Τρόπος διεξαγωγής δοκιμών A / B στον ιστότοπό σας - Ένας πλήρης οδηγός

Το άρθρο γράφτηκε από: Lori Soard
  • Inbound Marketing
  • Ενημερώθηκε: Οκτ 21, 2020

Έχετε πιθανώς ακούσει ένα ή δύο θέματα σχετικά με τον έλεγχο A / B και πώς μπορεί να σας βοηθήσει να διοχετεύσετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας όπου θέλετε να πάνε και να αποκτήσετε μια καλύτερη αντίδραση στα CTA σας. Υπάρχουν αρκετά βήματα για τη δημιουργία και την κατανόηση των δοκιμών A / B.

Η βελτιστοποίηση του ποσοστού μετατροπών μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ των καλών πωλήσεων και των πωλήσεων με επίπεδη επένδυση.

Τι είναι η δοκιμή A / B;

Η δοκιμή A / B ονομάζεται επίσης δοκιμή split. Αυτό που κάνεις είναι δημιουργήστε δύο διαφορετικές εκδόσεις μιας ιστοσελίδας και δοκιμάστε τους για να δείτε ποια είναι πιο επιτυχημένη για τους στόχους σας. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις δοκιμές σας, θα θελήσετε να ακολουθήσετε μία ή δύο μεταβλητές κάθε φορά.

Ένα παράδειγμα θα ήταν μια σελίδα προορισμού όπου στόχος σας είναι να πάρετε τους επισκέπτες να εγγραφούν για το ενημερωτικό δελτίο σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια σελίδα προορισμού που έχει ένα λαμπερό πορτοκαλί κουμπί που λέει "Ελεύθερο ενημερωτικό δελτίο" και μια άλλη σελίδα με λίγες πληροφορίες, μια εικόνα και το πορτοκαλί κουμπί.

Ο στόχος σας είναι να διαπιστώσετε ποια σελίδα προορισμού είναι πιο επιτυχημένη για να κάνετε τους χρήστες να εγγραφούν. Στη συνέχεια, θα κάνετε αυτή τη μόνιμη σελίδα προορισμού στον ιστότοπό σας όταν προσπαθείτε να συγκεντρώσετε συνδρομητές.

ab δοκιμές

Το παραπάνω γράφημα δείχνει πώς λειτουργεί το μοντέλο δοκιμής A / B. Οι μισοί επισκέπτες σας κατευθύνονται στη σελίδα Α και το μισό στο Β. Υπάρχει μόνο μία διαφορά στα δύο δείγματα και αυτό είναι το χρώμα του κουτιού "Πρόσκληση για δράση". Στη συνέχεια, παρακολουθείτε τα αποτελέσματα για να δείτε ποια μετατροπή είναι για κάθε παραλλαγή.

Φυσικά, να πάρει τους ανθρώπους για να εγγραφείτε για το ενημερωτικό δελτίο σας είναι μόνο ένα πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε. Άλλα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε με δοκιμές A / B περιλαμβάνουν:

  • Αποτελεσματική διοχέτευση (λήψη του επισκέπτη από το σημείο Α στο σημείο Β)
  • Πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας
  • Παίρνοντας τους επισκέπτες για να διαβάσετε περισσότερες πληροφορίες
  • Λήψη παραπομπών
  • Αποκτούν μετοχές κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης

Το κόστος της απόκτησης νέων επισκεπτών στον ιστότοπό σας μπορεί να είναι υψηλό. Είτε χρησιμοποιείτε διαφημίσεις, εκστρατείες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης ή άλλες μορφές προώθησης, όλοι χρειάζονται χρόνο και χρήμα.

Ωστόσο, η αύξηση των ποσοστών μετατροπής για τους επισκέπτες που έχετε ήδη μπορεί να είναι εξίσου φθηνή. Έχει νόημα μόνο να περάσετε λίγο χρόνο κάνοντας κάποιες δοκιμές και μετατρέποντας τους επισκέπτες σας σε πελάτες.

Πλήρης οδηγός βήμα προς βήμα

1. Αποφασίζοντας τι να δοκιμάσετε

Όσον αφορά τις δοκιμές A / B, μπορείτε να δοκιμάσετε οτιδήποτε στον ιστότοπό σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να δοκιμάσετε:

  • Τίτλοι
  • Υποκείμενο
  • Περιεχόμενο
  • Διατύπωση κλήσης προς δράση
  • Χρώματα κλήσης για δράση
  • Κλήση για δράση
  • Διαφορετικές εικόνες
  • Τοποθέτηση εικόνας
  • Μειώνοντας τις εικόνες
  • Αύξηση εικόνων
  • Χρόνοι φόρτωσης
  • Τοποθετήστε το κουμπί των κοινωνικών μέσων
  • Κοινές μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Εμπειρίες Πελατών
  • Περιγραφές προϊόντων
  • Διάταξη ιστοσελίδας
  • Στυλ ιστότοπου
  • Προσφορές προώθησης
  • Τιμολόγηση προϊόντων
  • Ποσότητα χώρου γύρω από το κουμπί CTA
  • Popups
  • Διαφορετικές προσφορές

Το κλειδί για να έχετε ένα συμπαγές σύνολο δοκιμών A / B είναι να υπολογίσετε ποιος είναι ο απώτερος στόχος σας. Μόνο γνωρίζοντας ποιος είναι ο στόχος σας θα έχετε μια ιδέα για το τι πρέπει να δοκιμάσετε.

Θέλετε να μάθετε πόσο καλά λειτουργεί ένα κουμπί CTA για να πάρει τους επισκέπτες για να παραγγείλετε το προϊόν σας; Στη συνέχεια, θα θέλετε να δοκιμάσετε τη διατύπωση του κουμπιού, την τοποθέτηση στη σελίδα, το χρώμα, τις γραμματοσειρές κ.λπ.

2. Παρακολουθήστε για θέματα SEO με τις δοκιμές

Μερικοί άνθρωποι διστάζουν να διεξάγουν δοκιμές A / B από φόβο μήπως τιμωρηθούν από την Google. Ωστόσο, εφ 'όσον είστε προσεκτικοί πώς κάνετε τις δοκιμές, η Google δεν πρέπει να σας χτυπήσει κάτω στις βαθμολογίες μηχανών αναζήτησης.

Ένα πρόβλημα που έχει το Googlebot με ιστότοπους είναι όταν ένας ιστότοπος εμφανίζει μια σελίδα στους επισκέπτες του ιστότοπου και μια άλλη στο Googlebot. Η Google ονομάζει αυτό το "cloaking" και είναι ένα μεγάλο no-no. Εδώ είναι τι Κέντρο κεντρικών υπολογιστών Google πρέπει να πει σε αυτό το σημείο:

"Το Cloaking - που δείχνει ένα σύνολο περιεχομένου στους ανθρώπους, και ένα διαφορετικό σύνολο στο Googlebot - είναι ενάντια σε μας Webmaster κατευθυντήριες γραμμές, αν εκτελείτε μια δοκιμή ή όχι. Βεβαιωθείτε ότι δεν αποφασίζετε αν θα εκτελέσετε τη δοκιμή ή ποια παραλλαγή περιεχομένου θα προβάλλεται βάσει του παράγοντα χρήστη. "

Εφόσον δεν έχετε ορίσει τον ιστότοπό σας να εμφανίζει μόνο την αρχική σελίδα της Google, θα πρέπει να είστε εντάξει. Ωστόσο, αν ορίσετε τη σελίδα σας για να γίνει αυτό, ο ιστότοπός σας θα μπορούσε να υποβαθμιστεί ή ακόμα και να καταργηθεί από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google. Αυτό πιθανώς δεν είναι το τελικό αποτέλεσμα που ψάχνετε όταν κάνετε δοκιμές split.

Η Google αναφέρει επίσης ότι αν κάνετε δοκιμές που έχουν πολλαπλές διευθύνσεις URL, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το χαρακτηριστικό link rel = "κωνικό" σε όλες εκτός από την αρχική διεύθυνση URL. Αυτό λέει στο bot ότι η πρόθεσή σας είναι απλώς να κάνετε τις δοκιμές και επίσης να μην αναφερθούν οι άλλες σελίδες, οι οποίες μπορεί να είναι προσωρινές. Μπορείτε απλά να προσθέσετε αυτήν την αναφορά στη γλώσσα ανακατεύθυνσης.

Το Google Webmaster Central αναφέρει επίσης ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε μια ανακατεύθυνση 302, η οποία είναι μια προσωρινή ανακατεύθυνση και όχι μια ανακατεύθυνση 301, η οποία είναι μόνιμη. Αυτό σηματοδοτεί επίσης τις μηχανές αναζήτησης που δοκιμάζετε ή θέτετε αυτό προσωρινά, αλλά ότι δεν θα είναι μόνιμες. Αυτό θα τους εμποδίσει να αντικαταστήσουν τη μόνιμη διεύθυνση URL σας και με μια προσωρινή διεύθυνση.

Τέλος, ο ιστότοπος προτείνει την εκτέλεση μόνο των δοκιμών, αρκεί να χρειαστεί να λάβετε τα αποτελέσματά σας. Ο μικρότερος χρόνος τόσο το καλύτερο, έτσι ώστε η Google δεν σας τιμωρεί.

3. Παρακολούθηση αποτελεσμάτων

Αν και είναι έξυπνο να συνεχίζετε τις δοκιμές όσο το δυνατόν συντομότερα, πρέπει επίσης να αφήσετε αρκετό χρόνο για να λάβετε ένα καλό δείγμα. Εάν έχετε υψηλή επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας, τότε ενδέχεται να μπορείτε να περιορίσετε τις δοκιμές σας σε λίγες μόνο σύντομες ημέρες. Ωστόσο, αν σας αρέσει οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις, πιθανότατα θα χρειαστεί να δοκιμάσετε λίγο περισσότερο για να πάρετε ένα κατάλληλο δείγμα για μελέτη Οι δύο εβδομάδες είναι ένας καλός κανόνας, αλλά προσαρμόστε ανάλογα ανάλογα με τον αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου που βλέπετε.

Υπάρχουν μερικοί τρόποι για την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.

  • Εργαλεία Ανάλυσης Τοποθεσίας: Οι περισσότεροι διακομιστές σάς επιτρέπουν την πρόσβαση σε έναν πίνακα ελέγχου όπου θα επιβάλλετε πρόστιμα στα στατιστικά στοιχεία των επισκεπτών του ιστότοπου. Θα μπορείτε να δείτε ποιοι επισκέπτες της σελίδας εισέρχονται στον ιστότοπό σας και από πού πηγαίνουν από εκεί. Εάν ο στόχος σας είναι να τους ζητήσετε να κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο για περισσότερες πληροφορίες, τότε βλέπετε απλώς πόσα ταξίδευαν από το σημείο Α στο σημείο Β.
  • Google Analytics: Μάλλον ένας από τους ασφαλέστερους τρόπους για να δοκιμάσετε είναι να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics για να κάνετε πειράματα στον ιστότοπό σας. Ακολουθούν μερικά screenshots σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας δοκιμών περιεχομένου του Analytics.

Για να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics, μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο Google Analytics ή δημιουργήστε έναν νέο - ακολουθούν οι οδηγίες (δείτε την εικόνα).

Πλοηγηθείτε στο ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ / ΠΕΙΡΑΜΑΤΑ> Επιλέξτε "Δημιουργία πειράματος"> Ονομάστε το πείραμά σας.

πειράματα

δημιουργήστε νέο πείραμα

όνομα πειράματος

Θα θελήσετε επίσης να επιλέξετε:

  • Μετρικός: Μπορείτε να μετρήσετε τον αριθμό των αναπήρων ή των ανθρώπων που εγκαταλείπουν το χώρο μετά την προσγείωση σε μια σελίδα. Ο αριθμός των προβολών σελίδων (συνολικές προβολές) ή η διάρκεια της περιόδου σύνδεσης ή ο χρόνος που μένει κάποιος στον ιστότοπό σας.
  • Ποσοστό κυκλοφορίας για να πειραματιστείτε: Μπορείτε να επιλέξετε οπουδήποτε από το 1 σε 100%. Εάν είστε αρχάριος, το 100% είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης.
  • Επιλογές για προχωρημένους: Μπορείτε επίσης να επιλέξετε από μερικές προχωρημένες επιλογές, όπως για παράδειγμα να κατανείμετε ομοιόμορφα την κυκλοφορία σε όλες τις διαφορετικές παραλλαγές της δοκιμής, πόσο χρόνο θα εκτελεστεί το πείραμα και ένα όριο εμπιστοσύνης. Αυτό είναι απλά το ποσοστό που θέλετε ένας νικητής να είναι πριν επιλέξετε αυτό το αποτέλεσμα. Θα μπορούσατε να το ορίσετε σε 50% ή 95%. Η επιλογή είναι δική σου.

Αφού ολοκληρώσετε αυτές τις επιλογές, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να προχωρήσετε στη διαμόρφωση του πειράματός σας.

ρυθμίσετε

Αυτή η σελίδα σάς επιτρέπει να συνδέσετε τις πληροφορίες σχετικά με την αρχική σας σελίδα και τις σελίδες προορισμού ή τις παραλλαγές που θέλετε να δοκιμάσετε. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορείτε να δοκιμάσετε περισσότερα από ένα και πραγματικά δεν φαίνεται να έχει καμία επίδραση στο πόσο αποτελεσματική είναι η δοκιμή με παραλλαγές πολλών όπλων.

Ρίξτε μια ματιά στις σελίδες του ιστότοπου στις οποίες θέλετε να πραγματοποιήσετε το πείραμα και ονομάστε τις. Μπορείτε απλώς να ονομάσετε ένα "A", για παράδειγμα, ή "Variation 1".

Καθώς συνδέετε τις διευθύνσεις URL, μια προεπισκόπηση πρέπει να εμφανίζεται στα δεξιά. Για να σας δείξω τι εννοώ, έχω συνδέσει την κύρια σελίδα WHSR και εμφανίστηκε μια προεπισκόπηση (εικόνα παρακάτω).

προεπισκοπήσεις

Εάν διαβάζετε αυτό το άρθρο, θα υποθέσω ότι θα εισαγάγετε τον δικό σας κωδικό στον ιστότοπό σας. Το επόμενο σετ σας επιτρέπει να επιλέξετε "χειροκίνητη εισαγωγή κώδικα" (παρακάτω εικόνα).

Μόλις επιλέξετε αυτή την επιλογή, θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο με κώδικα HTML που μπορείτε να αντιγράψετε και να τοποθετήσετε στην ετικέτα κεφαλής στις ιστοσελίδες σας.

Όλες οι σελίδες που συμμετέχουν στο πείραμα θα πρέπει να έχουν αυτόν τον κώδικα.

εισάγετε κωδικό

Μόλις εγκατασταθεί ο κωδικός, κάντε κλικ στο «Επόμενο» και μετά στο «Έλεγχος και Έναρξη». Εάν ο κώδικάς σας δεν έχει εγκατασταθεί σωστά, το Analytics θα σας ειδοποιήσει αυτήν τη στιγμή.

Αν χρειαστεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα, ελέγξτε ότι ολόκληρος ο κώδικας έχει αντιγραφεί και επικολληθεί σωστά και ότι έχει τοποθετηθεί στην κεφαλίδα κάθε σελίδας.

4. Ανάλυση αποτελεσμάτων

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο του πειράματός σας καθώς προχωράει. Αν είναι ξεκάθαρο ότι μια μεταβλητή είναι σαφής νικητής, μπορείτε να σταματήσετε το πείραμα εκείνη την εποχή. Διαφορετικά, διεξάγετε τη δοκιμή για το χρόνο που έχετε παραχωρήσει και δείτε τι συμβαίνει.

Λάβετε υπόψη ότι τα αποτελέσματα των δοκιμών μπορεί να είναι σποραδικά. Το καλύτερο είναι να αφήσετε το τεστ να διαρκέσει τις δύο ολόκληρες εβδομάδες για να έχετε πιο ακριβές αποτέλεσμα. Εάν δεν είστε βέβαιοι για το πόσο χρόνο θα εκτελέσετε τη δοκιμή σας, χρησιμοποιήστε μια αριθμομηχανή, όπως αυτή που χρησιμοποιείται VWO. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να υπολογίσετε το καλύτερο χρονικό διάστημα για να εκτελέσετε τις δικές σας δοκιμές.

Μην αποσυρθείτε. Θυμηθείτε τι δοκιμάσατε και γιατί. Αν δοκιμάζετε για να διαπιστώσετε αν το περιεχόμενο κρατά τους επισκέπτες σε μια σελίδα μεγαλύτερο, μην απομακρυνθείτε από τον αριθμό των επισκεπτών που κάνουν κλικ για να εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας. Μείνετε συγκεντρωμένοι, τουλάχιστον για αυτόν τον γύρο.

5. Δευτερεύων έλεγχος

Μόλις ολοκληρώσετε την αρχική φάση δοκιμών, πάρτε τυχόν ξεκάθαρους νικητές και κάντε αλλαγές στην αρχική σας σελίδα.

Ωστόσο, ίσως θέλετε να βελτιώσετε ακόμη περισσότερο τη σελίδα σας. Μπορεί να υπάρχουν άλλα στοιχεία που θέλετε να δείτε ή μπορεί να θέλετε να δείτε εάν πρόσθετες επιλογές δημιουργούν καλύτερη μετατροπή.

Απλά περάστε από την ίδια διαδικασία κάθε φορά:

  • Αποφασίστε τι θέλετε να δοκιμάσετε
  • Δημιουργήστε μια υπόθεση (τι νομίζετε ότι θα συμβεί όταν αλλάξετε ______)
  • Ρυθμίστε τις σελίδες προορισμού σας
  • Ρυθμίστε τα αναλυτικά στοιχεία σας
  • Προσθέστε κώδικα σε όλες τις σελίδες
  • Αναλύστε τα αποτελέσματα
  • Επαναλάβετε, επαναλάβετε, επαναλάβετε

Μελέτες Περιπτώσεων

Ακόμα δεν είστε πεπεισμένοι ότι οι δοκιμές A / B θα λειτουργήσουν για τον ιστότοπό σας; Ακολουθούν ορισμένες μελέτες περιπτώσεων που μπορεί να σας βοηθήσουν να σας επηρεάσουν.

Δώρα του Τέιλορ

Η Taylor Gifts, ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, έκανε μερικές μικρές αλλαγές που είχαν ως αποτέλεσμα τεράστια κέρδη. Επανασχεδιάστηκαν αρκετά στοιχεία της σελίδας προϊόντων τους και διαπίστωσαν ότι οι μετατροπές ήταν αυξήθηκαν κατά 10%.

Από την πλευρά τους, χρησιμοποίησαν το Visual Website Optimizer ως το εργαλείο επιλογής τους για να αυξήσουν την κατώτατη γραμμή τους. Είχαν στο μυαλό τους έναν σταθερό στόχο και αυτό ήταν να αυξήσουν τις πωλήσεις.

Kiva

ab δοκιμές

Wishpond ρίξτε μια ματιά στο Kiva, ένα μη κερδοσκοπικό οργανισμό που ήθελε να αυξήσει τις δωρεές από τους πρώτους επισκέπτες του ιστοτόπου. Η υπόθεσή τους ήταν ότι η προσθήκη περισσότερων πληροφοριών θα οδηγούσε σε αύξηση των ποσοστών. Έχουν δει μια αύξηση κατά 11.5% απλά προσθέτοντας ένα πλαίσιο πληροφοριών στο κάτω μέρος της σελίδας.

Διασκορπισμένη

Διασκορπισμένη είδε αύξηση των κλικ κατά 606% με έναν απλό επανασχεδιασμό. Ο στόχος? Να διασχίσετε όρια προσφέροντας περιεχόμενο σε πολλές διαφορετικές γλώσσες, διατηρώντας παράλληλα τη δέσμευση των τρεχόντων πελατών.

37αρχεία

37αρχείαΓνωρίζατε ότι η προσθήκη μιας εικόνας ενός πραγματικού προσώπου στον οποίο μπορεί να αναφέρεται ο καταναλωτής μπορεί να αυξήσει τις εγγραφές με το 102.5%; 37αρχεία ανακάλυψαν αυτό το μικρό γεγονός όταν άλλαξαν τον σχεδιασμό της σελίδας προορισμού τους για να προσθέσουν μια φωτογραφία μιας νεαρής γυναίκας και να κάνουν τα πράγματα πιο προσωπικά.

Καιρός στο Διαδίκτυο

Καιρός στο Διαδίκτυο είχαν στο μυαλό τους έναν στόχο με τις δοκιμές πολλαπλών μεταβλητών τους. Ήθελαν να μετατρέψουν τους επισκέπτες σε συνδρομητές. Με λίγα απλά τσιμπήματα, κατάφεραν να αυξήσουν τις μετατροπές κατά 225%.

Αυτά είναι μερικά από τα παραδείγματα των διαφορετικών δοκιμών και το πώς αποδείχτηκαν. Ποιοι είναι οι στόχοι σου? Πώς μπορείτε να αυξήσετε τις μετατροπές; Τι θα δοκιμάσετε πρώτα;

Σχετικά με την Lori Soard

Η Lori Soard εργάζεται ως ανεξάρτητος συγγραφέας και συντάκτης από την 1996. Έχει πτυχίο Αγγλικής Εκπαίδευσης και Διδακτορικό στη Δημοσιογραφία. Τα άρθρα της έχουν εμφανιστεί σε εφημερίδες, περιοδικά, σε απευθείας σύνδεση και έχει δημοσιεύσει πολλά βιβλία. Από το 1997 εργάστηκε ως σχεδιαστής και υποστηρικτής ιστοσελίδων για δημιουργούς και μικρές επιχειρήσεις. Έχει εργαστεί ακόμη και για σύντομη ταξινόμηση ιστοσελίδων για μια δημοφιλής μηχανή αναζήτησης και μελετώντας σε βάθος τακτική SEO για πολλούς πελάτες. Απολαμβάνει την ακοή από τους αναγνώστες της.