Kickassd: Mehr als nur rasend schnelle Web-Host-Leistung

Aktualisiert: 05. September 2017 / Artikel von: Lori Soard

Sie haben wahrscheinlich schon einmal gehört, dass Webhosting-Unternehmen mit hohen Geschwindigkeiten und hervorragender Leistung angeben.

Haben Sie sich jemals gefragt, was eine Webhosting-Firma schnell, zuverlässig und erschwinglich macht? Glücklicherweise konnten wir das Gehirn von Chuck Charleston aus auswählen Kickassd Inc. und erhalten Sie einige Insider-Tipps, die Sie sonst nirgendwo finden.

Die Köpfe hinter Kickassds Erfolg

Obwohl Chuck Charlestown der Eigentümer von Kickassd ist, wurde die Firma nicht von ihm gegründet.

„Ich habe Kickassd nicht lange nach dem Start übernommen. Die Basis und die Idee davon waren bereits ziemlich gut und erforderten nicht viel Veränderung von meiner Seite, um sie mit dem in Einklang zu bringen, was ich mir vorgestellt hatte. “

Ungefähr vier Jahre bevor er Kickassd übernahm, arbeitete Chuck als freiberuflicher Systemadministrator und Berater. Er war auch in der Ölfeld- und Bauindustrie tätig. "Ich habe ständig an so etwas wie Kickassd gedacht", teilte er mit. "Als sich die Gelegenheit bot, habe ich mich natürlich darauf gestürzt."

Als sich die Gelegenheit bot, Kickassd zu kaufen, bot Chuck die Gelegenheit, seinen Traum zu verwirklichen.

Das Unternehmen ist noch ziemlich neu, daher ist die Zeitspanne vom Konzept bis zur Fertigstellung kurz. Im August 2016 hatte Chuck die Gelegenheit, das Unternehmen zu übernehmen. Er zögerte nicht, akzeptierte aber sofort. "Das Wachstum des Unternehmens vor meiner Übernahme war ziemlich langsam."

Das Wachstum eines Startups

Chuck wusste, dass es einige sehr spezifische Dinge gab, die er tun musste, um das Wachstum seines neu erworbenen Unternehmens zu sehen.

"Wir haben jetzt eine gut organisierte und konzentrierte Werbekampagne gestartet, die unser Wachstum bereits erheblich gesteigert hat."

Chuck teilt mit, dass Kickassds derzeitiges Wachstum genau dem entspricht, was sie wollen.

"Zu schnell zu wachsen kann eine schlechte Sache sein, und das werden wir vermeiden."

Kundenservice ist der Schlüssel

Was Kickassd von der Masse abhebt, sind die einzigartigen Qualitäten und der Kundenservice. Chuck weist auf die Arbeitsumgebung des Unternehmens als einen der Gründe für ihren Erfolg hin.

Er sagt uns, dass das Team umfangreiche Anstrengungen unternimmt, um die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

„Auf den ersten Blick könnte Kickassd wie ein weiterer Webhost aussehen. Erst wenn Sie einen Blick unter die Haube werfen und eine Probefahrt machen, stellen Sie fest, dass die Dinge anders sind. “

Ihre Kundendienstphilosophie zeichnet sie definitiv aus überfüllter Marktplatz für Webhosting. Jeder, der jemals ein Hosting-Unternehmen hatte, mit langsamen Antwortzeiten oder einer unbedachten Haltung, wird es schätzen, was Chuck über seine Kunden zu sagen hat.

"Kunden sind die Nummer 1!"

„Kunden sind die Nummer 1! Es ist mir egal, ob wir mitten in einem Schneesturm 20 Meilen von nirgendwo einen Laptop ausbrechen müssen, um es zu erledigen, es wird einfach erledigt. “

Wir bei WHSR glauben, dass Sie viel über ein Unternehmen erzählen können, wenn es darum geht, selbst mit den schwierigsten Situationen umzugehen.

Ich stellte Chuck ein paar harte Fragen, zum Beispiel, was für eine schwierige Situation bei einem Kunden war und wie er diese gelöst hat. Natürlich habe ich nicht nach bestimmten Namen gefragt, da das Ziel einfach darin bestand, die Problemlösungsfähigkeiten des Kickassd-Kundendienstteams zu untersuchen.

"Ich habe ihnen ein Live-Video gemacht, in dem ich dasselbe Plugin installiert und dann die Mod-Sicherheitsregel mit einer Live-Protokoll-Uhr ausgelöst habe ..."

„Ich habe mich kürzlich mit einem Kunden befasst, der ständig unsere Serversicherheit auslöste und das IP verbot. Dieser Kunde war überzeugt, dass unsere Dienste offline gingen, und war ziemlich irritiert. Selbst als ich es schaffte, es auf ein bestimmtes Browser-Plugin einzugrenzen, das sie installiert hatten, glaubten sie mir immer noch nicht. Ich habe ihnen ein Live-Video gemacht, in dem ich dasselbe Plugin installiert und dann die Mod-Sicherheitsregel mit einer Live-Protokollüberwachung in SSH auf demselben Bildschirm ausgelöst habe, damit sie tatsächlich sehen können, wie mich die System-IP verbietet, und auf das Browser-Plugin verweisen. “

„Sie haben das akzeptiert und das Plugin entfernt. Auf unserer Seite haben wir diese spezielle Regel so geändert, dass sie weniger restriktiv ist. “

Chucks Antwort ist aus mehreren Gründen beeindruckend.

Erstens lässt kein Webhosting-Unternehmen Sie Aktivitäten fortsetzen, die dazu führen, dass eine IP-Adresse gesperrt wird. Chuck war jedoch geduldig mit dem Kunden. Er war sehr bemüht, dem Kunden das Problem mit dem Plugin zu zeigen. Dann suchte er nach einer Lösung, selbst nachdem der Kunde das Plugin entfernt hatte, damit es in Zukunft nicht mehr auftritt. Dies zeigt das Engagement seines Unternehmens für den Kundenservice und dessen Verbesserung im täglichen Umgang mit Kunden.

Seine Antwort war sehr respektvoll gegenüber seinem Kunden und er gab die Schuld nur den Einstellungen und dem Plugin, die miteinander interagieren.

Die Freude an der Arbeit mit Website-Inhabern

Da ich die schwierige Frage stellte, wie er mit einer schwierigen Situation umgeht, dachte ich, ich würde ihn fragen, was der lohnendste Teil seiner Arbeit ist.

„Vor nicht allzu langer Zeit habe ich eine Unternehmenswebsite auf unsere Server migriert. Es war für ein ziemlich hochkarätiges Unternehmen, das äußerst empfindlich auf Ausfallzeiten reagierte. Leider waren die Skripte sehr veraltet und schwierig zu handhaben. Um auf unseren Servern arbeiten zu können, war einiges an PHP- und MySQL-Arbeit erforderlich. Alles verlief reibungslos und wir hatten einen äußerst zufriedenen Kunden. Das hat sich aufgrund der Schwierigkeit der Migration sehr gelohnt. “

Wieder liegt sein Fokus auf dem Kundenerfahrung und sicherstellen, dass der Kunde den Service erhält, den er braucht und dass er alles übertroffen hat. Dies ist ein gutes Zeichen für dieses neue Unternehmen. Kunden werden viel vergeben, wenn Sie sie gut behandeln.

Ein weiterer einzigartiger Aspekt des Kundensupports von Kickassd liegt im technischen Support. Chuck teilt mit, dass Outsourcing extrem verbreitet geworden ist und im Allgemeinen zu einer Verringerung der Supportqualität führt. "Wir weigern uns, dies zu tun, und behalten stattdessen die Unterstützung im eigenen Haus."

Chuck glaubt, dass ein kleines, hocheffizientes Support-Team viel effektiver ist als ein größeres Team, das weniger effizient ist. Sie lehnen es ab, den Kunden Dosenantworten zu geben.

Warum sind schnelle Server so wichtig?

Die Ladegeschwindigkeit einer Website kann einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihrer Website haben. Die Ladezeit ist in der Tat einer der Hauptfaktoren, die beeinflussen, ob jemand eine Seite aufgibt oder nicht. Der durchschnittliche Benutzer wartet nur 6-10 Sekunden, bis eine Seite geladen wird und dann werden sie abprallen.

Kickassd bietet Litespeed. Chuck teilt mit, dass Litespeed extrem schnell ist und sich sogar als viel schneller erwiesen hat als Apache, Nginx für HTTP und HTTPS.

"Wir führen Litespeeds Lscache auch auf allen unseren Servern aus, was eine massive Leistungssteigerung bietet", teilte Chuck mit.

Was bedeutet das für diejenigen, die Pakete über Kickassd suchen? Wenn Sie eine Website mit hohem Datenaufkommen betreiben, können Sie diese auf einem gemeinsamen Hosting-Plan platzieren. Dies ist bei vielen anderen Anbietern wahrscheinlich unmöglich. Zum Beispiel würden viele Anbieter eine so stark frequentierte Site zwingen, auf ein VPS zu aktualisieren, was viel teurer sein kann. Chuck verweist auf Litespeed als einen der Hauptgründe, warum sie ihre Leistung zu einem so niedrigen Preis anbieten können.

Hosting-Pläne

Quelle: Kickassd-Hostingpläne
Quelle: Kickassd-Hosting-Pläne

Derzeit liegt der Schwerpunkt von Kickassd auf dem Shared-Hosting-Service. Schließlich planen sie, Docker als Mehrwertdienst für ihr Shared Hosting anzubieten. Sie bieten derzeit kein VPS-Hosting an, es sei denn, ein bestehender Kunde benötigt es oder fordert es ausdrücklich an.

"Litespeed hat jetzt ein WordPress-Cache-Plugin, das eine wirklich beeindruckende Leistung bietet."

"Wir kümmern uns um das Hosting von WordPress und haben einige Änderungen an unseren Servern speziell für WordPress vorgenommen", sagte Chuck. „Litespeed verfügt jetzt über ein WordPress-Cache-Plugin, das eine wirklich beeindruckende Leistung bietet. Um dieses Plugin verwenden zu können, ist jedoch eine zusätzliche Konfiguration auf Serverebene erforderlich, die wir auf unseren Servern durchgeführt haben. “

"Wir kümmern uns um WordPress-Hosting." Chuck weist darauf hin, dass es derzeit nur eine Handvoll Anbieter gibt, die das Plugin unterstützen, aber er erwartet, dass sich dies ändern wird, da dieses Plugin jedes ihm bekannte WordPress-Cache-Plugin übertrifft.

Hacker vermeiden

Websites werden jeden Tag gehackt. WordPress-Sites scheinen besondere Ziele zu sein. Ich persönlich habe in der Vergangenheit eine Erfahrung gemacht, bei der meine Website trotz Firewalls, Sicherheitsschlüsseln usw. immer wieder gehackt wurde. Mein Server konnte damals nicht herausfinden, warum, aber ich war mir ziemlich sicher, dass die Angriffe über das Shared Hosting-Paket kamen Ich würde nachverfolgen, woher der Datenverkehr kam und er war während dieser Angriffe oft vom Root-Server.

Aufgrund dieser Verschärfung aus meiner Vergangenheit frage ich immer gerne Besitzer von Hosting-Firmen, wie sie mit Sicherheitsfragen umgehen. Ich fragte Chuck nach den Problemen mit Hacking da draußen und wie Kickassd seine Kunden schützt.

„[Hacking] ist ein echtes Problem und etwas, das wir durch eine Reihe von Mod-Sicherheitsregeln, die wir ständig ergänzen und ändern, ziemlich gut gemildert haben. Diese Regeln blockieren zusammen mit unseren Firewalls die meisten Angriffe auf Websites einschließlich WordPress. Brute-Force-Angriffe, beispielsweise gegen die Anmeldeseite und xmlrpc.php, werden erkannt und blockiert, ebenso wie viele andere Angriffe wie Cross-Site-Scripting-Angriffe, Injektionen und vieles mehr. Wir überwachen Serverprotokolle und suchen nach neuen Angriffen, damit wir unsere Regeln entsprechend ändern können. “

Ein Blick in die Zukunft

Die Kickassd-Website zeigt auf, wie schnell sich das Web ändert. Aufgrund der sich schnell ändernden Natur des Internets erkennt Kickassd, wie wichtig es ist, den Puls der zukünftigen Entwicklungen zu wahren.

Wie Chuck Charleston feststellt, entwickelt und verändert sich die Technologie für das Webhosting von Software und Hardware ständig.

„Um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, beobachten wir sehr genau, was mit der Technologie in der Branche passiert.“

Zum Beispiel weist Chuck darauf hin, dass sich die Branche in Richtung Containertechnologie wie Docker bewegt.

„Wir experimentieren derzeit mit der Docker-Integration, mit der unsere Kunden Docker-Container direkt von ihrem cPanel-Konto aus starten und verwalten können. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um neue Technologien als Mehrwertdienste anzubieten. “

Chuck Charleston teilte mit, dass ihre Ziele für 2017 darin bestehen, so fortzufahren, wie sie waren. Der Fokus liegt nicht auf schnellem Wachstum und das ist gut so. Ein langsam wachsendes Webhosting-Unternehmen hat häufig Zeit, Prozesse einzurichten, um eine größere Kundenliste und höhere Anforderungen an den Server zu bewältigen. Dies bedeutet, dass der Service, den Sie heute erhalten, der Service ist, den Sie wahrscheinlich in absehbarer Zukunft erwarten werden.

Follow-up - März 2017 Updates

Notizen von Jerry Low - Die Leute bei Kickassd haben ihre Benutzererfahrung aktiv verbessert. Im Folgenden sind einige Änderungen und zusätzliche Funktionen in ihren Hosting-Diensten aufgeführt.

  1. Kickassd hat jetzt eine gebührenfreie Nummer und telefonischen Support. Benutzer können ihren Host-Support jetzt über Live-Chat, Tickets, Telefon und Slack-Chat erreichen. 
  2. Shared Cloud: Kickassd haben ihre Shared und verschoben WordPress Hosting in die Cloud, um Ausfallzeiten durch Hardwarefehler zu vermeiden.
  3. Sie können Ihre Site jetzt mit Kickassd in Frankfurt hosten. Als nächstes kommen Singapur, Chicago, London und Helsinki.
  4. "Elastic Sites", die für gemeinsame Hosting-Pläne von Kickassd bereitgestellt werden. Mit Elastic Sites bietet Kickassd Pläne, die Ihnen die gleiche Leistung wie ein VPS-Hosting bieten, aber den Komfort und die reduzierten Kosten von Shared Hosting beibehalten.

Über Lori Soard

Lori Soard arbeitet seit 1996 als freie Autorin und Redakteurin. Sie hat einen Bachelor in Englisch und einen Doktortitel in Journalismus. Ihre Artikel erschienen in Zeitungen, Magazinen, online und sie hat mehrere Bücher veröffentlicht. Seit 1997 arbeitet sie als Webdesignerin und Promoterin für Autoren und kleine Unternehmen. Sie arbeitete sogar für eine kurze Zeit, um Websites für eine populäre Suchmaschine zu bewerten und eingehende SEO Taktiken für eine Anzahl von Klienten zu studieren. Sie genießt es, von ihren Lesern zu hören.