Wie Sender.net in der E-Mail-Marketing-Branche über Nacht erfolgreich wurde

Aktualisiert: 2017 / Artikel von: Lori Soard

In einem wettbewerbsintensiven Markt bietet Sender.net (sender.net) konnte fast über Nacht ein Erfolg in der E-Mail-Marketing-Branche werden. Seit seiner Gründung im Jahr 2012 hat Sender.net mehr als 4,200 Geschäftskonten gewonnen. Diese Zahl wächst jeden Monat weiter. Zu den vielen Schlüsseln für den Erfolg von Sender.net gehören ein ausgezeichneter Kundenservice und ein intelligentes Team von Marketing- und Internet-Experten.

sender.net screenshot
Screenshot von Sender.net

Rimantas Griguola, Leiter der Geschäftsentwicklung von Sender.net


Rimantas Griguola, Business Development Executive von Sender.net, nahm sich die Zeit, um einige Gedanken darüber zu teilen, wie Sender.net über Nacht zum Erfolg wurde. Wir haben auch um ein paar Tipps gebeten, die unseren Lesern helfen sollen, ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben.

Griguola begann seine Karriere als Verkaufsleiter in einem Blumengroßhandelsgeschäft. „Ja, du hast mich richtig gehört“, sagte er. „Ich habe Blumen für professionelle Floristen verkauft. Wenn ich jetzt mit digitalen Produkten arbeite, die sowohl innerhalb der Marke Sender.net als auch für unsere Benutzer in engem Zusammenhang mit digitalem Marketing stehen, ist es lustig, mich daran zu erinnern, dass ich über ein paar tausend Namen verschiedener Blumen lernen musste. “

Nach fünf Jahren im Blumengroßhandel wechselte Griguola in die Startup-Industrie. Er wurde einer der Verkäufer eines Seed-Investment-Fonds. Dies lieferte einige solide Erfahrungen mit Startups und der Entwicklung neuer Produkte. Er lernte die besten Wege, um neue Produkte auf den Markt zu bringen.

Schließlich landete er bei Sender.net. Griguola ist ziemlich bescheiden und dankbar für die Möglichkeiten, die er im Laufe der Jahre hatte. "Ich fühle mich großartig glücklich, weil mir das Schicksal solche Möglichkeiten gegeben hat."

Vom Vertrieb zum E-Mail-Marketing

Bevor er in die E-Mail-Marketing-Branche einstieg, war Griguola über acht Jahre im Vertrieb tätig. In den letzten zwei Jahren dieser Zeit arbeitete er direkt mit B2B SaaS Produkt. Eine Sache, die ihm der aktive Verkauf beibrachte, war, dass der größte Kampf die Skalierung war.

Ich hatte zwar gute Angebote gemacht, wobei der Wert die 5-Nullzone in Euro überschritt, aber ich hatte eine Beschränkung auf einige Angebote pro Monat. Als Verkäufer können Sie einfach nicht mehr Interessenten gleichzeitig bearbeiten. Meine ursprüngliche Idee war, nach einer Lösung zu suchen, um sie zu skalieren, ohne das Team zu skalieren, anstatt Prozesse zu automatisieren.

E-Mail-Marketing war eines der ersten Tools, an die er und das Team sich gewandt haben, um die potenziellen Kunden für Leads zu qualifizieren und potenzielle Kunden zu finden. Er lernte schnell, dass man fast über Nacht rund 100 Demo-Anrufe planen konnte, indem man mit nur wenigen Mausklicks etwa 1,000 E-Mails verschickte.

„Diese Einfachheit hat mich begeistert. Früher hatten wir Hunderte und Hunderte von Kaltanrufen, was viel Zeit, Mühe, Geduld und Training erfordert. “

Diese Art von anstrengender Arbeit war aufgrund des Zeitaufwands tatsächlich ziemlich kostspielig. „Und jetzt boom! Ergebnisse über Nacht. Es war erstaunlich, weil es früher ein paar Wochen oder sogar Monate gedauert hat, bis ein Team von fünf Leuten angerufen hat. “

Natürlich weist Griguola darauf hin, dass es Zeit und einige Investitionen zur Einrichtung des E-Mail-Marketings brauchte. Er weist jedoch darauf hin, dass Sie, wenn Sie einige Ergebnisse sehen und grundlegende Berechnungen durchführen, die E-Mail-Marketingfunktionen verstehen.

Sender.net-Teammitglieder

Die frühen Tage von Sender.net

Sender.net wurde als einfaches Tool gestartet, um die Anforderungen von Kunden zu erfüllen. „Unser Gründer arbeitete früher als Programmierer und Website-Ersteller und entschied sich nach zahlreichen Anfragen, ein Tool zu entwickeln, das den Anforderungen seiner Kunden entspricht.“

Andere Lösungen auf dem Markt waren entweder nicht erschwinglich oder viel zu kompliziert. Sender.net war anfangs in 2012 ein einfaches Werkzeug mit nur wenigen Tasten, hatte jedoch ein leistungsfähiges Backend. Alle neuen Funktionen und ein intuitiveres Design folgten den Anforderungen der ersten Kunden.

Griguola fügte hinzu: „Deshalb ist das Tool so einfach und benutzerfreundlich, behält jedoch die Tools bei, die für ein effektives E-Mail-Marketing erforderlich sind - die Kommunikation zwischen Benutzern und unseren Entwicklern.“

In den nächsten Jahren entwickelte sich Sender.net zu einem der größten Softwareanbieter auf dem lokalen Markt, der hauptsächlich Mundpropaganda verwendete.

Bei 2016 stellten sie fest, dass der lokale Markt bereits gesättigt war und nicht groß genug für weiteres Wachstum war. Sender.net hat sich entschieden, global zu werden.

Dies war ein Game Changer. Zum Beispiel haben wir im letzten Jahr die Anzahl der Sender.net-Benutzer verdoppelt. Wir sind immer noch nicht einer der großen Akteure auf dem globalen Markt, aber Sender.net hört niemals kampflos auf. Es ist nur eine Frage von Zeit und Mühe :)

Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Litauen, Nordeuropa und ist von dort aus tätig. Griguola ist jedoch der festen Überzeugung, dass das Internet grenzenlos ist. Sie bedienen Kunden aus aller Welt.

Etwa 30% ihrer neuen Nutzer kommen aus den USA, eine beträchtliche Anzahl aus Canada, Süd- und Mittelamerika, Südostasien, Australien sowie einige aus dem Nahen Osten und afrikanischen Ländern.

„Ich glaube, dass nur Menschen Grenzen schaffen, nicht das Internet oder technische Dinge. Natürlich gibt es manchmal Probleme mit der Kommunikation und den Vorschriften. Da die meisten unserer Benutzer jedoch mindestens Grundkenntnisse in Englisch haben, ist alles möglich und funktioniert. “

Sender.net konzentriert sich auf Kunden und Kunden machen sie zum Erfolg

Die Anzahl der Unternehmen, die Sender.net nutzen, wächst weiter. Während die Zahl im September bei rund 4,200 lag, weist Griguola darauf hin, dass die Zahl fast täglich steigt, und er freut sich darauf, dass diese Zahlen stetig steigen werden. "Das Wachstum macht mich jeden Morgen munter, wenn ich ins Büro komme."

Er schreibt dieses Wachstum einem kleinen Geheimnis zu, das in der E-Mail-Marketingbranche einen entscheidenden Einfluss hat.

Die wichtigste Unterscheidung zwischen E-Mail-Marketing-Software ist, dass Sender.net sich hauptsächlich auf Kunden und Nutzer konzentriert! Lieben Sie Ihre Benutzer und kümmern Sie sich gut um sie, und sie werden Sie definitiv zurücklieben. In unserem Fall haben wir einen Wettbewerbsvorteil – die Erfahrung in den Bereichen, aus denen unsere Kunden jetzt kommen. Wir verstehen also, was sie fühlen, wonach sie suchen, was ihnen wichtig ist, weil wir selbst dort waren.

Das Unternehmen ist jedoch immer offen für Rückmeldungen und hält Augen und Ohren offen. Die Unternehmensphilosophie, sich auf den Kunden zu konzentrieren, zeigt sich in allen Bereichen des Unternehmens, von der einfach zu bedienenden Benutzeroberfläche bis hin zur hilfreichen Unterstützung. zu angemessenen Preisen.

Es ist ein laufendes erstes Kundenmodell.

Die Click Map-Funktion von Sender.net bietet einen detaillierten Überblick darüber, auf welche Teile Ihrer E-Mail-Abonnenten klicken.

Kundenorientierte Funktionen

In Bezug auf Funktionen, die das Leben von Geschäftsinhabern erleichtern sollen, verfügt die Software über eine Heatmap-Funktion, mit der Unternehmen ihre E-Mail-Marketingkampagnen im Laufe der Zeit verbessern können. Zu wissen, wo Benutzer klicken, kann entscheidend sein, um die Conversions Ihres Newsletters zu steigern.

Griguola teilt seine Erfahrungen damit, wie Geschäftsinhaber normalerweise ihre Marketing- und Kommunikationsstrategien entwickeln. Sie lesen über bestimmte Kanäle oder Schlüsselwortphrasen und versuchen, diese Methoden effektiv zu kopieren. „Der Fehler ist, dass die Einheitsregel nicht immer wahr ist. Das Gleiche gilt für CTA-Tasten (Call to Action). “

Mit der Sender.net-Heatmap-Funktion erhält der Geschäftsinhaber eine genaue Übersicht darüber, welche Schaltflächen am häufigsten und welche am wenigsten angeklickt wurden. Er teilte eine Fallstudie, die diesen Punkt auf anschauliche Weise veranschaulicht.

Nur weil Sie X Besucher auf Ihrer Website haben, bedeutet dies nicht unbedingt, dass alle bereit waren, etwas zu kaufen. Ich erinnere mich zum Beispiel an eine Fallstudie, in der unsere Kunden gefragt haben, warum sie X Klicks erhalten haben, aber fast keine neuen Anmeldungen mehr. Als ich mir ihre Kampagne Click Heatmap ansah, gab es offensichtliche Anzeichen dafür, dass die Leute nicht auf die Hauptaufforderung zum Handeln, sondern auf die Kopfzeile klickten Logo und Firmenname. Dies lässt Sie zu dem offensichtlichen Schluss kommen, dass Empfänger, die diese E-Mail erhalten haben, das Unternehmen überhaupt nicht kannten und das Logo nicht erkannten.

Wir haben uns entschlossen, zunächst das Unternehmen vorzustellen und erst dann nach Anmeldungen zu fragen - die Ergebnisse sind dramatisch gestiegen. Dieses Beispiel zeigt gut, wie wichtig es ist, bestimmte Ergebnisse zu verfolgen und sich nicht nur auf „wie viele“, sondern auch auf „warum“ zu konzentrieren. Die Heatmap-Funktion gibt Ihnen genaue Antworten.

Ein weiteres gutes Beispiel wäre ein bestimmtes Reisebüro. In einem Newsletter fügten sie mehrere Angebote mit nächstmöglichen Zielen hinzu. Auf der Heatmap können Sie sehen, welches der Ziele am besten abschneidet - Badeorte mit SPAs oder Mountain Wiking-Ferien. Mit dieser Funktion konnten sie ihren Umsatz steigern, indem sie den Abonnenten das anboten, was sie am meisten wollen. Wunderbares Werkzeug!

Zu den weiteren Funktionen von Sender.net gehört die Möglichkeit, Ihr Publikum durch benutzerdefinierte Abonnementformulare, die Segmentierung Ihrer Abonnenten und die CMS-Integration mit zu erweitern WordPress und Magento (diese Liste wird erweitert).

Die Plattform verfügt über einen einfachen Drag-and-Drop-Editor, sodass Sie beeindruckende Newsletter ohne irgendwelche erstellen können HTML Wissen überhaupt. Eine wirklich einzigartige Funktion ist, dass sie auch Push-Benachrichtigungen an Abonnenten senden, sodass Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten und erneut mit ihnen in Kontakt treten können.

Sender.net-Paketdetails

Für immer freiMonatlichesVorausbezahlt
Autoresponder
Formular-Editor
Push Notification
Kein Sender.net-Branding
Monatliche KostenKostenlos für bis zu 2,500-Abonnenten, 15,000-E-Mails.€ 9 / Monat für bis zu 5,000-Abonnenten, 60,000-E-Mails pro Monat€ 30 Senden Sie bis zu 10,000 E-Mails.

Beratung für Kunden

Ich fragte nach einem kürzlich veröffentlichten Beitrag im Sender.net-Blog, in dem über die Gefahren des Kaufs von Abonnentenlisten gesprochen wurde. Griguola teilte mit, dass der Kauf von Abonnenten zum Erstellen Ihrer Liste heutzutage ein heikles Thema ist. In jüngster Zeit wurden einige EU-Vorschriften und Gesetze zum Datenschutz erlassen.

„Deshalb haben wir uns dazu entschlossen anfangen, sich über den Kauf der Listen auszusprechen," er teilte. „Erstens ist es in der Mehrheit der Welt illegal. Zweitens, wenn Sie an Leute senden, die Sie nicht kennen und Sie sie nicht kennen, spammen Sie im Grunde genommen. “ Griguola vergleicht es damit, mitten in einer New Yorker Straße zu stehen und laut zu schreien, um sein Unternehmen zu vermarkten, das Websites erstellt. „Einerseits würde ich wahrscheinlich von Tausenden von Menschen gehört werden, die herumlaufen. Aber kümmert es andererseits jemanden? Wahrscheinlich nicht. Du machst nur Lärm, was die meisten Leute irritiert. “

Er weist darauf hin, dass Personen, deren Informationen gekauft wurden, nicht nach Ihren Dienstleistungen suchen, sich nicht für Ihre Produkte interessieren und diese wahrscheinlich gar nicht benötigen.

"Wäre es nicht effektiver, ein Einzelgespräch mit nur 1 Personen zu führen, anstatt ein Publikum mit 1 Personen anzuschreien, aber keiner von ihnen kümmert sich darum?"

Griguola empfiehlt, sich mit Ihren Kunden zu unterhalten, ihre Bedürfnisse zu ermitteln und zu versuchen, sie zu erfüllen. Er weist darauf hin, wenn Sie geben einem Kunden, wonach er fragt, er wird dich bezahlen, ein Trinkgeld hinterlassen und dich vielleicht sogar einem Freund empfehlen.

Heutzutage gibt es so viele Betrüger, die ungültige Datenbanken verkaufen, was bedeutet, dass Sie Ihr Geld in die Toilette werfen. Selbst wenn sie sagen, dass Sie 50,000 E-Mail-Adressen erhalten, sind nur 1-5% echte Personen, die ihren Posteingang lesen. Darüber hinaus kümmern sich diese Personen nicht um Ihre Angebote, sondern ärgern sich nur und verknüpfen Ihre Marke mit unerwünschten E-Mails. Warum sollten Sie also Ihre Zeit und Ihr Geld verschwenden? “

Er rät, Ihr Geld stattdessen in eine geeignete E-Mail-Marketing-Software zu investieren oder an Online-Schulungen teilzunehmen. Er weist darauf hin, dass Sie auf lange Sicht viel bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie E-Mail-Listen kaufen und sie spammen.

Beratung für Unternehmer

Ich frage erfolgreiche Unternehmer immer gerne, was ihren Erfolg antreibt und welche Ratschläge sie anderen Geschäftsinhabern geben würden. Griguola war so freundlich, einige Tipps zu teilen. Einer der Schlüssel zum Erfolg von Sender.net ist das starke Kundendienstmodell. Kunden vertrauen die Marke und mit ihnen in Verbindung treten, um sie dem Dienst gegenüber loyal zu machen.

Griguola wies darauf hin, dass sie sicherstellen, dass die Qualität ihres Service so gut wie möglich ist, da der größte Teil ihres Wachstums organisch und eingehend ist. Gelegentlich bitten sie Kunden auch, eine Bewertung abzugeben, und sie bitten um Feedback, damit sie sich verbessern können.

Eine einzigartige Aufgabe besteht darin, den Benutzern Best Practices beizubringen und Fallstudien anzubieten. „Wenn Sie einem neuen Benutzer den Umgang mit E-Mail-Marketing beibringen, wird er der Marke und den Menschen, die dahinter stehen, vertrauen. Was wiederum die Verbreitung des Wortes ermöglicht und auf lange Sicht wirklich der effektivste Weg ist, das Wort zu verbreiten. “

Teamarbeit macht den Traum zum Erfolg

Sie haben auch eine starke Unternehmenskultur. Dies ist eines der wichtigsten Dinge, die sie als Unternehmen tun, um gemeinsam den bestmöglichen Service für die Kunden zu bieten. Wenn es innerhalb des Teams zu Missverständnissen kommt, weist Grigola darauf hin, dass es für das Team schwierig sein würde, nachhaltig und zuverlässig etwas zu schaffen.

Derzeit besteht das Team aus nur weniger als 10 Personen. Sie alle arbeiten in einem Open-Space-Büro zusammen, das eine kostenlose, nicht formale Kommunikation ermöglicht. Dies bietet auch die Möglichkeit, gemeinsame Interessen zu diskutieren und gemeinsam zu scherzen.

„Wir verbringen mehr Zeit mit dem Team als mit unseren Familien. Auf lange Sicht sind wir alle Kollegen beste Freunde geworden. Danach sind keine Stand-up-Meetings, offiziellen Meetings oder Berichte mehr erforderlich. Wir alle kennen unsere Verantwortlichkeiten und Pflichten sowie die Fähigkeiten, Stärken und Schwächen des anderen. Meiner Meinung nach ist es wichtig, die gesamte Kommunikation so informell wie möglich zu halten. So kann sich jeder frei und offen für den Austausch von Ideen fühlen. “

Was ich gelernt habe

Ich habe mich gerne mit Rimantas Griguola von Sender.net unterhalten. Seine Tipps, wie ich mich wirklich darauf konzentrieren kann, ein Team aufzubauen, haben mich überzeugt, als ich angefangen habe, ein paar Schlüsselakteure zu meinen eigenen Geschäften mit kleinen Unternehmen hinzuzufügen, um mein Geschäft auszubauen. Ich habe das Gefühl, etwas Neues gelernt zu haben, was immer aufregend ist.

Hier sind die wichtigsten Dinge, die ich von unserem Vortrag abgeholt habe:

  1. E-Mail-Marketing ist so viel mehr als nur eine riesige Liste. Die Qualität der Liste ist ebenso wichtig.
  2. Sie können lernen, wie Sie im Laufe der Zeit bessere E-Mails senden, indem Sie Heatmaps studieren und feststellen, wo Benutzer klicken und wo nicht.
  3. Kundenservice ist der Schlüssel, um die Kunden zu halten und Mundpropaganda zu betreiben.
  4. Ich wurde daran erinnert, dass das Internet wirklich eine sehr globale Wirtschaft ist. Sie können rund um den Blog mit Menschen Geschäfte machen, was aufregend ist und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihr Geschäft so zu erweitern, wie Sie möchten.

Über Lori Soard

Lori Soard arbeitet seit 1996 als freie Autorin und Redakteurin. Sie hat einen Bachelor in Englisch und einen Doktortitel in Journalismus. Ihre Artikel erschienen in Zeitungen, Magazinen, online und sie hat mehrere Bücher veröffentlicht. Seit 1997 arbeitet sie als Webdesignerin und Promoterin für Autoren und kleine Unternehmen. Sie arbeitete sogar für eine kurze Zeit, um Websites für eine populäre Suchmaschine zu bewerten und eingehende SEO Taktiken für eine Anzahl von Klienten zu studieren. Sie genießt es, von ihren Lesern zu hören.