Συνέντευξη οικοδεσπότη Ιστού: CEO της HostPapa, Jamie Opalchuk

Ενημερώθηκε: 21 Ιαν 2020 / Άρθρο από: Jerry Low

Σημείωση από τον Jerry Low - Το τμήμα συνεντεύξεων του web host έχει σιωπηθεί εδώ και πολύ καιρό και είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρουσιάσω μια νέα συνέντευξη σήμερα (τελικά!). 

Σε αυτήν την ανάρτηση, έχουμε τον διευθύνοντα σύμβουλο του HostPapa, Jamie Opalchuk, στη θέση του ερωτώμενου. Είμαι ευγνώμων που έχω τον κ. Jamie να απαντήσει στις ερωτήσεις μου και να ξεκαθαρίσει μερικές από τις αμφιβολίες μου για την εταιρεία Hostpapa, Inc. 

Η εταιρεία φιλοξενίας HostPapa, Inc. με έδρα το FYI, Καναδά βρίσκεται εδώ και μια δεκαετία (ο ιστότοπος HostPapa.ca δημιουργήθηκε τον Οκτώβριο του 2005). η εταιρεία ονομάστηκε 27ο ετήσιο κέρδος 500 κατάταξη των ταχύτερα αναπτυσσόμενων εταιρειών του Καναδά πέρυσι. Ο Jamie Opalchuk ήταν ένας από τους ομιλητές στο HostingCon 2014. και ήταν το βασικό πρόσωπο πίσω από το Hostpapa από την πρώτη μέρα. Μπορείτε επίσης να μάθετε περισσότερα για την εταιρεία στο my σε βάθος αναθεώρηση του HostPapa.

Χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, ακολουθεί η ερώτησή μου με τον Jamie Opalchuk.

Η WHSR είναι πλέον αποκλειστικός συνεργάτης με το HostPapa. Λάβετε 58% έκπτωση στο κοινόχρηστο πρόγραμμα φιλοξενίας HostPapa χρησιμοποιώντας τον κωδικό κουπονιού "WHSR" ή απλά κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο προώθησης.

Εισαγωγή: Από το Lemonade Stand έως το Canadian Tech Startup

Γεια σας, Jamie, σας ευχαριστώ πολύ που είστε σήμερα μαζί μας. Μπορείτε να μας πείτε για τον εαυτό σας;

Σας ευχαριστώ, Τζέρι. Εκτιμώ την ευκαιρία να γίνουν συνεντεύξεις σχετικά με τα αποκαλυπτήρια web hosting μυστικά (WHSR).

Ως σειριακός επιχειρηματίας, έχω συμμετάσχει στην καναδική τεχνολογική βιομηχανία για πάνω από είκοσι χρόνια, σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού και των τηλεπικοινωνιών. Το 2006, ξεκινήσαμε το HostPapa σε άμεση ανταπόκριση στην αυξανόμενη ζήτηση για υψηλής ποιότητας φιλοξενία ιστοσελίδων και επαγγελματικές υπηρεσίες που βασίζονται σε cloud για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στον Καναδά.

Ποιο είναι το μόνο πράγμα που σας ενθουσιάζει περισσότερο όταν εργάζεστε στο HostPapa;

Εξακολουθώ να ενθουσιάζω το γεγονός ότι το HostPapa βοηθάει αμέτρητους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να επιτύχουν πράγματα που θα ήταν σχεδόν αδύνατα πριν από δεκαπέντε χρόνια.

Ο ιστός μαζί με το cloud computing έχουν ισοπεδώσει τον ανταγωνισμό και τώρα όλοι μπορούν να επωφεληθούν από ισχυρές, κλιμακούμενες τεχνολογίες όπως φιλοξενούμενες εφαρμογές και υποδομές που παρέχονται ως υπηρεσία. Είναι πραγματικά μια μεγάλη αίσθηση να είναι σε θέση να φέρει ισχυρές λύσεις web και παγκόσμιας κλάσης υποστήριξη σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.

Οι πελάτες μας απευθύνονται σε εμάς για λύσεις που θα τους βοηθήσουν να αναπτύξουν την επιχείρησή τους και αυτό είναι συναρπαστικό.

Το HostPapa συνεχίζει να αποτελεί όχι μόνο έναν έμπιστο σύμβουλο σε αυτές τις επιχειρήσεις αλλά και ένα one-stop-shop.

Θέλουμε πραγματικά να πετύχουμε τους πελάτες μας χρησιμοποιώντας τα εργαλεία παραγωγικότητας, τις εφαρμογές και την υπολογιστική ισχύ που ήταν κάποτε διαθέσιμα στους «μεγάλους» μέσω μεγάλων επενδύσεων κεφαλαίου.

Το κτίριο του HostPapa - που τραβήχτηκε από ένα αεροπλάνο που η ομάδα του HostPapa πέταξε πάνω από το κτίριό του.
Κτίριο HostPapa - λαμβάνονται από ένα drone που η ομάδα του HostPapa πέταξε πάνω από το κτίριό τους.

Στο θέμα του "Secret Revealed" (που είναι το όνομα της ιστοσελίδας μας), μπορείτε να μας πείτε ένα πράγμα που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ξέρουν για σας;

Αυτή είναι μια προκλητική ερώτηση για μένα, επειδή συνήθως θέλω να δουλέψω πίσω από τα σκηνικά ως ένας αρκετά χαρισματικός CEO.

Οι αναγνώστες σας μπορεί να πάρουν ένα λάκτισμα από την πρώτη επιχειρηματική μου επιχείρηση. Όταν ήμουν επτά, άνοιξα μια στάση λεμονάδας στο δρόμο μου. Υπήρχε ένα οδόστρωμα στο δρόμο μου εκείνη την εποχή, έτσι έκανα αρκετά καλά. Ο φίλος μου, ο Ντάρεν ήθελε ένα κομμάτι της δράσης, αλλά η μαμά του αρνήθηκε να του κάνει λεμονάδα, οπότε έλαβα τη φήμη μου με την πώληση λεμονάδας Ντάρεν σε τιμές χονδρικής.

HostPapa Operations: 120+ Προσωπικό & HQ στο Τορόντο του Καναδά

Σας παρακαλούμε να μας δώσετε μια επισκόπηση της επιχείρησης HostPapa.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το HostPapa λειτουργεί εδώ και πάνω από δέκα χρόνια. Τα κύρια γραφεία μας βρίσκονται σε ένα όμορφο διώροφο κτίριο που βρίσκεται στα προάστια του Τορόντο του Καναδά, όπου η επιμελής, δημιουργική ομάδα που εξουσιάζει την HostPapa σε καθημερινή βάση λειτουργεί παράλληλα με τους ταλαντούχους εκπρόσωπους πελατών μας.

Συνολικά, το HostPapa απασχολεί περίπου 120 άτομα. Είμαστε αναμφισβήτητα η μεγαλύτερη ανεξάρτητη εταιρεία φιλοξενίας ιστοσελίδων που εδρεύει στον Καναδά και φιλοξενούμε αυτήν την περίοδο περίπου ιστότοπους 500,000 στους διακομιστές μας. Τα κύρια κέντρα δεδομένων μας βρίσκονται στο Τορόντο, στο Βανκούβερ και στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Κριτικές HostPapa στο χώρο εργασίας στο Glassdoor.ca
Ένα από τα σχόλια στο χώρο εργασίας του HostPapa στο Glassdoor.ca

Μεγάλος! Ευχαριστώ για τη δροσερή εικόνα του κτηρίου HostPapa. Τι γίνεται με τις υπηρεσίες φιλοξενίας HostPapa; Ποιοι είναι οι πελάτες-στόχοι σας;

Κατά τα πρώτα μας χρόνια, εστιάσαμε κυρίως στην παροχή υψηλής ποιότητας φιλοξενία ιστοσελίδων και λύσεις ανάπτυξης για μικρές επιχειρήσεις - συμπεριλαμβανομένων ελεύθερων επαγγελματιών, και σχεδιαστών και κωδικοποιητών ιστοσελίδων.

Από τότε, έχουμε προσθέσει και άλλες σημαντικές υπηρεσίες, όπως η εγγραφή ονόματος τομέα (μία από τις θυγατρικές μας είναι πιστοποιημένη από το ICANN), η μεταπωλητή και η φιλοξενία VPS, καθώς και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που φιλοξενούνται. Πιστεύω ότι το HostPapa είναι ο μόνος οικοδεσπότης Ιστού που προσφέρει τα δικά μας προϊόντα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παράλληλα με άλλα, όπως το Google Apps for Work και το Microsoft Office 365 για μικρές επιχειρήσεις. Με λίγα λόγια, θέλουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας την ιδανική λύση για τις τεχνολογικές επιχειρησιακές ανάγκες τους και την υποστήριξη ποιότητας για την υποστήριξη τους.

Το όραμά μας είναι να συνεχίσουμε να εξελίσσουμε το χαρτοφυλάκιο προϊόντων μας για τις μικρές επιχειρήσεις.

Θα εισαγάγουμε και άλλες υπηρεσίες στο μέλλον που θα ενσωματώνονται άψογα στην εμπειρία των πελατών μας, συμπεριλαμβανομένων και άλλων επιλογών φιλοξενίας όπως το Windows Hosting, το WordPress Hosting και οι στρατηγικές εκκινήσεις με υπηρεσίες υποστήριξης, όπως λύσεις ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, κινητές και τηλεφωνικές υπηρεσίες, όπως online storage και εφαρμογές όπως η διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM).

staffpapa staffs
Το HostPapa απασχολεί περίπου 120 άτομα και φιλοξενεί περίπου ιστότοπους 500,000.

Φιλοξενία Σχέδια: Starter vs Business vs Business Pro

Σύμφωνα με τους ιστότοπούς σας, οι πελάτες που εγγράφονται στο HostPapa's Business Pro Plan θα έχουν πολύ γρήγορο διακομιστή - συγκεκριμένα τους "Rocket Fast Premium Servers".

Πώς αυτοί οι διακομιστές διαφέρουν από τους άλλους δύο (Business and Starter Plan);

Μεγάλη ερώτηση, Τζέρι.

Το σχέδιο φιλοξενίας BusinessPro της HostPapa έγινε αντιληπτό ως απάντηση σε ορισμένους από τους πελάτες μας που εξέφρασαν την ανάγκη τους για περισσότερη ταχύτητα και δύναμη χωρίς αναγκαστικά να επιβαρύνουν την πρόσθετη επένδυση που σχετίζεται με VPS ή ακόμη και αποκλειστικούς διακομιστές.

Με την Google πρόσφατη έμφαση στην ταχύτητα φόρτωσης σελίδας, θέλαμε να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια αρχιτεκτονική συστημάτων και διακομιστών που θα τους προσέφερε το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που αναζητούσαν, ενώ παράλληλα εργαζόταν στα οικονομικά της κοινής φιλοξενίας ιστοσελίδων. Φυσικά, συνιστούμε συνήθως έναν Virtual Private Server (VPS) σε έναν πελάτη που απαιτεί περισσότερη ισχύ επεξεργασίας, αυξημένη ταχύτητα και πρόσθετο έλεγχο.

Διαθέτουμε όλο το δικό μας εξοπλισμό στα κέντρα δεδομένων μας και οι διακομιστές μας είναι κατασκευασμένοι από υπερσύγχρονα μηχανήματα SuperMicro.

Οι πελάτες του Business Pro τοποθετούνται σε διακομιστές υψηλότερης απόδοσης με βελτιωμένους επεξεργαστές και περισσότερη μνήμη RAM από τους τυπικούς κοινόχρηστους διακομιστές μας. Επιπλέον, διασφαλίζουμε επίσης σημαντικά χαμηλότερη πυκνότητα χρηστών στο διακομιστή από τους τυπικούς κοινόχρηστους διακομιστές φιλοξενίας.

Το πρόγραμμα HostPapa Business Pro Hosting προσφέρει το υψηλότερο επίπεδο απόδοσης διακομιστή - με βελτιωμένους επεξεργαστές και μνήμη RAM.

Πώς χειρίζεται το HostPapa αιφνίδια κυκλοφοριακή συμφόρηση στις ιστοσελίδες των πελατών; Τι συμβαίνει όταν ένας πελάτης ξεπερνάει τους πόρους του διακομιστή στον κοινόχρηστο λογαριασμό του;

Χρησιμοποιούμε διακομιστές κοινής φιλοξενίας υψηλής απόδοσης για τη διαχείριση των πεπερασμένων πόρων σε κάθε κοινόχρηστο περιβάλλον.

Όλοι οι διακομιστές μας χρησιμοποιούν το CloudLinix OS, το οποίο βελτιώνει τη σταθερότητα, την πυκνότητα και την ασφάλεια του διακομιστή, επιτρέποντας στους διαχειριστές του συστήματός μας να απομονώσουν κάθε χρήστη στο κοινόχρηστο περιβάλλον και να τους παρέχουν όχι μόνο τους τυπικούς πόρους διακομιστή που έχουν αγοράσει αλλά και πρόσθετους πόρους που μπορεί να απαιτούνται σε ορισμένες καταστάσεις υψηλής ζήτησης. Μερικές φορές ένας ιστότοπος μπορεί να πάρει ένα σοβαρό κύμα κυκλοφορίας, και αυτό είναι ένα μεγάλο πράγμα. Θέλουμε όλοι οι πελάτες μας να βιώσουν την ηλεκτρονική επιτυχία που επιδίωξαν να επιτύχουν.

Αλλά το CloudLinix OS επιτρέπει επίσης στους διαχειριστές μας να απομονώσουν και να περιορίσουν τους πόρους δυνητικά καταχρηστικών χρηστών που όχι μόνο θέτουν σε κίνδυνο τη σταθερότητα του κοινόχρηστου διακομιστή αλλά επίσης εμποδίζουν τη συνολική απόδοση για όλους τους πελάτες.

Σύντομα: Διεθνή κέντρα δεδομένων

Είμαι μπερδεμένος με το πώς λειτουργεί η επιχείρηση HostPapa. Το όνομα HostPapa εμφανίζεται σε τόσα διαφορετικά TLD *. Χωρίς να αποκαλύπτετε τα επιχειρηματικά σας μυστικά, μπορείτε να μας πείτε εν συντομία το σκεπτικό της στρατηγικής αυτής;

Αναγνωρίσαμε από νωρίς ότι κάθε διεθνής αγορά στην οποία δραστηριοποιούμαστε, είχε μοναδικές αποκλίσεις και αποχρώσεις που δεν επέτρεπαν μια απλή λύση "ενιαίου μεγέθους για όλους". Το HostPapa ήταν ίσως το πρώτο στον κλάδο για να ξεκινήσει γεωγραφικά περιστατικά που παρείχαν στους πελάτες μας τοπική γλώσσα, νόμισμα, ccTLD επιλογές ονόματος τομέα και άλλες λεπτομέρειες που βελτίωσαν τη συνολική εμπειρία των χρηστών τους. Αυτό περιλαμβάνει το γεγονός ότι παρέχουμε επίσης υποστήριξη σε τέσσερις γλώσσες (αγγλικά, γαλλικά, ισπανικά και γερμανικά). Μέχρι σήμερα, έχουμε ξεκινήσει σε δεκαοκτώ περιφερειακά συγκεκριμένα τμήματα της αγοράς. Η GoDaddy και άλλοι ακολούθησαν πρόσφατα μια παρόμοια στρατηγική με τα διεθνή σχέδια επέκτασής τους, ξεκινώντας σε διάφορες αγορές όπως η Ινδία και η Λατινική Αμερική.

* Η FYI, η επιχείρηση HostPapa εκπροσωπείται από διάφορους ιστότοπους, συμπεριλαμβανομένων των hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club και hostpapa.ca.

Φιλοξενούνται όλοι οι πελάτες (εγγραφή από διαφορετικούς ιστότοπους HostPapa) στην ίδια υποδομή; 

Ναι, όλοι οι πελάτες του HostPapa φιλοξενούνται στην ίδια ισχυρή υποδομή.

Θέλαμε οι πελάτες μας να επωφεληθούν από τις οικονομίες κλίμακας ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε πιο προσιτές λύσεις από ό, τι οι ανταγωνιστές μας. Και είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι για τα σχέδιά μας να επεκτείνουμε ακόμη περισσότερο το παγκόσμιο αποτύπωμα μας με το άνοιγμα των διεθνών κέντρων δεδομένων που προγραμματίζονται για το επόμενο έτος.

Κοιτάζοντας προς τα εμπρός: Cloud Based Services & Managed WordPress Hosting

Ποια είναι η εστίαση #1 στο σχέδιο ανάπτυξης του HostPapa για τους επόμενους 12 μήνες; Υπάρχει συγκεκριμένη στρατηγική ή χώρα ή δημογραφική στόχευση του HostPapa;

Πρωταρχικός στόχος μας είναι να βελτιώνουμε συνεχώς τις βασικές μας υπηρεσίες και προσφορές προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της τεχνολογικής αρχιτεκτονικής μας και της βραβευμένης υποστήριξης πελατών μας. Το δημογραφικό μας κλειδί θα συνεχίσει να είναι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, σε απευθείας σύνδεση επιχειρηματίες, ελεύθεροι επαγγελματίες και επαγγελματίες που είναι υπεύθυνοι για το δικό τους σχεδιασμό και ανάπτυξη ιστοσελίδων.

Χωρίς να εγκαταλείψουμε τη «μυστική σάλτσα», σκοπεύουμε να επεκτείνουμε τις προσφορές προϊόντων μας με μερικές συναρπαστικές νέες υπηρεσίες που βασίζονται στο cloud, οι οποίες θα ενσωματωθούν προσεκτικά στις βασικές προσφορές μας. Επίσης, ξεκινήσαμε πρόσφατα την πρώτη μας εισβολή σε διαχειριζόμενες υπηρεσίες με ένα πιλοτικό πρόγραμμα σχεδιασμού και υπηρεσιών μάρκετινγκ (DIFM) το οποίο σκοπεύουμε να ξεκινήσουμε παγκοσμίως στο εγγύς μέλλον. Τέλος, μπορείτε να περιμένετε από το HostPapa να εμβαθύνει σε κάποιες νέες βασικές προσφορές φιλοξενίας, όπως το Managed WordPress και το cloud hosting - και οι δύο έχουν μεγάλη ζήτηση από την τρέχουσα πελατειακή μας βάση.

Ολοκληρώνοντας

Αυτό είναι όλα για τις ερωτήσεις μου. Έχετε κάτι να προσθέσετε πριν τελειώσουμε αυτή τη συνέντευξη;

Το web hosting βιομηχανία είναι μια άκρως ανταγωνιστική αγορά που κυριαρχείται από ορισμένες πραγματικά μεγάλες εταιρείες. Όπως και αυτοί, το HostPapa προσπαθεί πάντα να αγωνιστεί για βελτίωση.

Ξέρουμε ότι δεν είμαστε τέλειοι.

Όμως, ολόκληρη η ομάδα του HostPapa εδώ στο κεντρικό γραφείο είναι αφιερωμένη στη βελτίωση όχι μόνο των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει το HostPapa, αλλά και του web hosting στο σύνολό του.

Αν υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε καλύτερα στο HostPapa, παροτρύνω τους ανθρώπους να μας απευθύνονται σε ένα από τα κοινωνικά μας προφίλ όπως Twitter or Facebook και να μας πείτε. Ένα πράγμα που έμαθα να πουλάω λεμονάδα στο δρόμο μου πριν από πολλά χρόνια: Αν σταματήσετε να εξελίσσεται ως επαγγελματίας ή ως εταιρεία, ίσως να το καλέσετε να κλείσει.

* Σημείωση του Τζέρι: Μπορείτε επίσης να μάθετε περισσότερα για το HostPapa από Αυτή την αναθεώρηση.

Σχετικά με τον Jerry Low

Ιδρυτής του WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - ένα σχόλιο φιλοξενίας που εμπιστεύτηκε και χρησιμοποιήθηκε από τους χρήστες του 100,000. Περισσότερο από 15 χρόνια εμπειρίας στο web hosting, μάρκετινγκ θυγατρικών, και SEO. Συνεργάτης στο ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com και πολλά άλλα.