Der Webhosting-Kunden-Onboarding-Prozess – Was passiert als nächstes, nachdem Sie einen Webhost bestellt haben?

Aktualisiert: 2022-05-06 / Artikel von: Timothy Shim

Viele neue Webhosting-Benutzer konzentrieren sich auf welchen Host und Plan Sie auswählen. Doch haben Sie darüber nachgedacht, was passiert, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt haben? Der erste Kauf eines Webhost-Pakets ist eine aufregende Zeit, und heute werden wir über den Onboarding-Prozess sprechen.

Was ist der Webhosting-Kunden-Onboarding-Prozess?

Sobald Sie Ihren Plan ausgewählt und sich bei einem Unternehmen für das Webhosting angemeldet haben, ist es an der Zeit, dass der wahre Spaß beginnt: Der Kunden-Onboarding-Prozess. Dieser Prozess hilft Ihnen beim Einstieg in die Dienste, für die Sie bezahlt haben. Es kann alles umfassen, von der Einrichtung Ihrer ersten Webanwendung bis hin zu Details zum Zugriff auf den Hosting-Server oder sogar zur Vorgehensweise Migrieren Sie Ihre Website von einem früheren Hosting-Unternehmen.

Das erste, was Sie erhalten, ist eine (oft lange) E-Mail, die eine Menge Informationen enthält. Das meiste davon ist von entscheidender Bedeutung, da Sie es benötigen, um auf bestimmte Dienste Ihres Kontos zuzugreifen oder diese zu nutzen.

Allgemeine Informationen, die in Onboarding-E-Mails enthalten sind

Hostpapa Onboarding-Prozess
Beispiel – Die Willkommens-E-Mail von HostPapa.

Einige Informationen, die möglicherweise in der Willkommens-E-Mail für das Kunden-Onboarding enthalten sind, umfassen:

  • Login zum Kundenbereich
  • Anmeldung in der Systemsteuerung
  • fTP login
  • E-Mail-Login
  • Nameserver-Informationen

brauchen Web-Hosts Sofortbereitstellung durchführen. Sie erstellen automatisch Ihren Webhosting-Plan, sobald die Zahlung bestätigt ist. Sobald es fertig ist, senden sie eine Willkommens-E-Mail an das Konto, das Sie bei der Anmeldung für den Plan verwendet haben. 

Beachten Sie, dass Sie einige Minuten warten sollten, wenn Sie es nicht sofort erhalten, da es zu Verzögerungen im E-Mail-System kommen kann. 

Was tun mit den Willkommens-E-Mail-Informationen?

So viele Informationen zusammenzubekommen, kann ein wenig verwirrend sein. Hier sind einige der wesentlichen Bereiche, die Sie während des Onboarding-Prozesses aus der Willkommens-E-Mail verstehen müssen.

Kundenbereich

Kundenbereich unter GreenGeeks.
Beispiel – Der Kundenbereich unter GreenGeeks.

Im Kundenbereich verwalten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen beim Webhosting-Unternehmen. Sie können beispielsweise neue Dienste beantragen, bestehende Dienste kündigen, Abrechnungen und Rechnungen verwalten usw.

In den meisten Fällen müssen Sie nicht sofort auf den Kundenbereich zugreifen. Speichern Sie einfach die Informationen, und Sie können sie später überprüfen. In der Systemsteuerung finden die meisten Aktionen für neue Konten statt.

Systemsteuerung

BlueHost-Bedienfeld
Beispiel – Das User Control Panel unter Bluehost.

Der Systemsteuerung ist das Nervenzentrum Ihres Webhosting-Angebots. Es ist eine zentralisierte webbasierte Anwendung, mit der Sie die technischen Details Ihres Plans verwalten. Einige Dinge, die es tun kann, umfassen die Installation von Webanwendungen, die E-Mail-Einrichtung, die DNS-Konfiguration usw.

Leider bieten die meisten Webhoster nur Zugriff auf dieses Tool. Sie müssen lernen, wie Sie es selbst verwenden. Wenn Sie Glück haben, haben sie vielleicht einige hilfreiche Informationen in ihrer Wissensdatenbank.

Wie Sie das Bedienfeld verwenden, hängt davon ab welche Art von Website Sie erstellen möchten. Beispielsweise können Sie damit eine statische Website erstellen HTML Dateien oder verwenden Sie eine Webanwendung wie z WordPress. Heutzutage sind letztere eine häufigere Wahl, da sie leistungsstark und einfach zu bedienen sind.

Die heute am häufigsten verwendeten Control Panels sind cPanel und Plesk Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wenn Ihr Webhost eine benutzerdefinierte Version verwendet. Diese Bedienfelder sind sehr intuitiv, und Sie müssen nur zeigen, klicken und einige Details eingeben, um Dinge zu erledigen.

FTP-Verwaltung

Obwohl Sie mit dem Dateimanager des Control Panels Dateien auf Ihr Webhosting übertragen können, a File Transfer Protocol (FTP) Anwendung ist effizienter. Für FTP-Anwendungen müssen Sie bestimmte Anmeldeinformationen für Ihr Konto angeben.

Hosting-Unternehmen mit großartigem Onboarding-Prozess

Die meisten Webhoster bieten einen ziemlich standardmäßigen Onboarding-Prozess an, da es sich nur um eine Sammlung von Anmeldeinformationen für den Zugriff auf verschiedene Dienste handelt. Aus diesem Grund kann ein Webhoster, der eine umfassende Wissensdatenbank bereitstellt, für weniger erfahrene Benutzer hilfreich sein.

Hier sind einige gute Beispiele:

1. Bluehost

Bluehost-Onboarding-Prozess

Leicht verständliche Walk-Throughs

Bluehost ist einer von nur drei von WordPress empfohlenen Hosting-Anbietern weltweit. Es ist unglaublich benutzerfreundlich und verfügt über eine umfangreiche Dokumentation in seiner Wissensdatenbank. Wenn Sie beispielsweise WordPress verwenden möchten, bieten sie eine ausführliche Anleitung, ein Video, unterstützende Artikel und direkte Links, um den Kundensupport für Unterstützung zu kontaktieren.

Lesen Sie unseren Bluehost-Test für mehr.

2. A2-Hosting

A2-Hosting-Onboarding-Prozess

Detaillierte technische Anleitungen

Während A2 Hosting ist beim Onboarding etwas technischer, sie haben viele Informationen. Der Detaillierungsgrad ist beeindruckend, und Sie werden solche Informationen benötigen, sobald Sie die „Getting Started“-Phase hinter sich gelassen haben.

Hier ist unsere Bewertung für A2 Hosting.

3. Los Papa

GoDaddy

Hilfreiche Videoanleitungen

Los Papa ist eine bekannte Webhosting-Marke und hat viele Onboarding-Prozessdokumentationen erstellt. In Bezug auf das Onboarding neuer Kunden gefällt mir, wie GoDaddy Anleitungen im Videoformat anbietet. Einem Textdokument zu folgen kann relativ trocken – und manchmal verwirrend – sein, also schauen Sie sich einfach die Videos an und tun Sie, was sie tun.

Erfahren Sie mehr – lesen Sie unseren GoDaddy-Test.

Grundlegende Checkliste und abschließende Gedanken

Bevor Sie beginnen, die bereitgestellten Informationen zu verwenden, stellen Sie immer sicher, dass Sie über Folgendes verfügen;

  • Ihre Willkommens-E-Mail
  • Kontaktkanäle für den Kundensupport
  • Kundensupport-PIN (einige Webhoster verwenden diese zur Kundenidentifikation)
  • Zugriff auf die Wissensdatenbank des Webhosters

Abschließende Überlegungen

Die meisten Webhoster bieten ähnliche Onboarding-Prozesse an. Zumindest liefern sie Ihnen die Informationen, die Sie für den Einstieg benötigen. Der grundlegende Onboarding-Prozess kann für Neueinsteiger zu einfach sein Hosting einer Website.

Aus diesem Grund ist es besser, wenn Sie einen Webhost finden, der weit darüber hinausgeht. Eine umfassende Wissensbasis kann ein hervorragender Ausgangspunkt für Uneingeweihte sein.

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Über Timothy Shim

Timothy Shim ist ein Schriftsteller, Redakteur und Tech-Geek. Er begann seine Karriere auf dem Gebiet der Informationstechnologie und fand schnell seinen Weg in die Printmedien. Seitdem arbeitet er mit internationalen, regionalen und einheimischen Medientiteln wie ComputerWorld, PC.com, Business Today und The Asian Banker zusammen. Seine Expertise liegt im Bereich der Technologie sowohl aus Sicht der Verbraucher als auch der Unternehmen.