Πώς να χρησιμοποιήσετε το AI και το Machine Learning για την επιχείρησή σας

Το άρθρο γράφτηκε από: Timothy Shim
  • Online Business
  • Ενημερώθηκε: Nov 02, 2020

Στην εποχή του ψηφιακού έχει γίνει όλο και πιο ζωτικής σημασίας για την προσαρμογή των επιχειρήσεων προκειμένου να παραμείνει ανταγωνιστική. Σήμερα, ακόμη και η μικρότερη επιχείρηση μπορεί να ψηφιοποιήσει και να αποκτήσει πρόσβαση σε μια πολύ μεγαλύτερη δυνητική πελατειακή βάση που θα μπορούσε παραδοσιακά.

Όσο μεγαλύτερη είναι η δυνητική πελατειακή βάση, τόσο περισσότερα δεδομένα πρέπει να αντιμετωπίζει μια επιχείρηση. Ενώ ορισμένοι το έχουν θεωρήσει ως εμπόδιο για να ξεπεραστούν, αυτά τα δεδομένα είναι στην πραγματικότητα ένα τεράστιο ορυχείο χρυσού αν αντιμετωπιστούν σωστά.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη ή η AI μπορεί να συνδυαστεί με Machine Learning (ML) για να παράγει πολύ ενδιαφέροντα αποτελέσματα. Ακόμα καλύτερα, οι υπηρεσίες βάσει συνδρομών έχουν καταστήσει διαθέσιμα πολλά πράγματα για επιχειρήσεις όλων των επιπέδων.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικούς τρόπους που μπορεί να γίνει αυτό.

5 Επιχειρηματικές ιδέες που βασίζονται σε AI και ML

1. Εξατομικευμένες εμπειρίες με γνώμονα το AI

Έχει ειπωθεί ότι η σημερινή επιχείρηση πρέπει να προσαρμόσει την παραγωγή για ένα μέγεθος πελάτη. Καθώς οι πελάτες γίνονται όλο και περισσότερο γνώστες των προϊόντων, απαιτούν πιο μοναδικά προϊόντα από ποτέ.

Αν και αυτό μπορεί να ληφθεί υπόψη στο πλαίσιο της ανάγκης μιας πολύ ευέλικτης σειράς προϊόντων, μπορεί επίσης να εφαρμοστεί και στην εμπειρία των πελατών. Ωστόσο, για να γίνει αυτό με ακρίβεια, πρέπει να συμμετάσχουν δύο στοιχεία: ένας τεράστιος όγκος δεδομένων, καθώς και μια υπηρεσία που μπορεί να παράγει ενεργές πληροφορίες βάσει αυτής.

Πάρτε για παράδειγμα την περίπτωση του Vidora Cortex. Κοιτώντας πέρα ​​από το αρχικό μοντέλο μεγάλων δεδομένων, το Cortex σχεδιάστηκε για να εξορθολογίσει τα ακατέργαστα δεδομένα σε αγωγούς ML. Όσο περισσότερα δεδομένα τροφοδοτούνται στο Cortex, τόσο πιο έξυπνες και ακριβέστερες πληροφορίες δημιουργούνται από αυτό.

Με τη σειρά τους, οι επιχειρήσεις που το εκμεταλλεύονται μπορούν να δημιουργήσουν εξατομικευμένες εμπειρίες για διάφορα οφέλη. Αυτό περιλαμβάνει:

  • Οδήγηση νέων συνδρομών
  • Αύξηση της αφοσίωσης των πελατών
  • Ακριβέστερη τμηματοποίηση πελατών
  • Ανάλυση παράδοσης μάρκετινγκ

Κι αλλα.

2. Παραγωγή περιεχομένου ήχου με AI

Φωνητικό δέρμα LOVO

Ο χρόνος είναι χρήμα, αλλά αυτό λαμβάνεται συχνά από επιχειρηματική σκοπιά. Λόγω της τεχνολογίας, οι συνήθειες και η συμπεριφορά των χρηστών έχουν αλλάξει επίσης σημαντικά. Οι χρήστες ήταν ευτυχείς να παραμείνουν σε ιστοσελίδες για να καταναλώσουν περιεχόμενο στο παρελθόν. Σήμερα, χρειάζεστε μια καλύτερη μέθοδο παράδοσης για να τραβήξετε την προσοχή.

Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε τον ήχο. Είναι λιγότερο ένταση πόρων από το βίντεο, αλλά προσφέρει παρόμοια οφέλη με ορισμένους τρόπους. Μην ανησυχείτε όμως - έχουν περάσει οι μέρες της πληρωμής ηθοποιών φωνής, στούντιο και ακόμη και προγραμματιστών για τη δημιουργία αποτελεσματικού περιεχομένου ήχου.

Το μόνο που χρειάζεστε είναι ένα μόνο εργαλείο ΑΓΑΠΗ. Η ιδέα πίσω από το LOVO είναι εκπληκτικά απλή και εντυπωσιακά αποτελεσματική. Απλώς παρέχετε περιεχόμενο βάσει κειμένου και η γεννήτρια LOVO μπορεί να το μετατρέψει σε ταχύτητα.

Όχι η τυπική ρομποτική ομιλία του παρελθόντος, αλλά η ρεαλιστική ομιλία με μια ποικιλία χαρακτηριστικών. Μπορείτε να κάνετε την ομιλία σαν να ήταν από άνδρα ή γυναίκα, να ρυθμίσετε τον τόνο, ακόμη και τη γλώσσα και την προφορά. Εκπληκτικά, το LOVO μπορεί να διαβάσει το περιεχόμενο γραμμένο σε διάφορες υποστηριζόμενες γλώσσες.

Ακολουθεί ένα δείγμα ενός κλιπ που έγινε με το LOVO:

Το καλύτερο από όλα, δεν χρειάζεται να περιμένετε ημέρες ή εβδομάδες για να πάρετε αυτό που χρειάζεστε. Εφόσον το LOVO βασίζεται πλήρως σε AI, το περιεχόμενο ήχου σας μπορεί να είναι έτοιμο μέσα σε λίγα λεπτά.

3. Ανάλυση συναισθημάτων από την επεξεργασία φυσικής γλώσσας 

Η Google μπορεί να διαβάσει κείμενο και να αναλύσει το συναίσθημα
Η Google μπορεί να διαβάσει κείμενο και να αναλύσει το συναίσθημα

Η Google, όπως όλοι γνωρίζουμε, είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο. Αυτό το θέτει σε ισχυρή θέση για να κάνει ό, τι κάνει καλύτερα - συλλογή δεδομένων. Παίρνει πληροφορίες από τόσες πολλές πηγές που μπορεί εύκολα να οδηγήσει το πακέτο όταν πρόκειται για χρήση αυτών των δεδομένων. 

Έτσι δημιουργήθηκε το Φυσική γλώσσα του Google Cloud μηχανή. Αυτό που έχει κάνει η Google είναι να δημιουργήσει κάτι που είναι ικανό να διαβάσει κείμενο και να το αναλύσει με βάση το ML. Η Google λέει ότι αυτό επιτρέπει στους χρήστες να «αποκαλύψουν τη δομή και τη σημασία του κειμένου».

Ωστόσο, σε πιο ρεαλιστικό επίπεδο, υπάρχουν πολλοί ενδιαφέροντες τρόποι με τους οποίους η επιχείρηση μπορεί να αξιοποιήσει αυτόν τον κινητήρα. Ας πάρουμε για παράδειγμα τον εαυτό μου ως παραγωγό περιεχομένου. Αυτό που κάνω καθιστά πολύ σημαντικό να μεταφέρω τον σωστό «τόνο» σε ένα κατάλληλο κοινό.

Με την εκτέλεση περιεχομένου που παράγω μέσω του εργαλείου Φυσικής γλώσσας, μπορεί να το αναλύσει και να το μεταφράσει σε διάφορες μορφές. Για μένα, η ανάλυση συναισθημάτων είναι αυτό που τείνω να κοιτάω πιο προσεκτικά για να κάνω προσαρμογές.

Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε διάφορα σενάρια, όπως για τη δημιουργία περιεχομένου μάρκετινγκ, εκείνου που έχει εμπορική πρόθεση ή οτιδήποτε άλλο θέλει να επικεντρωθεί ο χρήστης. Αυτό δεν είναι μόνο για έγγραφα - υπάρχει ένα API που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εξαγάγετε ακόμη και πληροφορίες από περιεχόμενο ήχου.

4. Αυτοματοποιημένη υπηρεσία με Chatbots και AI-scripts

Μια σημαντική πρόκληση που αντιμετωπίζει η επιχείρηση είναι να παρέχει επαρκή επίπεδα υποστήριξης διατηρώντας παράλληλα υγιή περιθώρια κέρδους. Αυτό έγινε όλο και πιο δύσκολο με τις όλο και πιο διαδεδομένες βάσεις πελατών και τη ζήτηση για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Εισαγάγετε το Chatbot - ένα εργαλείο που ήταν τόσο βασικό και αρχαϊκό που οι νέοι προγραμματιστές το χρησιμοποίησαν ως αστείο. Τα Chatbots του σήμερα δεν λειτουργούν μόνο σε απλά σενάρια, αλλά έχουν αναπτυχθεί πολύ πιο προηγμένα.

Οδηγημένος από AI και ML, το μοντέρνο Chatbot όχι μόνο μπορεί να χρησιμεύσει ως υποστήριξη πρώτης γραμμής, αλλά μπορεί να μάθει και να προσαρμοστεί τόσο καλά ώστε επιλύσει αποτελεσματικά τα προβλήματα των πελατών μόνοι τους. Φανταστείτε αυτό να εφαρμοστεί σε κλίμακα και να υποστηρίξετε τους πελάτες σας σε όλο τον κόσμο.

Ωστόσο, η χρήση ενός Chatbot για υπηρεσίες υποστήριξης απλώς γρατσουνίζει την επιφάνεια. Χάρη στην ικανότητα μάθησης, μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν με πολλούς τρόπους - ακόμη και για να βοηθήσουν τις εταιρείες Αυξήστε τις πωλήσεις σε ψηφιακές πλατφόρμες.

Έχω ρίξτε μια ματιά σε έναν αριθμό Chatbots και είδα τι μπορούν να κάνουν. Η λίστα των δυνατοτήτων είναι τόσο εντυπωσιακή όσο τα μοντέλα και οι πάροχοι Chatbot που υπάρχουν στην αγορά σήμερα. Μπορείτε ακόμη και να πάρετε μερικά από αυτά για μια δοκιμαστική μονάδα δίσκου δωρεάν.

5. Χρησιμοποιήστε το AI για τη δημιουργία περιεχομένου

Η γεννήτρια περιεχομένου του Inferkit θα ενεργοποιηθεί εάν το αφήσετε.
Δημιουργία περιεχομένου της Inferkit θα ενεργοποιηθεί εάν το αφήσετε.

Μπορείτε να δοκιμάσετε το Επίδειξη Inferkit εδώ και να τα διαβάσετε τεκμηρίωση αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτό.

Ας είμαστε ειλικρινείς - ως συγγραφέας, δεν θα ήθελα τίποτα περισσότερο από αυτό να εξαφανιστεί. Η αυτοματοποιημένη δημιουργία περιεχομένου μπορεί τελικά να σκοτώσει τα προς το ζην μου. Ευτυχώς όμως, φαίνεται να είναι στα σπάργανα για τώρα.

Όντας βασισμένοι στο ML, θεωρώ ότι αρχικά, κινητήρες όπως αυτό μπορούν να φτάσουν αρκετά κοντά στην παραγωγή κάτι ρεαλιστικό. Ωστόσο, καθώς το αρχικό κείμενο που παρέχεται αραιώνεται, η πρόθεση τείνει να ξεφύγει και να τρέχει σε αδιανόητες εφαπτόμενες.

Ωστόσο, η κατάσταση είναι λίγο διαφορετική από το επιχειρηματικό πλαίσιο. Φανταστείτε ότι είστε μια μικρότερη επιχείρηση και χρειάζεστε κάποια έμπνευση για περιεχόμενο ιστού ή μάρκετινγκ. Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως το Inferkit, θα μπορούσατε εύκολα να βρείτε μερικές πολύ χρήσιμες ιδέες.

Ή τι θα λέγατε για στεγνά, βραστήρα, όπως ένα έγγραφο όρων υπηρεσίας; Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για να το ολοκληρώσετε και δεν θα περιορίζεται στη χρήση προτύπων. Εκτελέστε την ιδέα μέσω του Inferkit δίνοντάς της ένα βασικό περιεχόμενο και απλώς τροποποιήστε τα αποτελέσματα που βγαίνουν.

Για να σας δώσω μια καλύτερη ιδέα για το πώς μπορεί να επιλυθεί, έτρεξα ένα δείγμα κειμένου τεκμηρίωσης υποστήριξης μέσω του κινητήρα. Δημιούργησε κάτι που ήταν εφαρμόσιμο και θα μπορούσε να επεξεργαστεί για χρήση (βλ. Εικόνα παραπάνω).

Τι ακριβώς είναι το AI και το ML;

Αυτό που είναι ακριβώς το AI και το ML

Αν και μπορεί να φαίνονται παρόμοια, το ML είναι στην πραγματικότητα ένα υποσύνολο της AI που αναφέρεται στην προσαρμογή. Αν και όλα αυτά μπορεί να ακούγονται λίγο τρομακτικά για όσους δεν ανήκουν στον κλάδο της τεχνολογίας, θα πρέπει να επικεντρωθούμε στην εφαρμογή τους από επιχειρηματική σκοπιά.

Η τεχνολογία πάντα βοηθούσε ως καταλύτης. Τα AI και ML είναι ο ίδιος τρόπος και μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να κλιμακώσουν πολύ πιο εύκολα. Φανταστείτε να έχετε ένα προσωπικό υποστήριξης ενός ανθρώπινου διευθυντή που επιβλέπει chatbots που να υποστηρίζει 100 πελάτες κάθε φορά.

Ή να μπορείτε να χρησιμοποιείτε επιχειρηματικά εργαλεία που μπορούν να σας πουν τι βιώνουν οι πελάτες όταν βλέπουν ή μιλούν για τα προϊόντα σας. Το εύρος των εφαρμογών όπου μπορούν να αξιοποιηθούν τα AI και ML είναι τεράστιο. 

Συμπέρασμα

Μπορεί να είναι αλήθεια ότι σε πολλές μορφές, το AI και το ML εξακολουθούν να βρίσκονται στην παιδική τους ηλικία. Ταυτόχρονα, είναι εύκολο να δούμε τις δυνατότητες σε αυτόν τον τομέα σπουδών. Ήδη, υπάρχουν πολλές ικανές λύσεις και μπορούν να αξιοποιηθούν, όπως τα πολύ ικανά Chatbots του σήμερα.

Εάν εξακολουθείτε να είστε αβέβαιοι για την πιθανότητα αυτού, σκεφτείτε τις επιχειρηματικές σελίδες του Facebook που έχετε επισκεφτεί ή τις συζητήσεις που έχετε με το προσωπικό υποστήριξης σε ορισμένες εταιρικές σελίδες. Είστε βέβαιοι ότι μιλήσατε με έναν άνθρωπο;

Διάβασε περισσότερα:

Σχετικά με τον Timothy Shim

Ο Timothy Shim είναι συγγραφέας, συντάκτης και tech geek. Ξεκινώντας την καριέρα του στον τομέα της Πληροφορικής, βρήκε γρήγορα το δρόμο του για εκτύπωση και από τότε συνεργάστηκε με τίτλους διεθνών, περιφερειακών και εγχώριων μέσων ενημέρωσης όπως οι ComputerWorld, PC.com, Business Today και The Asian Banker. Η εξειδίκευσή του έγκειται στον τομέα της τεχνολογίας τόσο από πλευράς καταναλωτών όσο και επιχειρήσεων.