12 Συμβουλές για τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπής ιστότοπου

Ενημερώθηκε: 03 Δεκεμβρίου 2013 / Άρθρο από: Jerry Low

Ο πρώτος μεγάλος μύθος των ιστοτόπων είναι αν το δημιουργήσετε, θα έρθουν. Φτιάξατε τον ιστότοπό σας και περιμένατε. Τελικά, ξεπεράσατε τα κεφάλια πουλιών και καταλάβατε μια στρατηγική για να προσελκύσετε επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τη δημιουργία λίστας, SEO ή τη χρήση πληρωμένης επισκεψιμότητας μέσω της ΔΕΗ. Αλλά μόλις έφτασαν, έκαναν αυτό που περιμένατε; Πιο συγκεκριμένα, αγόρασαν;

Η υπέρβαση αυτού του δεύτερου προβλήματος βελτίωσης των ποσοστών μετατροπής σας μπορεί να σας φανεί ένα από τα πιο δύσκολα να αντιμετωπίσετε όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση Ιστού. Αλλά έχω κάποια καλά νέα: η ενθάρρυνση των ανθρώπων να μετατρέψουν μπορεί να αισθανθεί σαν ένα μυστήριο τώρα. Αλλά μεγάλοι στοχαστές σε ένα φάσμα κλάδων από την ψυχολογία έως το μάρκετινγκ στο σχεδιασμό ιστοσελίδων έχουν αποκωδικοποιήσει τι κάνει τους ανθρώπους να δράσουν.

About Conversion Rate
Το ποσοστό μετατροπής είναι πόσα από αυτά τα παιδιά στα αριστερά (οι επισκέπτες) μετατρέπονται σε αυτά τα παιδιά στα δεξιά (επισκέπτες που κάνουν παραγγελία ή εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας ή… κ.λπ.) που εκφράζονται σε εκατοστημόριο.

Τι τιμές πρέπει να πυροβολήσω;

Ένα σημαντικό ερώτημα είναι εάν ο κλάδος έχει τυπικό ποσοστό μετατροπής ή όχι. Οι απαντήσεις είναι παντού. Ωστόσο, σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσίευσε η Forrester Research, τα μέσα ποσοστά μετατροπής για διαδικτυακές αγορές τείνουν να είναι περίπου 2.9%. Είναι σημαντικό να δείτε τις ιστορικές τάσεις των δεδομένων μετατροπής στον δικό σας ιστότοπο, καθώς και τι μπορείτε να βρείτε στον συγκεκριμένο κλάδο σας. Είναι επίσης χρήσιμο να αξιολογήσετε τι είδους μετατροπές αναζητάτε: μπορείτε να περιμένετε ένα υψηλότερο ποσοστό ατόμων να μετατρέψουν και να εγγραφούν στη λίστα μας, για παράδειγμα, από το ποσοστό που μπορείτε να περιμένετε να αγοράσετε κάτι.

Ο παρακάτω οδηγός αντλεί τις καλύτερες πληροφορίες από διάφορους τομείς για να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις μετατροπές σας και να αυξήσετε τα κέρδη σας σήμερα. Έχω χωρίσει τις ακόλουθες συμβουλές σε ενότητες με βάση τον τομέα εξειδίκευσης που αντλούν. Ανάλογα με το τι σας ενδιαφέρει, θα σας βοηθήσουμε να στρέψετε τη σωστή κατεύθυνση.

Copywriting: Η δύναμη των λέξεων που οδηγούν στην μετατροπή

Συμβουλή # 1 - Βελτιώστε το γάντζο σας

Δεν μπορείτε να τους μετατρέψετε εάν δεν μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή τους. Ρίξτε μια ματιά στους τίτλους σας και στις αρχικές παραγράφους σας. Πόσο συναρπαστικά είναι; Παίρνουν την προσοχή ενός αναγνώστη; Προσκαλούν τον αναγνώστη να συνεχίσει να διαβάζει; Εάν η απάντηση σε οποιοδήποτε από αυτά είναι όχι, ρίξτε μια προσεκτική ματιά στο προϊόν σας και δείτε εάν είναι δυνατόν να βρείτε μια ενσωματωμένη ιστορία, ακαταμάχητο όφελος ή επικεφαλής δολοφόνου μπορείτε να το οδηγήσετε.

Συμβουλή #2 - Αρθρώστε το USP σας

Εάν ένας πελάτης διαβάσει τον ιστότοπό σας, είναι σαφές γιατί το widget σας είναι διαφορετικό / καλύτερο από το widget του διαγωνισμού; Είναι σημαντικό να είστε σε θέση σαφώς και αναμφισβήτητα να δηλώσετε τους παράγοντες διαφοροποίησης και να αφήσετε αυτές τις πληροφορίες να λάμπουν μέσα. Κάθε δυνητικός πελάτης θα πρέπει να μπορεί εύκολα να μοιράζεται το USP με έναν φίλο: "Πρέπει να αγοράσετε το προϊόν της εταιρείας επειδή είναι φθηνότερα, καλύτερα και ταχύτερα".

Συμβουλή #3 - Διαθέστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Εάν η έκκλησή σας για δράση ζητά την προοπτική σας να καλέσετε, είναι ο αριθμός τηλεφώνου σας με μεγάλα γράμματα στο πάνω μέρος της σελίδας (δείτε το παράδειγμα παρακάτω); Εάν χρειάζεστε έναν θεατή για να κάνετε κλικ σε ένα κουμπί για παραγγελία, είναι το κουμπί μεγάλο, τολμηρό, σε φωτεινά χρώματα, και αδύνατο να χάσετε; Οποιοδήποτε βήμα ο δυνητικός πελάτης πρέπει να πάρει για να αγοράσει θα πρέπει να είναι εύκολο και προφανές. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε ένα κουμπί που λέει "Αγοράστε τώρα!" Ή "Κάντε κλικ εδώ!".

Example: Koozai.com

Η Koozai εμφανίζει την έκκλησή της για δράση και τον αριθμό επικοινωνίας τόσο μεγάλο όσο το λογότυπο της εταιρείας.

Συμβουλή #4 - Πρόσκληση για δράση

Θα μιλήσουμε περισσότερο για παροτρύνσεις για δράση σε λίγο. Αλλά για επιβεβαίωση, το αντίγραφό σας ΔΕΙΤΕ μια παρότρυνση για δράση, σωστά; Θα εκπλαγείτε πόσους ιστότοπους δεν το κάνουν, ή πόσους επιχειρηματίες πιστεύουν ότι η έκκληση για δράση είναι «σιωπηρή». Μην αφήνετε αυτό που χρειάζεστε να κάνουν οι άνθρωποι στη φαντασία τους. Πείτε τους πολύ ξεκάθαρα, πείτε τους συχνά και διευκολύνετε την εκτέλεση τους.

Ψυχολογία: Τα καλύτερα τεχνάσματα πωλήσεων για να πεισθούν

Συμβουλή #5 - Απλοποιώ

Έχει αποδειχθεί οριστικά ότι αν δώσετε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης πάρα πολλές επιλογές, συνδέσεις ή άλλες πιθανές περισπασμούς που διαχέει την εστίασή τους και τους καθιστά λιγότερο πιθανό να μετατρέψουν και να πάρουν την πιο κρίσιμη ενέργεια. Έχετε δει τις μεγάλες επιστολές πωλήσεων μιας σελίδας που δεν έχουν συνδέσμους εκτός σελίδας. Είναι τόσο συνηθισμένες επειδή είναι αποτελεσματικές. Μπορείτε να αφαιρέσετε κάποιο από τα ακαταστασία στον ιστότοπό σας για να βοηθήσετε τον θεατή να στραφεί προς μια μοναδική εστίαση;

Συμβουλή #6 - Κοινωνική απόδειξη

Μόνο τα πιο περιπετειώδη πνεύματα θέλουν να ηγηθούν και να γίνουν οι πρώτοι υιοθετημένοι. Αντ 'αυτού, όταν κάνουμε μια αγορά, θέλουμε να γνωρίζουμε ότι είμαστε σε καλή παρέα, συμμετέχοντας σε μια ελίτ ομάδα ανθρώπων που έχουν αποτελέσματα. Έχετε εντυπωσιακούς αριθμούς που μπορείτε να μοιραστείτε; Πόσα άτομα επισκέπτονται τον ιστότοπό σας κάθε μήνα, σας ακολουθούν στο Twitter ή λαμβάνουν το ενημερωτικό δελτίο σας; Έχετε εξαιρετικές μελέτες περιπτώσεων και μαρτυρίες που μπορείτε να μοιραστείτε; Λαμβάνετε πόντους μπόνους εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πραγματικά ονόματα και φωτογραφίες, για να προσφέρετε αυθεντικότητα.

Display Your Social Media Reach

Ποτέ μην είστε πολύ ντροπαλοί για να αναδείξετε ορισμένους αριθμούς. Δείτε πώς το Net Tuts + εμφανίζει τους οπαδούς κοινωνικών μέσων στην πρώτη φάση.

Συμβουλή #7 - Τονίστε την απώλεια έναντι του κέρδους

Οι άνθρωποι φοβούνται περισσότερο να χάσουν αυτό που έχουν ήδη παρά να μην επιτύχουν κάτι που βλέπουν ως όνειρο. Είναι το κλασικό σενάριο «Θα προτιμούσα να κολλήσω σίγουρα τα πέντε μου δολάρια από το ενδεχόμενο να δημιουργήσω ένα μη εγγυημένο δέκα δολάρια» Το κλειδί είναι να τους δείξετε τι θα χάσουν, καθώς και τι κερδίζουν, αγοράζοντας το προϊόν σας. Εάν μπορείτε να κάνετε και τα δύο, είστε σίγουρα στο σωστό δρόμο.

Συμβουλή #8 - Καλλιεργήστε έναν αέρα μυστηρίου

Εάν μπορείτε να δημιουργήσετε μια αίσθηση αποκλειστικότητας και μυστηρίου γύρω από τα προϊόντα σας, αυτό βοηθά στην αύξηση του ενδιαφέροντος των ανθρώπων. Επικεντρωθείτε σε πτυχές της ιστορίας σας, τα εμπορικά μυστικά σας ή οι πελάτες της ελίτ ομάδας θα ενταχθούν, τις γνώσεις που θα έχουν πρόσβαση στα δίκτυα που θα ανοίξουν. Όλα αυτά είναι συναρπαστικά κίνητρα.

Συμβουλή #9 - Παίξτε με αντιλήψεις αξίας

Όταν πουλάτε ένα προϊόν με 30 $, είναι δύσκολο για μένα να αξιολογήσω αν είναι καλή συμφωνία. Αλλά αν ανακαλύψω ότι πρόκειται για μια εφάπαξ συμφωνία και συνήθως χρεώνετε 99 $, ξαφνικά αισθάνομαι ότι παίρνω μια καλύτερη προσφορά. Αν αυτή η αγορά έχει 100 $ μπόνους, νιώθω επίσης ότι μόλις κέρδισα το λαχείο. Αυτό το κρίσιμο τέχνασμα που μου δείχνει ότι η τιμή σας είναι εξαιρετική σε σχέση με κάποια άλλα σημεία δεδομένων μπορεί να ελέγξει τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνομαι την τιμή σας.

Σχεδιασμός: Χρήση διάταξης, φόρμας και καλλιτεχνίας για την προώθηση της δράσης

Σχεδιάστε και είστε ευέλικτοι

Βρείτε περιοχές απογοήτευσης στο σχεδιασμό: Όταν δημιουργήσατε τον ιστότοπό σας, στοιχημάτισα ότι πήγατε για το πιο σέξι, κομψό, όμορφο σχέδιο που θα μπορούσατε να αντέξετε οικονομικά. Το ερώτημα είναι: κάνει το έργο σας σχεδιασμό για τους πελάτες σας; Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως το Crazy Egg (www.crazyegg.com) για να παρακολουθείτε τις κινήσεις των επισκεπτών σας. Μόλις δείτε ποια είναι τα "καυτά σημεία" των δραστηριοτήτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να εστιάσετε στη βασική μετατροπή σας.

Συμβουλή #10 - Εξετάστε τους πελάτες σας

Αυτό ακούγεται τόσο εύκολο. Γιατί λοιπόν τόσο λίγοι από εμάς το κάνουν; Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας και μάθετε τι χρειάζονται πραγματικά. Ίσως ένα διαφορετικό σύνολο προϊόντων να αυξάνει τις μετατροπές σας ή να παρουσιάζεται διαφορετικά.

Μην υποθέτεις. Το A / B ελέγχει τα πάντα. Αν χρειάζεστε ιδέες για το πώς να ξεκινήσετε, εδώ είναι Μελέτες περίπτωσης μετατροπής 20 για την αναφορά σας.

Συμβουλή #11 - Remarket

Το επαναληπτικό μάρκετινγκ είναι μια καταπληκτική τεχνική που αισθάνεται λίγο Big Brother, αλλά μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά τόσο στις πωλήσεις σας όσο και στην κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών σας. Χρησιμοποιήστε το επαναληπτικό μάρκετινγκ για να επικοινωνήσετε με άτομα που εγκατέλειψαν κάποια στιγμή στη διαδικασία και μάθετε γιατί. Για παράδειγμα, κάποιος πρόσθεσε ένα προϊόν στο καλάθι του αλλά δεν ολοκλήρωσε το check-out. Μάθετε γιατί. Βρήκαν μια καλύτερη προσφορά αλλού; Δεν χρησιμοποιήσατε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής τους; Η διαδικασία του check-out σας ήταν πολύ περίπλοκη; Οποιοδήποτε από αυτά μπορεί να αντιμετωπιστεί εύκολα μόλις ξέρετε ποιο είναι το πρόβλημα.

Συμβουλή #12 - Προσθήκη βίντεο

Το βίντεο εμφανίζεται στο 70% των κορυφαίων 100% των αποτελεσμάτων της Google και σύμφωνα με πληροφορίες οι επισκέπτες είναι 64 - 85% πιο πιθανό να αγοράσουν μετά την παρακολούθηση ενός βίντεο προϊόντος. Μια απλή λύση είναι να προσθέσετε πληροφορίες προϊόντος ή βίντεο πωλήσεων στη σελίδα σας. Δεν χρειάζεται να έχει υψηλή παραγωγική αξία. μιλάτε στη φωτογραφική σας μηχανή λειτουργεί εξίσου καλά!

Είτε τραβάτε από copywriting, ψυχολογία, ή το σχεδιασμό, υπάρχουν τεχνικές που μπορούν να βελτιώσουν δραματικά τις μετατροπές σας.

Σχετικά με τον Jerry Low

Ιδρυτής του WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - ένα σχόλιο φιλοξενίας που εμπιστεύτηκε και χρησιμοποιήθηκε από τους χρήστες του 100,000. Περισσότερο από 15 χρόνια εμπειρίας στο web hosting, μάρκετινγκ θυγατρικών, και SEO. Συνεργάτης στο ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com και πολλά άλλα.