Web Host Interview: HostPapa CEO, Jamie Opalchuk

Artikel geschrieben von:
  • Interviews
  • Aktualisiert: Juni 29, 2017

Anmerkung von Jerry Low - Unser Webhost-Interviewabschnitt ist lange Zeit verstummt, und ich freue mich, Ihnen heute (endlich!) Einen neuen Interview-Post zu bringen.

In diesem Beitrag haben wir den Vorsitzenden von HostPapa, Jamie Opalchuk. Ich bin dankbar, dass Herr Jamie meine Fragen beantwortet und einige Zweifel an der Firma Hostpapa, Inc., ausgesprochen hat.

Das in Kanada ansässige Hosting-Unternehmen HostPapa, Inc. besteht seit einem Jahrzehnt (die Website HostPapa.ca wurde im Oktober 2005 gegründet). Die Firma wurde benannt 27th Annual PROFIT 500 Ranking der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Kanada im vergangenen Jahr. Jamie Opalchuk war einer der Referenten bei HostingCon 2014; und ist seit dem ersten Tag die Schlüsselperson hinter Hostpapa. Mehr über das Unternehmen erfahren Sie auch in meinem eingehende HostPapa Überprüfung.

Ohne weitere Verzögerung geht hier mein Frage & Antwort mit Jamie Opalchuk.

Einführung: Vom Limonadenstand bis zum Canadian Tech Startup

Hallo Jamie, vielen Dank, dass du heute bei uns bist. Kannst du uns von dir erzählen?

Danke, Jerry. Ich schätze die Gelegenheit, auf Web Hosting Secrets Revealed interviewt zu werden.

Als serieller Unternehmer bin ich seit über zwanzig Jahren in der kanadischen Technologiebranche in einer Reihe von Bereichen wie Software und Telekommunikation tätig. In 2006 haben wir HostPapa als direkte Antwort auf die steigende Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Webhosting- und professionellen cloudbasierten Diensten für kleine und mittlere Unternehmen in Kanada eingeführt.

Was reizt Sie am meisten an Ihrer Arbeit bei HostPapa?

Ich freue mich immer noch über die Tatsache, dass HostPapa unzähligen Kleinunternehmern hilft Dinge zu erreichen, die vor fünfzehn Jahren praktisch unmöglich waren.

Das Internet hat zusammen mit dem Cloud-Computing das Spielfeld geebnet, und jetzt kann jeder von robusten, skalierbaren Technologien wie gehosteten Anwendungen und der als Service bereitgestellten Infrastruktur profitieren. Es ist wirklich ein großartiges Gefühl, Kunden auf der ganzen Welt leistungsstarke Web-Lösungen und erstklassigen Support bieten zu können.

Unsere Kunden wenden sich an uns für Lösungen, die ihnen helfen, ihr Geschäft zu erweitern, und das ist aufregend.

HostPapa ist weiterhin nicht nur ein vertrauenswürdiger Berater dieser Unternehmen, sondern auch ein One-Stop-Shop.

Wir wollen wirklich, dass unsere Kunden Erfolg haben, indem sie die Produktivitätstools, Anwendungen und Rechenleistung nutzen, die früher nur den "Großen" durch umfangreiche Kapitalinvestitionen zur Verfügung standen.

HostPapa-Gebäude - aus einer Drohne, die das HostPapa-Team über ihr Gebäude geflogen ist.
HostPapa-Gebäude - aus einer Drohne, die das HostPapa-Team über ihr Gebäude geflogen ist.

Können Sie uns unter dem Thema "Secret Revealed" (das ist unser Site-Name) etwas sagen, was die meisten Leute nicht über Sie wissen?

Das ist eine herausfordernde Frage für mich, weil ich normalerweise hinter den Kulissen als ziemlich zurückhaltender CEO arbeite.

Ihre Leser könnten einen Kick aus meiner ersten Unternehmung bekommen. Als ich sieben war, öffnete ich einen Limonadenstand auf meiner Straße. Zu dieser Zeit war eine Pflastermannschaft auf meiner Straße, also ging es mir ganz gut. Mein Kumpel Darren wollte ein Stück von der Aktion, aber seine Mutter weigerte sich, ihm Limonade zu machen, also gab ich Franchise, indem ich Darren Limonade zu Großhandelspreisen verkaufte;)

HostPapa Operations: 120 + Staff & Hauptsitz in Toronto, Kanada

Bitte geben Sie uns einen Überblick über das Geschäft von HostPapa.

Wie bereits erwähnt, ist HostPapa seit über zehn Jahren in Betrieb. Unsere Hauptniederlassungen befinden sich in einem wunderschönen, zweistöckigen Firmengebäude in den Vororten von Toronto, Kanada, wo das fleißige, kreative Team, das HostPapa täglich antreibt, mit unseren talentierten Kundenbetreuern zusammenarbeitet.

Alles in allem beschäftigt HostPapa ungefähr 120-Mitarbeiter. Wir sind wohl das größte unabhängige Webhosting-Unternehmen mit Sitz in Kanada und wir betreiben derzeit ungefähr 500,000-Websites auf unseren Servern. Unsere Hauptdatenzentren befinden sich in Toronto, Vancouver und in den Vereinigten Staaten.

Workplace-Bewertungen von HostPapa auf Glassdoor.com
Einer der HostPapa Workplace Reviews im Glastür.de

Großartig! Danke für das coole Bild vom HostPapa-Gebäude. Was ist mit HostPapa-Hosting-Services? Wer sind Ihre Zielkunden?

In den ersten Jahren konzentrierten wir uns hauptsächlich auf die Bereitstellung hochwertiger Webhosting- und Website-Building-Lösungen für kleine Unternehmen, Freiberufler, Webdesigner und Programmierer.

Seither haben wir weitere wichtige Dienste hinzugefügt, darunter die Registrierung von Domainnamen (eines unserer Tochterunternehmen ist ICANN-zertifiziert), Reseller- und VPS-Hosting sowie gehostete E-Mail-Dienste. Ich glaube, HostPapa ist der einzige Webhost, der neben Kleinunternehmen wie Google Apps for Work und Microsoft Office 365 auch eigene E-Mail-Produkte anbietet. Kurz gesagt, wir möchten unseren Kunden die perfekte Lösung für ihre technologischen Geschäftsanforderungen und die Qualitätsunterstützung bieten, um sie zu unterstützen.

Unsere Vision ist es, unser Produktportfolio für kleine Unternehmen weiter zu entwickeln.

Wir werden in Zukunft weitere Dienste einführen, die sich nahtlos in unsere allgemeine Kundenerfahrung integrieren werden, einschließlich weiterer Hosting-Optionen wie Windows Hosting, WordPress Hosting und strategische Starts mit unterstützenden Services wie Online-Marketing-Lösungen, mobilen und Telefondiensten und Cloud- Basierte Tools wie Online-Speicher und Apps wie Customer Relation Management (CRM).

Hostpapa-Mitarbeiter
HostPapa beschäftigt etwa 120-Mitarbeiter und hostet ungefähr 500,000-Websites.

Hosting-Pakete: Starter vs Business vs Business Pro

Laut Ihren Webseiten erhalten Kunden, die sich bei BusinessPlan von HostPapa anmelden, einen besonders schnellen Server, nämlich "Rocket Fast Premium Server".

Wie unterscheiden sich diese Server von den anderen beiden (Business- und Starter-Plan)?

Große Frage, Jerry.

HostPapas Business Pro-Hosting-Plan wurde als Reaktion auf einige unserer Kunden konzipiert, die ihre Notwendigkeit für mehr Geschwindigkeit und Leistung ausdrückten, ohne notwendigerweise zusätzliche Investitionen in Verbindung mit VPS oder sogar dedizierten Servern zu tätigen.

Mit Google's neuer Schwerpunkt auf SeitenladegeschwindigkeitWir wollten unseren Kunden eine System- und Serverarchitektur bieten, die ihnen den Wettbewerbsvorteil verschaffen würde, den sie suchten, während sie gleichzeitig innerhalb der Wirtschaftlichkeit von Shared Web Hosting arbeiten. Natürlich würden wir einem Client, der mehr Rechenleistung, erhöhte Geschwindigkeit und zusätzliche Kontrolle benötigt, normalerweise einen Virtual Private Server (VPS) empfehlen.

Wir besitzen alle unsere eigenen Geräte in unseren Rechenzentren und unsere Server sind auf High-End-SuperMicro-Maschinen gebaut.

Unsere Business Pro-Clients befinden sich auf Servern mit höherer Leistung, die über erweiterte Prozessoren und mehr RAM verfügen als unsere Standard-Shared-Server. Darüber hinaus stellen wir auch eine deutlich geringere Benutzerdichte auf dem Server sicher als unsere Standard Shared Hosting Server.

HostPapa Business Pro Hosting-Plan bietet die höchste Server-Performance.
HostPapa Business Pro Hosting-Plan bietet die höchste Server-Performance - mit erweiterten Prozessoren und RAM.

Wie geht HostPapa mit plötzlichem Traffic-Anstieg auf den Websites von Kunden um? Was passiert, wenn ein Client die zugewiesenen Serverressourcen in seinem Shared Hosting-Konto zu sehr nutzt?

Wir verwenden Hochleistungs-Shared-Hosting-Server, um die begrenzten Ressourcen in jeder gemeinsamen Umgebung zu verwalten.

Alle unsere Server betreiben das CloudLinix-Betriebssystem, das die Stabilität, Dichte und Sicherheit des Servers verbessert, indem es unseren Systemadministratoren ermöglicht, jeden Benutzer in der gemeinsamen Umgebung zu isolieren und ihnen nicht nur die von ihnen erworbenen Standard-Serverressourcen, sondern auch zusätzliche Ressourcen zur Verfügung zu stellen in bestimmten Situationen mit hoher Nachfrage. Manchmal kann eine Website einen starken Verkehrsstau bekommen, und das ist eine großartige Sache. Wir möchten, dass alle unsere Kunden den Online-Erfolg erleben, den sie anstreben.

Mit CloudLinix OS können unsere Administratoren jedoch auch die Ressourcen potenziell missbräuchlicher Benutzer isolieren und begrenzen, die nicht nur die Stabilität des gemeinsam genutzten Servers gefährden, sondern auch die Gesamtleistung aller Clients beeinträchtigen.

In Kürze: Internationale Rechenzentren

Ich bin verwirrt, wie HostPapa Geschäft funktioniert. Der Name HostPapa erscheint auf so vielen verschiedenen TLDs *. Können Sie uns, ohne Ihre Geschäftsgeheimnisse preiszugeben, kurz die Gründe für diese Strategie erläutern?

Wir haben früh erkannt, dass jeder internationale Markt, auf dem wir tätig sind, einzigartige Varianzen und Nuancen aufweist, die keine einfache "Einheitslösung" zulassen. HostPapa war wahrscheinlich das erste Unternehmen in der Branche, das geo-basierte Instanzen auf den Markt brachte, die unseren Kunden lokalisierte Sprachen, Währungen, ccTLD-Domainnamenoptionen und andere Details zur Verfügung stellten, die ihre Benutzerfreundlichkeit insgesamt verbesserten. Dazu gehört auch die Unterstützung in vier Sprachen (Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch). Bis heute haben wir in achtzehn regionalspezifischen Marktsegmenten gestartet. GoDaddy und andere haben kürzlich eine ähnliche Strategie mit ihren internationalen Expansionsplänen verfolgt, indem sie in verschiedenen Märkten wie Indien und Lateinamerika gestartet sind.

* Das Geschäft von HostPapa zu FYI wird durch eine Reihe verschiedener Websites vertreten, darunter hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club und hostpapa.ca.

Werden alle Clients (von verschiedenen HostPapa-Standorten angemeldet) in derselben Infrastruktur gehostet?

Ja, alle HostPapa-Clients werden auf derselben robusten Infrastruktur gehostet.

Wir wollten, dass unsere Kunden unsere Skaleneffekte nutzen, um kostengünstigere Lösungen anbieten zu können als unsere Wettbewerber. Wir freuen uns sehr auf unsere Pläne, unsere globale Präsenz durch die für nächstes Jahr geplante Eröffnung internationaler Rechenzentren weiter auszubauen.

Blick nach vorne: Cloud-basierte Services & Managed WordPress-Hosting

Was ist der Schwerpunkt von #1 in HostPapas Wachstumsplan für die nächsten 12-Monate? Gibt es eine bestimmte Strategie, ein Land oder eine demografische Ausrichtung, auf die HostPapa abzielt?

Unser Hauptaugenmerk liegt auf der kontinuierlichen Verbesserung unserer Kerndienstleistungen und Produktangebote, einschließlich unserer technologischen Architektur und unserer preisgekrönten Kundenbetreuung. Unsere wichtigste Zielgruppe wird weiterhin Kleinunternehmen, Online-Unternehmer, Freiberufler und Fachleute sein, die für ihr eigenes Webdesign und -entwicklung verantwortlich sind.

Ohne auf die „geheime Sauce“ zu verzichten, planen wir, unser Produktangebot um einige aufregende neue Cloud-basierte Dienste zu erweitern, die sorgfältig in unser Kernangebot eingebunden werden. Vor kurzem haben wir unseren ersten Vorstoß in Managed Services mit einem Pilot-Design- und Marketing-Service-Programm (DIFM) gestartet, das wir in naher Zukunft weltweit auf den Markt bringen möchten. Schließlich können Sie davon ausgehen, dass HostPapa einige neue Kern-Hosting-Angebote wie Managed WordPress und Cloud-Hosting vertiefen wird - beides ist bei unserem derzeitigen Kundenstamm sehr gefragt.

Screenshot von HostPapa Website Builder

Nachbereitung

Das ist alles für meine Fragen. Hast du etwas hinzuzufügen, bevor wir dieses Interview beenden?

Die Webhosting-Branche ist ein hart umkämpfter Markt, der von einigen wirklich großartigen Unternehmen dominiert wird. Wie sie versucht HostPapa immer nach Verbesserungen zu streben.

Wir wissen, dass wir nicht perfekt sind.

Aber das gesamte HostPapa-Team hier in der Zentrale hat es sich zur Aufgabe gemacht, nicht nur die Produkte und Dienstleistungen von HostPapa zu verbessern, sondern die gesamte Webhosting-Landschaft.

Wenn es etwas gibt, was wir bei HostPapa besser machen können, fordere ich die Leute auf, uns in einem unserer sozialen Profile wie z Twitter or Facebook und lass es uns wissen. Eine Sache, die ich vor vielen Jahren gelernt habe, Limonade auf meiner Straße zu verkaufen: Wenn Sie aufhören, sich als Profi oder als Firma weiterzuentwickeln, sollten Sie es wahrscheinlich aufgeben.

* Jerry's Hinweis: Sie können auch mehr über HostPapa erfahren Diese Bewertung.

Über Jerry Low

Gründer von WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - eine Hosting-Bewertung, die von 100,000-Benutzern als vertrauenswürdig und nützlich erachtet wird. Mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Webhosting, Affiliate-Marketing und SEO. Mitwirkender bei ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com und anderen.