Τι είναι η δοκιμή A / B και πώς μπορεί να βοηθήσει το site σας;

Ενημερώθηκε: 26 Οκτωβρίου 2020 / Άρθρο από: Jerry Low

Άκουσα κάποτε τις δοκιμές A / B να περιγράφονται ως ισοδύναμες με το σεξ στο Λύκειο: όλοι λένε ότι το κάνουν, αλλά λίγοι είναι. Η δοκιμή A / B είναι απλώς η συστηματική διαδικασία δοκιμής διαφόρων στοιχείων του ιστότοπού σας για να κατανοήσετε πώς οι λεπτές αλλαγές επηρεάζουν τη συμπεριφορά των χρηστών. Χρησιμοποιώντας στρατηγικές δοκιμών, μπορείτε να αυξήσετε τις μετατροπές σας, να βελτιώσετε τα ανοιχτά ποσοστά σε καμπάνιες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να προσελκύσετε την εστίαση των επισκεπτών σε μια συγκεκριμένη περιοχή του ιστότοπού σας (δηλ. Προσελκύοντας τη φόρμα εγγραφής μέσω email).

Πώς ξέρω αν πρέπει να δοκιμάσω A / B;

Αυτή είναι μια μεγάλη ερώτηση και η απάντηση είναι πολύ εύκολη: το κάνετε.

ΑΣΕ με να εξηγήσω. Εάν είστε κάτι λιγότερο από 100% ικανοποιημένο με την απόδοση όλων των προσπαθειών σας στο διαδίκτυο, τότε η δοκιμή πρέπει να είναι μέρος της εργαλειοθήκης σας. Θέλετε περισσότερα άτομα να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας; Αγοράσατε τα προϊόντα σας; Αυξήσατε το κέρδος σας ανά πελάτη; Κάντε κλικ στις διαφημίσεις σας;

Φυσικά το κάνεις.

Οι έμποροι και οι επαγγελματίες του διαδικτύου είναι, από τη φύση τους, δημιουργικοί άνθρωποι. Εμπνευσμένες απεργίες και έργα διαμορφώνονται, τοποθετούνται ιστότοποι στο Διαδίκτυο, δημιουργούνται προϊόντα. Αυτή είναι η ομορφιά του επιχειρηματικού πνεύματος - η ταχύτητα με την οποία η ζωή μπορεί να αναπτυχθεί σε ένα προϊόν που έχει τη δυνατότητα να λύσει πραγματικά προβλήματα, να προσελκύσει πελάτες και να επηρεάσει θετικά τόσο τον κόσμο όσο και ο τραπεζικός σας λογαριασμός είναι συγκλονιστικός.

Αλλά όταν η πραγματικότητα μπαίνει και τα πράγματα δεν κινούνται όπως θέλετε, ή κινούνται, αλλά θέλετε να αυξήσετεab test για γραπτή εργασίαη συλλογή δεδομένων, εσόδων και προσοχής, η εφαρμογή πιο συστηματικών εργαλείων, όπως η δοκιμή A / B, μπορεί να επιταχύνει δραματικά το ρυθμό με τον οποίο επιτυγχάνετε αυτούς τους στόχους.

Ένας πυρήνας για τις δοκιμές

Επομένως, η δοκιμή A / B είναι απλώς ένας τρόπος να πείτε ότι δοκιμάζετε μια μεμονωμένη μεταβλητή. ΑΣΕ με να εξηγήσω. Όταν ένας επισκέπτης προσγειώνεται στον ιστότοπό σας, βλέπει το πλαίσιο επιλογής σας. Είναι μπλε. Σε ένα σενάριο δοκιμών A / B, όταν ένας δεύτερος επισκέπτης προσγειώνεται στον ιστότοπό σας, όλα είναι ακριβώς τα ίδια εκτός από το χρώμα της επιλογής σας - τώρα είναι κόκκινο. Χρησιμοποιώντας απλό εργαλείο λογισμικού όπως το Google Optimizer, επαναλαμβάνετε αυτό το πείραμα μέσα σε λίγες ημέρες και αρκετές εκατοντάδες επισκέπτες στον ιστότοπό σας.

Στο τέλος του τεστ, εξετάζετε τα αποτελέσματα και ανακαλύπτετε ότι μόνο το 3% των επισκεπτών εγγράφηκε όταν η συμμετοχή σας ήταν μπλε, αλλά 5% εγγραφή αν ήταν κόκκινο. Αυτή τη στιγμή ίσως σκέφτεστε, 3% - 5%. Και λοιπόν? Ας υποθέσουμε ότι ο ιστότοπός σας δέχεται 1000 επισκέπτες την ημέρα. Αυτό προσθέτει έως και 7,300 άτομα που θα λάβουν μέρος στη λίστα αλληλογραφίας σας φέτος, χάρη σε μια απλή αλλαγή.

Με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να συνεχίσετε να δοκιμάζετε επιπλέον μεταβλητές - τι γίνεται αν δοκιμάσετε δύο διαφορετικούς τίτλους ή κίνητρα για εγγραφή; Ή τι γίνεται αν μετακινήσετε τη θέση του κουτιού σε διαφορετικό μέρος στον ιστότοπό σας; Οποιοσδήποτε από αυτούς τους παράγοντες θα μπορούσε να έχει αυξημένο αντίκτυπο στα ποσοστά μετατροπών σας, επιτρέποντάς σας να τους βελτιώσετε με την πάροδο του χρόνου.

Πιο εξελιγμένες δοκιμές - που ονομάζονται δοκιμές πολλαπλών παραλλαγών - σας επιτρέπει να δοκιμάσετε πολλές μεταβλητές ταυτόχρονα, όπως για παράδειγμα διαφορετικούς συνδυασμούς χρωμάτων και τίτλων. Αυτό μπορεί να σας φέρει πιο κοντά στις βέλτιστες μετατροπές σας ακόμα πιο γρήγορα, αλλά είναι πιο περίπλοκο στη διαχείριση. Εάν χρειάζεστε δοκιμές πολλαπλών παραλλαγών, θα συνιστούσα να προσλάβετε έναν ειδικό για να το πραγματοποιήσετε για εσάς. Επιπλέον, τα αποτελέσματα που θα δείτε κατά τη χρήση δοκιμών για πρώτη φορά, αυτές οι σταδιακές βελτιώσεις στην ικανότητα να πείσετε τους επισκέπτες του ιστότοπου να ακολουθήσουν τις παροτρύνσεις σας για δράση, είναι αρκετά συχνά. Όταν βυθίζετε ένα δάκτυλο στην ομάδα δοκιμών, ξεκινήστε κοιτάζοντας μεμονωμένες μεταβλητές για βελτίωση.

Πώς ξέρω τι να δοκιμάσω;

Μια κοινή ερώτηση από τους ιδιοκτήτες ιστοτόπων είναι πώς να γνωρίζετε ποια μεταβλητή πρέπει να ελέγξει. Η παρακάτω λίστα θα σας ξεκινήσει όσον αφορά την εξέταση διαφορετικών δυνατοτήτων που μπορεί να θέλετε να δώσετε προτεραιότητα στη γρήγορη βελτίωση των αποτελεσμάτων που επηρεάζουν.

Συμμετοχή στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας Εάν χρησιμοποιείτε έναν ιστότοπο και συλλέγετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό είναι υπέροχο. Μια λίστα email είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο σας, στην περίπτωση που ο ιστότοπός σας αποκρυπτογραφείται, ζητήματα με τον πάροχο φιλοξενίας ή άλλα προβλήματα, μια λίστα email σάς επιτρέπει να εξακολουθείτε να προσεγγίζετε άμεσα τους πελάτες σας. Εξετάστε λοιπόν τις μεταβλητές που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις επιλογές σας, όπως τοποθέτηση του πλαισίου, χρώμα του πλαισίου, ποιες πληροφορίες ζητάτε, τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε και πολλά άλλα.

Οι τίτλοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Εάν κάνετε πολλά μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξετάστε το ενδεχόμενο να πραγματοποιήσετε μια δοκιμή A / B στον τίτλο σας με το 10% της λίστας σας. Γράψτε δύο εκδόσεις του τίτλου και στείλτε τις. Στη συνέχεια, συγκρίνετε τα ποσοστά μετατροπής και χρησιμοποιήστε τον τίτλο με το υψηλότερο ανοιχτό ποσοστό στο υπόλοιπο 90% της λίστας σας.

Πρόσκληση σε ενέργειες Ποια είναι η μεγάλη παρότρυνση για δράση στη σελίδα σας; Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε έναν ιστότοπο που πουλά βιταμίνες, η παρότρυνσή σας για δράση είναι να κάνετε τους ανθρώπους να αγοράσουν το προϊόν σας. Ρίξτε μια ματιά σε όλους τους τρόπους που τους προσκαλείτε να αγοράσουν. Ίσως μέσω της τοποθέτησης ενός συνδέσμου "shop" στη γραμμή μενού. Θα μπορούσατε να το τοποθετήσετε διαφορετικά; Γυρίστε το χρώμα που το κάνει «ποπ» περισσότερο; Εάν πουλάτε το ίδιο προϊόν μέσω μιας σελίδας συμπίεσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να εξετάσετε παράγοντες τόσο απλούς όσο η διαφορά μεταξύ "Αγορά τώρα!" και "Κάντε κλικ εδώ για παραγγελία!" Απομονώστε τους μεμονωμένους παράγοντες που κοινοποιούν την παρότρυνση για δράση και βελτιώστε τους για μέγιστες μετατροπές.

Είμαι πεπεισμένος - πώς ξεκινώ λοιπόν;

Σε μια μελλοντική ανάρτηση, θα εξετάσουμε τις τεχνολογικές πτυχές των δοκιμών A / B. Αλλά αν είστε έτοιμοι να κάνετε μια βουτιά και θέλετε μια εύχρηστη και χαμηλού κόστους (δωρεάν) λύση, η Google προσφέρει ένα εργαλείο που ονομάζεται Google Optimizer και πρόσφατα εγκαινίασε τα Πειράματα περιεχομένου της Google (δείτε το παρακάτω βίντεο) που μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία μέσα σε λίγα λεπτά.

Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα ή να δείτε συγκεκριμένες περιπτωσιολογικές μελέτες για τη δοκιμή Α / Β στη δράση, ανατρέξτε στην παρακάτω προτεινόμενη ανάγνωση:

Σχετικά με τον Jerry Low

Ιδρυτής του WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - ένα σχόλιο φιλοξενίας που εμπιστεύτηκε και χρησιμοποιήθηκε από τους χρήστες του 100,000. Περισσότερο από 15 χρόνια εμπειρίας στο web hosting, μάρκετινγκ θυγατρικών, και SEO. Συνεργάτης στο ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com και πολλά άλλα.