12 Συμβουλές για τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπής ιστότοπου

Άρθρο που γράφτηκε από:
  • Inbound Marketing
  • Ενημερώθηκε: Dec 03, 2013

Ο πρώτος μεγάλος μύθος των ιστοτόπων είναι αν το χτίσετε, θα έρθουν. Τοποθετήσατε τον ιστότοπό σας και περιμένατε. Τελικά, έχετε περάσει από τα πουλιά chirping και κατάλαβα μια στρατηγική για να πάρει τους επισκέπτες στο site σας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν την οικοδόμηση μιας λίστας, το SEO ή τη χρήση πληρωμένης κίνησης μέσω της ΔΕΗ. Αλλά μόλις έφθασαν, έκαναν ό, τι περιμένατε; Περισσότερο στο σημείο, αγόρασαν;

Η υπέρβαση αυτού του δεύτερου προβλήματος βελτίωσης των ποσοστών μετατροπής σας μπορεί να σας φανεί ένα από τα πιο δύσκολα να αντιμετωπίσετε όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση Ιστού. Αλλά έχω κάποια καλά νέα: η ενθάρρυνση των ανθρώπων να μετατρέψουν μπορεί να αισθανθεί σαν ένα μυστήριο τώρα. Αλλά μεγάλοι στοχαστές σε ένα φάσμα κλάδων από την ψυχολογία έως το μάρκετινγκ στο σχεδιασμό ιστοσελίδων έχουν αποκωδικοποιήσει τι κάνει τους ανθρώπους να δράσουν.

Σχετικά με Ποσοστό μετατροπής
Το ποσοστό μετατροπής είναι πόσοι από αυτούς τους τύπους στα αριστερά (οι επισκέπτες) μετατρέπονται σε εκείνους τους τύπους στα δεξιά (οι επισκέπτες που υποβάλλουν παραγγελία ή εγγραφούν στο ενημερωτικό δελτίο σας, ή ... κλπ) εκφράζονται σε εκατοστημόριο αριθμό.

Τι τιμές πρέπει να πυροβολήσω;

Ένα σημαντικό ερώτημα είναι εάν ο κλάδος έχει ή όχι τυπικό συντελεστή μετατροπής. Οι απαντήσεις είναι εξ ολοκλήρου. Ωστόσο, σύμφωνα με μελέτη της Forrester Research, οι μέσοι ρυθμοί μετατροπής για online αγορές τείνουν να είναι περίπου 2.9%. Είναι σημαντικό να εξετάσετε τις ιστορικές τάσεις των δεδομένων μετατροπής στον ιστότοπό σας, καθώς και τι μπορείτε να βρείτε στη συγκεκριμένη βιομηχανία σας. Είναι επίσης χρήσιμο να αξιολογήσετε το είδος μετατροπής που αναζητάτε: μπορείτε να περιμένετε μεγαλύτερο ποσοστό ατόμων για να μετατρέψετε και να εγγραφείτε στη λίστα μας, για παράδειγμα, από το ποσοστό που μπορείτε να περιμένετε να αγοράσετε κάτι.

Ο παρακάτω οδηγός τραβάει τις καλύτερες πληροφορίες από διαφορετικούς τομείς για να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις μετατροπές σας και να αυξήσετε τα κέρδη σας σήμερα. Έχω σπάσει τις ακόλουθες συμβουλές σε τμήματα με βάση την περιοχή εμπειρογνωμοσύνης που τραβούν από. Ανάλογα με το τι σας ενδιαφέρει, θα σας βοηθήσουμε να σας κατευθύνουμε προς τη σωστή κατεύθυνση.

Copywriting: Η δύναμη των λέξεων που οδηγούν στην μετατροπή

Συμβουλή #1 - Βελτιώστε το γάντζο σας

Δεν μπορείτε να τους μετατρέψετε αν δεν μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή τους. Ρίξτε μια ματιά στους τίτλους σας και στις αρχικές παραγράφους σας. Πόσο συναρπαστικοί είναι αυτοί; Αφήνουν την προσοχή του αναγνώστη; Καλούν τον αναγνώστη να συνεχίσει να διαβάζει; Αν η απάντηση σε κάποιο από αυτά δεν είναι, ρίξτε μια ματιά στο προϊόν σας και δείτε εάν είναι δυνατόν να βρείτε μια ενσωματωμένη ιστορία, ακαταμάχητο όφελος ή επικεφαλής δολοφόνου μπορείτε να το οδηγήσετε.

Συμβουλή #2 - Αρθρώστε το USP σας

Εάν ένας πελάτης διαβάσει τον ιστότοπό σας, είναι σαφές γιατί το widget σας είναι διαφορετικό / καλύτερο από το widget του διαγωνισμού; Είναι σημαντικό να είστε σε θέση σαφώς και αναμφισβήτητα να δηλώσετε τους παράγοντες διαφοροποίησης και να αφήσετε αυτές τις πληροφορίες να λάμπουν μέσα. Κάθε δυνητικός πελάτης θα πρέπει να μπορεί εύκολα να μοιράζεται το USP με έναν φίλο: "Πρέπει να αγοράσετε το προϊόν της εταιρείας επειδή είναι φθηνότερα, καλύτερα και ταχύτερα".

Συμβουλή #3 - Διαθέστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Εάν η έκκλησή σας για δράση ζητά την προοπτική σας να καλέσετε, είναι ο αριθμός τηλεφώνου σας με μεγάλα γράμματα στο πάνω μέρος της σελίδας (δείτε το παράδειγμα παρακάτω); Εάν χρειάζεστε έναν θεατή για να κάνετε κλικ σε ένα κουμπί για παραγγελία, είναι το κουμπί μεγάλο, τολμηρό, σε φωτεινά χρώματα, και αδύνατο να χάσετε; Οποιοδήποτε βήμα ο δυνητικός πελάτης πρέπει να πάρει για να αγοράσει θα πρέπει να είναι εύκολο και προφανές. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε ένα κουμπί που λέει "Αγοράστε τώρα!" Ή "Κάντε κλικ εδώ!".

Παράδειγμα: Koozai.com

Η Koozai εμφανίζει την έκκλησή της για δράση και τον αριθμό επικοινωνίας τόσο μεγάλο όσο το λογότυπο της εταιρείας.

Συμβουλή #4 - Πρόσκληση για δράση

Θα μιλήσουμε λίγο περισσότερο για τις προσκλήσεις για δράση σε λίγο. Αλλά απλώς για να επιβεβαιώσετε, το αντίγραφό σας διαθέτει μια πρόσκληση για δράση, σωστά; Θα εκπλαγείτε πόσα sites δεν έχουν ή πόσοι επιχειρηματίες πιστεύουν ότι η έκκληση για δράση είναι "υπονοούμενη". Μην αφήνετε ό, τι χρειάζεστε να κάνουν οι άνθρωποι για να φανταστούν. Πείτε τους πολύ καθαρά, πείτε τους συχνά, και διευκολύνετε τους να εκτελέσουν.

Ψυχολογία: Τα καλύτερα τεχνάσματα πωλήσεων για να πεισθούν

Συμβουλή #5 - Απλοποιώ

Έχει αποδειχθεί οριστικά ότι αν δώσετε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης πάρα πολλές επιλογές, συνδέσεις ή άλλες πιθανές περισπασμούς που διαχέει την εστίασή τους και τους καθιστά λιγότερο πιθανό να μετατρέψουν και να πάρουν την πιο κρίσιμη ενέργεια. Έχετε δει τις μεγάλες επιστολές πωλήσεων μιας σελίδας που δεν έχουν συνδέσμους εκτός σελίδας. Είναι τόσο συνηθισμένες επειδή είναι αποτελεσματικές. Μπορείτε να αφαιρέσετε κάποιο από τα ακαταστασία στον ιστότοπό σας για να βοηθήσετε τον θεατή να στραφεί προς μια μοναδική εστίαση;

Συμβουλή #6 - Κοινωνική απόδειξη

Μόνο τα πιο περιπετειώδη πνεύματα θέλουν να οδηγήσουν το δρόμο και να είναι οι πρώτοι υιοθετώντες. Αντ 'αυτού, όταν κάνουμε μια αγορά θέλουμε να γνωρίζουμε ότι είμαστε σε καλή επιχείρηση, ενώμαστε σε μια ελίτ ομάδα ανθρώπων που έχουν αποτελέσματα. Έχετε εντυπωσιακούς αριθμούς που μπορείτε να μοιραστείτε; Πόσοι άνθρωποι επισκέπτονται τον ιστότοπό σας κάθε μήνα, σας ακολουθούν στο Twitter ή λαμβάνετε το ενημερωτικό δελτίο σας; Έχετε σπουδαίες περιπτωσιολογικές μελέτες και μαρτυρίες που μπορείτε να μοιραστείτε; Παίρνετε πόντους μπόνους εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πραγματικά ονόματα και φωτογραφίες, για να δανείσετε την αυθεντικότητα.

Εμφάνιση της προσέγγισης των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

Ποτέ μην είστε πολύ ντροπαλοί για να αναδείξετε ορισμένους αριθμούς. Δείτε πώς το Net Tuts + εμφανίζει τους οπαδούς κοινωνικών μέσων στην πρώτη φάση.

Συμβουλή #7 - Τονίστε την απώλεια έναντι του κέρδους

Οι άνθρωποι φοβούνται περισσότερο να χάσουν αυτό που έχουν ήδη από το να μην επιτύχουν κάτι που θεωρούν μόνο ένα όνειρο. Είναι το κλασικό "Θα ήθελα μάλλον σίγουρα να κρέμονται πάνω από τα πέντε δολάρια μου από το ενδεχόμενο να κάνουμε ένα μη εγγυημένο δέκα δολάρια" σενάριο. Το κλειδί είναι να τους δείξουμε τι πρέπει να χάσουν, καθώς και τι κερδίζουν, αγοράζοντας το προϊόν σας. Εάν μπορείτε να καταφέρετε να κάνετε και τα δύο, είστε σίγουρα στο σωστό δρόμο.

Συμβουλή #8 - Καλλιεργήστε έναν αέρα μυστηρίου

Εάν μπορείτε να δημιουργήσετε μια αίσθηση αποκλειστικότητας και μυστηρίου γύρω από τα προϊόντα σας, αυτό βοηθά στην αύξηση του ενδιαφέροντος των ανθρώπων. Επικεντρωθείτε σε πτυχές της ιστορίας σας, τα εμπορικά μυστικά σας ή οι πελάτες της ελίτ ομάδας θα ενταχθούν, τις γνώσεις που θα έχουν πρόσβαση στα δίκτυα που θα ανοίξουν. Όλα αυτά είναι συναρπαστικά κίνητρα.

Συμβουλή #9 - Παίξτε με αντιλήψεις αξίας

Όταν πουλάτε ένα προϊόν για το $ 30, είναι δύσκολο για μένα να αξιολογήσω αν αυτό είναι μια καλή συμφωνία. Αλλά αν ανακαλύψω ότι πρόκειται για μια συμφωνία μιας ώρας, και συνήθως χρεώνετε το $ 99, ξαφνικά αισθάνομαι ότι παίρνω μια καλύτερη συμφωνία. Εάν αυτή η αγορά έρχεται με $ 100 σε μπόνους, αισθάνομαι επίσης ότι έχω κερδίσει μόλις το λαχείο. Αυτό το κρίσιμο τέχνασμα που μου δείχνει ότι η τιμή σας είναι μεγάλη σε σχέση με κάποια άλλα σημεία δεδομένων μπορεί να ελέγξει πώς αντιλαμβάνομαι την τιμή σας.

Σχεδιασμός: Χρήση διάταξης, φόρμας και καλλιτεχνίας για τη διεξαγωγή ενέργειας

Σχεδιάστε και είστε ευέλικτοι

Βρείτε περιοχές απογοήτευσης στο σχεδιασμό: Όταν δημιουργήσατε τον ιστότοπό σας, στοιχημάτισα ότι πήγατε για το πιο σέξι, κομψό, όμορφο σχέδιο που θα μπορούσατε να αντέξετε οικονομικά. Το ερώτημα είναι: κάνει το έργο σας σχεδιασμό για τους πελάτες σας; Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως το Crazy Egg (www.crazyegg.com) για να παρακολουθείτε τις κινήσεις των επισκεπτών σας. Μόλις δείτε ποια είναι τα "καυτά σημεία" των δραστηριοτήτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να εστιάσετε στη βασική μετατροπή σας.

Συμβουλή #10 - Εξετάστε τους πελάτες σας

Αυτός ακούγεται τόσο εύκολος. Γιατί λοιπόν τόσο λίγοι από εμάς το κάνουμε; Αποκτήστε πρόσβαση στους πελάτες σας και μάθετε τι πραγματικά χρειάζονται. Θα μπορούσε να είναι ότι μια διαφορετική σειρά προϊόντων θα μπορούσε να αυξήσει τις μετατροπές σας ή να παρουσιάσει διαφορετικά.

Μην υποθέτεις. Το A / B ελέγχει τα πάντα. Αν χρειάζεστε ιδέες για το πώς να ξεκινήσετε, εδώ είναι Μελέτες περίπτωσης μετατροπής 20 για την αναφορά σας.

Συμβουλή #11 - Remarket

Το επαναληπτικό μάρκετινγκ είναι μια δροσερή τεχνική που αισθάνεται λίγο Big Brother, αλλά μπορεί να κάνει μια τεράστια διαφορά τόσο στις πωλήσεις σας όσο και στην κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών σας. Χρησιμοποιήστε το επαναληπτικό μάρκετινγκ για να απευθυνθείτε σε άτομα που εγκατέλειψαν κάποια στιγμή της διαδικασίας και μάθετε γιατί. Για παράδειγμα, κάποιος πρόσθεσε ένα προϊόν στο καλάθι του, αλλά δεν τελείωσε το check-out. Μάθετε γιατί. Βρήκαν μια καλύτερη συμφωνία αλλού; Δεν χρησιμοποιήσατε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής; Ήταν πολύ περίπλοκη η διαδικασία αναχώρησης; Οποιοδήποτε από αυτά μπορεί εύκολα να αποκατασταθεί μόλις μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα.

Συμβουλή #12 - Προσθήκη βίντεο

Το βίντεο εμφανίζεται στο 70% των κορυφαίων 100% των αποτελεσμάτων της Google και οι επισκέπτες είναι πιθανότερο να αγοράσουν το 64 - 85% μετά την προβολή ενός βίντεο προϊόντος. Μια απλή λύση είναι να προσθέσετε μια πληροφορία για το προϊόν ή ένα βίντεο πωλήσεων στη σελίδα σας. Δεν χρειάζεται να έχει υψηλή παραγωγική αξία. μιλάτε με την κάμερά σας λειτουργεί εξίσου καλά!

Είτε τραβάτε από copywriting, ψυχολογία, ή το σχεδιασμό, υπάρχουν τεχνικές που μπορούν να βελτιώσουν δραματικά τις μετατροπές σας.

Σχετικά με τον Jerry Low

Ιδρυτής του WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - ένα σχόλιο φιλοξενίας που εμπιστεύτηκε και χρησιμοποιήθηκε από τους χρήστες του 100,000. Περισσότερο από 15 χρόνια εμπειρίας στο web hosting, μάρκετινγκ θυγατρικών, και SEO. Συνεργάτης στο ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com και πολλά άλλα.