Jetorbit: Κάνοντας το σήμα τους στην Ινδονησία Web Hosting

Άρθρο που γράφτηκε από:
  • συνεντεύξεις
  • Ενημερώθηκε: Mar 15, 2019

Παρόλο που είναι περίπου πέντε φορές μικρότερη από τις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι εύκολο να αποστασιοποιηθεί από την Ινδονησία, καθώς αποτελείται από χιλιάδες μικρότερα νησιά εκτός από την κύρια μάζα της γης. Αυτός είναι ίσως ένας λόγος που πολλοί άνθρωποι υποτιμούν και τη βάση των καταναλωτών - που σήμερα υπερβαίνει τα εκατομμύρια 260.

Ωστόσο, το προφίλ τους στον τομέα της τεχνολογίας αυξάνεται και ακόμη και ο πάροχος υπηρεσιών Cloud Alibaba έχει αναγνωρίσει. Η εταιρία ξεκίνησε το δεύτερο κέντρο δεδομένων στη χώρα φέτος, με στόχο να διπλασιάσουν την τοπική τους ικανότητα να αντιμετωπίσουν μια τεράστια αύξηση της ψηφιοποίησης εκεί. Ακόμη πιο εντυπωσιακά, αυτή η εκτόξευση πραγματοποιήθηκε μόλις δέκα μήνες μετά την κυκλοφορία του πρώτου κέντρου δεδομένων της χώρας.

Αυτό και άλλους παράγοντες δείχνουν ένα ψηφιακό τοπίο που προφανώς εκρήγνυται - ο χώρος φιλοξενίας μέσω web δεν αποτελεί εξαίρεση. Η μάχη εναντίον των διεθνών εταιρειών φιλοξενίας ιστοσελίδων έχει αναδείξει τους τοπικούς παρόχους υπηρεσιών, παλεύοντας σκληρά για το έδαφος σε αυτή την προσοδοφόρα αγορά.

Πρόσφατα είχα την ευκαιρία να μιλήσω με εκπροσώπους μιας τέτοιας μάρκας - Jetorbit. Λειτουργώντας υπό τη νομική ομπρέλα της PT Jetorbit Teknologi Indonesia, είναι ένας πλήρης φάσμα υπηρεσιών web hosting που ξεκίνησε στο 2012.

Σπάζοντας σε μια πολυσύχναστη βιομηχανία

Βάζοντας σε μια συνωστισμένη βιομηχανία, ο Jetorbit κοίταξε να χτυπήσει τις τοπικές πηγές για να τροφοδοτήσει την ανάπτυξή του. Η προσέγγισή τους ήταν να εξυπηρετήσουν τους χρήστες που ταιριάζουν σε δύο βασικές κατηγορίες - χρήστες που επιθυμούν προσιτές υπηρεσίες στο εσωτερικό της χώρας.

Το αρχικό τους μοντέλο στρατηγικής freemium που τους είδε να προσφέρουν δωρεάν web hosting που ήρθε με περιορισμούς πόρων. Τα αποτελέσματα ήταν ενδιαφέροντα και η εταιρεία είδε πάνω από το 100 νέες εγγραφές εντός ενός μηνός.

Το Jetorbit σήμερα προσφέρει κοινόχρηστο web hosting από ξεχωριστές τοποθεσίες 3

Την εποχή εκείνη, η Jetorbit χρησιμοποιούσε κέντρα δεδομένων που βασίζονταν στις Η.Π.Α. και ήταν ένα μικρό ζήτημα λόγω της απόστασης από τη χώρα. Παρόλο που κατάφεραν να προσφέρουν χρόνους απόκρισης διακομιστών γύρω από το 190ms μέσω βελτιστοποιημένων διακομιστών του Λος Άντζελες, οι χρήστες απαιτούσαν ακόμα μεγαλύτερες ταχύτητες. Η λύση σε αυτό ήταν να αξιοποιήσει την Cloudflare δίκτυο διανομής περιεχομένου (CDN).

Χάρη στη βελτίωση των επιχειρήσεων, έχουν πλέον συμπληρώσει τον αμερικανικό διακομιστή τους με μια τοπική παρουσία κέντρο δεδομένων και επιδιώκουν να αναπτύξουν το δικό τους σύννεφο για να αυξήσουν την τοπική χρήση. Αυτό θα βοηθήσει επίσης την πρόσβαση σε τοπικούς χρήστες που δεν επιθυμούν να φιλοξενήσουν τα δεδομένα τους σε οποιονδήποτε αλλοδαπό πάροχο ή σε ποιον μπορεί να απαιτείται από το νόμο να φιλοξενεί δεδομένα τοπικά.

Jetorbit Σταθερά Διευρυμένες Υπηρεσίες

Με μια χούφτα πελάτες κάτω από τη ζώνη τους, ο Jetorbit γνώριζε ότι χρειάστηκε μια πολύ μεγαλύτερη βάση χρηστών για να επιβιώσει. Όταν ξεκίνησαν, η εταιρεία προσέφερε κοινή φιλοξενία, φιλοξενία μεταπωλητών και φιλοξενία WordPress - ένα εξαιρετικά περιορισμένο πεδίο, ακόμη και αν ληφθεί υπόψη η εξυπηρέτηση διεθνών και τοπικών καταχωρίσεων τομέα.

Στο 2016 προχώρησε περαιτέρω στην επιχείρηση προσφέροντας υπηρεσίες διαχείρισης cloud υπό τη μάρκα jetvm.com. Στόχος τους - να αυξήσουν τις προσφορές προϊόντων τους και να αξιοποιήσουν τη μοναδική ομάδα χρηστών που ζήτησαν καλύτερη ποιότητα φιλοξενίας και δεν θέλησαν να ασχοληθούν με θέματα διαχείρισης διακομιστή ή συντήρησης.

Το Jetorbit έχει επίσης πραγματοποιήσει με επιτυχία τη μετάβαση προς το Cloud Hosting

Χάρη σε αυτό, η βάση χρηστών τους αυξήθηκε σε περίπου 400 ενεργούς πελάτες και σε 650 τομείς υπό διαχείριση, με την πλειοψηφία να είναι από την Ινδονησία. Οι υπηρεσίες τους περιλαμβάνουν πλέον τη φιλοξενία μεταπωλητών και τη φιλοξενία της VPS.

Η επιτυχία τους σε αυτήν την αρένα τους ώθησε να κοιτάξουν προς τους περισσότερους εταίρους που θα αξιοποιούσαν τους Επιχειρήσεις VPN και να το προσφέρουν στους δικούς τους πελάτες. Μέχρι σήμερα, έχουν ήδη αρχίσει να συνεργάζονται με τους οργανισμούς ιστότοπων και τα σπίτια ανάπτυξης λογισμικού για το σκοπό αυτό. Και είναι πεινασμένοι για περισσότερα.

Ένα παράδειγμα της επιτυχίας τους σε αυτόν τον τομέα ήταν μια συνεργασία με την PT Corocot, μια μπουτίκ δημιουργική αντιπροσωπεία. Η κίνηση είδε το Jetorbit να αναλαμβάνει ως τεχνικό πάροχο λύσεων τόσο για web hosting όσο και για υπολογιστικά συστήματα.

Το Jetorbit στοχεύει τώρα στην πολυπόθητη θέση του εταίρου AWS και ως γήπεδο σε εταιρικούς πελάτες, προσφέρεται να τους βοηθήσει να προχωρήσουν προς το AWS. Προσπαθούν επίσης να απλοποιήσουν τις διαδικασίες έτσι ώστε οι μικρότερες εταιρείες να έχουν ευκολότερο χρόνο να ξεκινήσουν τις δικές τους ιστοσελίδες για να δημιουργήσουν μια ψηφιακή παρουσία.

Από τώρα και πέρα, εκτός από τη φιλοξενία και το domain business, το Jetorbit είναι επίσης ανοιχτό για την ανάπτυξη προσαρμοσμένων ιστοσελίδων, για εφαρμογές web app, καθώς και για ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά (iOS και Android). Αν και δεν αποτελούν μέρος των βασικών υπηρεσιών τους, η κίνηση έγινε δυνατή χάρη στη στενή συνεργασία τους με την PT Corocot.

Όλα αυτά έχουν οδηγήσει σε μια σταθερή βάση προϊόντων και προσφορών που πρέπει να σταθούν. Το αποτέλεσμα ήταν μια σταθερή ανάπτυξη και επεκτείνονται για να καλύψουν τις ανάγκες με μια εισροή απομακρυσμένων και επί τόπου μισθώσεων. Ο άμεσος στόχος τους - να ενισχύσουν τη βάση των χρηστών τους όσο και το 200% έναντι του 2019.

Μάρκετινγκ της επιχείρησης

Όπως συμβαίνει με κάθε επιχείρηση που ξεκινάει, οι αρχές είναι άθλιες στιγμές και δεν υπήρχαν δεσμοί για το μάρκετινγκ. Αναπόφευκτα, οι δύο συνιδρυτές αναζήτησαν πιθανούς πελάτες μέσω τοπικών φόρουμ και ακόμη και ομάδων στο Facebook.

Την εποχή εκείνη (γύρω στο 2012) το τοπικό τοπίο των επιχειρήσεων ήταν ήδη κορεσμένο από πιο εδραιωμένους παίκτες που ήταν στο web hosting επιχείρηση για αρκετά χρόνια. Εξαιτίας αυτού, το Jetorbit επικεντρώθηκε στην εμπειρία του πελάτη και στις προσιτές τιμές.

Ήταν αποφασισμένοι να το κάνουν και εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το στόμα σε στόμα μάρκετινγκ μαζί με τις συνεργασίες που θα μπορούσαν να συγκεντρώσουν για να πολλαπλασιάσουν οργανικά τους αριθμούς των πελατών τους. Η έντονη ελπίδα τους ήταν ότι, προσφέροντας την αριστεία στην υπηρεσία, δεν θα ήταν μόνο ικανοί να ικανοποιήσουν τους πελάτες τους αλλά και να τους ενθαρρύνουν να συμβάλλουν στην ανάπτυξη της πελατειακής βάσης.

Η αφοσίωσή τους επιβραβεύθηκε καθώς είδαν τους πελάτες να αρχίζουν να κινούνται προς το Jetorbit από τους ανταγωνιστές τους, χάρη στην υποστήριξή τους στις άοκνες προσπάθειες που δίνονται για την υποβοήθηση κάθε επιμέρους λογαριασμού όταν χρειάζεται. Από το έδαφος, έκαναν το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες κάθε πελάτη.

Μια μεγάλη νίκη ήταν το κέρδος της εμπιστοσύνης από την τοπική κοινότητα blogging. Μια ιστορία επιτυχίας αφορούσε ένα blogger που κάλυπτε τον χώρο ταξιδιού που αποφάσισε να μεταβεί στις υπηρεσίες VPN που προσφέρονται στο Jetvm. Ακόμη και με τους επισκέπτες 50,000 ανά ημέρα, ο blogger παραμένει ευχαριστημένος με την ποιότητα των υπηρεσιών και των επιδόσεων του Jetvm.

Σήμερα, το Jetorbit εκτελεί διαφημίσεις Google και Facebook, καθώς επίσης συνεργάζεται με τοπικούς μπλόγκερ και εκμεταλλεύεται το SEO για να αυξήσει το αποτύπωμα της εικόνας.

Συμπέρασμα: Τι μπορούμε να μάθουμε από το Jetorbit

Ως βασική επιχείρηση που κατάφερε να εισέλθει σε μια εξαιρετικά ανταγωνιστική βιομηχανία, πιστεύω ότι υπάρχουν πολλά μαθήματα που μπορούν να αντληθούν από το σενάριο του Jetorbit. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της πελατειακής βάσης, μία από τις πρωταρχικές, αναμφισβήτητες πτυχές της επιτυχίας του Jetorbit έγκειται στη στάση του απέναντι στον πελάτη.

Η ικανοποίηση των χρηστών είναι σημαντική και όταν τα προβλήματά τους αντιμετωπίζονται σωστά από την εταιρεία με την οποία συνεργάζονται, είναι πολύ πιθανό ότι η θέλησή τους θα φέρει τους φίλους μαζί τους. Ένα από τα μέγιστα του Jetorbit είναι ότι πιστεύουν στην πραγματική υποστήριξη που επικεντρώνεται στην επίλυση των προβλημάτων των χρηστών.

Ένα από τα γεγονότα που ανέκαθεν θεωρώ περίεργο είναι η στάση πολλών εταιρειών απέναντι στους υπάρχοντες πελάτες. Έχουν αυτή την παράξενη παρόρμηση να επεκτείνουν συνεχώς τη βάση των χρηστών τους σε βάρος όλων των άλλων, παραμελώντας ακόμη και τους υπάρχοντες πελάτες.

Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τα στατιστικά στοιχεία που δείχνουν ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη μπορεί να είναι μέχρι πέντε φορές υψηλότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντος. Είναι αλήθεια ότι η αύξηση του μεριδίου αγοράς είναι σημαντική, αλλά σίγουρα μια σταθερή μακροχρόνια σχέση με τους υπάρχοντες πελάτες θα πρέπει να αποτελέσει το θεμέλιο της επιτυχημένης επιχείρησης;

Οι συνιδρυτές του Jetorbit μπορεί να προέρχονται από ένα τεχνικό υπόβαθρο, αλλά η επιτυχία τους στην οργανική ανάπτυξη μιας επιχείρησης σε ένα τέτοιο σκληρό περιβάλλον είναι σίγουρα κάτι που πολλές εταιρείες - μεγάλες ή μικρές, πρέπει να λάβουν υπόψη.

Το προσωπικό του Jetorbit στις νέες εγκαταστάσεις της Yogyakarta

Φέτος, ο Jetorbit ανοίγει το πρώτο του πραγματικό γραφείο στην Yogyakarta της Ινδονησίας και ανοίγει τις πόρτες του σε όλους. Τώρα αυτή είναι η εξυπηρέτηση πελατών.

Άρθρο του Timothy Shim

Ο Timothy Shim είναι συγγραφέας, συντάκτης και tech geek. Ξεκινώντας την καριέρα του στον τομέα της Πληροφορικής, βρήκε γρήγορα το δρόμο του για εκτύπωση και από τότε συνεργάστηκε με τίτλους διεθνών, περιφερειακών και εγχώριων μέσων ενημέρωσης όπως οι ComputerWorld, PC.com, Business Today και The Asian Banker. Η εξειδίκευσή του έγκειται στον τομέα της τεχνολογίας τόσο από πλευράς καταναλωτών όσο και επιχειρήσεων.

Συνδέομαι: