Οδηγός για αρχάριους για Personas

Άρθρο που γράφτηκε από:
  • Συμβουλές για Blogging
  • Ενημερώθηκε: Dec 13, 2016

Έχετε ακούσει πιθανώς για πρόσωπα αγοραστή ή αναγνώστες, και γνωρίζετε ότι είναι ένα σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ για την οικοδόμηση ενός blog ή μιας επιχείρησης.

Αλλά τι ακριβώς είναι τα πρόσωπα; Πώς μοιάζουν και πώς τα χρησιμοποιείτε;

Τα Personas είναι ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ και ένα κλειδί για υψηλότερη εμπλοκή χρήστη και αφοσίωση. Βοηθώντας σας να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας, οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν κάθε βήμα της στρατηγικής μάρκετινγκ σας γρηγορότερα, ευκολότερα και πιο αποτελεσματικά.

Αυτή η ανάρτηση θα σας καθοδηγήσει σε τι ακριβώς είναι τα άτομα, γιατί είναι ένα τόσο ισχυρό εργαλείο και πώς μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας ή το ιστολόγιό σας.

Ποια είναι τα Personas αγοραστών;

Με λίγα λόγια, ένας άνθρωπος αγοραστής (ονομάζεται επίσης "persona αναγνώστης" ή "προφίλ αναγνώστη" για bloggers) είναι μια φανταστική αλλά βασισμένη σε δεδομένα περιγραφή ενός ατόμου που αντιπροσωπεύει το ιδανικό ή το κοινό-στόχο σας. Ένα persona μπορεί να είναι οποιοδήποτε μήκος από μια σύντομη βιογραφία λίγων προτάσεων σε σελίδες περιγραφής και λεπτομέρειας.

Σύμφωνα με τον εμπειρογνώμονα ανάπτυξης ατόμου αγοραστή Τόνι Ζαμπίτο,

"Οι αγοραστές είναι ερευνητικές archetypal (μοντελοποιημένες) αναπαραστάσεις του που οι αγοραστές είναι, τι προσπαθούν να επιτύχουν, τι στόχοι οδηγούν τη συμπεριφορά τους, πώς νομίζω, πως αυτοι αγοράκαι WHY κάνουν αποφάσεις αγοράς. "

Γιατί είναι σημαντικά τα Personas;

Ένα πρόσωπο είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για τον ορισμό, την κατανόηση και την προσέγγιση του κοινού-στόχου σας.

Φανταστείτε ότι προσπαθείτε να το βρείτε ιδέες blog post για τη νέα εκκίνηση σας.

Ξέρετε ότι όσο περισσότερο περιορίζετε το ακροατήριό σας, τόσο πιο εύκολο θα είναι το brainstorming σας. Εάν το κοινό-στόχος σας είναι "ο καθένας", θα πρέπει να βρείτε θέματα που απευθύνονται σε όλους. Αδύνατο, σωστά;

Ας υποθέσουμε ότι η εκκίνηση είναι μια σουίτα εργαλείων μάρκετινγκ ειδικά σχεδιασμένων για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Γνωρίζετε ότι το κοινό-στόχος σας είναι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να μπορείτε τώρα να βρείτε μια λίστα από ιδέες για δημοσιεύσεις ιστολογίου που ενδέχεται να ενδιαφέρουν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αλλά αυτό είναι ακόμα ένας ευρύς στόχος.

Στοχεύετε στον ιδιοκτήτη μιας μικρής επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου ή ενός διευθυντή μάρκετινγκ μιας μεγαλύτερης επιχείρησης; Οι ιδιαίτερες ανάγκες και οι προκλήσεις τους θα είναι πολύ διαφορετικές. Μια θέση στο blog που είναι χρήσιμη σε έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης μπορεί να είναι υπερβολικά γενική ή απλοϊκή για έναν διαχειριστή μάρκετινγκ.

Αυτός είναι ένας λόγος για τον οποίο οι αγοραστές είναι τόσο ισχυροί: όσο μικρότερο είναι το κοινό-στόχος σας, τόσο πιο επικεντρωμένο μπορεί να είναι το μάρκετινγκ. Ένας αγοραστής persona σας επιτρέπει να λέιζερ-στόχος σας μάρκετινγκ όχι μόνο μια γενική βιομηχανία ή δημογραφική, αλλά ένα συγκεκριμένο πρόσωπο.

Ποια δεδομένα πρέπει να περιλαμβάνει ένα Persona;

Ένας αγοραστής μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως:

  • Δημογραφικά στοιχεία όπως η ηλικία, το φύλο, η εθνικότητα, κλπ. (Αν υπάρχει)
  • Βιομηχανία, τίτλος εργασίας και ευθύνες
  • Επίπεδο εμπειρίας, τεχνική εμπειρογνωμοσύνη
  • Προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας ή στυλ
  • Προτιμώμενα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, ιστολόγια και άλλες πηγές πληροφοριών
  • Προτιμώμενες μορφές περιεχομένου (αναρτήσεις ιστολογίου, podcasts, infographics, διαφάνειες κ.λπ.)
  • Τι ερωτήσεις θέτουν, προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, κοινές αντιρρήσεις, ταξίδι τυπικού αγοραστή

... Αλλά δεν αισθάνεστε ότι πρέπει να συμπεριλάβετε τα πάντα. Μπορεί να είναι εύκολο να κατακλυστεί σε άσχετες λεπτομέρειες. Μην ανησυχείτε για το πόσα παιδιά ή κατοικίδια ζώα έχει το προσωπικό σας προσωπικό, είτε πίνει τσάι είτε καφέ (εκτός αν έχει να κάνει με την επιχείρησή σας) ή αν πρέπει να την κάνετε να τραγουδήσει η Jane ή η Joan. Απλώς ανησυχείτε για τις λεπτομέρειες που προέρχονται από πραγματικά δεδομένα και επηρεάζετε τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείτε την προβολή σας.

Επικεντρωθείτε σε σχετικές πληροφορίες που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο μάρκετινγκ σας, όπως οι αξιόπιστες πηγές πληροφοριών των πελατών σας, ποια θέματα και μορφές προτιμούν και σε ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζουν.

Πώς να συγκεντρώνετε δεδομένα για τα Personas σας

Ενώ οι αγοραστές είναι φανταστικοί, θα πρέπει να βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα.

Ένας άνθρωπος αγοραστή που είναι γυρισμένος από λεπτό αέρα ή η φαντασία σας δεν θα είναι πολύ χρήσιμο για τη στόχευση ενός πραγματικού, συγκεκριμένου ακροατηρίου. Προκειμένου οι αγοραστές σας να είναι χρήσιμοι, πρέπει να αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια το πραγματικό κοινό σας.

Πώς συλλέγετε αυτά τα δεδομένα; Μπορείς:

  • Ανακαλύψτε τα αναλυτικά στοιχεία σας. Είτε χρησιμοποιείτε Google Analytics ή μια άλλη υπηρεσία, θα έχετε πρόσβαση σε γενικά δημογραφικά στοιχεία κοινού που μπορούν να σας οδηγήσουν στο σωστό δρόμο για την οικοδόμηση ενός ακριβούς persona.
  • Στείλτε μια έρευνα. Είτε στη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στους πελάτες ή στους πελάτες σας, μπορείτε να στείλετε μια έρευνα για να συγκεντρώσετε τα δεδομένα που χρειάζεστε.
  • Συνέντευξη στους πελάτες σας. (Αυτή η διαδικασία είναι πολύ καλή για τη δημιουργία περιπτωσιολογικών μελετών πελατών ή ιστοριών επιτυχίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και στον ιστότοπό σας.)

Από τα δεδομένα που συλλέγετε, μπορείτε να βρείτε κοινά στοιχεία και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να τα συνδυάσετε σε έναν αληθινό άνθρωπο αγοραστή βάσει δεδομένων.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο από το Hubspot or Ρυθμιστικό για να ξεκινήσετε και να τροποποιήσετε, να επεκτείνετε ή να την απλοποιήσετε ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.

Είναι πραγματικά απαραίτητα τα Personas;

πρότυπο hubspot persona
Το Hubspot διαθέτει εύχρηστο οδηγό και πρότυπο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης.

Δεν υπάρχουν απαντήσεις ενός μεγέθους σε όλες τις απαντήσεις στο μάρκετινγκ και μπορείτε να είστε επιτυχείς χωρίς να χρησιμοποιείτε personas. Τούτου λεχθέντος, οι άνθρωποι είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ με πολλά οφέλη:

  • Τα Personas σας βοηθούν να στοχεύσετε το περιεχόμενό σας με εστίαση με λέιζερ. Μιλάτε ένα-σε-ένα αντί να προσπαθείτε να φωνάξετε σε ένα πλήθος.
  • Δεν γνωρίζετε μόνο ποιο περιεχόμενο απευθύνεται στους πελάτες και στους αναγνώστες σας, αλλά πού να βρείτε αυτούς τους χρήστες. Κάνοντας την προσωπική σας έρευνα, θα ανακαλύψετε τους καλύτερους ιστότοπους και τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης και τα μέρη όπου βρίσκονται οι ιδανικοί πελάτες σας, ώστε να ξέρετε ακριβώς πού θα κυκλοφορήσετε.
  • Τα Personas μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να τμηματοποιήσετε το κοινό σας και να δημιουργήσετε εξατομικευμένο περιεχόμενο για κάθε τμήμα. Εάν στοχεύετε μερικούς διαφορετικούς τύπους ιδανικών πελατών, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα λεπτομερές άτομο για κάθε ομάδα και, στη συνέχεια, να δημιουργήσετε πιο εύκολα περιεχόμενο που στοχεύει κάθε συγκεκριμένη ομάδα ή τμήμα.

Και personas δεν είναι μόνο για τις επιχειρήσεις? είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να οικοδομήσουμε οποιοδήποτε κοινό στο blog. Με ένα ιδανικό πρόσωπο αναγνώστη στο μυαλό, καθιστά πολύ πιο εύκολο να καταλήξουμε σε συγκεκριμένα θέματα blog post που θα σας αρέσει το αναγνωστικό κοινό. Θα σας δώσει επίσης ιδέες για άλλο περιεχόμενο που θα παράγει, στρατηγικές δημιουργίας εσόδων που θα λειτουργήσουν και πώς να εμπορευτείτε το ιστολόγιό σας και να δημιουργήσετε το αναγνωστικό κοινό σας.

Ποιο είναι το μειονέκτημα;

Πολλοί άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν personas, και υπάρχουν βάσιμοι λόγοι για αυτό.

Πιθανώς ο νούμερο ένα λόγος είναι ότι οι άνθρωποι μπορεί να είναι πολύ χρονοβόροι και δαπανηροί να παράγουν. Αν θέλετε ακριβή, δεδομένα με βάση τα άτομα, θα πρέπει να περάσετε το χρόνο να κάνετε την έρευνα. Είτε δημιουργείτε μια έρευνα, συγκεντρώνετε και κοσκινίζετε τα στοιχεία των αναλυτικών στοιχείων, είτε παίρνοντας χρόνο για προσωπικές συνεντεύξεις πελατών, είναι μια επένδυση.

Ορισμένοι έμποροι επίσης επισημαίνουν ότι μπορεί να είναι δύσκολο και ακόμη και επιζήμιο για τις επιχειρήσεις να προσπαθούν να βάλουν μαζί τους αγοραστές στο πρώιμο στάδιο της επιχείρησής τους και του μάρκετινγκ περιεχομένου.

Η συγκέντρωση πάρα πολύ δεδομένων για τον αγοραστή σας μπορεί να οδηγήσει σε «παράλυση ανάλυσης».
Η συγκέντρωση πάρα πολύ δεδομένων για τον αγοραστή σας μπορεί να οδηγήσει σε «παράλυση ανάλυσης».

As Ο Μάρκους Σέριταν από το Λιοντάρι Πωλήσεων γράφει,

Μέχρι να δουλέψετε για κάποιο χρονικό διάστημα και να έχετε την ευκαιρία να συνεργαστείτε με διάφορους πελάτες, είναι αδύνατο να γνωρίζετε ποιοι είναι οι ιδανικοί σας προσωποί.

Και μέχρις ότου έχετε την ευκαιρία να παράγετε περιεχόμενο (να γίνετε σπουδαίος δάσκαλος) και να παρακολουθήσετε ποια αποτελέσματα παίρνουν και τι όχι (καθώς ακούτε ολόκληρο το ακροατήριό σας) είναι αδύνατο να γνωρίζετε ποιοι είναι οι αγοραστές σας.

Α, και ένα τελευταίο σημείο: Επειδή η επιχείρησή σας εξελίσσεται συνεχώς, είναι και οι εξατομικευμένοι αγοραστές σας.

Επισημαίνει επίσης ότι οι εμπλεκόμενες, περίπλοκες διαδικασίες για τη δημιουργία προσώπων αγοραστών μπορούν να οδηγήσουν σε «παράλυση της ανάλυσης» και να αναβάλουν οποιοδήποτε πραγματικό μάρκετινγκ.

Τόσο πώς μπορείτε να αποφύγετε αυτά τα ζητήματα και να πάρετε τα οφέλη των προσωπικών αγοραστών;

Μπορείτε πιθανότατα να επωφεληθείτε από ένα λεπτομερές πρόσωπο αγοραστή εάν:

  • Έχετε μια καλή γενική ιδέα για το συγκεκριμένο κοινό που προσπαθείτε να στοχεύσετε.
  • Το ιστολόγιο ή η επιχείρησή σας υπήρξε για λίγο και έχετε αρκετούς πελάτες ή αναγνώστες για να συλλέξετε πραγματικά δεδομένα.

Από την άλλη πλευρά, εάν ...

  • Ξεκινάτε απλά και δεν έχετε ακόμα πελάτη ή κοινό
  • Δεν είστε σίγουροι για το ποιος εσείς στοχεύετε συγκεκριμένα

... τότε ένας πιο βασικός άνθρωπος μπορεί να είναι χρήσιμος για εσάς, αλλά ένα λεπτομερές πρόσωπο με βάση τα δεδομένα είναι πιθανώς έξω από την εικόνα.

Πώς να χρησιμοποιήσετε Personas στη Δημιουργία Περιεχομένου

Μόλις δημιουργήσετε τα πρόσωπά σας, μπορείτε να τα βοηθήσετε:

  • Θέματα ψυχαγωγίας blog post. Την επόμενη φορά που σκέφτεστε τις ιδέες για τις δημοσιεύσεις ιστολογίου, τραβήξτε έξω τους ανθρώπους του αγοραστή σας για έμπνευση. Αν έχετε κάνει συνέντευξη από τους πελάτες σας σχετικά με τις προκλήσεις και τις ερωτήσεις τους, θα πρέπει να έχετε αρκετό υλικό για θέσεις blog.
  • Γράφοντας αναρτήσεις ιστολογίου. Όταν γράφετε τις αναρτήσεις σας, κρατήστε το προσωπικό σας στο μυαλό. Σκεφτείτε να γράψετε μια δημοσίευση στο blog ως συνομιλία με ή γράφοντας μια επιστολή σε ένα συγκεκριμένο άτομο.
  • Γράφοντας περιεχόμενο ιστού. Όταν γράφετε την αρχική σελίδα σας, σχετικά με τη σελίδα, τη σελίδα επαφών, τις συχνές ερωτήσεις κ.λπ., σκεφτείτε τι θέλει το προσωπικό σας πρόσωπο και πώς μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας και να αρχίσετε να δημιουργείτε μια σχέση με το περιεχόμενό σας στο διαδίκτυο.
  • Συγκεντρωτικό πρόσθετο περιεχόμενο. Θα προτιμούσε το κοινό-στόχος σας να ακούσει ένα podcast, να δει ένα infographic ή να κατεβάσει ένα ebook; Ποια θέματα θα ήταν πιο χρήσιμα και συναφή; Το προσωπικό σας θα σας βοηθήσει να μάθετε.
  • Δημιουργία του ακροατηρίου blog σας. Με το προσωπικό σου, έχεις πηγή ποια δίκτυα κοινωνικών μέσων θα πρέπει να χρησιμοποιείτε, ποια blogs ακολουθούν ότι μπορείτε φιλοξενία και ποιες πηγές πληροφοριών εμπιστεύονται εκεί που μπορείτε να διαθέσετε στην αγορά.

Σε όλες τις στρατηγικές μάρκετινγκ, ξεκινώντας με το μυαλό σας, θα σας βοηθήσει να στοχεύσετε το ιδανικό κοινό σας και να έχετε καλύτερα αποτελέσματα.

Άρθρο από τον KeriLynn Engel

Ο KeriLynn Engel είναι στρατηγός μάρκετινγκ και copywriter. Αγαπάει να συνεργαστεί με τις εταιρείες B2B & B2C για να σχεδιάσει και να δημιουργήσει περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που προσελκύει και μετατρέπει το κοινό-στόχο του. Όταν δεν γράφετε, μπορείτε να βρείτε την ανάγνωση της κερδοσκοπικής μυθοπλασίας, την παρακολούθηση του Star Trek ή την αναπαραγωγή φαντασίας φλάουτο Telemann σε ένα τοπικό ανοιχτό μικρόφωνο.

Συνδέομαι: