Μέτρηση κοινωνικών μέσων και blog για επιχειρήσεις - Αναλύοντας την αλληλεπίδραση των χρηστών για την αύξηση της αφοσίωσης

Άρθρο που γράφτηκε από:
  • Κοινωνική Media Marketing
  • Ενημερώθηκε: Μάιος 08, 2019

Τον Νοέμβριο του 2014, τον οδηγό εκκίνησης για τους διαχειριστές SMM πήγε στο διαδίκτυο εδώ στο WHSR για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια στρατηγική για όλα τα μεγάλα καταστήματα κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και στη συνέχεια μερικά ακόμη (συμπεριλαμβανομένων φόρουμ). Αυτό που δεν διέθετε αυτός ο οδηγός - και δικαίως, καθώς αυτό δεν ήταν το επίκεντρο της θέσης - ήταν συγκεκριμένες συμβουλές για την ανάλυση δεδομένων που αποσκοπούσαν στον σχεδιασμό μιας στρατηγικής για την τόνωση της εμπλοκής των χρηστών τόσο στις κοινωνικές πλατφόρμες όσο και στο blog των επιχειρήσεων. Η θέση που διαβάζετε είναι εδώ για να γεμίσετε το κενό. Στην πραγματικότητα, δεν είναι αρκετό να γνωρίζετε πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο κάθε κοινωνικό κανάλι (κοινωνικά δίκτυα, blogs, φόρουμ) - αυτό που χρειάζεστε είναι μια μέθοδος συνεχούς συγκομιδής και ανάλυσης δεδομένων από τα κανάλια που χρησιμοποιείτε για να:

  • Βελτιώστε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τη βάση του θεατή σας
  • Ενισχύστε τις προσπάθειές σας για να προσελκύσετε περισσότερους οπαδούς και αλληλεπιδράσεις
  • Χρησιμοποιήστε κοινωνικούς παράγοντες και δεδομένα αναλυτικών στοιχείων για να ενισχύσετε την παρακολούθηση και εμπλοκή του ιστολογίου

Περιττό να πούμε ότι το τρίτο σημείο της λίστας είναι το πιο σημαντικό, καθώς ο στόχος σας είναι να οδηγείτε όλους τους οπαδούς των κοινωνικών μέσων στον πυρήνα της επιχείρησής σας: τον ιστοχώρο της επιχείρησής σας και το ιστολόγιό του. Οπως και Θα μπλοκάρει από το Blogger Sidekick το βάζει στη θέση του σχετικά με τις μετρήσεις blog:

Αν δεν ξέρετε πού πηγαίνετε, δεν θα ξέρετε πώς να φτάσετε εκεί και σίγουρα δεν θα μάθετε πώς να μετρήσετε εάν ήταν επιτυχής ή όχι.

Τι λένε οι στατιστικές

Το HubSpot δημοσίευσε μια ενδιαφέρουσα έκθεση τον Σεπτέμβριο 2015 στις τι κάνει τα κορυφαία blogs των επιχειρήσεων 10 επιτυχημένα. Είναι ενδιαφέρον να δούμε πώς αυτά τα blogs χρησιμοποιούσαν τα κοινωνικά μέσα και το blogging για να παραμείνουν στις κορυφαίες τάξεις:

  • Η συχνότητα των tweets τους είναι ελαφρώς υψηλότερη από τα άλλα blogs των επιχειρήσεων (7 στο 6)
  • Παίρνουν τα περισσότερα κοινωνικά μερίδια για τις λίστες και για το πώς να πληκτρολογείτε τις θέσεις
  • Δημοσιεύουν 8X φορές συχνότερα από άλλα blogs

Είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι έκαναν καλή χρήση των δεδομένων τους για να γνωρίζουν ακριβώς πώς και πόσο συχνά να δημοσιεύουν και να ενημερώνουν τα κοινωνικά τους κανάλια.

Το Twitter οδηγεί την μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στα κορυφαία blog της 10 σύμφωνα με τη μελέτη του HubSpot.
Το Twitter οδηγεί την μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στα κορυφαία blog της 10 σύμφωνα με τη μελέτη του HubSpot.

Για τη συγκεκριμένη περίπτωση του Twitter, α μελέτη εκατομμυρίων tweets 4 από το Stone Temple Consulting "Για να δούμε τι πραγματικά οδηγεί retweets, αγαπημένα και απαντήσεις" αποκάλυψε ότι είναι οι παράγοντες 3 που οδηγούν κυρίως την πιο εμπλοκή στο Twitter:

  • Συμπεριλαμβανομένων των εικόνων στα tweets σας (4X περισσότερες πιθανότητες να πάρει retweets και αγαπημένα και περίπου 2X για τις απαντήσεις)
  • Tweet μήκους που δεν υπερβαίνει τους χαρακτήρες 120 (αυξάνει τις πιθανότητες επαναλήψεων και αγαπημένων)
  • Αναφορές (μπορεί να αυξήσουν τις πιθανότητες επανάληψης)

Άλλα πράγματα όπως τα hashtags και οι σύνδεσμοι, η μελέτη που διαπιστώθηκε, αυξάνουν μόνο τις πιθανότητες επανάληψης ή αγαπημένων, και αν το κάνουν, είναι πιθανότατα λόγω της ανώτερης εξουσίας σας. Έχει νόημα να προσθέσετε αυτά τα ευρήματα στη στρατηγική Twitter σας και να χρησιμοποιήσετε την επακόλουθη ώθηση στην κοινωνική εμπλοκή για να φέρετε περισσότερους επισκέπτες και πιθανούς χρήστες ή πελάτες στο ιστολόγιό σας. Ας δούμε τώρα πώς μπορείτε να μετατρέψετε τα κοινωνικά και blog δεδομένα σας σε χρήσιμες ιδέες.

Πώς να αναλύσετε την αλληλεπίδραση των χρηστών στις πλατφόρμες σας

userinteractions750 Ως επιχειρηματίας με έναν ιστότοπο και κοινωνική παρουσία, οι οπαδοί και οι επισκέπτες θα αλληλεπιδρούν μαζί σας καθημερινά μέσω κοινωνικών καναλιών και σχολίων στο ιστολόγιο και, συχνά, θα αφήσουν ανατροφοδότηση που είναι έντονα εξατομικευμένη και σημαντική.

Τι να ψάξω?

1. Συχνότητα των αλληλεπιδράσεων Εάν, για παράδειγμα, δημοσιεύετε tweets 10 / ημέρα, παρακολουθήστε ποιοι παίρνουν τα περισσότερα retweets, αγαπημένα και απαντήσεις. Εάν δημοσιεύετε νέες αναρτήσεις ιστοτόπων στο 4 ένα μήνα, ακολουθήστε τα πιο κοινά στοιχεία, τα σχόλια και τις συζητήσεις της κοινότητας. 2. Ποιότητα των αλληλεπιδράσεων Εάν δημοσιεύσετε ένα τιτίβισμα και βλέπετε μόνο τις απαντήσεις από τους bots ή τους χρήστες λέγοντας "Γεια σας, ωραία. Ακολουθήστε με; ", δεν υπάρχει πραγματική αλληλεπίδραση και δεν έχετε χρήσιμα δεδομένα για να ενισχύσετε την αφοσίωση. Αντίθετα, αν ένας ανεμιστήρας λέει: "Αυτό το κομμάτι του περιεχομένου που μοιραστήκατε ήταν πολύ χρήσιμο και λύνθηκε το πρόβλημά μου! Πού μπορώ να πάρω περισσότερα; ", αυτό είναι σημαντική αλληλεπίδραση και σας παρέχει δεδομένα με τα οποία μπορείτε να εργαστείτε. 3. Στατιστική Πόσες νέες καθημερινές αλληλεπιδράσεις έχετε; Τι γίνεται με τους νέους οπαδούς; Πόσα νέα σχόλια στο blog; Παρακολουθήστε αριθμούς εβδομαδιαίως ή μηνιαίως και λάβετε έναν μέσο όρο για να δείτε ακριβώς πώς βγάζετε στατιστικά. Βοηθά να αξιολογηθεί εάν οι κοινωνικές σας προσπάθειες και οι προσπάθειες blogging σας φέρνουν αποτελέσματα.

Τι είδους δέσμευση θέλετε να ενισχύσετε;

  1. Κοινωνική αλληλεπίδραση - Απαντήσεις, σχόλια, retweets, likes, αγαπημένα, φόρουμ / συζητήσεις κοινότητας.
  2. Σχόλια στο Blog - Συζητήσεις για ένα μέσο που διαθέτετε (το ιστολόγιό σας) και για όλα τα άλλα μέσα που βασίζονται στο blog, όπως οι αναρτήσεις επισκεπτών σας και οι κοινοβουλευτικές σας αναρτήσεις (Medium.com, Kingged.com κ.λπ.).
  3. Περισσότερη επισκεψιμότητα και χαμηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης - Περισσότερη επισκεψιμότητα και μεγαλύτερος χρόνος χρήσης στον ιστότοπο μπορεί να οδηγήσει αυξημένα opt-ins και μετατροπές.

Παρακάτω υπάρχουν πρακτικές συμβουλές σχετικά με τις σχετικές μετρήσεις.

1. Απαντήσεις και σχόλια

Με την ανάλυση της ποιότητας των συνομιλιών και της εξουσίας των σχολιαστών σας, μπορείτε να αξιολογήσετε τη δύναμη της έλξης των θέσεών σας, καθώς και την έκκλησή σας τόσο σε χαμηλά όσο και σε υψηλά ονόματα αρχών στην εξειδικευμένη ή τη βιομηχανία σας.

ερωτήσεις

  • Πόσα σχόλια / απαντήσεις λαμβάνετε ανά δημοσίευση / τιτίβισμα;
  • Ποιος είναι ο γενικός τόνος αυτών των αλληλεπιδράσεων;
  • Υπάρχουν σχολιαστές που δημοσιεύουν πιο συχνά;
  • Ποιοι είναι αυτοί οι σχολιαστές; Είναι επηρεαστές / μεγάλα ονόματα στη θέση σας;

Εργαλεία & Συμβουλές

Η παρακολούθηση του αριθμού των απαντήσεων που λαμβάνετε στα tweets σας δεν είναι τετριμμένη εκτός αν ξέρετε πώς να εφαρμόσετε τα API, αλλά μπορείτε ακόμα να το κάνετε με το χέρι με ένα υπολογιστικό φύλλο που αναφέρει μια ακριβή επιλογή όλων αυτών των tweets που δημοσιεύσατε για να προκαλέσει μια συνομιλία. Κοιτάξτε πώς οργανώσαμε τη δική μου:

απαντήσεις-υπολογιστικό φύλλο
Το "Tweet Intent" είναι το πεδίο εφαρμογής του tweet σας και πώς προσπαθεί να προκαλέσει συζήτηση. Ο λόγος "Reply / Retweet Ratio" σάς βοηθά να παρακολουθείτε την προτιμώμενη απάντηση των χρηστών στα tweets σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον τύπο υπολογιστικού φύλλου για οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο στο οποίο έχετε επιχειρηματική παρουσία. Ευτυχώς, ορισμένες κοινωνικές πλατφόρμες διευκολύνουν τη δουλειά σας δίνοντάς σας ενσωματωμένα στοιχεία ανάλυσης που περιλαμβάνουν δεδομένα σχολίων. Για παράδειγμα,

  • Το Facebook έρχεται με ένα Εργαλεία εκδόσεων για κάθε Σελίδα που δημοσιεύετε, που βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/ Αυτή η ενότητα αναφέρει τις αναρτήσεις σας και σας λέει πόσα αρέσει, μερίδια και σχόλια που λάβατε ανά δημοσίευση
  • Τσ; παρέχει στο Analytics δεδομένα σχολίων, αν και σε συγκεντρωτική μορφή, οπότε θα πρέπει να παρακολουθείτε τις αναρτήσεις σας με μη αυτόματο τρόπο για σχόλια.

Εάν το ιστολόγιό σας τρέχει στο WordPress, μπορείτε να παραγγείλετε τις αναρτήσεις σας με τον αριθμό των σχολίων (με αύξουσα σειρά) κάνοντας κλικ στο εικονίδιο σχόλιου μετά τη στήλη Ετικέτες Δημοσιεύσεις -> Όλες οι δημοσιεύσεις. Επίσης, μπορείτε να εγκαταστήσετε ένα plugin αναλυτικών σχολίων που ονομάζεται Μίνι Στατιστικά που θα δημιουργήσει γραφήματα σχολιασμού δραστηριότητας στο ιστολόγιό σας. Εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του plugin: σχόλια-στατιστικά στοιχεία Εάν υποψιάζεστε ότι ένας σχολιαστής είναι ένας επηρεαστής ή ένα μεγάλο όνομα στην εξειδικευμένη ή τη βιομηχανία σας, εκτελέστε μια αναζήτηση στο Web για το όνομα και τη διεύθυνση URL (αν είναι διαθέσιμα) για να δείτε ποιοι είναι και για να έρθετε σε επαφή. Αν και η ανάλυση της ποιότητας απαιτεί ανθρώπινο μάτι, μπορείτε να ακολουθήσετε Οδηγός του Kristi Hines για τη ρύθμιση των σχολίων του ιστολογίου ως στόχου στο Google Analytics και να πάρετε κάποια αυτοματοποιημένη βοήθεια. Τέλος, χρησιμοποιήστε τις παραπάνω ερωτήσεις και τα δεδομένα από τα εργαλεία σας ως οδηγό για:

  • Δημιουργήστε περισσότερα περιεχόμενα και κοινωνικές δημοσιεύσεις γύρω από τα θέματα που έλαβαν τα περισσότερα σχόλια (και το πιο ευνοϊκό) και ειδικά τα σχόλια των επιρροών.
  • Δημιουργήστε μια καμπάνια προβολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα που επηρεάζουν - να τους ευχαριστήσω που συνέβαλε στις συνομιλίες και να τους προσκαλέσει σε ειδικές εκδηλώσεις ή να δουν περιεχόμενο που αισθάνεστε ότι μπορεί να τους βοηθήσει.
  • Προσκαλέστε τους πιο πιστούς σχολιαστές σας στην ειδική λίστα αλληλογραφίας όπου θα λάβουν επιπλέον περιεχόμενο δωρεάν.
  • Αναφέρετε σχόλια από τους επηρεαστές και τους πιστούς σχολιαστές στο επόμενο blog και στις κοινωνικές σας θέσεις - τους καθιστούν σημαντικούς για την ανάπτυξη του blog και των επιχειρήσεων σας.
  • Ρυθμίστε μια συνομιλία Twitter για όλους τους προηγούμενους και παρόντες σχολιαστές σας - θα ενισχύσει την εμπλοκή του Twitter και θα προσελκύσει περισσότερους χρήστες στη συζήτηση (και στις πλατφόρμες σας).

2. Αγαπημένα, Αγαπημένα, + 1

Όπως / τα αγαπημένα κουμπιά δίνουν στους χρήστες έναν γρήγορο τρόπο να δείξουν προτίμηση για το κοινωνικό σας περιεχόμενο και το περιεχόμενο ιστολογίου.

ερωτήσεις

  • Ποιο είδος κοινωνικής ανάρτησης ή περιεχομένου ιστολογίου έλαβε τα περισσότερα συμπαθήματα / αγαπημένα / + 1s;
  • Παίρνετε περισσότερο αρέσει / αγαπημένα από reposts / retweets, απαντήσεις και σχόλια;

Εργαλεία & Συμβουλές

Τα αναλυτικά στοιχεία Insight που σας δίνει κάθε πλατφόρμα είναι οι καλύτεροι φίλοι σας, αλλά μπορείτε επίσης προσθέστε το Google Analytics στο μείγμα και να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές ιστού όπως Κοινόχρηστος αριθμός. Για να παρακολουθείτε και να αναλύετε τις συμπαθείς / αγαπημένες στις κοινωνικές σας αναφορές και τις αναρτήσεις ιστολογίου σας, δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο όπως αυτό που χρησιμοποιείται στο σημείο #1. Μπορείτε επίσης να αφήσετε τους επισκέπτες σας να προσθέσουν το Likes στις αναρτήσεις ιστολογίου σας με WP Ulike και να τα προσθέσετε στο υπολογιστικό σας φύλλο.

3. Αναμεταδόσεις και αναφορές

Οι αναφορές είναι κοινωνικές αναρτήσεις (Facebook, Google+, Tsu, κ.λπ.) που οι χρήστες αναδημοσιεύουν στα προφίλ τους. Σχετικά με το Twitter, όπως αναφέρθηκε από την έρευνα Stone Temple Consulting που αναφέρθηκε στην αρχή αυτής της δημοσίευσης,

Το 36% όλων των tweets έχει τουλάχιστον ένα RT, και το 43% όλων των tweets έχει τουλάχιστον το Αγαπημένο. Η ιστορία με απαντήσεις είναι εντελώς διαφορετική. Μόνο το 0.7% των tweets έχει μια απάντηση. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει μια ολόκληρη σειρά εκπομπών που συμβαίνουν στο Twitter. Η δέσμευση καθορίζεται κατά κύριο λόγο από τις RT και τα Αγαπημένα.

ερωτήσεις

  • Ποιος τύπος του περιεχομένου που μοιράζεστε παίρνει τα περισσότερα retweets ή reposts;
  • Μήπως τουλάχιστον μερικά από αυτά τα retweets / reposts έρχονται με ένα σχόλιο / μήνυμα;

Εργαλεία & Συμβουλές

Παρακολουθήστε τα σημαντικά tweets και τις αναρτήσεις σας και πόσα retweets και reposts παίρνει ο καθένας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με ένα υπολογιστικό φύλλο όπως φαίνεται παραπάνω. Για το Twitter, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Twitter Analytics για να πάρετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευση, ειδικά για σας Top Tweets: https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets?filter=top. Το Facebook παρέχει πληροφορίες για σελίδες κάτω από το Εργαλεία εκδόσεων Ενότητα. Ο αριθμός των retweets και reposts και οποιωνδήποτε μηνυμάτων που συνοδεύουν τους λένε πολλά για το τι προτιμά το κοινό σας από το περιεχόμενο που προωθείτε. Να λάβει υπόψη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει στην ανάγνωση αυτών των δημοσιεύσεων:

4. Μερίδια

Ο αριθμός και η ποιότητα των κοινωνικών μετοχών σας δείχνουν πόσο δημοφιλές είναι το περιεχόμενο που σας αξίζει.

ερωτήσεις

  • Τι είδους περιεχόμενο παίρνει τις περισσότερες μετοχές; Εάν είναι διαθέσιμο, γιατί;
  • Οι αναρτήσεις του ιστολογίου σας έχουν κοινόχρηστα CTA;
  • Τι σας λένε οι μετοχές για τις προτιμήσεις του κοινού σας;

Εργαλεία & Συμβουλές

Χρησιμοποιήστε ένα plugin WordPress που ονομάζεται WP Κοινωνικά Στατιστικά για να μετρήσετε τις μετοχές ανά θέση (Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn και Pinterest) και να δείτε ποιες αναρτήσεις έχουν τις περισσότερες μετοχές ανά πλατφόρμα και σε όλες τις πλατφόρμες συνολικά. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε BuzzSumo για τον ίδιο σκοπό: εισάγετε τον σύνδεσμο του ιστολογίου σας για να δείτε ποιες θέσεις έχουν περισσότερες μετοχές. Οι συμβουλές που δόθηκαν για τις προηγούμενες μετρήσεις ισχύουν και για τα Μερίδια.

5. Μετρήσεις κυκλοφορίας

Η επισκεψιμότητα σχετίζεται με τον αριθμό των εμφανίσεων που λαμβάνετε στα κοινωνικά κανάλια και τις προβολές σελίδων για τις αναρτήσεις ιστολογίου σας.

ερωτήσεις

  • Πόσες κοινωνικές παραπομπές παίρνει καθημερινά το ιστολόγιό σας; Πώς σχετίζονται με τον συνολικό αριθμό προβολών σελίδας;
  • Πόσες εμφανίσεις λαμβάνετε ανά κοινωνική ανάρτηση / tweet / pin; Ποιες δημοσιεύσεις / tweets / καρφίτσες ταιριάζουν καλύτερα;
  • Πόσες προβολές και εμφανίσεις μετατρέπουν στην πραγματικότητα;

Εργαλεία & Συμβουλές

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό ανάλυσης - το Google Analytics, το Piwik, το OpenWebAnalytics, το WP Statistics (WordPress plugin) - για να αξιολογήσετε την εισερχόμενη κυκλοφορία σας και πόσο προέρχεται από τα κοινωνικά μέσα.

Πρότυπο persona αγοραστή από
Πρότυπο persona αγοραστή από Will Blunt.

Will Blunt (ο blogger που ανέφερα στην εισαγωγή σε αυτή τη δημοσίευση) personas αγοραστή για να μετατρέψετε τις προβολές σελίδων σε σημαντικά στοιχεία. Στην πραγματικότητα, λέει,

Η μέτρηση των προβολών σελίδας είναι ένα πλήρες χάσιμο χρόνου, αν δεν είστε σκόπιμα για τους ανθρώπους που θέλετε στον ιστότοπό σας και πού θα τα βρείτε.

Οι γενικοί αριθμοί κυκλοφορίας δεν θα δώσουν πολλά δεδομένα για να δουλέψουν, αλλά οι επισκέπτες που έρχονται και επιλέγουν ή κάνουν μια αγορά θα.

6. Κοινωνικές αναφορές

Δεν πρόκειται για αναφορές σε άλλα blogs και ιστότοπους, αλλά για αναφορές και συνδέσμους σε κοινωνικά κανάλια. Για παράδειγμα, ένας χρήστης που παραθέτει μια φράση από τη νέα σας ανάρτηση στο blog με ένα σύνδεσμο και το όνομα χρήστη σας σε ένα τιτίβισμα.

ερωτήσεις

  • Ποιο είναι το πιο αναφερθέν κομμάτι περιεχομένου σας;
  • Ποιοι παράγοντες οδήγησαν άλλους χρήστες να το κοινωνικοποιήσουν; (Παράδειγμα: συγκεκριμένα μοτίβα, εισαγωγικά, στατιστικά στοιχεία κ.λπ.)
  • Ποιο είναι το πλαίσιο αυτών των αναφορών;

Εργαλεία & Συμβουλές

Κοινωνική Μνεία είναι ο φίλος σου. Αυτό είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να αναζητήσετε το όνομα χρήστη, την προσφορά ή τον ιστότοπό σας σε πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων των ιστολογίων. Το εργαλείο αναφέρει επίσης ανάλυση αισθήσεων, κορυφαίες λέξεις-κλειδιά και κορυφαίους χρήστες / hashtags. Για το Twitter, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Commun.it του Ποιος με ανέφερε και να συμμετέχετε με τους χρήστες από εκεί. Περισσότερα εργαλεία ειδοποίησης αναφέρονται στο σημείο #7 παρακάτω (π.χ. Mention.com). Είναι σημαντικό να ρωτήσετε τους χρήστες γιατί επέλεξαν να μοιραστούν αυτό το συγκεκριμένο απόσπασμα. Μπορείτε να τους ρωτήσετε άμεσα με μια απάντηση στην ανάρτησή τους ή να επικοινωνήσετε μαζί τους ιδιωτικά. Οι ετικέτες ονόματος χρήστη ενδέχεται να μην είναι τόσο χρήσιμες όσο οι αναφορές, αλλά μπορούν ακόμα να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε τη δημοτικότητα του καναλιού σας.

Μια γρήγορη ματιά στον πίνακα εργαλείων commun.it του WHSR.
Μια γρήγορη ματιά στον πίνακα εργαλείων commun.it του WHSR.

7. Συζητήσεις και αναφορές έξω από τα κοινωνικά μέσα

Πρόκειται για μη κοινωνικές αναφορές, όπως σε βιβλιογραφίες, άρθρα, θέματα / φόρουμ φόρουμ και ηλεκτρονικά βιβλία. Ο αριθμός και η ποιότητα των αναφορών / παραπομπών δίνουν πληροφορίες σχετικά με το πόσο οι άνθρωποι της αρχής παρέχουν το περιεχόμενό σας.

ερωτήσεις

  • Ποιο περιεχόμενο γίνεται πιο συζητημένο, αναφερόμενο και συνδεδεμένο με αυτό;
  • Ποια άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που συνδέονται με το ιστολόγιό σας λαμβάνουν τις περισσότερες αναφορές και είναι πιο δημοφιλή; (Σκεφτείτε τα ebooks σας, infographics, κ.λπ.)
  • Υπάρχουν οποιεσδήποτε από τις αναρτήσεις σας συζητούνται σε διαδικτυακές κοινότητες όπως Inbound, Threadwatch, GrowthHackers κ.λπ .;
  • Λάβατε αναφορές από μεγάλα ιστολόγια;

Εργαλεία & Συμβουλές

Χρήση Google Alerts και Mention.com να λαμβάνουν ειδοποιήσεις και να τις αξιολογούν. Τα backlinks θεωρούνται επίσης ως αναφορές όταν είναι σχετικές με το συμφραζόμενο. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις Παρακολουθήστε Backlinks, Ahrefs και Άνοιγμα Explorer Ιστοσελίδας για να βρει και να αξιολογήσει backlinks. Αν έχετε αναφέρει από την ιστορία της εξουσίας blogs και ειδήσεις στην εξειδικευμένη σας θέση, αυτό είναι ένα σημαντικό μήνυμα: σημαίνει κάποιος με περισσότερη εμπειρία και εμπειρογνωμοσύνη από ό, τι έχετε εγκρίνει το έργο σας και θεωρήσατε ότι αξίζει αναφοράς και σύστασης. Όσο περισσότερο αντιμετωπίζετε τα ζωτικά προβλήματα στη θέση σας - και εργάζεστε σκληρά για να προωθήσετε αυτές τις θέσεις - τόσο περισσότεροι χρήστες θα ακολουθήσουν το ιστολόγιό σας και θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις δημοπρασίες. Μπορείτε να βοηθήσετε τη διαδικασία με σύνδεση και δημιουργώντας συζητήσεις σε κοινότητες όπως Βασιζόταν και Εισερχόμενος.

Πώς να Ενισχύσετε την αφοσίωση: Ποιες λένε οι έμποροι και οι μπλόγκερ

userengagement750 Επειδή μια οπτική γωνία και η εμπειρία δεν αρκούν, έψαχνα για τη γνώση άλλων εμπόρων και bloggers σχετικά με τα δεδομένα που πρέπει να χρησιμοποιήσω (και πώς θα τα συγκομίσω) για να ενισχύσω την εμπλοκή.

Ελίντρι

Ελίδη από το DigitalRoom.com προτείνει έναν συνδυασμό κοινωνικών μετρήσεων, σχολίων και δημογραφικών στοιχείων για να προσδιορίσετε τι θέλει το κοινό σας:

Τα Social Media είναι μια μεγάλη πηγή γρήγορης αξιολόγησης περιεχομένου. Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι συνδέονται με αυτό που μοιράζεστε στα Social Media, θα μπορείτε να συλλέγετε πολύ χρήσιμες πληροφορίες στα σχόλια, τις συμπαθειές τους, τις μετοχές και άλλες μετρήσεις. Η γνώση αυτών των μετρήσεων είναι απαραίτητη για την επιτυχία των καμπανιών κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ περιεχομένου. Οι άνθρωποι συχνά σχολιάζουν το καλό, το κακό και το άσχημο για το περιεχόμενό σας. Αυτό μπορεί είτε να δημιουργήσει περισσότερη κίνηση στον ιστότοπό σας, αλλά με βάση το ότι το περιεχόμενο είναι ένας συνδυασμός των τριών εννοιών. Η ανάλυση των μετρήσεων κοινωνικών μέσων θα σας πει τα εξής σχετικά με το περιεχόμενό σας και τον ιστότοπό σας ως σύνολο: 1. Το Social Media Share καθορίζει πόσο χρήσιμο το περιεχόμενό σας είναι ότι οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να το μοιραστούν. 2. Τα σχόλια θα σας παράσχουν κομμάτια και πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενό σας και τελικά θα σας οδηγήσουν σε αυτά που οι επιστήμονες επιθυμούν από την άποψη του περιεχομένου που θέλουν και χρειάζονται. 3. Η τοποθεσία του χρήστη, το φύλο και άλλες πληροφορίες που εστιάζουν στους χρήστες σάς παρέχουν το καλύτερο και σημαντικότερο στοιχείο του μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Msgstr "Το κοινό σας προσεγγίζει". Η επέκταση και η μετατόπιση αυτής της έννοιας θα είναι καθοριστικής σημασίας για την επιτυχία της εκστρατείας σας για τα Social Media σε επιχειρηματική προοπτική.

Λόρι Χιλ

Lori Hil από Εξαιρετικά κοινωνική χρησιμοποιεί Pinterest Analytics να αξιολογήσει την εμπλοκή Pinterest σε σχέση με την περιοχή της:

Χρησιμοποιώ τον λογαριασμό Pinterest Analytics for Business για να αναλύσω ποιες καρφίτσες ενδιαφέρονται περισσότερο οι θεατές μου και ειδικά από τον ιστότοπό μου. Μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτές τις πληροφορίες για να κάνω τον ιστότοπό μου πιο φιλικό προς τον Pinterest. Θα το χρησιμοποιήσω επίσης για να δημιουργήσω εξειδικευμένες πλακέτες Pinterest που πιστεύω ότι οι οπαδοί μου θα βρουν χρήσιμες με βάση τα στατιστικά που βλέπω. Όταν βλέπω ότι ένας ακροδέκτης είναι δημοφιλής και τραβιέται πίσω στην ιστοσελίδα μου, μπορώ να το χρησιμοποιήσω ως πρότυπο στο μέλλον.

Αν Smarty

Ann Smarty, ιδρυτής της MyBlogU, προτείνει στην Cyfe μια εμπεριστατωμένη και εμπεριστατωμένη ανάλυση της εμπλοκής των κοινωνικών μέσων:

Κυφ οπτικοποιεί και αρχειοθετεί μερικές βασικές μετρήσεις αφοσίωσης, όπως συμπεράσματα, σχόλια, κλικ, κοινόχρηστα στοιχεία κ.λπ. Μπορείτε να προσθέσετε ένα τρελό ποσό widget σε έναν πίνακα ελέγχου για τη συλλογή όλων των ειδών δεδομένων μέσα σε έναν πίνακα ελέγχου. Ενώ υπάρχουν πολλά περισσότερα για την ανάλυση της αλληλεπίδρασης από την παρακολούθηση των αριθμών, η Cyfe είναι ιδανική για να κρατά τα πάντα υπό έλεγχο χωρίς να τρελαθεί. Το χρησιμοποιώ για να εντοπίσω λογαριασμούς κοινωνικών μέσων που χρειάζονται περισσότερη δουλειά, εγκαταλελειμμένους λογαριασμούς που διαχειρίζονται τα μέλη της ομάδας, αιχμές εμπλοκής (για να αναλύσουν τι συνέβη και να αναπαραχθούν), κλπ.

Η Ann μοιράστηκε επίσης το screenshot του πίνακα ελέγχου:

Ann Smarty - Πίνακας ελέγχου Cyfe
Ο ταμπλό Cyfe της Ann Smarty (2015-12-11)

Ντον Σέκερ

Don Seckler από το Μέγιστο εισερχόμενο μάρκετινγκ σας προτείνει να εργαστείτε για την αύξηση της εμπλοκής στο blog με τη βοήθεια των κοινωνικών μέσων σε δύο βήματα:

Αρχικά, δημιουργήστε κοινωνικές θέσεις που έχουν αξία στους οπαδούς σας. Βοηθήστε τους με κάποιο τρόπο. Όταν λύνετε προβλήματα για τους οπαδούς σας, βρίσκουν αυτό το είδος περιεχομένου πολύ πολύτιμο. Δεύτερον, να περιλαμβάνει πάντα μια σύνδεση πίσω σε ένα μεγαλύτερο κομμάτι πολύτιμο περιεχόμενο που έχει όλες τις λεπτομέρειες.

Paul Manwaring

Paul Manwaring από το Εξαντλημένο κάνει χρήση ενός συνδυασμού διαφημίσεων SocialBro, Buffer, Twitter και υπολογιστικών φύλλων για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων κοινωνικής αφοσίωσης:

Κάτι που κάνω μία ή δύο φορές το μήνα τρέχει το 'καλύτερη ώρα να τιτίβισμα' έκθεση σχετικά με την κοινωνική Bro. Στη συνέχεια συγχρονίζω το ημερολόγιο Buffer μου σε αυτό για να βεβαιωθώ ότι, όταν δημοσιεύω, φτάνει το μέγιστο ποσό των followers μου Twitter. Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να εγγραφείτε σε διαφημίσεις Twitter και στη συνέχεια να δείτε τα αναλυτικά στοιχεία των αναρτήσεων σας, σας δίνει μια πληθώρα στατιστικών στοιχείων και ποσοστών αφοσίωσης. Μπορείτε να το εξαγάγετε στο Excel και, στη συνέχεια, να ταξινομήσετε το υψηλότερο ποσοστό εμπλοκής για να δείτε τι είναι καλύτερο. Το έκανα και συνειδητοποίησα ότι οι απαντήσεις μου στα tweets των άλλων ανθρώπων έλαβαν πραγματικά τις υψηλότερες δεσμεύσεις, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι πιθανότατα επειδή έφερα ένα αντίθετο επιχείρημα ή απλώς συναντήθηκα με περισσότερους ανθρώπους, βλέποντας ότι οι περισσότεροι λογαριασμοί Twitter απλά σπάζουν τις αναρτήσεις ιστολογίου τους.

Μάθιου Γκέιτς

Μάθιου Γκέιτς από το Εξομολογήσεις των Επαγγελμάτων δεν θεωρεί λογισμικό ανάλυσης ή σχόλια παρακολούθησης απαραίτητο για τη συλλογή και αξιολόγηση δεδομένων. Εδώ είναι αυτό που κάνει αντ 'αυτού:

Αν και διατηρώ το Google Analytics εγκατεστημένο στον ιστότοπό μου, είναι ίσως το πιο άχρηστο εργαλείο για μένα για τις ανάγκες μου. Νόμιζα ότι θα βοηθούσε, αλλά τα δεδομένα από αυτό φαίνεται μακριά, πολύ μακριά, και πιθανώς λόγω άλλων πράξεων που συμβαίνουν με την ιστοσελίδα μου. Για παράδειγμα, ο ιστότοπός μου έχει ποσοστό απόρριψης 80%. Κάποτε, είχε ποσοστό 30% εγκατάλειψης. Ωστόσο, το WordPress Jetpack μου δίνει εντελώς διαφορετικά αποτελέσματα και μου δείχνει ακόμα καλύτερη εμπλοκή χρήστη. Τέλος πάντων, έχω κάποια εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό μου και χρησιμοποιώντας το JetPack, το έχω έτσι ώστε όταν μοιράζονται τα άτομα, @ μου αναφέρουν με ό, τι μοιράζονταν και μου στέλνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτές οι εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέψτε μου να ξέρω ότι οι άνθρωποι διαβάζουν τα άρθρα μου. Έχω επίσης ένα plugin που σαρώνει το Twitter για τα ίδια μηνύματα και τα δημοσιεύει ως σχόλια στο blog μου, τα οποία με ενημερώνουν ποιος μοιράστηκε αυτά τα άρθρα. Έχω επίσης μια επίσκεψη μετράνε σε κάθε σελίδα, έτσι μπορώ να δω πόσα σελίδες επισκέπτονται. Εκτός από αυτό είναι ένα άλλο plugin που σας δείχνει ποιες σελίδες οι χρήστες διαβάζουν ή έχουν διαβάσει στο παρελθόν 5 σε 10 λεπτά. Θα ήθελα να έχω πιο ενδιαφέρουσες παρατηρήσεις, αλλά ο ιστότοπός μου δεν είναι ακριβώς έτσι. Έχω συνεισφέροντες που δημοσιεύουν τα άρθρα τους, αλλά ποιος θέλει να συνεχίσει να ελέγχει για νέα σχόλια; Μου λείπει αυτή η συγκεκριμένη τεχνολογία για να στείλει στους συνδρομητές νέα σχόλια, αλλά δεν είναι το τέλος του κόσμου. Έτσι μέτρο δέσμευσης και αλληλεπίδρασης με την ιστοσελίδα μου; Χρησιμοποιώ τα εργαλεία Jetpack και Twitter για να καταλάβω πόσο δημοφιλές είναι ένα άρθρο.

Doyan Wilfred

Ο Ντογιάν Βίλφρεντ από το HowToGetMoreSalesOnline.com χρησιμοποιεί διάφορες πλατφόρμες και λογισμικά για την κοινωνική μετά την αυτοματοποίηση και ανάλυση και πάντα έρχεται σε επαφή με τους επηρεαστές και πιστούς οπαδούς:

Χρησιμοποιώ το buffer για να αυτοματοποιήσω τις ενημερώσεις μετά την δημοσίευση [και] Hootsuite για την παρακολούθηση των αναφορών. Χρησιμοποιώ επίσης το Commun.it για να παρακολουθήσω τη δέσμευση και να ευχαριστήσω τους ερεθισμένους και τους πιο αφοσιωμένους οπαδούς μου. Σιγουρεύω να ευχαριστήσω όλους όσους ασχολούνται μαζί μου, να είναι σαν να μοιράζεστε, retweet, αναφέρετε ή ένα προσωπικό μήνυμα. Χρησιμοποιώ το Google Analytics και τα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία του Twitter για να παρακολουθείτε από πού προέρχονται οι επισκέπτες μου. Στο μέλλον, σχεδιάζω να δημιουργήσω χωριστές σελίδες προορισμού για χρήστες που προέρχονται από διαφορετικά κανάλια.

Πάρε μακριά

Όταν αναλύετε την αλληλεπίδραση των χρηστών, μην σταματήσετε σε αριθμούς - περισσότερα από τα ποσοτικά δεδομένα, χρειάζεστε ποιοτικά δεδομένα και αυτό προέρχεται μόνο από σχέσεις: ο ανθρώπινος παράγοντας διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο για να προσελκύσει περισσότερους χρήστες και να τους κάνει να αλληλεπιδρούν, να συμμετέχουν και να συμμετέχουν ή να αγοράζουν. Τελικά, ψάχνετε για δεδομένα που μιλούν για μια κοινότητα γύρω από το blog ή την επιχείρησή σας. Μπορεί να θέλετε να διαβάσετε τον Michael Patterson 4 Αναφορές Κοινωνικών Μέσων που θα Ενισχύσουν την αφοσίωσή σας στο κοινό στη Kissmetrics και στον Jeffrey Kranz Μέτρηση δέσμευσης κοινωνικών μέσων 7 για παρακολούθηση ατόμων που ακολουθούν και αναπτυσσόμενη κοινότητα στο Buffer για να βελτιώσετε το σχέδιό σας.

Τέλος, νομίζω ότι αξίζει να αναφέρουμε αυτή η ενδιαφέρουσα μελέτη σχετικά με τους παράγοντες δέσμευσης στα κοινωνικά μέσα:
Αυτό που βρήκαμε ως δυνητικούς σημαντικούς παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη (...) είναι κοινωνικά μέσα ο μηχανισμός ενεργοποίησης και η ευελιξία του για την κάλυψη των καταναλωτών και των καταναλωτών οι προσδοκίες των συμμετεχόντων, ο σχεδιασμός αλληλεπίδρασης με βάση απλότητα και αντιληπτικές επιλογές ικανές να επιμηκύνουν εδιαχείριση, ενεργό χρονοδιάγραμμα με βάση τη συμπεριφορά των συμμετεχόντων τα πρότυπα και την ακρόαση της κοινότητας και την αποδεδειγμένη φροντίδα την κοινότητα όπως η φροντίδα των δυνατοτήτων και των δυνατοτήτων ανιχνεύθηκαν απάτες.

Σχετικά με τη Luana Spinetti

Η Luana Spinetti είναι ανεξάρτητος συγγραφέας και καλλιτέχνης με έδρα την Ιταλία και ένας παθιασμένος φοιτητής των υπολογιστών. Έχει δίπλωμα γυμνασίου στην Ψυχολογία και την Εκπαίδευση και παρακολούθησε ένα 3-έτος μαθήματος στο Comic Book Art, από το οποίο αποφοίτησε από το 2008. Ως πολυδιάστατο άτομο όπως είναι, εξέφρασε μεγάλο ενδιαφέρον για SEO / SEM και Web Marketing, με ιδιαίτερη διάθεση για τα Social Media, και εργάζεται σε τρία μυθιστορήματα στη μητρική του γλώσσα (Ιταλικά), την οποία ελπίζει indie δημοσίευση σύντομα.