Πώς να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής ιστότοπου: Γρήγορες συμβουλές + Μελέτες περιπτώσεων

Ενημερώθηκε: 07 Ιουλ 2019 / Άρθρο από: Jerry Low

Η οδήγηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας δεν είναι ο τελικός στόχος, αλλά μέρος της συνολικής διαδικασίας μετατροπής επισκεπτών σε πελάτες. Μπορείτε να έχετε δεκάδες χιλιάδες μοναδικούς επισκέπτες ιστοσελίδας την ημέρα και ακόμα να μην μετατρέπετε αυτούς τους πελάτες σε πωλήσεις.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα μοιραστώ μερικές συμβουλές για να σας βοηθήσω να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου σε μια ισχυρή ιστορία επιτυχίας μάρκετινγκ.

Ποσοστό μετατροπών = πόσοι από αυτούς τους τύπους στα αριστερά (οι επισκέπτες) μετατρέπονται σε αυτά τα παιδιά στα δεξιά (οι επισκέπτες που κάνουν μια παραγγελία ή εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας, ή ... κλπ) εκφράζονται σε εκατοστημόριο αριθμό.

Συμβουλές για τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπής ιστότοπου

1. Μαρτυρίες

Συλλέξτε μαρτυρίες από τους ικανοποιημένους πελάτες σας και μοιραστείτε τους στον ιστότοπό σας. Αλλά μην σταματάτε μόνο εκεί. A / B δοκιμάστε τη χρήση αυτών των μαρτυριών για μέγιστο αντίκτυπο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα σημεία όπου τα τοποθετείτε στη σελίδα, το χρώμα του κειμένου ή ακόμα και τις μαρτυρίες που χρησιμοποιείτε.

Για παράδειγμα, το Wikijob αύξησε τις πωλήσεις του κατά 34% απλά προσθέτοντας βελτιστοποιημένες μαρτυρίες πελατών. Βάλτε τις μαρτυρίες σας για να λειτουργήσει για εσάς. Ο στόχος ήταν η αύξηση των πωλήσεων, αλλά οι στόχοι μετατροπής σας μπορούν να είναι οτιδήποτε, από τις κοινοποιήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έως την υποβολή επισκεπτών στο ενημερωτικό δελτίο σας.

Η Comscore προσπαθούσε να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών επισκεπτών σε δυνητικούς πελάτες, αφού βρήκε χαμηλά ποσοστά στις σελίδες σύλληψης δυνητικών πελατών - ακόμη και σε αυτές τις σελίδες που περιλάμβαναν μαρτυρίες (μια διαβόητη τακτική σελίδας). Για να δοκιμάσει την υπόθεση ότι η κοινωνική απόδειξη θα μπορούσε να βοηθήσει στη βελτίωση των μετατροπών, η Comscore δοκίμασε εκδόσεις τριών σελίδων, συμπεριλαμβανομένων διαφορετικών παραλλαγών σχεδίασης με το λογότυπο του επιλεγμένου μαρτυρίου. Χρησιμοποιώντας μια διάταξη που παρουσίασε το λογότυπο, τα ποσοστά μετατροπών αυξήθηκαν κατά 69% σε σχέση με την αρχική έκδοση.

Διαβάστε μελέτη περίπτωσης: Wiki Job & ComScore

2. Χρήση χρόνου για να μετρήσετε την απόσταση για τοπική αναζήτηση

Ορισμένες περιπτωσιολογικές μελέτες έχουν δείξει ότι η Τοπική Αναζήτηση που μετριέται με το χρόνο ταξιδιού αντί για μίλια ή χιλιόμετρα μετατρέπει καλύτερα 2 - 3x.

Ο μεγαλύτερος όμιλος κτηματομεσιτικών εταιρειών του Ηνωμένου Βασιλείου Countrywide επιτρέπει στους αιτούντες ακίνητα να επιλέξουν για πόσο χρονικό διάστημα θέλουν να μετακινούνται κατά την καταχώριση νέων κατοικιών. Ο ιστότοπος καταχώρησης εστιατορίων OpenTable επιτρέπει στους πελάτες του στο Ηνωμένο Βασίλειο να κάνουν κράτηση τραπεζιών για να φτάσουν στην κράτησή τους σε λίγα λεπτά.

Βρείτε το εστιατόριο με ταξίδι στο Ηνωμένο Βασίλειο (δείτε εδώ)
Βρείτε εστιατόριο με το χρόνο ταξιδιού στο Ηνωμένο Βασίλειο (Δες εδώ)

Σύμφωνα με τη Louisa Bainbridge από TravelTimePlatform:

Έχουμε συνειδητοποιήσει ότι το ποσοστό μετατροπής είναι υψηλότερο στις τοπικές αναζητήσεις όταν οι καταναλωτές βλέπουν τα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας το χρόνο ταξιδιού σε λεπτά και όχι σε μίλια. Έχουμε δει αυξήσεις μετατροπής μίλια έναντι λεπτών από 200-300% τα οποία ακόμα δεν μπορούσαμε να πιστέψουμε.

Η αναζήτηση τοποθεσιών ανά ώρα παρέχει πιο ακριβή αποτελέσματα, οι καταναλωτές τους αρέσουν και μετατρέπουν.

  • Οι καταναλωτές μετατρέπονται όταν παραδίδονται πιο συναφή αποτελέσματα
  • Καθώς η μοίρα δεν είναι ακριβής γιατί δεν μπορούμε να πετάξουμε!
  • Οι καταναλωτές χρειάζονται μια ανθρώπινη μέτρηση για την αναζήτηση τοποθεσίας. Μην επανεφεύρετε τον τροχό, πάρτε ένα ρολόι.
  • Ζητήστε από τους επισκέπτες του ιστοτόπου να δίνουν περισσότερα ακριβή αποτελέσματα

3. Κλήση στις Ενέργειες

Όλοι γνωρίζουμε ότι η παρότρυνση για δράση στη σελίδα προορισμού σας είναι σημαντική. Αλλά υπάρχουν περισσότερα - χρειάζεστε ένα καλά βελτιστοποιημένο CTA. Οι καλύτεροι τρόποι για να μάθετε ποια CTA λειτουργεί από πλευράς μάρκετινγκ είναι να συμμετάσχετε σε δοκιμές A / B και να δοκιμάσετε διάφορες εκδόσεις CTA - χρώματα κειμένου, εφέ αιωρήματος, τοποθεσίες CTA και ούτω καθεξής.

Σε μία μελέτη περίπτωσης, η Sarah Genner διαπίστωσε ότι η προσθήκη ενός ισχυρότερου «ΟΧΙ» κάτω από το CTA δίνει καλύτερη μετατροπή.

Η υπόθεσή μου ήταν να κάνω την εικόνα ΝΑΙ σχεδόν ακαταμάχητη ζωγραφική τη θετική εικόνα της ζωής με το προϊόν και το ΟΧΙ θα πρέπει να είναι πολύ πιο δυνατό και να δώσει στην προοπτική μια αρνητική πτυχή της ζωής χωρίς το προϊόν. Ξεκινήσαμε μια δοκιμή τόσο για άνδρες όσο και για γυναίκες για να δοκιμάσουμε την υπόθεση. Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά επειδή όταν ξεκινήσαμε για πρώτη φορά με αυτό το τεστ, πιστεύαμε ότι θα παρατηρούσαμε σημαντικές αλλαγές στις μετατροπές τόσο σε ανδρικές όσο και σε γυναίκες πλατφόρμες. Ωστόσο, φάνηκε ότι έχουμε συνολικό 12% στην προσφορά μυών και μόνο το μισό στο 6% στην προσφορά διατροφής.

Δοκιμή A / B σε κουμπιά CTA upselll σελίδας (εικόνα πίστωσης και λεπτομέρειες μελέτης περιπτώσεων στο AdBullion).
Δοκιμή A / B σε κουμπιά CTA upselll σελίδας.

Από την άλλη πλευρά, η Highrise διαπίστωσε ότι υπάρχει κάτι περισσότερο από την απλή παρουσία της κλήσης. η διατύπωση μετράει. Με τη δοκιμή παραλλαγών της τυπικής "δωρεάν δοκιμής" παρότρυνσης για δράση, η οργάνωση διαπίστωσε ότι με την απλή αλλαγή της γλώσσας στο "Δείτε Σχέδια και Τιμολόγηση", κατάφεραν να αυξήσουν τις εγγραφές με ποσοστό 200.

Το γυμναστήριο Crossfit είχε ενδιαφέρον από τους επισκέπτες, αλλά η έλλειψη πραγματικών μετατροπών. Τροποποίησε τον ιστότοπό του για να προσφέρει μια πρόσκληση για δράση τόσο πάνω από το fold όσο και συνεχώς σε σελίδες σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Τροποποίησε τη γλώσσα του για να καθορίσει περαιτέρω τα οφέλη και τι προσφέρει ειδικά. Αυτή η σαφήνεια αντέδρασε καλά, προφανώς, με τους καταναλωτές, επειδή το γυμναστήριο είδε τα μέλη να αυξάνονται με μέσο ρυθμό 10 το μήνα.

Διαβάστε μελέτη περίπτωσης: Crossfit - Υψηλή άνοδο 

4. Βιομηχανικές τάσεις

Μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με τις τελευταίες τάσεις του κλάδου. Όταν εντοπίζετε μια τάση, εκτελέστε την ιδέα σας γρήγορα για να πάρετε την ευκαιρία πριν περάσει. Εάν υπάρχει ένα πράγμα που είναι σταθερό για τις τάσεις είναι ότι αλλάζουν συχνά.

Ένα παράδειγμα μιας ιστοσελίδας που αρπάζει σε μια τάση και κάνει καλά με αυτό είναι όταν ο Amazon ανανέωσε πλήρως την αρχική σελίδα του MP3 μέσα σε δύο ώρες από τον θάνατο του ποπ ειδώλου του Michael Jackson. Το Amazon είναι καταλαβαίνω για το τι κάνει τους πελάτες να τσιμπούρι, γι 'αυτό είναι έξυπνο να παρακολουθούμε τι κάνουν και να μάθουν από αυτό. Σύμφωνα με ARHG, Το Amazon ενδέχεται να εκτελεί όσες δοκιμές μετατροπής 200 ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπό του.

5. Σήματα εμπιστοσύνης

Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να προσθέσετε σήματα εμπιστοσύνης.

Η κοινωνική απόδειξη είναι βελτιστοποίηση μετατροπής 101 - αυτά είναι πράγματα που θα κάνουν κάποιον που δεν σας γνωρίζει να νιώθει ότι μπορεί να σας εμπιστευτεί. Μπορείτε να προσφέρετε πράγματα όπως μια δωρεάν πολιτική επιστροφής, μια πλήρη επιστροφή χρημάτων 30 ημερών χωρίς ερωτήσεις, δωρεάν αποστολή ή ακόμα και καλύτερα σχέδια λογότυπων.

Υπάρχουν επίσης ορισμένες εταιρείες που μπορείτε να πάρετε μια καλή βαθμολογία με την οποία οι καταναλωτές φυσιολογικά εμπιστεύονται, όπως οι εκθέσεις BBB και Consumer Reports. Moz προσφέρει ένα πλήρες γράφημα με τα σύμβολα της εταιρείας και το επίπεδο εμπιστοσύνης που έχουν οι καταναλωτές για τα σύμβολα αυτά.

σήμα
Σύμφωνα με τη μελέτη, το Norton εξασφαλισμένο δίνει την καλύτερη αίσθηση εμπιστοσύνης όταν πληρώνετε στο διαδίκτυο. Πίστωση γραφήματος και λεπτομέρειες μελέτης - Baymard.

6. Απλά / Κλειστά Checkouts

Το Amazon προσφέρει ένα εξαιρετικό παράδειγμα του μοντέλου κλειστού καλαθιού. Ένα κλειστό checkout είναι απλά ένα μέρος όπου αφαιρούνται όλες οι περισπασμοί και εστιάζει στην εξακρίβωση και την αγορά ό, τι υπάρχει στο καλάθι σας.

Είναι πολύ απασχολημένος ο έλεγχος; Ο επισκέπτης σας θα αποσπάσει την προσοχή και θα κάνει κλικ κάπου αλλού πριν ολοκληρώσει την πώληση;

PyramydAir διεξήγαγε δοκιμές Α / Β στη σελίδα ελέγχου για να δοκιμάσετε τρόπους για να αυξήσετε τις ολοκληρώσεις πώλησης. Κατά τη δοκιμή, διαπίστωσε ότι με την απλή εξάλειψη ενός βήματος της διαδικασίας πληρωμής, ήταν σε θέση να αυξήσει τα ποσοστά ολοκλήρωσης κατά 25 τοις εκατό. Πάει να δείξει, η απλότητα εξακολουθεί να βασιλεύει.

Διαβάστε μελέτη περίπτωσης: PyramydAir

7. Ανταπόκριση Σχέδια

Ακούμε πολλά για τη σημασία της απόκρισης αυτές τις μέρες. Wal-Mart TruckersReport είναι οι αποδείξεις μέχρι στιγμής.

Η Walmart μετασχημάτισε τον ιστότοπό της στο 2013 και συγκέντρωσε τις ανταμοιβές για την αύξηση του αριθμού των μετατροπών 20% στις πωλήσεις. Φυσικά δεν αποφάσισαν να ξανακάνουν την ιστοσελίδα τους χωρίς έρευνα - η δοκιμή A / B έπαιξε ένα βαρύ χέρι στον τελικό σχεδιασμό.

Με την πλήρη ανάλυση του υπάρχοντος ιστότοπου, η TruckersReport διαπίστωσε πολλές αλλαγές που θα αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπής. Πέρα από την ενημέρωση της επικεφαλίδας και των εικόνων, βρήκε μεγαλύτερη ανάγκη για ανταποκρινόμενο σχεδιασμό (50% των επισκεπτών της προέρχονταν από κινητές συσκευές), αξιοπιστία και πολλά άλλα. Ανασχεδίασε το site και τη σελίδα του αναλόγως και βρήκε αύξηση των μετατροπών κατά 79.3% - δεν αλλάζει καθόλου.

Το νέο, πλήρως ανταποκρινόμενο, σχεδιασμό ιστοσελίδων TruckersReport δημιουργήθηκε. από την ομάδα Conversion XL.
Το νέο, πλήρως ανταποκρινόμενο, σχεδιασμό ιστοσελίδων TruckersReport δημιουργήθηκε. από την ομάδα Conversion XL.

Διαβάστε μελέτη περίπτωσης: Wal-MartTruckersReport

8. Ειδικές λειτουργίες και εφέ στο Web

Παρόλο που δεν πρέπει να τρελαθήτε με ειδικά εφέ, καθώς μπορούν να χαλιναγωγήσουν το χρόνο φόρτωσης του ιστοτόπου σας, λίγοι εδώ και εκεί μπορούν να προσελκύσουν την προσοχή των επισκεπτών και να βοηθήσουν να μετατρέψουν τους επισκέπτες σε πελάτες.

Για παράδειγμα, ένα Γεια Bar είναι πολύ απλό να προσθέσετε στον ιστότοπό σας. Θα σας βοηθήσει να συλλέξετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που απευθύνονται, να κατευθύνετε τους επισκέπτες στα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ακόμα και να μεταφέρετε επισκεψιμότητα σε μια συγκεκριμένη σελίδα στον ιστότοπό σας

Ως μέρος ενός επανασχεδιασμού της τοποθεσίας, Blue Acorn ολοκλήρωσε τις δοκιμές A / B για τη βελτιστοποίηση των σελίδων του. Έμαθε πολλά πράγματα, συμπεριλαμβανομένης της ανάγκης ελαχιστοποίησης της μη αυτόματης εισαγωγής δεδομένων, της ανάγκης επανασχεδιασμού και απλοποίησης της σελίδας κατηγοριών και πολλά άλλα. Με την εφαρμογή αλλαγών ανά αποτελέσματα δοκιμών, ο οργανισμός αύξησε τα μέσα έσοδα επισκεπτών κατά 17.1%, μεταξύ άλλων θετικών οφελών.

9. Μορφή σελίδας

Έχετε επισκεφθεί ποτέ έναν ιστότοπο που είναι τόσο απασχολημένος ή αποδιοργανωμένος που είναι δύσκολο να το διαβάσετε; Μάλλον δεν μείνατε εκεί πολύ καιρό, πολύ λιγότερο για να αγοράσετε κάτι. Είναι σημαντικό να επιλέξετε ένα οπτικά ευχάριστο και εύκολο στη πλοήγηση διάταξη σελίδας και σχεδιασμό που είναι εύκολο να διαβαστεί στο διαδίκτυο.

Χρησιμοποιήστε τις κεφαλίδες, τις υποκεφαλίδες και τα κουκκίδες. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει λευκός χώρος καθώς και κείμενο σε ολόκληρο το κείμενο. Θα συμβάλλετε στη μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης αν οι σελίδες σας είναι ευανάγνωστες.

Μερικές φορές, ακόμη και ένα έκδοση γυμνών οστών μπορεί να πάει μακριά. Κατά τη δοκιμή τριών διαφορετικών σελίδων, βρήκε την έκδοση με τις καλύτερες επιδόσεις του να είναι η εξαιρετικά απογυμνωμένη έκδοση με το λιγότερο περιεχόμενο - μια έκδοση την οποία η εταιρεία προσωπικά θεωρούσε ότι ήταν πολύ αραιή. Αν δεν ήταν για δοκιμές, δεν θα είχαν χρησιμοποιήσει πιθανώς αυτή την έκδοση και δεν θα είχαν δει την αύξηση της γενιάς μολύβδου 197 που είδε.

10. Ξεχωριστές σελίδες προορισμού

Μην έχετε μόνο μία σελίδα προορισμού. Προσφέρετε διαφορετικές σελίδες προορισμού για διαφορετικά είδη κοινού στα οποία στοχεύετε.

Voices.com βελτίωσαν τον ρυθμό μετατροπής τους κατά περισσότερο από 400% απλά δημιουργώντας δύο χωριστές διοχετεύσεις. Φανταστείτε πόσο περισσότερο θα μπορούσατε να βελτιώσετε τις μετατροπές σας προσθέτοντας πολλαπλές σελίδες προορισμού που στοχεύουν διαφορετικά άτομα χρήστη.

Εργαλεία και προτάσεις για βοήθεια

Τώρα που έχετε κάποιες ιδέες για τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπής σας, ακολουθούν ορισμένα εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να φτάσετε πιο γρήγορα εκεί και να διευκολύνετε και να κάνετε πιο ακριβή την εργασία σας:

Σκεφτείτε την παρακολούθηση των ματιών

σκεφτείτε την παρακολούθηση των ματιών

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πόσο αποτελεσματικές είναι οι διαφημιστικές σας προσπάθειες; Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπιστεί, αλλά το ThirdEye μπορεί να σας βοηθήσει παρέχοντας τόσο συμβουλές σχεδιαστών εμπειρογνωμόνων όσο και δοκιμές χρηστών. Η εταιρεία έχει εργαστεί στο μάρκετινγκ για πολλά χρόνια και έχει στατιστικά στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να καταλήξετε σε μια πιο επιτυχημένη εκστρατεία.

Σκεφτείτε την παρακολούθηση των ματιών 

Google Analytics

Υπάρχει ένας λόγος για τον οποίο οι περισσότεροι ιδιοκτήτες ιστότοπων χρησιμοποιούν το Google Analytics τουλάχιστον ένα μέρος της ώρας. Είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την κατανόηση των επισκεπτών σας. Θα μάθετε ποιες σελίδες εισέρχονται, πόσο καιρό μένουν, τι κάνουν κλικ σε αυτή τη σελίδα και πότε φεύγουν. Μπορείτε ακόμη να παρακολουθείτε τις μετατροπές και να κάνετε κάποιες βασικές δοκιμές A / B μέσω αυτού του εργαλείου. Τα περισσότερα από αυτά που προσφέρουν είναι επίσης δωρεάν.

Google Analytics

Web Engage

Το WebEngage είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να συλλέγετε σχόλια απευθείας από τους πελάτες σας. Χρησιμοποιούν "υπερ στοχευμένες έρευνες" και προωθούν τις ειδοποιήσεις για να συλλέξουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε τη χρηστικότητα και το ποσοστό αφοσίωσης στον ιστότοπο.

 Web Engage 

Κάντε κλικ στην επιλογή Θερμότητα

Το ClickHeat προσφέρει χάρτες θερμότητας μιας συγκεκριμένης διεύθυνσης URL. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στη σελίδα προορισμού σας πιο στενά και να υπολογίσετε τι προσελκύει το μάτι του επισκέπτη του ιστότοπού σας. Αν δεν είναι εκεί που θέλετε να κάνουν κλικ, μπορείτε εύκολα να κάνετε προσαρμογές βάσει αυτών των πληροφοριών. Αυτό είναι το ελεύθερο λογισμικό και ένα καλό εργαλείο για να δείτε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με την ιστοσελίδα σας.

 Κάντε κλικ στην επιλογή Θερμότητα 

Ανταπόκριση έννοιας

Δεν είστε σίγουροι αν βρίσκεστε στο σωστό δρόμο; Μπορείτε να λάβετε δωρεάν συμβουλές και σχόλια από επαγγελματίες ανάπτυξης σε αυτόν τον ιστότοπο.

 Ανταπόκριση έννοιας

Η κατώτατη γραμμή

Ακόμη και αν εφαρμόσετε μόνο μερικές από αυτές τις ιδέες, θα δείτε μια διαφορά στο συνολικό ποσοστό μετατροπών σας. Ο έλεγχος A / B είναι απαραίτητος για να δείτε τι είναι επιτυχημένο για τον συγκεκριμένο ιστότοπό σας και τι δεν είναι, έτσι είναι ένα από τα καλύτερα μέρη για να ξεκινήσετε. Όλα τα υπόλοιπα σας επιτρέπουν να τροποποιήσετε λίγο περισσότερο τις μετατροπές σας και να βασιστείτε στην επιτυχία.

Σχετικά με τον Jerry Low

Ιδρυτής του WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - ένα σχόλιο φιλοξενίας που εμπιστεύτηκε και χρησιμοποιήθηκε από τους χρήστες του 100,000. Περισσότερο από 15 χρόνια εμπειρίας στο web hosting, μάρκετινγκ θυγατρικών, και SEO. Συνεργάτης στο ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com και πολλά άλλα.