37 Στοιχεία δέσμευσης χρηστών - UX, Μετατροπές, Αφοσίωση

Άρθρο που γράφτηκε από:
  • Κατασκευή Ιστοσελίδων
  • Ενημερώθηκε: Μάιος 07, 2019

Οι χρήστες αγαπούν να επιστρέψουν στις αγαπημένες τους ιστοσελίδες. Συχνά.

Τους αγαπούν ιδιαίτερα όταν αισθάνονται μια σχέση με το σχέδιο, την κοινότητα και τον ιδιοκτήτη.

Στο 11 χρόνια εμπειρίας μου ως web designer και blogger τόσο για προσωπικούς όσο και επιχειρηματικούς ιστοτόπους, έμαθα ότι υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που κερδίζουν έναν ιστότοπο για να προσελκύσουν τους χρήστες του, να βελτιώσουν το UX, να δημιουργήσουν πίστη από νέους επισκέπτες και να τα μετατρέψουν σε μολύβδους μετατροπές.

1. Ποιος είναι πίσω από αυτόν τον ιστότοπο;

Οι χρήστες θέλουν να γνωρίζουν ποιοι είστε. Θέλουν να δουν το πρόσωπό σας. Και - μπορεί να ακούγεται ανόητο και αντίθετο - θέλουν να πείτε κάποια ανέκδοτα για το πρόσωπό σας, όχι μόνο για την επιχείρησή σας και για τι μπορείτε να τα προσφέρετε.

Προσθέστε τη φωτογραφία σας. Όπως γράφει η Sonia Simone από την Copyblogger Κάνετε αυτά τα λάθη 7 με τη σελίδα σας; ανάρτηση:

Αν θέλω να σας προσλάβω, να σας παραπέμψω, να σας συστήσω ή ακόμα να σας περάσω μερικούς αναγνώστες, θα νιώθω πιο άνετα αν έχω κάποια αίσθηση ποιος είσαι.

Το έχω από δύο πράγματα: τη φωνή σας και τη φωτογραφία σας.

Περιττό να πω ότι θα πρέπει να είναι η πραγματική σας φωτογραφία, όχι ένα avatar.

προειδοποίηση: Προσέξτε να μην ξεπεράσετε την προσωπική αφήγηση. Τελικά, η σελίδα "Σχετικά με μένα" πρέπει να αντικατοπτρίζει τις ανάγκες των χρηστών σας, να μην είναι μια σύντομη έκδοση της αυτοβιογραφίας σας.

Τα κορίτσια SITS προσφέρουν εξαιρετικά παραδείγματα των σελίδων μου που λειτουργούν.

2. Τι είναι για μένα;

Κανένας χρήστης δεν έρχεται σε έναν ιστότοπο για να πληρώσει στο Webmaster μια χάρη: Έρχονται σε έναν ιστότοπο για να αναζητήσουν κάτι ή να ξεκινήσουν μια συζήτηση μαζί σας.

Εάν ο χρήστης σκοντάψει σε έναν ιστότοπο που είναι μόνος σας και δεν προσφέρει τίποτα σε αυτόν, θα φύγουν γρήγορα.

Τι γίνεται αν έχετε έναν προσωπικό ιστότοπο; Ένας προσωπικός ιστότοπος ή ιστολόγιο προσφέρει ακόμα κάτι: μια ανοιχτή πόρτα στην καρδιά σας, τις σκέψεις και τις απόψεις σας και μια πρόσκληση να μιλήσετε. Ωστόσο, εάν το μόνο που μπορείτε να προσφέρετε είναι ένας μονολόγος και είστε κλεισμένοι στην επικοινωνία, ο ιστότοπός σας θα παραμείνει ένα μοναχικό πράγμα.

"Να είστε προσανατολισμένοι στο χρήστη!" Sarah Taher, αρχισυντάκτης στο Muglatte.com είπε. "Συζητήστε ό, τι θέλουν να μιλήσουν οι χρήστες και να λύσουν τα προβλήματά τους μέσω του περιεχομένου που παρέχετε. Μην αντιγράφετε το περιεχόμενο. να είναι πρωτότυπο και δημιουργικό. Κατανοήστε το κοινό σας και καλύψτε τις ανάγκες σας. Ωστόσο, παραμείνετε επίσης ηθικοί επειδή μερικές φορές είναι πολύ δελεαστικό να παρέχετε περιεχόμενο που γνωρίζετε ότι θα προτιμούσαν οι χρήστες, αλλά γνωρίζετε ότι είναι επιβλαβές για αυτούς, όπως για παράδειγμα η πορνογραφία. Μην πηγαίνετε εκεί. Τα χρήματα δεν είναι τα πάντα. "

3. Μαρτυρίες

Ο David Leonhardt, πρόεδρος της THGM Writing Services, μοιράζεται την εμπειρία του:

Μόλις χθες πήρα το προβάδισμα από κάποιον που ανέφερε μια μαρτυρία σε μία από τις σελίδες πωλήσεών μου. Μου έγραψε να πω ...

"Είμαι στη Βόρεια Καρολίνα και χρειάζομαι βοήθεια για την ολοκλήρωση του βιβλίου. Θα πω ότι η πρόκληση μου μιμείται το παράδειγμα σας πάνω "και στη συνέχεια ανέφερε από μαρτυρία.

Ενώ έχω μια σελίδα μαρτυριών, πάντα συμπεριλαμβάνω τις μαρτυρίες στις σελίδες υπηρεσιών όπως http://thgmwriters.com/writing/ghost-writers/ και http://thgmwriters.com/writing/blog-writers/. Μερικοί άνθρωποι θα καταδιώξουν τις μαρτυρίες για διαβεβαίωση, αλλά η τοποθέτησή τους στη σελίδα που επισκέπτονται, καθιστά εύκολο για όλους να δουν ότι μπορείτε να είστε έμπιστοι για να δώσετε ποιοτικά αποτελέσματα - χωρίς να έχουν αμφιβολίες στην πρώτη θέση.

4. Το περιεχόμενό σας (Πραγματικά!)

"Το περιεχόμενο είναι βασιλιάς και αυτός είναι ο νούμερο ένα λόγος για τον οποίο οι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπο ή την πλατφόρμα σας." Ο Taher δήλωσε: "Πρέπει να είναι πρωτότυπο, ενδιαφέρον, ενημερωτικό και συνολικά να περιλαμβάνει κάποια διασκέδαση για τους χρήστες με κάποιο τρόπο. Επιπλέον, το εξαιρετικό περιεχόμενο δεν θα κάνει μόνο τους χρήστες σας να προσελκύσουν περισσότερους χρήστες στην πλατφόρμα σας. "

Πώς το μεγάλο, διασκεδαστικό περιεχόμενο καταρρέει για εσάς; Η Τάχερ ξεκινάει λεπτομερώς με τις συμβουλές της:

Από την εμπειρία, η συνταγή για μια επιτυχημένη πολιτική περιεχομένου που προσελκύει και διατηρεί τους χρήστες βασίζεται ουσιαστικά σε αυτά τα βασικά στοιχεία του 8:

  • Πρωτοτυπία: Μην αντιγράφετε περιεχόμενο ή εικόνες.
  • Σχετικές: οι χρήστες πρέπει να βρουν το κομμάτι περιεχομένου που σχετίζεται με αυτά που έχουν στο μυαλό τους ή τι τους ενδιαφέρει, ώστε να πρέπει να κάνετε έρευνα και να βρείτε τις ανάγκες τους τώρα και να προσπαθήσετε να τα αντιμετωπίσετε.
  • Δημιουργικό: Να είστε δημιουργικοί και να προσπαθείτε να ξεχωρίσετε παρέχετε κάτι διαφορετικό ή να συζητήσετε το θέμα από διαφορετική διάσταση. Επιπλέον, μην αναφέρετε το προφανές που χρειάζεται να κάνετε πολύ καλά έρευνα και να βρείτε νέες πληροφορίες για να προσθέσετε στις αναρτήσεις σας.
  • Ηθική: όπως ειπώθηκε προηγουμένως, η ηθική σας δεν υποστηρίζει απόψεις ή θέματα που θα προσελκύσουν τους χρήστες ανεξάρτητα από τις ζημιές τους.
  • Συνεπής: συνεχίστε να ενημερώνετε και παρέχετε περιεχόμενο με σταθερό ρυθμό που είναι δύσκολο για τους bloggers αρχάριων, ωστόσο λιγότερο είναι περισσότερο ότι είναι πάντα καλύτερο να παρέχετε ένα δύο κομμάτια εξαιρετικής περιεκτικότητας εβδομαδιαίως από την παροχή πολλών περισσότερων με λιγότερη ποιότητα. Το σημαντικό είναι να παραμείνετε συνεπείς, επειδή οι χρήστες θα αρχίσουν να περιμένουν τις αναρτήσεις σας και δεν θέλετε να τους απογοητεύσετε σίγουρα.
  • Συμμετοχή: ίσως θα θέλατε να ρωτάτε πάντα τους χρήστες σχετικά με τη γνώμη τους και να προσαρμόζετε ανάλογα τις υπόλοιπες θέσεις.
  • Πραγματικά: να παρέχουν πραγματικές συμβουλές και να επιλύουν ρεαλιστικά τα προβλήματα δεν παρέχουν απλώς οποιαδήποτε λύση για τον χρήστη, βεβαιωθείτε ότι αυτό που προτείνετε είναι πραγματικό και εφαρμόσιμο και οι συμβουλές που παρέχετε είναι αυτό που εσείς θα εφαρμόζατε στην πραγματική ζωή.
  • Οργανωμένη: κρατήστε το περιεχόμενό σας οργανωμένο και εύκολο να αποκτήσετε πρόσβαση σε νέες ή παλιές δημοσιεύσεις. Επιπλέον για κάθε θέση βεβαιωθείτε ότι είναι χωρισμένη σε τμήματα και υπότιτλους ίσως χρήση σημείων ή αριθμών δεν γράφουν μόνο μεγάλα κομμάτια επειδή αυτό θα έκανε το χρήστη να αισθάνεται χαμένος μεταξύ των γραμμών επιπρόσθετα τα κινητά πράγματα έκδοσης θα φαίνονται ακόμη πιο ανοργάνωτα.

5. Καθαρή σχεδίαση, χωρίς ακαταστασία

gary dek
Gary Dek

"Ένα όμορφο σχέδιο με καθαρή διάταξη" Startablog123.com είπε. "Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις συνδέουν αυτόματα έναν εξαιρετικά ιστότοπο με αξιοπιστία, αυθεντικότητα και ποιότητα. Το αποτέλεσμα είναι παρόμοιο με το πώς οι άνθρωποι αισθάνονται για τους άνδρες και τις γυναίκες που αναζητούν καλή κατάσταση στην πραγματική ζωή και γιατί κερδίζουν, κατά μέσο όρο, περισσότερα χρήματα. Ένα όμορφο σχέδιο μπορεί να μην είναι η πλήρης λύση για τα θέματα της κυκλοφορίας ή των εσόδων του ιστότοπού σας (π.χ. ο σχεδιασμός δεν μπορεί να ξεπεράσει τα τρομερά προϊόντα / υπηρεσίες ή το κακό περιεχόμενο), αλλά σίγουρα μπορεί να πάρει τους επισκέπτες στην πόρτα και να σας δώσει την ευκαιρία να τα μετατρέψετε σε πιστούς οπαδούς. "

Επίσης, η Dek σας συμβουλεύει να "αξιοποιήσετε το κενό, υπογραμμίζοντας το καλύτερο περιεχόμενο σας, όχι όλο το περιεχόμενο του ιστολογίου σας", "χρησιμοποιήστε μια ουδέτερη παλέτα χρωμάτων" και "βεβαιωθείτε ότι το blog διατηρεί ένα συνεπές θέμα και στυλ σε όλη την εμπειρία του χρήστη".

Η συνέπεια είναι το κλειδί.

6. Πρόσκληση για δράση στο περιεχόμενο σας (CTA)

Οι χρήστες θέλουν να προσκληθούν να κάνουν κάτι στον ιστότοπό σας. Όχι επειδή θέλουν να τρέφονται με κουτάλι, αλλά επειδή μπορεί να αισθάνονται χαμένοι ή απλώς σίγουροι για το τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια.

Για παράδειγμα, εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός CTA που χρησιμοποίησα για μια θέση στο blog εδώ στο WHSR:

whsrcta2014

Υπάρχουν στην ουσία δύο CTA εδώ: η πρώτη είναι μια πρόσκληση προς τον αναγνώστη για να κατεβάσετε έναν δωρεάν οδηγό για τα Social Media. το δεύτερο είναι μια ενθάρρυνση να αφήσει ανατροφοδότηση σχετικά με το άρθρο μέσω των σχολίων του ιστολογίου.

Τα CTAs (Calls to Action) είναι χρήσιμα. Συν-blogger Η Lori Soard έγραψε μια εμπεριστατωμένη μελέτη περίπτωσης σχετικά με το τι λειτουργούν οι επιτυχημένοι CTAs και πώς μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις ανατροφοδοτήσεις και τις μετατροπές.

7. Οι οπτικές λέξεις λένε χιλιάδες λέξεις

anthony-mcloughlin
Anthony Mcloughlin

"Βρίσκω ότι το περιεχόμενο που παράγουμε με πολλές εικόνες / απεικονίσεις πάντα υπεραποδίδει κείμενο μόνο περιεχόμενο", λέει ο Anthony Mcloughlin, Digital Marketer στο Οργανισμός Τόνων. "Αυτό ισχύει για τις αναρτήσεις ιστολογίου (περισσότερες μετοχές, προβολές σελίδων και σχόλια) και σελίδες προορισμού eBook (περισσότερες λήψεις). Δεν είναι πραγματικά περίεργο όταν θεωρείτε ότι οι άνθρωποι μπορούν να επεξεργάζονται τα γραφικά 60,000 φορές πιο γρήγορα από το κείμενο! "

Δεν γνωρίζετε πού να βρείτε εικόνες χωρίς δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή πιστωτικές κάρτες για χρήση με τις αναρτήσεις σας; Μας Ο Jerry Low έγραψε μια υπέροχη ανάρτηση με τους πόρους 20 + που μπορείτε να πάρετε τόνους εικόνων από. Τα αγαπημένα μου προσωπικά; FreeDigitalPhotos.net και Compfight.com.

8. Browser και Mobile Friendly

"Χρησιμοποιήστε έναν οικοδεσπότη υψηλής ποιότητας για να εξασφαλίσετε γρήγορους χρόνους φόρτωσης", προτείνει Dek, "αλλά πάντα να βρουν τρόπους για να ελαχιστοποιήσουν τη διόγκωση σελίδων επίσης. Συμπίεση ή βελτιστοποίηση ιστού με εικόνες. Εγκαταστήστε ένα plugin προσωρινής αποθήκευσης μόλις το ιστολόγιό σας χτυπήσει τους επισκέπτες 1,000 ανά ημέρα. Ένας φιλικός προς το κινητό σχεδιασμός είναι κρίσιμος για την κατάταξη των μηχανών αναζήτησης και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία. Γράψτε εξαιρετικές αναρτήσεις ιστολογίου με καθαρή μορφοποίηση, ώστε το περιεχόμενό σας να είναι εύκολο να διαβαστεί και να απορροφηθεί. "

Ακολουθήστε τις συμβουλές του CopyBlogger πώς να κάνετε τον ιστότοπό σας φιλικό προς το κινητό (psst, εσείς ή ο σχεδιαστής σας - αρχίστε με την προσθήκη εύκολης απόκρισης μέσω της ετικέτας viewport).

9. Φιλική προς τον επισκέπτη σελίδα 404

Όταν ο επισκέπτης σας χτυπήσει μια ανύπαρκτη σελίδα, ο διακομιστής θα πετάξει ένα σφάλμα 404 στο πρόγραμμα περιήγησής σας και θα το εμφανίσει ως σελίδα HTML.

Ωστόσο, δεν θέλετε κάτι τέτοιο να εμφανίζεται:

no404good

Θέλετε κάτι τέτοιο!

Μετακίνηση της σελίδας 404 στο Github
Εικόνα από brennanMKE (Γγ)

Οι χρήστες σας θέλουν να αισθάνονται κατευθυνμένοι στο σπίτι όταν χάνουν το δρόμο. Η σελίδα σας 404 θα πρέπει να προσφέρει έναν σύντομο οδηγό προσανατολισμού και να σας επαναφέρει στη σωστή διαδρομή.

Ως συν-blogger μου Lori Soard γράφει εδώ στο WHSR:

Όταν γίνεται δημιουργικά και με σκοπό, μια σελίδα 404 δεν μπορεί μόνο να διατηρήσει τον επισκέπτη, αλλά να την κάνει να κρεμάσει γύρω και να ελέγξει τι άλλο συμβαίνει γύρω από το dot com.

Θα πρέπει να διαβάσετε τη συμβουλή της. Ο Λόρι λαμβάνει υπόψη αρκετά παραδείγματα.

10. Φιλικές φόρμες μετατροπής

samuel scott
Σαμουήλ Σκοτ

Η προσφορά φόρμας για τη μετατροπή επισκεπτών σε συνδρομητές ή πελάτες πρέπει να είναι μια απλή και απλή διαδικασία.

"Βεβαιωθείτε ότι οι φόρμες σας έχουν όσο το δυνατόν λιγότερα πεδία." Συμβουλεύει τον Samuel Scott, σύμβουλος ψηφιακού μάρκετινγκ και επικοινωνιών.

"Η σελίδα προορισμού ενός πελάτη είχε δεκαπέντε πεδία - και δεν εξέπληξα το γεγονός ότι το ποσοστό μετατροπής ήταν 1%. Στο πλαίσιο των εργασιών βελτιστοποίησης μετατροπών, περιορίζουμε τον αριθμό των πεδίων στα τέσσερα. Αυτός ο παράγοντας - σε συνδυασμό με άλλες αλλαγές - αύξησε το ποσοστό μετατροπής σε 7%. Το κόστος ανά μετατροπή επίσης υποχώρησε, αν θυμάμαι σωστά, από $ 260 σε $ 45. "

11. Καθαρή κορυφαία πλοήγηση

Το επάνω μενού πλοήγησης είναι ο πρώτος "οδηγός προσανατολισμού" που θα δουν και θα ακολουθήσουν οι χρήστες σας και μπορείτε να κερδίσετε ή να τους χάσετε, ανάλογα με τον τρόπο που παίζετε αυτό το βασικό στοιχείο UX προς όφελός σας.

Για παράδειγμα, αυτό έκανα με έναν από τους ιστοτόπους μου:

sponcirmenu

Επιλέξαμε ένα απλό αναπτυσσόμενο μενού CSS και HTML5 με μόνο τις απαραίτητες σελίδες που ορίζουν τον ιστότοπό μου. άλλες σελίδες μπήκαν σε υπομενού ή άλλους συνδέσμους διάσπαρτους σε ολόκληρο τον ιστότοπο, σε δημοσιεύσεις, σελίδες και θέματα του φόρουμ.

12. Οι χρήστες αγαπούν δημοσκοπήσεις και έρευνες

"Ένας πελάτης μου είχε μια σελίδα Facebook", είπε ο Samuel Scott. "Και κάποτε ρώτησα τους οπαδούς ακριβώς τι θα ήθελαν να δουν στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Η συντριπτική απάντηση ήταν «Χ» - η οποία δεν είχε καθόλου το site. Αφού προσθέσαμε το X στον ιστότοπο και προωθήσαμε και δημοσιοποιήσαμε αυτό το γεγονός, η εμπλοκή των χρηστών ξεπεράστηκε. Και όπως αποδείχθηκε, πολλοί άνθρωποι έψαχναν το Google για το X, οπότε η ταξινόμηση των μηχανών αναζήτησης για το Χ ανέβηκε στα ύψη, όπως και η κυκλοφορία, οι μετατροπές και πολλά άλλα. Σε γενικές γραμμές, οι πελάτες το αγαπούν όταν οι εταιρείες ζητούν τα σχόλιά τους, διότι τόσο λίγες επιχειρήσεις το κάνουν ".

Ακόμη και η Sarah Taher χρησιμοποίησε το Facebook για να κάνει δημοσκόπηση στους χρήστες της:

Ναι, το κάναμε κάποτε μέσω της σελίδας ανεμιστήρων του Facebook και οι απαντήσεις ήταν πολύ ικανοποιητικές. Οι απαντήσεις που πήραμε ήταν επευφημίες των επιδόσεών μας και αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι επικεντρωνόμαστε κυρίως στην απόκτηση ιδεών περιεχομένου από τους χρήστες. Παρακολουθούμε τις διαδικτυακές κοινότητες σχετικά με το τι μιλάνε οι χρήστες και στη συνέχεια παρέχουμε περιεχόμενο που λύνει ή ενημερώνει για το θέμα και έτσι η απάντηση που πήραμε σε αυτή τη μίνι έρευνα ήταν θετική. Επίσης λαμβάνουμε προτάσεις στη σελίδα μας στο Facebook για θέματα που πρέπει να συζητήσουμε και μαρτυρίες για το τι τους αρέσει οι χρήστες και μας ενημερώνουν για το τι πρέπει να εστιάσουμε περισσότερο.

Μερικές φορές οι δημοσκοπήσεις και οι έρευνες δεν λειτουργούν τόσο ωραία όσο θα μπορούσαν γιατί - ας πούμε ότι - ορισμένοι χρήστες είναι τεμπέληδες. Έτσι η εμπειρία του Bold Marketing:

Είχαμε έναν πελάτη που ήθελε να έχει μια δημοσκόπηση / κουίζ σχετικά με τις τεχνολογικές εξελίξεις στον διαβήτη. Το κουίζ ήταν επιτυχημένο και το θέσαμε με απλές απαντήσεις μιας λέξης και ναι ή όχι. Οι δυσκολίες που βρήκαμε ήταν να κάνουμε τους ανθρώπους να το κάνουν. Έχουμε μια μεγάλη βάση ακροατηρίων του 25,000 + και μόνο κατάφερε να πάρει μια μικρή πρόσληψη των ανθρώπων που το πήραν (και αυτό είναι ακόμη και με την προσφορά ενός ελεύθερου έξυπνου ρολογιού στον νικητή).

Ωστόσο, δεν πρέπει να σταματήσετε. Μόλις οι χρήστες σας συνειδητοποιήσουν τι διακυβεύεται και ποιος είναι ο κρίσιμος ρόλος τους για να διευρύνουν τον ιστότοπό σας, θα αποκτήσουν μεγαλύτερη ανταπόκριση στις δημοσκοπήσεις και τις έρευνες σας.

13. Περιεχόμενο και παρουσίαση ως ξεχωριστές οντότητες

Μια καλά κατασκευασμένη ιστοσελίδα διαχωρίζει το περιεχόμενο από την παρουσίαση και διευκολύνει τα προγράμματα περιήγησης μόνο με κείμενο να αναλύουν τα έγγραφα χωρίς το πρόσθετο ζήτημα των εντολών κράτησης εικόνων που είναι διάσπαρτα σε όλη τη χώρα.

Η διατήρηση των δύο στοιχείων ξεχωριστά συμβάλλει επίσης στη γρηγορότερη φόρτωση των σελίδων, επειδή τα γραφικά, το inline CSS και τα σενάρια προσθέτουν πολύ βάρος, ώστε οι χρήστες στις πιο αργές συνδέσεις να μην μπορούν να περιμένουν.

Πώς να διαχωρίσετε περιεχόμενο και παρουσίαση;

14. Παρακολουθήστε τη γραμματική σας

Αλλά μην είστε α Ναζί της γραμματικής! Οι χρήστες δεν θα πειράξουν τι είναι γενικά θεωρείται άβολη κατασκευή φράση εάν είναι χρήσιμη για το στόχο (copywriters κάνουν αυτό όλη την ώρα).

Αυτό που πρέπει να προσέξετε είναι:

  • Άνετοι τεχνικοί όροι
  • Ορθογραφικά σφάλματα και τυπογραφικά λάθη
  • Ρήματα (χρησιμοποιήστε ενεργά, όχι παθητικά ρήματα)
  • Περιορίστε τη χρήση επιρραμμάτων

Επομένως παρακολουθήστε τη γραμματική σας, αλλά δώστε το διάλειμμα (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αποσπάσματα προτάσεων περιστασιακά).

15. Γνωστοποιήσεις κάνουν για υψηλότερη εμπιστοσύνη

Είτε γράφετε θέσεις υποστήριξης είτε προωθήστε εποχιακά χρήσιμα προϊόντα για τους χρήστες σας, θα πρέπει πάντα να αποκαλύπτετε αν ένα κομμάτι του περιεχομένου ή ενός προϊόντος πληρώνεται για ή όχι.

Σε ένα ισχυρό εμπορικό Web, είναι εύκολο να σφάλεις μια πραγματική θέση για ένα addpvertorial και το αντίστροφο. Στις ΗΠΑ, η FTC (Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου) έκανε τις δημοσιοποιήσεις υποχρεωτικές για διαφήμιση οποιουδήποτε είδους και πρέπει να το κρατήσετε το μυαλό ακόμη και αν δεν είστε εγκατεστημένος στις ΗΠΑ, αλλά λαμβάνετε τακτικά χρήστες ή αγοραστές από τις ΗΠΑ.

Συνολικά, κάθε φορά που αποκαλύπτετε ότι λέτε στους χρήστες σας, "Γεια σου, είμαι ένα ανοιχτό βιβλίο για εσάς. Αυτό κάνω και πιστεύω σε αυτό. Εμπιστέψου με?"

Η τιμιότητα είναι αφοπλισμός για τους χρήστες. Θα σε αγαπήσουν.

16. Δημοσίευση από κάτω; Το σημείο μετατροπής σας

Όταν οι χρήστες σας θεωρούν ενδιαφέρον το περιεχόμενό σας, η εστίασή τους θα απορροφηθεί πλήρως μόνο από αυτό - το περιεχόμενό σας.

Γι 'αυτό πρέπει να προσθέσετε μια φόρμα μετατροπής αμέσως μετά το τέλος του περιεχομένου σας.

Ενδεχομένως, θα πρέπει να το συνδέσετε με το CTA της θέσης.

Αφού ο χρήστης σας έχει καταναλώσει το περιεχόμενό σας και το βρήκε ικανοποιητικό, θα είναι πολύ πιο δεκτικό σε οτιδήποτε θα την προσφέρετε.

17. Επιτρέψτε στους χρήστες να συμμετάσχουν

lukasz zelezny
Lukasz Zelezny

Καλωσορίστε τα σχόλιά τους και τα εφαρμόστε στην πράξη. Αναφέρετε συχνά τους χρήστες σας. Ευχαριστώ δημόσια για τη βοήθεια, τις προτάσεις και την πίστη τους.

As Lukasz Zelezny θέτει:

Ως επί το πλείστον, οι επισκέπτες είναι εξαιρετικά ενθουσιασμένοι που έχουν την ευκαιρία να μοιραστούν τις ιδέες τους και να συνεργαστούν με άλλους επειδή εκτιμούν τις συμβουλές και την κριτική που δίνονται από εκείνους στο ίδιο σκάφος, όπως είναι μέσα. Ποιος δεν θα αντιδρούσε θετικά εάν δοθεί η ευκαιρία να κατανοήσουν 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, κάθε μέρα του έτους;

Δείτε επίσης το Στοιχείο #12 σχετικά με τις δημοσκοπήσεις και τις έρευνες.

18. Εύκολη επικοινωνία με εσάς

Μερικοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, όπως η Carol Tice από το Make A Living Writing, να αποθαρρύνουν τη χρήση μιας φόρμας επικοινωνίας και να προτιμούν μια απλή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την οποία οι υποψήφιοι πελάτες και οι αναγνώστες μπορούν να προσελκύσουν και να στείλουν μήνυμα. Άλλοι προτιμούν τις φόρμες επικοινωνίας μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι χρήστες τους προτιμούν την επιλογή.

Στο τέλος, έρχεται κάτω:

  1. Προτίμηση των χρηστών σας
  2. Ο τύπος του χρήστη (ένας πολυάσχολος CEO δεν είναι ο ίδιος με έναν αρχάριο blogging)
  3. Η διαθεσιμότητά σας να χρησιμοποιείτε έναν συγκεκριμένο τύπο επαφής σε σχέση με έναν άλλο

Ο πρόεδρος της THGM, David Leonhardt, μοιράζεται τις συμβουλές σχετικά με τις μεθόδους επικοινωνίας:

Εάν ο ιστότοπός σας είναι γεννήτρια μολύβδου, μπορείτε να επικοινωνήσετε τόσο εύκολα ώστε να μην χάσετε κανέναν οδηγό. Στην περίπτωσή μου, θέλω επικοινωνία μέσω φόρμας, οπότε έχω μια κυμαινόμενη φόρμα σε όλες τις σελίδες του Thgmwriters.com. Ακόμη και στο blog, έχω τη μορφή, αν και δεν επιπλέει εκεί.

Αν θέλετε επαφή μέσω τηλεφώνου, συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στην κορυφή των σελίδων σας, ίσως ακόμη και στο banner. Αυτή είναι μια τακτική που χρησιμοποιήσαμε κατά τον επανασχεδιασμό του Paramount-Roll.com. Στην πραγματικότητα, θα δείτε τρεις επαφές άμεσης επαφής για δράση στην κορυφή ("Επικοινωνήστε μαζί μας", "Ζητήστε μια προσφορά" και "Καλέστε μας για δωρεάν προσφορά"), ακολουθούμενες από δύο τεύχη πληροφοριών που γνωρίζουμε συχνά πριν από ένα αίτημα για ένα απόσπασμα ("Δείγματα της δουλειάς μας" και "Κατεβάστε το φυλλάδιο"). Και οι πέντε άμεσες και έμμεσες προτροπές επικοινωνίας βρίσκονται κοντά στην κορυφή της σελίδας στην επάνω δεξιά γωνία. Συν ... ο αριθμός τηλεφώνου και ένας σύνδεσμος προς τη φόρμα προσφοράς βρίσκονται κοντά στο κατώτατο σημείο κάθε σελίδας, έτσι ώστε οι χρήστες που διαβάζουν παρακάτω να μην χρειάζεται να αναζητούν πληροφορίες επικοινωνίας.

19. Λάβετε υπόψη τον τύπο της ιστοσελίδας που τρέχετε

Η λειτουργία ενός ιστοτόπου επιχειρήσεων αντί για ένα προσωπικό ιστολόγιο τέχνης & βιοτεχνίας αλλάζει τους κανόνες του παιχνιδιού. Όπως ο Lukasz Zelezny, επικεφαλής της βιολογικής απόκτησης στο Zelezny.uk, λέει:

Δεν είναι σημαντικό να κρατήσω υπόψη τον επισκέπτη. Εάν θέλετε να κάνετε τον ιστοχώρο ή το blog σας όσο το δυνατόν πιο ελκυστικό, να έχετε κατά νου τον θεατή. Χρησιμοποιήστε απλά και εύχρηστα θέματα όταν ζητείται. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί για ηλεκτρονικό εμπόριο. Εάν ορισμένα στοιχεία, όπως οι φόρμες παραγγελίας και τα καροτσάκια, είναι δύσκολο να βρεθούν, οι επισκέπτες θα πηδήσουν πίσω στη μηχανή αναζήτησης και όχι να κυνηγήσουν για αυτό που ψάχνουν.

Η καλύτερη συμβουλή μου είναι να προσλάβετε μια εταιρία ανάπτυξης ιστοσελίδων, επιτρέποντας τις δαπάνες σας, να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο που στοχεύει το συγκεκριμένο κοινό σας. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, επιλέξτε ένα θέμα που είναι απλό και εύκολο για τους επισκέπτες να βρουν το δρόμο τους γύρω. Αυτό προσελκύει / προσελκύει τους επισκέπτες πάνω από όλα - την προσβασιμότητα.

Αλλά πώς θα πρέπει να εφαρμόσετε αυτή τη συμβουλή; Δηλαδή, πώς να προσεγγίζετε την στόχευση του κοινού στην πράξη; Ο Samuel Scott μοιράζεται παραδείγματα και ένα μίνι οδηγό:

Εδώ είναι ο βασικός μου κανόνας: Δημιουργήστε, προωθήστε και δημοσιεύστε έναν ιστότοπο που ευχαριστεί το κοινό-στόχο του και όλα τα υπόλοιπα θα πέσουν στη θέση του.

Αλλά πώς το κάνεις αυτό; Πρώτον, θα πρέπει να κάνετε έρευνα κοινού και να αναπτύξετε ένα πρόσωπο αγοραστή. Τι θέλει το κοινό-στόχος σας, η αγάπη, η ελπίδα και ο φόβος; Ποιο είναι το γενεαλογικό και δημογραφικό τους προφίλ - οι γυναίκες ηλικιωμένοι και τα έφηβα αγόρια, για παράδειγμα, θα ανταποκριθούν σε διαφορετικά μηνύματα μάρκετινγκ.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα στο οποίο χρησιμοποίησα το δοκίμιο μου για το μέλλον του SEO:

Πείτε ότι είστε μια πλατφόρμα δημιουργίας εσόδων από κινητά που βοηθά τους ανθρώπους να κερδίζουν χρήματα από τις εφαρμογές και τα παιχνίδια τους για κινητά. Τι μπορεί να δώσει ο ιστότοπός σας που θα ευχαριστήσει τους προγραμματιστές κινητών τηλεφώνων;

Εδώ είναι μόνο δύο παραδείγματα:

  • An σε απευθείας σύνδεση φόρουμ ή παρόμοια κοινότητα όπου οι προγραμματιστές κινητής τηλεφωνίας μπορούν να μιλούν μεταξύ τους, να δίνουν και να λαμβάνουν συμβουλές και να κάνουν φίλους
  • Περιεχόμενο που θα ενδιαφέρει τους προγραμματιστές κινητής τηλεφωνίας - και θα είναι εκπληκτικό για να τους εμπνεύσει να μοιραστούν και να συνδεθούν με αυτό - όπως είναι οι περιεκτικοί οδηγοί για αυτά τα θέματα:
    • Πώς να δημιουργήσετε μια εφαρμογή για κινητά
    • Πώς να δημιουργήσετε έσοδα από μια εφαρμογή για κινητά
    • Μάθετε τον τρόπο κωδικοποίησης για εφαρμογές για κινητά
    • Τι εφαρμογές για κινητά είναι δημοφιλείς σε διάφορες βιομηχανίες
    • Τι θέλουν οι άνθρωποι στις εφαρμογές για κινητά;
    • Πόσα χρήματα σε διάφορα κινητά παιχνίδια κάνουν;
    • Τι είδους κινητά παιχνίδια είναι πιο δημοφιλή

Για να διαβάσετε περισσότερα, Έγραψα επίσης ένα άρθρο σχετικά με την αξιολόγηση του κοινού για το WHSR στο 2014.

20. Εικόνες και πολυμέσα - Παίξτε το σοφό

Στα λόγια του David Leonhardt:

Έχω δύο αντιφατικές συμβουλές: το φορτώστε γρήγορα και χρησιμοποιήστε πολυμέσα. Με τη χρήση πολυμέσων, εννοώ απολύτως να συμπεριλαμβάνω εικόνες, αλλά και να συμπεριλαμβάνω βίντεο όσο το δυνατόν περισσότερο.

Αλλά επιτρέψτε μου να είμαι πολύ σαφής - το βίντεο δεν αντικαθιστά το κείμενο. Μερικοί προτιμούν το βίντεο, επειδή μπορούν να ακούν ενώ κάνουν άλλα πράγματα ή απλώς νιώθουν πιο διασκεδαστικά. Άλλοι προτιμούν το κείμενο επειδή μπορούν εύκολα να ανιχνεύσουν τα χρήσιμα πράγματα.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, οι τοίχοι του κειμένου που έχουμε συνηθίσει στα βιβλία μόνο δεν θα λειτουργήσει στον Ιστό. Χρησιμοποιήστε κεφαλίδες, στίγματα, εικόνες, σχέδια και βίντεο για να διαλύσετε το κείμενο και να δώσετε στους αναγνώστες μια πλουσιότερη εμπειρία. Βεβαιωθείτε όμως ότι οι σελίδες φορτώνονται γρήγορα ή οι αναγνώστες δεν θα δουν ποτέ τις όμορφες φωτογραφίες σας, μόνο το κουμπί "πίσω" στα προγράμματα περιήγησης.

21. Η προσβασιμότητα είναι υποχρεωτική

Έχω ήδη αναφέρει τον Lukasz Zelezny σχετικά με την προσβασιμότητα στο στοιχείο #19, αλλά ας επικεντρωθούμε σε αυτό το στοιχείο εδώ. Τι λέει ο Λούκαζ:

Ο [μεγαλύτερος] κατασκευαστής ιστοσελίδων λάθους και οι bloggers κάνουν είναι να επικεντρωθεί πάρα πολύ στην αισθητική και όχι αρκετά στην προσβασιμότητα. Είναι υπέροχο να έχετε έναν ιστότοπο που να είναι υπέροχος με συρόμενα πανό και εκπληκτικά γραφικά, αλλά αν οι επισκέπτες δεν μπορούν να βρουν το δρόμο τους επειδή είναι πολύ απασχολημένοι, καλά, έχετε μόλις χάσει μια πώληση!

Η πιο σημαντική ιδέα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι πολλοί από τους επισκέπτες σας δεν είναι τεχνικοί. Είναι απλά, απλοί άνθρωποι που κοιτάζουν το προϊόν, την υπηρεσία ή τις πληροφορίες σας. Κρατήστε την ιστοσελίδα σας ελκυστική και ελκυστική, αλλά βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο για αυτούς να βρουν αυτό που ψάχνουν. Σε αυτή την περίπτωση, τα περισσότερα δεν είναι πάντα καλύτερα.

Ένας ιστότοπος με εύκολη πλοήγηση είναι αυτός που παρέχει το υψηλότερο ποσοστό μετατροπών.

Για να διευκολύνετε το περιεχόμενο για τους χρήστες με δυσλεξία, το UXBooth έχει δύο εμπορεύματα για αυτό, και David Ball έγραψε ένα ενδιαφέρον άρθρο στο 2013 στις τι ανακάλυψε σχετικά με τον ιστότοπο UX, όταν δήλωνε ότι ήταν τυφλός για μια εβδομάδα. Μπορείτε να κάνετε δημοσκοπήσεις στους χρήστες σας για να μάθετε εάν έχουν άλλα θέματα προσβασιμότητας, είτε για την υγεία είτε για την τεχνολογία. Δείτε το Στοιχείο #12 για δημοσκοπήσεις και έρευνες.

22. Μην ακαταστασία την περιοχή σας με το Scripts παρακολούθησης

Εντάξει, ακόμη και το Google Analytics και το Piwik χρησιμοποιούν δέσμες ενεργειών παρακολούθησης καθώς και κοινωνικά κουμπιά, αλλά το απόρρητο των χρηστών σας είναι σημαντικό, επομένως πρέπει να εργαστείτε για την ελαχιστοποίηση του αριθμού των σεναρίων παρακολούθησης που χρησιμοποιείτε στον ιστότοπό σας.

Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποια σενάρια παρακολούθησης χρησιμοποιείτε, μπορείτε να τα εγκαταστήσετε Ghostery plugin στο πρόγραμμα περιήγησής σας και επισκεφτείτε τον ιστότοπό σας - το μπλε εικονίδιο φαντασμάτων στη γραμμή μενού σας θα σας πει ποιοι ιχνηλάτες στην ιστοσελίδα σας τρέχουν πραγματικά.

Δείτε το στοιχείο #24 για cookies.

23. Κάντε το εύκολο για τους χρήστες που γνωρίζουν την προστασία της ιδιωτικής ζωής

Οι χρήστες που ενδιαφέρονται για το απόρρητο θα πρέπει να είναι σε θέση να αποκλείουν JavaScript, διαφημίσεις, cookies και στοιχεία σχεδίασης από τον ιστότοπό σας χωρίς να το σπάσουν. Ακόμη και ως γυμνό HTML χωρίς CSS, το περιεχόμενό σας θα πρέπει να είναι ευανάγνωστο και λογικό για τον τελικό χρήστη.

Εκτός από τη συνεργασία με το σχεδιαστή σας σε αυτή την πτυχή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω εργαλεία για να αναλύσετε τον ιστότοπό σας και να δείτε ποια στοιχεία μπορούν να μπλοκαριστούν χωρίς να καταστραφεί το UX.

Μπορείτε να πάρετε εμπνευσμένο από το κινητό UX, αν σου αρέσει.

24. Περιορίστε τα cookie στα Essentials

Τα cookies είναι επεμβατικά για τον τελικό χρήστη. Είναι μικρά κομμάτια δεδομένων (μερικές φορές αποθηκεύονται ως αρχεία κειμένου στο πρόγραμμα περιήγησής σας) που φαίνονται μόνο αθώα με την πρώτη ματιά, αλλά μπορεί να αποδειχθεί ότι αποτελούν σοβαρή απειλή για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και της ασφάλειας του χρήστη, εάν αντιμετωπιστούν εσφαλμένα.

Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να περιορίσετε τα cookies στον ιστότοπό σας με τα βασικά στοιχεία:

  • Χρήση cookie-cutγια να δείξετε στους χρήστες σας ποια cookie έχετε εκτελέσει στον ιστότοπό σας
  • Αποφύγετε δέσμες ενεργειών που βασίζονται σε μακροπρόθεσμα cookies (τα cookies που λήγουν 30 χρόνια από τώρα, για παράδειγμα)
  • Έχετε στον ιστότοπό σας μια πολιτική cookie που δηλώνει γιατί χρησιμοποιείτε ορισμένα cookies και πώς οι χρήστες σας μπορούν να επιλέξουν εάν είναι απαραίτητο
  • Εάν έχετε WordPress, μπορείτε να εγκαταστήσετε Επιλογές cookieγια να ελαχιστοποιήσετε το πρόβλημα, ειδικά αν έχετε πολλή κίνηση από την ΕΕ
  • Προτιμήστε μη διαφημίσεις με δυνατότητα παρακολούθησης για την παρακολούθηση διαφημίσεων για την ελαχιστοποίηση των cookies

25. Τα αναδυόμενα παράθυρα; Οχι ευχαριστώ

Εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τα αναδυόμενα παράθυρα; Εάν το κάνετε, ήρθε η ώρα να επανεξετάσετε τη στρατηγική σας.

Οι χρήστες σας έρχονται στον ιστότοπό σας αναζητώντας πληροφορίες και δεν θα επικεντρώσουν την προσοχή τους σε τίποτα άλλο μέχρι να ολοκληρωθεί η εργασία τους. Μόλις αισθάνονται ικανοποιημένοι, θα είναι πιο πρόθυμοι να ξοδέψουν κάποιο επιπλέον χρόνο στην ιστοσελίδα σας και να δούμε τις προσφορές σας.

Αλλά αναδυόμενα παράθυρα διακοπή τους, να τους εμποδίσει και να τους ωθήσει να φύγουν πριν μπορέσουν πραγματικά να διαβάσουν το περιεχόμενό σας.

Χρήση τρόπων διαλόγου και γραμμών κοινοποίησης αντί για αναδυόμενα παράθυρα. Είναι λιγότερο ενοχλητικό, μετατρέπουν καλά και οι χρήστες μπορούν να χτυπήσουν «κλείσιμο» όταν δεν τους χρειάζονται πια.

26. Χρησιμοποιήστε χρώματα, όχι μόνο σχεδιασμό

Η ψυχολογία των χρωμάτων στο web design μετράει. Τα ανθρώπινα όντα συνδέουν τα χρώματα με τα συναισθήματα και μπορούν να έχουν διαφορετικές επιπτώσεις στη χημεία του σώματός μας.

Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε χρώματα προς όφελός σας στη δέσμευση των χρηστών. Τα χρώματα του ιστότοπού σας θα πρέπει να αντανακλούν τα συναισθήματα που θέλετε να μεταδώσουν στους ανθρώπους το περιεχόμενό σας, το σχεδιασμό και το μήνυμα. Μην χρησιμοποιείτε το κόκκινο εκτενώς εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την ζεν όπως η ειρήνη και η χαλάρωση. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε το ανοικτό μπλε και το αδιαφανές πράσινο.

27. Τυπογραφία? Κάντε το μεγάλο - και διανέμονται

Πηγαίνουν τις ημέρες όταν μικρές έως μικροσκοπικές γραμματοσειρές θεωρούνταν η κορυφή της αισθητικής σχεδιασμού ιστοσελίδων. Αν θέλετε να κρατήσετε αναγνώστες στον ιστότοπό σας, πρέπει να ικανοποιήσετε την ανάγκη τους για αναγνωσιμότητα και προσβασιμότητα (δείτε Στοιχεία #19 και #21).

Επίσης, έχει αποδειχθεί επιστημονικά ότι οι μικρές γραμματοσειρές τόσο στο κινητό όσο και στον υπολογιστή προκαλούν παραμόρφωση των ματιών και ισχυρούς πονοκεφάλους. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο μικρές γραμματοσειρές σε λεπτή εκτύπωση (και ακόμη και αυτό, να μην είναι τόσο ωραία, παρακαλώ).

Θυμηθείτε, θα πρέπει σχεδιασμό για την αναγνωσιμότητα, όχι για την αισθητική.

28. Χρησιμοποιήστε την ιστορία και τις αληθινές ιστορίες όταν μπορείτε

Έχω ήδη αναφέρει στο Element #1 ότι θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε ανέκδοτα και αφήγηση στην ιστορία σας About Me.

Ωστόσο, η αφήγηση δεν σταματά εκεί. Του αποδεδειγμένη ότι οι χρήστες προσελκύονται από αληθινές ιστορίες επειδή προσθέτουν εμπιστοσύνη στο περιεχόμενό σας και οι προσπάθειές σας είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε μετατροπές όταν τις χρησιμοποιείτε.

Οι πραγματικές σας ιστορίες πρέπει να είναι αληθής, όμως! Μην το ψεύετε. Οι άνθρωποι μπορούν να πουν ή να μάθουν.

29. Διατήρηση διαφημίσεων κάτω από το πτυσσόμενο (ή μεσαία σελίδα)

Εκτός από το γεγονός ότι οι διαφημίσεις πάνω από το πτυσσόμενο μέρος ΔΕΝ εμφανίζονται περισσότερο από άλλες διαφημίσεις, πρέπει να κατανοήσετε την ψυχολογία ενός χρήστη.

Ανέφερα ήδη αυτή την πτυχή στο στοιχείο #16, αλλά αξίζει να το επαναλάβω εδώ:

  • Ο χρήστης σας έρχεται στον ιστότοπό σας αναζητώντας πληροφορίες.
  • Δεν θα νοιάζεται για τίποτα άλλο παρά για τις πληροφορίες που αναζητά.
  • Αφού κατανάλωσε τις πληροφορίες και η καρδιά της βρίσκεται σε ειρήνη (στο κάτω μέρος του περιεχομένου σας), θα έχει περισσότερο χρόνο για να περιηγηθείτε στον ιστότοπό σας.
  • Και αυτό είναι ακριβώςόπου θα πρέπει να εμφανίσετε τις διαφημίσεις σας.

Όπως και με τις φόρμες μετατροπής, πρέπει να παίξετε μαζί με τις ανάγκες του χρήστη σας. Ικανοποιήστε τις ανάγκες της πρώτα. Τότε, μπορείτε να την πείτε για τις υπέροχες προσφορές που οι διαφημιστές σας έχουν κρατήσει για αυτήν.

30. Παρακολούθηση UGC (Content Generated Content)

Trolls, spammers και απατεώνες μπορούν να σπάσουν την κοινότητα που είναι χτισμένη γύρω από τον ιστότοπό σας και το περιεχόμενό της. Οι χρήστες μπορούν να αισθάνονται απειλούνται από αυτούς τους ανθρώπους και να αφήνουν τον ιστοχώρο σας για πάντα.

Δεν το θέλεις αυτό. Αν δεν μπορείτε να βρουν έναν τρόπο να μετατρέψουν αυτούς τους χρήστες σε "καλούς πολίτες", θα πρέπει να προστατεύσετε την ομάδα των καλών χρηστών από τους hecklers.

Παρακολουθήστε το UGC - ειδικά σχόλια και δημοσιεύσεις κοινότητας - και μπλοκάρετε ή απαγορεύστε τυχόν trolls και spammers που ανακαλύπτετε ενεργώντας ως κακοποιούς.

31. Μην χρησιμοποιείτε κουμπιά εικόνας

Ορισμένοι webmasters εξακολουθούν να κάνουν, αλλά τα κουμπιά εικόνας είναι βαρύ για να φορτώσει για τους χρήστες και επιβραδύνουν τη φόρτωση του συνολικού ιστότοπου. Τα κουμπιά εικόνων αποτελούσαν λύση πριν από χρόνια, όταν το HTML5 δεν είχε κυκλοφορήσει ακόμα και δεν υπήρχε τρόπος να αλλάξει το σχήμα του κουμπιού.

Χρησιμοποιήστε το CSS αντ 'αυτού.

Επίσης, δείτε τα στοιχεία #13, #20 και #34 σε αυτό το άρθρο.

32. Τα Freebies είναι νικητές

Εκτός από το ήδη ευανάγνωστο περιεχόμενό σας, μπορείτε να προσφέρετε και άλλα freebies που θα σας βάλουν σε καλό φως για τον χρήστη. Δωρεάν συμβουλές, οδηγοί, ηλεκτρονικά βιβλία - οτιδήποτε μπορεί να τους δείξει ότι δεν είστε άπληστοι και σας ενδιαφέρουν.

Ωστόσο, πρέπει Παρακολουθήστε προσεκτικά το ROI freebie για να παρακολουθείτε το ποσοστό επιτυχίας σας και μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε Οι στρατηγικές του 4 από τη Sherice Jacob στη KISSmetrics για να μετατρέψουν τους χρήστες σας σε χρήστες με πληρωμή.

Δείτε επίσης το Στοιχείο #2 για το λόγο που πρέπει να δώσετε στους χρήστες σας.

33. Προσφορά περιεχομένου μόνο για συνδρομητές

Οι συνδρομητές είναι η πιστή σας ελίτ και πρέπει να την αισθανθείτε σημαντική. Γιατι αυτοι are σημαντικό για την ευημερία της κυκλοφορίας και των μετατροπών σας. Όσο περισσότερο παραμένουν οι συνδρομητές σας συνδρομητές και πιστός στο περιεχόμενο και τα προϊόντα σας, τόσο περισσότερο μπορείτε να υπολογίζετε σε αυτά ως κύρια πλατφόρμα μετατροπής.

Πώς μπορείτε να «χαλάσετε» τους συνδρομητές σας και να διατηρήσετε την εμπιστοσύνη τους ανέπαφη;

Η εμπειρία των χρηστών για τους συνδρομητές μεταφράζεται σε ακρόαση των αναγκών τους, απαντώντας στα ερωτήματά τους και χαιρετίζοντας τις προτάσεις τους (ή αν δεν μπορείτε να το κάνετε για οποιονδήποτε λόγο, να ανταποκρίνεται και να τους παρέχει μια εξήγηση, ευχαριστώντας τους για τις προσπάθειές τους).

Φέρτε περιεχόμενο, προσφορές και ιδέες στους συνδρομητές σας που είναι απίθανο να βρεθούν αλλού και που τους παρακινεί να παραμείνουν συνδρομητές, επειδή ακριβώς αυτές είναι οι πληροφορίες που αναζητούσαν.

Αλλά ποτέ δεν καταστρέψει ποτέ UX να προσπαθήσει να πάρει περισσότερους συνδρομητές! Το CopyBlogger σας δείχνει πώς να αυξήσετε το ποσοστό εγγραφής σας κατά 254% χωρίς να το βιδώνετε για τους χρήστες σας.

34. Πλευρική γραμμή; Φιλικό, καθαρό, προς το σημείο

Οι Webmasters συνήθως γεμίζουν τις πλευρικές τους γραμμές με διαφημίσεις, πανό, widget και κουμπιά κοινωνικών μέσων.

Αλλά ξέρετε τι συμβαίνει; Αυτή η πλαϊνή μπάρα θα είναι τόσο βαρύ ώστε θα επιβραδύνει τη φόρτωση για ολόκληρο τον ιστότοπο και όταν φορτωθεί τελικά, θα δώσει στους χρήστες σας πονοκέφαλο.

Είμαι βέβαιος ότι δεν το θέλετε.

Κρατήστε την πλαϊνή σας μπάρα καθαρή, ξεκάθαρη και μέχρι το σημείο. Προσθέστε το σύντομο βιογραφικό σας, μερικά κουμπιά κοινωνικής δικτύωσης, συνδέσμους με τις πιο δημοφιλείς θέσεις σας και ίσως ένα κουτί πληροφοριών «Όπως φαίνεται». Μειώστε τα γραφικά στο ελάχιστο και αποφύγετε τις διαφημίσεις και τα banners με κάθε κόστος (βλ. Στοιχείο #29).

Ένα καλό παράδειγμα της πλευρικής γραμμής; Το blog του Neil Patel sidebar.

neilsidebar

35. Δημιουργήστε μια κοινότητα γύρω από την ιστοσελίδα σας

Μια κοινότητα επιτρέπει στους χρήστες σας να αλληλεπιδρούν, να συζητούν και να συνεργάζονται για να προωθήσουν το περιεχόμενό σας.

Οποιαδήποτε μάρκα, εκκίνηση και webmaster θα επωφεληθούν από την εστίαση της μη-περιεχομένου και των μη σχεδιαστικών προσπαθειών τους στην οικοδόμηση κοινότητας. Αν δεν έχετε λάβει ακόμα υπόψη αυτό το στοιχείο, σας ενθαρρύνω να διαβάσετε αυτή τη διαφωτιστική θέση Mashable.

Αν θέλετε να προχωρήσετε βαθιά στην οικοδόμηση κοινότητας και να εμπλέξετε τους χρήστες σας στη συμμετοχή, ομαδική εργασία και μετριοπάθεια, μπορείτε να κατεβάσετε και να διαβάσετε το Jono Bacon's Η τέχνη της Κοινότητας από την ιστοσελίδα του ArtOfCommunityOnline.org. Αυτό είναι ένα ηλεκτρονικό βιβλίο σελίδων 574 που κυκλοφόρησε στο πλαίσιο του Creative Commons Αναφορά προέλευσης ShareAlike Μη Εμπορική άδεια.

36. Μην Κλείστε τα Σχόλια (Ενθαρρύνετε τους!)

Για την αγάπη για όλα όσα είναι άγια και όμορφα, μην κλείνετε σχόλια στις αναρτήσεις ιστολογίου, τα άρθρα σας και τα νέα σας! Μπορεί να πιστεύετε ότι τα σχόλια του blog είναι χάσιμο χρόνου και βασίζονται σε λογαριασμούς κοινωνικών μέσων όπως έκανε ο Copyblogger, αλλά όχι κάθε επισκέπτης χρησιμοποιεί κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και μερικοί αναγνώστες αφήνουν απογοητευμένοι όταν δεν μπορούν να βρουν έναν άμεσο τρόπο για να σας στείλουν ανατροφοδοτήσεις σχετικά με μια θέση - και ίσως να δουν τη θέση τους εγκεκριμένη δημοσίως, επίσης, ώστε να μπορούν να συζητήσουν μαζί σας και άλλους σχολιαστές .

Ταυτόχρονα, πρέπει να πάτε εκεί έξω και να σχολιάζετε τις θέσεις blog του άλλου, επειδή πιθανότατα θα ανταποδώσουν.

Ο Andrew M. Warner δημοσίευσε μια σπουδαία μελέτη περίπτωσης πώς τα σχόλια του ιστολογίου τον βοήθησαν να ενισχύσει την εμπλοκή του με το 1583% για το Blog του Shade of Info. Σας ενθαρρύνω να το διαβάσετε.

Για να αναφερθώ στον Andrew:

Όλα αυτά, επειδή έκανα μια συνειδητή προσπάθεια να οικοδομήσω σχέσεις με άλλους bloggers - και αποδιδόταν.

(...)

Κατώτατη γραμμή: Τα σχόλια του Blog είναι σημαντικά. Και τόσο καλά όσο οι κοινωνικές μετοχές μπορούν να κάνουν την εμφάνισή σας στο blog, αν δεν έχετε ένα σημαντικό ποσό σχολίων ή σχόλια καθόλου, δεν έχει τον ίδιο αντίκτυπο.

37. Μάθετε να ακούτε

"Ακούστε τι λένε οι επισκέπτες εάν χρησιμοποιείτε σχόλια ή κοινωνικά μέσα και δώστε τους ό, τι θέλουν", λέει ο Lukasz Zelezny, "Η ιδέα σας για ένα καλό web design δεν είναι απαραίτητα αυτό που θα πουλήσει, έτσι ώστε να είναι πάντα ανοιχτό σε νέες ιδέες και με κάθε τρόπο, ποτέ να μην φοβάσαι την αλλαγή. Η προθυμία να είναι ανοιχτή σε νέες ιδέες είναι αυτό που πήρε το Διαδίκτυο όπου είναι σήμερα. Ζήστε και μάθετε και θα πετύχετε. "

«Μερικές φορές οι καλύτερες προτάσεις προέρχονται από την οικογένεια, τους φίλους και τους ξένους», προσθέτει ο Dek. "Κατά την οικοδόμηση ενός δικτυακού τόπου, ζητήστε ανατροφοδότηση από όλους όσους γνωρίζετε. Ο καθένας θα προσφέρει μια διαφορετική προοπτική, και αυτό είναι που χρειάζεστε. Ως bloggers, συχνά αναλύουμε τις δικές μας τοποθεσίες και κολλάμε σε μια συγκεκριμένη νοοτροπία. Νέες ιδέες και σκέψεις μπορούν να μας βοηθήσουν να υπενθυμίσουμε ότι το blog / ιστοσελίδα μας δεν είναι για μας - είναι για όλους τους άλλους στον κόσμο ».

Βάλτε το UX πρώτα - πάντα

Ως τελευταία υπενθύμιση, λίγα λόγια σοφίας από την ομάδα So Bold Marketing:

Η εμπειρία του χρήστη είναι πιο σημαντική από οτιδήποτε άλλο. Δεν υπάρχει λόγος να προσελκύσουν τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας εάν πρόκειται να αναπηδήσουν αμέσως. Να είστε πρόθυμοι να επενδύσετε χρόνο και χρήμα στη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας σας και να την κάνετε μια διαδικασία δύο σταδίων για το κοινό σας να φτάσει εκεί που θέλει.

Και:

Να είσαι αληθινός στον εαυτό σου. Γράψτε τι θέλετε να διαβάσει το κοινό σας. Καταργήστε το Jargon, μην αντιγράφετε τη θέση του άλλου και δώστε τον ειλικρινή σας λογαριασμό σε αυτό. Οι άνθρωποι αγαπούν την ειλικρίνεια και τις απόψεις και ασχολούνται.

Μπορείτε να ξεκινήσετε συζητήσεις γύρω από τις απόψεις των ανθρώπων, δεν μπορείτε να αρχίσετε συζητήσεις γύρω από το περιεχόμενο που έχει επιμεληθεί - και δεν είναι καλό για το SEO σας ούτε!

Για να το πω με το ConversionXL:

Η εμπειρία του χρήστη δεν ξεκινά από την περιοχή σας, είναι μέρος ενός μεγαλύτερου ταξιδιού

Τι κάνουμε εσείς για να διασφαλίσετε την εμπλοκή του χρήστη στον ιστότοπό σας;

Σχετικά με τη Luana Spinetti

Η Luana Spinetti είναι ανεξάρτητος συγγραφέας και καλλιτέχνης με έδρα την Ιταλία και ένας παθιασμένος φοιτητής των υπολογιστών. Έχει δίπλωμα γυμνασίου στην Ψυχολογία και την Εκπαίδευση και παρακολούθησε ένα 3-έτος μαθήματος στο Comic Book Art, από το οποίο αποφοίτησε από το 2008. Ως πολυδιάστατο άτομο όπως είναι, εξέφρασε μεγάλο ενδιαφέρον για SEO / SEM και Web Marketing, με ιδιαίτερη διάθεση για τα Social Media, και εργάζεται σε τρία μυθιστορήματα στη μητρική του γλώσσα (Ιταλικά), την οποία ελπίζει indie δημοσίευση σύντομα.