Kickassd: Mehr als nur rasend schnelle Web-Host-Leistung

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  • Aktualisiert: Sep 05, 2017

Sie haben wahrscheinlich schon einmal gehört, dass Webhosting-Unternehmen mit hohen Geschwindigkeiten und hervorragender Leistung angeben.

Haben Sie sich jemals gefragt, was eine Webhosting-Firma schnell, zuverlässig und erschwinglich macht? Glücklicherweise konnten wir das Gehirn von Chuck Charleston aus auswählen Kickassd Inc. und erhalten Sie einige Insider-Tipps, die Sie sonst nirgendwo finden.

Die Köpfe hinter Kickassds Erfolg

Obwohl Chuck Charlestown der Eigentümer von Kickassd ist, wurde die Firma nicht von ihm gegründet.

„Ich habe Kickassd kurz nach dem Start übernommen. Die Basis und die Idee davon waren bereits ziemlich gut und bedurften meiner Meinung nach keiner großen Änderung, um sie an meine Vorstellungen anzupassen. “

Vor ungefähr vier Jahren, bevor er Kickassd antrat, erledigte Chuck einige freiberufliche Systemadministratoren. Er war auch in der Ölfeld- und Bauindustrie tätig. "Ich habe ständig an so etwas wie Kickassd gedacht", sagte er. "Natürlich, als sich die Gelegenheit bot, habe ich mich darauf eingestellt."

Als sich die Gelegenheit bot, Kickassd zu kaufen, bot Chuck die Gelegenheit, seinen Traum zu verwirklichen.

Das Unternehmen ist noch relativ jung, daher ist die Zeitspanne von der Konzeption bis zur Fertigstellung kurz. Im August von 2016 wurde Chuck die Gelegenheit geboten, die Firma zu übernehmen. Er zögerte nicht, nahm aber sofort an. "Das Wachstum des Unternehmens, bevor ich es übernahm, war ziemlich langsam."

Das Wachstum eines Startups

Chuck wusste, dass es einige sehr spezifische Dinge gab, die er tun musste, um das Wachstum seines neu erworbenen Unternehmens zu sehen.

„Wir haben jetzt eine gut organisierte und konzentrierte Werbekampagne gestartet, die unser Wachstum bereits erheblich gesteigert hat.“

Chuck teilt mit, dass Kickassds derzeitiges Wachstum genau dem entspricht, was sie wollen.

„Zu schnelles Wachstum kann eine schlechte Sache sein, und wir werden das vermeiden.“

Kundenservice ist der Schlüssel

Was Kickassd von der Masse abhebt, sind die einzigartigen Qualitäten und der Kundenservice. Chuck weist auf die Arbeitsumgebung des Unternehmens als einen der Gründe für ihren Erfolg hin.

Er sagt uns, dass das Team umfangreiche Anstrengungen unternimmt, um die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

„Auf den ersten Blick könnte Kickassd wie ein anderer Webhost aussehen. Erst wenn Sie einen Blick unter die Motorhaube werfen und eine Probefahrt machen, werden Sie feststellen, dass die Dinge anders sind. “

Ihre Kundendienstphilosophie zeichnet sie definitiv aus überfüllter Marktplatz für Webhosting. Jeder, der jemals ein Hosting-Unternehmen hatte, mit langsamen Antwortzeiten oder einer unbedachten Haltung, wird es schätzen, was Chuck über seine Kunden zu sagen hat.

"Kunden sind #1!"

„Kunden sind #1! Es ist mir egal, ob wir einen Laptop mitten in einem Schneesturm 20 Meilen von Nirgendwo ausbrechen müssen, um es zu erledigen, es wird einfach erledigt. “

Wir bei WHSR glauben, dass Sie viel über ein Unternehmen erzählen können, wenn es darum geht, selbst mit den schwierigsten Situationen umzugehen.

Ich stellte Chuck ein paar harte Fragen, zum Beispiel, was für eine schwierige Situation bei einem Kunden war und wie er diese gelöst hat. Natürlich habe ich nicht nach bestimmten Namen gefragt, da das Ziel einfach darin bestand, die Problemlösungsfähigkeiten des Kickassd-Kundendienstteams zu untersuchen.

"Ich habe ihnen ein Live-Video gemacht, in dem ich dasselbe Plugin installiere und dann die Mod Security-Regel mit einer Live-Protokolluhr auslöste ..."

„Ich habe mich kürzlich mit einem Kunden befasst, der ständig unsere Serversicherheit auslöste und IP-Verbote erhielt. Dieser Kunde war überzeugt, dass unsere Dienstleistungen offline gingen, und war ziemlich irritiert. Selbst als ich es auf ein bestimmtes Browser-Plugin einschränkte, das sie installiert hatten, glaubten sie mir immer noch nicht. Ich habe ihnen ein Livevideo gemacht, in dem ich dasselbe Plugin installiere und dann die Mod Security-Regel mit einer Live-Protokolluhr in SSH auf demselben Bildschirm auslöste, damit sie tatsächlich die IP-Adresse des Systems sehen und mich auf das Browser-Plugin beziehen können. “

„Sie haben das akzeptiert und das Plugin entfernt. Auf unserer Seite haben wir diese spezielle Regelung so geändert, dass sie weniger restriktiv ist. “

Chucks Antwort ist aus mehreren Gründen beeindruckend.

Erstens lässt kein Webhosting-Unternehmen Sie Aktivitäten fortsetzen, die dazu führen, dass eine IP-Adresse gesperrt wird. Chuck war jedoch geduldig mit dem Kunden. Er war sehr bemüht, dem Kunden das Problem mit dem Plugin zu zeigen. Dann suchte er nach einer Lösung, selbst nachdem der Kunde das Plugin entfernt hatte, damit es in Zukunft nicht mehr auftritt. Dies zeigt das Engagement seines Unternehmens für den Kundenservice und dessen Verbesserung im täglichen Umgang mit Kunden.

Seine Antwort war sehr respektvoll gegenüber seinem Kunden und er gab die Schuld nur den Einstellungen und dem Plugin, die miteinander interagieren.

Die Freude an der Arbeit mit Website-Inhabern

Da ich die schwierige Frage stellte, wie er mit einer schwierigen Situation umgeht, dachte ich, ich würde ihn fragen, was der lohnendste Teil seiner Arbeit ist.

„Vor nicht allzu langer Zeit habe ich eine Business-Website auf unsere Server migriert. Es war für ein ziemlich hochkarätiges Unternehmen, das extrem anfällig für Ausfallzeiten war. Leider waren ihre Skripts sehr veraltet und schwierig zu handhaben. Um auf unseren Servern arbeiten zu können, war einiges an PHP und MySQL erforderlich. Alles lief reibungslos ab und wir hatten einen äußerst zufriedenen Kunden. Das war wegen der Schwierigkeit der Migration durchaus lohnend. “

Wieder liegt sein Fokus auf dem Kundenerfahrung und sicherstellen, dass der Kunde den Service erhält, den er braucht und dass er alles übertroffen hat. Dies ist ein gutes Zeichen für dieses neue Unternehmen. Kunden werden viel vergeben, wenn Sie sie gut behandeln.

Ein weiterer einzigartiger Aspekt des Kundensupports von Kickassd ist der technische Support. Chuck teilt mit, dass Outsourcing extrem verbreitet geworden ist und im Allgemeinen zu einer Verringerung der Supportqualität führt. "Wir lehnen dies ab und behalten stattdessen die interne Unterstützung bei."

Chuck glaubt, dass ein kleines, hocheffizientes Support-Team viel effektiver ist als ein größeres Team, das weniger effizient ist. Sie lehnen es ab, den Kunden Dosenantworten zu geben.

Warum sind schnelle Server so wichtig?

Die Ladegeschwindigkeit einer Website kann einen großen Einfluss auf den Erfolg Ihrer Website haben. Die Ladezeit ist in der Tat einer der Hauptfaktoren, die beeinflussen, ob jemand eine Seite aufgibt oder nicht. Der durchschnittliche Benutzer wartet nur 6-10 Sekunden, bis eine Seite geladen wird und dann werden sie abprallen.

Kickassd bietet Litespeed. Chuck teilt mit, dass Litespeed extrem schnell ist und sich sogar als viel schneller erwiesen hat als Apache, Nginx für HTTP und HTTPS.

"Wir führen Litespeeds Lscache auch auf allen unseren Servern aus, was eine enorme Leistungssteigerung bietet", sagte Chuck.

Was bedeutet das für diejenigen, die Pakete über Kickassd suchen? Wenn Sie eine stark frequentierte Site betreiben, können Sie sie in einem gemeinsam genutzten Hosting-Plan platzieren. Dies ist bei vielen anderen Anbietern wahrscheinlich unmöglich. Beispielsweise würden viele Anbieter eine Website mit einem hohen Verkehrsaufkommen zwingen, auf ein VPS umzusteigen, was sehr viel kostspieliger sein kann. Chuck verweist auf Litespeed als einen der Hauptgründe, warum sie ihre Leistung zu einem so niedrigen Preis anbieten können.

Hosting-Pläne

Quelle: Kickassd-Hostingpläne
Quelle: Kickassd-Hosting-Pläne

Derzeit liegt der Schwerpunkt von Kickassd auf dem Shared-Hosting-Service. Schließlich planen sie, Docker als Mehrwertdienst für ihr Shared Hosting anzubieten. Sie bieten derzeit kein VPS-Hosting an, es sei denn, ein bestehender Kunde benötigt es oder fordert es ausdrücklich an.

"Litespeed verfügt jetzt über ein WordPress-Cache-Plugin, das eine wirklich beeindruckende Leistung bietet."

"Wir sind auf WordPress-Hosting ausgerichtet und haben einige Änderungen an unseren Servern speziell für WordPress vorgenommen", sagte Chuck. „Litespeed verfügt jetzt über ein WordPress-Cache-Plugin, das eine wirklich beeindruckende Leistung bietet. Um dieses Plugin zu verwenden, ist jedoch eine zusätzliche Konfiguration auf Serverebene erforderlich, die wir auf unseren Servern vorgenommen haben. “

"Wir sorgen für WordPress-Hosting." Chuck weist darauf hin, dass es derzeit nur eine Handvoll Anbieter gibt, die das Plugin unterstützen, aber er erwartet, dass sich dies ändern wird, da dieses Plugin jedes WordPress-Cache-Plugin übertrifft, das er kennt.

Hacker vermeiden

Websites werden jeden Tag gehackt. WordPress-Sites scheinen besondere Ziele zu sein. Ich persönlich habe in der Vergangenheit eine Erfahrung gemacht, bei der meine Website trotz Firewalls, Sicherheitsschlüsseln usw. immer wieder gehackt wurde. Mein Server konnte damals nicht herausfinden, warum, aber ich war mir ziemlich sicher, dass die Angriffe über das Shared Hosting-Paket kamen Ich würde nachverfolgen, woher der Datenverkehr kam und er war während dieser Angriffe oft vom Root-Server.

Aufgrund dieser Verschärfung aus meiner Vergangenheit frage ich immer gerne Besitzer von Hosting-Firmen, wie sie mit Sicherheitsfragen umgehen. Ich fragte Chuck nach den Problemen mit Hacking da draußen und wie Kickassd seine Kunden schützt.

„[Hacking] ist ein echtes Problem und etwas, das wir durch eine Reihe von Mod-Sicherheitsregeln, die wir ständig erweitern und ändern, ziemlich gut abmildern können. Diese Regeln zusammen mit unseren Firewalls blockieren die Mehrzahl der Angriffe auf Websites, einschließlich WordPress. Brute-Force-Angriffe zum Beispiel gegen die Anmeldeseite und xmlrpc.php werden ebenso wie viele andere Angriffe wie Cross-Site-Scripting-Angriffe, Injektionen und vieles mehr erkannt und blockiert. Wir überwachen Serverprotokolle und achten auf neue Angriffe, damit wir unsere Regeln entsprechend anpassen können. “

Ein Blick in die Zukunft

Die Kickassd-Website zeigt auf, wie schnell sich das Web ändert. Aufgrund der sich schnell ändernden Natur des Internets erkennt Kickassd, wie wichtig es ist, den Puls der zukünftigen Entwicklungen zu wahren.

Wie Chuck Charleston feststellt, entwickelt und verändert sich die Technologie für das Webhosting von Software und Hardware ständig.

„Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, beobachten wir sehr genau, was mit der Technologie in der Branche geschieht.“

Zum Beispiel weist Chuck darauf hin, dass sich die Branche in Richtung Containertechnologie wie Docker bewegt.

„Wir experimentieren derzeit mit der Docker-Integration, mit der unsere Kunden Docker-Container direkt von ihrem cPanel-Konto aus starten und verwalten können. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Wegen, um neue Technologien als Mehrwertdienste anzubieten. “

Chuck Charleston teilte mit, dass ihre Ziele für 2017 darin bestehen, so fortzufahren, wie sie waren. Der Fokus liegt nicht auf schnellem Wachstum und das ist gut so. Ein langsam wachsendes Webhosting-Unternehmen hat häufig Zeit, Prozesse einzurichten, um eine größere Kundenliste und höhere Anforderungen an den Server zu bewältigen. Dies bedeutet, dass der Service, den Sie heute erhalten, der Service ist, den Sie wahrscheinlich in absehbarer Zukunft erwarten werden.

Follow-up - März 2017-Updates

Anmerkungen von Jerry Low - Die Leute von Kickassd haben ihre Benutzererfahrung aktiv verbessert. Im Folgenden sind einige Änderungen und zusätzliche Funktionen in ihren Hosting-Diensten aufgeführt.

  1. Kickassd hat jetzt eine gebührenfreie Nummer und einen telefonischen Support. Benutzer können ihren Host-Support jetzt über Live-Chat, Tickets, Telefon und Slack-Chat erreichen.
  2. Shared Cloud: Kickassd hat das freigegebene und verschoben WordPress Hosting in die Cloud, um Ausfallzeiten durch Hardwarefehler zu vermeiden.
  3. Sie können Ihre Site jetzt mit Kickassd in Frankfurt hosten. Als nächstes kommen Singapur, Chicago, London und Helsinki.
  4. "Elastic Sites" für gemeinsam genutzte Hosting-Pläne von Kickassd. Mit Elastic Sites bietet Kickassd Pläne an, die Ihnen die gleiche Leistung wie ein VPS-Hosting bieten, jedoch den Komfort und die Kosten eines Shared Hosting beibehalten.

Über Lori Soard

Lori Soard arbeitet seit 1996 als freie Autorin und Redakteurin. Sie hat einen Bachelor in Englisch und einen Doktortitel in Journalismus. Ihre Artikel erschienen in Zeitungen, Magazinen, online und sie hat mehrere Bücher veröffentlicht. Seit 1997 arbeitet sie als Webdesignerin und Promoterin für Autoren und kleine Unternehmen. Sie arbeitete sogar für eine kurze Zeit, um Websites für eine populäre Suchmaschine zu bewerten und eingehende SEO Taktiken für eine Anzahl von Klienten zu studieren. Sie genießt es, von ihren Lesern zu hören.