Ein umfassender Leitfaden zu A / B-Tests (mit Beispielen)

Aktualisiert: 09. März 2021 / Artikel von: WHSR Gast

Je höher die Besucherzahlen auf der Website sind, desto größer sind die Möglichkeiten für die Geschäftsausweitung (Gewinnung neuer Kunden und Verbesserung der Beziehungen zu den bestehenden Kunden). Der Conversion-Trichter entscheidet ob Ihre Website wird massiven Verkehr treiben oder nicht. Und das Hauptmotiv der Unternehmen ist eine Aktion (Conversion) von den Besuchern auf ihrer Website zu ergreifen. Beachten Sie, dass der Trichter, wenn er gut optimiert ist, die Konversionschancen der Besucher maximiert.

Eine der vielversprechenden Möglichkeiten zur Optimierung des Trichters der Website sind A / B-Tests. Diejenigen, die mit diesem Begriff nicht gut vertraut sind, erhalten ein kristallklares Verständnis, wenn sie diesen umfassenden Leitfaden durchgehen.

Beginnen wir also mit den Grundlagen.

Was ist A / B-Testen?

A / B-Tests (manchmal auch als Split-Tests bezeichnet) umfassen einen Vergleich zweier Versionen der ähnlichen Webseite, um zu analysieren, welche hinsichtlich der Leistung die beste ist.

Bei ab-Tests führen Sie Tests für zwei Versionen Ihrer Webseite durch, um die Auswirkungen der vorgenommenen Änderungen zu vergleichen. Sie nehmen die Originalversion einer Webseite (als Steuerelement bezeichnet) und ändern sie, um eine zweite Version derselben Seite (die Variante) zu erstellen.
Bei ab-Tests führen Sie Tests für zwei Versionen Ihrer Webseite durch, um die Auswirkungen der vorgenommenen Änderungen zu vergleichen. Sie nehmen die Originalversion einer Webseite (als Steuerelement bezeichnet) und ändern sie, um eine zweite Version derselben Seite (die Variante) zu erstellen (Quelle).

Dieser Prozess hilft Ihnen bei der Beantwortung aller relevanten Geschäftsfragen, bei der Erzielung höherer Einnahmen aus dem Traffic der Website und bei der Schaffung der Grundlage für eine datengesteuerte Marketingstrategie.

Die Conversion-Metriken sind für jede Website völlig unterschiedlich. Zum Beispiel ist es der Verkauf des Produkts für ein E-Commerce-Portal, während es für B2B die Generierung der Qualitäts-Leads für ein Unternehmen ist.

Warum sollten Sie A / B-Tests durchführen?

Jedes Unternehmen hat mit Problemen zu kämpfen, z. B. wenn ein Medienhaus mit einer geringen Zuschauerzahl konfrontiert ist, ein E-Commerce-Geschäft möglicherweise eine hohe Abbruchrate aufweist, während ein B2B-Unternehmen möglicherweise mit nicht qualifizierten Leads gefüllt ist.

Nun, diese Conversion-Metriken werden stark von Problemen wie Drop-Off auf der Checkout-Seite, Lecks im Conversion-Trichter usw. beeinflusst.

Lesen wir, warum Sie A / B-Tests durchführen sollten, um diese Probleme zu beheben:

Adressieren Sie die Schmerzpunkte der Besucher

Die Besucher einer Website haben ein festgelegtes Ziel, das sie erreichen möchten. Es kann sein, die Dienstleistungen zu verstehen, ein Produkt zu kaufen, einen Überblick über ein bestimmtes Thema zu erhalten oder einfach nach etwas zu surfen.

Was auch immer ihr Ziel ist, aber sie haben allgemeine Probleme, wenn sie ihre Ziele erreichen: Es kann sich um eine verwirrende CTA-Schaltfläche, eine schlecht geschriebene Überschrift oder andere Dinge handeln. Wenn ihre Ziele nicht erreicht werden, führt dies zu einer schlechten Benutzererfahrung und beeinträchtigt auch die Conversion-Rate.

Version A und Version B sind zwei identische Seiten mit Ausnahme der Überschrift und der Überschrift. Das Ergebnis - Version A hat die Besucherzahlen um 27.76% erhöht. Es zeigt, dass die Überschrift einen erheblichen Einfluss auf die Besucher hat
Version A und Version B sind zwei identische Seiten mit Ausnahme der Überschrift und der Überschrift. Das Ergebnis - Version A hat die Besucherzahlen beim Ausfüllen um 27.76% erhöht. Es zeigt, dass die Überschrift einen erheblichen Einfluss auf die Besucher hat (Quelle).

Nehmen wir ein Beispiel für A / B-Tests in der Überschrift der Website. In der ersten Version der Website wird "Erfolgreiche Marketingkampagne mit XYZ-Tool erstellen" angezeigt, während in der zweiten Version "Marketingkampagne mit XYZ-Tool" angezeigt wird. Die Besucher werden höchstwahrscheinlich den ersten auswählen, da dieser den Zweck klar darstellt.

Steigern Sie den ROI aus dem vorhandenen Verkehr

Heutzutage sind Vermarkter mit der Wichtigkeit des Erwerbs von qualitativ hochwertigem Verkehr bestens vertraut. Mithilfe von A / B-Tests können Sie die Conversion-Rate erhöhen, ohne den neuen Datenverkehr zu erwerben. Diese Tests werden Ihnen sicherlich dabei helfen, einen besseren ROI zu erzielen, da bereits eine geringfügige Änderung zu erstaunlichen Ergebnissen führen kann.

Sie müssen Zeit für die Durchführung der Zielseitenoptimierung aufwenden. Das Layout, die Farben, der Inhalt, die Schaltflächen und die Grafiken müssen optimiert werden, um die Besucher zu konvertieren. Denken Sie jedoch daran, dass eine Größe nicht für alle geeignet ist. Sie benötigen also unterschiedliche Zielseiten für die Besucher, die über die organische Suche und kommen E-Mail Marketing. Mit A / B-Tests können Sie die Conversion-Raten für die verschiedenen Versionen im Auge behalten.

Absprungrate reduzieren

Um die Leistung der Website zu beurteilen, ist die Absprungrate die effektivste Metrik, die Sie berücksichtigen können. Viele Gründe tragen zu einer höheren Absprungrate bei, z. B. langsame Website-Geschwindigkeit, irreführende Meta-Tags / Beschreibungen, Inhalte von schlechter Qualität usw. Da verschiedene Websites ein unterschiedliches Publikum ansprechen, gibt es keine feste Möglichkeit, die Absprungrate zu reduzieren.

Ein idealer Weg ist die Verwendung von A / B-Tests. Auf diese Weise können Sie problemlos mehrere Versionen Ihrer Website testen, bis Sie die richtige erhalten. Dies kann die Benutzererfahrung verbessern, Besucher dazu bringen, lange auf der Seite zu bleiben, und die Absprungrate verringern.

Version A mit prominenter Werbebotschaft hatte eine dramatisch geringere Absprungrate als Version B (mit der Seitenleiste). Infolgedessen wird die Absprungrate der Website um 21% reduziert
Version A mit prominenter Werbebotschaft hatte eine dramatisch geringere Absprungrate als Version B (mit der Seitenleiste). Infolgedessen wird die Absprungrate der Website um 21% reduziert (Quelle)

Sie fügen bestimmte Elemente zum Testen zu Ihrer Webseite hinzu und entfernen sie, z. B. die CTA-Schaltfläche, den Text in der Nachricht oder die Seitenleiste. Sie können sogar Power-Wörter mit Aktionswörtern verwenden, um festzustellen, ob dies die Absprungrate verringert.

Es gibt keine einheitliche Lösung, aber Sie können Ihre eigenen Metriken definieren und verfolgen, wenn Sie die Tests durchführen, die uns zum nächsten Abschnitt führen.

Wie funktioniert A / B-Testen?

Dank A / B-Tests ist es bequem herauszufinden, was in einer bestimmten Marketingkampagne funktioniert oder was nicht. Die Marketingaktivitäten dienen ausschließlich der Steigerung des Datenverkehrs. Da die Erfassung des Datenverkehrs jedoch immer schwieriger und kostspieliger wird, ist es jetzt unerlässlich, den Benutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten (damit sie sie lange schätzen können).

Durch die Einführung eines strukturierten A / B-Testprogramms können Sie die Marketingbemühungen hochprofitabel gestalten, indem Sie die Website-Bereiche ansprechen, die die richtige Optimierung benötigen. Nachfolgend sind die aufeinander folgenden Schritte für den A / B-Test angegeben. Lassen Sie uns einen Überblick geben:

1. Forschung

Bevor Sie einen A / B-Testplan erstellen, müssen Sie die Leistung der aktuellen Website eingehend untersuchen. Sie müssen Informationen wie die Anzahl der Besucher für die Website sammeln, welche Seite stark frequentiert wird usw.

2. Beobachtung & Hypothese

Gehen Sie der Erreichung Ihrer Geschäftsziele einen Schritt näher, indem Sie eine effektive datengestützte Hypothese erstellen und Forschungsbeobachtungen zur Verbesserung der Conversion-Rate Ihrer Website protokollieren. Wenn diese nicht vorhanden sind, ist die Testkampagne richtungslos.

3. Variationsgebäude

Der dritte Schritt in Ihrem Testprogramm ist die Erstellung einer Variation gemäß der Hypothese, die von A / B anhand der aktuellen Version getestet wird.

4. Testen

Innerhalb dieses Schritts gibt es zwei statistische Ansätze: Frequentist und Bayesianer. In Frequentist können Sie die Daten aus Ihrem aktuellen Experiment verwenden. Während des Bayes'schen Ansatzes müssen Sie auf frühere Experimente zurückgreifen, um Informationen zu erhalten und diese spezifischen Daten in Ihre jetzigen zu implementieren.

5. Analyse der Ergebnisse und Bereitstellung der besten Variante

Dies ist der letzte Schritt, in dem Sie den Kampagnengewinner in die Hände bekommen können. Da A / B-Tests eine ordnungsgemäße Datenerfassung und -analyse erfordern, wird Ihre gesamte Arbeit in diesem Schritt berücksichtigt.

Was können Sie mit A / B-Tests testen?

Der Conversion-Trichter der Website entscheidet über die Zukunft des Geschäfts. Daher ist es wichtig, dass jeder einzelne Inhalt der Website stark optimiert wird. Dies wird auf die Elemente angewendet, die das Besucherverhalten und die Conversion-Rate beeinflussen. Wenn Sie mit dem Optimierungsprogramm beginnen, sollten diese Schlüsselelemente einem A / B-Test unterzogen werden.

Gestaltungs Entwurf

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, die wichtigsten Elemente für ihre Websites und den geeigneten Ort für die Platzierung zu bestimmen. Dieses Problem kann mithilfe der A / B-Tests leicht behoben werden.

Zum Beispiel in der web analyticsSie haben herausgefunden, dass die Besucher Ihrer Website den Navigationsbereich weniger besuchen, in dem das Anmeldeformular aufbewahrt wird. Anschließend können Sie A / B-Tests durchführen, um den Bereich zu ermitteln, in dem mehr Verkehr herrscht. Sie können Ihr Formular also an dieser Stelle platzieren, um mehr Einreichungen zu erhalten.

Navigation

Die Navigation ist das nächste, was mithilfe von A / B-Tests optimiert werden kann. Es ist das entscheidende Element für eine fabelhafte Benutzererfahrung. Sie benötigen eine gut geplante Website-Struktur, die den Benutzern eine nahtlose Navigation bietet.

Die AB-Testergebnisse von Yuppiechef belegen, dass das Entfernen der Navigationsleiste tatsächlich zu einer 100% igen Steigerung der Conversions führte (Quelle).

Aus diesem Grund sollten Sie auf jeden Fall versuchen, die Navigation zu entfernen, da dies die Conversion-Rate erhöht. A / B-Tests belegen dies eindeutig. Eine geringfügige Änderung hat den Umsatz um 100% erhöht. Dies liegt hauptsächlich daran, dass es die Benutzer am wenigsten ablenkt.

Formulare

Dies ist das perfekte Medium für die Kunden, um sich mit dem Geschäft zu verbinden. So wie zwei Websites nicht gleich sein können, können auch keine zwei Formen, die unterschiedliche Zielgruppen ansprechen, ähnlich sein. Sie müssen also herausfinden, welches Formular für Ihr Publikum geeignet ist, und A / B-Tests können Ihnen dabei helfen.

Nehmen wir zwei Varianten eines Formulars für A / B-Tests: eine mit einem einfachen Anmeldeformular mit einfachem Design und eine mit mehr Schritten mit attraktivem Design. Der neue Anmeldevorgang betont die Wichtigkeit jeder einzelnen Frage. Zur Beantwortung der Frage müssen Benutzer eines von mehreren Bildern auswählen. Das wird für die Benutzer ansprechender aussehen und sie werden höchstwahrscheinlich das Formular anmelden.

Studien zeigen, dass sich das Reduzieren von Formularfeldern tatsächlich negativ auf die Conversions auswirkte, obwohl wir wissen, dass es viele Reibungen gibt, die sich auf das Ausfüllen von Formularen auswirken können
Studien zeigen, dass sich das Reduzieren von Formularfeldern tatsächlich negativ auf die Conversions auswirkte, obwohl wir wissen, dass es viele Reibungen gibt, die sich auf das Ausfüllen von Formularen auswirken können (Quelle).

Check-out-Prozess

Die durchschnittliche weltweite Abbruchrate von Karren betrug im dritten Quartal 3 2018%. Wenn Sie einer der sind Online-Shop Besitzer, die Reduzierung der Abbruchrate im Warenkorb ist der schnellste Weg, um Ihren Umsatz zu steigern.

Es gibt Elemente, die Sie während des Bestellvorgangs testen können, z. B. das Anzeigen des kostenlosen Versands an der Kasse, das Verkürzen des Bestellvorgangs, das Vorhandensein eines Sicherheitsausweises oder eine SSL-Zertifizierungusw. Mit A / B-Tests können Sie feststellen, welche Elemente in Ihrem Geschäft gut funktionieren.

Zum Beispiel - Entfernen der Ablenkung während des Bezahlvorgangs. Eine Neugestaltung des Bestellvorgangs (unten), bei der das Angebot entfernt und der Rechner näher an die Bestellsummenbox herangeführt wird, hat sich als richtig erwiesen
Zum Beispiel - Entfernen der Ablenkung während des Bezahlvorgangs. Eine Neugestaltung des Bestellvorgangs (unten), bei der das Angebot entfernt und der Rechner näher an die Bestellsummenbox herangeführt wird, stellt sich als der richtige Schritt heraus (Quelle).

Aufruf zum Handeln (CTA)

Die eigentliche Aktion findet mit Hilfe von CTA-Anmeldung, Einkauf und vielem mehr statt. Mithilfe von A / B-Tests können Sie Farben, Größen, Platzierungen, Formulierungen usw. A / B-Tests durchführen, bis Sie die Gewinnvariante erhalten, und diese dann weiter optimieren, um sie noch besser zu machen.

Die Farbe der Schaltfläche wirkt sich tatsächlich auf die Conversion-Rate aus. Ein Testergebnis zeigt, dass der rote Knopf den grünen Knopf um 21% übertraf. Mehr Menschen klickten auf den roten als auf den grünen Knopf
Die Farbe der Schaltfläche wirkt sich tatsächlich auf die Conversion-Rate aus. Ein Testergebnis zeigt, dass der rote Knopf den grünen Knopf um 21% übertraf. Mehr Menschen haben auf den roten Knopf geklickt als auf den grünen Knopf (Quelle).

Lassen Sie uns dies anhand eines anderen Beispiels verstehen. Wir nehmen zwei CTA-Varianten für SEO-Dienstleistungen- eine mit Anfrage ein Angebot und eine mit Anfrage Preis. Die zweite Variante kann die erste übertreffen und zu einer Steigerung der Conversion führen.

Eine Fallstudie zeigt, dass der Wechsel von "Angebotsanfrage" zu "Preisanfrage" zu einer Erhöhung der Klickrate um fast 161% führte
Eine Fallstudie zeigt, dass der Wechsel von „Angebot anfordern“ zu „Preisanfrage“ zu einer Erhöhung der Klickrate um fast 161% führte (Quelle).

Dies liegt daran, dass die Idee, ein „Angebot“ zu erhalten, für viele Benutzer nicht besonders attraktiv ist. Dies sind also einige Hauptelemente, die Sie A / B testen können, um Ihre Website zu optimieren.

Nachbereitung

Nachdem Sie diesen umfassenden Beitrag gelesen haben, sind Sie sicher, dass Sie alle Vor- und Nachteile der A / B-Tests verstanden haben. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um eine eigene Roadmap für die Optimierung zu erstellen. Verpassen Sie nichts, während Sie den hier genannten Vorgang ausführen, und Sie können eine drastische Änderung der Conversion-Rate feststellen.

A / B-Tests tragen eindeutig zur Steigerung der Conversion-Rate einer Website bei, die Sie auf jeden Fall für Ihr Unternehmen wählen sollten.


Über den Autor: Tom Hardy

Tom Hardy ist ein geschickter Qualitätsanalyst, der viele Jahre bei Sparx IT Solutions arbeitet. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung im Umgang mit den komplizierten Projekten einer vielfältigen Mischung von Branchen. Mit seinen Aufzeichnungen verbreitet er gerne Wissen über die besten Testmethoden für Apps.

Über WHSR Guest

Dieser Artikel wurde von einem Gastbeitragsteller verfasst. Die nachstehenden Ansichten des Autors sind völlig seine eigenen und spiegeln möglicherweise nicht die Ansichten von WHSR wider.