Wie Sender.net in der E-Mail-Marketing-Branche über Nacht erfolgreich wurde

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  • Aktualisiert: November 08, 2017

In einem wettbewerbsintensiven Markt bietet Sender.net (sender.net) konnte in der E-Mail-Marketing-Branche fast über Nacht zum Erfolg werden. Seit seiner Gründung in 2012 hat Sender.net mehr als 4,200-Geschäftskonten gewonnen. Diese Zahl wächst jeden Monat weiter. Zu den vielen Schlüsseln für den Erfolg von Sender.net gehören ein hervorragender Kundenservice und ein intelligentes Team aus Marketing- und Internetexperten.

sender.net screenshot
Screenshot von Sender.net

Rimantas Griguola, Leiter der Geschäftsentwicklung von Sender.net


Rimantas Griguola, Manager für Geschäftsentwicklung bei Sender.net, nahm sich die Zeit, einige Gedanken darüber zu erzählen, wie Sender.net über Nacht zum Erfolg wurde. Wir haben auch nach ein paar Tipps gefragt, die unseren Lesern helfen sollen, ihre Geschäfte auf die nächste Stufe zu bringen.

Griguola begann seine Karriere als Vertriebsleiter in einem Blumengroßhandel. "Ja, du hast mich richtig gehört", sagte er. „Ich habe Blumen für professionelle Floristen verkauft. Wenn ich jetzt mit digitalen Produkten arbeite, die sowohl bei der Marke Sender.net als auch bei unseren Nutzern im Zusammenhang mit digitalem Marketing stehen, ist es lustig, sich daran zu erinnern, dass ich einige tausend Namen verschiedener Blumen lernen musste. “

Nach fünf Jahren im Blumengroßhandel wechselte Griguola in die Startup-Industrie. Er wurde einer der Verkäufer eines Seed-Investment-Fonds. Dies lieferte einige solide Erfahrungen mit Startups und der Entwicklung neuer Produkte. Er lernte die besten Wege, um neue Produkte auf den Markt zu bringen.

Schließlich landete er bei Sender.net. Griguola ist ziemlich demütig und dankbar für die Möglichkeiten, die er im Laufe der Jahre hatte. „Ich bin sehr glücklich, weil mir das Schicksal solche Gelegenheiten geboten hat.“

Vom Vertrieb zum E-Mail-Marketing

Vor seinem Einstieg in die E-Mail-Marketing-Branche war Griguola über acht Jahre im Vertrieb tätig. In den letzten zwei Jahren dieser Zeit arbeitete er direkt mit SaaS-Produkten von B2B. Aktive Verkäufe lehrten ihn, dass der größte Kampf das Skalieren war.

Ich hatte zwar gute Angebote gemacht, wobei der Wert die 5-Nullzone in Euro überschritt, aber ich hatte eine Beschränkung auf einige Angebote pro Monat. Als Verkäufer können Sie einfach nicht mehr Interessenten gleichzeitig bearbeiten. Meine ursprüngliche Idee war, nach einer Lösung zu suchen, um sie zu skalieren, ohne das Team zu skalieren, anstatt Prozesse zu automatisieren.

E-Mail-Marketing war eines der ersten Tools, an die er und das Team gewöhnt waren, um die Interessenten für Leads zu qualifizieren und potenzielle Kunden zu finden. Er lernte schnell, dass Sie fast über Nacht Termine für 100-Demo-Anrufe einplanen könnten, indem Sie mit nur wenigen Mausklicks 1,000-E-Mails verschicken.

„Diese Einfachheit hat mich fasziniert. Früher hatten wir Hunderte und Hunderte von Aufrufen, was viel Zeit, Mühe, Geduld und Schulung erfordert. “

Diese Art der zermürbenden Arbeit war aus Zeitgründen ziemlich kostspielig. „Und jetzt, boom! Ergebnisse über Nacht. Es war erstaunlich, denn es dauerte ein paar Wochen oder sogar Monate, bis ein Team von fünf Leuten kalt war. “

Natürlich weist Griguola darauf hin, dass es Zeit und einige Investitionen zur Einrichtung des E-Mail-Marketings brauchte. Er weist jedoch darauf hin, dass Sie, wenn Sie einige Ergebnisse sehen und grundlegende Berechnungen durchführen, die E-Mail-Marketingfunktionen verstehen.

Sender.net-Teammitglieder

Die frühen Tage von Sender.net

Sender.net begann als einfaches Werkzeug, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. „Unser Gründer arbeitete früher als Programmierer und Website-Ersteller. Nachdem er die gleichen Anfragen erhalten hatte, entschied er sich, ein Tool zu entwickeln, das den Bedürfnissen seiner Kunden entspricht.“

Andere Lösungen auf dem Markt waren entweder nicht erschwinglich oder viel zu kompliziert. Sender.net war anfangs in 2012 ein einfaches Werkzeug mit nur wenigen Tasten, hatte jedoch ein leistungsfähiges Backend. Alle neuen Funktionen und ein intuitiveres Design folgten den Anforderungen der ersten Kunden.

Griguola fügte hinzu: "Deshalb ist das Tool so einfach und benutzerfreundlich, behält jedoch die für ein effektives E-Mail-Marketing benötigten Tools bei - die Kommunikation zwischen Benutzern und unseren Entwicklern."

In den nächsten Jahren entwickelte sich Sender.net zu einem der größten Softwareanbieter auf dem lokalen Markt, der hauptsächlich Mundpropaganda verwendete.

In 2016 wurde entschieden, dass der lokale Markt bereits gesättigt war und nicht groß genug für weiteres Wachstum war. Sender.net hat sich entschieden, global zu gehen.

Dies war ein Game-Changer. Im vergangenen Jahr haben wir beispielsweise die Anzahl der Sender.net-Benutzer verdoppelt. Wir sind immer noch nicht einer der großen Player auf dem Weltmarkt, aber Sender.net hört nie auf, ohne zu kämpfen. Es ist nur eine Frage von Zeit und Aufwand :)

Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Litauen, Nordeuropa und ist von dort aus tätig. Griguola ist jedoch der festen Überzeugung, dass das Internet grenzenlos ist. Sie bedienen Kunden aus aller Welt.

Ungefähr 30% ihrer neuen Benutzer kommen aus den USA, eine beträchtliche Anzahl aus Kanada, Süd- und Mittelamerika, Südostasien, Australien sowie einigen Ländern des Nahen Ostens und Afrikas.

„Ich glaube, dass nur Menschen Grenzen schaffen, nicht das Internet oder technische Dinge. Natürlich gibt es manchmal Probleme mit der Kommunikation und den Vorschriften. Da die meisten unserer Benutzer jedoch zumindest Grundkenntnisse in Englisch beherrschen, ist alles möglich und klappt. “

Sender.net konzentriert sich auf Kunden und Kunden machen sie zum Erfolg

Die Zahl der Unternehmen, die Sender.net nutzen, wächst weiter. Während die Zahl im September bei 4,200 lag, weist Griguola darauf hin, dass die Zahl fast täglich zunimmt, und er freut sich darauf, diese Zahlen stetig steigen zu sehen. "Das Wachstum macht mich jeden Morgen fröhlicher, wenn ich ins Büro komme."

Er schreibt dieses Wachstum einem kleinen Geheimnis zu, das in der E-Mail-Marketingbranche einen entscheidenden Einfluss hat.

Der wichtigste Unterschied zwischen E-Mail-Marketing-Software besteht darin, dass Sender.net seinen Schwerpunkt auf Kunden und Benutzer hat! Lieben Sie Ihre Benutzer und passen Sie gut auf sie auf. Sie werden Sie definitiv lieben. In unserem Fall haben wir einen Wettbewerbsvorteil - die Erfahrung in den Bereichen, die unsere Kunden jetzt haben. Wir verstehen also, was sie fühlen, wonach sie suchen, was ihnen wichtig ist, weil wir selbst dort waren.

Das Unternehmen ist jedoch immer offen für Rückmeldungen und hält Augen und Ohren offen. Die Unternehmensphilosophie, sich auf den Kunden zu konzentrieren, zeigt sich in allen Bereichen des Unternehmens, von der einfach zu bedienenden Benutzeroberfläche bis hin zur hilfreichen Unterstützung. zu angemessenen Preisen.

Es ist ein laufendes erstes Modell des Kunden.

Die Click Map-Funktion von Sender.net bietet einen detaillierten Überblick darüber, welche Teile Ihrer E-Mail-Abonnenten auf klicken.

Kundenorientierte Funktionen

Die Software bietet eine Heatmap-Funktion, mit der Unternehmen ihre E-Mail-Marketingkampagnen im Laufe der Zeit verbessern können. Zu wissen, wo Benutzer klicken, kann für die Steigerung der Conversions Ihres Newsletters von entscheidender Bedeutung sein.

Griguola teilt seine Erfahrung mit, wie Unternehmer ihre Marketing- und Kommunikationsstrategien aufbauen. Sie lesen über bestimmte Channels oder Keyword-Phrasen und versuchen, diese Methoden effektiv zu kopieren. „Der Fehler ist, dass die Einheitsgröße-Regel nicht immer zutreffend ist. Mit den Call-to-Action-Tasten (CTA) ist es dasselbe. “

Mit der Sender.net-Heatmap-Funktion erhält der Geschäftsinhaber eine genaue Übersicht darüber, welche Schaltflächen am häufigsten und welche am wenigsten angeklickt wurden. Er teilte eine Fallstudie, die diesen Punkt auf anschauliche Weise veranschaulicht.

Nur weil Sie eine X-Anzahl von Besuchern auf Ihre Website bekommen haben, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass alle zum Kauf bereit waren. Ich erinnere mich zum Beispiel an eine Fallstudie, in der unsere Kunden fragten, warum sie eine X-Anzahl von Klicks hatten, aber fast keine neuen Anmeldungen mehr hatten. Nachdem ich mir ihre Kampagne Click Heatmap angesehen hatte, gab es offensichtliche Anzeichen dafür, dass die Leute nicht auf den Hauptaufruf, sondern auf das Header-Logo und den Firmennamen klicken. Dies lässt Sie zu der naheliegenden Schlussfolgerung gelangen, dass Empfänger, die diese E-Mail erhalten haben, das Unternehmen überhaupt nicht kannten und das Logo nicht erkannten.

Wir beschlossen, zunächst das Unternehmen vorzustellen und erst danach um Anmeldungen zu bitten - die Ergebnisse stiegen dramatisch. Dieses Beispiel verdeutlicht, wie wichtig es ist, bestimmte Ergebnisse zu verfolgen und nicht nur auf "wie viele", sondern auch auf "warum" zu achten. Die Heatmap-Funktion gibt Ihnen genaue Antworten.

Ein weiteres gutes Beispiel wäre ein bestimmtes Reisebüro. In einem Newsletter fügten sie mehrere Angebote mit den nächsten möglichen Zielen hinzu. Auf der Heatmap können Sie sehen, welche der Reiseziele die besten Badeorte mit SPAs oder Bergwanderungen bietet. Mit dieser Funktion konnten sie ihren Umsatz steigern, indem sie den Abonnenten das anboten, was sie am meisten wollen. Wunderbares Werkzeug!

Weitere Features von Sender.net umfassen die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe durch angepasste Abonnementformulare zu vergrößern, Ihre Abonnenten zu segmentieren und die CMS-Integration mit WordPress und Magento (diese Liste wird erweitert).

Die Plattform verfügt über einen einfachen Drag & Drop-Editor, mit dem Sie ohne HTML-Kenntnisse umwerfende Newsletter erstellen können. Eine wirklich einzigartige Eigenschaft ist, dass sie auch Push-Benachrichtigungen an Abonnenten senden, sodass Unternehmen sich mit Kunden engagieren können.

Sender.net-Paketdetails

Für immer freiMonatlichVorausbezahlt
Autoresponder
Formular-Editor
Push Notification
Kein Sender.net-Branding
Monatliche KostenKostenlos für bis zu 2,500-Abonnenten, 15,000-E-Mails.€ 9 / Monat für bis zu 5,000-Abonnenten, 60,000-E-Mails pro Monat€ 30 Senden Sie bis zu 10,000 E-Mails.

Beratung für Kunden

Ich habe nach einem kürzlich veröffentlichten Beitrag im Sender.net-Blog gefragt, in dem es um die Gefahren beim Kauf von Abonnentenlisten ging. Griguola teilte mit, dass der Kauf von Abonnenten zur Erstellung Ihrer Liste heutzutage ein sensibles Thema ist. In letzter Zeit gab es einige EU-Verordnungen und Gesetze zum Datenschutz.

„Deshalb haben wir uns entschieden anfangen, sich über den Kauf der Listen auszusprechen," er teilte. „Erstens ist es in der Mehrheit der Welt illegal. Zweitens, wenn Sie zu Leuten schicken, die Sie nicht kennen und Sie nicht kennen, dann sind Sie im Grunde Spamming. “Griguola vergleicht es damit, mitten in einer New Yorker Straße zu stehen und laut zu schreien und zu versuchen, zu vermarkten sein Unternehmen, das Websites erstellt. „Einerseits würde ich wahrscheinlich von Tausenden von Leuten gehört werden, die herumlaufen. Aber auf der anderen Seite kümmert es jemanden? Wahrscheinlich nicht. Sie machen nur Geräusche, was für die meisten Leute irritierend ist. “

Er weist darauf hin, dass Personen, deren Informationen gekauft wurden, nicht nach Ihren Diensten suchen, sich nicht für Ihre Produkte interessieren und sie wahrscheinlich auch nicht benötigen.

"Wäre es nicht effektiver, eine 1-on-1-Konversation mit nur 100-Leuten zu führen, anstatt ein 10,000-Publikum anzuschreien, aber es interessiert niemanden?"

Griguola empfiehlt, sich mit Ihren Kunden zu unterhalten, ihre Bedürfnisse zu ermitteln und zu versuchen, sie zu erfüllen. Er weist darauf hin, wenn Sie geben einem Kunden das, wonach er verlangt, er wird dich bezahlen, ein Trinkgeld hinterlassen und dich vielleicht sogar einem Freund empfehlen.

Heutzutage gibt es so viele Betrüger, die nicht gültige Datenbanken verkaufen, was bedeutet, dass Sie Ihr Geld auf die Toilette werfen. Selbst wenn sie sagen, Sie erhalten 50,000-E-Mail-Adressen, aber nur 1-5% sind echte Leute, die ihren Posteingang lesen. Darüber hinaus kümmern sich diese Personen nicht um Ihre Angebote, ärgern sich nur und verknüpfen Ihre Marke mit unerwünschten E-Mails. Warum sollten Sie Ihre Zeit und Ihr Geld verschwenden? "

Er empfiehlt, Ihr Geld stattdessen in eine geeignete E-Mail-Marketing-Software zu investieren oder an Online-Schulungen teilzunehmen. Er weist darauf hin, dass Sie auf lange Sicht viel bessere Ergebnisse erzielen werden, indem Sie E-Mail-Listen kaufen und diese spammen.

Beratung für Unternehmer

Ich frage immer erfolgreiche Unternehmer, was ihren Erfolg ausmacht und welchen Rat sie anderen Unternehmern geben würden. Griguola war gnädig genug, um ein paar Tipps zu teilen. Ein Schlüssel zum Erfolg von Sender.net ist das starke Kundendienstmodell. Kunden vertrauen die Marke und mit ihnen in Verbindung treten, um sie dem Dienst gegenüber loyal zu machen.

Griguola wies darauf hin, dass sie sicherstellen, dass die Qualität ihres Services die absolut beste ist, die es möglicherweise gibt, da das Wachstum überwiegend organisch und inländisch ist. Gelegentlich bitten sie auch Kunden, eine Bewertung zu hinterlassen, und sie bitten um Feedback, damit sie sich verbessern können.

Eine einzigartige Sache, die sie tun, ist, den Benutzern Best Practices beizubringen und Fallstudien anzubieten. „Wenn Sie einem neuen Benutzer den Umgang mit E-Mail-Marketing beibringen, wird er anfangen, der Marke und den dahinter stehenden Personen zu vertrauen. Was wiederum erlaubt, dass sich das Wort verbreitet, und auf lange Sicht ist es wirklich der effektivste Weg, das Wort auszusprechen. “

Teamarbeit macht den Traum zum Erfolg

Sie haben auch eine starke Unternehmenskultur. Dies ist eines der wichtigsten Dinge, die sie als Unternehmen tun, um gemeinsam den bestmöglichen Service für die Kunden zu bieten. Wenn es innerhalb des Teams zu Missverständnissen kommt, weist Grigola darauf hin, dass es für das Team schwierig sein würde, nachhaltig und zuverlässig etwas zu schaffen.

Im Moment besteht das Team nur aus weniger als 10-Mitarbeitern. Sie arbeiten alle in einem offenen Büro zusammen, was eine freie, nicht formale Kommunikation ermöglicht. Dies bietet auch die Gelegenheit, gemeinsame Interessen zu diskutieren und gemeinsam zu scherzen.

„Wir verbringen mehr Zeit mit dem Team zusammen als mit unseren Familien. Auf lange Sicht sind wir alle Kollegen beste Freunde geworden. Danach sind keine Stand-Up-Meetings, offiziellen Meetings oder Berichte erforderlich. Wir alle kennen unsere Verantwortlichkeiten und Pflichten sowie die Fähigkeiten, Stärken und Schwächen des jeweils anderen. Meiner Meinung nach ist es wichtig, die Kommunikation so informell wie möglich zu gestalten. Dies ermöglicht jedem, sich frei und offen für den Gedankenaustausch zu fühlen. “

Was ich gelernt habe

Ich habe es genossen, mit Rimantas Griguola von Sender.net zu chatten. Seine Tipps, wie er sich wirklich auf den Aufbau eines Teams konzentrieren sollte, kamen für mich zu Hause, da ich angefangen habe, einige wichtige Akteure in meine eigenen kleinen geschäftlichen Angelegenheiten aufzunehmen, um mir dabei zu helfen, mein Geschäft auszubauen. Ich habe das Gefühl, etwas Neues gelernt zu haben, was immer spannend ist.

Hier sind die wichtigsten Dinge, die ich von unserem Vortrag abgeholt habe:

  1. E-Mail-Marketing ist so viel mehr als nur eine riesige Liste. Die Qualität der Liste ist ebenso wichtig.
  2. Sie können lernen, wie Sie im Laufe der Zeit bessere E-Mails senden, indem Sie Heatmaps untersuchen und sehen, wo Benutzer klicken und nicht klicken.
  3. Kundenservice ist der Schlüssel, um die Kunden zu halten und Mundpropaganda zu betreiben.
  4. Ich wurde daran erinnert, dass das Internet wirklich eine sehr globale Wirtschaft ist. Sie können rund um den Blog mit Menschen Geschäfte machen, was aufregend ist und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Geschäft so zu erweitern, wie Sie möchten.

Artikel von Lori Soard

Lori Soard arbeitet seit 1996 als freie Autorin und Redakteurin. Sie hat einen Bachelor in Englisch und einen Doktortitel in Journalismus. Ihre Artikel erschienen in Zeitungen, Magazinen, online und sie hat mehrere Bücher veröffentlicht. Seit 1997 arbeitet sie als Webdesignerin und Promoterin für Autoren und kleine Unternehmen. Sie arbeitete sogar für eine kurze Zeit, um Websites für eine populäre Suchmaschine zu bewerten und eingehende SEO Taktiken für eine Anzahl von Klienten zu studieren. Sie genießt es, von ihren Lesern zu hören.

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