Es gibt nur wenige Marketingkanäle, die in Sachen ROI mit E-Mail-Marketing mithalten können. E-Mails liefern außergewöhnliche Ergebnisse für jeden ausgegebenen Dollar, was sie zu einer äußerst profitablen Möglichkeit macht, für Sie zu werben SaaS Geschäft. Die Erschließung der Leistungsfähigkeit des E-Mail-Marketings ist eine Schlüsselstrategie zur Steigerung Ihres Erfolgs SaaS Einnahmen und Wachsen Sie Ihr Geschäft. Möchtest du lernen wie? Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie es verwenden SaaS E-Mail-Marketing zur Steigerung des Umsatzes. Aber vor allem, was genau ist SaaS E-Mail Marketing?
Was ist SaaS E-Mail Marketing?
SaaS Beim E-Mail-Marketing geht es darum, E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu versenden, um zu werben SaaS Produkte an die Empfänger. Beliebig SaaS Unternehmen können eine E-Mail-Marketingstrategie nutzen, um sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden anzusprechen, da sie verschiedenen Zwecken dienen kann, von der Einarbeitung bis zur Kundenbindung. Auf den ersten Blick, SaaS Beim E-Mail-Marketing geht es darum, Menschen davon zu überzeugen, Ihre Software zu kaufen. Ein einmaliger Verkauf reicht jedoch nicht aus, um das Beste aus Ihrer gesamten Marketingstrategie herauszuholen.
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Und hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel. Mit einem so leistungsstarken Tool ist es so, als würde man Geld auf dem Tisch liegen lassen, wenn man seine Bemühungen zur Steigerung der Conversions begrenzt. Schließlich, SaaS E-Mail-Marketing trägt Früchte, auch nachdem ein Unternehmen sich entschieden hat, in einen Kunden umzuwandeln. Es ist der richtige Zeitpunkt, Teammitglieder an Bord zu holen und ihnen die wertvollsten Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, ihre Marketingziele zu erreichen. Und das ist ein weitaus komplexerer Prozess, als sie vom Kauf zu überzeugen. Um Ihnen bei dieser herausfordernden Aufgabe zu helfen, lassen Sie uns die effektivsten Wege finden, um Ihre zu steigern SaaS Einnahmen mit E-Mails.
Das Tolle am E-Mail-Marketing ist, dass es ermöglicht SaaS Unternehmen, um eine regelmäßige Kommunikation mit ihren Empfängern aufzubauen, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die Chancen auf wiederkehrende Einnahmen zu erhöhen. Aber zuerst müssen Sie in das Richtige investieren SaaS E-Mail-Marketingstrategien zur Pflege Ihrer Abonnenten während des gesamten Kundenlebenszyklus.
1. Wählen Sie die richtige E-Mail-Marketing-Software
Im E-Mail-Marketing beginnt alles mit dem richtigen Tool. Als ein SaaS Unternehmen, müssen Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform auswählen, die Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen bietet, die Ihnen helfen, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit anzusprechen. Ein solides ESP bietet Ihnen die Werkzeuge, um überzeugende E-Mail-Kampagnen zu erstellen, deren Inhalt an die Interessen und Wünsche jedes Empfängers anzupassen, die Ergebnisse auf der Grundlage Ihrer Key Performance Indicators (KPIs) zu verfolgen und den Prozess für zukünftige Bemühungen weiter zu optimieren.
Aber noch wichtiger ist, dass Sie sicherstellen müssen, dass die E-Mail-Marketing-Software Ihrer Wahl bietet Automatisierungsoptionen zum Erstellen und Versenden automatisierter E-Mails basierend auf bestimmten Aktionen. Solide E-Mail-Automatisierungssoftware reduziert den Arbeitsaufwand, da Sie vorab nur noch Ihre automatisierten E-Mails einrichten müssen.
Diese Sequenzen werden durch bestimmtes Benutzerverhalten ausgelöst, beispielsweise wenn sich jemand für eine kostenlose Testversion registriert. Sie können sogar automatisierte E-Mails für Probleme im Zusammenhang mit dem Kundensupport verwenden. Wenn ein Kunde ein Ticket erstellt, müssen Sie lediglich die erste Interaktion automatisieren und Zugriff auf die entsprechenden Ressourcen anbieten, z. B. eine FAQ, um Ihren Kundendienstmitarbeitern Zeit zu sparen.
Mit dieser Art von Software können Sie Ihren Automatisierungsworkflow von Grund auf aufbauen, basierend auf den bedingten Schritten, die Ihren Geschäftszielen am besten dienen. Andernfalls können Sie jedes vorgefertigte Automatisierungsrezept verwenden und es entweder so nehmen, wie es ist, oder es entsprechend Ihren Anforderungen bearbeiten. Sobald ein Benutzer dann eine bestimmte Aktion ausführt, erhält er eine entsprechende E-Mail, ohne dass Sie einen Finger bewegen müssen. Und vertrauen Sie uns, wenn wir sagen, dass Kunden sofortige Antworten lieben, insbesondere wenn sie Geschäfte mit uns tätigen SaaS Firmen.
2. Personalisieren Sie Ihren E-Mail-Inhalt
Wenn es um das Engagement der Empfänger geht, geht nichts über personalisierte Inhalte. Personalisierung hat sich von einer bewährten Strategie zu einer absoluten Voraussetzung für jede Art von Marketing-E-Mail entwickelt. Bei der E-Mail-Personalisierung werden Kundendaten genutzt, um gezielte Nachrichten zu erstellen, die den Vorlieben Ihrer Leser entsprechen. Entgegen der landläufigen Meinung wirkt Personalisierung immer noch Wunder für Ihr E-Mail-Marketing, da Sie die E-Mail-Komponenten integrieren können, die am besten zu Ihrer Zielgruppe passen.
Aber damit die E-Mail-Personalisierung ihre Wirkung entfalten kann, müssen Sie zuerst Ihre Zielgruppe kennen und verstehen. Bis vor kurzem reichte es aus, den Namen eines Abonnenten in der E-Mail-Betreffzeile zu verwenden. Aber die Dinge haben sich geändert; Heutzutage sollten Sie so viele Informationen wie möglich über Ihre Kunden sammeln und die Daten verwalten gesammelt, um relevante Botschaften zu erstellen. Hier sind einige Beispiele für die Daten, die Sie zur Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen verwenden können:
- Demografische Daten wie Standort, Geschlecht oder Alter
- Verhaltensdaten, z. B. Browser- oder Kaufverlauf
- Besondere Termine wie Geburtstag oder Jubiläum sind Ihr Kunde
- Psychografische Informationen wie ihre Interessen oder Schmerzpunkte
Beim Anpassen Ihrer E-Mail-Inhalte für jeden Abonnenten sind Ihnen keine Grenzen gesetzt. Je spezifischer Sie werden, desto größer sind die Chancen, aus Empfängern treue Kunden zu machen. Verwenden Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten, um personalisierte Kampagnen wie Warenkorbabbruch- oder Produktempfehlungs-E-Mails zu versenden. Versuchen Sie jedoch, insbesondere bei Produktempfehlungen, die Optionen auf ein paar Produkte zu beschränken, die Ihrer Meinung nach für die Bedürfnisse Ihrer Leser relevant sind, und zeigen Sie, wie diese Produkte ihnen helfen, ihre Herausforderungen zu meistern. Sie mit Entscheidungen zu überfordern, wird sie höchstwahrscheinlich vertreiben, anstatt sie zu engagieren.
Beispiel - Grammarly's E-Mail an iOS-Benutzer
3. Investieren Sie in das Onboarding von Benutzern
Das Senden einer Onboarding-Sequenz an neue Benutzer ist der erste Schritt, um sie zu halten. Ein schlechter Onboarding-Prozess ist einer der Hauptgründe, warum Benutzer a verlassen könnten SaaS Produkt und wechseln Sie zu einem Konkurrenzprodukt. Andererseits schult ein reibungsloses Benutzer-Onboarding die Benutzer während der gesamten Customer Journey, was sie wiederum dazu bringt, Ihrer Lösung zu vertrauen. Dein Onboarding-Prozess kann je nach Art Ihrer Software variieren, aber das Ziel bleibt das gleiche: alle Reibungspunkte zu beseitigen, die neue Benutzer dazu bringen könnten, sie aufzugeben.
Wenn der durchschnittliche Verbraucher anfängt, eine neue Software zu verwenden, braucht er jede erdenkliche Hilfe, um zu verstehen, wie sie funktioniert und welche Vorteile sie bietet. Machen Sie sich also so klar und unkompliziert wie möglich mit Ihrer Software vertraut, um die Frustration zu beseitigen, die sie mehr oder weniger erleben werden. Wie können Sie das tun? Wenn beispielsweise ein neuer Abonnent den Registrierungsprozess abgeschlossen hat, sollten Sie erwägen, eine erste E-Mail mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zu senden, die ihm hilft, sich durch Ihren zu navigieren SaaS Produkt.
Danach ist es an der Zeit, wieder auf Kundendaten zu vertrauen. Nutzen Sie Verhaltensdaten wie die Funktionen, die sie bereits verwendet haben, um sie von Schritt A zu Schritt B zu bringen und das Beste aus Ihren Softwarefunktionen herauszuholen. Das Kunden-Onboarding ist auch eine großartige Möglichkeit, die Schwachstellen hervorzuhebenssomit einem bestimmten Geschäft oder einer bestimmten Branche verbunden sind und präsentieren Sie Ihre SaaS Produkt als Lösung. Nicht zuletzt entlastet diese Art von Onboarding-E-Mail-Serien Ihre Kundenbetreuer von der Beantwortung unzähliger Onboarding-Fragen.
Beispiel – Onboarding-E-Mail von Slack
4. Demonstrieren Sie den Wert Ihres Produkts
Sie wären überrascht zu wissen, wie viele Vermarkter es versäumen, den Wert ihres Produkts hervorzuheben. Sie neigen dazu, immer weiter über das Produkt zu reden, vergessen aber den wichtigsten Teil von jedem SaaS E-Mail-Marketing-Strategie: Wert zeigen. Die Empfänger über die Vorteile der Verwendung Ihres Produkts auf dem Laufenden zu halten und Ihrer E-Mail-Liste beizutreten, ist der Schlüssel zur Kundenbindung.
Und Vorteile bedeuten, Lösungen für spezifische Schmerzpunkte anzubieten und nicht nur Funktionen hervorzuheben, die Sie für großartig halten. Indem Sie den Lesern greifbare Vorteile präsentieren, überzeugen Sie sie davon, dass das monatliche Abonnement, das sie bezahlen, für Sie bezahlt wird SaaS Lösung lohnt sich. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, können Sie Social Proof nutzen, um messbare Ergebnisse darüber zu zeigen, wie andere Marken mit Ihrem Produkt erfolgreich waren.
Viele SaaS Unternehmen begehen den Fehler, sich bei der Werbung für ihr Produkt auf den Preis zu konzentrieren. Der Preis könnte jedoch für viele Verbraucher, die bereit sind, mehr für eine Software zu bezahlen, die ihren Anforderungen entspricht, zweitrangig sein. Ein effektiver Weg, um alle Zweifel in ihren Köpfen auszuräumen, besteht darin, eine kostenlose Testversion anzubieten und sie die Effektivität Ihres Dienstes bei der Lösung ihrer Schmerzpunkte selbst überprüfen zu lassen.
Beispiel - TrelloUrlaubs-E-Mail von
5. Bitten Sie um Feedback
Das Einholen von Kundenfeedback ist eine sichere Möglichkeit, Ihr Produkt zu optimieren, ohne Marktforschung betreiben zu müssen. Ihre Benutzer sind eine wertvolle Ressource, um aktuelle Probleme mit Ihrer Software zu identifizieren und die besten Taktiken zu finden, um sie zu verbessern. Aber nach dieser Art von Feedback zu fragen, kann zu einer herausfordernden Aufgabe werden. Sie Leser sind vielbeschäftigte Personen, die viel zu tun haben, daher zögern sie möglicherweise, Zeit mit diesem Prozess zu verschwenden.
Aus diesem Grund ist es besser, um Feedback zu bitten, nachdem sich Ihre Empfänger die Zeit genommen haben, die Fähigkeiten Ihres Produkts zu erkunden, und Sie bereits eine Beziehung zu ihnen aufgebaut haben. Um sie zur Teilnahme zu motivieren, heben Sie die Bedeutung ihrer Erkenntnisse für die Entwicklung einer besseren Lösung für jeden Benutzer hervor. Sie könnten sogar eine Art Anreiz wie einen kleinen Rabatt oder eine Teilnahme an einer Verlosung für alle Empfänger, die ihr Feedback einreichen, einwerfen.
Beispiel – Feedback-Anfrage-E-Mail von Dropbox
Abschließende Überlegungen
Das SaaS Industrie ist ein hart umkämpftes Umfeld, in dem Sie den richtigen Weg finden müssen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. SaaS E-Mail-Marketing bietet Ihnen alle notwendigen Tools, um relevante E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu versenden und so vertrauensvolle und langfristige Beziehungen zu Ihren Empfängern aufzubauen. Aber damit das passiert, müssen Sie in die effektivsten Taktiken investieren.
Die oben genannten fünf Taktiken sowie die entsprechenden Beispiele erfolgreicher Marken helfen Ihnen dabei, Ihre Empfänger mit ansprechenden und wertvollen Inhalten anzusprechen. Durch deren Implementierung können Sie personalisierte E-Mail-Nachrichten erstellen, den Wert Ihres Produkts hervorheben und nützliche Erkenntnisse zur Optimierung gewinnen. Und das Beste daran ist, dass Sie wertvolle Zeit und Mühe für andere Aufgaben sparenucialle Marketingaufgaben.
Credits: Alle E-Mail-Beispiele stammen von Wirklich gute E-Mails.
