Guía para principiantes de personas

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  • Consejos para blogs
  • Actualizado: Jul 06, 2019

Es probable que haya oído hablar de personas compradoras o personas lectoras, y sabe que son una herramienta de marketing importante para construyendo un blog o negocio

Pero, ¿qué son exactamente las personas? ¿Cómo se ven y cómo se usan?

Las personas son una poderosa herramienta de marketing y una clave para Mayor compromiso y lealtad del usuario.. Al ayudarlo a comprender a su público objetivo, las personas pueden hacer que cada paso de su estrategia de marketing sea más rápido, más fácil y más efectivo.

Esta publicación te mostrará exactamente qué son las personas, por qué son una herramienta tan poderosa y cómo puedes usarlas para crece tu blog o negocio

¿Qué son las personas compradores?

En pocas palabras, una persona compradora (también llamada "persona lector" o "perfil lector" para bloggers) es una descripción ficticia pero basada en datos de una persona que representa a su público ideal o objetivo. Una persona puede tener cualquier longitud, desde una breve biografía de unas pocas oraciones hasta páginas de descripción y detalle.

Según el experto en desarrollo persona comprador Tony Zambito,

“Las personas compradoras son representaciones arquetípicas (modeladas) basadas en la investigación de que los compradores son, qué que estan tratando de lograr, que metas conducir su comportamiento, como ellos pensar, cómo ellos comprar y por qué Ellos toman decisiones de compra ".

¿Por qué son importantes las personas?

Una persona es una herramienta crucial para definir, comprender y llegar a su público objetivo.

Imagina que estás tratando de llegar a Blog publica ideas para tu nueva startup..

Usted sabe que cuanto más reduzca su audiencia, más fácil será su lluvia de ideas. Si su público objetivo es "todos", tendrá que encontrar temas que atraigan a todos. Imposible, ¿verdad?

Digamos que su inicio es un conjunto de herramientas de marketing basadas en suscripciones específicamente diseñadas para el comercio electrónico. Usted sabe que su público objetivo son las empresas de comercio electrónico, por lo que ahora puede crear una lista de ideas de publicaciones en el blog en las que las empresas de comercio electrónico puedan estar interesadas.

Pero eso sigue siendo un objetivo bastante amplio.

¿Está apuntando al propietario de un pequeño negocio de comercio electrónico o al gerente de marketing de una empresa más grande? Sus necesidades y desafíos específicos serán muy diferentes. Una publicación de blog que sea útil para el propietario de una pequeña empresa puede ser demasiado genérica o simplista para un gerente de marketing.

Esa es una de las razones por las que los compradores son tan poderosos: cuanto más pequeño sea su público objetivo, más centrado estará su marketing. La persona de un comprador le permite dirigir su marketing con láser no solo a una industria general o demográfica, sino a una persona específica.

¿Qué datos debería incluir una persona?

Una persona de comprador puede incluir cosas como:

  • Datos demográficos como edad, género, nacionalidad, etc. (si es relevante)
  • Industria, cargo y responsabilidades
  • Nivel de experiencia, conocimientos técnicos.
  • Método o estilo de comunicación preferido
  • Redes sociales preferidas, blogs y otras fuentes de información
  • Formatos de contenido preferidos (publicaciones de blog, podcasts, infografías, diapositivas, etc.)
  • Qué preguntas hacen, desafíos enfrentados, objeciones comunes, viaje típico del comprador

... Pero no sienta que tiene que incluir todo. Puede ser fácil empantanarse en detalles irrelevantes. No se preocupe por la cantidad de niños o mascotas que tenga su persona, si bebe té o café (a menos que tenga que ver con su negocio), o si debe llamarla Jane o Joan. Solo preocúpese por los detalles que provienen de datos reales y afecte la forma en que realiza su divulgación.

Céntrese en la información relevante y procesable que podrá utilizar en su mercadotecnia, como las fuentes de información confiables de sus clientes, los temas y formatos que prefieren y los desafíos que enfrentan.

Cómo reunir datos para tus personas

Si bien los compradores son ficticios, deberían estar basados ​​en datos reales.

Una persona de comprador que se haya esfumado o su imaginación no será muy útil para dirigirse a un público real y específico. Para que las personas que las compran sean útiles, deben reflejar con precisión su audiencia real.

¿Cómo recoges esos datos? Usted puede:

  • Profundiza en tus análisis. Si usas Google Analytics u otro servicio, tendrá acceso a la información demográfica de la audiencia general que puede ponerlo en el camino correcto para construir una persona precisa.
  • Enviar una encuesta. Ya sea para su lista de correo electrónico, clientes o clientes, puede enviar una encuesta para recopilar los datos que necesita.
  • Entreviste a tus clientes. (Este proceso es realmente excelente para crear estudios de caso de clientes o historias de éxito que también puede utilizar en su sitio web).

A partir de los datos que recopila, puede encontrar puntos en común y usar esa información para agruparlos en una verdadera persona de comprador basada en datos.

Puedes usar una plantilla desde Hubspot or Buffer para comenzar, modificarlo, expandirlo o simplificarlo según sus necesidades.

¿Son las personas realmente necesarias?

Plantilla Hubspot persona
Hubspot tiene una guía práctica y una plantilla que puedes usar como punto de partida.

No hay respuestas de talla única para todos en marketing, y puede tener éxito sin usar personas. Dicho esto, las personas son una gran herramienta de marketing con muchos beneficios:

  • Las personas te ayudan a dirigir tu contenido con un enfoque láser. Estás hablando uno a uno en lugar de tratar de gritar a una multitud.
  • No solo sabe qué contenido atrae a sus clientes y lectores, sino también dónde encontrar a esos usuarios. Al hacer su búsqueda de personas, descubrirá los mejores sitios web, las plataformas de redes sociales y los lugares donde se encuentran sus clientes ideales, para que sepa exactamente dónde comercializar.
  • Las personas también se pueden usar para segmentar a su audiencia y crear contenido personalizado para cada segmento. Si se dirige a algunos tipos diferentes de clientes ideales, puede crear una persona detallada para cada grupo, y luego crear más fácilmente el contenido que se dirige a cada grupo o segmento específico.

Y las personas no son solo para negocios; También son una gran manera de construir cualquier audiencia de blog. Con una persona ideal para el lector en mente, es mucho más fácil crear temas específicos para publicaciones de blog que les encantarán a tus lectores. También le dará ideas sobre otros contenidos para producir, estrategias de monetización que funcionarán, y cómo promocionar su blog y construir sus lectores.

¿Cuál es el inconveniente?

Muchas personas no usan personas, y hay razones válidas para eso.

Probablemente la razón número uno es que las personas pueden consumir mucho tiempo y ser costosas de producir. Si desea personas precisas y basadas en datos, necesitará dedicar tiempo a la investigación. Ya sea que esté armando una encuesta, reuniendo y revisando datos analíticos, o tomando tiempo para entrevistar personalmente a los clientes, es una inversión.

Algunos expertos en marketing también señalan que puede ser difícil e incluso perjudicial para las empresas tratar de reunir a los compradores en las primeras etapas de su negocio y marketing de contenido.

As Marcus Sheridan escribe,

Hasta que haya estado en el negocio por algún tiempo y haya tenido la oportunidad de trabajar con una variedad de clientes, es imposible saber quiénes son sus personas ideales.

Y hasta que no haya tenido la oportunidad de producir contenido (convertirse en un gran maestro) y ver qué resultados se obtienen y qué no (mientras escucha a su audiencia todo el tiempo) es imposible saber quiénes son las personas que compran.

Ah, y un punto final: debido a que su negocio siempre está evolucionando, también lo son los compradores.

También señala que los procesos complicados e involucrados para crear personas compradoras pueden dar como resultado una "parálisis de análisis" y posponer cualquier comercialización real.

Entonces, ¿cómo puede evitar esos problemas y obtener los beneficios de los compradores?

Probablemente pueda beneficiarse de una persona detallada del comprador si:

  • Tiene una buena idea general de la audiencia específica a la que intenta dirigirse.
  • Tu blog o negocio ha existido por un tiempo, y tienes suficientes clientes o lectores para recopilar datos reales.

Por otro lado, si ...

  • Apenas estás empezando y todavía no tienes una base de clientes o audiencia
  • No estás seguro de a quién te diriges específicamente.

... entonces una persona más básica podría ser útil para usted, pero una persona detallada basada en datos probablemente está fuera de la imagen.

Cómo utilizar personas en la creación de contenido

Una vez que hayas creado tus personajes, puedes ayudarlos a:

  • Lluvia de ideas sobre temas del blog. La próxima vez que piense en ideas de publicaciones en el blog, extraiga a sus compradores para inspirarse. Si ha entrevistado a sus clientes sobre sus desafíos y preguntas, debe tener un montón de material para las publicaciones del blog.
  • Escribiendo entradas de blog. Cuando estés escribiendo tus publicaciones, ten en cuenta a tu persona. Piense en escribir una publicación de blog como chatear o escribir una carta a una persona específica.
  • Redacción de contenido web. Cuando escriba su página de inicio, acerca de la página, la página de contacto, las preguntas frecuentes, etc., piense en lo que su persona quiere ver allí y cómo puede responder sus preguntas y comenzar a construir una relación con su contenido web.
  • Lluvia de ideas de contenido adicional. ¿Su público objetivo preferiría escuchar un podcast, ver una infografía o descargar un libro electrónico? ¿Qué temas les serían más útiles y relevantes? Tu persona te ayudará a descubrirlo.
  • Construyendo la audiencia de tu blog. Con tu persona, tienes una fuente en en qué redes sociales deberías estar, que blogs siguen que puedas puesto de invitado en, y en qué fuentes de información confían donde puede comercializar.

En todas sus estrategias de marketing, comenzar con sus personas en mente lo ayudará a dirigirse a su audiencia ideal y obtener mejores resultados.

Acerca de KeriLynn Engel

KeriLynn Engel es redactora y estratega de marketing de contenidos. A ella le encanta trabajar con las empresas B2B y B2C para planificar y crear contenido de alta calidad que atraiga y convierta a su público objetivo. Cuando no está escribiendo, puede encontrarla leyendo ficción especulativa, mirando Star Trek o tocando fantasías de flauta de Telemann en un micrófono abierto local.