Jetorbit: In Indonesien Webhosting machen

Artikel geschrieben von:
  • Interviews
  • Aktualisiert: Mar 15, 2019

Obwohl es etwa fünfmal kleiner ist als die Vereinigten Staaten, ist es leicht, sich von Indonesien ablenken zu lassen, da es neben seiner Hauptlandmasse aus Tausenden kleinerer Inseln besteht. Das ist wahrscheinlich ein Grund, warum viele Menschen die Konsumentenbasis auch dort unterschätzen - derzeit bei über 260 Millionen.

Ihr Profil im Technologiesektor hat jedoch zugenommen, und sogar der Cloud-Dienstleister Alibaba hat dies bestätigt. Das Unternehmen startete sein zweites Rechenzentrum In diesem Jahr soll das Land seine lokale Kapazität verdoppeln, um die massive Digitalisierung zu bewältigen. Noch eindrucksvoller war dieser Start nur zehn Monate nach dem Start seines ersten Rechenzentrums im Land.

Das und andere Faktoren weisen auf eine digitale Landschaft hin, die offensichtlich explodiert - der Webhosting-Bereich ist keine Ausnahme. Der Kampf gegen internationale Webhosting-Unternehmen hat sich zu lokalen Dienstleistern entwickelt, die hart um Boden in diesem lukrativen Markt kämpfen.

Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, mit Vertretern einer solchen Marke zu sprechen - Jetorbit. Sie sind unter dem rechtmäßigen Dach von PT Jetorbit Teknologi Indonesia tätig und ein umfassender Webhosting-Dienstleister, der mit 2012 angefangen hat.

Einbruch in eine überfüllte Industrie

Jetorbit stieg in eine überfüllte Industrie ein und konzentrierte sich auf die Erschließung lokaler Quellen, um sein Wachstum voranzutreiben. Ihr Ansatz bestand darin, auf Benutzer abzustimmen, die in zwei Hauptkategorien passen - Benutzer, die im Land bezahlbare Dienste wünschen.

Ihr erstes Freemium-Strategiemodell, in dem sie angeboten wurden kostenloses Webhosting was mit Ressourceneinschränkungen kam. Die Ergebnisse waren interessant, und das Unternehmen konnte innerhalb eines Monats über 100-Neuanmeldungen verfügen.

Jetorbit bietet heute gemeinsames Webhosting von 3-Standorten aus an

Zu dieser Zeit nutzte Jetorbit die in den USA ansässigen Rechenzentren, was aufgrund ihrer Entfernung vom Land ein kleines Problem war. Obwohl es ihnen gelang, Serverantwortzeiten von rund 190ms über optimierte Los Angeles-Server anzubieten, forderten die Benutzer noch höhere Geschwindigkeiten. Die Lösung für dieses Problem bestand darin, das Internet zu nutzen Cloudflare Content Distribution Network (CDN).

Dank verbesserter Geschäftsabläufe haben sie ihren US-Server jetzt um ein lokales Rechenzentrum ergänzt und wollen ihre eigene Cloud entwickeln, um die lokale Nutzung zu erhöhen. Dies hilft auch, lokale Benutzer zu erreichen, die ihre Daten nicht bei einem ausländischen Anbieter hosten möchten oder die gesetzlich dazu verpflichtet sind, Daten lokal zu hosten.

Jetorbit stetig erweiterte Dienstleistungen

Mit einer Handvoll Kunden unter der Gürtellinette wusste Jetorbit, dass es eine viel größere Benutzerbasis braucht, um zu überleben. Zu Beginn bot das Unternehmen Shared Hosting, Reseller-Hosting und WordPress-Hosting an - ein äußerst eingeschränkter Umfang, auch wenn internationale und lokale Domainregistrierungen vorgenommen werden sollten.

In 2016 wurde das Geschäft weiter vorangetrieben, indem Managed Cloud-Services unter der Marke jetvm.com angeboten wurden. Ihr Ziel ist es, ihr Produktangebot zu erweitern und den einzigartigen Pool von Benutzern zu nutzen, die eine bessere Hostingqualität forderten und sich dennoch nicht mit Serververwaltung oder Wartungsproblemen beschäftigen wollten.

Jetorbit hat auch den Schritt in Richtung Cloud Hosting erfolgreich geschafft

Dank dieser Tatsache wuchs ihre Benutzerbasis auf rund 400-aktive Kunden und über verwaltete 650-Domains, wobei der Großteil aus Indonesien stammte. Ihre Dienstleistungen umfassen jetzt Reseller-Hosting und VPS Managed Hosting.

Ihr Erfolg in dieser Arena hat sie dazu veranlasst, sich nach mehr Partnern umzusehen, die ihre Partner einsetzen würden VPN-Geschäft und bieten sie ihren eigenen Kunden an. Zu diesem Zweck arbeiten sie bereits mit Website-Agenturen und Software-Entwicklungshäusern zusammen. Und sie haben Hunger nach mehr.

Ein Beispiel für ihren Erfolg auf diesem Gebiet war die Partnerschaft mit PT Corocot, einer Boutique-Kreativagentur. Der Umzug sah vor, dass Jetorbit als technischer Lösungsanbieter sowohl für Webhosting- als auch für Computersysteme fungiert.

Jetorbit strebt nun die begehrte Position von AWS Partner an und bietet als Pitch für Firmenkunden an, AWS-Partner zu werden. Sie versuchen auch, die Verfahren zu vereinfachen, damit kleinere Unternehmen ihre eigenen Websites leichter aufbauen können, um eine digitale Präsenz zu schaffen.

Neben dem Hosting- und Domain-Business ist Jetorbit ab sofort auch für die Entwicklung kundenspezifischer Websites, für Web-App-Projekte sowie für die Entwicklung mobiler Apps (sowohl für iOS als auch für Android) offen. Obwohl dies nicht zu den Kernleistungen zählt, wurde dieser Umzug dank der engen Partnerschaft mit PT Corocot ermöglicht.

All dies hat zu einer soliden Basis von Produkten und Angeboten geführt, auf denen sie stehen müssen. Das Ergebnis ist ein stetiges Wachstum, und die Anzahl der Mitarbeiter, die vor Ort beschäftigt werden, wächst ständig, um den Bedarf zu decken. Ihr unmittelbares Ziel: Die Anzahl der Nutzer um 200% gegenüber 2019 zu steigern.

Marketing des Geschäfts

Wie in jedem aufstrebenden Unternehmen sind Anfänge schlanke Zeiten und es gab keine zweckgebundenen Mittel für das Marketing. Überraschenderweise suchten die beiden Gründer potenzielle Kunden in lokalen Foren und sogar Facebook-Gruppen.

Zu dieser Zeit (ca. 2012) war die lokale Geschäftslandschaft bereits von etablierten Spielern gesättigt, die mehrere Jahre im Webhosting-Geschäft tätig waren. Aus diesem Grund konzentrierte sich Jetorbit auf die Kundenerfahrung und das erschwingliche Preisniveau.

Sie waren entschlossen, es zu schaffen, und waren stark von Mundpropaganda-Marketing abhängig und mit welchen Partnerschaften sie sich zusammensetzen konnten, um ihre Kundennummern organisch zu vervielfachen. Ihre große Hoffnung war, dass sie durch exzellenten Service nicht nur ihre Kunden zufrieden stellen können, sondern sie auch dazu ermutigen können, zu einem Wachstum des Kundenstamms beizutragen.

Ihr Engagement wurde belohnt, als sie sahen, dass Kunden von Konkurrenten auf Jetorbit zuzugehen begannen, dank ihrer unermüdlichen Bemühungen, jedes Konto bei Bedarf zu unterstützen. Von Grund auf haben sie alles getan, um die Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen.

Ein großer Gewinn war der Vertrauensgewinn der lokalen Blogging-Community. Eine Erfolgsgeschichte betraf einen Blogger, der sich mit dem Bereich Reisen beschäftigte und sich für die Umstellung auf die von Jetvm angebotenen VPN-Dienste entschied. Selbst bei über 50,000-Besuchern pro Tag ist der Blogger mit der Service- und Leistungsqualität von Jetvm zufrieden.

Heute betreibt Jetorbit Anzeigen von Google und Facebook, arbeitet mit lokalen Bloggern zusammen und nutzt SEO, um den Image-Footprint zu erhöhen.

Fazit: Was wir von Jetorbit lernen können

Ich bin davon überzeugt, dass es als Start-up-Unternehmen, das es geschafft hat, in eine immens wettbewerbsintensive Branche einzudringen, viele Lehren aus dem Jetorbit-Szenario zu ziehen. Unabhängig von der Größe des Kundenstamms liegt einer der wichtigsten und unbestreitbaren Erfolgsfaktoren von Jetorbit in der Einstellung zum Kunden.

Die Zufriedenheit der Benutzer ist wichtig und wenn ihre Probleme von dem Unternehmen, mit dem sie zusammenarbeiten, richtig angegangen werden, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie ihre Freunde mitbringen. Eine der Maximen von Jetorbit ist, dass sie an echte Unterstützung glauben, die sich auf die Lösung von Benutzerproblemen konzentriert.

Eine der Tatsachen, die ich immer als seltsam empfunden habe, ist die Einstellung vieler Unternehmen zu bestehenden Kunden. Sie haben diesen seltsamen Drang, ihre Benutzerbasis kontinuierlich auf Kosten aller anderen zu erweitern und sogar bestehende Kunden zu vernachlässigen.

Dies stellt einen direkten Verstoß gegen Statistiken dar, aus denen hervorgeht, dass die Kosten für die Neukundengewinnung bis zu 50% betragen können fünfmal höher als eine bestehende zu behalten. Das Wachstum von Marktanteilen ist zwar wichtig, aber eine dauerhafte, langfristige Beziehung zu bestehenden Kunden sollte sicherlich die Grundlage eines erfolgreichen Unternehmens bilden.

Die Mitbegründer von Jetorbit stammen möglicherweise aus einem technischen Hintergrund, aber ihr Erfolg beim organischen Wachstum eines Unternehmens in einem so rauen Umfeld ist sicherlich etwas, das viele - große oder kleine - Unternehmen beachten sollten.

Jetorbit-Mitarbeiter in den neuen Räumlichkeiten in Yogyakarta

Dieses Jahr eröffnet Jetorbit sein erstes Büro in Yogyakarta, Indonesien, und sie öffnen ihre Türen für alle. Das ist jetzt Kundenservice.

Über Timothy Shim

Timothy Shim ist ein Schriftsteller, Redakteur und Tech-Geek. Er begann seine Karriere auf dem Gebiet der Informationstechnologie und fand schnell seinen Weg in die Printmedien. Seitdem arbeitet er mit internationalen, regionalen und einheimischen Medientiteln wie ComputerWorld, PC.com, Business Today und The Asian Banker zusammen. Seine Expertise liegt im Bereich der Technologie sowohl aus Sicht der Verbraucher als auch der Unternehmen.

Verbinden: