Μεγάλα δεδομένα: Γιατί χρειάζεται η επωνυμία σας

Άρθρο που γράφτηκε από:
  • Κοινωνική Media Marketing
  • Ενημερώθηκε: Sep 25, 2014

Όταν πρόκειται για δεδομένα περισσότερα είναι πάντα καλύτερα? και χάρη στην πρόοδο του λογισμικού, τα μεγάλα δεδομένα είναι πλέον διαχειρίσιμα.

Φανταστείτε ένα δωμάτιο γεμάτο από ανθρώπους που όλοι πρέπει να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας, ανώνυμα. Αυτά είναι τα δεδομένα που μετράνε ως "μεγάλα". Τα παραδείγματα αυτών των δεδομένων στη μεγαλύτερη κλίμακα περιλαμβάνουν το selfie που έσπασε το twitter από την Ellen.

Ας σπάσουμε αυτό το συγκεκριμένο selfie κάτω από το τι μπορεί να μετρηθεί. Ώρα εμπλοκής, συναίσθημα και βέβαια φτάνουν. Η μέτρηση αυτών των πραγμάτων μπορεί να βοηθήσει έναν υπεύθυνο της κοινότητας να ανταποκριθεί επαρκώς στις ανάγκες της κοινότητας του / της.

Ellen-Selfie-Twitter-Grammys

Ώρα εμπλοκής

Θα είχε απολύτως νόημα εάν ένα ακροατήριο κάποιου εμπλέκεται σε ομόκεντρους δακτυλίους που προέρχονται από το γεωγραφικό σημείο προέλευσης, όπως οι κυματισμοί σε μια λίμνη, αλλά η ίδια η διορατικότητα απαιτεί να σταματήσουμε τη δυσπιστία και να δούμε ποιος έχει το πρώτο πλεονέκτημα.

Τι θα συμβεί αν ένα tweet που προέρχεται από την Καλιφόρνια ήταν μόνο ένα χτύπημα στη Νέα Υόρκη και το Λος Άντζελες, αλλά έπεσε σε όλη την υπόλοιπη χώρα;

Αν το συγκεκριμένο κοινό της συγκεκριμένης πρίζας είχε φθάσει, τότε θα θεωρούνταν επιτυχία. Εάν ο αναγνώστης ήταν είτε ένας μεγαλύτερος αριθμός ανθρώπων είτε μια ομάδα με λιγότερη συγκέντρωση, τότε θα μπορούσε ασφαλώς να θεωρηθεί αποτυχία. Γνωρίζοντας από πού προέρχονται τα web hits και συνδέοντας τα με την κοινωνική δέσμευση, μπορεί να βοηθήσει ένα εμπορικό σήμα να προσαρμόσει την κοινωνική στρατηγική τους προς τη δημογραφική πορεία που ακολουθούν, με τρόπο πολύ πιο ξεκάθαρο από ό, τι επιτρέπει η παραδοσιακή ανάλυση ιστοτόπων.

Συναίσθημα

Φανταστείτε λοιπόν ότι αυτό το ίδιο tweet είναι ένα χτύπημα στη Νέα Υόρκη και το Λος Άντζελες, αλλά όλοι όσοι ασχολούνται με το περιεχόμενο σε αυτές τις τοποθεσίες μοιάζουν με κάποιο τρόπο, το κάνουν διασκεδαστικό ή το βρίσκουν αστείο όταν δεν πρόκειται να γίνει. Αυτό θα μπορούσε επίσης να δώσει μια ιδέα ότι απλά η μέτρηση "hit" δεν μπορεί να μετρήσει.

Το συναίσθημα βασίζεται σε λέξεις που χρησιμοποιούνται σε επαναλήψεις και δεσμεύσεις από χρήστες που καθορίζουν τον τρόπο που αισθάνονται για το περιεχόμενο με το οποίο αλληλεπιδρούν.

Ίσως ο στόχος σας ως εκδότης είναι να τοποθετήσετε περιεχόμενο που οι άνθρωποι απεχθάνονται και, συνεπώς, το μοιράζονται στον ιστό. Οι πιθανότητες είναι, αυτό δεν συμβαίνει καθόλου. Το συναίσθημα αποδεικνύει την ανατροφοδότηση σχετικά με τις δραστηριότητες κοινής χρήσης του τελικού καταναλωτή που επιτρέπουν στο μελλοντικό περιεχόμενο να χτυπήσει το σήμα με μεγαλύτερη ακρίβεια από ποτέ.

Έκταση

Μήπως μια θέση θεωρείται "νίκη" αν πηγαίνει ιογενής, ενώ οι άνθρωποι διασκεδάζουν από αυτό;

ο Το βίντεο Prancercize κυκλοφόρησε στο YouTube είναι ένα τέλειο παράδειγμα περιεχομένου που πιθανώς έχασε το σήμα και κατέληξε να είναι ιογενής ούτως ή άλλως. Το εμπορικό σήμα πίσω από ένα τέτοιο βίντεο πρέπει να παραμείνει σε καλή επαφή με την πραγματικότητα ότι το βίντεο είναι ακούσια αστείο και γευματίζεται αρκετά ανοιχτά social media.

Τα εμπορικά σήματα μπορούν να εκμεταλλευτούν την εμβέλεια εξασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενο που ενδιαφέρονται για τους καταναλωτές τους είναι αυτό που αποδίδει καλά. Η θεραπεία μιας online παρουσίας σημαίνει ότι πρέπει να προσέχετε για όλους τους σωστούς λόγους. Πηγαίνουν τις μέρες του Τύπου, όπως και οι μέρες του "Κάθε τύπος είναι καλός τύπος".

Η ταυτότητα ενός εμπορικού σήματος βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε αυτά που είναι πιο γνωστά.

Η αντίληψη είναι πραγματικότητα

Ανεξάρτητα από την πραγματικότητα οποιουδήποτε εμπορικού σήματος, αυτό που είναι πιο γνωστό για είναι η προεπιλογή τους ταυτότητα.

Τα PR και τα Δεδομένα θα πρέπει να συνδέονται στενά με το σχέδιο μάρκετινγκ οποιασδήποτε εταιρείας. Η παρακολούθηση του κοινωνικού συναισθήματος μέσω των κοινωνικών εργαλείων λογισμικού επιτρέπει σε μια μάρκα να αναλάβει τον έλεγχο της εικόνας της με μεγαλύτερο τρόπο από την απλή δημοσίευση περιεχομένου που βρίσκεται στο στόχο. Γνωρίζοντας ποια αφήγηση ένας καταναλωτής επιδιώκει να πει είναι το πρώτο βήμα για την ταυτότητα κάθε μάρκας, αλλά γνωρίζοντας πώς να απαντήσετε στις ερωτήσεις και τις απαντήσεις που προκύπτουν είναι αυτό που χωρίζει τα μέτρια εμπορικά σήματα από τα μεγάλα.

Ελεγχος ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Καμία είδηση ​​δεν είναι καλή είδηση. Στην πραγματικότητα, τα κακά νέα είναι πολύ καλύτερα από ότι δεν υπάρχουν νέα. Κάθε κομμάτι δεδομένων και κάθε αλληλεπίδραση παρουσιάζει μια ευκαιρία για τις μάρκες να μάθουν ακόμα καλύτερα το κοινό τους. Τα μεγάλα δεδομένα χρησιμεύουν ως πλατφόρμα αντικειμενικότητας στον κοινωνικό κόσμο, ο οποίος παίζει όλο και περισσότερο τα αγαπημένα για τους μοναδικούς χρήστες.

Οι τάσεις σχετικά με τον κύκλο ζωής του περιεχομένου, τον συντονισμό του περιεχομένου μεταξύ του κεντρικού και του περιθωριακού κοινού και την κατανομή του περιεχομένου μεταξύ διαφορετικών ομάδων θα πρέπει να γίνονται εμφανείς όταν ένα εμπορικό σήμα περιλαμβάνει μεγάλα δεδομένα. Χωρίς τη μεγάλη εικόνα, η μικροδιαχείριση είναι η μοίρα κάθε μάρκας. Μεγάλα δεδομένα αντιπροσωπεύουν έναν κυβερνήτη με τον οποίο μπορεί να μετρηθεί όλο το περιεχόμενο και η διαχείρισή του.

Πορεία προς τα εμπρός

Ας υποθέσουμε ότι τα δεδομένα λένε ότι ένα συγκεκριμένο κομμάτι περιεχομένου αντέχει εξαιρετικά καλά με ένα καταπληκτικό κοινό στο Facebook και ένα κοινό κοινό Pinterest.

Αυτή η ανάρτηση μπορεί να επωφεληθεί από τη στόχευση μιας καμπάνιας που καταβλήθηκε, αλλά η σχετική καμπάνια του Twitter μπορεί να πέφτει επίπεδη ως αποτέλεσμα της καθυστέρησης στην αντίληψη της μάρκας. Οι μάρκες δεν μπορούν ποτέ να είναι όλα τα πράγματα σε όλους τους ανθρώπους, αλλά μπορούν να εκμεταλλευτούν αυτό που λειτουργεί καλά για τη συγκεκριμένη διοχέτευση μάρκετίνγκ τους οδηγούν την κυκλοφορία πιο αποτελεσματικά.

Μικρό ιστολόγιο, μεγάλα δεδομένα

Εάν η γνώση είναι δύναμη, τότε είναι και νόμισμα.

Χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Google Analytics που σχετίζονται με Βλαστάρι Κοινωνικής μπορεί να επιτρέψει στους bloggers να παρακολουθούν το κοινό τους από τη διανομή τους στα κοινωνικά δίκτυα απευθείας στις σελίδες στις οποίες προσγειώνονται. Υπάρχει μια λειτουργία στο Sprout ειδικά κατασκευασμένο για να δείξει την αλυσίδα παραπομπής. Εάν η αναγνωσιμότητα χάθηκε στη φάση μετατροπής μεταξύ κοινωνικού περιεχομένου και περιεχομένου, τότε η εκσκαφή βαθύτερα σε αυτό που οι χρήστες ανταποκρίνονται είναι η καλύτερη λύση.

Πηγή πληροφοριών: εδώ. Για μια πιο εμπεριστατωμένη ανάλυση, ελέγξτε τη δημοσίευση του ιστολογίου του Irfan Kamal στο Harvard Business Review
Infographic πηγή: εδώ. Για μια βαθύτερη ανάλυση, ελέγξτε τον Irfan Kamal blog στο Harvard Business Review

Τι πρέπει λοιπόν να αλλάξουμε;

Οι λέξεις-κλειδιά στις κοινωνικές αναρτήσεις μπορούν να αντλήσουν χρήστες μέσα. Ο τέλειος τίτλος μπορεί ταυτόχρονα να προσφέρει οφέλη σε SEO καθώς και να προσελκύσει την προσοχή των χρηστών στο newsfeed τους. Τα εργαλεία κοινωνικής ακρόασης που παρέχονται στο Sprout θα παρακολουθούν λέξεις-κλειδιά και φράσεις μάρκας που είναι σημαντικές για το εμπορικό σήμα.

Για παράδειγμα, αν μιλούσα για εστιατόρια, θα μπορούσα να παρακολουθώ τις λέξεις: φαγητό, καλό, τρομερό, κακό, τοποθεσία (όπου και να είναι), υπηρεσία, δείπνο, μεσημεριανό γεύμα, πείνα και πρωινό.

Αυτές οι λέξεις-κλειδιά όχι μόνο θα σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε το περιεχόμενο για τις προτιμήσεις του ακροατηρίου σας, αλλά μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε νέα μέλη του κοινού για να προσεγγίσετε.

Σχετικά με τον Mike Beauchamp

Ο Mike παρέχει εκπαίδευση σε κοινωνικά μέσα και συμβουλές για μάρκες και έχει περισσότερα από 7 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με το Twitter για περισσότερες μεγάλες κοινωνικές πληροφορίες και τεχνολογικές γνώσεις, καθώς και καλή συζήτηση. Να είστε βέβαιος να πείτε γεια!

Συνδέω: