Webhost-Interview: Standhafter Gründer und CEO Karl Zimmerman

Aktualisiert: 01 / Artikel von: Jerry Low

Web Hosting Secret Revealed (WHSR) hatte die Gelegenheit, Karl Zimmerman von Steadfast (www.steadfast.net). Karl ist der Gründer von Steadfast und war von Anfang an durch alle Wachstumsschübe, Schmerzen und Veränderungen in den letzten 16-Jahren dabei.

Heute ist das Datendienstleistungsunternehmen ein Multi-Millionen-Dollar-Kraftpaket in der Hosting- und Datendienstleistungsbranche.

Einführung

Karl
Karl Zimmerman

Hallo Karl. Ich fühle mich geehrt, Sie heute als Interviewgast zu haben. Beginnen wir mit einer Einführung, oder? Was können wir mehr über sich und Ihre Rolle bei Steadfast wissen?

Nun, ich habe dieses Unternehmen vor 16 Jahren, als ich 14 Jahre alt war, als Shared Hosting-Unternehmen gegründet. Sowohl das Unternehmen als auch ich sind in dieser Zeit erheblich gewachsen und haben sich erheblich weiterentwickelt. Ich liebe meine Arbeit immer noch und bin sehr stolz auf unser Team. An diesem Punkt konzentriere ich mich als CEO auf das Gesamtbild, Messaging, die Entwicklung neuer Produkte, die Expansionsplanung und dergleichen. Ich habe ein großartiges Team von Managern, die sich um die täglichen Aufgaben kümmern, sodass ich mich wirklich auf diese langfristigen Aufgaben konzentrieren kann.

* Hinweis: Sie können sich mit Karl verbinden LinkedIn . Facebook

Kannst du uns etwas sagen, was die meisten Leute nicht über dich wissen?

Ich bin ein stolzes Mitglied von Rotary International, einer der weltweit größten Serviceorganisationen.

Ich bin zu Rotary-Veranstaltungen gegangen, seit ich über 5 war, dank meiner Mutter, aber jetzt bin ich selbst aktives Mitglied. Der Fokus von Rotary passt sehr gut zu mir, mit einem großen Fokus auf die Ausbildung in den USA und grundlegende Dienstleistungen wie Nahrung, Wasser und Gesundheitsfürsorge in den Entwicklungsländern. Es ist erstaunlich zu sehen, wie viele Leben Sie ohne viel Geld beeinflussen können, und es ist bemerkenswert, wenn Sie es aus erster Hand sehen können.

Hosting und andere IT-Services von Steadfast

Steadfast bietet ein breites Spektrum an IT-Services - Cloud-Hosting, Notfallwiederherstellung, Netzwerkmanagement usw. Können Sie uns einen Überblick über standfeste Geschäfte geben?

Unser eigentlicher Fokus liegt auf der Bereitstellung von Know-how und Erfahrung, nicht nur Hardware oder Einrichtungen.

Jeder kann eine einfache Colocation oder einen Server bereitstellen, das ist nicht kompliziert. Was die Menschen wirklich brauchen, ist ein echter Partner, jemand, der ihnen helfen kann, herauszufinden, was sie wirklich brauchen. und sie brauchen jemanden, auf den sie sich verlassen können, und halten ihre Dienste auf 24 / 7. Sie wollen sich keine Sorgen um ihre Infrastruktur machen, sie wollen jemanden, auf den sie sich verlassen können, für sie da sein, sich um Dinge kümmern und helfen, wenn es nötig ist.

Um diese Art von Komfort zu gewährleisten, benötigen wir auch Flexibilität in unserem Serviceangebot, damit wir dem Kunden genau das bieten können, was er braucht - eine perfekte Passform -, anstatt sie in eine Lösung zu zwingen. Wir sind nicht nur ein Public-Cloud-Unternehmen. Wir sagen also nicht, dass die Public Cloud die Antwort auf alles ist, weil sie es nicht ist. Wir werden mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um die richtige Antwort zu finden, ob es sich um eine öffentliche Cloud handelt. Private wolke, verwaltete dedizierte Server, Colocation, verwaltete Netzwerkdienste, Notfallwiederherstellung / Geschäftskontinuität oder eine Kombination dieser Dinge. Hier scheinen wir wirklich zu glänzen, mit komplexen Lösungen, die mehrere Produktsegmente kombinieren.

Steadfast - Cloud Hosting, dedizierte Server und Colocation Services
Standhaft - Cloud-Hosting, dedizierte Server und Colocation-Services

Können Sie das geheime Rezept von SteadFasts Erfolg teilen?

Beständige Kunden
Beständige Kunden

Das Geheimnis ist nicht wirklich ein Geheimnis, ich erzähle es jedem, der es fragt.

Es geht wirklich nur darum, ein gutes, ehrliches Unternehmen zu führen. Der Fokus liegt immer auf dem langfristigen und Aufbau eines starken langfristigen Unternehmens, das sich auf langfristige Kundenbeziehungen konzentriert. Machen Sie sich keine Sorgen über ARPU oder andere Geschäftsterminologie, bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind. Sie kennen nie den wahren Wert eines unglücklichen Kunden oder die Kosten eines unglücklichen Kunden. Ihr Ruf ist der wertvollste Teil Ihres Unternehmens.

Wer ist Ihre Zielgruppe im engagierten Hosting? Warum sollten sich Kunden für Steadfast-Hosting entscheiden?

Kunden, die einen echten Hosting-Partner suchen, schätzen unsere Angebote am allermeisten; Wir sind da, um Sie beim Engineering, Design, Implementierung, Überwachung und Support zu unterstützen. Wir bieten ein enormes Preis-Leistungs-Verhältnis, das es unseren Kunden ermöglicht, sich in ihrer Infrastruktur wohl zu fühlen und nachts gut zu schlafen. Viele Unternehmen bieten die gleiche Rohhardware und -ausstattung. Unser Unterschied liegt im Servicelevel und in der Art und Weise, wie wir jeden Kunden behandeln. Egal, was Sie benötigen, ein einfaches Public Cloud-Konto oder ein kompliziertes, individuell gestaltetes privates Cloud-Projekt. Wir helfen Ihnen dabei.

Beständige Infrastruktur und Kundenservice

Erzählen Sie uns bitte mehr über das Rechenzentrum und die Infrastruktur von Steadfast.

Standfestes Original-Rechenzentrum - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.
Beständiges ursprüngliches Rechenzentrum - 350 E Cermak Road, Chicago, IL.

Wir haben derzeit drei Rechenzentren, zwei in Chicago (350 E Cermak und 725 S Wells) und eines in Edison, NJ.

Diese Einrichtungen sind alle mit mehreren 10-GigE-Schaltungen miteinander verbunden und nutzen die Konnektivität von 5 der größten globalen 6-Netzwerke: Level3, NTT, Tinet, Tata und Cogent. Der Fokus unseres Netzwerks liegt auf einer großen Reichweite (weshalb wir 5 der größten 6-Anbieter verwenden) und die Leistung mit kontinuierlichem Ermitteln und Optimieren der Routen.

Als Unternehmen sind wir System- und Netzwerkmenschen. Deshalb lassen wir die Anlagenexperten von Digital Realty und IO sich auf die Anlagen konzentrieren, während wir ein erstklassiges Netzwerk- und Serviceangebot aufbauen. So wie wir möchten, dass unsere Kunden uns als Experten vertrauen, damit sie sich auf ihre Ziele konzentrieren können, tun wir dies auch mit unseren Rechenzentrumspartnern.

In Ihrem Interview mit Ping! Zine, Sie sprachen über die Wichtigkeit der Kundenzufriedenheit *. Inwiefern wirkt sich die "Customer First" -Politik auf Ihr Geschäft während des wirtschaftlichen Abschwungs aus?

Der wirtschaftliche Abschwung war für uns nicht so schwer. Wir hatten einen schlechten Monat, November von 2008, aber ansonsten blieben die Kunden bei uns. Wenn Ihre Kunden Sie lieben, werden sie vergeben, wenn Sie einen Fehler machen, und bleiben auch in schwierigen Zeiten bei Ihnen. Im Verlauf des Abschwungs verzeichneten wir größtenteils ein sehr gutes Wachstum, da die Unternehmen ihre eigenen IT-Kosten durch eine Partnerschaft mit einem Unternehmen wie unserem reduzieren wollten.

* Hinweis: Standhaft läuft unter dem Motto „Immer daUnd legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sie können Karl's i sehenInterview mit Ping! Zine hier.

Karls Sicht in der Hostingbranche

Das Unternehmen verfügt über ein beeindruckendes Wachstum und einen hervorragenden Ruf im Bereich Hosting / Rechenzentren. Die Zulassung von BBB Accreditation (A +), Inc 500 in 2008 und all die herrlichen Kundenberichte im Internet - diese sagen viel über Ihr Team und das Unternehmen aus. Was sind neben der Kundenzufriedenheit weitere Elemente für den Erfolg von Steadfast?

In 4353 ist 5000 in Inc. 2014.
In 4353, 5000, steht #2014 unbestritten.

Wir sind auch in diesem Jahr noch beim Inc 5000, ich denke, das ist 7 Jahre.

Sie haben es irgendwie in der Frage gesagt; Der Schlüssel zum Erfolg ist das Team, das wir hier aufgebaut haben. Wir haben viele Leute, die seit vielen Jahren hier sind und ohne sie wäre das Unternehmen sehr unterschiedlich. Beim Aufbau unseres Teams konzentrieren wir uns auf eine wichtige Sache: Ihre Leidenschaft für die Rolle, die sie einnehmen werden. Sie können viel unterrichten, aber Sie können keine Leidenschaft unterrichten. Jeder in unserem Team liebt das, was er tut, und wenn Sie das lieben, was Sie tun, tun Sie es besser, beteiligen sich an der kontinuierlichen Verbesserung des Unternehmens und geben diese Leidenschaft an Ihre Kunden weiter.

Die Nachfrage nach Cloud Computing und Virtualisierung dürfte dem traditionellen Hosting bald überlegen sein. Was denkst du darüber?

Traditionelles Hosting stirbt sicherlich und deshalb haben wir vor Jahren unsere eigene Shared-Hosting-Abteilung 4 verkauft. Es wird nicht vollständig verschwinden, aber der Markt wird immer kleiner. Mein Rat an alle ist, Ihre echte Nische zu finden. Wenn Sie ein allgemeiner Dienstleister sind, haben Sie Schwierigkeiten, aber wenn Sie herausfinden können, wo Sie sich wirklich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden können, können Sie Ihr Produktangebot diversifizieren und sehr gut abschneiden. Bauen Sie auf Ihren Stärken auf. Sie können nicht einfach abwechseln, indem Sie einen Pfeil auf ein Brett werfen, da Sie einfach den Fokus verlieren, herausfinden, was Sie können und was Sie noch mehr können.

Unternehmensberatung

Das ist alles für meine Fragen. Gibt es noch etwas hinzuzufügen, bevor wir dieses Interview beenden?

Ich habe einige dieser Punkte behandelt, aber mein Rat an alle anderen, die geschäftlich tätig sind, ist ziemlich einfach. Obwohl es einfach klingt, kann es sehr schwer sein, es zu verfolgen.

  1. Behalte deinen Fokus. Finden Sie heraus, was Sie gut machen, und bauen Sie darauf auf, lassen Sie sich nicht ablenken.
  2. Denken Sie immer langfristig, sowohl bei Ihrem Geschäftsbetrieb als auch bei Ihren Kunden. Nehmen Sie sich Zeit, um zurückzutreten und das große Bild zu sehen. Sie können nicht jeden Tag im Alltag festgenagelt werden.
  3. Sei niemals zufrieden. Es gibt immer mehr, was Sie tun können, und Dinge, die Sie verbessern können. Wenn die Dinge gut laufen, ist es leicht, Selbstzufriedenheit einzulassen, aber in diesen guten Zeiten sollten Sie wirklich Fortschritte machen.
  4. Bauen Sie ein großartiges Team auf, das mit Menschen gefüllt ist, die mit Leidenschaft für ihre Arbeit tätig sind.
  5. Behandle jeden mit Sorgfalt und Respekt. Das heißt, alle, Kunden, Anbieter, Konkurrenten, Mitarbeiter usw. Dies ist eine enge Branche, in der es schnell zu Wort kommt. Ihr Ruf ist Ihr wertvollstes Gut, und so bauen Sie ihn auf.
  6. Seien Sie bereit zuzugeben, dass Sie Unrecht haben, und machen Sie keinen großen Deal, wenn jemand anderes Unrecht hat. Um ein Geschäft zu führen, geht es nicht um Stolz, es geht darum, Ergebnisse zu erzielen. Manchmal bedeutet das, dass Sie sich entschuldigen und die Dinge richtig machen, auch wenn es nicht Ihre Schuld ist, oder einfach nur einen Fehler ansprechen und weitermachen.

Sound Biss

Ich möchte Karl Zimmerman, CEO von Steadfast Network, persönlich dafür danken, dass er sich die Zeit genommen hat, über IT-Services, Cloud-Hosting und Datenmanagement zu sprechen. Seine Worte über den Kunden an erster Stelle und die Kundenzufriedenheit während eines wirtschaftlichen Abschwungs sind Ratschläge, die Unternehmer aus einem breiten Spektrum von Branchen hilfreich finden werden.

Über Jerry Low

Gründer von WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - eine Hosting-Bewertung, die von 100,000-Benutzern als vertrauenswürdig und nützlich erachtet wird. Mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Webhosting, Affiliate-Marketing und SEO. Mitwirkender bei ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com und anderen.