceder cierto control sobre cómo se muestran sus productos en los estantes de las tiendas, así como el tipo de promociones que se realizan. ¡Sin mencionar que estarás compitiendo directamente con otros productos en la misma tienda!
Con el marketing D2C, tiene control total sobre la identidad de su marca y cómo desea presentar sus productos a los consumidores.
2. Mejores conexiones con los clientes
El 66% de los consumidores cree que la confianza es el factor mas importante en la conexión con una marca. A esto le siguieron las marcas que se alinearon con sus valores (53 %) y las marcas que entendieron sus deseos (51 %).
Las marcas D2C tienen una relación más personal con sus clientes. No solo están vendiendo un producto, están construyendo una comunidad que cree en la marca. Estas marcas también tienen datos de primera mano sobre sus clientes, que pueden utilizar para crear mensajes de marketing más específicos y personalizados. como lo haces el progreso de los blogs y las mejoras de la unidad esta conexión solo se fortalecerá.
3. Tiempo de comercialización más rápido
Cuando comercializa directamente a los consumidores, puede llevar sus productos y mensajes al mercado más rápido. Esto se debe a que no tiene que pasar por el largo proceso de trabajar con intermediarios, atraer a las partes interesadas internas y obtener la aceptación de los minoristas.
Supongamos que vende software ERP. Es posible que tenga un excelente producto nuevo, pero deberá obtener la aprobación de los intermediarios antes de que comiencen las ventas. Con el marketing D2C, solo necesita considerar su marca y sus clientes. Esto significa que puede comenzar a enviar mensajes y promocionar su producto mucho más rápido. Ese es el tiempo que puedes pasar mejorando tu blog, escribir guías como 'Top Competidores de NetSuite ERP' o 'El mejor software ERP para pequeñas empresas', y generar entusiasmo en las redes sociales.
4. Mejores márgenes
Cuando no necesite vender sus productos a minoristas con descuento, puede embolsarse esa ganancia extra y reinvertirla en su producto y/o estrategia de marketing. Esto le permite crear un producto superior, que solo ayudará a aumentar su lealtad a la marca y, a su vez, sus ventas.
Por ejemplo, supongamos que ejecuta un Shopify tienda que vende artículos de limpieza ecológicos. Podría utilizar parte de ese margen adicional para invertir en envases más sostenibles o incluso ofrecer a sus clientes un descuento en su próxima compra.
Con el marketing D2C, encontrará que las ventas son tan fáciles que necesitará un Shopify seguimiento de inventario solución para estar al tanto de las cosas!
Lo que motiva a los compradores en línea de todo el mundo a comprar directamente de las marcas
En su estudio reciente, Statista se propuso descubrir qué motiva a los compradores de todo el mundo a comprar directamente de las marcas. Los resultados mostraron que hay algunos factores clave que se destacan como particularmente importantes para los compradores. Los tres principales motivadores resultaron ser:
- Precio (58%)
- Entrega gratuita (51%)
- Devoluciones gratuitas (36%)
3 tácticas para mejorar su estrategia de marketing D2C
1. Construya su identidad de marca
Como marca D2C, no puede confiar en los minoristas para que construyan su identidad de marca por usted. Debe hacerse cargo y construir una marca fuerte y reconocible que resuene con sus consumidores objetivo.
Comience por crear una identidad visual distintiva para su marca. Esto podría incluir un logo, combinación de colores y elección de fuente. Luego, transmita esta identidad a todos sus materiales de marketing, como videos de productos, empaques y publicaciones en redes sociales.
2. Conéctese usando las redes sociales
Las redes sociales son una herramienta poderosa que puede ayudarlo a conectarse directamente con sus consumidores objetivo. Use las redes sociales para compartir la historia de su marca, promocionar sus productos y construir relaciones con clientes potenciales y existentes.
Asegúrate de que tu propuesta de valor está claro en todos sus canales de redes sociales. Y no tenga miedo de usar publicidad paga en las redes sociales para llegar a un público más amplio.
3 Alistar influenciadores
El marketing de influencers puede ser una forma efectiva de llegar a sus consumidores objetivo. Busque usuarios de redes sociales que tengan muchos seguidores en su mercado objetivo y que se alineen con los valores de su marca. Luego, comuníquese con ellos y vea si están interesados en trabajar con usted.
Los influencers pueden ayudarlo a promocionar sus productos, crear conciencia de marca e impulsar las ventas. Con D2C, pueden enviar clientes potenciales directamente a usted, en lugar de a un minorista con opciones alternativas. Es una gran manera de darle una ventaja sobre sus competidores.
3 ejemplos reales de marketing D2C bien hecho
1. Club de afeitado de dólares
Dollar Shave Club es un excelente ejemplo de una empresa que ha utilizado con éxito el marketing D2C para hacer crecer su negocio. Cuando lanzaron su empresa por primera vez, lo hicieron con un video hilarante y llamativo que rápidamente se volvió viral. El video recibió 4.75 millones de visitas en los primeros dos días y ayudó a impulsar a la empresa al éxito.
¿La comida para llevar? Puede ser difícil crear un video viral como Dollar Shave Club, pero es posible producir contenido excelente y usar su dinero y otros recursos para comercializarlo entre el grupo demográfico adecuado. Con suerte, su audiencia hará el trabajo duro a partir de ahí.
2. Más brillante
Glossier es otro gran ejemplo de una empresa que ha utilizado el marketing D2C para llegar a un público más amplio. La marca ha cultivado seguidores de culto entre los entusiastas de la belleza al adoptar un enfoque de marketing único. En lugar de trabajar con influencers, Glossier entregó productos gratis a 500 “superfanáticos” que había comprado la mayor cantidad de productos o se había comprometido más con la marca. Esto ha generado mucho marketing de boca en boca para la empresa, así como una excelente prensa.
¿La comida para llevar? Hay muchas formas de comercializar su marca D2C. No siempre tiene que gastar mucho dinero para llegar a su público objetivo. A veces, es suficiente simplemente dar a sus clientes más leales un poco de amor extra.
3. julepe
Julep es una caja de belleza de suscripción mensual personalizable. La compañía lanzó un video de empoderamiento femenino llamado Tírame lo que sea. El video muestra a una mujer maquillándose con Julep y luego abordando temas relacionados con los derechos de las mujeres. Al resaltar sus valores, se conectaron con los consumidores que los comparten.
Para llevar: la estrategia de marketing de Julep se basó en sus valores y en lo que cree en lugar de simplemente tratar de vender sus productos. Al alinear su marketing con sus valores, Julep pudo crear contenido que resonara en su público objetivo. Esto ayudó a construir un sentido de confianza y camaraderie entre los clientes y la marca antes de pedirles que realicen una compra.
Consideraciones finales
Así que ahí lo tienes. Estos son solo algunos ejemplos de cómo se puede utilizar el marketing D2C para llegar a un público más amplio y hacer crecer su negocio.
El marketing directo al consumidor es más relevante que nunca ahora que nos adentramos más en la era digital. Con las tácticas correctas, puede construir una relación sólida con sus consumidores objetivo y hacer crecer su negocio.
¡Buena suerte y feliz marketing!
