El marketing de contenidos es una de las mejores formas de conectarse con prospectos y hacer crecer su eCommerce negocio. Su sitio web, cuentas de redes sociales y correo electrónico necesitan contenido de alta calidad si espera cautivar a los lectores y convertirlos en clientes.
Una estrategia de contenido sólida facilitará la creación de una buena relación con los nuevos visitantes, mantendrá a los clientes existentes comprometidos y mejorar el conocimiento de la marca. Todos estos beneficios significan que más personas tendrán sus ojos puestos en su marca, lo que significa más conversiones.
Debido a que el marketing de contenidos es una estrategia tan compleja, muchos nuevos propietarios de negocios de comercio electrónico y especialistas en marketing no están seguros de por dónde empezar o si están haciendo las cosas de la manera correcta.
Hoy, aclararemos parte de la confusión al compartir siete consejos esenciales de marketing de contenido que necesita para tener éxito. Estos consejos lo ayudarán a mantener el interés de su público objetivo y aumentar las ventas.
¡Vamos a empezar!
1. Conozca a su público objetivo
Antes de crear una sola pieza de contenido nuevo, conocer a su público objetivo es cruciAlabama. Crear publicaciones de blog o videos interesantes y relevantes para sus clientes es difícil si no comprende sus objetivos, necesidades y puntos débiles.
Es vital definir este aspecto de tu estrategia de marketing de contenido porque todo lo que hagas dependerá de lo que sepas sobre tu público objetivo. Si su contenido no resuena con los lectores, abandonarán su sitio sin pensarlo dos veces.
Le alegrará saber que hay muchas maneras de conocer a las personas que visitan su sitio web y se relacionan con su marca en las redes sociales.
Hay dos formas principales de conocer a su público objetivo.
El primer método consiste en revisar los análisis en el sitio. Recomiendo mirar las páginas y publicaciones existentes para que pueda ver dónde pasan el tiempo los visitantes. Por ejemplo, el equipo en una generación de prospectos SaaS puede notar que la mayoría de las personas leen publicaciones sobre marketing por correo electrónico. Estos datos ayudan a los especialistas en marketing a planificar futuros contenidos y actualizaciones en torno a esta necesidad.
Realización de encuestas a través de su sitio web, correo electrónico y redes sociales también es una buena idea. Haga preguntas específicas a los usuarios para que pueda comprender mejor por qué interactúan con su sitio web. Una tienda de mascotas en línea puede pedir a los nuevos usuarios que compartan qué mascotas tiene cada persona. Luego, el equipo puede usar estos datos para sugerir contenido relevante en el futuro. Usar una buena encuesta o herramienta de formulario que ofrece capacidades analíticas detalladas para comprender mejor a sus clientes.
Una vez que tenga suficientes datos, puede comenzar a construir Personas comprador. Los personajes de compradores, también llamados personajes de clientes, son perfiles que presentan clientes ficticios. Son, esencialmente, la culminación de todos los datos obtenidos de su investigación. Los líderes empresariales utilizan personajes de compradores para determinar qué contenido deben crear.
Aquí hay un ejemplo de una persona compradora para que puedas verlo por ti mismo:
Tomar acción:
- Revise los análisis de su sitio y enumere las 10 a 15 páginas con mejor rendimiento
- Realice una encuesta para comprender a los visitantes de su sitio y a los seguidores de las redes sociales
- Use estos datos para crear 2 o 3 personajes de comprador diferentes
2. Publica mucho contenido de video
El contenido de video se ha disparado en popularidad durante la última década. Si solo publica publicaciones de blog tradicionales, se está perdiendo una crucial contenido oportunidad de marketing.
Lo puede creer o no, 87% de los especialistas en marketing que implementaron videos en su estrategia de marketing de contenido dicen que ayudó a mejorar el tráfico de su sitio web. Del mismo modo, el 86% dijo que mejoró sus esfuerzos de generación de prospectos.
Lo sorprendente del video es que puedes usarlo en cualquier lugar. Las redes sociales, el correo electrónico y su sitio web pueden beneficiarse de videos bien colocados. Aquí hay algunas maneras en que puede hacer que esto suceda:
- Envíe a los suscriptores de correo electrónico un curso de video
- Transmitir en vivo en las redes sociales (pregúntame cualquier cosa, demostración del producto)
- Estrechar YouTube y cuentas de Instagram para tu marca
- Incruste versiones de video de las publicaciones de su blog para los visitantes que prefieren el contenido visual
Los propietarios de negocios de comercio electrónico pueden crear una amplia gama de contenido de video según las necesidades y la industria de sus audiencias.
Tomar acción:
- Cree contenido de video relevante e interesante
- Comparte estratégicamente tus videos en tu sitio web, páginas de redes sociales y campañas de correo electrónico
- Escuche los comentarios de la audiencia y use lo que aprende para mejorar la calidad de su contenido de video
3. Muestra señales de confianza
Ya sea que se dé cuenta o no, busca señales de confianza antes de comprar algo en un sitio web de comercio electrónico. Lo mismo puede decirse de su audiencia, especialmente de los visitantes primerizos.
Hay innumerables tiendas en línea en Internet. Algunos son confiables y ofrecen productos de alto valor; otros dejan mucho que desear.
Si espera ganar visitantes y convertirlos en clientes, piense en formas de mostrar prueba social. La prueba social es evidencia de que los clientes existentes y otras empresas confían en una empresa y la respetan.
Las reseñas de los usuarios son la forma más común de prueba social. Las personas a menudo recurren a las reseñas de productos cuando deciden sacar sus tarjetas de débito. Un montón de críticas entusiastas inspira confianza y puede incitar a alguien indeciso a completar un pedido.
Sugiero permitir que los usuarios dejen reseñas en las páginas de sus productos. También debe encontrar comentarios positivos y colocarlos estratégicamente en otras partes de su sitio web, como su página de inicio. Las primeras impresiones importan; Las revisiones detalladas y de buena reputación lo ayudarán a ganar clientes potenciales.
Compartir menciones y reseñas positivas en las redes sociales también es una buena idea. Este tipo de contenido se conoce como UGC o contenido generado por el usuario. UGC puede tener un tremendo impacto en su conversión de frecuencia. Por contexto, el 84% de los millennials dice que el contenido generado por el usuario afecta directamente sus hábitos de compra.
Si está buscando una forma sutil de generar confianza en su sitio web, las notificaciones de ventas en vivo son una excelente opción. En pocas palabras, las notificaciones de ventas en vivo son pequeños cuadros de texto que aparecen en su sitio cuando alguien hace un pedido o se suscribe a su lista de correo electrónico. Cuando las personas ven a otros interactuando activamente con su marca, es más probable que sigan sus pasos.
Tomar acción:
- Invite a los usuarios a opinar sobre su producto o servicio
- Resalte los mejores comentarios sobre partes clave de su sitio de comercio electrónico y redes sociales
- Agregue alertas de ventas en vivo a su sitio web
4. Optimizar para búsqueda
Si su contenido no está optimizado para la búsqueda, tendrá dificultades para construir su audiencia. La investigación muestra que 68% de todas las experiencias en línea comienzan con un motor de búsqueda. Si su empresa no aparece en los resultados, se está perdiendo un método importante para llegar a sus clientes.
El mundo de la optimización de motores de búsqueda (SEO) ha cambiado drásticamente a lo largo de los años. Hay muchas adiciones nuevas que facilitan a los propietarios de negocios de comercio electrónico hacer que sus sitios se clasifiquen para palabras clave relevantes.
El contenido de alta calidad en todos los ámbitos es esencial para su éxito. Google castiga los sitios web que promocionan contenido incorrecto, engañoso o lleno de errores tipográficos. La forma más fácil de evitar esto es basar tu contenido en las necesidades de tu audiencia y siempre revisar tu trabajo antes de publicar una publicación.
Pero crear un gran contenido no es suficiente. También debe elegir palabras clave que se alineen con la intención de sus lectores. Herramientas de búsqueda de palabras clave de Google puede ayudarlo a descubrir palabras y frases populares en su industria. La clave es encontrar palabras con un volumen de búsqueda de medio a alto y una competencia de baja a media. Estas palabras clave de "punto dulce" tienen mucho potencial.
También vale la pena mencionar que las palabras clave conversacionales importan más que una cadena de palabras relevantes. El contenido conversacional es importante porque aumenta la probabilidad de que su sitio aparezca en los resultados de búsqueda por voz. La búsqueda por voz se usa más ahora que nunca, por lo que esta es una estrategia que no debe omitir.
También debe considerar agregar marcado de esquema a las páginas de sus productos. El marcado de esquema es un código detrás de escena que le permite a Google saber más sobre los productos en la página. Cuando se usa correctamente, puede informar a los usuarios sobre lo que está vendiendo antes de que hagan clic.
He aquí un ejemplo:
Tomar acción:
- Cree contenido conversacional de alta calidad
- Use herramientas de investigación de palabras clave para descubrir palabras y frases relevantes en su industria (busque un volumen de búsqueda alto/medio y una competencia baja/media)
- Use una herramienta de SEO para agregar fácilmente marcado de esquema a su sitio
5. Mejore su estrategia de marketing por correo electrónico
La mayoría de la gente ve marketing por correo electrónico. y el marketing de contenidos como dos estrategias diferentes. Si bien esto es técnicamente cierto, también es cierto que su estrategia de correo electrónico se verá afectada si su contenido es mediocre.
Si desea mejorar el contenido de su correo electrónico, dé una buena primera impresión. Una forma de lograr esto es ofrecer a los visitantes del sitio web un imán de plomo valioso. Los imanes de prospectos generalmente consisten en contenido dirigido a su audiencia. Para acceder a su infografía, curso en línea o guía definitiva, los usuarios deben registrarse en su lista de correo electrónico.
Una vez que un visitante se suscribe, use automatización de correo electrónico para entregar su lead magnet y los correos electrónicos correspondientes rápidamente. Este paso le ahorrará tiempo y le permitirá crear fácilmente múltiples embudos de ventas según las necesidades de su audiencia.
La personalización es uno de los mejores beneficios del email marketing. Puede personalizar la experiencia de cada cliente en función de sus intereses y de cómo interactúan con su marca. También es posible hacer que sus correos electrónicos sean agradables utilizando los nombres de los suscriptores y el historial de pedidos a lo largo de la campaña.
Nos encontramos que 4 de cada 5 compradores dicen que les gustaría que las marcas usaran la personalización con más frecuencia. Si puede crear contenido estelar y compartirlo por correo electrónico, tiene más posibilidades de convertir a los nuevos suscriptores en clientes satisfechos.
Tomar acción:
- Ofrezca a los visitantes un lead magnet relevante a cambio de su suscripción
- Anime a los nuevos suscriptores a compartir sus preferencias para que pueda personalizar el contenido/las ofertas
- Use la automatización, los comentarios de las encuestas y los compradores para crear campañas atractivas para su audiencia
6. Comparte tu contenido en las redes sociales
Es imposible hablar de marketing de contenidos sin mencionar las redes sociales. Cerca de 60% del mundo tiene al menos una cuenta de redes sociales. Se estima que este número aumentará en los próximos años.
YouTube, Twitter, Instagram, Pinterest y Facebook son excelentes plataformas para conectarse con prospectos. Otros sitios como Reddit pueden presentar muchas oportunidades de marketing según su industria.
Puede crear una amplia gama de contenido diseñado para captar la atención de los clientes potenciales y llevarlos de regreso a su sitio web. Los videos y otros contenidos visuales, como las infografías, son extremadamente efectivos.
Sin embargo, también puede tener éxito compartiendo sus últimas publicaciones de blog o interactuando con usuarios en grupos relevantes. Si está dispuesto a pagar por los anuncios, puede conectarse con su audiencia ideal y mostrar algunos de sus mejores contenidos en el proceso.
Lo que hay que recordar social media marketing y el contenido es necesario tener en cuenta a su audiencia y sus necesidades. Las prioridades de las personas cambian, surgen nuevos puntos débiles y siempre existe la necesidad de un mejor producto y un contenido más atractivo.
Mantenerse en contacto con los clientes actuales y potenciales en las redes sociales le permitirá desarrollar su estrategia de contenido en función de su comportamiento y solicitudes.
Tomar acción:
- Comparta contenido interesante y diverso (publicaciones de blog, videos, infografías)
- Use las redes sociales como un canal secundario de atención al cliente para que pueda recopilar comentarios y ajustar personas
- Interactuar con sus seguidores en sus publicaciones y en la comunidad
7. Sigue tus resultados
Finalmente, hablemos de una regla general que todo propietario de un negocio de comercio electrónico debe seguir al optimizar el contenido existente o crear algo nuevo; seguimiento de datos Existen innumerables herramientas de análisis que pueden ayudarlo a aprender cómo los usuarios interactúan con su negocio.
Recomiendo usar estas herramientas para identificar contenido popular y comprender mejor a tu audiencia.
En este punto, debe tener perfiles de clientes detallados. Use lo que aprende del seguimiento de datos para modificar sus personas con el tiempo. Como mencionamos en la última sección, las necesidades de los usuarios pueden cambiar con el tiempo.
Si no realiza un seguimiento de los análisis en el sitio, el correo electrónico y el correo electrónico social, le será difícil descubrir cómo mantener a sus usuarios comprometidos a largo plazo.
Tomar acción:
- Descarga una herramienta de análisis para tu sitio web
- Use herramientas integradas de análisis de correo electrónico y redes sociales para comprender mejor a su audiencia
- Revise los datos constantemente para que pueda mantenerse informado sobre los objetivos, las necesidades y los puntos débiles de su público.
Consideraciones finales
El marketing de contenidos es un proceso complejo que a menudo abruma a los nuevos propietarios de negocios. Pero no tiene por qué ser así. En lugar de sentirse abrumado la próxima vez que se siente a trabajar en su estrategia de contenido, tenga en cuenta estos consejos.
Realice los pasos uno a la vez y comenzará a desarrollar un plan práctico que puede usar para hacer crecer su negocio de comercio electrónico en los años venideros.
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